黄梯云《管理信息系统》笔记和课后习题详解(电子政务)
《管理信息系统》(第六版)-黄梯云-复习思考题-含补充题
《管理信息系统》(第六版) 黄梯云复习思考题（平时作业做带√的演示软件、复习思考题和全部补充题，复习时除带*的题外，其他都要复习)第一章信息系统和管理本章教学演示软件【演示F4】图书馆藏书查询演示系统√【第二版演示1。
1】利润计划编制（对应P13，反复试算的支持)【演示C1】利息计算【演示C2】最优加工顺序【演示C4】生成最小生成树【演示C5】列车时刻表【演示C7】鱼口模拟【演示F1】饼干厂成品库存信息演示系统复习思考题√1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？（P1，P2)√1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。
(P7）1。
3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者?(P2）√1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？(P7,P12）1。
5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？（P8，P15）√1。
6 为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？(P15)1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
(P16）第二章管理信息系统概论本章教学演示软件√【第二版演示1。
2】账务处理系统（MIS的演示）【演示C3】最小费用【演示C6】统计价格小于1000的产品数据【演示C16】设备停机统计复习思考题√2.1 你认为应怎样定义管理信息系统？（P20）√2。
2 从层次上划分,MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？（P32)2.3 简述应用环境对MIS开发的影响？(P28~P30）2。
4 在MIS开发中，如何协调人与系统的关系？（P31)√2.5 为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。
（P25，P27）√2。
6 简述管理信息系统在管理现代化中的作用？(P8～P9,P12～P14）√2。
7 管理的不同层次所需信息各有什么特点？(P23表2。
2）2。
8 简述MRPⅡ的发展过程.（P33）2。
管理信息系统课后习题答案(全)
管理信息系统课后题答案（1-12 章）第一章1。
3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？答：信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
信息处理系统对数据进行处理, 使它获得新的结构与形态或者产生新的数据。
由于信息的作用只有在广泛交流中才能充分发挥出来，因此，通信技术的发展极大地促进了信息系统的发展。
广义的信息系统概念已经延伸到与通信系统相等同。
这里的通信不仅是通讯，而且意味着人际交流和人际沟通，其中包含思想的沟通,价值观的沟通和文化的沟通.广义的沟通系统强调“人"本身不仅是一个重要的沟通工具，还是资讯意义的阐述者，所有的沟通媒介均需要使资讯最终可为人类五官察觉与阐述,方算是资讯的沟通媒介。
1.4 什么是信息技术?信息技术在哪些方面能给管理提供支持？答:广义而言，信息技术是指能充分利用与扩展人类信息器官功能的各种方法、工具与技能的总和.该定义强调的是从哲学上阐述信息技术与人的本质关系。
中义而言，信息技术是指对信息进行采集、传输、存储、加工、表达的各种技术之和。
该定义强调的是人们对信息技术功能与过程的一般理解。
狭义而言，信息技术是指利用计算机、网络、广播电视等各种硬件设备及软件工具与科学方法，对文图声像各种信息进行获取、加工、存储、传输与使用的技术之和.该定义强调的是信息技术的现代化与高科技含量。
信息技术对计划职能的支持；对组织职能和领导职能的支持; 对控制职能的支持。
由此可见, 信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能，管理思想和管理方法.1。
5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题?答：管理是一种复杂的获得，它既涉及客观环境,又涉及人的主观因素. 由于生产和社会环境的复杂性, 也由于事物之间复杂的相互联系和事物的多变性，等等原因，人们在解决管理问题时不可能掌握所有的数据, 更不可能把所有的，待选择的解决方案都考虑进去,而管理信息系统解决问题时运行的程序是由人来编写的。
黄梯云《管理信息系统》笔记和课后习题详解(管理信息系统的技术基础)
第3章管理信息系统的技术基础3.1 复习笔记一、数据处理1．含义数据处理指把来自科学研究、生产实践和社会经济活动等领域中的原始数据，用一定的设备和手段，按一定的使用要求，加工成另一种形式的数据的过程。
2．主要目的（1）把数据转换成便于观察分析、传送或进一步处理的形式。
（2）从大量的原始数据中抽取部分数据，推导出对人们有价值的信息以作为行动和决策的依据。
（3）利用计算机科学地保存和管理经过处理的大量数据，以便人们能方便而充分地利用这些宝贵的信息资源。
3．基本内容（1）数据收集根据系统自身的需求和用户的需要收集相关的数据。
（2）数据转换为了使收集的信息适用于计算机处理的形式，要设计各种代码来描述自然界中的各种实际数据。
（3）数据的筛选、分组和排序；（4）数据的组织将具有某种逻辑关系的一批数据组织起来，按一定的存储表示方式配置在计算机的存储器中。
（5）数据的运算数据的运算包括算术运算和逻辑运算。
（6）数据存储；（7）数据检索；（8）数据输出。
4．需要考虑的问题（1）数据存储在计算机中应该采用的方式；（2）为了有利于数据的存储和取用应该采用的数据结构；（3）从已组织好的数据中检索数据应该采用的方法。
二、数据组织1．含义数据组织是按照一定的方式和规则对数据进行归并、存储、处理的过程。
管理中通常可以用数组、文件及数据库来组织数据。
2．数据结构（1）基本概念①含义数据结构是计算机信息处理中的一个重要概念，包括数据的存储结构及结构上的运算或操作。
②分类a．数据的逻辑结构数据的逻辑结构是指数据间的逻辑关系。
逻辑结构包括两大类：线性结构和非线性结构。
线性表、栈、队列及串为线性结构，而树和图则为非线性结构。
b．数据的物理结构物理结构又称存储结构，指数据元素在计算机存储器中的存储方式。
存储方式一般有四种：顺序存储、链接存储、索引存储及敖列存储。
③映像对于给定的逻辑结构需要寻找一种恰当的与其对应的存储结构，以便在计算机中存储，通常把这种对应关系称为映像。
黄梯云《管理信息系统》笔记和课后习题详解(面向对象的系统开发)
第9章面向对象的系统开发9.1 复习笔记一、面向对象方法的基础理论1．面向对象的基本概念（1）对象（Object）①概念对象泛指所要研究的具体事物、抽象概念等。
在面向对象的系统中，问题对象是基本的运行实体，由一组数据和施加于这些数据上的一组操作封装而成。
②构成对象的基本要素a．标识标识即对象的名称，用来在问题域中区分其他对象。
b．数据数据也称状态，用于描述对象属性的存储或数据结构。
c．操作操作即对象的行为，对象运动特性的描述。
d．接口接口是指对象接受外部消息所指定的操作名称集合。
③记录对象禁止特征的数据类型a．公共数据对外界是可见的，用于对象间信息的传递。
b．私有数据是对象操作实现过程中的局部信息，外界不可见。
④数据和操作间的相互作用图9-1说明了对象的内部组织以及与其他对象的联系机制。
图9-1 对象的内部组织以及与其他对象的联系机制（2）类（Class）类是相似对象的集合，现实世界中由许多内部状态和外部行为相似的对象构成的集合就是类。
①标识标识即类的名称，用以区分其他类。
②继承继承描述子类承袭父类的名称，以及结构与功能。
③数据结构数据结构是对该类数据包含数据项的描述。
④操作操作是该类通用功能的具体实现方法。
⑤接口接口是面向其他类的统一的外部通信协议。
（3）消息（Message）消息是实现对象与对象间相互合作的通信载体，是连接对象的纽带，也是请求对象执行某个处理或提供某些信息的要求。
①消息传递当消息发送给某个对象时，接收到消息的对象经过解释予以响应，对象间的这种相互合作需要一个机制协助进行，这样的机制称为“消息传递”。
②消息传递模型图9-2就表示了一个消息传递的模型。
图9-2 消息传递模型（4）继承（Inheritance）继承是指一个类（即称子类）因承袭而具有另一个类（或称父类）的能力和特征的机制或关系。
①继承的特征层次结构的上部（或祖先类）具有通用性，下部（后代类）具有特殊性。
②有继承关系的类应具有的特性a．共享性共享性包括数据和程序代码的共享。
管理信息系统习题(黄梯云)
目录第1章信息系统和管理 (1)第1章参考答案 (4)第2章管理信息系统概论 (6)第2章参考答案 (10)第5章管理信息系统的战略规划和开发方法 (13)第5章参考答案 (15)第6章管理信息系统的系统分析 (18)第6章参考答案 (23)第7章管理信息系统的系统设计 (32)第7章参考答案 (38)第8章管理信息系统的系统实施 (43)第8章参考答案 (46)第9章面向对象的系统开发方法 (48)第9章参考答案 (49)第1章信息系统和管理一、单项选择题1．信息（）A.是形成知识的基础B.是数据的基础C.是经过加工后的数据D.具有完全性2．万维网又称( )A.INTERNET b.wwwC.EXTRANETD.INTRANET3．管理信息是( )A.加工后反映和控制管理活动的数据B.客观世界的实际记录C.数据处理的基础D.管理者的指令4．信息化( )A.是推动工业化的动力B.是工业化的基础C.代替工业化D.向工业化发展5．信息管理正在向( )A.决策管理发展B.数据管理发展C.ERP发展D.知识管理发展6．数据( )A.就是信息B.经过解释成为信息C.必须经过加工才成为信息D.不经过加工也可以称作信息7．关于客观事实的信息( )A.必须全部得到才能做决策B.有可能全部得到C.不可能全部得到D.是不分主次的8．作业信息系统由以下几部分组成( )A.办公自动化系统、决策支持系统、电子数据处理系统B.业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统C.执行信息系统、业务处理系统、信息报告系统D.战略信息系统、电子数据处理系统、业务处理系统9．数据资料中含信息量的大小，是由（）A.数据资料中数据的多少来确定的B.数据资料的多少来确定的C.消除不确定程度来确定的D.数据资料的可靠程度来确定的10．信息（）A.不是商品B. 就是数据C.是一种资源D.是消息11．计算机输入的是（）A.数据，输出的还是数据B.信息，输出的还是信息C.数据，输出的是信息D.信息，输出的是数据12．“信息威胁”是指（）A.计算机病毒蔓延B.信息的爆炸性增长C.敌对势力利用信息进行攻击D.信息难以计量13．信息流是物质流的（）A.定义B.运动结果C.表现和描述D.假设14．管理信息系统科学的三要素是（）A.计算机技术、管理理论和管理方法B.管理方法、运筹学和计算机工具C.系统的观点、数学方法和计算机应用D.计算机技术、通信技术和管理工具15．按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（）A.公司级、工厂级、车间级B.工厂级、车间级、工段级C.厂级、处级、科级D.战略级、策略级、作业级二、填充题1．信息化是由工业社会向信息社会前进的_____动态___过程，那时，____信息____产品在社会生产中将起主导作用2．信息技术促使传统的信息管理向____知识___管理发展.3．我国当前必须坚持以信息化______带动__工业化，以工业化________信息化的道路.4．信息的中心价值是________.5．信息高速公路又称________.6．信息是关于________的________的知识.7．信息按重要性可以分为战略信息、________和________.8．信息范围极广，气温变化属于________信息，遗传密码属于________信息.9．信息按照加工顺序可分为一次信息、________信息和________信息等.10．数据经过处理仍然是数据，只有经过________才有意义.11．战略信息是关系到________和________问题决策的信息.12．信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工传递和利用所经历的________及其________.13．有关经常业务的决策对信息的需要量很________.14．办公室自动化的具体功能包括________、________、图像处理、声音处理和网络化等.15．信息是客观世界各种事物变化和________的反映.16．作业级决策大多具有________性和________性.17．信息按照反映形式可分为________信息、________信息和声音信息等.18．信息被列为与________和________相并列的人类社会发展的三大资源之一.19．作业级的信息大部来自内部，信息的精度________，使用频率________，使用寿命短.20．可以用________的値来表示信息在系统运行过程中的有序程度.三、名词解释题信息化信息系统信息的时效性信息报告系统计划管理信息决策支持系统战略信息系统作业信息管理控制信息决策过程数据决策预测四、问答题1．信息系统经历了哪几个发展阶段？2．我国现在是否可以跳过工业化而直接实施信息化？3．什么是数据？4．什么是知识管理？5．什么是管理控制信息？6．信息化从哪些途径促进工业化的发展？7．试回答信息系统和管理系统的关系.8．什么是信息高速公路？9．“三金”工程指的是哪些工程？10．什么是终端用户？11．什么是信息？12．目前信息系统可分为哪两大类？每类包括哪些部分？13．试举例说明企业战略信息用于哪些决策.14．为什么说信息是有价值的？第1章参考答案1.1 单项选择题参考答案1.1.1 A 1.1.2 B 1.1.3 A 1.1.4 A1.1.5 D 1.1.6 B 1.1.7 C 1.1.8 B1.1.9 C 1.1.10 C 1.1.11 A 1.1.12 D1.1.13 C 1.1.14 C 1.1.15 D1.2 填充题参考答案1.2.1 动态，信息 1.2.2 知识1.2.3 带动，促进 1.2.4 客观事实1.2.5 国家信息基础设施 1.2.6 客观事实，可通信1.2.7 战术信息，作业信息 1.2.8 自然，生物1.2.9 二次，三次 1.2.10 解释1.2.11 全局，重大 1.2.12 时间间隔，效率1.2.13 大 1.2.14 文字处理，数字处理1.2.15 特征 1.2.16 经常，重复1.2.17 数字，图像 1.2.18 物质，能源1.2.19 高，高 1.2.20 熵1.3 名词解释题参考答案1.3.1 信息化指由工业社会向信息社会前进的动态过程。
黄梯云《管理信息系统》笔记和课后习题详解(电子商务)
第13章电子商务13.1 复习笔记一、电子商务1．电子商务的定义（1）不同角度的定义①世界电子商务会议对电子商务的定义电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。
交易各方通过电子交易方式的商业交易活动都属于电子商务的范畴。
②范围狭义的电子商务：利用网络环境的网上电子交易。
广义的电子商务：包含电子交易和利用网络环境进行的其他商务活动。
③企业的角度电子商务是利用信息技术在企业之间、企业与消费者之间进行网上交易以及与此相关的企业内部事务联网处理的商业模式。
④管理的角度电子商务主要是解决信息流的问题，通过疏通信息流，提高合作效率，减少交易环节，缩短交易周期，降低管理成本，密切企业间和企业与客户间的关系，改善企业形象，提高企业的竞争力。
⑤技术的角度电子商务是一种工具，是以网络为主的多种信息技术在商业领域的集成应用。
⑥整个社会的角度电子商务在全世界范围内协调一致的实施和发展会提高商务活动创造的经济效益。
（2）与电子商务有关的对象①供应商；②订货商；③消费者；④金融部门（如网上银行）；⑤政府；⑥货物运输单位（如配送中心）；⑦交易认证机构（如认证中心）。
（3）电子商务交易过程的流①信息流信息流是商务活动中信息的流动。
②商流商流是商品在交易过程中所有权转移的活动。
③资金流资金流是交易过程中资金的流动。
④物流物流是物质实体从供应者向需求者的物理流动。
2．电子商务的特点（1）全球性全球信息共享使电子商务的交易活动突破了时间和空间的限制，具体表现为：①跨国、跨地区交易变得容易；②企业联合和兼并加剧；③通过网络联合的虚拟企业出现。
（2）直接性网上交易促使供需双方直接沟通，减少了中间环节，提高了商务活动的效率和便利性，降低了成本。
（3）均等性通过网络信息资源共享，中小企业可能拥有和大企业同样的信息资源。
（4）风险性网上交易的虚拟化增加了交易过程的不确定性，还可能受到“黑客”的侵袭和经济犯罪的威胁。
3．电子商务的发展阶段（1）原始电子商务1839年，电报的出现使人们开始将贸易信息以莫尔斯码的形式在电线中传输，标志着运用电子手段进行商务活动的新纪元。
管理信息系统期末复习笔记
管理信息系统期末复习笔记对应教材《管理信息系统》（第四版）黄云梯主编李一军副主编高等教育出版社。
1、人类社会发展的三大资源：信息、物质和能源。
2、信息、知识和数据的定义及它们之间的相互关系：①信息：信息是关于客观事实的可通信的知识。
②知识：是反映各种事物的信息进入人脑，对神经细胞产生作用后留下的痕迹。
③数据：是记录客观事物的、可鉴别的符号。
3、信息量的作用：消除人们认识的不确定性。
4、信息系统：是一个由人、硬件、软件和数据资源组成的人造系统。
P85、物流、资金流、事务流和信息流的定义及关系：P8①物流：实物的流动过程。
②资金流：指伴随物流而发生的资金的流动过程。
③事务流：是各项管理活动的工作流程。
④信息流：伴随以上各种流的流动而流动，它既是其它各种流的表现和描述，又是作用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。
6、管理信息系统：P9对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。
7、管理的职能：计划、组织、领导和控制。
P13 8、决策定义及决策过程：P17①决策：人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的活动。
②决策过程：情报、设计、抉择和实施。
9、什么是结构化决策和非结构化决策：P20①结构化决策：是指对某一决策过程的环境及规则，能用确定的模型或语言描述，以适当的方法产生决策方案，并能从多种方案中选择最优的决策。
②非结构化决策：指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以遵循，没有固定的决策规则和通用模型可依，决策者的主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好和决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。
往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决定。
管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目标。
10、管理信息系统的特点：P26①它是一个为管理决策服务的信息系统；②它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统；③它是一个人机结合的系统；④它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统；⑤它是多学科交叉形成的边缘学科。
《管理信息系统》2021考研名师黄梯云讲义与考研笔记
《管理信息系统》2021考研名师黄梯云讲义与考研笔记第1章信息系统和管理1.1复习笔记一、信息及其度量1．信息化（1）概念信息化是由工业社会向信息社会演化的动态过程，它反映了从有形的物质产品起主导作用的社会到无形的信息产品起主导作用的社会的转型。
（2）影响①信息化水平的高低已经成为衡量一个国家、一个地区现代化水平和综合国力的重要标志。
②信息技术成为劳动工具，作为劳动对象的信息资源则成为经济和社会发展的主要战略资源，正在出现一种具有以知识、科技、信息技术和智能化的生产构成为特征的新的生产力，促使传统的信息管理向知识管理发展。
2．信息（1）信息、数据、知识和智慧①信息a．狭义狭义上的信息是指可通信并有关联性和目的性的结构化、组织化的客观事实。
b．广义广义上的信息是指在一种情况下能减少不确定性的事物。
c．一般定义信息是物质存在的一种方式、形式或运动状态，也是事物的一种普遍属性，指数据、消息中所包含的可以使消息所描述事件的不确定性减少的意义。
②数据数据是记录客观事物的、可鉴别的符号。
这些符号不仅包括数字，还包括字符、文字、图形等。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了便于更好地解释。
只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。
可以说信息是经过加工以后、对客观世界产生影响的数据。
③知识知识是对信息的进一步加工和应用，是对事物内在规律和原理的认识。
信息与人类认知能力相结合，产生了知识。
④智慧智慧是人基于知识所做出的推理、判断和主张。
（2）信息的性质①事实性事实性是信息的中心价值，不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负。
②时效性时效性指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。
时间间隔愈短，使用信息愈及时，使用程度愈高，时效性愈强。
③不完全性关于客观事实的信息是不可能全部得到的，这与人们认识事物的程度有关系。
因此数据收集或信息转换要有主观思路，要运用已有的知识，还要进行分析和判断，只有正确地舍弃无用和次要的信息，才能正确地使用信息。
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第15章电子政务
15.1 复习笔记
一、电子政务的基本概念
1．建设电子政务的原因
（1）政府是全社会最大的信息拥有者、处理者和用户，承担着社会管理和服务的职能，决定着社会管理服务的效率。
（2）将信息技术有效地融入政府行政业务，建立电子政务系统，可以增强各级政府决策水平，提高行政效率和质量，有利于建立一个更精简、廉洁、高效、有竞争力的政府。
2．电子政务的含义
（1）从政府的职能和作用来看
电子政务是指政府在公共管理和服务等政务工作中，全面应用现代信息技术进行办公、管理和开展各种公共服务的一种治理方式。
（2）从深层次看
电子政务实质上是对现在工业时代政府形态的一种改造，利用信息技术和其他相关技术，构造更适合以互联网为主要特征的信息时代的政府结构和运行方式。
3．建设电子政务的目的
（1）政府机构应用现代信息和通信技术，将政府管理和服务通过网络技术进行集成，
对政府需要和拥有的信息资源进行有效地开发和管理。
（2）改进、优化政府的组织结构、业务流程和工作方式，以打破时间、空间和部门分割的制约，从而加强政府业务运作的有效监管，提高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度，节约行政开支，全方位地向社会提供高效、优质、规范、透明的管理和服务。
4．电子政务、电子政府、政府信息化的区别与联系
（1）区别
①电子政务强调政府业务通过电子化手段来运作及其实现过程。
②电子政府指通过电子化手段来运作政府业务特征的政府形态的描述。
③政府信息化指工业时代的政府（即传统政府）向信息时代的政府（即现代政府）演变的过程。
（2）联系
这些概念是紧密相关的。
5．电子政务系统
电子政务系统是基于网络的，符合Internet技术标准的，面向政府机关内部、政府机关之间、企业以及社会公众的综合信息服务和信息管理系统。
6．基于电子政务概念，电子政务所包括的内容
（1）必须借助现代信息技术、通信与网络技术，离不开信息基础设施和相关软件技术发展的支撑。
（2）切入点是政务信息管理，处理行政管理相关的公共事务。
（3）在信息技术的支持下，对现有的政府组织结构、运行方式、行政流程进行重组和再造，加强对政府业务运作的监管，使其更加有效地运行。
（4）目标是更好地提供公共服务。
7．电子政务的内容
（1）以改革政务流程为基础的人机结合的信息系统。
（2）以互联网为基础的运行环境。
（3）强调部门之间的通信与协调（信息共享、信息交换）。
（4）以安全支撑体系为保障。
电子政务系统的安全决定政府机构的业务、权力能否正常开展和执行，安全是电子政务最重要的基石。
（5）电子政务的建设依赖于政府各部门业务信息化程度，政府各部门业务信息化是电子政务的前提和基础。
（6）以政府、企业和社会公众为行为主体。
政府的业务活动主要是政府机关内部、政府机关之间、政府与企业之间以及政府与社会公众之间的互动活动。
二、电子政务的产生与发展
1．产生的技术沿革
（1）20世纪70年代中后期
由于政府系统处理的信息飞速增长，基于管理信息系统（MIS）技术的政务信息系统被应用于政府工作中，是办公自动化（Office Automation，简称OA）进一步发展的产物。
（2）20世纪90年代之前
新的信息技术不断地被应用于政府办公，被应用于政府的城市规划、建设、监控、资源
配置等业务过程中，被应用于政府基于海量数据的快速、准确的决策过程中。
（3）20世纪90年代
网络技术发展到成熟阶段，互联网普及后，提出电子政务概念，并真正在技术上成为现实。
2．发展的社会背景
（1）信息技术的迅猛发展以及互联网技术的广泛应用
①便利了信息的收集、整理、加工、分析和传播。
②缩短了政府、企业及公民个人之间的相对距离。
③加强了管理主、客体之间的信息沟通和信息反馈。
④增强了管理主、客体之间的相互联系和相互作用。
（2）信息技术增强了公民和社会在信息和知识方面的占有量
①削弱了传统政府的优势地位，对传统的政府官僚管理体制提出了挑战。
②政府、企业、社会组织、公民个人共同管理、民主管理、参与管理成为一种需求和可能。
（3）政府内在改革需要发展电子政务
①互联网络用户的广域性，信息交换的实时性、互动性、低成本性，帮助改革实现政府职能和政府组织机构的优化，公众服务质量的提高，政府管理成本的降低。
②政府借助互联网络实现政府在组织机构和职能上的柔性，提升效率，完善服务，实现业务流程优化。
③政府信息数字化后，借助互联网络传输信息，以“无纸化”或“少纸化”的形式来开展业务，大大降低管理成本，提高服务效率。
3．发展阶段
（1）基于广域网的信息与服务发布阶段。
这一阶段电子政务应用的特点是以单纯的信息和服务发布为主，信息流向比较简单。
（2）不同行业的政务信息系统在独立运行的情况下，实现它们有限的数据和信息交换阶段。
这一阶段的特点是政府机构之间以及整个部门与企业和社会公众之间，在一定的安全框架下，实现数据共享、各类信息的自动交换。
（3）以重塑政府职能、实现政府再造为主要特征的政府电子化阶段。
该阶段的特点是实现政府政务以信息化为主要特征的管理模式的创新，实现各部门信息和系统应用的高度集成。
将业务流程重组和电子政务建设结合起来，实现政府管理和服务职能的网络化扩展。
三、电子政务模式类型与应用
1．G to E
政府（Government）与政府公务员（即政府雇员，Employee）之间的活动（曾被称为G to E），是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式，是G to G、G to B 和G to C电子政务模式的基础，目前不被看作一种独立的电子政务模式。
2．G to G电子政务
（1）含义
G to G电子政务即政府（Government）与政府（Government）之间的电子政务（Government to Government），又称为G2G，是指政府内部、政府上下级之间、不同地区和不同职能部门之间实现的电子政务活动。
G to G模式是电子政务的基本模式。
（2）应用
按其不同的职能部门及应用需求可分为以下几大类应用：
①政府内部网络办公系统
a．含义
政府内部网络办公系统是指政府部门内部利用办公自动化系统和Internet/Intranet技术完成机关工作人员的许多事务性的工作，实现政府内部部门间办公的自动化和网络化，实现内部资源充分共享的集成化的管理信息系统。
b．分类
第一，领导决策服务子系统；
第二，内部网站子系统；
第三，内部财务管理子系统。
c．作用
通过不同子系统的应用，实现传统的政府内部管理网络化转型。
政府内部网络办公系统可极大提高政府的作业效率和业务水平，是电子政务的基础。
②电子法规、政策系统
a．含义
电子法规、政策系统是指通过电子化方式传递不同政府部门的各项法律、法规、规章、行政命令和政策规范的管理信息系统。
b．作用
电子法规、政策系统具有十分明显的信息传递速度和管理成本优势，既可做到政务公开，又可实现政府公务人员和老百姓之间的“信息对称”。
③电子公文系统。