零售组织架构及各部门职责
零售业（超市）管理架构与各部门职责
零售业（超市）管理架构与各部门职责第一篇：零售业(超市)管理架构与各部门职责总经理室总经理室在董事领导和监督下负责处理本公司所有经营管理及发展事务，并强化全体员工的经营服务意识，创造良好的社会效益的经济效益，实现董事会确立的经营目标。
总经理为本公司内部的最高执行首长，副总经理和总经理助理协助总经理工作，对总经理负责。
1、拟定本公司的经营目标及工作计划，报董事会批准后执行。
2、督促公司各部门、各门店拟定部门、门店工作目标及执行计划。
3、出席董事会及股东会，接受咨询，将董事会决议事项转达给所属人员，并执行该项决议。
4、拟定及修正本公司组织系统，决定人员配备及任用资格。
5、决定本公司内部授权程度及责任中心。
6、签聘及决定本公司干部、管理人员及技术人员的任用。
7、决定人才开发计划及考核、晋升、加薪等政策。
8、监督、指挥及支援各部经理及其部属完成工作目标。
9、主持协调会议，仲裁及防止各部门的冲突。
10、亲临现场处理公司紧急事务。
11、评估各部门工作成效、检查及修订各部门工作目标。
12、评估各部门、各门店干部的工作表现，检查及修正各部门、各门店干部及其所属人员的委任。
13、其它由董事会指定的工作及自行发展的新工作。
办公室办公室是总经理的办理机构,也是公司的协调部门,是承上启下、沟通各方的枢纽。
一、工作职责1．有关公司公文的公字处理、查催与追踪事项。
2．公司会议议程的编排及记录印发保管事项。
3．各项通知撰拟协调事项。
4．综合性计划、报告、总经撰拟事项。
5．有关公司印信保管事项。
6．公司法律事务联络处理。
7．公司档案管理及公司重要合同保管与联系及条文增删、修改的建议事项。
8．公司大事经要汇总事项。
9．考察研究、调查、计划的建议处理事项。
10．秘书业务及公司重要合同保管与联系及条文增删、修改的建议事项。
11．图书、文物的搜集、整理、保管。
12．顾客投诉的接待及处理。
13．事务、办公用品、图书、杂志、报纸的采购、订阅及管理事项。
新零售事业部管理制度模板
一、总则第一条为规范新零售事业部管理，提高经营管理水平，实现公司战略目标，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司新零售事业部及其下属机构。
第三条新零售事业部管理遵循“目标导向、市场导向、创新驱动、协同发展”的原则。
二、组织架构第四条新零售事业部设立总经理一名，负责事业部全面工作，下设各业务部门及职能部门。
第五条各业务部门负责具体业务运营，包括商品管理、销售管理、市场营销、客户服务等。
第六条各职能部门负责事业部内部管理，包括人力资源、财务、行政、法务等。
三、职责与权限第七条总经理职责：1. 负责制定事业部发展战略和年度经营计划；2. 组织实施事业部各项管理制度；3. 协调事业部内部及外部资源，确保事业部经营目标的实现；4. 对事业部经营管理负责。
第八条各业务部门职责：1. 负责具体业务运营，实现业务目标；2. 制定并实施业务部门管理制度；3. 向总经理汇报工作。
第九条各职能部门职责：1. 负责事业部内部管理，确保事业部运营顺畅；2. 制定并实施职能部门管理制度；3. 向总经理汇报工作。
四、目标管理第十条新零售事业部实行目标责任制，明确各层级目标。
第十一条总经理制定事业部年度经营目标，分解到各部门及个人。
第十二条各部门制定年度工作计划，确保事业部目标的实现。
五、市场营销第十三条新零售事业部市场营销遵循以下原则：1. 市场导向：以市场需求为导向，制定市场营销策略；2. 创新驱动：不断探索创新营销方式，提升市场竞争力；3. 协同发展：加强内部协作，实现资源共享。
第十四条新零售事业部市场营销工作包括：1. 品牌建设：提升品牌知名度和美誉度；2. 渠道拓展：拓展线上线下渠道，提高市场覆盖率；3. 营销活动：策划并实施各类营销活动，提升销售业绩。
六、人力资源第十五条新零售事业部人力资源管理遵循以下原则：1. 人才优先：选拔和培养优秀人才，为事业部发展提供人才保障；2. 优化结构：优化人力资源结构，提高团队整体素质；3. 激励机制：建立完善的激励机制，激发员工积极性。
(完整版)零售公司组织架构、岗位说明
(完整版)零售公司组织架构、岗位说明零售公司组织架构、岗位说明组织架构我将为你介绍一个典型的零售公司的组织架构，以帮助你更好地了解该行业中不同岗位的职责和层级关系。
高级管理层高级管理层由公司的高层领导组成，他们负责制定公司的整体战略和目标，以及指导下属部门的工作。
- 首席执行官(CEO)：担负最高领导职责，负责制定和实施公司的战略计划，并与董事会合作监督公司的运营。
- 首席财务官(CFO)：负责管理公司的财务活动、投资决策和财务报告。
- 首席运营官(COO)：负责监督公司的日常运营、供应链管理和生产流程。
- 首席市场营销官(CMO)：负责公司的市场营销策略和销售。
部门经理部门经理负责管理和领导各个部门的日常工作，并向高级管理层汇报部门的业绩和问题。
以下是一些常见的部门和其对应的经理：- 人力资源部门经理：负责管理公司的人力资源活动，包括招聘、培训、员工关系和薪资福利。
- 财务部门经理：负责监督公司的财务管理、预算编制和财务报告。
- 销售部门经理：负责领导销售团队，制定销售策略，并实施销售计划。
- 采购部门经理：负责采购商品和服务，管理供应商关系，并确保成本效益。
- 运营部门经理：负责管理公司的运营流程，包括库存管理、物流和分销。
- 市场营销部门经理：负责市场调研、品牌推广和市场营销活动。
员工在零售公司中，员工扮演着举足轻重的角色。
他们负责执行各个部门的任务，并为公司的顾客提供产品和服务。
零售公司的员工可以分为以下几个类别：- 门店员工：包括售货员、收银员、导购员等，负责为顾客提供产品展示、销售和服务。
- 仓库员工：负责仓库管理、货物入库和出库，确保库存的准确性。
- 客户服务员工：负责解答顾客的疑问、处理投诉，并提供良好的客户体验。
- 物流人员：负责商品的运输和配送。
以上只是对零售公司组织架构和岗位的简要说明，每个公司的情况可能会有所不同。
不同规模和不同类型的零售公司可能会有自己独特的组织架构和岗位职责。
新零售事业部组织架构
新零售事业部组织架构、岗位职责说明一、事业部职能◎根据公司的发展战略和规划,拓展商家入驻平台；◎完成公司任务指标：二、岗位设置业务总监：负责对部门的正常运营状况、行政等所有事务性工作进行监控、督导、巡查,负责部门各岗位人事基础业务考评和绩效考核,发现问题并解决问题,以保障部门正常运营为基本原则,确保公司各项规章制度得到高效的执行；市场专员：直接客户开发,渠道合作客户开发；大客户专员：负责开发连锁型企业：助理专员：协助市场专员做好文件、资料等相关后端事情；培训专员：负责公司业务培训工作三、岗位职责岗位一：业务总监编制：5-10人●岗位职责：1、结合公司经营战略,完成上级所下发目标计划；2、负责部门日常业务运营管理,制订细化工作流程；3、负责部门内具体规划,确定部门内任务目标和机制,制定出具体的工作计划并负责实施；4、通过市场拓展、市场专员反馈等手段了解用户需求,对公司政策改进提出修改意见；5、根据客户的需求和市场发展,不断策划出适合公司商业发展的方案；6、建立部门内各项管理制度、工作规范,带领团队完成部门目标；7、负责公司产品的拓展及对外合作；8、负责部门内市场专业业务的审核和监督；9、管理监督公司市场费用使用、控制工作以及对本部门人员进行目标制定、日常管理、培训、辅导与激励；负责做好部门内部员工能力的开发、培养；10、负责部门团队建设和和绩效管理工作;●任职资格：1、具备丰富的团队领导,2年以上团队管理经验3、有丰富的地推经验,对各种线下实体商业模式有深入了解；4、有较强的文字功底,善于沟通;具有团队合作精神,能够承担较大的工作压力,富有创业精神和创新意识；5、有项目团队管理经验,有社区类、商圈类经验优先;岗位二：市场专员编制：50-80人●岗位职责：1、完成部门领导当月考核指标；2、对公司目标商户进行拓展,,并给于市场反馈信息；3、负责整理业务需求,准确描述和解释业务需求并最终形成方案；4、负责商家上架后对商家进行后续维护服务跟踪、收集改进意见、提供改进方案,引导用商户悉使用产品；5、负责公司产品的功能优化和业务推广；6、根据产品运营情况,不断调整产品的规划和功能,完成公司目标;7、负责数据及用户行为分析,并定期对行业相关产品进行跟踪与分析;●任职资格：1、具备市场拓展从业经验;2、对各种线下行业有深入了解；3、能够独立完成公司业务指标,；岗位三：大客户专员编制：3人●岗位职责：1、根据公司业务要求,制定和规划连锁企业等大客户拓展,并跟踪合作效果；2、组织并实完成部门任务目标,撰写大客户合作方案、制定流程,对进展进行有力控制,确保合作的顺利实施,评估和分析商家资质；3、把握公司在行业中的发展方向,完成公司在行业中的市场定位,及时提供市场反馈；4、开拓新市场推广渠道,并维护现有渠道关系；5、负责市场推广实施及总结反馈；6、制定市场计划,包括产品推广策略,品牌建设策略,具体行动方案和预算;●任职资格：1、市场营销、等相关专业,3年以上相关工作经验；2、有较强的市场感知能力,对市场营销工作有较深刻认知；3、具有资源整合能力、开拓能力、组织落实能力、公关能力；4、具备较强的市场分析、策划、营销、推广、宣传能力；5、具有良好的协调和沟通能力,善于利用现有资源解决问题；6、良好的表达能力和沟通技巧,善于营造积极愉快的氛围,实现快速有效沟通;7、良好的统筹组织能力,团队合作能力强,能够积极调动团队的工作热情,充分发挥每个人的内在潜力;岗位四：市场助理专员编制：2人●岗位职责：1、协助部门内资料、件管理；2、协助市场专员开发商户备案、后续维护服务3、协助部门负责人相关事宜●任职资格：1、熟悉办公软件,并能熟练应用能力；2、具备团队合作精神,有较强的学习能力,拥有良好的职业素质培训人员编制：1人●岗位职责：1、负责事业部内培训工作●任职资格：1、大学以上学历,有一定的口头表达能力2、有文字功底,擅长信息搜集与整合；3、备良好的职业道德、个人素养和团队合作意识；具有较强的沟通、理解能力和高度的工作责任心,能承受工作压力;四、部门管理指标●公司任务指标1、商家拓展、积累客户、服务提升2、量化考核指标①拓展商家入驻数量②新增商家数量③商家使用率④商家交易量⑤商家跟踪服务情况。
零售企业组织机构及管理层情况
零售企业组织机构及管理层情况
一、组织机构
零售企业的组织机构通常由以下几个层级构成：
1. 顶级管理层/董事会：负责制定企业整体发展战略和决策，监督各部门运营情况。
2. 部门/业务单元：根据业务特点，零售企业通常分设销售部门、采购部门、市场部、人力资源部等不同部门或业务单元，每个部门/业务单元负责相关的业务活动。
3. 门店管理层：每个门店通常设有店长或分店经理，负责门店的日常运营和管理，包括人员调度、库存管理、销售指标达成等。
二、管理层情况
零售企业的管理层通常由以下几个关键职位组成：
1. 首席执行官（CEO）：作为企业最高管理者，负责制定企业战略、决策和整体管理。
2. 首席财务官（CFO）：负责财务战略规划、预算控制、财务报告和风险管理等。
3. 首席运营官（COO）：负责企业运营策略和日常运营管理，包括供应链管理、物流和仓储、采购等。
4. 首席市场官（CMO）：负责市场营销策略和推广活动，包括品牌推广、市场调研和广告宣传等。
5. 人力资源总监（HRD）：负责员工招聘、培训发展、绩效管理和薪酬福利等人力资源管理工作。
除了以上的关键职位外，零售企业的管理层还可能包括销售总监、采购总监、信息技术总监等其他职位。
以上是针对零售企业组织机构及管理层情况的简要介绍。
不同企业的组织机构和管理层情况可能有所不同，具体情况需要根据企业实际情况来确定。
最全的零售公司组织架构和岗位设置
最全的零售公司组织架构和岗位设置1. 引言零售公司的组织架构和岗位设置对于公司的正常运营和管理至关重要。
本文将对零售公司的典型组织架构和常见岗位进行详细介绍，旨在帮助读者了解零售业务的组织与运营模式。
2. 组织架构2.1 总经理办公室总经理办公室是零售公司的决策层，负责制定战略方针和公司目标，协调各个部门的工作。
2.2 部门及职能零售公司的部门通常包括：- 人力资源部门：负责人员招聘、培训和绩效评估等。
- 财务部门：负责财务管理和资金运营。
- 采购部门：负责商品的采购和供应链管理。
- 销售部门：负责商品的销售和市场推广。
- 客户服务部门：负责处理客户的投诉和问题解答。
- 物流部门：负责商品的仓储和物流运输。
2.3 区域和店面零售公司通常按照地域划分为不同的区域，每个区域设有相应的管理团队。
每个区域内又设置多个店面，每个店面有店长和店员。
3. 岗位设置3.1 总经理总经理是零售公司的最高管理者，负责制定公司战略、决策重大事项，并对整个公司的运营和管理负责。
3.2 部门主管部门主管负责各个部门的日常运营和管理，包括制定部门目标、安排工作任务、协调各个部门之间的合作等。
3.3 售前销售员售前销售员负责客户产品咨询和提供解答，协助客户选购产品，并与销售团队合作完成销售目标。
3.4 采购经理采购经理负责商品的采购和供应链管理，与供应商进行谈判、签订合同，并保证产品的质量和供应的及时性。
3.5 销售经理销售经理负责制定销售策略、管理销售团队，并跟踪销售业绩和市场动态，及时调整销售策略。
3.6 客户服务经理客户服务经理负责客户关系的管理和维护，处理客户投诉和问题解答，并提供优质的售后服务。
3.7 仓储经理仓储经理负责商品的仓储和库存管理，确保商品的安全、准确和及时配送。
4. 总结以上是零售公司典型的组织架构和常见岗位设置。
不同的零售企业可能会根据实际情况进行适当调整和补充。
理解和熟悉公司的组织架构和岗位设置对于员工的协作和业务发展至关重要。
零售组织架构及各部门职责
零售组织架构及部门职责一、组织架构二、各部门职责1、服务部物方面：●客户数据管理、CRM●客户关怀●客户营销●服务产品开发●技术培训2、产品部人方面：●产品助理●报号●采购物方面：●产品采购●价格定制●销售分析●产品培训●库存管理●资源获取●应付统筹●产品营销●各地产品接口三、店面运营物方面：●每月营销策划计划●销售培训方案计划●与产品、地区店面连锁部的沟通确认●营销结束的总结评估●业务创新与开发●厂家接口●陈列与展卖及卫生、服装等检查四、连锁发展人方面：●工牌、工装、名片物方面：●CI、VI●促销物料、价牌●装修、选址市场方面：●开业●阶段推广●节日庆典●企业品牌五、HR体系人方面：●招聘●入职培训●三方沟通●文化建设物方面：●薪酬设计●晋升体系● 劳资关系 ● 团队交流建设 ● 中层以上干部能力培训 ● 兼行政职责六、财务体系物方面： ● 财务规范管理● 财务季度会议和交流培训 ● 财务核算及统一 ● 收款商务的管理 ● 资产盘点与管理● 财务管理● 风险预测力 ● 管理七、区域经理人方面：● 店长、店员、产品专员、商务（全体人员） 物方面：分析支持（产品资金预警）报表体系预算、决算●业绩达成●日常管理●晨会、晚会、周会●厂家维护●外围关系卖家厂家工商税、警。
零售卖场组织架构岗位职责
门店组织架构及岗位职责××卖场门店组织架构：各岗位职责：一、店长岗位职责1．全面负责门店管理及运作，直接对××管理中心负责，业务及管理上直属业务管理部，但具有向管理中心总监的建议权。
2．传达并执行××管理中心的工作计划3．负责店助以下人员的选定、招聘，对员工实施的考核奖惩和聘免及离职人员的信息反馈，并协调好员工关系.4. 负责人员管理，建立一只专业性的体验式营销队伍，激发员工工作热情以及不断提高员工的工作技能和服务水平。
5.在周一或周二召开（具体时间由店长确定，避开销售高峰时间）一次销售会议，进行一周工作汇报，检查、讨论、总结、对每周产品进行统计分析，编制销售排行榜，安排下周工作，每周月季度底向管理中心上交一份工作计划和工作总结6. 随时了解、熟悉产品情况，库存情况，添补货情况，陈列情况、销售情况及市场动态情况，并监督各种信息收集整理情况。
7. 严格控制店内的损耗，人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念，审核店内预算和店内支出。
8. 作息时间制定，实施工作岗位和人员分工。
9. 监督上级下达的一切销售和管理工作的执行10．负责店内其他日常事务。
11．对门店管理阶层的考核进行监督。
二、店长助理岗位职责1．每日安排店面货物清理，卫生整理，工作检查，协助店长考核各岗位，完成各类报表的填写以及发送到上级部门进行核查填写奖罚记录表2．依据管理中心制定的相关管理制度和流程检查并指导员工工作、服务质量，对违规情况作出处理意见提交店长处理。
4．处理日常营业过程中的突发事件，对于不能处理的及时汇报给店长，并有义务督促店长解决。
5．每周组织抽样盘存，盘存情况制表汇总并上报管理中心采购部。
6. 费用申报、执行，且对执行结果负责。
7. 与政府职能部门以及相关部进行外部联系、协调，保证门店的正常运作8．协助店长完成管理中心下达的销售目标、毛利目标。
9. 保证各部门的正常运营，对于门店陈列、各产品动态、进销存数据、及竞争系统情况进行数据分析并针对营运中的问题给各部门进行工作指导和监督，根据市场回馈及时调整产品结构提高市场占有率。
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零售组织架构及部门职责一、组织架构
二、各部门职责
1、服务部
物方面：
●客户数据管理、CRM
●客户关怀
●客户营销
●服务产品开发
●技术培训
2、产品部
人方面：
●产品助理
●报号
●采购
物方面：
●产品采购
●价格定制
●销售分析
●产品培训
●库存管理
●资源获取
●应付统筹
●产品营销
●各地产品接口
三、店面运营
物方面：
●每月营销策划计划
●销售培训方案计划
●与产品、地区店面连锁部的沟通确认●营销结束的总结评估
●业务创新与开发
●厂家接口
●陈列与展卖及卫生、服装等检查四、连锁发展
人方面：
●工牌、工装、名片
物方面：
●CI、VI
●促销物料、价牌
●装修、选址
市场方面：
●开业
●阶段推广
●节日庆典
●企业品牌
五、HR体系
人方面：
●招聘
●入职培训
●三方沟通
●文化建设
物方面：
●薪酬设计
●晋升体系
● 劳资关系 ● 团队交流建设 ● 中层以上干部能力培训 ● 兼行政职责
六、财务体系
物方面： ● 财务规范管理
● 财务季度会议和交流培训 ● 财务核算及统一 ● 收款商务的管理 ● 资产盘点与管理
● 财务管理
● 风险预测力 ● 管理
七、区域经理
人方面：
● 店长、店员、产品专员、商务（全体人员） 物方面：
分析支持（产品资金预警）
报表体系
预算、决算
●业绩达成
●日常管理
●晨会、晚会、周会●厂家维护
●外围关系卖家
厂家工商
税、警。