智能化售后承诺书
售后和保障承诺书
售后和保障承诺书
1. 服务承诺
我们公司郑重承诺，在购买并使用我们公司产品的客户享有以下售后和保障服务：
• 1.1 售后服务
–在产品质量出现问题时，客户可通过电话、邮件或在线客服渠道提交售后申请。
–我们将在收到售后申请后，24小时内与客户联系，并提供解决方案。
–对于无法解决的售后问题，我们承诺在2个工作日内完成退换货流程。
• 1.2 保障服务
–所有产品均享有一年的质量保证服务，如在保修期内出现质量问题，客户可享受更换或维修的权益。
–在保修期外的产品，我们也提供有偿维修服务，让客户的使用体验得到持续保障。
2. 服务流程
• 2.1 售后流程
1.客户通过电话/邮件/在线渠道提交售后申请。
2.我们会在24小时内回复客户，并进行问题诊断。
3.根据问题性质，提供维修/更换产品的解决方案。
4.客户与我们协商确定售后方案，并完成相应流程。
• 2.2 保障流程
1.客户在使用产品时出现问题，可联系我们的售后部门。
2.我们会要求客户提供购买凭证及产品照片等证据，以确保符合
保障条件。
3.确认符合保障条件后，我们将安排产品更换或维修服务。
3. 公司保证
•我们郑重承诺：我们提供的是优质的产品和服务，客户的满意度是我们奋斗的目标。
•我们相信好的产品需要有好的售后和保障才能真正体现其价值，因此我们务必做到对客户负责，让每位客户都能放心购买和使用我们的产品。
以上为本公司的售后和保障承诺书，我们将以最高标准来履行这些承诺，与客户一同成长，共同发展！。
设备售后服务承诺书(通用)
设备售后服务承诺书(通用)甲方:______________________乙方:______________________鉴于甲方购买了乙方提供的设备,为了保障甲方的权益,乙方在此向甲方作出如下售后服务承诺:一、服务内容1.1乙方将向甲方提供设备的安装、调试、维修、保养、升级、更换等服务。
1.2乙方将向甲方提供设备的操作培训和技术支持。
1.3乙方将向甲方提供设备的备品备件和易损件。
二、服务期限2.1本承诺书自甲方购买设备之日起生效,有效期为一年。
2.2在服务期限内,乙方将按照本承诺书的规定向甲方提供服务。
2.3服务期限届满后,甲方有权选择是否与乙方续签服务合同。
三、服务标准3.1乙方将按照国家标准、行业标准和企业标准向甲方提供服务。
3.2乙方将保证设备的质量和性能,确保设备安全可靠地运行。
3.3乙方将及时响应甲方的服务请求,尽快解决设备故障。
四、服务费用4.1在服务期限内,乙方将免费向甲方提供本承诺书规定范围内的服务。
4.2如果甲方需要乙方提供本承诺书规定范围以外的服务,乙方将向甲方收取合理的费用。
4.3如果设备故障是由于甲方使用不当或者人为原因造成的,乙方将向甲方收取维修费用。
五、违约责任5.1如果乙方违反本承诺书的规定,未能向甲方提供约定的服务,乙方应当向甲方承担违约责任。
5.2如果甲方违反本承诺书的规定,未能按照乙方的指导使用设备,导致设备故障,甲方应当向乙方承担违约责任。
六、争议解决6.1如果双方就本承诺书的内容或者履行发生争议,应当首先通过友好协商解决。
6.2如果协商不成,任何一方均有权将争议提交仲裁委员会进行仲裁。
七、其他约定7.1本承诺书未尽事宜,双方可以另行协商补充。
7.2本承诺书一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方:______________________乙方:______________________签订日期:____________________附件:设备清单设备名称:____________________设备型号:____________________设备数量:____________________设备价格:____________________设备保修期限:____________________========本合同更广泛的场景，特设场景及条款========特殊应用场合及增加条款：1.特殊应用场合：设备租赁服务增加条款：租赁期限：明确租赁服务的开始和结束日期。
某建筑智能化系统售后服务承诺书
某建筑智能化系统售后服务承诺书尊敬的客户，感谢您选择我们的建筑智能化系统。
我们深知售后服务的重要性，为了确保您的满意度和系统的持续稳定运行，我们郑重承诺：一、服务响应速度：1. 我们承诺您在发起售后服务申请后的2小时内得到回复，确认问题，并提供解决方案的初步建议。
2. 若情况需要现场服务，我们将在接到您的请求后的48小时内派遣工程师前往您的现场。
二、专业技术支持：1. 我们的服务团队由经验丰富的技术工程师组成，具备丰富的建筑智能化系统的维护和故障排除经验。
2. 我们将提供定期的技术培训，以确保我们的技术人员始终掌握最新的系统规格和解决方案。
三、遥测监控与远程维护：1. 我们的建筑智能化系统具有遥测监控功能，可以实时监测系统的运行状态和性能指标。
2. 我们承诺在系统出现故障时，可以通过远程维护的方式进行问题的排查和解决，尽量避免不必要的现场服务。
四、零配件保障：1. 我们承诺为您提供原厂零配件，保证零件的质量和系统的稳定性。
2. 若出现因配件质量问题引发的故障，在保修期内，我们将免费提供维修和更换服务。
五、定期维护与保养：1. 我们将根据系统的特点和客户需求，制定详细的定期维护计划，确保系统的长期稳定运行。
2. 在保修期过后，我们将为您提供定期维护套餐，确保您的系统始终处于最佳状态。
六、客户满意度调查：1. 为了进一步提升我们的服务质量，我们承诺定期进行客户满意度调查，听取客户的意见和建议并进行改进。
2. 我们郑重承诺，与客户的沟通将是及时、真实和有效的，以确保您的声音得到充分听取和尊重。
七、问题解决与追踪：1. 我们将对每一个服务请求进行跟踪和记录，确保问题得到及时解决。
2. 在问题解决后，我们会与您进行反馈沟通，确认问题是否得到解决并征得您的反馈意见。
在新的智能化建筑时代，我们致力于为客户提供稳定、高效和可靠的售后服务。
我们希望通过我们的努力，为您的建筑智能化系统带来更好的体验和价值。
再次感谢您的选择和信任！八、保密与安全保障：1. 我们承诺严格遵守相关法律法规，对客户信息和系统数据进行严格保密。
设备先进性承诺书范文
设备先进性承诺书范文
尊敬的客户：
本承诺书旨在明确我方对所提供设备的先进性做出的保证。
一、设备性能承诺
我方保证所提供的设备符合当前市场的最高技术标准，并具备以下先进性能：
1. 设备采用最新的技术工艺，确保操作效率和生产质量。
2. 设备具备智能化控制系统，实现自动化操作，减少人工干预。
3. 设备设计符合人体工程学原理，操作简便，维护方便。
二、技术升级承诺
1. 我方承诺在设备使用期间，根据技术发展和客户需求，提供必要的技术升级服务。
2. 技术升级将确保设备持续保持行业领先地位，满足客户不断变化的生产需求。
三、售后服务承诺
1. 我方承诺提供全面的售后服务，包括但不限于设备安装、调试、维护及故障排除。
2. 我方将设立专门的客户服务团队，确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决。
四、质量保证承诺
1. 我方保证所提供设备的质量符合国家及行业相关标准。
2. 设备在正常使用和维护条件下，享有至少一年的质保期。
五、违约责任
如我方提供的设备未能达到本承诺书中所述的先进性标准，我方将承担相应的违约责任，并根据实际情况提供补救措施。
本承诺书自双方签字盖章之日起生效，有效期至设备质保期满。
承诺方（盖章）：
授权代表（签字）：
日期：
客户方（盖章）：
授权代表（签字）：
日期：。
售后服务的承诺书
售后服务的承诺书尊敬的客户：感谢您对我们公司的信任和选择，您的满意是我们最大的追求。
为了确保您享受到优质的售后服务，我们特发此承诺书，详细阐述了我们的售后服务承诺。
一、服务范围我们承诺为您提供以下售后服务：产品检修、产品维修、产品更换、产品退货、产品咨询等。
二、服务内容1. 产品检修：针对产品使用中出现的问题，我们将安排专业技术人员进行全面检查和维修，确保产品完好运行。
2. 产品维修：针对产品出现故障或损坏，我们将及时派出售后服务团队提供维修服务，并确保您在最短的时间内恢复正常使用。
3. 产品更换：针对无法修复或超出保修期的产品，我们将提供更换服务，确保您的权益得到维护。
4. 产品退货：在产品购买后15天内，如您发现产品存在质量问题或对产品不满意，我们将提供退货服务，为您解决后顾之忧。
5. 产品咨询：我们将提供24小时在线客服支持，为您解答关于产品的任何问题，确保您的购物体验更加愉快和顺利。
三、服务流程1. 提交服务申请：您可通过电话、邮件或在线平台提交售后服务申请。
2. 申请审核：我们将在收到您的服务申请后的24小时内对您的申请进行审核，并在审核通过后与您联系。
3. 服务安排：我们将根据具体情况安排相应的售后服务人员进行产品检修、维修、更换或退货。
4. 服务反馈：在服务完成后，我们将与您进行沟通，以了解您对我们的服务是否满意，并做出相应的改进。
四、服务保障1. 服务人员：我们将派出经过专业培训和具备丰富经验的技术人员为您提供售后服务，保证服务的质量和效果。
2. 服务时间：我们承诺在收到您的售后服务申请后的24小时内与您取得联系，并在最短时间内提供相应的服务。
3. 服务费用：对于在产品质保期内出现的问题，我们将免费提供维修和更换服务；对于超过质保期的问题，我们会以最优惠的价格为您提供维修和更换服务。
4. 服务态度：我们将秉承“客户至上、服务至上”的原则，真诚对待每一位客户，提供细致、周到的服务。
售后服务技术承诺书
售后服务技术承诺书售后服务技术承诺书1本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您能够选择修理、换货或退货。
自销售之日起第八日至第十五日（以购机发票及三包凭证日期为准），整机出现"附件一"所述性能故障，您能够选择修理或换货。
自购机之日起五年内，台式电脑产品出现故障，我公司供给免费上门服务。
在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算）。
部件名称保修时间：交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺供给5年的免费上门服务时间，如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。
其他服务承诺：自您购机之日起一年内，如因我部无法供给维修用的备件，致使您所购买的电脑自报修之日起30天无法修复；主机内同一主要部件或外设商品出现故障经两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。
如我公司无法供给同型号、同规格产品，将为您供给不低于您所使用的产品性能的商品上门服务工程师如果遇到特殊情景当场不能解决，我们的服务工程师会和您协商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机器送回。
售后服务技术承诺书2致____：延吉嘉宏装饰装潢有限公司本着优质、高效、发展的精神，以优质的产品、贴心的服务为理念，并公开、负责地向您郑重承诺如下：我们所有的工程均享有隐蔽工程质保5年，整体质保2年，终身维护的服务，对于一些影响业主正常生活的急修项目(如水电工程)，我们将在24小时内到场维修。
我公司针对___项目售后服务小组，组长由延吉嘉宏装饰装潢有限公司项目经理___担任，坚决执行“昼夜24小时不间断服务，365天无假日工作”的服务方针。
针对___项目在售后服务期间的问题给予及时解决。
“质保期”期间由“___”项目售后服务小组负责安排维修小组对我公司承接的施工项目进行跟踪服务，对现场走访时出现的问题及时解决，当时不能解决的，报公司，公司1小时派人员到现场解决，一年现场走访2次。
智能化售后服务承诺书
智能化售后服务承诺书智能化售后服务承诺书一、公司信誉承诺1、我公司是武汉高压研究所和国家高电压计量站为依托，地处中国光谷的高新技术企业。
2、我公司的主要业务是独立开发、独立生产、独立销售电力系统的相关设备和软件。
3、我公司拥有绝对的开发实力，确保开发项目的领先水平。
4、我公司设有由总经理直接领导的质检部门，确保出厂产品的可靠性。
5、我公司设有专门的技术支持部门，确保售后服务通道快捷高效。
二、售前服务承诺1、提供咨询。
我们保证在24小时之内回答您所提出的任何专业技术问题。
2、提供详细资料。
我们保证在24小时之内将您所需要的所有技术资料邮出。
3、提供合理报价。
我们保证在24小时之内对您所要求的产品进行合理报价。
4、提供考察接待。
我们保证随时接待您的考察，并为您的考察工作提供您所要求的各种便利条件。
三、售中服务承诺1、我们保证采用全国统一的《工矿产品购销合同》您签定合同。
2、我们保证无论合同量大小，保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。
3、我们保证守时、保质、保量地严格执行合同规定的各项条款。
4、我们保证按合同的规定为您提供送、安装、调试、培训等各项服务。
5、我们保证您的要求签定严密的、科学的《技术协议》。
四、售后服务1、我们保证在24小时之内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。
2、对于10kg以下的仪器设备，我们保证在3个工作日内排除故障或您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。
3、对于10kg以上的仪器设备，我们保证在7个工作日内排除故障或给您新的设备暂时使用，直到损坏设备修好为止。
我们的质量承诺是：“3个月内包换，1年免费维修，终身维护”。
在未来的日子里，我们将一如既往的坚持三类星级服务，即：售前提供专业的产品咨询、详尽的技术资料及热情周到的考察接待;售中提供全面系统的产品技术培训;售后提供遍及全国各区域及时的产品技术服务。
家电售后服务承诺书家电下乡政策是国家提出的一项利国利民的政策，自实施以来得到了社会各界的一致好评，作为当代大学生我们有责任有义务了解社会的发展，了解国家政策的实行情况，有责任有义务关心社会关心百姓。
安防监控工程质量承诺书及售后服务承诺书
安防监控工程质量承诺书及售后服务承诺书感谢：ft司对我们的信任和支持，我们将为自己所提供的工程内容提供以下工程质量承诺和竣工后期服务：质量承诺：1,对于在本工程中所用到的所有产品均提供厂家的产品合格证，说明书及有关部门的生产检测报告，且可出具所用产品的售后服务支持承诺，所有产品质保三年以。
2,对于整个智能化工程的工程质量（包含施工，线路及系统正常运行）我们承诺质保两年，且出具公安厅二级施工资质和技术人员从业证/公安部门标准培训认证书。
售后承诺：1.技术支持与服务在有关系统设备到货前，我们将指派专门人员前往用户现场，做好设备安装的先期准备工作，以使系统设备运行在一个良好的工作环境，并将与用户协调有关系统的安装调试工作。
在系统设备到货后，我们的有关人员将与用户一起对设备进行检查验收，并实施现场的安装调试工作，以便及时解决万一在发货过程中存在的差错。
对于用户的专业人员我们将进行技术培训，使其熟悉系统运行环境，并对设备的性能和使用方法有详细的了解。
作为技术支持重要部分，我们还将为用户提供最佳的系统升级服务，并确保技术的先进性与应用适用发展趋势；随时能够为用户提供系统的扩展能力，以满足用户日益发展的要求；升级后的系统有良好的性能价格比。
2.电话支持服务客户的系统管理员或系统管理维护人员随时可与我公司直接电话联系，由我们的工程师和软件工程师通过电话向用户提供专业的技术咨询，以最快的速度解决用户网络系统中出现的问题，1、每周7*12小时电话相应2、工作日内2小时现场支持3、非主要设备故障的1工作日内修复3.现场维护服务当我们的工程师通过电话无法及时排除问题时，我们会迅速派遣工程师并带所需一切工具来到现场进行维护工作，直到所有问题被解决为止。
4.设备维修服务自终验合格之日起一年内对该系统提供免费维护、维修、更换（非正常损坏除外）。
我们对免费维护期内的系统设备提供现场维护和更换服务，对后续保用服务合同内指定的所有设备提供保修和保养服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
3）按照以下要求安排定期回访，维修及检查：
我公司每月安排技术人员定期回访，对所有系统设备进行例行检查，清理、调试所有主要设备，替换所有不正常的系统设备。
4）无论在正常工作期间或非工作期间，我公司在收到业主紧急事故报警时四小时内作出有效的回应并到现场进行抢救。
a)技术支持
本公司将为客户一如继往的提供保修期外的维修服务。保修期后为有偿服务，仅收取需更换零部件的成本费用。本公司售后服务部门向用户提供全年365天，每周7天，每天24小时的电话技术支持，并承诺在2个小时内响、12小时内到现场。
b)故障诊断
按照故障严重程度定义用户系统故障级别,我公司将根据故障级别分别安排故障排除服务。一至四级技术故障的定义见上节。
c)现场服务:
在用户的设备出现硬件故障或者其他必须到现场才能解决的问题时，本公司客户服务中心向用户提供备件的同时，可以派遣现场工程师协助用户。
d)定期设备检查:
如客户需要，根据保修后服务协议，本公司可以对整个系统设备进行检查,系统性能进行分析、优化，保证系统处于健康状态。
承诺
我方负责在系统正式交付业主使用的2年内进行免费维护和技术咨询服务，并且在竣工后的2年内免费为整个智能化系统提供软件维护和升级服务，最终提供一套完整的竣工文档技术资料来为业主的管理人员进行全面的产品功能、技术性能参数、具体操作、简单维护等等各个方面的技术培训。
5）在系统正式投入使用前、后二个月，我公司都会安排现场人员作指导及操作等工作。
a)技术支持
本公司售后服务部门向用户提供全年365天，每周7天，每天24小时的电话技术支持，并承诺在4个小时内响应，12小时内到现场。
b)故障诊断
按照故障严重程度定义用户系统故障级别，将根据故障级别分别安排故障排除服务。
2. 保修期外维护服务
可提供的优惠条件
我公司列出了每一种设备的型号、材料和附件的供应厂商和代理商的名单，并详细列出供应商和代理商的地址、电话和传真号码。
在质保期过后，我公司将以不高于市场价格，终生提供备件和保养服务。
售后服务内容
1. 保修期内基本维护服务
我公司提供维护保养服务主要涵盖以下内容：
1）为保持系统的正常运行，对设备进行维修或更换的工作，提供材料、清理物料及劳务等。