酒店客房实习报告3篇

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酒店实习报告客房5篇

酒店实习报告客房5篇

酒店实习报告客房5篇酒店实习报告客房1如果你想要写一份好的实习报告,你可以先去一些专业的信息平台找范本做参考,毕竟一份好的实习报告在今后的工作中发挥着不可估量的作用。

实习报告不仅仅是一份报告,同时也是一个人的工作能力的体现,这在无形中又会提高你在上司心中的好印象。

同时也是给自己的实习一个完美的交代1.绪论本人于3月5日至7月4日在上海龙腾功夫小龙虾酒店进行了接近4个月的酒店业务实习。

我在该酒店餐饮部做服务员,实习期间对酒店的历史背景和产品知识有了相当的了解和认识,也对酒店的运作程序有了一定的熟知,巩固了自己所学的专业知识。

在服务技能上有所提高,在个人服务意识上有所提升。

1.1实习的目的和意义通过本次实习,我要了解餐饮的服务程序和技巧,学会如何去调整自己的心态,如何去处理好自己的利益和酒店的利益,如何去处理好同事之间的人际关系,如何去与顾客打交道。

我更要提高自己的服务意识,加强自己的给人文化修养,为自己日后向管理层努力做下铺垫。

1.2实习单位介绍龙腾功夫小龙虾酒店位于上海最繁华热闹的黄浦区汉口路,临近东方明珠塔,距黄浦江两千米之遥,可以乘车沿江游玩。

该酒店以做小龙虾为品牌效应来吸引周围的顾客,赢得了吃龙虾到龙腾功夫的美誉。

1.3实习要求在酒店实习期,按照酒店的要求去做好自己分内的工作,还要做好分外的事情。

在服务技能上加强训练,达到一流的水平;在服务意识上加强思考,达到超前的意识。

不管是在客人面前,还是在上级领导面前,表现自己好的一面,得到客人和领导的认可。

2.实习岗位和内容2.1实习岗位我的实习岗位是餐饮部服务员,每天做的事:布草的盘点及清洗、茶水服务、摆位、擦餐具,备好毛巾,整理包间,检查清洁卫生以及台面。

每天我都按要求地做好各项准备工作,以及客人用餐时的服务工作。

2.2实习内容2.2.1迎宾、问候客人当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。

当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

2024酒店客房实习报告3篇3

2024酒店客房实习报告3篇3

2024酒店客房实习报告12024酒店客房实习报告1精选3篇(一)2024酒店客房实习报告报告人:XXX报告时间:2024年X月X日报告地点:XXX酒店一、实习部门介绍XXX酒店是一家五星级豪华酒店,客房部门是为宾客提供住宿服务的核心部门。

客房部门的主要职责包括接待宾客入住、维护客房的整洁与卫生、提供各类客房设施及服务等。

在这次实习中,我被分配到了客房部门进行实习,并且得到了师傅们的悉心指导。

二、实习内容及工作经历1. 客房清洁工作在实习期间,我主要负责客房的清洁工作。

每天早晨,我要按照部门的工作安排,入住宾客离店后及时清理客房。

我学会了如何高效地打扫客房,包括整理床铺、清洁卫生间、更换床上用品等。

我了解到客房整洁与卫生对宾客体验的重要性,因此我非常注重细节,努力做到让每一间客房都焕然一新。

2. 客房服务另外,我还参与了客房服务的工作。

在宾客入住期间,我会根据客人的需求,为他们提供各种服务和设施。

比如,送上餐点、清理客房、为客人提供额外的床上用品、帮助客人解决问题等。

这个过程中,我学会了如何与宾客进行有效的沟通和交流,如何满足客人的需求,并提供优质的服务。

3. 团队合作在实习期间,我还加强了与团队成员的合作。

我和其他同事一起协作,共同完成部门任务。

在这个过程中,我学到了团队合作的重要性,学会了互相支持和协调,共同努力实现部门的目标。

三、实习感悟通过这次实习,我对酒店客房管理有了更深入的了解。

我明白了客房部门对于酒店运营的重要性,以及提供高品质服务的必要条件。

我也体验到了客房工作的辛苦和挑战,但同时也感受到了工作的愉快和成就感。

在实习中,我学到了很多实践技能和专业知识,这将对我的职业发展有着积极的影响。

在今后的工作中,我将继续努力,不断提升自己,为宾客提供更好的服务和体验。

四、实习总结通过这次实习,我对酒店客房管理有了更深入的了解,学到了实践技能和专业知识。

我在实习期间努力学习,不断提升自己,为宾客提供优质的服务。

酒店客房实训心得体会(精选3篇)

酒店客房实训心得体会(精选3篇)

酒店客房实训心得体会(精选3篇)酒店客房实训篇1在实习的过程中,结识了很多同事和朋友,对于处理人际关系又有了新的认识。

在酒店做事要懂得变通不要过于固执和呆板,像酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人待物,如何服从上级的安排,以及对顾客的耐心与责任心。

只有处理好人际关系,才能使大家合作愉快,共同为企业创造利益。

酒店客房服务是一份很累的工作,通过实习,锻炼了自己的毅力以及培养吃苦耐劳的精神,也体验到了赚钱的不易,使我更加珍惜学校学习的机会。

实习意见:1、应该详细介绍实习各项事宜。

在确认实习点前,学院应该和实习单位详细交涉实习的具体岗位、条件以及要求,落实好各项事宜再向学生说明,以便学生能根据自身的能力条件来做出最适合的选择。

在这次的实习当中,实习前的实习动员大会学院只讲了些大概况,我认为有必要向同学们讲清楚实习中的注意事项,以及实习的具体内容、安排和所需要准备的材料。

2、及时跟进学生实习情况。

实习指导老师应及时跟进学生的实习情况、进度,并且不定期的到实习点看望实习的学生,既能了解学生实习的情况,又可以在精神上给予支持与鼓励。

3、放宽自主实习的名额及条件限制。

实习是为了使学生能更好地适应严峻的就业形势,毕业后能够尽快地融入社会,也可以为毕业后的就业提供机会与帮助,因此,学生应该可以根据自身的能力条件寻找适合自己的或者对自己就业有利的单位进行实习,学院不应该就此限制,使学生错失机遇。

酒店客房实训心得体会篇2我是一名学习市场营销专业的07级的学生,在今年6月24日很有幸被宾馆录用,成为一名实习业务员,经过培训合格后,我进入了金山宾馆的客房部;于是我被派往五号楼,接下来开始了实习生活。

我是一名07级市场营销专业的学生,我在宾馆工作中让我懂得了很多,作为一个大学生没有社会经验的人是不完整的,因此我必须紧密地和社会联系在一起,和它成为一个整体。

通过工作,我明白了很多,比如我懂得如何去和同伴团结在一起,挖掘每个人的优势,发扬团队精神,高质量地完成任务。

2024大酒店客房部实习报告4篇

2024大酒店客房部实习报告4篇

2024大酒店客房部实习报告 1 (2)2024大酒店客房部实习报告 1 (2)精选4篇(一)实习单位:2024大酒店客房部实习时间:2024年6月1日-2024年8月31日一、实习背景和目标2024大酒店客房部实习报告的目的是总结我在客房部的实习经历,对实习期间所学知识进行梳理和反思,进一步提高自己的专业能力和实践能力。

在这段时间内,我将学习客房部的运作流程,参与酒店日常工作,并完成实习任务。

二、实习内容和实施方案1. 学习客房部的运作流程在实习初期,我将通过与同事交流和阅读相关资料深入了解客房部的运作流程,包括房间清洁和整理、床上用品更换和布置等。

2. 参与酒店日常工作在熟悉了客房部的运作流程后,我将主动参与酒店日常工作,包括房间清洁和整理、床上用品更换和布置等。

通过参与实际工作,我将掌握实际操作技巧,并在实践中提高自己的工作效率。

3. 完成实习任务在整个实习期间,我将根据导师的安排和指导,完成实习任务。

这些任务可能包括整理客房清洁记录、协助客户办理入住和离店手续等。

三、实习过程和成果1. 实习过程在实习期间,我积极与客房部的同事进行交流和学习,以了解他们的工作经验和技巧。

我主动提出帮助他们完成一些工作,积极参与团队活动,获得了同事们的信任和认可。

我还通过观察和实践,逐渐掌握了客房清洁和整理的技巧,提高了工作效率。

我学会了如何利用时间合理安排工作,如何与客户进行有效沟通,如何解决遇到的问题和困难。

2. 实习成果通过实习,我深刻地认识到客房部对一个酒店的重要性。

一个干净整洁、温馨舒适的客房环境对于提高客户的满意度和忠诚度至关重要。

我通过实习,学会了如何保持客房的卫生和整洁,如何布置客房使客户感到舒适和满意。

通过与客房部的同事们的交流和合作,我懂得了团队合作的重要性。

每个人的工作环节都相互依赖,只有团结合作,才能完成酒店的日常工作,并为客户提供高质量的服务。

四、实习心得和体会通过这段时间的实习,我不仅学到了专业知识和技能,还培养了团队合作意识和解决问题的能力。

酒店客房部实习报告三篇

酒店客房部实习报告三篇

Like flowers and beautiful family members, but also enemy but like waters.简单易用轻享办公(页眉可删)酒店客房部实习报告三篇酒店客房部实习报告篇1实习时间:20__年01月10日至20__年01月14日实习单位:金桥国际商务酒店实习部门:客房部实习目的;通过实习,将理论与实践相结合。

让学生能够更好的掌握与酒店有关的知识。

实习内容:(一)实习的主要内容是怎样铺床。

铺床的每一步都特别的讲究。

而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和枕套等都应在三分钟内完成。

首先甩单就很困难,一般要求要一次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。

然后是给床单包角,即把床单整齐地包进上下两个床垫之中,这里要的不能让床单和床垫之中有空隙,否则床单将不能保持平整。

接下来开始套被子,这个也很讲究,也很有技巧性,即只要把被子和被套的角相对然后用力甩几下就行,其它可以细节整理,应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合。

这就是所谓的“三线合一”。

做完这些,最后一步是把枕头放进枕套里,要保持饱满的一面朝向床尾,而且枕头的开口方向不是朝向墙壁就是窗户。

给我留下印象很深刻的还有张领班给我们讲的铺床应该注意的事项。

诸如:1铺床时不能到床头去。

2三线合一3整理床铺时不能撅屁股,应采用半蹲式。

4不能跪床5不能用手拍床。

(二)客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。

客房服务员的首要任务是清理客房。

清理客房也是有一定规范可寻的。

实习期间了解到,服务员进房间要先敲门,进门之后第一步是打开窗户,然后收拾垃圾,倒掉。

接下来就开始整理床,要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等,按照铺床程序一换上。

这一切结束之后开始打扫卫生,要注意的是这里湿布一般擦木制家具,干布则则擦金属和玻璃制的家具,每一个小地方都不能放过,整体上擦拭次序呈环形,整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位,还有检查房间里消耗了多少日常用品。

酒店客房实践报告4篇

酒店客房实践报告4篇

酒店客房实践报告酒店客房实践报告4篇在日常生活和工作中,报告与我们愈发关系密切,不同种类的报告具有不同的用途。

那么报告应该怎么写才合适呢?下面是小编收集整理的酒店客房实践报告,仅供参考,大家一起来看看吧。

酒店客房实践报告1一、工作之前刚放假,我就开始忙活着找工作的事情,我觉得,大学生通过开展丰富多彩的社会实践活动,可以使我们自己逐步了解社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。

这也在无形中使我们对自己有一个正确的定位,增强了自身努力学习的信心和毅力。

使我们自己提早走进社会、认识社会、适应社会。

这样的社会经验,能培养我们的社会责任感,我们应该不怕艰苦,抱着服务社会,贴近社会,深入社会的心态投身到社会实践中去,发现自身的不足,开拓视野,增长才干,进一步明确我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。

不断的锻炼自己,塑造自己为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件。

三亚的天气,只能用阳光灿烂,万里无云,炎炎夏日列日当头来形容。

正是因为有这样的环境,正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。

我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的又手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。

想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。

由于现在的我已经是个大学生了,上了大学的我少了份稚嫩,多了份成熟;少了份好奇,多了份责任;我即将迈向社会,而自己却觉得像是一只关在笼子里的鸟,根本没有真正踏进社会,更别说什么社会经验之类的了,而找工作中也更注重工作经验,这些都是困难,都需要自己去锻炼,去实践,所以,我要真正的锻炼自己。

总结了自己自身限有的条件,自己想要锻炼的工作范围,摆正好自己的位置,这次的社会实践只要有工作,能供饭吃,任何工作岗位我都要去尝试,不但要在辛苦中锻炼自己的意志力,还想在服务客人的过程中,学会怎么去和顾客沟通和交流。

酒店客房部实习报告三篇

酒店客房部实习报告三篇

【导语】通过酒店客房部实习,让我获益良多。

不仅能在⼯作中检验了⾃⼰的学习成果也在实践中积累了宝贵的经验,让我在以后⼯作中⼜多了⼀个很重要的砝码。

我会从这次实习总结经验教训,努⼒学习,不断提升⾃⼰。

为⼤家整理的《酒店客房部实习报告三篇》,希望对⼤家有所帮助!篇⼀ ⼀、实习酒店单位及简介 西直门宾馆成⽴于1986年8⽉,⾪属解放军总政治部直⼯部的⼀家四宾馆,位于北京市西直门内⼤街172号,区域位置优越,交通⼗分便利。

西直门宾馆建筑⾯积4.6万平⽅⽶,由两栋连接的主客房楼,西锦苑和会议楼组成了宾馆的经营主题,设有宴会厅、豪华餐厅,康体中⼼、会议中⼼、休闲场所和⽂化艺术展厅,成为军内会议,团体重要活动中⼼。

北京西直门总政宾馆的照明根据功能区域的不同设计了不同的灯光环境。

宴会厅、豪华餐厅的灯光设计⼤⽓⽓派,给⼈以尊贵豪华的荣耀感;康体中⼼、休闲场所的灯光柔和,营造⼀种放松逍遥的⽓氛;⽂化艺术展厅通过重点照明恰如其分地还原艺术品的精美;整体照明结合装饰环境,体现总政西直门宾馆的地位和档次。

⼆、部门及介绍 第⼀部分:⼯作概述 职务名称:客房服务员 部门名称:客房部 分部:楼层 直接上级:楼层主管 督导下级:⽆ 其他关系:酒店客⼈/⼯程部/送餐部/⾏李部 ⼯作内容/职责:清洁及检查客房/为客⼈提供服务补充物品 主要⼯作内容:清洁并检查客房补充⽤品/为客⼈提供服务/清洁⽤品使⽤及保养/检查客⼈遗留物及客房内贵重物品/确保⼯作区域的安全 拟草:⼈⼒资源经理 批准:总经理 第⼆部分:具体⼯作内容 1、清洁并检查客房、补充⽤品。

a负责客房⾼标准的服务及清洁⼯作。

b根据楼层主管的指导,清扫空房,客⼈已离店房间及⼊住房间。

c将⽆⾏李、少⾏李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。

d检查房间,准备“房间状态汇报”。

e补充客房供应品,包括⼩酒吧⽤品。

f上报客房设施的丢失和损坏情况,及时下单维修。

2、为客⼈提供服务: a以(2016年度⼤学毕业⽣会计实习报告)愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客⼈提供服务。

酒店客房部员工工作实习报告5篇

酒店客房部员工工作实习报告5篇

酒店客房部员工工作实习报告5篇酒店客房部员工实习报告1前言实习是通向实际工作的一个人生转折,对于我来说,它似乎来得好突然,因为这是我暑假返校后才接到的通知,回来后的第二天,我就开始了我的实习生活。

带着激动和憧憬,实习正式开始了。

当然实习是残酷的也是收获成功和希望的,我们都紧紧的牢记自己的目标和理想在自己的实习岗位上尽职尽责,不辞辛苦,勇于奉献,辛勤劳动,争取不给学校丢脸,不给自己抹黑,用自己的能力证明,我们是一个优秀的人,不论从工作还是学习。

实习目的1.真正的达到学习与实习相结合的目标,通过实习,来完善我们在学习专业知识中的不足与欠缺。

2.更加生动,形象,系统的了解熟知有关饭店的构成,服务,运作与管理等。

3.通过实习,增加我们的阅历,丰富我们的经验,增强我们的信心,培养我们吃苦耐劳等精神,“吃得苦中苦,方为人上”。

4.实习中会遇到好多意想不到的事,不断锻炼中教会我们如何冷静解决问题,如何与人交流等等。

实习单位介绍x集团位于x半岛的港口城市------x市,这里地处x经济带,东临x、南靠x、西依x港、北与x隔海相望,地理位置优越,水、陆、空交通十分便利。

x集团经过三十年的艰苦创业,现已发展成为以民营股份制经济为主体,多产业并举发展,进入中国企业500强行列的大型企业集团。

目前,x集团辖属三个园区(x工业园、南x海旅游度假区、x旅游区),十三个居民生活区,40余处企业,x集团以工业生产为主相关服务业为辅,集生产经营和资本运营为一体,拥有能源、铝业、纺织服装、建材、葡萄酒、旅游、高尔夫、教育、房地产、金融等十大主导产业。

主要产品:电力、氧化铝、电解铝、铝型材、高精度铝板带箔制品、精纺、呢绒服装、塑钢型材、塑料管材、散热器、葡萄酒、装饰板材、家具等。

为满足公司国际贸易不断发展,目前,x集团在澳大利亚、美国、意大利、香港等国家和地区均设有分公司。

而这次我们实习的单位就是x集团辖属的x国际会议中心。

x国际会议中心由A、B两栋楼及x大剧院构成,是x首家挂牌的五酒店,坐落景色秀丽的x风景区内,依山傍水而建。

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酒店客房实习报告3篇
实习时间:4月3号——5月2号
实习目的:通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合.
从3月份中旬开始,各个酒店就陆续到学校来面试实习生,此次春交会,英语是比较重要的,因为多接触的是外国人,作为旅游专业本科实习生,因此也要准备一套英语的自我介绍。

我面试了几家酒店,都因为英语而被淘汰了,最后一间,可能是有了前几次的经验总结通过了。

其实每个酒店的面试方式差不多,问题也很简单,对于面试经历较少的我们,只在于锻炼自己,胆量、形象、沟通表达和应变能力等。

酒店总体介绍
番禺丽江明珠酒店座落于广州番禺大石迎宾路111号,建筑面积3万多平方米,其独特的“白宫”式建筑造型更体现出豪华气派,是一间集商住、饮食和休闲于一体的综合性星级标准酒店。

酒店环境优雅、功能齐全,设有总统套房、豪华套房、商务房、豪华房、高级房等近300间;可容纳千人的多功能大型宴会厅、中餐厅、咖啡厅、美食坊、火锅城、商务中心、商场、休闲俱乐部、美容美发厅和健身中心等。

实习内容
我实习的部门是客房部,客房部的班次主要有四种:
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