优质护理服务目标内涵ppt
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《优质护理服务措施》ppt课件
心理护理措施
心理护理措施是指关注患者的心理状 态，提供心理支持和情绪疏导。
提供心理疏导和支持，帮助患者缓解 焦虑、抑郁等不良情绪。
与患者建立良好的沟通关系，了解患 者的心理需求和情绪变化。
鼓励患者表达自己的感受和需求，促 进患者与医护人员的合作与沟通。
04
优质护理服务实践与效果评价
实践方法与过程
《优质护理服务措施》ppt课 件
汇报人： 2024-01-08
目录
• 优质护理服务概述 • 优质护理服务基本原则 • 优质护理服务具体措施 • 优质护理服务实践与效果评价 • 优质护理服务未来发展与展望
01
优质护理服务概述
定义与目标
定义
优质护理服务是指以病人为中心，强 化基础护理，全面落实护理责任制， 深化护理专业内涵，整体提升护理服 务水平的护理服务。
经验与教训
提炼实践经验教训，为其他护理服务提供借 鉴和参考。
问题与挑战
总结实践过程中遇到的问题和挑战，为进一 步改进提供依据。
未来展望
根据实践效果分析，提出对优质护理服务的 改进建议和未来发展方向。
05
优质护理服务未来发展与展望
提高护士素质与能力
护士应具备扎实的专业知识和 技能，能够为患者提供高质量 的护理服务。
病人的反馈是改进护理服务的重要依 据，应积极收集病人的意见和建议， 持续优化护理服务流程和标准。
全面性原则
01
优质护理服务应覆盖病人从入院 到出院的全过程，包括病情评估 、护理计划制定、护理措施实施 、病情观察、康复指导等方面。
02
除了日常的护理服务外，还应关 注病人的心理、社会和情感需求 ，提供全方位的护理关
明确优质护理服务的目标和期 望结果，为实践过程提供指导
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3
3.全面落实职责 责任护士全面落实病人的 基础护理、生活护理、病情观察、治疗、 康复及健康指导等，关注患者身心健康， 为患者提供整体护理，不依赖家属或家属 自聘护工护理患者。
4.简化文书书写 实行表格式护理记录， 让护士有更多的时间护理病人。
பைடு நூலகம்
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5.丰富内涵建设 开展专科特色服务及延伸 服务，将护理服务延伸至社区和家庭。
6.探索岗位管理 合理配置护理人员，科学 规划护士执业生涯，建立并完善绩效考核 与工效挂钩，实现同工同酬，调动护士积 极性，促进护理学科发展。
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5
7.加强护理培训 规范护士的执业行为，提 高护士专业服务能力。
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优质护理服务目标及内涵
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1
患者满意 政府满意 护士满意 医生满意 医院满意 社会满意
目标
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2
优质护理服务的内涵
1.改革工作模式 全面实施责任制整体护理， 每名责任护士均负责一定数量的患者，为病人 提供全面、全程、专业、人性化护理服务。
2.改革排班模式 实行弹性排班，重点加强 高风险时间段的人员排班管理，优化护理流程， 合理分工。根据专科特点、病人的需求、病房 分级护理情况、人员配置，选择APN制、12小 时制、周班制、月班制等。
医院优质护理示范工作汇报ppt课件
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成效与体会
白衣天使心灵美 救死扶伤不怕累 日夜辛苦献厚爱 天使精神最可贵
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成效与体会
护士反应：满意率大于90%。
➢基础护理是改善护患关系的重要途径，在做基础护理的 同时，可更深入、更仔细地观察病人的病情。
➢人力配置到位后，可实现主动服务、承诺服务。可较合 理分配护理工作时间，在落实基础护理的同时，能把专 科护理做精，护士价值也得到了体现。
➢床位与护士比：1：0.4
床位与护工比：1：0.06-0.08
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更新护理模式 落实基础护理
➢更新护士管理模式：对护士实施分层使用，建立岗位工作 标准，实行工作绩效考核，绩效与评优、晋升、奖金挂钩。 ➢实施整体护理责任制：建立以责任护士为组长的小组责任 制（责任组长、责任护士、护理员 ），对病人实施整体护理, 责任护士24小时负责。
➢由于病人打红灯次数大大减少，使护理工作工作条理性 增强，无效劳动减少。 ➢实行小组责任制，利于年轻护士的业务成长，心理压力 也得到缓解。
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成效与体会
医生反应：根据满意度调查，医生满意率100% ➢ 护士把专科护理与基础护理能齐抓共管，使我们对护
理工作更加放心。医护合作更加密切。 ➢ 病区环境、医疗秩序的明显改善，医生能够在安静、
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6
汇报提纲
优质服务的内涵
优质服务的理念
优质服务的举措
结论与认识
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7
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8
选择示范病区 调整人力配置
开展优质护理服务病区：
➢第一批：心内科、外科
➢第二批：ICU、消化科、骨科
优质护理服务培训 PPT课件
服务。从而减少医患纠纷的发生。
责任护士与小组包干相结合模式：
病人入院到出院均由一名护士负责到底 责任护士固定，服务时间固定 护士与患者有效交流的时间较多 责任护士可以做到8小时在班，24小时负责 8小时之外也由相对固定的护士负责 与主管医师的工作时间基本相符，便于沟通
2、加强护理管理
建立工效挂钩的绩效考核制度。 根据护士工作量、质量、患者满意度
三、优质护理服务内涵 （三）建机制 坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极 性，建立优质护理服务的长效机制。
三、优质护理服务内涵
（四）促专业 优质护理的实施，让病人感受护理的专业服务，凸显护理的专业 性，同时护理人员的专业水平得到进一步提升，提升护士的职业 认同感，促进护理专业的发展。
为什么提出“创优”？
《卫生部印发“2010年优质护理示范工程活动方案的通知》 《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》 《住院Байду номын сангаас者基础护理服务项目》《常用临床护理技术服务规范》 《2011年医改工作要点》两项工程：国家临床重点专科建设工程和 优质护理示范工程 是公立医院改革的重要内容（护理专业、护理事业、护理产业）
（二）主要工作任务
改善护理服务 加强护理管理 落实保障措施
1、改善护理服务
实施责任制，落实整体护理。 护士护理患者实施责任制，改变功
能制分工方式，由责任护士全程负责若干 患者的全部护理任务，包括基础护理、病
情观察、治疗、康复、健康指导等。
★包干病人，落实责任。
将整体护理责任包干的护理模式固定下来。
优质护理服务培训
一、优质护理服务概念
“优质护理服务” 是指以病人为中心，夯实基础 护理，全面落实责任制整体护理， 深化护理专业 内涵，全面提升护理服务水平。
责任护士与小组包干相结合模式：
病人入院到出院均由一名护士负责到底 责任护士固定，服务时间固定 护士与患者有效交流的时间较多 责任护士可以做到8小时在班，24小时负责 8小时之外也由相对固定的护士负责 与主管医师的工作时间基本相符，便于沟通
2、加强护理管理
建立工效挂钩的绩效考核制度。 根据护士工作量、质量、患者满意度
三、优质护理服务内涵 （三）建机制 坚持以加强科学管理为关键点，充分调动护士队伍积极 性，建立优质护理服务的长效机制。
三、优质护理服务内涵
（四）促专业 优质护理的实施，让病人感受护理的专业服务，凸显护理的专业 性，同时护理人员的专业水平得到进一步提升，提升护士的职业 认同感，促进护理专业的发展。
为什么提出“创优”？
《卫生部印发“2010年优质护理示范工程活动方案的通知》 《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》 《住院Байду номын сангаас者基础护理服务项目》《常用临床护理技术服务规范》 《2011年医改工作要点》两项工程：国家临床重点专科建设工程和 优质护理示范工程 是公立医院改革的重要内容（护理专业、护理事业、护理产业）
（二）主要工作任务
改善护理服务 加强护理管理 落实保障措施
1、改善护理服务
实施责任制，落实整体护理。 护士护理患者实施责任制，改变功
能制分工方式，由责任护士全程负责若干 患者的全部护理任务，包括基础护理、病
情观察、治疗、康复、健康指导等。
★包干病人，落实责任。
将整体护理责任包干的护理模式固定下来。
优质护理服务培训
一、优质护理服务概念
“优质护理服务” 是指以病人为中心，夯实基础 护理，全面落实责任制整体护理， 深化护理专业 内涵，全面提升护理服务水平。
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到"七知道"。患者对护士的服务态度、服务及时性、服 务质量满意。对病区环境、设施、管理满意，对护士的 技术水平满意。 • 5、医师满意，医师对护士工作配合满意。
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件
优质护理服务量化目标
• 6、病房管理规范，符合标准化病房要求。 • 7、严格落实分级护理制度，密切观察病情变化，发现
异常，及时报告。 • 8、基础护理落实率100%，基础护理合格率≥95%。 • 9、专科护理操作规范，护理技术操作合格率≥95%。 • 10、护理服务质量改善，护士主动关心病人，提供全方
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件
落实基础护理服务项目
，
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件
落实基础护理服务项目
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件
优质护理服务取得的成效
病房患者投诉和纠纷降低 不良事件发生数量降低
患者满意度明显提高 患者表扬信和锦旗明显增多 护士责任感明显提升
完整
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版ppt
一、优质护理服务内涵
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础 护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内 涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心” 是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想 ,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人 的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定 方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、 高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理的重要性及必要性
“优质护理服务”被国家和政府确定为深化医疗体制改革 一项重要任务，是公立医院改革重要组成部分，护理是 改革的先行兵不是摆形式，搞一阵子的事，是一项惠民 便民措施。所以，必须开展优质护理服务。
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优质护理服务量化目标
• 6、病房管理规范，符合标准化病房要求。 • 7、严格落实分级护理制度，密切观察病情变化，发现
异常，及时报告。 • 8、基础护理落实率100%，基础护理合格率≥95%。 • 9、专科护理操作规范，护理技术操作合格率≥95%。 • 10、护理服务质量改善，护士主动关心病人，提供全方
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落实基础护理服务项目
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落实基础护理服务项目
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优质护理服务取得的成效
病房患者投诉和纠纷降低 不良事件发生数量降低
患者满意度明显提高 患者表扬信和锦旗明显增多 护士责任感明显提升
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一、优质护理服务内涵
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础 护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内 涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心” 是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想 ,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人 的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定 方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、 高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。
优质护理的重要性及必要性
“优质护理服务”被国家和政府确定为深化医疗体制改革 一项重要任务，是公立医院改革重要组成部分，护理是 改革的先行兵不是摆形式，搞一阵子的事，是一项惠民 便民措施。所以，必须开展优质护理服务。
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《优质护理服务措施》ppt课件
专业技能提升问题
1 2
护理技能水平参差不齐
加强护理技能培训，定期考核评估，提高整体技 能水平。
新技术、新设备应用不足
积极引进新技术、新设备，加强相关培训和操作 指导。
3
护理科研能力薄弱
鼓励护理人员参与科研活动，提高科研意识和能 力。
患者心理支持问题
患者心理问题日益突出
01
加强患者心理评估，及时发现和解决心理问题。
预防性护理措施
01
02
03
风险评估
对患者进行全面评估，识 别潜在护理问题。
预防措施
针对评估结果，采取相应 预防措施，如压疮预防、 跌倒预防等。
健康教育
对患者及其家属进行健康 教育，提高其自我预防意 识。
康复性护理措施
康复评估
对患者进行康复评估，明确康 复目标和计划。
康复训练
指导患者进行康复训练，如肌 力训练、关节活动度训练等。
鼓励患者提出宝贵意见和建议，促进护理工作的不断完 善和提高。
05
优质护理服务中的挑战与对策
人力资源配置问题
护理人员数量不足
护理人员流失严重
增加护理人员编制，提高护士待遇， 吸引更多人才。
加强护理人员职业规划和培训，提高 工作满意度和归属感。
护理人员结构不合理
优化护理人员结构，提高中高级职称 护士比例。
04
落实护理安全措施，保 障患者安全。
团队协作与沟通01Fra bibliotek0203
04
建立高效的护理团队，明确各 成员职责和分工。
加强团队内部沟通和协作，形 成良好的工作氛围。
定期召开团队会议，及时交流 工作进展和问题。
鼓励团队成员提出改进意见和 建议，促进工作持续改进。
优质护理服务内涵.完美版PPT
一、加强临床护理工作，促进护理工作“三贴近 〞
• 明确临床护理效劳内涵、效劳工程和工作标准。 分级护理效劳内涵、效劳工程要包括为患者实施 的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复 和健康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患 者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。
• 扭转由患者家属或家属自聘护工承担患者生活护 理的局面。
3、全面履行护士义务，落实根底护理职责 护士对住院患者履行的护理职责包括：密切观察患者的生命体征和病情变 化；正确实施治疗、用药和护理措施，并观察、了解患者的反响；对不 能自理的患者提供生活护理和帮助；为患者提供康复和健康指导。
4、简化护理文书书写，促进护士贴近患者。 体温单、医嘱单、病程记录中的手术清点记录和病危病重患者护理记录。
根底护理
其内容涵盖了生活护理、病情观察、根本护理技术操作、 心理护理、健康教育、临终关心、书写护理文书等护理 工作。 根底护理≠生活护理
心理护理不是靠说教，而是渗透在我们对患者无 微不至的照顾中。根底护理不是护理工作的全部， 但这局部工作是最根底的，也是目前最薄弱而患 者最需要的。
——马晓伟
• 根底护理关键是围绕患者病情、诊疗和康复的需 要：
旁根底护理工作明确纳入护理效劳内容，由护士承担起来。
疗的反响进行观察，并及时与医师沟通。 采用以临床护理工作量为根底的护士人力配备方法，并依据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素实施弹性的护士人力调配
600名“优质护理效劳先进个人〞
100所“优质护理服务示范医院”
绩效分配要考虑岗位、负责患者数量、护理难度、岗位职责完成情况
二、强化责任，努力提高医院临床护理效劳质量 1、贯彻落实?护士条例?，标准护理执业行为
分级护理的内涵、效劳工程要包括为患者实施病情观察、治疗和护理措施、 生活护理、康复和健康指导等内容，并纳入院务公开，向患者和社会公 布。
优质护理的目标及内涵ppt课件
• 认识二：扎实开展优质护理是创建等级医院的捷 径。
• 《二级综合医院评审标准实施绅则（2012版）》 要求二甲医院必须50%以上病房开展优质护理服 务，卫生部《2012年优质护理服务推广工作方案 》及2012年《实施医院护士岗位管理的指导意见 》中的相关要求，在《细则》第五章护理管理与 质量持续改进中全部有体现。
程、全面、专业、人性化的护理服务，目的是让
患者满意。即：转模式。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
护士管理方式改革
• 则以实施岗位管理为切入点，为护士的配置、考
核、分配、培训、晋升以及职业发展建立激励机
优质护理是什么？
• 深刻内涵和意义：
• 以降低成本、提高效率、提升品质、改善病人就 医体验为目的；
• 以病人为中心，以循证为基础，优化流程、加速 康复。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
• 对患者而言，在住院期间有责任护士负责； • 对护士而言，每位护士须负责一定数量的患者。
责任制整体护理有利于增强护士的责任感，密切 护患关系，密切医护关系。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
• 《二级综合医院评审标准实施绅则（2012版）》 要求二甲医院必须50%以上病房开展优质护理服 务，卫生部《2012年优质护理服务推广工作方案 》及2012年《实施医院护士岗位管理的指导意见 》中的相关要求，在《细则》第五章护理管理与 质量持续改进中全部有体现。
程、全面、专业、人性化的护理服务，目的是让
患者满意。即：转模式。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
护士管理方式改革
• 则以实施岗位管理为切入点，为护士的配置、考
核、分配、培训、晋升以及职业发展建立激励机
优质护理是什么？
• 深刻内涵和意义：
• 以降低成本、提高效率、提升品质、改善病人就 医体验为目的；
• 以病人为中心，以循证为基础，优化流程、加速 康复。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
• 对患者而言，在住院期间有责任护士负责； • 对护士而言，每位护士须负责一定数量的患者。
责任制整体护理有利于增强护士的责任感，密切 护患关系，密切医护关系。
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
经营者提供商品或者服务有欺诈行为 的，应 当按照 消费者 的要求 增加赔 偿其受 到的损 失，增 加赔偿 的金额 为消费 者购买 商品的 价款或 接受服 务的费 用
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护理的涵义
优质护理服
政府 满意
务的目标
患者 满意
护士 满意
医生 满意
社会 满意
03
延伸护理服务
延伸护理服务
内容一
夯实基础护理，通过护士对病人的生 活照顾、病情观察、健康教育及康复
训练等 ，能最大程度地保证病人的 医疗效果和安全，是护理 工作的重 中之重，强化基础护理，改善护理服
务流程。
内容三
实行小组、个人（管床护士）包干制， 从病人入院到出院均由责任护士负责， 患者得到一对一的护理 服务，实施床边 工作制， 8小时在岗、24小时负责，取 消陪护，用周到的服务让家属放心离开。
内容 三
内容 四
并根据薄弱时间段实时增 加班次，保证临床护理工 作需要，满意患者需求。
护理的涵义
贴近病人 "心中有病人"能够想到"目中有病人"能够看到 "耳边有病人"能够听到 "手中有病人"能够做到
贴近临床 "身边有病人"始终“临在”床边"健康教育围绕病人"能够说到做到
贴近社会 “病人出院后”电话跟踪随防延伸服务到家中
01 所以，我一直固执地认为头发分叉的原因是它们承受了
太多的忧愁。 进入初中后，我发现校园中拥有像我 这样一头长发的人很少，更多的是齐耳的短发。起初， 我并不十分
02
护理的涵义 优质护理概述
目录
03 延伸护理服务 04 优质服务我先行
01 在意，认为可能是那样易于梳理吧，而我是向来不嫌长
发难于梳理或懒于洗头的人。直到后来，同学们的长发 大多被短发替代的时候，我才意识到：这是一种潮流， 或是一种时尚，我已是绝对的“少数民族”。 我有些 动摇了，也想把自己的一头青丝剪去。而另一方面又有 许多的不舍，这毕竟是自己最心爱的长发啊！于是，我 在剪与不剪
医疗优质护理服务
The medical quality of nursing service
The medical quality of nursing service
培训/演讲/课题拓展/主题报告/工作汇报
每当心情好的时候，我总爱拨弄它们，让轻柔的发 丝从指间幽幽滑过，仿佛这样也能使它们感受到我的愉 悦；每当心情不佳时，我也爱拨弄它们，以此排遣愁绪。
护理服务
内容二
制定生活护理质量标准与流程，每日 整理床单位三次、坚持晨晚间护理。 制定基础护理工作流程 及护理技术操 作标准
内容四
实行床边工作制，让：护士走出护士 站，走进病房，走到病人身边，让： 患者能经常见到护士，需求得到及时 解决。
延伸护理服务
一
提供“五心”服务，关爱病人， 笑脸相待。
项目一
护理的涵义
护护理理的的涵涵义义
护士要有一双 愿意工作的手 和一颗善良的 心”
—南丁格尔
“病人无医， 将陷于无望； 病人无护，将 陷于无助”
--我国首位南丁格尔奖 得主王琇瑛
护理的涵义
1 护理是奉献"爱"的职业 2 是爱，是对生命的一种敬畏！ 3 护 理 的 本 源 ·关 心 、 关 怀 、 照 顾 病 人 4 专业 化 的 生 活 照 顾 5 执行 医 嘱 、 治 疗 处 置 6 心理护理、健康教育
三
延伸护理服务：提供导游导 医式服务、温馨陪检服务 、 出院电话随访
项目二
项目三
二
优质护理服务要从基础护理 入手，通过全程无缝隙的照 护实现专科护理内涵的延伸 和整体护理服务水平的提升。
延伸病人放心
治疗精心
解释耐心
延伸护理服务
一
“心中有病人” —护士长现场 管理
项目一
三
“心中有病人”——动态管理、 弹性排班
项目二
项目三
二
“心中有病人”——实现“三贴 近”
延伸护理服务
“心中有病人”，护士长实行弹 性排班。
内容 一
内容 二
根据患者数量、病情动态 及患者需求调整人力和班 次，根据患者轻重合理配 置管床护士
8 小 时 在 岗 ， 24 小 时 负 责 制 。 使护士对所负责的患者提供连 续、全程、个体化的护理服务， 密切护患关系。
护理的涵义
坚持“以病人为中心”，从细微处入手、从点滴处做起实行个性化服务，把优质服 务贯穿到医疗、护理服务全过程。“病人永远是对的”，把病人当上帝、当财神、 来满足病人需求。
尊重病人人格, 杜绝服务忌语，根治“生、 冷、硬、顶、推、拖”的不良服务态度，做 到有求必应，有问必答、百问不厌，减少
服务瑕疵。 优质护理服务从“心”开始，关爱从“细节” 做起，设身处地为病人着想，和病人交朋
优质护理服务目标内涵 ppt
她的白发，她为我付出的一切，不禁潸然泪下，泪水滴 在手上，湿润了内心。 母爱如水，延绵不绝；母爱 如草，生生不息；母爱如石，坚不可摧；母爱如泪，苦 涩而又甘甜。让我们多多体谅她吧，她的辛酸只有她明 白，但也只有我们才能安慰。长头发，飘起来_90我有 一头青丝，长长的青丝。 花开花落，青丝已伴我四 个春秋了。
“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上 处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首
位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控 制服务成本，制定方便措施，简化工作流程， 为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心” 的医疗服务。
优质护理概述
01
保证病人安 全、满足病 人需要
保持病人 身心的舒 适愉悦
03
取得病人 家庭和社 会的协调 和支持
提升病人 与社会的
满意
02
04
优质护 理服务 的内涵
优质护理概述
内涵
是 嘘 寒 问 暖 、是 有 感 觉 的 工 作 、是 能 使 病 人 的 病情改善的行动
内涵
是 不 嫌 弃 病 人 的 脏 而 立 即 处 理 的 行 动、是 有 能 力欣赏病人的正面回馈
内涵
是有效运用时间在病人的照护上
延伸护理服务
优质护理服务的理念
护士职业素养“五心”：爱心、耐心、细心、责任心、同情心。 护士职能：专业照顾、协助治疗、健康教育、协调沟通、心里支持。 用心服务 ，创造感动。优质服务从”心“开始，让病人体会到南 丁格尔就在他们身边、床边，就在医院。 用我们的爱心、责任心、全心全意的护理服务，使护患关系更加和谐。
护理的涵义
护理 贯 穿 一 个 人 从 生 到 死 的 生 命 全 过 程 。
01 /
护理职业是一种超越自我、超越人的生理、心 理特征的一种高尚职业。
02 /
护理职业是爱，是对生命的一种敬畏！
03 /
02
优质护理概述
优质护理概述
优质护理是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制， 深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。