移动互联网技术在汽车保险中的应用和发展
保险行业的发展趋势和前景
保险行业的发展趋势和前景保险行业是现代经济中不可或缺的一部分，它为个人和企业提供了风险管理和资产保护服务。
随着社会和经济的不断变化，保险行业也在不断发展和创新。
本文将探讨保险行业的发展趋势和前景，分析未来几年保险市场的发展方向。
一、科技驱动的数字化转型随着科技的快速发展，保险行业也面临着数字化转型的挑战和机遇。
传统的保险公司正在积极采用人工智能、大数据分析和区块链等技术，提高核保效率、风险管理和理赔服务的质量。
这些技术的应用将使保险行业更加智能化、高效化和便捷化。
二、创新产品和服务的推出为了应对消费者需求的变化，保险公司正不断推出创新的产品和服务。
例如，随着共享经济的兴起，一些保险公司开始提供针对共享汽车和共享单车的保险产品。
此外，一些保险公司还推出了健康险、旅行险等个性化保险产品，以满足不同人群的需求。
三、互联网保险的崛起互联网技术的发展使得保险业的在线销售和服务成为可能。
越来越多的保险公司通过自己的官方网站、移动应用和第三方平台提供在线购买和理赔服务。
与传统的销售模式相比，互联网保险具有更低的成本和更广阔的市场覆盖，将成为未来保险行业竞争的重要方向。
四、健康保险的发展势头迅猛健康保险是保险行业中发展势头最为迅猛的领域之一。
随着人们健康意识的提高和医疗费用的不断增长，健康保险的需求持续增长。
保险公司纷纷推出健康险产品，为个人和家庭提供更加全面的医疗保障。
未来几年，健康险将成为保险行业的增长点之一。
五、国际化发展的趋势随着全球经济的一体化和国际交流的加深，保险行业也呈现出国际化发展的趋势。
一些保险公司开始进军海外市场，寻求新的增长机会。
同时，一些外国保险公司也开始进入中国市场，参与竞争。
这将为保险行业带来更大的发展空间和机遇。
总结起来，保险行业正处于快速发展和变革的阶段。
科技驱动的数字化转型、创新产品和服务的推出、互联网保险的崛起、健康保险的发展势头迅猛以及国际化发展的趋势都将对保险行业产生深远影响。
保险销售渠道的创新与多元化发展
保险销售渠道的创新与多元化发展随着科技的进步和消费者需求的变化，保险行业正面临着巨大的转型和挑战。
为了适应市场的需求，保险公司需要不断创新销售渠道，并发展多元化的销售方式。
本文将探讨保险销售渠道的创新与多元化发展，为保险业者提供一些思路和建议。
一、移动互联网销售渠道的创新随着移动互联网的普及，越来越多的保险公司开始利用移动互联网来进行销售。
通过手机、平板等移动设备，消费者可以随时随地购买保险产品，极大地方便了消费者。
保险公司可以利用移动互联网的优势，实现保险产品的在线展示、在线购买、在线理赔等功能，提高服务效率，降低成本。
二、线上销售平台的发展除了移动互联网，保险公司还可以在线上销售平台上进行销售。
在线上销售平台上，保险公司可以展示各种保险产品，提供详细的产品信息，方便消费者选择和比较。
同时，保险公司还可以通过在线聊天、在线客服等方式，为消费者提供个性化的服务，解答他们的疑问，建立良好的客户关系。
三、保险代理人的创新模式保险代理人一直是保险销售的重要渠道，但传统的保险代理人模式已经不能适应市场的需求。
为了创新保险代理人模式，保险公司可以考虑引入新的销售方式和技术。
例如，可以培训保险代理人成为专业的理财顾问，提供全方位的理财规划服务；可以利用大数据和人工智能等技术，精准推荐保险产品给潜在客户；可以成立保险代理人联盟，通过合作共享资源，提高销售效率。
四、合作渠道的多元化保险公司可以与其他企业、机构建立合作关系，通过合作渠道来推广和销售保险产品。
例如，可以与银行合作，将保险产品与银行产品打包销售，提供一站式的金融服务；可以与电商平台合作，将保险产品放在电商平台上销售，吸引更多的消费者；可以与汽车厂家合作，提供汽车保险等。
通过与其他企业、机构的合作，保险公司可以扩大销售渠道，吸引更多的客户。
五、口碑营销的重要性无论是传统渠道还是新兴渠道，保险公司都需要重视口碑营销。
消费者对于保险产品的选择往往会受到身边亲友的推荐和评价的影响。
互联网保险发展趋势与前景展望
互联网保险发展趋势与前景展望随着互联网技术的迅猛发展，互联网保险行业也迎来了巨大的机遇与挑战。
传统保险业务已经逐渐向在线平台迁移，互联网保险正成为保险业的新兴领域。
本文将分析互联网保险的发展趋势，并展望其前景。
一、互联网保险的发展趋势1. 移动互联网的普及和便捷性互联网保险的发展离不开移动互联网的普及和便捷性。
随着智能手机的普及，不再需要传统的纸质保单，保险用户可以随时随地通过手机进行购买、理赔、查询等操作。
移动互联网的普及和便捷性使得互联网保险的用户群体快速扩大。
2. 大数据与人工智能的应用互联网保险行业利用大数据分析和人工智能技术，可以更好地了解客户需求，精确定价，提供个性化的保险产品和服务。
通过大数据分析，互联网保险公司可以为客户量身定制保险计划，并根据客户的风险评估进行智能化的推荐。
3. 云计算和区块链的应用云计算和区块链技术的应用，不仅提高了互联网保险业务的运作效率，还能够保证数据的安全性和可信度。
云计算技术可以为互联网保险提供强大的计算和存储能力，使得保险业务可以更高效地处理大量的数据和交易。
而区块链技术则可以实现对互联网保险交易的可追溯性、不可篡改性和去中心化，提高了信任度和可信度。
二、互联网保险的前景展望1. 消费升级加速互联网保险需求增长随着经济发展和人民生活水平的提高，消费者对保险的需求也将越来越多样化和个性化。
互联网保险可以更好地满足消费者个性化需求，提供个性化的保险产品和服务。
而且，互联网保险的产品线更加丰富，包括健康保险、旅行保险、车险等多种类型，可以满足不同消费者的不同需求。
2. 互联网保险市场竞争激烈，但仍有增长空间互联网保险市场竞争激烈，已经有许多大型互联网公司和传统保险公司进军这一领域。
然而，中国的互联网保险渗透率仍然较低，市场潜力仍然巨大。
随着保险观念的普及和消费者对保险需求的增加，互联网保险市场将继续快速增长。
3. 互联网保险创新模式的出现互联网保险行业还处于不断创新和探索的阶段，新的商业模式和服务模式不断涌现。
我国网上保险的现状及发展趋势
我国网上保险的现状及发展趋势【摘要】我国网上保险市场正处于快速发展阶段，同时也面临着诸多挑战和机遇。
本文从定义和重要性入手，对我国网上保险市场现状进行了分析，探讨了发展趋势和前景。
技术驱动下的创新发展和政策支持的市场壮大是推动市场发展的重要因素，消费者需求也将引领未来发展方向。
结论部分指出我国网上保险市场具有广阔的发展前景，强调重视技术创新和政策支持的重要性，同时未来将更加注重用户体验和服务质量。
我国网上保险市场发展前景可观，需要各方共同努力实现更好的发展和服务。
【关键词】保险、网上保险、市场现状、发展趋势、技术驱动、创新、政策支持、消费者需求、发展前景、技术创新、用户体验、服务质量。
1. 引言1.1 定义网上保险是指利用互联网技术进行保险产品销售、服务和管理的一种新型保险模式。
通过网络平台，保险公司可以实现保单的在线购买、在线理赔、在线服务等功能，极大地改变了传统保险业务的运作模式。
网上保险的出现，为消费者提供了更加便捷、快捷的保险服务体验，也为保险公司提供了更多的发展机遇。
与传统保险相比，网上保险具有更低的销售成本、更快捷的服务响应、更广泛的覆盖面等优势。
网上保险也面临着一些挑战，如安全性、信誉度、信息披露等问题。
如何选择可靠的网络保险平台，保护个人信息安全，成为消费者需要重点关注的问题。
随着互联网技术的飞速发展和人们对保险需求不断增长，网上保险在我国市场上得到了迅猛发展。
未来，网上保险将成为保险行业的重要组成部分，为消费者提供更加直接、便捷的保险服务，也为保险公司带来更多发展机遇。
1.2 重要性1. 方便快捷：网上保险购买过程简单方便，消费者可随时随地通过电脑或手机完成保险购买，省去了传统保险柜台购买的繁琐程序，大大提高了购买效率。
2. 成本低廉：网上保险省去了线下保险机构的租金、人工等各种开支，成本相对较低，因此保费往往更具竞争力，对于消费者而言能够节省一定费用。
3. 消费者多样化：网上保险覆盖范围广泛，包括寿险、财产险、意外险等各类保险产品，满足了消费者不同的保险需求。
车险经营情况分析报告
车险经营情况分析报告报告摘要：本报告旨在对车险经营情况进行分析，以揭示行业的整体状况，探讨影响经营情况的因素，并提出相关建议。
通过对市场规模、保费收入、理赔支出和盈利能力等方面的分析，可以对车险经营情况进行深入了解。
一、市场规模分析车险市场规模的增长呈现出逐年上升的趋势，主要受到车辆保有量增加以及保险意识提升的影响。
根据统计数据，车险市场规模在过去五年中年均增长率达到10%，预计未来几年仍将保持较高增速。
二、保费收入分析车险保费收入是衡量经营情况的重要指标。
近年来，保费收入呈现出持续增长的态势，主要是由于保费价格上涨和车险产品创新等因素的影响。
其中，网络销售逐渐成为车险保费收入的重要来源。
三、理赔支出分析车险经营面临的一个重要问题是理赔支出的增加。
理赔支出与道路交通安全状况和事故率密切相关。
近年来，因车辆保有量增加和高速公路建设扩大等原因，理赔支出呈现出明显上升的趋势。
尤其是交通事故频发地区的理赔支出更为突出。
四、盈利能力分析车险经营的盈利能力受到多个因素的影响，包括保费收入、理赔支出和管理费用等。
尽管保费收入逐年增加，但由于理赔支出的上升和竞争加剧，车险业的盈利能力在过去几年中有所下降。
提高效益，控制成本将是车险公司未来盈利的关键。
五、建议1.加强风险评估和管理，提高车险的定价精准度和盈利能力。
2.加大科技投入，推动车险数字化进程，提升服务质量和效率。
3.加强行业监管，规范市场秩序，防范欺诈行为。
4.通过与相关部门合作，加强交通安全宣传和教育，促进道路交通事故的减少。
5.加强车险产品创新，满足消费者多元化的保险需求。
六、结论车险经营情况受到多种因素的影响，虽然市场规模和保费收入呈现出增长态势，但理赔支出上升和竞争加剧导致盈利能力下降。
通过加强风险评估和管理、加大科技投入、加强行业监管等措施，可以提升车险经营的盈利能力和市场竞争力。
七、市场竞争与趋势分析车险市场竞争激烈，除了传统保险公司之间的竞争外，还面临着互联网保险公司的崛起和新科技的影响。
互联网保险发展现状研究
互联网保险发展现状研究互联网保险是指借助互联网技术和平台，通过在线渠道进行保险产品的销售、理赔、客户服务等全流程数字化服务。
随着互联网和移动互联网的飞速发展，互联网保险正在成为保险行业的新风口。
本文将就互联网保险的发展现状进行研究分析。
一、互联网保险的发展历程互联网保险的概念最早可以追溯到2004年左右，当时一些互联网公司开始尝试在线销售保险产品。
但当时的互联网保险并没有得到太多关注，主要是因为保险业的传统性和复杂性导致了保险产品的线上销售难度较大，而消费者对于在线购买保险产品的信任度也不高。
随着移动互联网的迅猛发展，互联网保险迎来了新的发展机遇。
移动端的普及和便捷性使得人们更加习惯于通过手机进行各种社交和消费行为，包括购买保险产品。
互联网技术的进步也为保险公司提供了更多数字化、智能化的解决方案，降低了线上销售的难度。
二、互联网保险的优势与挑战1. 优势：（1）低成本：相比传统的保险销售模式，互联网保险无需大量的劳动力和场地成本，因此可以降低销售成本。
（2）便捷快速：消费者可以随时随地通过互联网完成保险产品的购买和理赔，无需前往保险机构办理。
（3）个性化定制：互联网平台可以根据用户的需求和偏好，提供个性化的保险产品推荐和定制服务。
2. 挑战：（1）信任度问题：由于保险产品涉及到个人财产安全，消费者对于互联网保险的信任度较低，因此保险公司需要加强品牌建设，提高消费者的信任度。
（2）数据安全：保险业务涉及大量的个人隐私数据，互联网平台需要加强数据安全保护，避免数据泄露和滥用。
（3）监管政策：互联网保险的发展受到监管政策的约束，需要保险公司严格遵守相关法规和规定。
1. 产品创新：随着互联网保险的快速发展，保险公司逐渐推出了更多符合消费者需求的创新产品，如定制化保险、短期健康保险、在线汽车保险等。
这些产品更加贴近消费者的生活和实际需求，得到了广大用户的认可和青睐。
2. 平台建设：各大保险公司纷纷建立了自己的互联网保险平台，提供在线产品售卖、在线理赔、客户服务等一站式服务。
保险行业保险科技发展与应用方案
保险行业保险科技发展与应用方案第1章保险科技概述 (3)1.1 保险科技的定义与分类 (3)1.1.1 客户服务与互动科技 (3)1.1.2 保险产品创新科技 (4)1.1.3 风险管理与定价科技 (4)1.1.4 自动化与智能化运营 (4)1.2 保险科技的发展历程与现状 (4)1.2.1 发展历程 (4)1.2.2 现状 (4)1.3 保险科技的创新模式与趋势 (4)1.3.1 创新模式 (4)1.3.2 发展趋势 (5)第2章保险科技的核心技术 (5)2.1 大数据技术 (5)2.1.1 数据采集与存储 (5)2.1.2 数据处理与分析 (5)2.1.3 数据挖掘与预测 (5)2.2 人工智能技术 (5)2.2.1 自然语言处理 (5)2.2.2 机器学习与深度学习 (6)2.2.3 计算机视觉 (6)2.3 区块链技术 (6)2.3.1 数据安全与隐私保护 (6)2.3.2 智能合约 (6)2.3.3 防止欺诈 (6)2.4 物联网技术 (6)2.4.1 风险监测与预警 (6)2.4.2 健康管理 (6)2.4.3 车联网 (6)第3章保险科技在产品创新中的应用 (7)3.1 定制化保险产品 (7)3.1.1 用户画像构建 (7)3.1.2 需求分析与产品设计 (7)3.2 智能化保险产品 (7)3.2.1 保险产品定价 (7)3.2.2 自动理赔 (7)3.3 绿色保险产品 (7)3.3.1 环保责任保险 (7)3.3.2 新能源汽车保险 (8)3.3.3 绿色建筑保险 (8)第4章保险科技在营销与推广中的应用 (8)4.1 精准营销 (8)4.1.1 客户细分 (8)4.1.2 需求预测 (8)4.1.3 个性化推荐 (8)4.2 社交媒体营销 (8)4.2.1 品牌传播 (8)4.2.2 用户互动 (9)4.2.3 网络口碑营销 (9)4.3 智能客服与 (9)4.3.1 客户咨询 (9)4.3.2 保单推荐 (9)4.3.3 投诉处理 (9)4.3.4 售后服务 (9)第5章保险科技在核保与理赔中的应用 (9)5.1 智能核保 (9)5.1.1 概述 (9)5.1.2 技术应用 (9)5.1.3 应用案例 (10)5.2 自动理赔 (10)5.2.1 概述 (10)5.2.2 技术应用 (10)5.2.3 应用案例 (10)5.3 反欺诈与风险控制 (10)5.3.1 概述 (10)5.3.2 技术应用 (10)5.3.3 应用案例 (11)第6章保险科技在客户服务与管理中的应用 (11)6.1 客户关系管理 (11)6.1.1 客户信息整合 (11)6.1.2 客户分层管理 (11)6.1.3 客户关怀与维护 (11)6.2 智能客服与自助服务 (11)6.2.1 智能客服 (11)6.2.2 自助服务 (11)6.3 客户分析与精准服务 (11)6.3.1 数据挖掘与分析 (11)6.3.2 客户画像 (12)6.3.3 客户生命周期管理 (12)6.3.4 个性化推荐 (12)第7章保险科技在保险生态圈构建中的应用 (12)7.1 保险生态圈的构建与拓展 (12)7.2 保险科技企业与传统保险公司的合作模式 (12)7.3 保险科技在跨界融合中的作用 (13)第8章保险科技在风险管理与防范中的应用 (13)8.1 数据驱动的风险评估 (13)8.1.1 数据收集与整合 (13)8.1.2 数据分析与挖掘 (14)8.1.3 风险评估与分级 (14)8.2 智能监控与预警 (14)8.2.1 实时数据监控 (14)8.2.2 风险预警机制 (14)8.2.3 预警信息处理与反馈 (14)8.3 风险防范与控制 (14)8.3.1 风险防范策略制定 (14)8.3.2 风险防范措施实施 (14)8.3.3 风险防范效果评估 (15)8.3.4 风险控制与合规 (15)第9章保险科技在监管合规中的应用 (15)9.1 监管科技的实践与应用 (15)9.2 保险科技在合规管理中的作用 (15)9.3 保险科技在反洗钱与反恐融资中的应用 (15)第10章保险科技的发展前景与挑战 (15)10.1 保险科技的发展机遇与挑战 (15)10.1.1 政策支持与市场需求 (15)10.1.2 技术创新与融合 (16)10.1.3 挑战与应对 (16)10.2 保险科技在行业变革中的作用 (16)10.2.1 提高保险行业运营效率 (16)10.2.2 推动保险行业创新 (16)10.2.3 促进保险行业监管改革 (16)10.3 保险科技的发展趋势与未来展望 (16)10.3.1 普及化与个性化 (16)10.3.2 跨界合作与创新 (16)10.3.3 保险科技生态构建 (16)10.3.4 持续关注新兴技术 (16)第1章保险科技概述1.1 保险科技的定义与分类保险科技是指运用现代信息技术、数据科学技术、互联网思维等手段，对传统保险业务进行创新和优化的新型业态。
保险行业的发展趋势与科技创新
保险行业的发展趋势与科技创新随着科技的快速发展，各行各业都在经历着巨大的变革。
保险行业作为金融领域的一部分，同样深受科技创新的影响。
本文将探讨保险行业的发展趋势与科技创新，并对未来的发展方向进行展望。
一、数字化转型的加速保险行业正在经历数字化转型的加速阶段。
传统的纸质保单和繁琐的手续已经无法满足当代消费者的需求。
随着智能手机和移动互联网的普及，保险公司开始采用移动应用程序来简化保险购买和管理流程。
消费者可以通过手机应用程序方便地购买保险、索赔以及管理自己的保单。
数字化转型不仅提高了保险业务的效率，同时也提供了更好的客户体验。
二、人工智能的应用人工智能（AI）技术在保险业的应用越来越广泛。
通过机器学习算法和大数据分析，保险公司可以更准确地评估风险和制定保险方案。
AI还可以自动化核保和理赔流程，提高效率和准确性。
此外，AI还可以为保险公司提供更好的客户服务，例如智能客服机器人可以为客户提供即时的咨询和问题解答。
三、区块链技术的应用区块链技术是近年来兴起的一项创新技术，对于保险业具有重要意义。
区块链可以建立一个分布式的、不可篡改的交易记录数据库。
在保险业中，这一技术可以用于确保保单和索赔信息的安全性和透明度。
区块链还可以简化保险合同的管理和执行流程，减少纠纷和欺诈的发生。
许多保险公司正在积极研究和应用区块链技术，以提高业务效率和信任度。
四、智能风险评估与定价模型保险业是基于风险评估和定价模型运作的。
随着科技的进步，保险公司可以利用更多的数据和分析方法来评估风险和制定保险价格。
例如，通过利用大数据分析和传感器技术，汽车保险公司可以实时监测驾驶行为并据此调整保险费率。
智能风险评估和定价模型可以提高保险公司对风险的准确度和预测能力，同时也提供了个性化的保险产品。
五、个性化保险服务的发展随着科技的进步和数据的积累，保险公司开始提供更个性化的保险服务。
通过分析客户的数据，例如医疗记录、购物习惯等，保险公司可以为客户提供量身定制的保险产品和建议。
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移动互联网技术在汽车保险中的应用和发展
随着我国人均收入水平的提高，汽车日渐成为每个家庭的必备交通工具。
据统计1，2014年我国汽车的销量已达2349万辆，位列全球第一，遥遥领先美国、日本等发达国家。
同时我国汽车的保有量已经超过1.5亿辆，预测这个数据将会在未来五年里增加到4亿辆。
在我国车险中的交强险属于强制保险，因此这一汽车数量的上
亿
长。
但由于法律建设滞后、行业自律缺乏和市场监管能力薄弱等问题，车险中面临着理赔难、销售渠道价格不统一等难题，并侵害了消费者利益。
（一）我国车险销售渠道分析
1数据来源于Mark Lines。
目前，国内大部分车险公司的营销策略还是依靠营销人员实行人海战术进行直销，主要分为以下三种：电（网）销、4S店等代理机构和保险公司营业网点（如表1所示）。
表1 车险主要销售方式比较
67.27%，增速迅猛。
电话销售渠道占车险业务的比例为14.65%，同比下降1.48个百分点，网络销售渠道占车险业务的比例为
10.85%，同比上升3.6个百分点。
二者合计占比达到25.5%，同比上升2.12个百分点。
相对于传统渠道，电话、网络销售具有成本低、效率高、易管控和地域覆盖广等优势，被视为保险行业近几年来最具成长性的营
销渠道。
分析发现，其最具竞争力之处是低于传统渠道15%的价格水平。
由于价格仍是当前车险竞争的主要手段之一，电销产品的出现恰好是顺应了目前的市场需求，同时也充分说明，费率改革的走向将直接决定车险市场竞争的走势。
2.代理机构
一部分车主通过代理人、4S店购买保险。
中国保监会规定车险
在很大的差距。
在大部分的发达国家，汽车出险时，车主首先需要及时记录对方的车牌号、对方车主的家庭住址、名字、联系电话以及对方车险的具体情况，然后现场拍照。
同时车主也需要记录日期、时间和事故地点；另外如有可能，留下目击证人的联系方式。
最后只需要在保险公司网上或者实体店中填写索赔申请，保险公司
就会和另一方经行交涉和沟通，这样车主就省去和对方车主以及保险公司交涉的环节，在家坐等赔付，省时又省力。
这不仅仅是因为保险公司的规章制度不同，同时也是因为保险计算模式的不同。
国外保险公司一般通过精算系统的支持，将客户进行细分，不仅为自身带来最大效益的产品，更可为目标客户提供最便利的保险服务。
国外公司精心研究潜在客户群体的需求并且勇
18.9%，比上年提高8.2个百分点，成为拉动保费增长的重要因素之一。
同年，保险业“新国十条”发布，明确提出支持保险公司积极运用网络、云计算、大数据、移动互联网等新技术促进保险业销售渠道和服务模式创新，为互联网保险未来的发展指明了方向。
纵观当前我国车险移动互联网市场，发展势头强劲而动力不足，市场潜力巨大而开发不足，保险需求强烈而创新不足。
以移动
终端、移动网络和应用服务为要素的移动互联网进入了发展的快车道，移动终端已成为我国互联网的第一大入口。
截至2015年3月，我国移动电话用户规模将近13亿户，移动互联网用户规模近9亿户，使用手机上网的用户数创历史新高，达8.58亿户。
预计到2020年，我国近100%的互联网用户都将是移动互联网用户，总数将达8.4亿户，普及率超过60%。
迅速壮大的移动用户群体以其日益
机制精细到个人和群体，使产品具备差异化、订制化的特点，最终形成与互联网思维相适应的客制化、智能化的产品体系。
2.建立风险评估，加强“安全保障”
信息安全风险不容忽视，互联网系统对网络信息系统的依赖度很高，保险公司须从信息管理制度、系统授权管理、数据加密、软件升级、硬件防护、灾备管理等多方面提升信息保护等级，否则有
可能爆发重大信息安全事件。
而且，我国移动互联网保险尚处于摸索期，建立有效的风险评估、监测、预警体系，也有利于促进我国移动互联网保险健康、持续发展。
3.高度重视信息安全问题
保险公司应关注网络的安全认证问题，遵从国际的安全电子交易协议，解决网上身份认证问题，确保网络支付安全，同时应建立
支持保单验证及查询。
客户可以通过微信直接咨询车险服务，还可以随时随地查询保险公司推送的各类优惠信息和活动。
同时，人保财险自行开发的手机APP应用则具备了更为强大的功能，手机应用软件“掌上人保”是实现了电子自助理赔功能，即用户通过手机终端进行车险报案、查看拍照、单证上传、赔款支付的全流程自助服务。
如图1所示，此AAP具有现场拍照报案、电子
查勘员、电子速递员以及电子理赔员等基本功能。
其中电子查勘员是指公司非VIP客户可使用手机完成小额车损案件快捷自助查勘，对于出险后不涉及人伤、物损的案件，客户可通过手机进行自主勘查，拍摄并且上传事故现场照片、查询理赔进度，无需等待人保财险人员到达事故现场。
这样大大缩短了理赔周期，同时也使整个赔偿环节透明化和规范化。
2，超过70%的客户并未使用过这款移动理赔终端。
首先，其设置的服务门槛过高，适用人群范围狭窄。
虽然在2013年全面升级后，这一问题有所改善，但是仍有一些服务只有VIP客户才符合其适用范围，如“电子理赔员”这一功能。
VIP客户
2此数据来源于凤凰财经网
至少是两年未出险、无索赔记录，同时保费也达到一定的标准。
因此并不能使大部分客户在线上完成整套理赔流程。
其次，事故适用范围窄。
根据“掌上人保”电子勘察员服务规定，电子理赔员适用于发生不涉及人伤、第三方物损的单、双方车辆损失事故；同时，事故车辆可正常行驶。
在路上行驶，很多事故都是小剐小蹭，涉及物损和人伤是常有的事情，也是这样的时候车
来的是更好的客户体验和险企更高效的服务质量
价格便宜、服务周到，是客户对平安车险的最直观感受。
如今，平安集团又将移动互联网技术应用于理赔环节，大大简化了车主在出险后等待平安查勘员、到4s店定损、确定理赔金额等流程，
节省了车主的时间。
新技术与平安车险的专业能力相结合带来惊人的效率，从事故发生到赔款到账，可以仅需10分钟。
同时，平安财险为查勘员配备手持终端设备“e理赔”出事故现场。
除了具备高清拍照功能外，还与平安车险系统直接对接。
直接将照片上传到公司电脑终端并制作报告，这些工作都可以在手持终端上完成，在处理完一起事故后就可以马上赶往下一个现场，出
地。
市场上大部分的APP产品都是大同小异，实用性不够高，而且适用范围窄小，更多的是为了向客户提供一个咨询的平台。
没有创新性的产品，必然无法在众多产品中脱颖而出，也将逐渐落寞，最终难逃被卸载的命运。
在互联网上的产品除了要有创新性更应该具有安全性。
从政府监管到后台信息安全、支付安全和系统安全都值得我们去注意。
移动互联网不仅会遇到黑客攻击，而且可能一旦移动终端丢失，保存在其中的保险信息就有可能被非法分子盗用或者泄露。
三、小结
移动互联网以其低成本、信息透明、广覆盖、高效率的天然属。