用户运营的六种方式
用户增长运营拉新获客的9种策略(完整版)
用户增长运营拉新获客的9种策略（完整版）一、互联网场景下的获客方式本文以k12教育为例互联网场景下的增长获客，见效快，成本可控，用户也精准，没有空间的限制，也可以做到大范围长时间持续传播。
获客策略1：自媒体广告投放自媒体投放一旦找准用户画像，内容性更简洁，信息量比较大，而且内容更适合感兴趣的人。
一般常见的有公众号软文营销、朋友圈广告投放（Lbs，兴趣，年龄段等）、抖快短视频平台广告投放、小程序广告投放、咨询搜索网站投放等。
1）朋友圈广告投放其实朋友圈广告更依赖于对素材及投放策略的优化，一旦跑通，成本也是可控，但是由于市场竞争激烈，所以成本后续仍会逐渐走高；2）公众号软文营销其主要取决于公众号号主的IP及内容价值。
随着目前随着短视频的崛起，公众号文章的打开率以及阅读量也成下坡趋势。
但只要新媒体软文具备足够专业的技巧打动用户，而且在找到好的投放渠道下，也能有相对较低的获客成本。
3）抖快等短视频平台广告投放用视频的形式更简洁粗暴的表达产品的优点等，而且符合以后主流的习惯；教育目前大家都能意识到重要性，目前有数据报告分析，很多的家长往往趋向于“在不重要的方面拼命省，在重要的方面拼命花”。
4）咨询搜索SEM等用户极其精准，但是属于被动类型，所以需要专业的长尾词优化，综合获客成本较高；获客策略2：渠道合作渠道的本质，是规模化触达那些潜在消费者。
一般会经历产品分析——用户分析——物料筹备——体验渠道——上线的完整过程。
目前常见的有渠道群商务对接线索、分销平台谈合作、找KOL/KOC谈合作等，作。
1）分销平台合作目前已经是在线教育的常规操作，通过将产品上架分销平台如：XX妈妈，XX 熊，XX心选等等，后端CPS,CPA等结算方式，实现双赢。
一般大平台强者恒强，能保证流量客源的稳定，小平台可能会面临单量小的情况；3）渠道群商务线索对接这里面一般会有分销平台商务，也会有一些小平台或者机构的资源可以供利用，但是现在商务渠道鱼龙混杂，需要大家进行更细致的甄别；（找kol/koc合作，这种只要产品质量可以，kol/koc一般还是比较乐意合作，但是寻找的过程比较艰辛，获客数量也不好控制。
用户运营全套知识点总结
用户运营全套知识点总结一、用户运营概述用户运营是指通过对用户进行深入了解、分析用户行为与需求，并依此对产品进行优化，提高用户黏性、留存率等等。
用户运营是整个产品生命周期的过程，通过对用户数据的分析、用户行为的观察，以及用户需求的挖掘，来不断地优化产品和服务，让用户更加满意，从而实现产品的长期稳定增长。
用户运营的核心目标是增加用户活跃度，提高用户粘性，增加用户留存率，提高用户满意度和用户忠诚度，最终实现产品的可持续发展。
二、用户运营的基本流程1.用户分析：对用户进行深入了解，包括用户画像、用户行为、用户需求等等，通过数据分析和用户调研来获取用户信息。
2.用户留存：通过对用户行为的分析，提高用户留存率，包括留存分析、留存策略等等。
3.用户转化：通过对用户需求的挖掘，优化产品功能、提高产品体验，增加用户转化率。
4.用户活跃：通过用户增长、社区运营、内容运营等方式，提高用户活跃度。
5.用户服务：通过用户反馈、客服解决用户问题，提高用户满意度。
6.用户运营数据分析：数据分析是用户运营的重要工具，通过对用户数据的分析，发现用户行为规律和用户需求，为产品优化提供数据支持。
三、用户运营的核心工作1.用户画像分析用户画像是指对用户基本信息以及用户行为特征进行分析，通过对用户画像的分析，可以了解用户的兴趣爱好、消费习惯、社交关系等等，从而为产品的优化、定位、推广提供有力的支持。
2.用户行为分析用户行为分析是指通过对用户在产品上的行为轨迹进行分析，了解用户在产品上的操作习惯、使用频率、流失点等等，从而发现用户需求、产品瓶颈，以及提高用户体验的关键点。
3.用户需求挖掘用户需求挖掘是指通过对用户的反馈、投诉、建议等等进行分析，了解用户的真实需求，并根据用户需求进行产品优化、功能新增等等。
4.用户留存策略用户留存是用户运营的核心工作之一，通过优化产品功能、提高用户体验，以及个性化推荐、定制服务等方式，提高用户留存率。
5.用户增长用户增长是产品发展的基础，通过用户增长的策略、渠道运营等方式，吸引用户，提高用户量。
用户运营方案怎么写
用户运营方案怎么写用户运营的核心理念是用户至上，通过对用户进行精细化的洞察和分析，制定个性化的用户服务方案，提供全方位的用户体验，从而打造品牌的核心竞争力。
下面，我们将针对用户运营方案的制定过程和实施方法进行详细的阐述，以期为企业提供更好的用户运营方案和指导思路。
一、用户洞察1. 数据洞察通过数据分析用户行为和偏好，了解用户的兴趣、需求和行为路径，为用户运营提供有力的支持和指导。
2. 用户画像整合用户的基本信息、行为数据、消费习惯等，建立用户画像，为企业提供更准确的用户定位和个性化服务。
3. 用户调研定期开展用户满意度调研和用户需求调研，了解用户的真实感受和需求，为优化用户服务和完善产品提供重要参考。
二、用户服务1. 个性化推荐根据用户画像和行为特点，通过智能推荐算法，为用户提供个性化的产品和服务推荐，提升用户购买转化率和满意度。
2. 客户关怀建立健全的客户关怀体系，通过短信、电话、邮件等多种方式，定期关怀用户，了解用户需求，解决用户问题，提高用户忠诚度3. 用户教育定期通过社区、微信公众号、博客等渠道，为用户提供产品使用指南、行业资讯等有价值的内容，提高用户的细化服务和良性互动。
三、用户运营策略1. 积极争取新用户通过社交分享、营销推广等渠道，积极扩大用户规模，提高曝光和转化率。
2. 提高用户留存率通过产品优化、服务升级等手段，提高用户满意度，延长用户的使用周期，减少用户流失。
3. 提升用户付费率通过会员制度、积分兑换、特权服务等方式，吸引用户成为付费用户，提高用户的付费意愿和黏性。
四、用户运营管理1. 建立用户运营团队建立专业的用户运营团队，负责用户洞察、用户服务、用户运营策略等工作，确保用户运营工作的顺利进行。
2. 定期评估建立完善的用户运营评估机制，定期对用户运营情况进行评估和分析，发现问题，及时调整策略。
3. 数据分析建立健全的数据分析体系，提高数据分析能力，为用户运营提供更有力的数据支持。
用户运营具体工作是什么？用户运营工作主要围绕四方面展开
用户运营具体工作是什么？用户运营工作主要围绕四方面展开用户运营具体工作是什么？用户运营指的是以用户为中心搭建用户体系、开发需求产品、策划相关活动与内容，同时严格控制实施过程与结果，最终达到甚至超出用户预期，进而实现企业新媒体运营目标。
新媒体运营，用户是核心。
不少企业的新媒体部门规定：“新员工在入职后，必须先做与用户相关的工作（如网店客服、微信公众号后台互动、用户社群沟通等），再上任其本职岗位。
”因为不论是开发产品、设计活动，还是策划内容，都需要围绕用户。
如果不重视用户运营，新媒体就会出现事倍功半的运营结果——面向大量不精准的用户开展新媒体工作，造成资金与精力浪费，最终降低了转化率、曝光量等数据。
用户运营工作主要围绕四方面展开，包括拉新、促活、留存及转化。
（1）拉新拉新即通过微博、微信、论坛、社群、线下等渠道进行推广，邀请新用户注册或试用，其目的是提升用户总体数量。
例如，抖音是一款音乐创意短视频社交软件。
在2016年9月上线后，抖音先进行了初期的验证及版本更新，接着于2017年2月开启大规模的用户拉新工作。
抖音拉新的主要方式之一是借助明星的微博影响力促进品牌曝光，如邀请岳云鹏、胡彦斌、李纯等明星录制视频并发至微博通过大量明星的原创视频及粉丝的自发传播，抖音的下载量迅速攀升，拉新效果显著。
（2）促活促活即通过友好的新用户教程、创意的用户活动等方式，让用户每天多次打开软件或进入自媒体账号，其目的是提升用户活跃度。
例如，小米手机认证微博@小米手机于2017年9月13日发起“拍个透明照”的微博话题，邀请用户晒出自己的“变脸照”并转发微博，在参与者中抽取一位获奖者送出一台小米手机。
@小米手机微博日常转发量平均200次左右，而通过此活动得到近万人转发，粉丝活跃度提升了50倍，达到了促活的目的。
（3）留存留存即通过后台分析用户数据，以策划活动、增加功能或发放福利等形式留住用户，其目的是提升用户留存率。
例如，Linked In（领英）是一家职业社交网站。
用户运营的方法与策略
用户运营的方法与策略1.用户运营的定义：用户运营指的是以用户为中心搭建用户体系、开发产品、策划内容及活动、同时严格控制过程与结果，最终达到甚至超出用户预期，进而实现企业新媒体运营目标。
2.用户运营工作的小目标：（1）拉新：即通过微博、微信、论坛、社群、线下等渠道进行推广，邀请新用户注册或者试用产品，目的是提升用户总量。
（2）促活：即通过友好的新手教程、丰富的创意内容、有趣的用户活动等手段，让用户多次打开软件或进入自媒体账号，主动自发的对内容进行传播，提升用户活跃度。
（3）留存：即通过后台分析用户数据，以策划活动、增加功能或发放福利等形式留住用户，减少用户流失，提升用户留存率。
（4）转化：即拥有一定的活跃用户以后，尝试通过下载付费、会员充值等方式获取收入，提升用户转化率。
3.核心工作及方法围绕上面四个小目标，用户运营的核心工作主要是：绘制用户画像，锚定工作方向；搭建用户体系，打牢基础框架；寻找目标用户，提高用户质量；设计用户玩法，提升用户活跃度与留存率。
4.绘制用户画像的方法及常见误区：（1）如何做出清晰的用户画像用户画像又称用户角色，是一种勾画目标用户、联系用户诉求与设计方向的有效工具。
作为实际用户的虚拟代表，用户画像所形成的用户角色并不是脱离产品和市场之外所构建出来的，形成的用户角色需要有代表性能代表产品的主要受众和目标群体。
在实际工作中，我们通常利用若干个关键词来描述用户的基本特征，这一过程便称为提炼用户标签。
用户标签是画像的轮廓，有了用户标签，用户画像就有了基本框架。
用一个公式来描述用户标签：用户标签=固定属性+用户路径+用户场景用户场景用户在慕特迅时闾或特宦 场合的动作.如在早上起 床、晚上睡前等场量内用 户iiW 爭二苏瞰隔籐用户标签研究用户固定属性、用户路径、用户场景后提炼关键词, 户标签。
不过用户标签只是用户画像的中间过程， 呈现的只是用户画像的基本轮 廓，而不是最终的画像结果。
新媒体运营者需要在用户标签的基础上进行画像描 述，以呈现完整的用户特征。
用户运营步骤
用户运营步骤1. 什么是用户运营？用户运营是指通过一系列的策略和活动，以提升用户体验、提高用户满意度、促进用户参与度和活跃度，从而增加用户粘性、提升用户留存率、增加用户价值的过程。
用户运营的目标是在提高用户体验的基础上，最大程度地提高用户粘性，促进用户参与，从而实现更好的商业价值。
2. 用户运营步骤概述用户运营可以分为以下五个步骤：2.1 用户洞察用户洞察是指通过不同的方式获取用户的信息和行为数据，深入了解用户的需求、偏好和使用习惯。
用户洞察可以通过以下方式进行：•使用统计数据分析工具，如Google Analytics等，分析用户的访问行为、页面停留时间、转化率等。
•通过用户调研、访谈、问卷等形式，直接了解用户的需求和反馈。
•通过社交媒体等渠道，观察用户的互动行为和意见反馈。
2.2 用户画像构建用户画像是指将用户的信息、行为和需求等综合分析后，建立一种用户的虚拟形象，方便后续的个性化运营。
用户画像的构建主要包括以下几个步骤：•收集和整理用户的基本信息，如性别、年龄、地域等。
•分析用户的兴趣爱好和购买行为，形成用户的兴趣标签。
•综合用户的信息和行为数据，建立用户的消费能力、忠诚度等级。
2.3 个性化推荐个性化推荐是根据用户画像中的用户兴趣、偏好等信息，通过算法和技术手段，向用户推送符合其兴趣和需求的内容和产品。
个性化推荐的步骤包括：•分析用户的历史行为数据，如购买记录、浏览记录等。
•根据用户画像中的兴趣标签，筛选出符合用户兴趣的内容和产品。
•根据用户的行为数据和反馈，不断优化个性化推荐算法，提高推荐的准确性。
2.4 用户参与活动用户参与活动是通过一系列的活动和互动，增加用户的参与度和活跃度。
用户参与活动的步骤包括：•设计和策划吸引用户参与的活动，如抽奖、专属优惠等。
•提供用户参与活动的渠道和方式，如网站、APP等。
•提供奖励机制，激励用户参与和分享活动。
2.5 用户留存和回流用户留存和回流是通过一系列的策略和活动，提高用户的留存率和再次使用率。
客户运营的六大渠道触点
客户运营的六大渠道触点运营必备六大能力：数据化运营能力、产品运营能力、活动运营能力、品类运营能力、内容运营能力、用户运营能力。
一个优秀的运营人一定是综合型人才，懂销售、懂内容、懂推广、懂用户、懂项目、懂策略、懂行业、懂业务。
产品负责界定和提供长期用户价值，运营负责创造短期用户价值+协助产品完善长期价值。
一个不好的运营人首先必须存有信仰，除此之外我真的还必须具有以下的八项逐步环环相扣的能力。
一、数据化运营能力运营首先必须对数据脆弱，同时目标Pesnel，这就是销售运营的基础。
销售额=进店人数*进店率为*转化率*件单价*连带率为，当任何一个影响销售额的指标发生变化时，都必须从人货场或者产品的长度、宽度、广度等多维度展开全面立体的数据分析，同时无法拘泥于数据，必要时必须回去一线深入细致介绍数据背后的原因，就可以更好地搞好数据分析。
同时销售在于数据的追踪和对比。
对比的前提要建立科学的数据模型，比如建立门店的“零售密码”（日销售额权重等）和成长轨迹等模型，有了标准，再做好销售的跟进，做好科学的同比环比，同时针对销售的极值进行分析等等，就可以做好数据运营。
二、产品运营能力管好产品，首先要管好产品的进销存。
要建立工具监控产品的动销率、售罄率、库存周转、库龄等关键指标。
同时要了解产品的销售结构，进行价格段分析、品类占比分析、top产品分析，确保品类销售合理。
最重要的是要分析用户的“购物篮”即购买订单，用户是否买了人气产品？是否连带的强相关产品？用户的客单价是否合理？分析出来问题后再进行陈列调整，联合促销等动作改善问题。
同样通过以上精益化后的运营管理，也可以创建产品的“销售模型”，进而介绍每个产品的生命周期。
对产品生命周期的管理就是产品运营的核心能力，须要对行业、市场及竞品维持高度脆弱，对产品供需了如指掌，部分3c流通性产品还要介绍二级市场的价格，在产品相同的生命周期，搞相同的营销动作，把往下压销售节奏，快速引入产品，缩短产品生命周期，果断收尾，这就是一个不断自学和总结的过程。
核心用户运营的方法
核心用户运营的方法运营核心用户的意义：1.保证基本的活跃和贡献对核心用户的高掌控度，可以确保产品一直有用户在活跃，保证产品的正常运转，让我们更踏实。
另外，在页面展现的优质内容也是核心用户贡献的，解决基本的内容生产和产品调性把控的问题。
2.直接获取用户反馈运营的重要使命是连接用户和产品，是最懂用户，与用户厮打成一片的人。
核心用户就是运营撕打的对象，保持与他们的沟通，可以辅助团队做的事是符合用户需求的，是接地气的。
在特别情况下，也是获取信息的重要渠道。
如，bug反馈、意见建议等。
3.协助运营工作运营的工作内容很多很杂，可以拿出其中一部分，在规范化、目标化之后，放权给用户去做，来分担运营的工作量。
让用户参与运营，可以进一步获得其知识和创意的剩余价值，更好的提升用户的忠诚度。
建议给予用户的工作都是长线的、有目标激励的、有成就感的，即使枯燥也没关系。
4.对外品牌传输一家饭馆的好口碑，不是自己吵吵出来的，更多还是去吃过的人口口相传。
核心用户的概念也是一样的，他们是认可你的产品，是你产品的粉丝，那么他们就会持续对外做正面的宣传，去影响更多人。
还有，如果遇到负面或舆论危机，核心用户都会出来帮你站台。
那种情况下，官方说什么都会让情况更糟，核心用户就不一样了。
运营核心用户的模式：1.集中运营针对小量级核心用户的运营方式，掌握用户信息，明确特权和义务，通过活动和情感化的方式持续激励。
具体方式可分为，建立组织、引入、管理、活跃和召回。
2.策略运营针对海量核心用户的运营方式，与集中运营相对应，不需要掌握用户具体信息，而是通过行为数据分层后，进行有针对性激励。
具体方式可分为，数据分析、用户分层、需求分析、针对性措施并看效果。
再补充一种方式：社群运营。
1.概念社群，有共同属性（如爱好、地域）的人群集合。
社群运营，通过运营手段，集合和活跃这批用户，使他们与产品有持续、多频的联系。
2.解决的问题1.运营覆盖的用户量小，拓展空间小2.运营人力、时间、能力有限3.官方的用户组织活跃度低4.运营对用户需求把握不到位3.具体做法根据需求确定社群方向产品要满足用户需求，社群是让用户持续高频黏住产品的手段，所以社群建立的方向一定是符合这个产品的用户需求。
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用户运营是指，以网站或者产品的用户的活跃、留存、付费为目标，依据用户的需求，制定运营方案甚至是运营机制。
用户运营已经扩展到针对不同类型的用户进行有针对性的运营策略的阶段。
那用户运营都有哪些方式？
方式一用户分级
1、什么叫用户分级
基于自身产品的用户结构，依据用户行为，将所有产品内的用户按照价值高低进行级别划分。
2，用户分级的目的
为了理清用户生命周期，从而优化分配运营资源、更精准的达成运营目标。
3，更细致的用户分级
RFM模型。
R是Recency，最近一次消费；
F是Frequency，消费频率；
M是Monetary，消费金额。
根据产品类型的不同，可以调整R、F、M的定义。
方式二特权与福利
特权与福利是最常见的与用户分级联系最频繁的一组工具。
福利是大众的，特权是小众的。
只要你做用户运营，所有的用户就都应当享有一定的福利，而高级别的用户相较低级别的用户就一定拥有一定程度的特权。
特权还可以去细分到各个领域，比如QQ会员体系做得很细致。
但是，如果你没有QQ这么大的资源，就要想清楚把力量集中在一点。
方式三积分
1、积分必须有价值。
赠送给用户的积分，用户必须能够将其派上用场，不管是兑换虚拟礼品、实物礼品，还是抽奖，甚至是抵扣现金购物。
对用户来说，是有用的。
那么，如何才能有价值。
两种办法：
A、从运营成本中专门分出来一块，作为积分兑现奖励的计提成本。
B、从合作商户那里去要赞助资源，比如快的；更牛的，去让你的商户承担成本，比如阿里系的积分。
2、激发小额积分用户的活跃。
积分发下去，如果用户不用，就没价值。
大量的用户持有的积分数并不高，需要用各种方式创造场景让用户把小额积分用起来。
只要觉得积分有用，用户就有了存留的理由。
方式四EDM
场景1：你媳妇怀孕了，头一胎，你们去参加了一个培训，为了领小礼品，你们注册了一个网站的会员、填了预产期。
孩子生下来了。
这个网站，每周给你发一封邮件：您的宝宝今天第X周。
然后详细的介绍这一周里的注意事项。
不管你看
不看，它每周都发，根据孩子的生长时间来发。
场景2：你是某个社区产品的重度用户，该社区每周给你发一封邮件，展示给你当周最火的内容。
有一阵子你很忙，上不了网站，但是你每周会收到你关注的领域的最热的内容更新。
场景3：你是某商务社交产品的使用者，注册之后，你就忘了，再也没上去。
有一天你打开邮箱，突然发现，这个产品给了你好几封邮件，有的是有人申请好友的，有的是有人来谈合作的，没有一封多余的垃圾邮件。
EDM不是不好，而是被用滥了，用户需要的不是无时无刻乱七八糟的邮件骚扰，用户需要的是精准、有效的内容。
方式五活动
需要短期内达成一定的运营目标的时候，活动一定是可以做的选择。
活动本身其实还是有很多可以玩的，如签到活动、抽奖活动等等。
方式六机制
当活动变成习惯，就形成了机制。
QQ空间旁边的签到日历；淘金币连续登录可以获得多倍积分；会员体系里随着成长值的增加会自动升级。
这些都是机制！
在机制确保下的用户运营才是健康的用户运营。