【推荐下载】行动学习手册(附全套工具表格)

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开辟新路
开辟新的思路和观点，进行新的 探索
您是否想过......？这样的资料是否有 助于......？
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分析性 深究原因而不是局限于现象
为什么会发生这样的事？
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如何进行反思
序号
技巧
说明
思维模式表现为一系列的想象和假设，这些想象和假设决定了我们
放慢思考的过程，认 如何思考问题，如何采取行动;
1
任务小组或质量小组
任务导向，没有对学习的承诺；
2
日常工作中的学习和反思 不是基于一个挑战性的问题，而是基于日常工作；
3
拓展训练
面对的不是一个组织内部真实存在的问题
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模拟训练
面对的不是组织内部真实存在的问题
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传统培训
没有付诸行动的承诺
6
传统的集体研讨会
参加研讨成员大多数不参与执行过程；
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一般来自外部的咨询公司、 科研院所、政府主管部门、 行业协会
对所请教的问题有很深的理论功底或了解 最新的发展动态和信息
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行动学习的八大理论支柱
图2－2 行动学习的八大理论支柱
伦理学 系统科学
政治学
教育学
行动学习
社会科学
管理学 人类学
心理学
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B: 行动学习六个核心要素
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行动学习的六个要素
要素
说明
角色名称
发起人 召集人 催化师 小组成员 问题所有人 陈述者 外部专家
主要作用
来源
基本要求
在组织内发起和推动行动 组织的高层领导，很多情况 深刻认识行动学习的意义和价值，具有推
学习
下是最高领导
动组织变革的决心
具体管理和监督行动学习 过程，为行动学习提供资 源
一般由发起人委派，发起人 也可以作为召集人
行动学习指导手册
1
A: 行动学习简介
2
行动学习定义
• 行动学习是一小组人共同解决组织实际存在的问题的过程和方法。行动 学习不仅关注问题的解决，也关注小组成员的学习发展以及整个组织的 进步。
• 行动学习通过一套完善的框架，保证小组成员能够在高效的解决实际存 在的问题的过程中实现学习和发展。行动学习的力量来源于小组成员对 已有知识和经验的相互质疑和在行动基础上的深刻反思。
• 问题越富有挑战性 • 行动学习过程可以 •行动学习以解决实
,行动学习越能发 形成非常有效的团 际存在的问题为导
挥作用
队工作技巧和习惯 向,在解决问题的过
• 问题的解决必须同
程中使领导力得到
业绩提升相结合
升华
•行动学习提升领导
力显著优于传统的
培训方法
• 行动学习将个人成 • 行动学习参与
长作为最重要的目 性强,持续性好,
• 行动学习是一种最有效发展并利用集体智慧的过程和方法.
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行动学习的五类重要应用
行动学习的五类重要应用
解决问题,创造业绩 加强团队建设
提升领导力
促进个人发展 建设学习型组织
• 行动学习是解决复 • 行动学习采用的就 •行动学习已经成为
杂困难问题的有效 是团队工作和学习 培养管理和领导人
方法
方式
才的最重要的途径
标之一
是组织变革的重
• 行动学习中的质疑 要方式
和反思使每个人认 • 行动学习变革组
识问题的能力都产 织的文化,使质
生质的飞跃
疑反思和学习成
为组织的自觉行
为
• 行动学习鼓励系
统思维,而这正
是学习型组织的
核心.
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行动学习的六个要素
小组
质疑与反思 的过程
问题
催化师
付诸行动
学习承诺
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行动学习的七个角色
质疑与反 思的过程

对自己及其他成员的经验进行质疑; 在行动的基础上不断反思，从而对问题的本质达到更深入的认识;
质疑与反思是行动学习产生创造力的来源。
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行动学习的六个要素
要素
说明
行动学习成果必须通过行动的过程才能得到验证，
付诸行动 通过行动才能对组织产生实质性的影响；
小组成员也只有在行动的过程中，才能进一步反思以加深对问题的认识; 付诸行动是行动学习有机的不可分割的组成部分
有学习的承诺，专业背景体现互补性
为行动学习提供问题的人 或部门
组织内部
了解并能表述自己的问题，有解决问题的 愿望和将方案付诸实施的影响力
行动学习过程中，陈述问 可以是问题所有人，也可以 认识问题并能清楚的表述问题，对问题的
题的小组成员
是受问题所有人委托的人 解决有热情
阶段性为行动学习小组提 供专业支持的人
如何进行质疑
序号 质疑特性
作用
举例
1
开放性
让回答的人有很大的自由度去决 定如何回答
你是如何做出这个决定的？
2
影响力 邀请小组成员分享对问题的感觉 你对......感觉如何？
你刚才提到你和经理之间存在问题，
3
反思性 鼓励陈述者关注细节，引发思考 是什么问题？
什么样的问题对您是最有价值的？
4
穿透力
让小组成员更深刻或从更宽的视 角思考问题
认识行动学习的价值，具有良好的沟通和 协调能力，有一定的调配资源的能力
行动学习的设计和过程把 握
可以来自内部，也可以外聘
具备催化技巧，良好的沟通和协调能力， 做事认真，有热情，有稳定的心理素质
解决问题的主体，并致力 组织内部为主，有时候也从 对问题有基本的认识，关注问题的解决，
于自身的学习与发展
外部引进少量小组成员
学习与行动一样重要;
学习承诺 个人的学习与发展同问题的解决同样得到关注;
行动学习对学习有明确的要求和精心的设计
催化师
催化师负责过程设计; 控制研讨的节奏; 激发质疑和反思; 调节研讨气氛; 是行动学习中不可或缺的角色
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行动学习不是什么
行动学习不是：
不是行动学习的原因
1
识并完善每个人的思 人的思维模式的局限性，往往成为人解决问题的最大障碍;
维模式
通过催化师和小组其他成员的质疑，以他人为镜，个人就可以发现 自己思维模式的问题，并通过学习其他成员的经验来完善自己的思维模
为什么会发生这件事？
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如何进行质疑
序号 质疑特性
作用
举例
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新颖性
挑战基本假设；问一些看似愚蠢 为什么一定是那样？你说......是指什
的问题
么？你做过Βιβλιοθήκη Baidu样的尝试吗？
6 建立联系 有助于建立系统的观点
这些行动的后果是什么？
7 澄清问题 尽一步阐述和解释
你是说......吗？您能做进一步的解释 吗？
问题
组织真实存在的项目、挑战、难题或任务； 问题的解决对组织、团队和小组成员具有很大意义； 团队有权力或影响力采取解决问题的行动； 问题还必须能为行动学习小组成员提供学习的机会。
小组
4－8人组成的一个小组（团队）; 小组成员背景不同; 但对要解决的问题都必须有一定程度的认识; 关注问题的解决。