医药商品购销员简介
医药商品购销员职业技能要求
医药商品购销员职业技能要求
医药商品购销员（医药销售员）是在医药行业从事销售和推广工作的专业人员。
以下是医药商品购销员的职业技能要求：
医药产品知识：对医药行业和相关产品有深入的了解，包括药品分类、药理学知识、使用方法、适应症和禁忌症等。
了解市场上各种医药产品的特点和优势，能够进行准确的产品介绍和推广。
销售技巧：具备良好的销售技巧和沟通能力，能够与客户建立良好的关系，并有效地推销医药产品。
懂得销售谈判技巧，能够理解客户需求，提供专业的销售建议并达成销售目标。
客户服务：重视客户需求，提供优质的客户服务。
具备良好的人际交往能力，能够倾听客户的意见和反馈，并积极解决问题。
能够建立信任和长期合作关系，为客户提供持续的支持和服务。
市场分析和推广策略：熟悉市场动态，能够进行市场调研、分析和预测，了解竞争对手和市场需求。
具备制定有效的销售推广策略和计划的能力，善于利用市场机会，提高产品销量和市场份额。
专业素质和职业道德：具备医药行业专业素养和职业道德，遵守相关法律法规和行业规范。
能够保护消费者权益，提供真实、准确的产品信息，并严守商业秘密。
自我学习和更新知识：不断学习和更新医药行业的知识和技能，了解新产品的研发和市场动态。
通过参加行业培训和学习，提升自身的专业水平和竞争力。
以上是医药商品购销员的一些主要职业技能要求。
在实际工作中，还需要具备良好的团队合作能力、销售数据分析和报告能力，以及解决问题和处理投诉的能力。
医药商品购销员
医药商品购销员
在现今医药行业的竞争激烈的市场环境下，医药商品购
销员的角色变得至关重要。
医药商品购销员是负责销售和宣传医药商品的专业人员，他们的工作是将医药商品推广给潜在的消费者，同时为现有客户提供售后服务。
本文将对医药商品购销员的职责、技能要求以及职业发展进行详细探讨。
首先，医药商品购销员的职责主要包括销售和宣传医药
商品。
他们需要通过与客户的沟通了解客户需求，并介绍合适的医药商品，以实现销售目标。
此外，医药商品购销员还需要负责宣传医药商品的特点和优势，以吸引更多的客户。
其次，医药商品购销员需要具备一定的技能要求。
首先，他们需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够与客户进行有效的沟通，并能够根据客户的需求提供合适的解决方案。
其次，他们还需要具备一定的医药知识，能够理解医药商品的特点和用途，并向客户进行正确的解释和指导。
此外，良好的人际关系和团队合作能力也是医药商品购销员必备的素质。
对于医药商品购销员来说，职业发展是一个重要的方面。
他们可以通过不断提高自己的销售技巧和医药知识，来提升自己的职业水平和竞争力。
此外，他们还可以通过参加培训课程和进修学习，获得更多的专业知识和技能。
在职业发展方面，医药商品购销员可以逐步晋升为销售主管或区域经理，负责管理团队和推动销售业绩的提升。
在结束语中，医药商品购销员的工作对医药行业的发展
具有重要意义。
他们的努力和推广促进了医药商品的销售和普
及，有效地满足了人们对医药保健的需求。
医药商品购销员作为一个充满挑战和机遇的职业，需要具备一定的技能和知识，不断提升自己的专业水平，以应对日益激烈的市场竞争。
国家职业资格证书-医药商品购销员简介
国家职业资格认证----医药商品购销员简介医药商品购销员是国家人力资源和社会保障部明确规定必须持证上岗的90种工种之一。
为了贯彻落实《药品管理法》的实施，为加强医药市场管理，提高药品营销人员的专业水平和服务质量，杜绝购销假冒伪劣药品，保证药品质量和群众用药安全。
根据医药行业就业准入制度，及GSP认证复查要求，从事药品营销人员必须经岗位培训考核合格才能上岗。
目前山东省自2008年1月1日起要求省外药品生产企业、药品批发企业在我省辖区内从事药品经营活动的营销人员必须持证上岗，且须在各地药监局从事备案。
山东省食品药品监督管理局要求药品生产、经营企业和医疗机构，在购进药品时，应对供货单位的商务人员、销售人员等进行网上核查，不得与未经备案或有违法行为的商务人员、销售人员建立业务关系，对违反规定的单位，一律按照从非法渠道采购药品处理。
如各药品生产、经营企业和医疗机构发现违法销售人员，请及时向当地食品药品监督管理局举报。
医药商品购销员职业定义：医药商品购销员是国家人力资源和社会保障部公布的必须执行劳动准入制的工种（欲从事本工作必须取得上岗资格），为药品经营企业从事采购、销售及咨询的人员。
要求具备资格人员范围：从事医务工作，各大药房，医院，社区等行业的工作人员；医药批发、连锁、药厂购销业务等有关从业人员；正在从事药品经营或拟从事药品经营，但未取得“国家职业资格证书”（上岗证）的人员。
学习内容：医药商品购销员基本要求、顾客服务、医学基础知识、药物基础知识、药品介绍、药品销售、药品介绍。
从业方向：医院、社区医疗服务站、药房、医药公司、制药企业以及医药行业经销系统颁发证书：国家人力资源和社会保障部颁发的高级医药商品购销员国家职业资格证书（说明：本证书是医药行业经销从业人员必备上岗证书，全国通用，出国有效）报名办法：1、报名时请备免冠2寸彩照4张，身份证复印件1份。
医药商品购销员国家职业标准
医药商品购销员国家职业标准1. 职业概况1.1 职业名称医药商品购销员。
1.2 职业定义从事药品采购、销售及咨询服务的人员。
1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1.4 职业环境室内、常温。
1.5 职业能力特征手指、手臂灵活，色、昧、嗅、听等感官正常，具有一定的观察、判断、理解、计算和表达能力。
1.6 基本文化程度高中毕业（或同等学力）。
1.7 培训要求1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、高级不少于200标准学时。
1.7.2 培训教师培训初级、中级医药商品购销员的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业初级以上专业技术职务任职资格；培训高级医药商品购销员的教师应具有本专业中级以上专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地设备标准教室及必要的教学、实验设备和工具。
1.8 鉴定要求1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）从事本职业学徒期满。
（3）连续从事本职业2年以上。
——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）连续从事本职业工作7年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校药学专业毕业证书。
——高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。
《医药商品购销员》课件
竞争性强
随着医药市场的不断发展，医药商 品购销员需要不断提高自身素质和 竞争力，才能在激烈的竞争中脱颖 而出。
职业前景
医药行业是国民经济的重要支柱产业， 随着人们健康意识的提高和医疗保障制 度的不断完善，医药市场规模不断扩大 ，对医药商品购销员的需求也将不断增
《医药商品购销员》 PPT课件
目录
CONTENTS
• 医药商品购销员概述 • 医药商品购销员的核心能力 • 医药商品购销员的日常工作 • 医药商品购销员的职业道德与规范 • 医药商品购销员的职业发展 • 医药商品购销员的成功案例分享
01 医药商品购销员概述
定义与职责
定义：医药商品购销员是指从事药品 采购、销售及管理的人员，是医药流
05 医药商品购销员的职业发 展
提升专业技能
不断学习新知识
医药行业技术更新迅速，购销员应保持学习的态度，了解最新的 药品信息和市场动态。
掌握销售技巧
提高销售能力，掌握有效的沟通技巧和谈判技巧，以更好地与客户 建立联系并促成交易。
提升产品知识
深入了解所销售的药品，包括适应症、用法用量、不良反应等方面 ，以便更好地向客户介绍和解答疑问。
拓展业务领域
扩大客户群体
积极开拓新市场，寻找更多潜在客户，扩大业务 范围。
拓展销售渠道
通过多种渠道进行销售，如线上平台、医疗机构 等，增加销售机会。
关注行业趋势
了解医药行业的发展趋势，及时调整业务方向， 抓住市场机遇。
建立良好的人际关系网络
与同行建立联系
01
与同行保持良好关系，分享经验和资源，共同成长。
医药商品购销员(初级)
医药商品购销员初级处方药处方药必须凭执业医师或执业助理医师才可以调配、购买和使用。
零售店必须留存2年以上备查⓪维生素A治疗什么？⓪维生素B治疗什么？⓪维生素C治疗什么？⓪维生素D治疗什么？干眼病、夜盲症等脚气病坏血病佝偻病硝普钠是哪一类抗高血压的药物？血管扩张药通用名⓪氟哌酸⓪扑热息痛⓪丽珠得乐氧氟沙星对乙酰氨基酚枸橼酸铋钾对儿童发烧首选⓪治疗过敏性休克的是？⓪氯丙嗪的禁忌症？⓪分泌胰岛素的是哪个腺体？⓪雷尼替丁是哪类消化溃疡药？⓪神经处方二类，处方不能超过几日用量？肾上腺素癫痫胰岛抗酸7天⓪奥美拉唑的不良反应？⓪硝酸甘油的给药部位？⓪阿卡波糖的给药时间？⓪抗生素有哪些？⓪四环素的不良反应？男性女性化舌下与饭同服XX西林、头孢XX 四环素牙药物的选择原则？安全有效经济适当安全用药合理准则⓪驱虫药药、盐类泻药⓪催眠药⓪抗酸药⓪助消化药空腹（清晨）睡前饭前饭后销售准备⓪温度⓪湿度⓪生物制品⓪阴凉处28℃35%~75%2~10℃不超过20℃四先四后易→难简→繁急→缓特殊→一般三唱一复唱价、唱收、唱付、复核出货先产先出先进先出近期先出近期先用按批号出⓪国家对不良反应实行（）报告制度⓪阿昔洛韦属于什么药物？⓪利尿药是直接作用于（），促进水的排出⓪阿莫西林属于（）青霉素⓪体温指哪里的温度？逐级定期抗病毒肾脏半合成机体深部三个为主原则可换不可换，已换为主可退不可退，已退为主分不清责任，以我为主¥。
医药商品购销员职业资格中级算中级技能
医药商品购销员职业资格中级算中级技能下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医药商品购销员 标准
医药商品购销员标准医药商品购销员是医药行业中的重要职业，主要负责医药商品的销售和推广工作。
为了规范医药商品购销员的行为，提高其职业素质和服务水平，制定了医药商品购销员标准。
下面将详细介绍医药商品购销员标准的主要内容。
一、职业素质要求医药商品购销员应具备以下职业素质：1.具备良好的职业道德和职业操守，遵守法律法规和行业规范，保护消费者合法权益。
2.具备较强的沟通能力和表达能力，能够与客户进行有效的沟通和交流，了解客户需求，提供专业的服务和建议。
3.具备较强的学习能力和适应能力，能够及时了解医药行业的新知识和新技术，不断提升自己的专业水平。
4.具备较强的团队合作精神，能够与同事和上级进行良好的协作和沟通，共同完成工作任务。
二、工作职责要求医药商品购销员的工作职责主要包括以下几个方面：1.销售医药商品，了解客户需求，提供专业的服务和建议，推广医药商品，提高销售额。
2.开展市场调研，了解市场需求和竞争情况，制定销售策略和计划，提高市场占有率。
3.维护客户关系，建立良好的客户信任和忠诚度，提高客户满意度，增加客户回头率。
4.协助上级完成其他工作任务，如参加会议、培训等。
三、服务标准要求医药商品购销员的服务标准主要包括以下几个方面：1.服务态度要诚恳、热情、礼貌，为客户提供专业的服务和建议。
2.服务质量要高效、准确、周到，及时解决客户问题和需求。
3.服务内容要真实、客观、全面，不夸大医药商品的功效和效果。
4.服务流程要规范、标准、有序，遵守行业规范和法律法规。
四、培训要求医药商品购销员应定期参加相关培训，提高自身的专业水平和服务能力。
培训内容主要包括以下几个方面：1.医药商品知识和技能培训，了解医药商品的特点、功效、用法和副作用等。
2.销售技巧和方法培训，提高销售能力和销售效率。
3.客户服务和沟通技巧培训，提高客户满意度和忠诚度。
4.法律法规和行业规范培训，了解相关法律法规和行业规范，遵守行业规范和法律法规。
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1、医药商品购销员国家职业标准1、医药商品购销员国家职业标准1、1 职业名称医药商品购销员。
1、2 职业定义从事药品采购、销售及咨询服务得人员。
1、3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1、4 职业环境室内、常温。
1、5 职业能力特征手指、手臂灵活，色、昧、嗅、听等感官正常，具有一定得观察、判断、理解、计算与表达能力。
1、6 基本文化程度高中毕业（或同等学力）。
1、7 培训要求1、7、1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标与教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、高级不少于200标准学时。
1、7、2 培训教师培训初级、中级医药商品购销员得教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业初级以上专业技术职务任职资格；培训高级医药商品购销员得教师应具有本专业中级以上专业技术职务任职资格。
1、7、3 培训场地设备标准教室及必要得教学、实验设备与工具。
1、8 鉴定要求1、8、1 适用对象从事或准备从事本职业得人员。
1、8、2 申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）从事本职业学徒期满。
（3）连续从事本职业2年以上。
——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）连续从事本职业工作7年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定得、以中级技能为培养目标得中等以上职业学校药学专业毕业证书。
——高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。
（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定得、以高级技能为培养目标得高等职业学校药学专业毕业证书。
1、8、3 鉴定方式分为理论知识考试与技能操作考核。
理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。
理论知识考试与技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。
1、8、4 考评人员与考生配比理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且不少于3名考评员。
1、8、5 鉴定时间各等级得理论知识考试时间均为 120 min，技能操作考核时间为 60 min。
1、8、6 鉴定场所设备理论知识考试场所为标准教室，技能鉴定场所应具备能满足技能鉴定需要得场所，以及实施考核所需得工具与设备。
2、基本要求2、1 职业道德2、1、1 职业道德基本知识2、1、2 职业守则（1）遵纪守法，爱岗敬业。
（2）质量为本，真诚守信。
（3）急人所难，救死扶伤。
（4）文明经商，服务热情。
2、2 基础知识2、2、1 法律法规基本知识（1）药品管理法及实施办法。
（2）药品经营质量管理规范及实施细则。
（3）消费者权益保护法、反不正当竞争法、产品质量法、劳动法得相关内容。
2、2、2 医药基础知识（1）医学基础知识。
l）人体构成、重要脏器得位置及生理功能。
2）病原微生物得类别、致病特性。
3）免疫、抗原、抗体等基本概念。
（2）药物基础知识。
l）药物得分类、剂型特点、质量标准及包装标识。
2）药物体内过程得概念、半衰期得含义与意义。
3）药物得基本作用及影响作用得因素。
2、2、3 安全知识（1）防火、防爆等消防知识。
（2）安全用电常识。
3、工作要求本标准对初级、中级、高级得技能要求依次递进，高级别包括低级别得要求。
3、1 初级职业功能工作内容技能要求相关知识一、顾客服务（一）接待顾客1、会用礼貌用语2、能与顾客交流，了解顾客需求1、社交礼仪知识2、行业服务忌语（二）提供服务1、能主动、热情、耐心、周到地为顾客服务2、能主动为顾客包扎商品及礼品包装1、医药商业服务规范2、包装知识二、药品介绍介绍药品知识1、能读解常用药品得通用名、商品名、缩写英文名2、能介绍常用药品得适应证、使用方法3、能区别处方药与非处方药1、药品得通用名、商品名、缩写英文名2、常用药品得适应证与使用方法3、处方药与非处方药得基本知识三、药品销售（一）销售准备1、能按卫生要求清洁营业场所2、能按售前操作规程清点、添加药品药品销售得售前操作规程（二）销售实施1、能正确发药、收款、找零2、能填制、审核票据3、能进行每日销售结算与填写日报表1、票据法有关规定2、药品销售得售中操作规程3、税制票据得种类及票据书写方法（三）销售记录1、能记录销售药品得品名、规格、数量、金额等2、能收集顾客资料与意见并记录1、药品销售得售后操作规程2、药品经营得商品流转与凭证管理四、药品陈列与保管（一）药品分类陈列能按用途、剂型、性质及管理要求分类陈列药品药品分类知识与有关规定（二）药品保管1、能按药品性质保管药品2、能做好营业场所、仓库得温、湿度记录及调控药品保管基本要求3、2 中级职业功能工作内容技能要求相关知识一、顾客服务（一）接待顾客查询1、能正确接待顾客得查询并做好记录2、能正确处理顾客得来函、来电业务并做好记录1、咨询服务得类型2、医药商业服务知识（一）外理顾客投诉1、能正确处理顾客得投诉并做好记录2、能处理退换货事件1、处理顾客投诉得技巧2、顾客投诉得处理原则与流程二、药品介绍介绍药品知识1、能根据顾客需求推荐药品2、能介绍常用药品得作用、用途、不良反应及注意事项3、能瞧懂处方用语1、常见病基础知识2、常用药品得作用、用途、不良反应及注意事项3、处方得结构与处方用语三、药品购销（一）购进药品1、能填报首营品种经营审批表2、能签订采购合同3、能根据进、销、存动态编制采购计划4、能整理、分析、归档供应商资料及购进记录1、首营品种得规定2、采购合同得种类及签订得注意事项3、编制采购计划要点4、购进记录得内容及要求5、客户档案得内容及要求（二）销售药品1、能签订销售合同2、能整理、分析、归档客户资料及销售记录3、能正确进行调价操作1、销售合同得种类及签订得注意事项2、物价管理得有关规定3、谈判基础知识4、销售记录得内容及要求四、药品保管养护（一）药品得日常养护1、能对入库与退回药品进行验收2、能进行有效期药品得管理3、能进行在库药品得外观检查4、能记录质量工作台账与建立养护档案1、药品储存养护知识2、各类台账得记录要求3、药物得理化性质与稳定性（二）不合格药品、退货药品得处理1、能从药品外观及包装判别假劣药品2、能按规定得程序处理不合格药品及退货药品，并形成记录1、不合格药品及退货药品得处理规定2、药品验收细则五、经济核算（一）商业计算能对销售扣率与利润进行计算利润计算分解方法（二）商品盘点能正确进行库存盘点与结算会计核算对经营业务得处理程序（三）应收、应付结算能进行应收、应付得结算操作应收、应付账款得处理3、3 高级职业功能工作内容技能要求编辑本段相关知识一、药品介绍推荐、介绍药品1、能瞧懂常用得药品英文名2、能对药物得体内过程进行一般介绍3、能介绍新上市品种得特点、进行同类药得比较4、能根据常见病知识指导合理用药及药物得联合应用1、常用药品英文名2、常用药物得作用机理及特点3、常见病得药物治疗4、新上市品种得特点二、药品营销（一）市场调研与新品种开发1、能设计调研提纲，完成抽样调查工作2、能对调查资料进行简单分析，并提出报告3、能对客户得质量保证体系、市场能力与资金信用进行评价1、市场调研与预测2、产品生命周期分析（二）销售促进1、会应用各种销售促进技巧2、能制定促销计划3、能分析各种供销渠道并建立协作构架与网络1、顾客心理分析2、营销策略基本知识3、渠道策略基本知识（三）商务谈判1、能分析谈判僵局得类别与成因2、能运用各种方式解决合同纠纷谈判技巧三、药品保管养护（一）药品得特殊保管1、能分清麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、戒毒药品及其特殊管理要求2、能运用特殊保管方法保管药品1、特殊管理药品得有关规定2、戒毒药品得有关规定3、药品得特殊保管方法（二）药品得重点养护1、能分清重点养护得药品类别2、能按规定对重点养护得药品进行养护，建立档案重点养护品种得类别及养护方法四、经济核算（一）库存分析1、能合理设置安全库存，确定库存高、低限2、能用ABC、量本利等现代分析法进行库存结构分析商品策略有关基本知识职业技能鉴定《医药商品购销员》考核大纲1、职业概况1、1职业名称：医药商品购销员。
1、2职业定义：从事药品采购、销售及咨询服务得人员。
1、3职业等级：本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1、4基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。
1、5培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标与教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、高级不少于200标准学时。
1、6申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）连续从事本职业2年以上。
——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）连续从事本职业工作7年以上。
（4）取得经教育或劳动保障行政部门审核认定得、以中级技能为培养目标得中等以上职业学校药学专业毕业证书。
（5）非药学相关专业大专学历，经中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
——高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。
（3）取得经教育或劳动保障行政部门审核认定得、以高级技能为培养目标得高等职业学校(含高级技工学校)药学专业毕业证书。
（4）非药学相关专业本科及以上学历，经高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
1、7 鉴定方式、鉴定时间分为理论知识考试与技能操作考核。
理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。
理论知识考试与技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。
各等级得理论知识考试时间均为120 min，技能操作考核时间为60 min。
1、8 考评人员与考生配比：理论知识考试考评人员与考生配比为1∶20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1∶5，且不少于3名考评员。