医药商品购销员(初级)考试大纲
医药商品购销员：医药商品购销员试题及答案
医药商品购销员：医药商品购销员试题及答案1、单选下列何药为各型结构病的首选药物（）A．链霉素B．异烟肼C．乙胺丁醇D．PAS-Na正确答案：B2、单选“药德”即医药职业道德，其主要表现方面描述不正（江南博哥）确的是（）A、是一种医药职业理想B、是一种医药职业责任感C、是一种经济利益D、是一种医药职业行为规范正确答案：C3、单选补体活化的替代途径激活的始动分子是()A．C1qB．C1rC．C1sD．C3bE．C3d正确答案：D4、单选伤寒、付伤寒可选用（）A．青霉素GB．氨苄西林C．氯唑西林D．苯唑西林正确答案：B5、配伍题将药物装于具有特制阀门系统的耐压容器中的是（）能较长时间内维持药效的是（）血药浓度长时间恒定的维持在有效的浓度的是（）可发挥定位作用的剂型是（）可将固体或液体药物包裹的剂型是（）A、注射剂B、胶囊剂C、缓释制剂D、控释制剂E、气雾剂正确答案：E,C,D,A,B6、单选下列哪项不便出现在客户档案中（）A、客户的姓名、性别、职业B、客户的联系方式、个人爱好C、客户同本企业的关系D、客户的年龄、婚姻状况正确答案：D7、配伍题促进钙的吸收（）治疗夜盲症（）治疗脚气病（）治疗习惯性流产（）抗坏血病（）A、维生素AB、维生素B1C、维生素CD、维生素DE、维生素E正确答案：D,A,B,E,C8、多选常见的病毒性疾病有（）。
A、伤寒B、流脑C、乙肝D、流感E、疱疹正确答案：C, D, E9、多选按顾客购买行为的特征，将购买行为类型分为（）A.习惯型B.理智型C.保守型D.冲动型E.从众型正确答案：A, B, D, E10、单选氢氯噻嗪最常见的不良反应为（）A．水钠潴留B．低血钾症C．体位性低血压D．低血糖症正确答案：B11、单选氧氟沙星滴眼液主要用于（）。
A、防治青光眼B、眼部抗炎C、眼部抗感染D、白内障正确答案：C12、单选恶心祛痰药为（）A．氯化胺B．必嗽平C．复方甘草合剂D．痰易净正确答案：A13、填空题胃舒平的何时服用效果最好（）正确答案：饭前半小时，嚼碎服用14、单选外用药品的包装标签规定的标识为（）。
上医股份 药品购销员(初级)---药理部分
一、抗生药 最早的抗生素：青霉素 1. β-内胱胺素类（1） 青霉素G （天然）不耐酸、不能口服，要做皮试，会过敏（2） 半合成青霉素类：a. 耐酸、青霉素V 钾，可以口服，要做皮试b. 耐酸、广谱、阿莫西林（有过敏的都不能用） C. 不耐酶（3） 头孢菌素类：耐酶、耐酸、广谱、过敏性低、不做皮试 与青霉素的化学结构一样 a. 第一代：头孢氨苄（Ⅳ号）、头孢拉定（Ⅵ号） 小孩不能用，肾毒性大，不宜多用 b. 第二代：头孢克洛（希克劳）、头孢呋辛（西力欣） 小孩可服用，肾毒性小 c. 第三代：头孢曲松、头孢他啶（治疗脑膜炎） 无毒性，抗菌范围大 d. 第四代： 无毒性2. 大环内酯类：耐酶、耐酸、抗菌、对支原体、衣原体。
厌氧菌有效；多用有抗药性红霉素、罗红霉素、琥乙红霉素、阿奇霉素、克拉霉素（第二代） （利君沙） 这类药服用不得超过5天 3. 氨基苷类耳毒性、肾毒性（结核病[打3个月]、结核杆菌）4. 四环素类：7岁以下、怀孕不服用、对牙齿有影响 氯霉类：肠道炎、对白细胞有影响、对伤寒有特效5. 林可霉素（洁霉素） 独立的，对厌氧菌有效 二、抗菌类（人工合成） 1. 喹诺酮类a. 第一代：奈啶酸（用在泌尿感染）70年代初b. 第二代：吡呱酸（肠道感染）☆c. 第三代：氟喹诺酮类： ☆氧氟沙星类（片剂、眼膏、滴眼剂） 左氧氟沙星类：肾毒性小，不良反应小；16岁以下青少年禁用，影响生长环丙沙星 不易抗药、范围扩大2. 磺胺类：比青霉素还要早的用药；有肾毒性，SMZ ，1935年临床用 抗菌药：短效：磺胺异噁唑中效：磺胺异噁唑+甲氧苄啶（增效剂）/合成复方新诺明片 联合用药防抗药性 ☆3. 甲硝唑（灭滴灵）针剂、外用、口服抗滴虫、抗厌氧菌、抗阿米巴原虫（腹泻、肠炎） 布洛芬甲硝唑：止痛、抗菌 副作用：牙痛 成本高 4. 硝基呋喃类：毒性大 痢特灵三、 抗结核药：结核病不一定是肺结核特点：病程长、早治疗、联合用药、长期治疗1． 一线抗结核药（早期发现） 链霉素 → 异烟肼（霉米封）、利福平（利福霉素）/代谢物有“红色”、乙胺丁醇 2． 二线抗结核药（结合抗药性）异烟肼+利福平利福平+乙胺丁醇联合用 链霉素+异烟肼抗病毒 结构不一样，寄生在动物和人身上“寄生细胞” 病毒症感染：水痘、疱疹、病毒感染占80%~85% 流感，三线炎 主要寄生在细胞内用药：利巴韦林（不是商品名）、阿昔洛韦（疱疹） ☆金刚烷胺 抗真菌类：易复发、脚气感染 1. 浅表真菌感染：各种廯症 2. 深部真菌感染：光谱抗真菌感染：咪唑类 中枢神经真菌感染： 氟胞嘧啶胃溃疡可转化成胃癌一、助消化药：促进胃肠道蠕动乳酸生：乳酸杆菌干燥制剂（婴儿、小儿促进消化） 不能与抗生素合用（药效会→） 不能与炭片合用题：乳酸生和四环素，不能一起服用（×）破坏乳酸杆菌 二、治疗溃疡病药1、 抗酸药，偏碱性：主要中和胃酸 胃舒平一般是一个便秘+一个轻泻，配合用药 a. 氢氧化铝：多用易便秘 b. 氧化镁c. 三硅酸镁d. 碳酸钙： 多用易便秘 2、 抑制胃酸分泌药H2受体阻断药 组合 雷尼替丁（是西咪替丁的20倍，长期使用对性功能有影响） H+泵抑制药 奥美拉唑（洛赛克） 3、 胃粘膜保护药硫糖铝片：饭前半小时给药 丽珠得乐：胃粘膜保护☆无保护作用：哌仑西平（抑制酸） 4、 抗幽门螺杆菌药 a. 阿莫西林b. 克拉霉素 搭配服用c. 甲硝唑多用易轻泻5、 解痉药阿托品：用于内脏绞痛 B54-2（全名：山莨茗碱）止痛，不止吐 溴化历安太林（胃解痉） 胃动力药：促进胃排空，胀气，止痛 甲氧氯普胺（胃复安） 多潘立酮片（吗丁啉） 6、 泻药☆ 硫酸镁 50%溶液 导泻作用 最强最快必定口服 导泻：快、强（手术前）/利胆 针剂：镇静、降血压 孕妇可用 酚酞：果导片 治疗急慢性便秘 液状石蜡：矿物油不能多吃7、 止泻药：用在消化不良、慢肠蠕动、无菌腹泻、消化絮乱（无杀菌作用）药用炭片、苯乙呱啶、洛哌丁胺（对细菌无作用）复方樟脑酊 → 止泻药、急性的、无菌的、→大便次数 1%阿片酊三、解热镇痛药 <OTC>a. 这类药都有体热作用：发热对我们是保护性反射、大量出汗 退热作用只能降到正常退热药：4-6小时才能服用第2次，不能用大剂量b. 镇痛作用：尖锐痛无效、对内脏绞痛无效、急性痛无效对慢性痛有效(骨折、烫伤)c. 抗炎抗风湿作用:1、 阿司匹林（APC 乙酰水杨酸）/酸性：抗血栓，脑血栓，抗血凝，冠心病，动脉硬化，溃疡病和有哮喘病史的禁用 小剂量肠溶片通过肠道吸收2、 对乙酰氨基酚（扑热息痛）：有退热、止痛作用 无抗风作用，5天，间隔4-6小时3、 布洛芬（独立的）：小孩吃小美林退烧4、 安乃近：有针剂抗风湿、抗炎、镇痛作用 5、 吡罗昔康（炎痛喜康）、镇痛、抗风湿作用、抗炎 6、 吲哚美辛（消炎痛） ：对肾功能有影响、白细胞→ 7、 扶他林：慢性痛 有喷剂，运动员受伤时用一、抗震颤麻痹药：脑子的病变（脑内有2种物质发生变化而引起），帕金森症无特效药，只能控制不让发展1、 乙酰胆碱 ↑↑ 抗胆碱药“苯海索”2、 多巴胺 → 拟多巴胺 左旋多巴 肝昏迷美多巴：左旋多巴+苄丝肼 二、中枢兴奋药:1、 咖啡因：↑胃酸，胃溃疡病人不能用a. 小剂量：兴奋大脑皮层，↑记忆，→疲劳b. 中剂量：兴奋呼吸中枢c. 大剂量：惊厥2、 吡嗪西坦：老年痴呆、动脉硬化3、 利他林：小儿遗尿4、 甲氯芬酯：小儿遗尿，中枢兴奋过敏性 咳嗽、多痰（炎症）、喘 支气管：肺炎、咳嗽心脏性：冠心病、心衰（肺供血不足） 一 镇咳药1、 中枢性镇咳药：可待因（有瘾） 剧烈性干咳、无痰 ：止咳2 3、兼有：苯丙哌林 二、 祛痰药1、 痰液稀释药：氯化铵 咸味，服用时有恶心和刺激感饭后服用，不单独服用（加咳嗽药水）不用胶囊刺激肠胃道，反射性引起呼吸道分泌↑；部分从呼吸道排出，带出水分2、 粘痰溶解药：溴己新（必嗽平）：去痰痰易净沐舒坦3、 平喘药：过敏引起沙丁胺醇（舒喘灵，用于支气管，气雾吸入给药，多用有耐受性） a 、β2受体激动药 特布他林（博利康尼） 丙卡特罗静脉：碱性→痛/片剂 氨茶碱 适用支气管、心脏性b 、茶碱类 作用：平喘、强心利尿、中枢兴奋（引起失眠，建议加半片安定） 喘定C 、抑制过敏介质释放药：过敏介质：肥大细胞内过敏例子，稳定细胞膜 预防过敏性哮喘，无治疗作用 色甘酸钠：片剂滴眼液 酮替芬4、 激素类：其他药物无效时/激素依赖时，不良反应：诱发帕金森症倍氯米松β1↑ 心脏兴奋 β2↑支气管松弛 同类药一、治疗慢性心功能不全药治疗心衰：心跳↑120次房颤300-400 ×心脏扩大强心药80-90 √强心苷类: 治心衰→对高血压心衰疗效好1、洋地黄毒苷：长效针对心脏功能衰竭2、地高辛：中效毒性大，小便↑二、抗心率（律）失常药：减慢60-100次/分正常＜60次/分缓慢性＞60次/分快速性1、钠通道阻滞药：奎尼丁毒性大，一般不用严重时用美西律/慢心律2、钙通道阻滞药：钙拮抗药用得最多，作用温和“地平类”硝苯地平尼群地平尼卡地平氨氯地平+维拉帕苯（异博之）：边治高血压，对心跳最明显3、延长动作电位时程药：☆莫雷西嗪4、β1受体阻断药：倍他克洛相对较温和美托洛尔哮喘病人禁用三、抗心绞痛药：心肌缺血缺氧左痛=心绞痛右痛=胆绞痛引起的原因：心肌耗O2↑/心肌供O2→用的药全是扩张血管，供O2↑缺血缺氧晚上发病平率2-3分钟1、硝酸酯类硝酸甘油:舌下含服（口服作用→50%，被肝脏的酶破坏）、急性发作时用；不治疗高血压，用于扩张血管改变血流量硝酸异山梨醇酯2、钙阻滞药：硝苯地平、尽量不连用3、β阻滞药：美托洛尔四、抗高血压药成年人（18-60岁）收缩压140mmHg/舒张压90mmHg分类：原发性继发性1、常用药a、钙阻滞药：硝苯地平、尼群地平（扩张小动脉、小静脉）、氨氯地平用于轻度不良反应：面部、颈部发红；反射性心慌b、血管紧张素转化酶抑制药：卡托普利（开博通）用于中度，肾性转化酶×卡托普利×肾素——————→血管紧张素I ——————→血管紧张素IIc、沙坦类：氯沙坦、缬沙坦、替米沙坦血压维持持久，温和，兼心室肥大d、利尿药：氢氯噻嗪（基础降压药）2、 其他类：a 、 中枢性降压药：可乐定 ← 青光眼b 、 利血平：复方降压成分之一 多用于老年痴呆c 、 β阻滞药：美托洛尔（倍他洛克） 心跳→ 五、 降血脂药 →胆固醇：他汀类 →甘油三酯：贝特类一、 抗凝血药：血液的保存、不沉淀 小剂量阿司匹林可抗凝血 1、 溶栓药：尿激酶、链激酶辅酶Q10：心肌代谢、保护 对肾、肝有好处利尿药：1、 高效利尿药：呋塞米（速尿）、布美他尼2、中效利尿药：氢氯噻嗪（口服、利尿兼有→压，尿崩症）不良反应：常用引起低血钾，全身无力 3、 低效利尿药：用于慢性、顽固性肝腹水 螺内酯+氨苯蝶啶：用于顽固慢性水肿 低效配螺内酯虫 → 人 → 血液 → 肝细胞（预防）→ 对红细胞的破坏一、 控制症状药：1、 ☆氯喹（用于红细胞症状） 完全控制 阿米巴又能治疗肝脏里的2、 青蒿素二、 抗复发药：伯氨喹 三、 预防药：乙胺嘧啶 四、 驱肠虫（线虫）药：1、 阿苯达唑（肠虫清）广谱驱肠虫药： 2片次 第二次服用需隔一个月 半空腹，饭后2小时/睡前空腹服肥大细胞 → 组胺低密度脂蛋白 → 极低密度脂蛋白 → 高密度脂蛋白 不降 有利 只在医生指导下用 非陈旧性一、H1受体阻滞药（口服）扑尔敏、苯海拉明、异丙嗪（非那更）：老一代、副作用：嗜睡 氯雷他定（开瑞坦）：1日1次、无嗜睡 二、钙剂（注射）：葡萄糖酸钙（静脉）：对↑毛细血管密度内分泌 一、 治疗糖尿病1、 胰岛素（生物制品）：低温保存、降低血糖 a 、短效（抢救时用）：正规胰岛素（静脉） b 、中效（皮下）：珠蛋白锌胰岛素饭前半小时低精蛋白锌胰岛素 C 、长效：精蛋白锌胰岛素GIK 液：G=葡萄糖 I=胰岛素（小剂量）K=钾离子 2、口服降糖尿病药：分轻度和重度D860 甲苯磺丁脲格列本脲 格列齐特片（达美康） 饭前服用，勿过量 格列吡嗪 b. 双胍类： 二甲双胍： c. 阿卡波糖（释糖平）：饭时服用二、甲状腺素：维持血管紧张性，无促进造血功能分泌少：引起长不高、呆小症 早发现早治疗 三、抗甲状腺药1、 硫脲类：甲元平、他巴唑 口服2、 碘剂：小剂量：合成甲状腺素的原料大剂量：抑制甲状腺素释放 治疗甲亢 3、 放射性类：131I 碘术前准备：硫脲类+大剂量碘4、 糖皮质激素：抗炎、抗毒、抗免疫、抗休克 激素对病毒无效 强的松、地塞米松5、 性激素： 分男性和女性，两种激素相互对抗雌激素：维持发育、更年期卵巢变化 勿长期服用易诱发乳腺癌女性:孕激素：↑子宫发育、内膜增厚变软 避孕药用含有大量小剂量：镇静 中剂量：催眠 较大剂量：抗惊厥一、苯二氮卓类：用得多安全作用大长效：地西泮（安定），可维持8小时中效：可维持6小时，不能治疗大脑麻痹艾司唑仑（舒乐安定）/ 阿普唑仑（佳静安定）二、巴比妥类：老的催眠药，无止痛作用苯巴比妥一般是局部用药眼药水：抗病毒、抗菌的眼药水交替用眼膏：作用时间长一、维生素类水溶性维生素：B1、B2、B6、复方B脂溶性维生素：E、A、D1、维生素K：有水溶性、有脂溶性K1、K2K3、K4（绿色）在阳光下合成2、维生素D：不能长期补充，能促使钙的吸收3、维生素A：治疗夜盲症4、维生素B：米糠里含大量长期缺少易得脚气病一、铁剂：制造红细胞原料，补血药内含不与牛奶同时服用、不易吸收需间隔2小时不与浓茶同时服用二、维生素B12：可治疗红细胞贫血与叶酸同用效果更好。
医药商品购销员(初级)
医药商品购销员初级处方药处方药必须凭执业医师或执业助理医师才可以调配、购买和使用。
零售店必须留存2年以上备查⓪维生素A治疗什么？⓪维生素B治疗什么？⓪维生素C治疗什么？⓪维生素D治疗什么？干眼病、夜盲症等脚气病坏血病佝偻病硝普钠是哪一类抗高血压的药物？血管扩张药通用名⓪氟哌酸⓪扑热息痛⓪丽珠得乐氧氟沙星对乙酰氨基酚枸橼酸铋钾对儿童发烧首选⓪治疗过敏性休克的是？⓪氯丙嗪的禁忌症？⓪分泌胰岛素的是哪个腺体？⓪雷尼替丁是哪类消化溃疡药？⓪神经处方二类，处方不能超过几日用量？肾上腺素癫痫胰岛抗酸7天⓪奥美拉唑的不良反应？⓪硝酸甘油的给药部位？⓪阿卡波糖的给药时间？⓪抗生素有哪些？⓪四环素的不良反应？男性女性化舌下与饭同服XX西林、头孢XX 四环素牙药物的选择原则？安全有效经济适当安全用药合理准则⓪驱虫药药、盐类泻药⓪催眠药⓪抗酸药⓪助消化药空腹（清晨）睡前饭前饭后销售准备⓪温度⓪湿度⓪生物制品⓪阴凉处28℃35%~75%2~10℃不超过20℃四先四后易→难简→繁急→缓特殊→一般三唱一复唱价、唱收、唱付、复核出货先产先出先进先出近期先出近期先用按批号出⓪国家对不良反应实行（）报告制度⓪阿昔洛韦属于什么药物？⓪利尿药是直接作用于（），促进水的排出⓪阿莫西林属于（）青霉素⓪体温指哪里的温度？逐级定期抗病毒肾脏半合成机体深部三个为主原则可换不可换，已换为主可退不可退，已退为主分不清责任，以我为主¥。
模块二中药商品购销中药购销员初级
• 4、其他注意事项
• （1）采购药品时，企业应当向供货单位索取发票。发票应当列明药品的通用名称、规 格、单位、数量、单价、金额等；不能全部列明的，应当附《销售货物或者提供应税 劳务清单》，并加盖供货单位发票专用章原印章、注明税票号码。
• （2）发票上的购、销单位名称及金额、品名应当与付款流向及金额、品名一致，并与 财务账目内容相对应。发票按有关规定保存。
证证书复印件； • （4）相关印章、随货同行单（票）样式； • （5）开户户名、开户银行及账号； • （6）《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件（需有由年检章）； • （7）《医疗器械生产（经营）企业许可证》； • （8）医疗器械注册证； • （8）商品条码证； • （10）药品注册批件； • （11）药品质量标准（必需含有标准号码）；
模块二 中药商品购销
中药购销员培训包 初级工
项目一 中药商品购进
任务一 中药商品货源组织
• 一、中药商品的货源组织 • （一）组织货源前的准备 • 就某一中药商品经营企业而言，其经营的
品种多种多样，因此采购部门或人员在组 织中药商品货源时要准备好以下几点：
• 1.要熟悉本企业内所有的产品结构 • 2.各种中药商品的库存和销售情况 • 3.要了解不同道地药材的产地信息 • 4.要了解同行业或竞争对手的货源组织情况
• 《药品经营质量管理规范》（GSP）要求企业购 进药品时必须严把质量关，审核供货单位的合法 性和购入药品的合法性，并确保按照药品购进的 质量管理规定组织采购活动。同时，企业应对与 本企业进行业务联系的供货单位销售人员，进行 合法资格的验证。
• 业务购进部门负责索取并审核供货企业的合法证照，审核 时应对供货方的《药品经营许可证》或《药品生产许可证 》和“营业执照”核准的经营方式、经营范围严格把关， 确保购进行为和购进药品的合法性。业务购进部门应建立 包括所有供货方资料的“合格供货方档案”，可对合格供 货方实行企业代码识别控制管理，对在本企业已经建立
模块二中药商品购销中药购销员初级
• 4.应结合中药商品的季节性、节假日和企业的促 销活动来组织货源。季节性短的产品要快进快出 。
• 5.组织货源时应综合考虑现有中药商品的结构， 原则上要求“精”、“准”，不要求“全”、“ 多”。
模块二 中药商品购销
中药购销员培训包 初级工
项目一 中药商品购进
任务一 中药商品货源组织
• 一、中药商品的货源组织 • （一）组织货源前的准备 • 就某一中药商品经营企业而言，其经营的
品种多种多样，因此采购部门或人员在组 织中药商品货源时要准备好以下几点：
• 1.要熟悉本企业内所有的产品结构 • 2.各种中药商品的库存和销售情况 • 3.要了解不同道地药材的产地信息 • 4.要了解同行业或竞争对手的货源组织情况
• （四）签订采购合同并执行合同
• 1、工商间购销合同中应明确的内容 • （1）药品质量符合质量标准和有关质量要求； • （2）药品附产品合格证； • （3）药品包装符合有关规定和货物运输要求。 • 2、商商间购销合同中应明确的内容 • （1）药品质量符合质量标准和有关质量要求； • （2）药品附产品合格证； • （3）购入进口药品，供应方应提供符合规定的证书和文件； • （4）药品包装符合有关规定和货物运输要求。
• （12）省级药检报告（最近一次）； • （13）药品说明书原件； • （14）产品资料及最小包装； • （15）物价批文； • （16）商标注册证，商品名批件； • （17）首营企业审批表； • （18）供货方档案表； • （19）质量保证协议书； • （20）销售人员法人授权书及身份证复印件； • （21）进口药品需提供进口药品注册证及口岸药检报告，港、澳地区需提供
初级药品购销员详解
商品名：阿莫锋、阿莫灵、阿莫仙、阿莫新、阿木西林。
剂型：片剂：0.125g*50、0.25g*50、0.25g*20。
胶囊：0.125g、0.25g、0.5g。
注射剂：0.5g。
适应症：阿莫西林用以治疗伤寒、其他沙门菌感染和伤寒带菌者可获得满意疗效。
耳、鼻、喉感染、呼吸道感染和皮肤软组织感染，泌尿生殖系统感染。
用法用量：口服：①成人1次0.5g，每6～8小时1次，剂量不超过4g；头孢呋辛脂商品名：达力欣剂型：（1)头孢呋辛酯片0.125g (2)头孢呋辛酯胶囊0.25g适应症：成人急性咽炎或扁桃体炎、急性中耳炎、上颌窦炎、慢性支气管炎急性发作、急性支气管炎、单纯性尿路感染、皮肤软组织感染及无并发症淋病奈瑟菌性尿道炎和宫颈炎。
儿童咽炎或扁桃体炎、急性中耳炎及脓疱病等。
用法用量：口服。
成人一般一日0.5g妥布霉素商品名：乃柏欣、托普霉素、妥布接霉素。
剂型：2ml:80mg（8万单位）适应症：新生儿脓毒症、败血症、中枢神经系统感染（包括脑膜炎)、泌尿生殖系统感染、肺部感染、胆道感染、腹腔感染（及腹膜炎)、骨骼感染、皮肤、软组织感染（包括烧伤）、急性与慢性中耳炎、鼻窦炎等。
用法用量：成人常用量肌内注射或静脉滴注，一次按体重1—1、7mg/kg，每8小时一次，疗程7一10天。
米诺环素商品名：二甲胺四环素。
剂型：片剂：0.1g.0.2g。
胶囊剂：0.05g.0.1g.0.2g。
适应症：1．败血症、菌血症。
2．浅表性化脓性感染：毛囊炎、脓皮症、扁桃体炎、肩周炎、泪囊炎、牙龈炎、外阴炎、创伤感染、手术后感染等。
3．深部化脓性疾病：乳腺炎、淋巴管（结）炎、颌下腺炎、骨髓炎、骨炎。
4．急慢性支气管炎、喘息型支气管炎、支气管扩张、支气管肺炎、细菌性肺炎、异型肺炎、肺部化脓症。
5．痢疾、肠炎、感染性食物中毒、胆管炎、胆囊炎。
6．腹膜炎。
7．肾盂肾炎、肾盂炎、肾盂膀胱炎、尿道炎、膀胱炎、前列腺炎、附睾炎、宫内感染、淋病。
医药商品购销员
医药商品购销员顾客服务一、判断题(将判断结果填入括号中。
正确的填“?”，错误的填“×”) 1.在接待服务中，有时需要镇住对方，不一定需要礼貌用语。
( ) 2.顾客对收银作业不当的投诉称为服务投诉。
( ) 3.在接受顾客投诉与顾客交谈时应当有意识的了解顾客的兴趣和关心的问题。
( ) 4.处理由于药品购销员服务态度不佳产生的抱怨，经理陪同当事人向顾客赔礼道歉，以期获得谅解。
( )5.大动脉(颈动脉或股动脉)搏动消失伴以意识的突然丧失，是诊断心脏骤停的主要依据。
( )6.产生胆汁的器官是肝脏。
( )7.心脏的2/3位于左胸部。
( ) 二、单项选择题(选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中) 1.仪态不包括人在活动中的( )A.姿态B.表情C.风度D.思维活动2.对待顾客的异议不可采用( )进行解释。
A是、但是法 B.拖延法 C.自食其果法 D.问题引导法3.咨询服务礼貌用语的基本要求之一是( )A.干脆B.果断C.诚恳D.简短4.顾客查询处理记录不包括( )A.查询内容B.投诉内容C.顾客姓名D.处理意见5.记载咨询处理过程和结果时，重大问题的处理过程必须在( )天内向总经理报告。
A.10B.7C.5 D36.下列关于咨询记录目的不准确的是( )A.质量管理的要求B.改善公司内部管理C.收集药品不良反应信息D.为了便于和顾客联系7.属于商品投诉的是( )A.服务项目不足 B收款错误 C.商品标示不清 D.服务方式落后8.顾客投诉处理的基本原则是( )A.试图辩解B.使顾客情绪上觉得受到重视C.站在商店的立场处理投诉D.服务方式落后9.处理顾客投诉时应遵循的程序不包括( )A.保持心情平静B.有效倾听C.经常插话提问D.运用同情心10.处理顾客抱怨的十句禁句不包括( )A.改天再通知你B.你不识字吗C.我一直在听您讲述D.我绝对没有说过这种话11.药品能退换的原则( )A.包装已经拆封，确认无质量问题B.包装没有拆封，确认是本店出售，且无质量问题C.包装已经拆封，确认有质量问题，而且是本店出售的D.包装没有拆封，本店没有卖过此批号12.退货后的处理不包括( ),.向对方询问退货原因,.将退回商品进行质量验收,.质量合格的做必要账务处理后入库或陈列,.质量不合格者进入不合格区,,.诊断心脏骤停的主要标准之一的是( )A.紫绀B.瞳孔散大C.意识丧失D.呼吸断续 14.路遇某人突然倒地呼之不应，如考虑心脏骤停首先应做的检查项目应该是( )A.测体温B.检查大动脉搏动C.检查瞳孔对光反射D.观察呼吸 15.胸外心脏按压每分钟按压( )次A.80-100B.70-90C.60-80D.50-7016.单人进行心肺复苏术时，人工胸外挤压与人工呼吸的比例为( )A.10:3B.15:2C.5:1D.15:1 17.泌尿系统中产生尿液的器官为( )A.膀胱B.输尿管C.肾D.尿道 18.位于胸腔的器官( )A.肺B.肝C.脾D.胃 19.肝脏位于( )A.左下腹部B.左上腹部C.右上腹部D.右下腹部 20.大肠的主要功能是( )A.吸收营养物质B.分泌粘液C.排泄胆色素D.形成和储存粪便 21.肝的主要功能不包括( )A.射血B.分泌胆汁C.解毒D.合成血浆蛋白 22.胃的主要功能是( )A.消化B.吸收C.排泄D.储存食物操作技能一、接待客户查询—咨询接待的处理1. 试题单(1) 操作条件1) 模拟销售情景室。
医药购销员(药品购销员)试题库及答案
医药购销员（药品购销员）试题库及答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、顾客对服务的投诉内容是指（）A、服务方式落后、粗暴，冷落了顾客B、收款时弄错财物、现有的服务不当C、原有的服务项目取消D、以上均是正确答案：D2、对销后退回药品的审核不正确的是（）。
A、核对销售记录B、直接入库C、办理退货手续D、检查产品质量正确答案：B3、用于治疗如夜盲症、干眼症、角膜软化症和皮肤粗糙等症的是（）A、维生素D.B、维生素A.C、维生素B.2D、维生素B.1正确答案：B4、“零售价法”账面盘点计算公式：账面金额=上期库存零售额+本期进货零售额—（）+本期调整变价金额A、)本期挂账金额B、本期账面现金C、本期盘点额D、本期销售金额正确答案：D5、关于合同违约责任叙述错误的的是（）A、当事人一方可能给对方造成伤害，也可能未给对方造成伤害B、当事人有不履行或履行合同义务不符合规定的行为就要承担违约责任C、违约责任的承担方式主要有：支付违约金：支付赔偿金和继续履行合同等D、无论当事人违约的结果如何，违约方都应该承担违约责任正确答案：C6、销售药品时应做好准备，下列不正确的是（）。
A、座堂医生到岗B、检查环境卫生C、整理柜台及货架D、查验票据、工具是否有误正确答案：A7、销售前的物质准备是（）。
A、商品整理、补货陈列B、检查标签、熟悉价格C、查验售货用具D、以上均是正确答案：D8、对药品养护时库房温湿度的记录要求是（）A、每天下午两次B、每天上午1次C、每天上下午定时各1次D、每天下午1次正确答案：C9、因产品质量发生民事纠纷，当事人可以解决的办法是（）。
A、协商B、调解解决C、向仲裁机关申请仲裁D、以上均是正确答案：D10、关于药品价格和药品广告叙述错误的是（）。
A、药品价格实行政府指导价和市场调节价相结合B、发布药品广告，必须经所在的省级药品监督管理部门批准C、销售药品时，必须明码标注实际价格相结合D、处方药严禁发布药品广告正确答案：D11、盐酸普萘洛尔的别名为（）。
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医药商品购销员（初级）考试大纲
医药商品购销员（初级）考试大纲
本大纲对药品经营企业中药学从业人员所应具有的专业知识、职业道德、药事管理法规知识及应具备的实际工作技能进行了具体的规范。
在规范中根据实际工作的需要，对所需具有的理论知识和需具备的工作技能从掌握、熟悉、了解三个层次进行了具体的要求。
要求掌握的内容为从业人员必知必会的内容；要求熟悉的内容为从业人员应知应会的内容；要求了解的内容为从业人员有认识、知道必要的内容。
大纲分为三个模块，药事管理法规与药学职业道德、药品购销和服务规范、医药学基础知识，注重知识与技能相结合的实用性，但不过分突出知识的系统性，使学习者能够有比较清晰的学习方向和目标，以满足认证考核和上岗从业的需要。
第一部分药事管理法规与药学职业道德
一、药学职业道德
掌握：医药职业道德的概念、特点和原则，医药行业职业守则。
熟悉：社会主义职业道德的特点、基本原则和核心，医药行业的特点。
了解：医药经营企业的两重性，医药商品的特殊性和质量的重要性。
二、药事管理法规知识
（一）中华人民共和国药品管理法
１、概述
熟悉：药品管理法的立法宗旨、调整范围和对象，国家发展药品的方针、政策。
了解：药品管理法实施的时间、实施的意义，国家药品监督管理体制。
２、药品经营企业管理
熟悉：药品经营应遵守的规定；药品价格、药品回扣和药品广告方面管理的规定；
违反本法的法律责任和处罚的规定。
了解：开办药品经营企业的法定程序、必备条件，对药学技术人员的要求。
３、药品管理
掌握：药品批准文号的有效期、格式，药品标准，假药、劣药的认定和按假药、劣药处理的有关规定，药品通用名称的规定，处方药、非处方药的概念
特殊管理药品的种类、概念，药品标签和说明书的要求。
熟悉：药品包装材料容器的管理要求，药品不良反应的概念、类别，销售假、劣药应承担的法律责任及应从重惩罚的行为，药品价格的管理要求。
了解：药品广告的管理要求，药品不良反应报告的范围、时限，药品监督管理的部门及人员要求。
（二）中华人民共和国药品管理法实施条例
掌握：药品经营企业管理和药品管理的规定；药品包装、标签、说明书管理的规定。
熟悉：药品价格和广告管理的规定；法律责任和处罚的规定；本条例用语的含义。
了解：药品监督方面的规定。
（三）药品经营质量管理规范（药品零售的质量管理）
掌握：药品销售与服务的要求，药品陈列与储存的要求。
熟悉：人员与培训的要求，营业场所和仓库的要求。
了解：药品零售连锁企业的含义，药品零售连锁企业的机构组成。
(四)药品经营质量管理规范实施细则
掌握:药品零售的质量管理。
(五)药品经营许可证管理办法
掌握:申领《药品经营许可证》的条件。
熟悉:申领《药品经营许可证》程序和变更、换发的要求；监督检查的内容及要求。
了解:本办法实施时间、总则及附则的内容。
(六)北京开办药品零售企业暂行规定
掌握: 零售药店的概念；申领《药品经营许可证》的条件。
熟悉:申领《药品经营许可证》程序和变更、换发的要求；监督检查的内容及要求。
了解:本办法实施时间、总则及附则的内容。
(七)处方药与非处方药分类管理办法（试行）
掌握：处方药与非处方药的概念和分类；非处方药标签、说明书及包装的管理规定；经营处方药及甲、乙类非处方药业务的资格规定。
熟悉：处方药与非处方药分类管理原则依据
(八)非处方药专有标识管理规定（暂行）
掌握：甲类非处方药、乙类非处方药的标识。
熟悉：非处方药标识使用规定。
了解：使用非处方药标识的意义。