医药商品购销员国家职业标准
医药商品购销员培训计划和培训大纲
医药商品购销员培训计划和培训⼤纲医药商品购销员培训计划和培训⼤纲⼀、培训计划：1. 职业概况1.1 职业名称医药商品购销员。
1.2 职业定义从事药品采购、销售及咨询服务的⼈员。
1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、⾼级（国家职业资格三级）。
1.4 职业环境室内，常温。
1.5 职业能⼒特征⼿指、⼿臂灵活，⾊、味、嗅、听等感官正常，具有⼀定的观察、判断、理解、计算和表达能⼒。
1.6 基本⽂化程度⾼中毕业（或同等学历）。
1.7 培训要求1.7.1 培训期限全⽇制职业学校教育，根据其培养⽬标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、⾼级不少于200标准学时。
1.7.2 培训计划安排：总课时数：200课时。
理论知识：100课时。
专业知识：100课时。
⼆、培训⽬的：通过培训，使培训对象掌握查询与投诉、常见疾病知识、基础药理知识、营销技术、现代物流知识、经济核算知识、药品保管养护、药品法规的基础理论知识及实际的基本操作能⼒。
培训完毕，培训对象应能独⽴上岗，完成医药商品购销的基础性⼯作。
三、培训⼤纲1、查询与投诉；通过培训，是学员掌握顾客咨询、投诉的应对技巧，处理顾客异议的记录要求。
2、常见疾病知识；通过培训，使学员了解常见病的病因，熟悉常见疾病的临床表现、鉴别诊断，掌握常见病的药物治疗原则。
3、基础药理知识；通过培训，使学员了解基本的药理知识，掌握代表性药物的不良反应。
4、营销技术；通过培训，使学员了解到顾客购买⼼理的因素，熟悉商品购销存流程，掌握销售合同的各项条款和鉴定销售合同的步骤，熟悉购销存动态分析⽅法。
5、现代物流知识；通过培训，使学员了解物流的基本知识，医药物流的流程与节点。
6、经济核算知识；通过培训，使学员了解商品盘点结算⽅法，掌握经营活动的利润计算，熟悉企业经营财务报表。
7、药品保管养护；通过培训，使学员了解药物变质的因素和药物储存的原则和⽅法。
医药商品购销员职业技能要求
医药商品购销员职业技能要求
医药商品购销员（医药销售员）是在医药行业从事销售和推广工作的专业人员。
以下是医药商品购销员的职业技能要求：
医药产品知识：对医药行业和相关产品有深入的了解，包括药品分类、药理学知识、使用方法、适应症和禁忌症等。
了解市场上各种医药产品的特点和优势，能够进行准确的产品介绍和推广。
销售技巧：具备良好的销售技巧和沟通能力，能够与客户建立良好的关系，并有效地推销医药产品。
懂得销售谈判技巧，能够理解客户需求，提供专业的销售建议并达成销售目标。
客户服务：重视客户需求，提供优质的客户服务。
具备良好的人际交往能力，能够倾听客户的意见和反馈，并积极解决问题。
能够建立信任和长期合作关系，为客户提供持续的支持和服务。
市场分析和推广策略：熟悉市场动态，能够进行市场调研、分析和预测，了解竞争对手和市场需求。
具备制定有效的销售推广策略和计划的能力，善于利用市场机会，提高产品销量和市场份额。
专业素质和职业道德：具备医药行业专业素养和职业道德，遵守相关法律法规和行业规范。
能够保护消费者权益，提供真实、准确的产品信息，并严守商业秘密。
自我学习和更新知识：不断学习和更新医药行业的知识和技能，了解新产品的研发和市场动态。
通过参加行业培训和学习，提升自身的专业水平和竞争力。
以上是医药商品购销员的一些主要职业技能要求。
在实际工作中，还需要具备良好的团队合作能力、销售数据分析和报告能力，以及解决问题和处理投诉的能力。
医药行业职业定义及申报条件
附件1医药行业职业定义及申报条件一、报名条件医药商品购销员是指在药品生产、经营企业中从事药品采购、销售、供应及咨询服务的人员。
中药购销员是指在药品生产、经营企业中从事中药采购、销售、供应及咨询服务的人员。
中药调剂员是指在医疗机构、药品零售企业从事中药饮片调配、中成药配方、临方制剂配制的人员。
医药商品营业员（中药）是指在药品零售企业中从事中药销售及咨询服务的人员。
医药商品营业员（西药）是指在药品零售企业中从事药品销售及咨询服务的人员。
药物制剂工、中药制剂工是指在药品生产企业中直接从事药品生产工作的技术人员。
药物检验工是指在药品生产企业中从事药物质量检验及质量控制的人员。
申报条件——初级：具备以下条件之一。
（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）从事本职业学徒期满。
（3）连续从事本职业2年以上。
——中级：具备以下条件之一。
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业3年以上，经本职业中级正规培训达到规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业5年以上。
（3）连续从事本职业7年以上。
（4）取得中等职业学校药学专业毕业证书。
医疗器械质量管理员是指在医疗器械经营企业中从事医疗器械质量管理的人员。
申报条件——中级：高中毕业从事本工种工作五年以上，或技工、中专学校医疗器械及相关专业毕业。
（相关专业指机械、工程、电子、医学、药学、护理学、生物、化学等专业。
下同。
）医疗器械购销员是指在医疗器械经营企业中从事医疗器械采购、销售、供应及咨询服务的人员。
申报条件——中级：高中毕业从事本工种工作五年以上，或技工、中专学校医疗器械及相关专业毕业。
化妆品配制员是指在化妆品生产企业中操作专用设备,对日用化工原料进行乳化、均质或混合、过滤，配制成胶状、液状、粉状、固体状化妆品的人员。
申报条件——初级：具备以下条件之一。
（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书；（2）从事本职业学徒期满；（3）连续从事本职业2年以上。
医药商品购销员
医药商品购销员
在现今医药行业的竞争激烈的市场环境下，医药商品购
销员的角色变得至关重要。
医药商品购销员是负责销售和宣传医药商品的专业人员，他们的工作是将医药商品推广给潜在的消费者，同时为现有客户提供售后服务。
本文将对医药商品购销员的职责、技能要求以及职业发展进行详细探讨。
首先，医药商品购销员的职责主要包括销售和宣传医药
商品。
他们需要通过与客户的沟通了解客户需求，并介绍合适的医药商品，以实现销售目标。
此外，医药商品购销员还需要负责宣传医药商品的特点和优势，以吸引更多的客户。
其次，医药商品购销员需要具备一定的技能要求。
首先，他们需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够与客户进行有效的沟通，并能够根据客户的需求提供合适的解决方案。
其次，他们还需要具备一定的医药知识，能够理解医药商品的特点和用途，并向客户进行正确的解释和指导。
此外，良好的人际关系和团队合作能力也是医药商品购销员必备的素质。
对于医药商品购销员来说，职业发展是一个重要的方面。
他们可以通过不断提高自己的销售技巧和医药知识，来提升自己的职业水平和竞争力。
此外，他们还可以通过参加培训课程和进修学习，获得更多的专业知识和技能。
在职业发展方面，医药商品购销员可以逐步晋升为销售主管或区域经理，负责管理团队和推动销售业绩的提升。
在结束语中，医药商品购销员的工作对医药行业的发展
具有重要意义。
他们的努力和推广促进了医药商品的销售和普
及，有效地满足了人们对医药保健的需求。
医药商品购销员作为一个充满挑战和机遇的职业，需要具备一定的技能和知识，不断提升自己的专业水平，以应对日益激烈的市场竞争。
职业技能鉴定医药商品购销员考核大纲
职业技能鉴定《医药商品购销员》考核大纲1.职业概况1.1职业名称：医药商品购销员。
1.2职业定义：从事药品采购、销售及咨询服务的人员。
1.3职业等级：本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1.4基本文化程度：高中毕业（或同等学历）。
1.5培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、高级不少于200标准学时。
1.6申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）连续从事本职业2年以上。
——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）连续从事本职业工作7年以上。
（4）取得经教育或劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校药学专业毕业证书。
（5）非药学相关专业大专学历，经中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
——高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。
（3）取得经教育或劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校(含高级技工学校)药学专业毕业证书。
（4）非药学相关专业本科及以上学历，经高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。
1.7 鉴定方式、鉴定时间分为理论知识考试和技能操作考核。
理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。
理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。
各等级的理论知识考试时间均为120 min，技能操作考核时间为60 min。
医药商品购销员国家职业标准
医药商品购销员国家职业标准1. 职业概况1.1 职业名称医药商品购销员。
1.2 职业定义从事药品采购、销售及咨询服务的人员。
1.3 职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1.4 职业环境室内、常温。
1.5 职业能力特征手指、手臂灵活，色、昧、嗅、听等感官正常，具有一定的观察、判断、理解、计算和表达能力。
1.6 基本文化程度高中毕业（或同等学力）。
1.7 培训要求1.7.1 培训期限全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、高级不少于200标准学时。
1.7.2 培训教师培训初级、中级医药商品购销员的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业初级以上专业技术职务任职资格；培训高级医药商品购销员的教师应具有本专业中级以上专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地设备标准教室及必要的教学、实验设备和工具。
1.8 鉴定要求1.8.1 适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件——初级（具备以下条件之一者）（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）从事本职业学徒期满。
（3）连续从事本职业2年以上。
——中级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）连续从事本职业工作7年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校药学专业毕业证书。
——高级（具备以下条件之一者）（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。
《医药商品购销员》课件
竞争性强
随着医药市场的不断发展，医药商 品购销员需要不断提高自身素质和 竞争力，才能在激烈的竞争中脱颖 而出。
职业前景
医药行业是国民经济的重要支柱产业， 随着人们健康意识的提高和医疗保障制 度的不断完善，医药市场规模不断扩大 ，对医药商品购销员的需求也将不断增
《医药商品购销员》 PPT课件
目录
CONTENTS
• 医药商品购销员概述 • 医药商品购销员的核心能力 • 医药商品购销员的日常工作 • 医药商品购销员的职业道德与规范 • 医药商品购销员的职业发展 • 医药商品购销员的成功案例分享
01 医药商品购销员概述
定义与职责
定义：医药商品购销员是指从事药品 采购、销售及管理的人员，是医药流
05 医药商品购销员的职业发 展
提升专业技能
不断学习新知识
医药行业技术更新迅速，购销员应保持学习的态度，了解最新的 药品信息和市场动态。
掌握销售技巧
提高销售能力，掌握有效的沟通技巧和谈判技巧，以更好地与客户 建立联系并促成交易。
提升产品知识
深入了解所销售的药品，包括适应症、用法用量、不良反应等方面 ，以便更好地向客户介绍和解答疑问。
拓展业务领域
扩大客户群体
积极开拓新市场，寻找更多潜在客户，扩大业务 范围。
拓展销售渠道
通过多种渠道进行销售，如线上平台、医疗机构 等，增加销售机会。
关注行业趋势
了解医药行业的发展趋势，及时调整业务方向， 抓住市场机遇。
建立良好的人际关系网络
与同行建立联系
01
与同行保持良好关系，分享经验和资源，共同成长。
医药商品购销员基本要求 (2)
医药商品购销员基本要求第一章职业道德第一节职业道德基本知识一、道德的含义和特点人们在社会生活的各个领域中进行着各种活动，要与他人以及社会的整体发生各种联系。
保持正常的社会生活秩序和人与人之间的关系，除法制手段以外，还需要一定的规则和规范来约束人们的行为，调整人们的关系，这种规范就是道德。
道德和法律是相互作用、相互影响、相互渗透、相互补充的两类社会规范，都是调整人们行为的规则和尺度，也是广大公民必备的基本素质。
那么，道德的确切含义是什么呢?道德是由一定社会的经济关系所决定，以善恶为评价标准，依靠社会舆论、传统习惯和人们内心信念的力量，调整人与人、个人与社会之间关系的行为规范的总和。
它规定了人们应该怎样做和不应该怎样做，应该做什么和不应该做什么。
通俗地说，道德就是做人的道理和规矩。
道德作为一种意识形态，与其他意识形态，如政治、法律、文化、教育等都是社会存在的反映，主要是社会经济基础的反映，并且为一定的社会经济基础服务。
社会意识形态又具有相对独立性，对社会存在具有能动作用，这是各种社会意识形态的共同特点。
然而，道德作为意识形态的特殊形式，又有它自身的特点：首先，道德是靠社会舆论、传统习惯和个人内心信念等力量发挥其作用的。
道德与法律不同，它不是靠强制力来实现，不需要专门机构来制定和执行，而是靠社会舆论和个人内心信念等力量来倡导和维持的。
其次，道德调节各种关系的范围比法律广泛得多。
人们的社会生活是纷繁复杂的，为了调节人们之间的关系，需要制定法律条文或行政纪律。
法律只对触犯法律条文的行为实行制裁，而有许多法律条文无法规定和“干预”的，则主要是依靠道德规范进行调节。
如职业生活中的服务态度、公共场所的礼貌行为等。
第三，道德具有特殊的稳定性。
因为道德是调节人们行为的，这种调节主要靠人们的道德情感、道德信念来起作用，这些一旦形成，深入到人们的内心深处，就有较大的稳定性。
道德的稳定性决定了要建立适应社会主义市场经济体制的新的道德体系，任重而道远。
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（2015年1月5日）
1. 职业概况
1.1 职业名称
医药商品购销员。
1.2 职业定义
从事药品采购、销售及咨询服务的人员。
1.3 职业等级
本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。
1.4 职业环境
室内、常温。
1.5 职业能力特征
手指、手臂灵活，色、昧、嗅、听等感官正常，具有一定的观察、判断、理解、计算和表达能力。
1.6 基本文化程度
高中毕业（或同等学力）。
1.7 培训要求
1.7.1 培训期限
全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：初级不少于300标准学时；中级、高级不少于200标准学时。
1.7.2 培训教师
培训初级、中级医药商品购销员的教师应具有本职业高级职业资格证书或相关专业初级以上专业技术职务任职资格；培训高级医药商品购销员的教师应具有本专业中级以上专业技术职务任职资格。
1.7.3 培训场地设备
标准教室及必要的教学、实验设备和工具。
1.8 鉴定要求
1.8.1 适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2 申报条件
——初级（具备以下条件之一者）
（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）从事本职业学徒期满。
（3）连续从事本职业2年以上。
——中级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。
（3）连续从事本职业工作7年以上。
（4）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校药学专业毕业证书。
——高级（具备以下条件之一者）
（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。
（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作7年以上。
（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校药学专业毕业证书。
1.8.3 鉴定方式
分为理论知识考试和技能操作考核。
理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采用现场实际操作方式。
理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达60分以上者为合格。
1.8.4 考评人员与考生配比
理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且不少于3名考评员。
1.8.5 鉴定时间
各等级的理论知识考试时间均为 120 min，技能操作考核时间为 60 min。
1.8.6 鉴定场所设备
理论知识考试场所为标准教室，技能鉴定场所应具备能满足技能鉴定需要的场所，以及实施考核所需的工具和设备。
QQ1938908717
2. 基本要求
2.1 职业道德
2.1.1 职业道德基本知识
2.1.2 职业守则
（1）遵纪守法，爱岗敬业。
（2）质量为本，真诚守信。
（3）急人所难，救死扶伤。
（4）文明经商，服务热情。
2.2 基础知识
2.2.1 法律法规基本知识
（1）药品管理法及实施办法。
（2）药品经营质量管理规范及实施细则。
（3）消费者权益保护法、反不正当竞争法、产品质量法、劳动法的相关内容。
2.2.2 医药基础知识
（1）医学基础知识。
l）人体构成、重要脏器的位置及生理功能。
2）病原微生物的类别、致病特性。
3）免疫、抗原、抗体等基本概念。
（2）药物基础知识。
l）药物的分类、剂型特点、质量标准及包装标识。
2）药物体内过程的概念、半衰期的含义和意义。
3）药物的基本作用及影响作用的因素。
2.2.3 安全知识
（1）防火、防爆等消防知识。
（2）安全用电常识。
3. 工作要求
本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别包括低级别的要求。
3.1 初级
3.2 中级
3.3 高级
4. 比重表4.1 理论知识
4.2 技能操作
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