有效的表达PPT课件
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表达与沟通ppt课件
第一章 表达与沟通非语言技巧训练
第二节 非语言沟通的重要性及其作用
非语言沟通的重要性
• 视觉(Visual) • 声音(Vocal) • 语言(Verbal) 55%视觉
交际双方的相互理解=语调（占38%）+ 形象（占55%）+语言（占7%）
7%语言
38%声音
非语言沟通的作用
1.代替言语符号表达意思的作用 2.非言语符号作为言语沟通的辅助工具，又作为“伴随语言”，使语言表 达的更准确、有力、生动、具体 3.调整和控制语言，借助非言语符号来表示交流沟通中不同阶段的意向，
信息沟通模式
人际沟通的方式
沟通
语言
非语言（肢体语言）
口头
书面
声音 语气
肢体 语言
身体 动作
非语言沟通的定义：
非语言沟通（ Non-verbal Communication ）是相对于语言沟通而言 的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信 息、进行沟通的过程。 在沟通中，信息的内容部分往往通过语言来
表达，而非语言则作为提供解释内容的框架，来表达信息的相关部
分。因此非语言沟通常被错误地认为是辅助性或支持性角色。
非语言沟通的分类
身体动作：手势、脸部表情、眼神及身体其他部位的动作等。
个人身体特征：体格、体形、体味、身高、体重、肤色、发色等。 副语言：音质、音量、语速、语调等。 空间利用：房间的布置、座位的安排、谈话的距离等。 时间的安排：迟到坐姿，站姿）
双手交叉或双腿交叠得太紧，都是封闭式的姿势，显示你紧张的心绪或没有 兴趣和别人交往；双手不交叉，双腿交叠而方向指向对方或微微张开，都是 开放式的姿态，这些姿势被理解成你精神放松，而且愿意和别人保持交往；
表达情绪要适当PPT课件
心语心愿：
希望每个同学
成长快乐！ 快乐成长！
请同学们站起来， 随着音乐唱起来！动起 来！注意动作整齐哦！ Are you ready？
.
.
感谢亲观看此幻灯片，此课件部分内容来源于网络， 如有侵权请及时联系我们删除，谢谢配合！
注意尺度
不能过于压抑， 也不能过于夸张
.
方法之五
尊重理解他人
如果别人向你表达 他们的情绪，你也 应该对他们的表达 方式表示出应有的 尊重。
.
喜怒有度：
喜不能得意忘形； 怒不可暴跳如雷； 哀不能悲痛欲绝； 惧不可惊慌失措。
喜怒哀乐，不忘关心他人
在我们懂得表达自己 的情绪时，也不要忽 略他人的存在，因为Βιβλιοθήκη 情绪是可以互通和感 染的。.
情景一
重很 重生王 地气明 扔，被 在回老 桌到师 子教批 上室评 。把了
书，
.
情景二
刘莉被同学嘲笑，手.足无措，心里很委屈。
情景三
海华上台演讲，非常紧张，不知道说些什么。
.
你怎么看待这些同学的情绪表现？ 回忆一下最近一段时间你是否有
过类似的情绪表现？如果时光倒流， 你会怎么表达？
.
当我们能察觉到自己的情绪， 并用适当的方法去表达时，不仅有 利于身心健康，而且能够发挥情绪 的人际交流功能。
中云中学心理健康教育
生活中，我们会产生很多情绪
.
快乐要与人分享，烦恼要向人 倾诉。适时适度第表达情绪，才是 健康的情绪管理之道
.
.
兴兴奋奋
担心
焦虑
得意
厌恶
吃惊
忧愁
惬意
悲伤
高兴
激动
.
坚定
我们的情绪是经常变 化的，也许是因为一 个人，也许是因为一 件事，都会让我们的 情绪产生不同的 变 化。
语言表达简明、连贯、得体、准确、鲜明、生动优秀获奖ppt课件
答 案
【示例】①从而大大提高交易效率 ②除了 大量节省宝贵时间 ③上网浏览商品信息
解
析
语段主要介绍了电子商务的特点。 由“价值”“节省……时间和空 间”可知，①处应阐述电子商务 对交易效率的作用。②处，内容 上应紧扣“工作忙碌”，说明电 子商务对上班族的“利”；句式 上则应与下文的“还”相衔接。 ③处，要注意与下文“完成购物” 的承接关系，说明网购的流程。
④保持合理的句序。要使句序合理，条理清晰，句子间就必须讲究 顺序。常见的句序有三种：时间顺序、空间顺序、逻辑顺序（由特殊到 一般、由总到分、由重到轻、由主到次、由大到小、由因到果，也可以 倒过来）。
（三）语言表达得体 语言表达得体是指能够恰当地使用语言，体现语境和语 体的要求，主要表现在三个方面，即应用文用语得体、口语 交际得体和转述得体。“得体”就是根据语境条件使用语言， 即根据内部语境(上下文文体、句式、语言间的搭配和使用习 惯等)和外部语境(语言交际的各种情境条件，如说话的目的、 场合，需要表达的方式，发话者的身份、职业、处境，受话 者的年龄、经历、思想性格、心理需求等)，选用恰当的语句 来表情达意，这是比“简明、连贯”更高一层的要求。
考点2 语句表达简明 所谓语句表达简明，就是语言表达中没有多余的语句。
【例2】下面一段文字中，有一句话多余，请指出来并将其删除。(只 填序号) ①几天前，收到挪威使馆的一张请柬，是用再生纸做的一张卡片，
朴素精致，显示着主人的情谊。②对比我们平时收到的一些请柬，不免 心生感叹。③不少单位的请柬，一张比一张豪华精美：加厚铜版纸、烫 金大字、色彩艳丽，更甚者还要绒面、磨砂、带上音响。④只是构图稍 差，美中不足。⑤请柬的功能很简单，没有必要那么奢华。⑥挪威是个 富裕国家，尚且如此节俭，我国作为发展中国家，不是更应该节约吗？ 答：
【示例】①从而大大提高交易效率 ②除了 大量节省宝贵时间 ③上网浏览商品信息
解
析
语段主要介绍了电子商务的特点。 由“价值”“节省……时间和空 间”可知，①处应阐述电子商务 对交易效率的作用。②处，内容 上应紧扣“工作忙碌”，说明电 子商务对上班族的“利”；句式 上则应与下文的“还”相衔接。 ③处，要注意与下文“完成购物” 的承接关系，说明网购的流程。
④保持合理的句序。要使句序合理，条理清晰，句子间就必须讲究 顺序。常见的句序有三种：时间顺序、空间顺序、逻辑顺序（由特殊到 一般、由总到分、由重到轻、由主到次、由大到小、由因到果，也可以 倒过来）。
（三）语言表达得体 语言表达得体是指能够恰当地使用语言，体现语境和语 体的要求，主要表现在三个方面，即应用文用语得体、口语 交际得体和转述得体。“得体”就是根据语境条件使用语言， 即根据内部语境(上下文文体、句式、语言间的搭配和使用习 惯等)和外部语境(语言交际的各种情境条件，如说话的目的、 场合，需要表达的方式，发话者的身份、职业、处境，受话 者的年龄、经历、思想性格、心理需求等)，选用恰当的语句 来表情达意，这是比“简明、连贯”更高一层的要求。
考点2 语句表达简明 所谓语句表达简明，就是语言表达中没有多余的语句。
【例2】下面一段文字中，有一句话多余，请指出来并将其删除。(只 填序号) ①几天前，收到挪威使馆的一张请柬，是用再生纸做的一张卡片，
朴素精致，显示着主人的情谊。②对比我们平时收到的一些请柬，不免 心生感叹。③不少单位的请柬，一张比一张豪华精美：加厚铜版纸、烫 金大字、色彩艳丽，更甚者还要绒面、磨砂、带上音响。④只是构图稍 差，美中不足。⑤请柬的功能很简单，没有必要那么奢华。⑥挪威是个 富裕国家，尚且如此节俭，我国作为发展中国家，不是更应该节约吗？ 答：
词语表达效果PPT课件
例2、他用手攀着上面，两脚再向上缩，他肥胖的身子 向左微倾，显出努力的样子，这时我看见有他的背影， 我的泪很快的流了下来。（朱自清《背影》）
运用“攀、缩、倾“一系列的动词，生动传 神地刻画出了父亲爬月台时吃力艰难的样子。父 亲本无需去做，而且是力所不能及，却偏要勉力 为之，只是为尽一个父亲的心。一连串的动词， 表达了父亲对我深深的爱。
第18页/共32页
答题角度三：人物描写
联系人物描写的五种方法（外貌描写、 语言描写、神态描写、动作描写和心 理描写）分析人物的性格特点、精神 和品质。
第19页/共32页
从用词角度有以下几种答题套路
用词 动词 形容词 叠词 拟声词
基本的回答模式
生动、传神地表现了某人或物的情 状或特点
细致、准确地描摹出某人或物的特 点或心理
＋ 表现的内容 表达的情感
第27页/共32页
答题启示
①弄清词语描述的对象是谁？ 找对象
②结合词义句意写出这个词表 现了所描述对象的什么状况？
抓特征
③结合主旨，写出这个词反映 了什么情感、态度、性格等。
悟感情
第28页/共32页
四步解题法：
1）怎样写的 (方式方法)
（选修辞、词语、表达方式、写作手法等方面）
例1、小草偷偷的从土里钻出来，嫩嫩的，绿绿的。 （朱自清《春》）
体会加点词的表达效果。
“偷偷”运用拟人的修辞方法，生动形象的写出了小草在 不经意间已经破土而出的情态，表现了作者对小草的喜爱之情。
“钻”字用的准确，生动形象地写出了小草破土而出时的 挤劲，表现了小草顽强的生命力。
第9页/共32页
例2、淡黑的起伏的连山,仿佛是踊跃的铁的 兽脊似的,都远远地向船尾跑去了,但我却还以为 船慢。(鲁迅《社戏》）
诗歌鉴赏表达技巧PPT课件
乌衣巷 刘禹锡 朱雀桥边野草花，乌衣巷口夕阳斜。 旧时王谢堂前燕，飞入寻常百姓家。 问：哪些是实景，哪些是虚景？这首诗表达了作者怎样的感慨？
答：诗中的“野草”、“夕阳”、“燕”等是实景，而六朝古都的繁华是虚景。我们从中不难想像出当年宫殿歌舞之盛、美人之多、珍宝之富，可如今野草遍地，荒凉无比，表达了作者昔盛今衰、物是人非的感慨。
10.设问：能提醒人们注意，引起思考，突出某些内容。 问君能有几多愁，恰似一江春水向东流 问渠那得清如许，为有源头活水来 11.反问：加强语气，激发读者的感情，使读者留下深刻印象。 “日出江花红胜火，春来江水绿如蓝，能不忆江南？” “此夜曲中闻折柳，何人不起故园情？” 12.排比：增强语言气势，深化思想内容，增强文章的说服力和感染力。 十三能织素，十四学裁衣，十五弹箜篌，十六诵诗书 13.通感：把不同感官的感觉沟通起来，借联想引起感觉转移，“以感觉写感觉”。 “嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘。”《琵琶行》 “绿杨烟外晓寒轻, 红杏枝头春意闹。” “歌台暖响，春光融融 ”
2、对比或对照
观祈雨 李 约 桑条无叶土生烟，箫管迎龙水庙前。 朱门几处看歌舞，犹恐春阴咽管弦。 这首诗在写作技巧方面有哪些突出的特点？试作简要赏析。
这首诗在写作技巧上运用了对比手法。前两句写农民祈雨的场面，后两句写朱门歌舞的情景，前者忧，后者乐，通过大旱之日两种不同生活场面、不同思想感情的对比，深刻揭露了封建社会尖锐的阶级矛盾，具有震撼人心的力量。
第二联采用了什么手法？请简要分析。
解析 “桃李春风一杯酒，江湖夜雨十年灯”回忆昔日相聚宴游之乐，并进一步抒写相别十年的思念之深。想当年，春风拂面，我们在盛开的桃李花下举杯畅饮；十年来，漂泊江湖，每当夜雨潇潇、漏尽灯残之时，不由得更加思念远方的友人。这一联以“江湖夜雨”对“桃李春风”，巨大的反差，充分表达了诗人的哀伤与欢乐。以“十年灯”与“一杯酒”相对，更是进一层：不仅在时间上给人以“长夜难熬”的感觉，还突出了作者独对孤灯的沉重和思念的辛苦。
答：诗中的“野草”、“夕阳”、“燕”等是实景，而六朝古都的繁华是虚景。我们从中不难想像出当年宫殿歌舞之盛、美人之多、珍宝之富，可如今野草遍地，荒凉无比，表达了作者昔盛今衰、物是人非的感慨。
10.设问：能提醒人们注意，引起思考，突出某些内容。 问君能有几多愁，恰似一江春水向东流 问渠那得清如许，为有源头活水来 11.反问：加强语气，激发读者的感情，使读者留下深刻印象。 “日出江花红胜火，春来江水绿如蓝，能不忆江南？” “此夜曲中闻折柳，何人不起故园情？” 12.排比：增强语言气势，深化思想内容，增强文章的说服力和感染力。 十三能织素，十四学裁衣，十五弹箜篌，十六诵诗书 13.通感：把不同感官的感觉沟通起来，借联想引起感觉转移，“以感觉写感觉”。 “嘈嘈切切错杂弹，大珠小珠落玉盘。”《琵琶行》 “绿杨烟外晓寒轻, 红杏枝头春意闹。” “歌台暖响，春光融融 ”
2、对比或对照
观祈雨 李 约 桑条无叶土生烟，箫管迎龙水庙前。 朱门几处看歌舞，犹恐春阴咽管弦。 这首诗在写作技巧方面有哪些突出的特点？试作简要赏析。
这首诗在写作技巧上运用了对比手法。前两句写农民祈雨的场面，后两句写朱门歌舞的情景，前者忧，后者乐，通过大旱之日两种不同生活场面、不同思想感情的对比，深刻揭露了封建社会尖锐的阶级矛盾，具有震撼人心的力量。
第二联采用了什么手法？请简要分析。
解析 “桃李春风一杯酒，江湖夜雨十年灯”回忆昔日相聚宴游之乐，并进一步抒写相别十年的思念之深。想当年，春风拂面，我们在盛开的桃李花下举杯畅饮；十年来，漂泊江湖，每当夜雨潇潇、漏尽灯残之时，不由得更加思念远方的友人。这一联以“江湖夜雨”对“桃李春风”，巨大的反差，充分表达了诗人的哀伤与欢乐。以“十年灯”与“一杯酒”相对，更是进一层：不仅在时间上给人以“长夜难熬”的感觉，还突出了作者独对孤灯的沉重和思念的辛苦。
《语言表达技巧培训》PPT课件
可整理ppt
8
音量
外部环境的影响 适中的音量 太高音量易产生一种错误的交际情景 适当升高太低的音量有助于表达热情 调整自己的音量以创造优美的交际环境
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9
音调
不应太高或太低 应避免单调 对应不同的顾客调整你的音调
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10
清晰发音
音准
清楚表达你的意思
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11
语气
你的态度决定了你的语气, 而语气又对你 的语音、语调产生影响
准时回复
客户回访
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46
投诉案例赏析
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47
成功团体的特征
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48
衡量团队的有效标准
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49
团队合作（一）
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50
团队合作（二）
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51
团队成功（一）
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52
团队成功（二）
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53
团队成功（三）
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54
联系方式
手机： 电邮：
QQ:
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55
典型客户
典型客户
• 问询型 －咨询产品和服 务
• 迷惑型 －对问题不太清 楚，依赖你澄清细节
• 难应付型－烦恼，希望 根据他／她的要求给出
灵活性!使他／她满意的答复
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34
咨询投诉技巧
投诉是客户给予我们的礼物，我们应充 分认识到客户的抱怨及投诉可以让我们 擦亮眼睛并及时发现工作中存在的问题， 以便改进，最终提升企业的品牌形象， 促进各项业务的发展。因此我们要认真 聆听、认真处理，对客户提出的抱怨不 但要心怀感谢之情，更应该作为下一步 工作改进的方向
有效沟通(精美)ppt课件
2024/1/25
10
02
倾听技巧与策略
2024/1/25
11
倾听在沟通中作用
理解对方
通过倾听，可以更好地理 解对方的观点、情感和需 求，从而建立更好的沟通 关系。
2024/1/25
鼓励表达
倾听能够鼓励对方更自由 地表达自己的意见和感受 ，促进双方之间的信息交 流。
发现问题
通过倾听，可以及时发现 沟通中存在的问题和误解 ，以便及时采取措施加以 解决。
2024/1/25
33
跨文化沟通障碍及解决方法
2024/1/25
障碍一
文化休克，即初到新文化环境时的不适应和焦虑感。解决 方法包括提前了解目标文化、保持开放心态、寻求支持等 。
障碍二
刻板印象，即对某种文化的片面、固定看法。解决方法包 括多元文化教育、增加文化接触、反思和修正自己的刻板 印象等。
障碍三
2024/1/25
32
不同文化背景下沟通差异
语言差异
不同文化背景下的语言习惯、表达方式、语气等都有所不同，可 能导致沟通误解。
价值观差异
不同文化对于时间观念、个人空间、权威、面子等价值观的理解 存在差异，影响沟通效果。
非语言沟通差异
包括肢体语言、面部表情、声音语调等非语言元素，在不同文化 背景下的解读可能不同。
分析受众特点
了解受众的背景、需求、兴趣等 ，以便制定合适的沟通策略。
设定沟通主题
围绕沟通目的和受众需求，设定 一个清晰、简洁的沟通主题。
2024/1/25
16
选择合适表达方式与工具
选择恰当的语言
使用受众容易理解的语言，避免 使用过于专业或晦涩的词汇。
2024/1/25
有效沟通 PPT课件
目的：让上司“残废”
水平沟通
主动+体谅+谦让 自己先提供协助，再要求对方配合 分析利弊+双赢结果（分析=证明）
帮忙要在明处，做好事一定要留名！
沟通的态度
要有积极的态度 多用陈述句、慎用反问句 跨部门沟通要学会借“势”
练习题
案例角色: 主管:市场发展部经理刘岩 下属:秘书小杨
案例情景: 接完总部陈总打來的电话，听完他对新拟的一份草案的大声批评，刘岩感到很 生气。
要利用反 事前问清楚
馈
，事后负责
任
障碍的克服
讲话要有重点
简化语言 善用比喻和举 例
两只耳朵， 主动倾听 一张嘴
分析与思考
练习题
某日上午，客户服务部孙工接到A客户电话，对方急需一份分析报 告，最迟需在当天晚上12点前给出，如不按时的提供，会造成客户的极 大的损失。
孙工收到信息后，非常着急，第一时间将该问题反馈给内部责任同 事李工，并详细说明了问题的严重性，要求必须当晚10点前给出。但当 晚8时李工仍没有给出，孙工追问原因，李工说：“我一收到你的要求 后，马上向A部陈主管、B部的周工……. 等人发出了邮件，也告诉了他 们很急，但到现在为止，他们都没有提供相关资料，我刚才还在给他们 打电话，有的下班了都联系不上了，你让我如何出报告。”
如何做一个“开明”的领导
向上沟通
给上司出题的四个阶段：
见习阶段，出思考题； 进阶阶段，出问答题； 高级阶段，出选择题； 资深阶段，出判断题。
自动报告你的工作进度——让上司知道 对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上司放心 充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松 接受批评，不犯三次过错——让上司省事 不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效 毫无怨言的接受任务——让上司圆满 对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步
水平沟通
主动+体谅+谦让 自己先提供协助，再要求对方配合 分析利弊+双赢结果（分析=证明）
帮忙要在明处，做好事一定要留名！
沟通的态度
要有积极的态度 多用陈述句、慎用反问句 跨部门沟通要学会借“势”
练习题
案例角色: 主管:市场发展部经理刘岩 下属:秘书小杨
案例情景: 接完总部陈总打來的电话，听完他对新拟的一份草案的大声批评，刘岩感到很 生气。
要利用反 事前问清楚
馈
，事后负责
任
障碍的克服
讲话要有重点
简化语言 善用比喻和举 例
两只耳朵， 主动倾听 一张嘴
分析与思考
练习题
某日上午，客户服务部孙工接到A客户电话，对方急需一份分析报 告，最迟需在当天晚上12点前给出，如不按时的提供，会造成客户的极 大的损失。
孙工收到信息后，非常着急，第一时间将该问题反馈给内部责任同 事李工，并详细说明了问题的严重性，要求必须当晚10点前给出。但当 晚8时李工仍没有给出，孙工追问原因，李工说：“我一收到你的要求 后，马上向A部陈主管、B部的周工……. 等人发出了邮件，也告诉了他 们很急，但到现在为止，他们都没有提供相关资料，我刚才还在给他们 打电话，有的下班了都联系不上了，你让我如何出报告。”
如何做一个“开明”的领导
向上沟通
给上司出题的四个阶段：
见习阶段，出思考题； 进阶阶段，出问答题； 高级阶段，出选择题； 资深阶段，出判断题。
自动报告你的工作进度——让上司知道 对上司的询问，有问必答，而且清楚——让上司放心 充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松 接受批评，不犯三次过错——让上司省事 不忙的时候，主动帮助别人——让上司有效 毫无怨言的接受任务——让上司圆满 对自己的业务，主动提出改善计划——让上司进步
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生动/刺激
有
感性 认知
不了解但听来有趣
A表
刚才你有什么感受/感觉？ 刚才你在想什么？ 为什么是这样？
12
A表研讨与发表
13
点评一分钟演讲
1、压力、紧张，时间限制、惊慌，脑 海一片空白 2、心里只想如何组织内容及尽量控制 时间 3、环境压迫，气氛凝重，求好心切
14
抽题点评
1、本义--引申义（隐喻、类比、联想） --领悟义；
2、观点集中---枝蔓的结果是凌乱 3、自圆其说，避免牵强 4、所有的不足都是这几天要改变的
22
压力来源分析
---人格三层次
思想
感觉
行为
23
感觉痛苦是因为思 想与行为不协调压力 是思想的结果
24
压力来自于四种心理
怕错 怕丢面子 怕不被别人接受 怕当时场面无法掌控
25
自我调适
害怕是压力的来源，脑海空白是压力导致的结 果！！
相信天底下没有100%正确的讲师 相信有些事情是可以改变的，而有些事情是不
37
你听到了哪些声音？ 你闻到了哪些气味？ 你看到了哪些景象？ 过程中你联想到什么？
38
明天 今天
要与过程行为有关 按部就班进行 对事情有基本得了解与经验 清楚实际完成的步骤 越清晰越好
39
准备三分钟演讲：
1）题目自拟，内容正面、积极 2）不得选取与保险有关的题材 3）阐发一个道理或说明一种理论 4）编写大纲 5）展示前先作“预演未来” 6）展示开始前在旁作“开心金库” 7）开篇第一句是：“我的题目是------
有效的表达
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
2
一、导 论
3
PTT----PRESENTATION 演示 展现 表演 TTT----TRAINING THE TRAINER TO TRAIN
训练专业讲师的训练
如何做有效的表达
31
你们分享了哪些最快 乐的事？
这个活动中，对我们 有什么启示？
是不是快乐的感受可 以相互传染？
32
自我管理之一：开心金库
人若是能将一些愉快的， 兴奋的事情记下，每当遭遇 压力时，把它拿出来调节心 理状况，犹如开了户头将钱 存起来，到有需要时运用， 这种技巧就叫“开心金库”
33
自我管理之一：开心金库
事前---------过程-----------事后
事前
过程
内容
事后
28
成功是有原因的---
110 =1
1×10=10
重复不一定有成长
积累的是良好的习惯 讲课—演讲—演出（SHOW）
29
三、自我管理
30
活动
分享记忆中最快乐的一件事： 1、必须是真实的事； 2、想一想：这件事为什么让你 感到快乐？
可以改变的；你只能改变你自己，而不要奢望 会轻易改变别人 不要太在意别人的看法，因为台下有多少人就 会有多少种看法，抛开这些看法，别指望人人 都满意 只要做你所学、教你所做，只要你认为是正确 的，就充分发挥你的能力
26
有效表达 的阶段及需处理的重点
事前
自己
过程
内容
事后
对象
27
有效表达的阶段 及其需处理的重点
42
B表
刚才我的感觉/感受是--刚才我在想---
整个发表，我最满意的是---
1、
2、
3、
可以改进的地方是---
下次发表，我的处理会有所不 同，如---
1、
2、
3、
43
研讨B表
概括B表内容 每组选出一人作三分钟展示
44
三、课程结构
45
意识（conscious） 下意识（subconscious） 潜意识（unconscious）
46
意识
下意识 潜意识
水平面
47
课程（演讲）结构
只有理性了解，没有感性认知 只有感性认知，没有理性了解 理性了解与感性认知均无 理性了解与感性认知并存
48
理性了解与感性认知座标系
理性 有
了解
清楚/沉闷、乏味
清晰/耐听
了解但不易接受
了解且容易接受
A 无
C
不知所云/混乱 不了解也不接受
B
D
7
30秒自我展示
1、我是---，来自---； 2、我曾经------； 3、四天中我对课程的期许---。
8
PTT的PPP表
目的（P）：专业有效的表达 目标： 培养训练专业化的营销讲师 过程（P）： 两天 要领： 学习理念、 提高技巧
高度参与、实际演练 提升语言表达能力 收获（P）：自信 、能力、有效表达
请不要教我，我要自己来！
9
启示
打开心胸，学习新知。 暂时挪开以往的经验。 旧经验＋新经验。
10
一分钟演讲
1、顺序安排 2、抽题，即席演讲 3、准备一分钟，展示发表一分钟 （第一句话：我今天的演讲题目是……） 4、50秒摇铃提醒；60秒摇铃计时；70秒摇 铃直至下台 5、拿A表，即时填写
11
15
二、成功的PTT
16
一 位 下 巴 掩 入 大 衣 的 老 妇
17
美 女 的 侧 影
18
你 看 到 了 什 么 ？
19
主观印象
---压力的主要来源
20
时间压力表
压 力
时间
21
如何看待压力、紧张、恐惧？
并非只有你害怕当众演讲 适度的临场恐惧感是有用的 职业演讲家也会感到有压力 害怕是由于不习惯或不良记忆
” 8）展示你的微笑、内在修养、精神风貌 9）注意掌控时间
40
课程回顾
一分钟演讲的感受 四种害怕的心态 成功PTT的三个阶段及所要处
理的重点 “开心金库”和“预演未来”
41
三1、分展示钟前准展备三示分钟
2、要求完全脱稿 3、时间不满,请站至第二次铃响
2分40秒第一次 3分钟第二次 3分10秒第三次直至下台 4、别忘了拿B表，即时填写
4
PTT涵盖－－
教育学 心理学 社会学 行为学 行销学 管理学
5
Ｐ 投Ｔ入Ｔ多少的四收个获多重少点
参与多深 领悟多深 未曾经历 不成经验 太阳底下没有新鲜事，
排列组合就是创新 做你所学，进而教你所做
专业：学得多．做得好．用心而已
6
成功的要领
每天多做一点点 就是成功的开始 每天创新一点点 就是领先的开始 每天进步一点点 就是卓越的开始
开心金库：自我管理的一贴妙药
生活经历Βιβλιοθήκη 储存快乐芝麻开门快乐宝藏
感染自己
感染别人
34
思想模式
昨天
明天
今天
＋－ －＋
感受好，表现才会出色
35
昨天 今天
留住欢乐 储蓄愉悦与欣慰 活期存储 踏着喜悦与自信的阶梯上台
36
自我管理之二：预演未来
运用憧憬未来的 心态，使我们变得更 积极与自信。这就是 预演未来的技巧
有
感性 认知
不了解但听来有趣
A表
刚才你有什么感受/感觉？ 刚才你在想什么？ 为什么是这样？
12
A表研讨与发表
13
点评一分钟演讲
1、压力、紧张，时间限制、惊慌，脑 海一片空白 2、心里只想如何组织内容及尽量控制 时间 3、环境压迫，气氛凝重，求好心切
14
抽题点评
1、本义--引申义（隐喻、类比、联想） --领悟义；
2、观点集中---枝蔓的结果是凌乱 3、自圆其说，避免牵强 4、所有的不足都是这几天要改变的
22
压力来源分析
---人格三层次
思想
感觉
行为
23
感觉痛苦是因为思 想与行为不协调压力 是思想的结果
24
压力来自于四种心理
怕错 怕丢面子 怕不被别人接受 怕当时场面无法掌控
25
自我调适
害怕是压力的来源，脑海空白是压力导致的结 果！！
相信天底下没有100%正确的讲师 相信有些事情是可以改变的，而有些事情是不
37
你听到了哪些声音？ 你闻到了哪些气味？ 你看到了哪些景象？ 过程中你联想到什么？
38
明天 今天
要与过程行为有关 按部就班进行 对事情有基本得了解与经验 清楚实际完成的步骤 越清晰越好
39
准备三分钟演讲：
1）题目自拟，内容正面、积极 2）不得选取与保险有关的题材 3）阐发一个道理或说明一种理论 4）编写大纲 5）展示前先作“预演未来” 6）展示开始前在旁作“开心金库” 7）开篇第一句是：“我的题目是------
有效的表达
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
2
一、导 论
3
PTT----PRESENTATION 演示 展现 表演 TTT----TRAINING THE TRAINER TO TRAIN
训练专业讲师的训练
如何做有效的表达
31
你们分享了哪些最快 乐的事？
这个活动中，对我们 有什么启示？
是不是快乐的感受可 以相互传染？
32
自我管理之一：开心金库
人若是能将一些愉快的， 兴奋的事情记下，每当遭遇 压力时，把它拿出来调节心 理状况，犹如开了户头将钱 存起来，到有需要时运用， 这种技巧就叫“开心金库”
33
自我管理之一：开心金库
事前---------过程-----------事后
事前
过程
内容
事后
28
成功是有原因的---
110 =1
1×10=10
重复不一定有成长
积累的是良好的习惯 讲课—演讲—演出（SHOW）
29
三、自我管理
30
活动
分享记忆中最快乐的一件事： 1、必须是真实的事； 2、想一想：这件事为什么让你 感到快乐？
可以改变的；你只能改变你自己，而不要奢望 会轻易改变别人 不要太在意别人的看法，因为台下有多少人就 会有多少种看法，抛开这些看法，别指望人人 都满意 只要做你所学、教你所做，只要你认为是正确 的，就充分发挥你的能力
26
有效表达 的阶段及需处理的重点
事前
自己
过程
内容
事后
对象
27
有效表达的阶段 及其需处理的重点
42
B表
刚才我的感觉/感受是--刚才我在想---
整个发表，我最满意的是---
1、
2、
3、
可以改进的地方是---
下次发表，我的处理会有所不 同，如---
1、
2、
3、
43
研讨B表
概括B表内容 每组选出一人作三分钟展示
44
三、课程结构
45
意识（conscious） 下意识（subconscious） 潜意识（unconscious）
46
意识
下意识 潜意识
水平面
47
课程（演讲）结构
只有理性了解，没有感性认知 只有感性认知，没有理性了解 理性了解与感性认知均无 理性了解与感性认知并存
48
理性了解与感性认知座标系
理性 有
了解
清楚/沉闷、乏味
清晰/耐听
了解但不易接受
了解且容易接受
A 无
C
不知所云/混乱 不了解也不接受
B
D
7
30秒自我展示
1、我是---，来自---； 2、我曾经------； 3、四天中我对课程的期许---。
8
PTT的PPP表
目的（P）：专业有效的表达 目标： 培养训练专业化的营销讲师 过程（P）： 两天 要领： 学习理念、 提高技巧
高度参与、实际演练 提升语言表达能力 收获（P）：自信 、能力、有效表达
请不要教我，我要自己来！
9
启示
打开心胸，学习新知。 暂时挪开以往的经验。 旧经验＋新经验。
10
一分钟演讲
1、顺序安排 2、抽题，即席演讲 3、准备一分钟，展示发表一分钟 （第一句话：我今天的演讲题目是……） 4、50秒摇铃提醒；60秒摇铃计时；70秒摇 铃直至下台 5、拿A表，即时填写
11
15
二、成功的PTT
16
一 位 下 巴 掩 入 大 衣 的 老 妇
17
美 女 的 侧 影
18
你 看 到 了 什 么 ？
19
主观印象
---压力的主要来源
20
时间压力表
压 力
时间
21
如何看待压力、紧张、恐惧？
并非只有你害怕当众演讲 适度的临场恐惧感是有用的 职业演讲家也会感到有压力 害怕是由于不习惯或不良记忆
” 8）展示你的微笑、内在修养、精神风貌 9）注意掌控时间
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课程回顾
一分钟演讲的感受 四种害怕的心态 成功PTT的三个阶段及所要处
理的重点 “开心金库”和“预演未来”
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三1、分展示钟前准展备三示分钟
2、要求完全脱稿 3、时间不满,请站至第二次铃响
2分40秒第一次 3分钟第二次 3分10秒第三次直至下台 4、别忘了拿B表，即时填写
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PTT涵盖－－
教育学 心理学 社会学 行为学 行销学 管理学
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Ｐ 投Ｔ入Ｔ多少的四收个获多重少点
参与多深 领悟多深 未曾经历 不成经验 太阳底下没有新鲜事，
排列组合就是创新 做你所学，进而教你所做
专业：学得多．做得好．用心而已
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成功的要领
每天多做一点点 就是成功的开始 每天创新一点点 就是领先的开始 每天进步一点点 就是卓越的开始
开心金库：自我管理的一贴妙药
生活经历Βιβλιοθήκη 储存快乐芝麻开门快乐宝藏
感染自己
感染别人
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思想模式
昨天
明天
今天
＋－ －＋
感受好，表现才会出色
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昨天 今天
留住欢乐 储蓄愉悦与欣慰 活期存储 踏着喜悦与自信的阶梯上台
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自我管理之二：预演未来
运用憧憬未来的 心态，使我们变得更 积极与自信。这就是 预演未来的技巧