京东商城开放平台商家管理规定SOP商家
京东商城开放平台商家管理规定SOP
商家
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2020年4月19日
文档仅供参考
京东商城开放平台商家管理规定（SOP商家）
发货时效：
每日早上6点至16点之间产生（完成支付）的订单,6小时内发货，16点至次日6点产生的订单18小时内发货，并上传快递单号。
从订单产生（完成支付）到顾客收货时间在五天（120小时）以内。
POP运维部会每天出具订单监控报告并记录延迟发货的订单数量和商家，第一次按照5000元/次的标准进行处罚，第二次按照10000元/次的标准进行处罚，第三次直接下架店铺所有商品，停止合作。
遇交通运输管制、大雨雪、地震等不可抗力因素而影响发货的，不能在规定时间内到达的，商家应在12小时内通知运营人员和运维部人员，以便及时向消费者做出相应的公示或者通知，如不及时通知则按照配送超时处理。
说明：延迟发货的订单是截至统计时间已经实际产生的结果，后期补发后依然按照延迟发货的订单计算。
注：
1 实物团购产品经类目经理（在提报时）确认后，允许商家该次团购的商品在客户下单48小时内发货（如先付款订单按付款时间计算）。
2 对于未点击出库的，但货已发出，按未发货处理。
缺货管理：
商家在销售过程中如果产生因为缺货无法发出的订单，需要及时（距离客户下单时间24时内）提交删单申请，POP平台运维人员
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2020年4月19日。
京东SOP商家运费模板使用说明
京东商家运费模板使用说明一、店铺运费设置设置步骤：”我的配送”“运费模板（新）”；默认显示“店铺运费设置”下面来一步步设置，首先点击“新增运费模板”，如下图：点击“新增运费模板”后出现如下窗口，如图：设置模板名称选择区域设置计费规则设置满额包邮运费，运费不能设置小于的数，即运费必须大于等于，且最大为，不能为小数设置固定运费（即按单收取运费）点击“确认”，完成后显示页面如下：设置完毕模板后可继续新增运费模板默认模板是：没有设置配送地区自动按默认模板的运费计算（默认模板不允许删除）注：店铺运费设置是针对整个店铺的运费设置，即店铺内的所有商品都按照设置的运费规则进行收取。
二、单品运费设置设置步骤：”我的配送”“运费模板（新）”；默认显示“店铺运费设置”首先需要切换菜单，点击“单品运费设置”，如图：下面来一步步设置单品运费模板，点击“新增运费模板”，如图：点击“新增运费模板”后出现如下窗口：设置运费模板名称选择是否包邮：买家承担运费卖家承担运费设置计费规则：选择按件数按重量按体积选择运送方式“快递”设置默认运费：未设置物流费用的城市，会显示默认运费，建议将能够送达的城市都设置好运费，对于不能送达的区域，如新疆西藏等，可显示默认运费。
运费都为必填项，就算运费是也要填写。
点击“为指定地区城市设置运费”，弹出地区栏点击“未添加地区”栏右侧的“编辑”，选择省市区，单击确定；设置首件首费及续件续费点击“删除”，可以删除设置的运费点击“确认”，完成后显示如下页面：设置完一个模板后，可继续新增运费模板；单品运费设置完成后需要设置运费模板应用模式（所创建的单品运费模板和店铺运费模板是以应用模板模式为主，新增完运费模板后，请商家一定注意确认“运费模板应用模式”），如图：点击“确认”后需要设置默认运费模板，设置运费模板的目的：为了保证没有绑定运费的商品可以按默认模板运费进行收取，这样可以在最大程度上减少商家损失。
说明：单品运费和店铺运费设置是互斥的，即只能一种运费模式生效。
京东自营POPSOPFBPFCS店铺，傻傻分不清楚？京东入驻开店模式全介绍！
京东自营POPSOPFBPFCS店铺，傻傻分不清楚？京东入驻开店模式全介绍！很多想入驻京东的商家朋友，都会被京东一大堆经营模式搞得找不到北。
相比其他平台，京东经营模式确实很多，不仅模式名字难懂，还经常变动。
下面就通过几张图片让你清晰的了解京东各大经营模式的区别！一、京东两大业务模块虽然京东店铺模式众多，但是归根到底，只分为两大业务模块，一个是京东自营，一个是京东开放平台，分属不同的部门负责。
1、京东自营模式京东于2004年推出自营模式，最开始京东就只有京东自营，京东自营是京东一直以来的招牌。
入驻京东自营相当于成为京东的供应商。
2、京东开放平台（POP模式）POP是Platform Open Plan的首字母，即“平台开放计划”。
京东于2010年正式推出开放平台计划，引进第三方商家。
除了京东自营，其他模式都属于京东开放平台下的，包括SOP/FBP/FCS等。
（京东不同模式店铺定位对比）二、京东不同模式区别：京东自营/SOP/FBP/FCS模式的区别主要体现在是否有自营标识、是否入京东仓库、是否使用京东物流、是否是京东开票这几个方面。
1、京东自营京东自营商品优先展示，打自营标，入京东仓库，由京东发货配送（部分产品也有厂商直配），由京东开具发票。
能实现当日达和次日达。
2、SOP模式店铺京东SOP店铺是大部分商家的经营模式，跟天猫店铺一样，由商家自主运营发货。
SOP店铺现在也可以选择入京东仓库和京东物流配送。
3、FBP模式店铺京东FBP店铺相比SOP店铺的最大区别是由京东给消费者开票，SOP可以选择入仓和京东物流，FBP是必须入仓和京东物流。
4、FCS模式店铺京东FCS模式更类似于京东自营，相当于是POP平台下的自营，可以打自营标，在前台展现上消费者没法跟京东自营分辨。
也被一些业内人士称为“假自营”。
三、京东不同模式入驻要求及资费：从入驻难度上看，京东自营＞FCS＞FBP＞SOP。
虽然京东模式众多，但是商家们也不用担心自己入驻错了，除了SOP可以自主提交申请，FBP/FCS模式都需要先跟小二沟通才能申请，京东自营也以邀请入驻为主。
京东FBP、LBP、SOP、SOPL四种分别是什么意思？
京东FBP、LBP、SOP、SOPL四种分别是什么意思？京东FBP、LBP、SOP、SOPL 四种分别是什么意思？主要是指京东平台和商家的不同合作模式，1. FBP 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家五地入库（北京，上海，广州，成都，武汉），从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受（支援211限时达，自提，货到付款，POS刷卡），客户体验值最高。
商家必须具备一般纳税人资格，需要给京东开具增值税发票（注：不是普通发票）FBP有60天滞销，超过60天没销售的商品，需要自己处理。
2. LBP 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京东的五地仓储，36小时内到京东商城仓库，由京东来开具给消费者的发票。
商家必须具备一般纳税人资格，需要给京东开具增值税发票（注：不是普通发票）3. SOP 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，跟淘宝商城模式比较类似，要求订单产生后12小时内发货，由商家来承担所有的服务。
商家不需要给京东开具增值税发票，需要商家每单给顾客开普票。
目前只支援线上支付，即消费者通过支付宝、网银等线上支付后，商家才能发货；4. SOPL 京东给商家一个独立操作的后台(自行上传产品，描述，价格)，商家无须入库，要求订单产生后12小时内将产生的订单包装好发货，分别发货到京东的五地仓储，36小时内到京东商城仓库，不需要给京东开具增值税发票，由商家来开具给消费者的发票。
一、京东商城FBP模式FBP京东给商家一个独立操作的后台，但是从仓储到配送到客服都是京东来操作，京东本身自营的产品所有能享受的服务，商家都能享受。
（备注要求先备货到京东仓储）商家必须要给京东开具增值税发票 -京东给消费者开具发票。
二、京东商城LBP模式LBP 京东给商家一个独立操作的后台，配送和客服交给京东操作，要求每天有订单，将产生的订单包装好发货到京东就近的仓储，由京东来开具给消费者的发票。
京东平台管理规章制度
京东平台管理规章制度一、综述为加强对京东平台的管理，维护平台的秩序和权益，促进平台健康发展，特制订本管理规章制度。
所有用户在使用京东平台时都必须遵守本规章，否则将会受到相应的处理。
二、用户规范1. 用户应当尊重他人的权益，不得发布任何涉及侵犯他人合法权益的内容或信息。
2. 用户不得发布任何违法、淫秽、暴力、诽谤等有害信息。
3. 用户不得利用京东平台从事任何违法活动。
4. 用户有义务保护自己的账号和密码安全，不得轻易泄露给他人。
5. 用户不得利用京东平台从事任何商业活动，如违反规定将会被禁止使用平台。
三、卖家规范1. 卖家必须具备合法的经营资质，不得从事仿冒、假冒等违法行为。
2. 卖家应当遵守平台的规则，如信用规则、售后服务规定等。
3. 卖家不得在交易中擅自变更商品信息或价格。
4. 卖家应当在规定时间内完善订单信息、发货等。
5. 卖家应当合理设置商品价格，不得存在价格欺诈行为。
四、买家规范1. 买家应当遵守交易规则，如及时付款、不恶意退货等。
2. 买家不得利用辱骂、威胁等方式影响交易秩序。
3. 买家应当合理维权，保护自己的权益，如对商品质量有异议可申请退货等。
4. 买家不得利用规则漏洞进行刷单等违规行为。
五、运营规范1. 平台运营人员应当遵守平台管理规定，不得利用职务之便谋取私利。
2. 平台运营人员应当保护用户隐私信息，不得擅自泄露用户信息。
3. 平台运营人员应当及时处理用户投诉、纠纷等问题，维护平台秩序和长远发展。
六、违规处理1. 如用户发现其他用户违反规定，可通过举报等渠道进行举报。
2. 平台将对违规用户进行处理，如警告、封禁账号等。
情节严重者将追究法律责任。
3. 平台保留最终解释权，对规则的解释和修改有权利。
七、其他1. 本规章制度自发布之日起生效，如需修改将提前通知用户。
2. 如用户对规章制度有疑问或建议，可通过平台客服渠道进行反馈。
以上为京东平台管理规章制度，所有用户在使用平台时都必须遵守上述规定，如有违反将受到相应的处理。
京东开放平台总则
京东开放平台总则第一章概述规则适用范围：本规则适用于京东开放平台用户，卖家可以根据业务需求选择经营模式以通过京东开放平台向买家销售商品或提供服务。
本规则不适用于京东自营商品及信息。
1.1京东秉承“客户为先，诚信至上”的宗旨、“让购物变得简单，快乐！”为我们的最终目标，为广大用户提供最优质的商品及服务。
为保障京东用户合法权益，维护京东正常经营秩序，根据《京东用户注册协议》、《“京东”开放平台服务协议》等服务/合作协议，制定本规则。
1.2“京东”开放平台总则，是对京东用户增加基本义务或规范用户行使基本权利的条款。
1.3规则行为的认定与处理，基于京东从普通人角度结合双方提供的凭证认定的事实，依据相关规则严格执行。
京东用户在适用规则上一律平等。
1.4用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，京东有权依据相应规则酌情处理，但京东对用户的处理不免除用户因违法、违约等行为应承担的法律责任。
用户在京东的任何行为，应同时遵守与京东所订立的各项协议。
京东有权随时变更本规则并在卖家论坛或卖家管理系统等渠道予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用京东开放平台提供的相关服务，并及时通知京东。
京东有权对用户行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定，并据此处理。
第二章定义2.1 京东，指域名为的“京东”网站；2.2 开放平台:指运行于“京东”网站的“京东”开放平台，是“京东”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺并经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台；2.3 用户：指所有在“京东”网站上注册，成为“京东”注册会员的法人、自然人及其他组织，本规则中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义；2.4 买家：指在京东上浏览或购买商品/接受服务的用户；2.5 卖家：指符合京东要求，成功入驻京东，使用京东开放平台出售商品或提供服务的用户，包含提供服务的服务商；2.6 账号：指用户注册时设置的账户名，账号具有唯一性；2.7 订单：指买家向卖家同一时间买下单款或多款商品/服务的合约，订单中针对任一款商品/服务的内容构成独立的交易；2.8 店铺：指卖家在完成注册及入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和京东开放平台规则，由卖家申请京东审核通过的具有独立且唯一性ID（英文Identity的缩写，意为“身份标识号码”）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络化虚拟商铺；2.9 咚咚: 指京东提供给用户的即时沟通工具，通过该工具买家可以联系卖家，进行商品或服务咨询;2.10 咚咚应答率：指一定时间内卖家及卖家客服团队响应用户咨询数量/用户通过咚咚在线咨询数量*100%；2.11 交易达成：指在线付款的订单买家成功付款；货到付款的订单买家成功提交订单；2.12 自提：买家订单选择到京东指定自提点提取所购商品。
京东商城SOP商家广告资源
京东商广告资源位投放位置
一级资源位平台首页轮播展示
二级资源位家居、厨具、家装分类首页轮播展示
三级资源位家装建材类首页轮播展示
品牌直销资源位品牌直销页面轮播展示
其他临时活动资源位特定活动页面商品展示
京东商城SOP商家广告资源
平台链接负责人广告费用http///京东对接人员需和运营人员私下沟通http///home.html京东对接人员免费
http///products/1620-4957京东对接人员免费
http///pop/京东对接人员免费
http///ilike/yingchunku京东对接人员免费
备注
SOP商家基本上不能投放一级资源位，除重点扶持的商家以外。
二级资源位可以直接跟运营人员申请排期，销量好的商家可直接自定日期投放广告。
可以直接跟运营人员申请，商量好活动日期即可投放。
可以直接跟运营人员申请，商量好活动日期即可投放。
需申请活动报名，待运营人员通过后，随机安排商品投放位置。
fbp和sop资质的要求和扣点方法
fbp和sop资质的要求和扣点方法FBP（First-Byte Provider）和SOP（Service Oriented Procurement）是两种不同的资质，对于FBP资质的要求和扣点方法如下：对于FBP资质的要求：1. 商家需要具备独立的法人资格，具备开具增值税发票的资格。
2. 商家需要具备一定的规模和实力，能够保证商品的质量和供应链的稳定性。
3. 商家需要与京东签订合同，并按照合同约定履行相关义务，如商品质量、售后服务等。
4. 商家需要向京东缴纳一定的保证金或提供担保，以确保商家的履约能力。
对于FBP的扣点方法：1. 扣点比例：根据商品类目和销售量等因素，京东会对商家设定不同的扣点比例。
一般来说，扣点比例在3%-10%之间。
2. 扣点方式：京东会根据商家的销售额和扣点比例计算出商家的应扣点金额，并在结算时扣除。
3. 其他费用：除了扣点外，商家还需要支付其他费用，如平台使用费、物流费等。
具体费用标准可以参考京东的官方网站或与京东客服咨询。
对于SOP资质的要求和扣点方法，可以参考以下信息：对于SOP资质的要求：1. 商家需要具备独立的法人资格，具备开具增值税发票的资格。
2. 商家需要具备一定的规模和实力，能够保证商品的质量和供应链的稳定性。
3. 商家需要与京东签订合同，并按照合同约定履行相关义务，如商品质量、售后服务等。
4. 商家需要向京东缴纳一定的保证金或提供担保，以确保商家的履约能力。
对于SOP的扣点方法：1. 扣点比例：根据商品类目和销售量等因素，京东会对商家设定不同的扣点比例。
一般来说，扣点比例在3%-10%之间。
2. 扣点方式：京东会根据商家的销售额和扣点比例计算出商家的应扣点金额，并在结算时扣除。
3. 其他费用：除了扣点外，商家还需要支付其他费用，如平台使用费、物流费等。
具体费用标准可以参考京东的官方网站或与京东客服咨询。
京东 sopl(京东sopl模式)
京东 sopl(京东sopl模式)京东sopl模式是京东自主研发的一种全新的电商模式，它是“京东自营+平台”双轮驱动的商业模式。
这种模式可以将京东自营商家与第三方商家进行有效整合，实现一站式购物平台，为消费者提供更为便捷、优质的服务。
京东sopl模式的核心是“京东自营+平台”，通过这种模式，京东可以在自营业务和平台业务两个方面发挥最大的优势。
首先，京东自营商家可以直接进入京东的销售渠道，享受京东平台的品牌、流量、物流等各方面资源，提升市场竞争力。
其次，第三方商家可以通过京东平台进行产品销售，获得更多的流量和销售机会，同时，京东还为第三方商家提供一系列的营销服务，例如广告投放、数据分析等，帮助他们更好地开展业务。
京东sopl模式的实现离不开京东一直以来重视的“用户体验”理念。
为了提升用户体验，京东在平台建设、物流配送、售后服务等方面进行了大量的投入，力求为用户提供更加优质的购物体验。
同时，京东还通过不断的技术创新和业务拓展，不断扩大自身的优势，提高用户黏性和忠诚度。
京东sopl模式的优势不仅在于提升了用户体验，还在于促进了电商生态的发展。
在这种模式下，京东自营商家和第三方商家可以在同一个平台上展示自己的产品，各自发挥自身的优势。
这不仅有利于消费者进行产品比较和选择，也有利于商家之间的竞争和协作，整个电商生态得以更好地发展。
京东sopl模式的推广也得到了广泛的认可和支持。
越来越多的商家加入到京东平台，为消费者提供更多更好的商品和服务。
同时，京东也在不断完善自身的服务，提高用户黏性和忠诚度，为实现可持续发展奠定了坚实的基础。
总之，京东sopl模式是一种全新的电商模式，它通过“京东自营+平台”的双轮驱动，为消费者提供更为便捷、优质的服务。
在这种模式下，京东自营商家和第三方商家可以在同一个平台上展示自己的产品，整个电商生态得以更好地发展。
我们相信，在不久的将来，京东sopl模式将会成为电商行业的一大趋势，引领着电商行业的发展。
京东商城供应商后台管理
备注：所有销售模式的包装、赠品以及其他会到客户手中的东西，均不能有非京东商 城的引流广告。
LBP/SOPL发货流程
订单生成---后台点击出库（虚拟出库）---订单发货至京东分拣中心---京东配送---完成 备注：后台点击出库为虚拟出库，实际出库的时效需满足京东时效性要求。
2、添加新商品：商品管理-添加新商品
卖家在店铺开启后需在后台自行对商品进行上传，所需开通的相关类目提前告知京东运营即可。
商品标题：品牌英文名+中文名+产品特征+货号 eg：MBSKY蓝色天空 新款纯棉男款长袖衬 衫0213270 商品属性：用于前台筛选商品使用。 价格规范：商家商品在京东商城POP平台的销售价格，保证为相对其他网上销售平台的持平或 最低价格。对于同时在多个平台经营的商家，当其在其他网上销售平台需要进行特价促销，并且 促销价格低于其在京东商城的商品价格时，商家需要与运营经理约定并及时调整其在京东商城同 款商品的价格，保持一致。 商品信息中的重量、长宽高，要看清单位，需尽可能的精准，能很大程度提升快递运输时效。
商家后台操作指导
快速查找
商品上传 商品主图 店铺装修 API对接 LBP/SOPL发货流程 SOP发货流程 资源推广 结算流程 售后维护
开放平台商家合作模式
商家合作模式 FBP LBP SOPL SOP
京东店铺 有 有 有 有
京东交易系统 有 有 有 有
京东仓储 有 无 无 无
1） LBP及SOPL模式的订单包装要求 在商品保证完整密封包装后,需要在包装最外层使用京东背胶带,然后将完整的面单及 发票放进背胶带,需保证面单平整及条形码朝上,以便京东库房人员快速收货。 京东背胶带及面单购买地址： /ilike/7dqvlha1c0jb0ray.html）
2.京东开放平台商品信息发布规范
京东开放平台商品信息发布规范发布时间：2015/03/16 京东开放平台商品信息发布规范适用范围：京东开放平台第三方卖家（以下简称“卖家”）1. 规范目的1.1 提升商品搜索命中率、点击率；1.2 提升商品页面用户体验及购买转化率；1.3 确保商品信息的精准度，提高商品曝光率。
2．商品信息发布限制2.1 卖家不得发布违法、违规商品信息，京东禁售商品信息请见《“京东”开放平台禁发商品及信息管理规范》；2.2 卖家不得发布侵犯他人知识产权的商品信息；2.3 卖家不得发布协议约定经营范围外的商品信息（如优惠劵）；2.4 卖家不得发布假货、翻新货、水货、旧货、二手商品信息；2.5 卖家不得发布批发、招商、代理、广告、海报等形式的广告商品信息；2.6 卖家不得发布其他网站信息（如链接、账号、京东以外平台标识等）；2.7 卖家不得随意更换商品重要属性（如主图等）导致商品信息更换；2.8 未经京东允许卖家不得在商品中添加实体店铺及电话等联系信息；2.9 完全相同的以及重要属性完全相同的产品，只允许发布一次；2.10 未经京东允许卖家商品信息不得有京东首发或京东独家字样；2.11 卖家不得发布任何广告窗口（如非京东平台的广告、广告浮窗等）；2.12 卖家发布的商品信息中不得使用未获得权利人授权的特殊字库字体（如华康字库、汉仪字库等）。
2.13 商家不得发布盗版，侵权，假冒以及国家其他有规定不准销售的图书。
2.14 图书类目的商家的商品分类要参考京东自营图书，京东有权调整商家分类和自营图书分类保持一致。
3．商品标题3.1 商品标题及商品图片与对应类目及卖家经营的品牌应一致，不得出现与商品无关的内容；3.2 商品标题规范：中文品牌（英文品牌）+商品名称/型号（系列）+基本属性+规格（材质、类型、用途、颜色、货号)非必填项，品牌名称必须前置其余商品标题，描述顺序视情况可调整。
食品、数码电器及虚拟类目商品标题以《京东开放平台各行业标准》规定为准；3.3 当季或预售新品标题名称中可增加描述：年份+季节+新款来表示新品/新款，此描述应放置在品牌名称后面，其他商品描述要求不变。