B2C商业模式分析教材
发展历程
发布全新Logo形象
单日交易额1207亿
ON
2012
2016
3.29
11.1
2012 1.11
淘宝商城更名 “天猫”
2014 2.19
天猫国际正式上线
NOW
商品结构
家居用品 服饰
@
家装建材
电子产品
汽车
旗下商品介绍
天猫的商品数目在 近几年内有了明显 的增加，从汽车、 电脑到服饰、家居 用品，家装建材、 分类齐全，更是设 置网络游戏装备交 易区。
模式分类
01
第三方自营式
零售商建立网络平台，如：京东、唯品会
02
第三方平台式
为商家提供电商接入交易平台，如：天猫
03
厂商自建平台
生产商自建网络平台，如：小米商城、乐视商城
优劣势分析
01
优势
方便快捷，服务优势增 加 基础设施建设费用减少 一对一销售，减少成本， 降低价格
02
劣势
诚信制度尚未完善 过分注重价格，影响利 润 物流配送不完善，资金 匮乏
双11年度 大戏
京东售全 球
2009 年第 一次举办
双 11
618理想狂 欢节
天猫出海
04
——CONTENTS——
现状及趋势
Current situation and problem
发展周期 市场份额 未来趋势
B2C发展周期
1999-2003
2003-2008
2008-2014
2014-如今
2016 6.18
Brandz全球最具价 值品牌百强榜
ON
2012 10
京东商城开通英文 网站
商品结构
家 电
图 书
母 婴
服 饰
数 码
食 品
京东是中国的综合网络零售商，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电 子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图
书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。。
典型事件
Events
价格大战
猫狗大战
价格大战
苏宁
京东
国美
2012年8月14日，京东CEO刘强东两条微博掀起电商争霸导火索，其后包括苏宁、 国美等多家电商高层在微博中回应了刘强东，一时间电商行业硝烟弥漫，新一 轮电商大战拉开序幕。随着当当、易迅等企业的“乱入”，正演变为整个国内 电商行业的混战。
品质化升级向
台化
化
上游供应链延
伸
已进入成熟期的网络零售，在持续发展过程中仍表现出一些新的趋势和特点
05
——CONTENTS——
机遇与挑战
Opportunity and challenge
宏观环境 面临问题
宏观环境
Political A
促进线上线下融合，零售业全渠道发 展
引导跨境电商规范化与标准化 政府加强农村电商的融贷和扶持 促进电子商务产业提质升级
京东-专业的综合网上 购物商城，销售超数万品牌、 4020万种商品，包括家电、手 机、电脑、母婴、服装等13大 品类。秉承客户为先的理念， 京东所售商品为正品行货、全 国联保、机打发票。
发展历程
NOW
启用域名，去 商城化
2013 3.30
京东多媒体网 正式更名为京
东商城
2007 06
市场探索期
市场启动期
市场高速发 展期
市场成熟期
市场份额
2016年，中国 网络零售B2C 市场竞争格局 愈加清晰。天 猫、京东、唯 品会、苏宁易 购四大平台累 计市场份额近 90%，市场集 中度进一步提 高。
各平台占比
天猫
京东
26.2%
其他
16.3%
57.5%
未来趋势
01
02
03
垂直服务功能平
渠道融合全面
Social C
中国网名规模增幅持续收窄，移动网购平稳 增长
移动支付规模扩大 网购群体年轻化，消费理念和需求发生转变 环保健康受到更多关注，全产业链向绿色化
发展
您的内容 您的内容
B Economical
全面进入新常态，中国经济结构进入调整
期
消费升级开启，个性化、多样化消费渐成
主流
中国CPI&PPI指数上涨回升，总需求稳定增
猫狗大战
在天猫等8家电商平台抽查均以平台 自营产品为主，其中抽检数量最多的 为某商城和天猫，最终按照合格数与 抽检数的对比来看，某商城合格率约 为81%，天猫约为72%
2015年11月3日，京东官方通过京东 黑板报发布消息，宣布向工商总局实 名举报阿里扰乱电商市场秩序
你有双11，我有618
同年推出 618
02
——CONTENTS——
知名企业
Enterprises
企业简介 发展历程 商品结构 优势服务
猫是性感而有品位的，天猫网，代表的就是时尚、性感、潮流和品质； 猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，天猫网购致力打造品 质之城。
企业简介
天猫是淘宝网打造的再现，自 2008年4月10日建立淘宝商城 以来，众多品牌包括苏泊尔、 联想、惠普、迪士尼等在天猫 开设的官方旗舰店，受到了消 费者的热烈欢迎。迄今为止， 天猫已经拥有4亿多买家，5万 多家商户，7万多个品牌。
优势服务
天猫比普通店铺更有吸引力的是它的服务，它 不光是大卖家和大品牌的集合，同时也提供比 普通店铺更加周到的服务：
01
七天无信用评价
狗以对主人忠诚而著称，拥有正直的品行和快捷的奔跑速度。京东， 以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、 优惠的价格
企业简介
小组成员
| 周涛 | 杨凡 | 张梦江 |许亚华|
目录
——CONTENTS——
01
02
03
04
05
B2C模式 知名企业 典型事件 现状及趋势 机遇与挑战
01
——CONTENTS——
B2C模式
Introduction
B2C简介 模式分类 优劣势分析
B2C简介
✓ 全称为Business to customer ✓ 是企业与消费者之间的电子商务模式 ✓ 以网络零售业为主，企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境—网上商城
长
您的内容
D Technological
网红产业兴起，内容电商直播化成为常 态
多屏整合成为电商移动营销导向 VR/AR推动电商与线下购物变革 智能物流或将成为电商技术领域新壁垒
面临问题
优势服务
01
02
03
次日达
京准达
自提柜
在一定时间点之前提 交的现货订单（以订 单出库后完成拣货的 时间点开始计算）， 将于次日送达。
京准达是京东提供的 一项可以选择精确收 货时间段的增值服务
用户只需在下单时选 择自助式自提的配送 方式，所购商品则会 第一时间送至自提柜
03
——CONTENTS——
第3章B2C电子商务交易模式
根据网上商店的经营主体的不同分类：
独立BtoC网站
优点：可以根据企业自己的特性搭建能满 足自己个性化需求的网上商店
缺点：生成的商店缺乏规模效应，需要大 力推广，需要提升商店品牌的知名度。
BtoC电子化交易市场
EM即电子化交易市场，买卖双方集成在 一起的虚拟交易环境。一般由中介即EM 运营商运作。通常也称为网上商厦（eMall）。如美国的
综 合独 立商 城
京东商城、当 当网、亚马逊 中国
自行经营商城，商品 来源于正规渠道。自 行采购、上架、仓储、 发货、配送等
可提供正规发票，售 后服务有保障。商城 握有经营权，可以根 据市场情况对销售的 产品做出整体调整
商城的劣势
卖方依靠自有品牌的知 名度；需要缴纳一定的 租金，卖方成本较大； 平台难以控制商品的质 量等
买方企业—— 卖方个人
•企业在网上向个人求购商品或服务 的一种电子商务模式。如智联招聘。
案例1：智联招聘案例分析
• 智联招聘面向大型公司和中小企业，提供一站式专业人力资 源的服务。包括网络招聘、报纸招聘、校园招聘、猎头服务、 招聘外包、企业培训及人才测评等。智联招聘总部位于北京， 业务遍及全国的50多个城市。
内部机构庞大；市场反 应较慢；竞争对手较多； 线下投资巨大；在线产 品展示和订单管理等方 面仍具有一定的不足
网 络品 牌商 城
连 锁购 销商 城
凡客诚品、珂 兰 钻石
苏宁易购、国 美电器网上商 城
品 采 标牌用 的通自 形常主式生进归产行在或供线是应商贴城，对拥“式市有轻场自资趋身产势产、反品快应品公快牌司速；”；模
赚取采 购价与 销售价 之间差 价和交
易费
网络广告 收益模式
网站的间接 收益模式
B2C商业模式分析(京东)
金融学院实验报告课程名称：电子商务概论四、实验结果（包括程序或图表、结论述、数据记录及分析等，可附页）1、公司简介（京东）主要包括公司网址、首页页面、创办时间、创始人、管理团队、主要发展阶段。
●公司网址：JD.●首页页面：●创办时间:1998年6月18日，强东先生在中关村创业，成立京东公司●创始人：强东先生●管理团队：创始人强东担任京东集团CEO，皓瑜出任京东商城CEO，生强担任京东金融负责人，原华为终端电子商务部总裁徐昕泉出任京东海外事业部负责人，京东开放平台事业部总经理蒉莺春为拍拍业务负责人。
此外，京东其他高管还包括CFO黄宣德、CMO蓝烨、CHO隆雨、技术研发高级副总裁大学。
熟悉TMT圈子的人可以看得出，京东的高官可谓遍布业界--皓瑜来互联网公司百度，徐昕泉出身通信巨头华为，蓝烨先后在联想、方正、宏碁做了17年的PC，黄宣德2013年加入京东前传统软件公司文思海辉联席总裁，蒉莺春，此前在美银美林做投资并购，隆雨之前是通信企业UT斯达康的法律总顾问……●主要发展阶段：✓创业阶段：1998年6月18日，强东创建京东，原以光磁产品代理起家，仅2年时间就成为全国最具影响力的光磁代理商✓京东的快速崛起阶段：京东自2004年涉足电子商务领域，专注于该领域的长足发展，凭借在3C领域的深厚积淀，先后组建了及全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在京东的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
京东还组建以、、和为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公司的业务空间✓上市阶段：2014年5月22日上午9点，京东集团在美国纳斯达克挂牌上市（股票代码：JD）。
美国也迎来了中国最大的赴美IPO。
京东分拆后涉及金融、拍拍及海外业务。
京东提出了渠道下沉的战略，正式启动农村电商项目。
B2C电子商务交易模式分析
摘要随着Internet的普及，互联网用户数量的增加，电子商务的用户基础有了明显的扩大，而支付、物流和信用环节的逐步完善更是如虎添翼，为电子商务的发展提供了越来越好的产业环境。
在硬件环境都逐步完善的同时，B2C电子商务网站是否也该考虑加强其内部交易模式的配套完善？本文首先引用三份B2C电子商务报告并由此提出现阶段的B2C电子商务存在问题；然后从B2C电子商务交易模式的各要素和各类型两个方面，对B2C电子商务交易模式进行了横、纵向描述和分析，最后对B2C电子商务的发展方向和应注意的问题做了探讨，希望能对当前处于低迷状态的B2C电子商务寻找出解决困境的方法提供一些参考。
【关键词】交易模式 B2C电子商务电子商务模式AbstractAlong with the popularization of the Internet, the quantity of Internet user has increased quickly which tell us that the potential electronic commerce user foundation are in a great expansion, meanwhile, the payment, the logistics with the credit commonly-used also give their powerful supports. Since industrial environment has already built well for the electronic business development, we should pay more attention to how to strengthen and perfect its internal transaction pattern.This article firstly draws out the question the B2C Electronic Commerce existed in the present stage by three B2C electronic commerce reports, Then the article has a detailed explanation from two aspects: the various essential factors for electronic commerce pattern and the different types of B2C transaction which has carried on the horizontal and longitudinal description and analysis to the B2C. Finally we draw a conclusion to find out where Chinese B2C electronic commerce will go in the future and try to offer some solutions for reference.【Key Words】Transaction pattern B2C electronic commerce Electronic commerce pattern目录1 引言 (4)1. 1 B2C电子商务发展现状 (4)1.2本文研究的主要内容 (6)2 B2C电子商务的交易模式概述 (6)2.1 B2C电子商务交易模式的概念 (6)2.2 B2C电子商务交易模式的基本要素 (6)2.3 B2C电子商务交易模式的分类 (9)3 B2C电子商务交易模式分析 (10)3.1网上直销模式分析 (10)3.2网上预订模式分析 (11)3.3网上零售模式分析 (12)4B2C电子商务交易模式发展趋势分析 (17)4.1 传统B2C电子商务网站交易模式发展趋势 (17)4.2 新型B2C电子商务交易模式 (18)5．总结 (19)参考文献 (21)致谢 (22)B2C电子商务交易模式分析1 引言1.1 B2C电子商务发展现状易观国际《中国B2C电子商务市场年度综合报告2006》研究显示，2005年，我国B2C电子商务市场规模达到41.3亿元，比2004年增长32.6%，呈现旺盛的发展势头。
《电子商务基础》电子教案 第三章 电子商务主要的商业模式
以实现最佳交易；⑤采购商发布中标公告；⑥供应商查看中标公告；⑦采购商与最符合其要求的供应商签订合同，生成销售单。
三、基于第三方平台的B2B交易（一）基于第三方平台的B2B交易的主要功能B2B电商平台的主要功能有以下几种：（1）提供供求信息服务。
（2）提供附加信息服务。
（3）提供电子目录管理服务。
（4）提供与交易配套的服务。
（5）提供客户关系管理服务。
（6）提供定价机制服务。
（7）提供供应链管理服务。
（二）第三方B2B电商平台的类型1．垂直B2B电商平台垂直B2B电商平台又分为以下四种模式：（1）以提供供求信息服务为主的行业B2B模式。
此类模式以向交易双方提供供求信息服务为主，主要以收取广告费来赢利。
（2）以提供行业资讯服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供行业资讯服务为主，主要收入来源为广告费。
（3）以提供招商加盟服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供招商加盟服务为主，下游企业为了使产品能更好地面向消费者，可以通过采用这类模式的平台找分销商、代理商来销售其产品。
（4）以提供在线交易服务为主的行业B2B模式。
此类模式以提供在线交易服务为主，主要以收取交易费来赢利，交易的对象一般为大宗商品，运营时必须建立良好的诚信机制，还要解决物流、资金流及诚信度审核等问题。
2．水平B2B电商平台水平B2B电商平台又可分为以下几种模式：（1）以外贸服务为主的综合B2B模式。
此类模式以提供外贸线上服务为主，主要收入来源为会员费、提供增值服务所获取的广告和搜索引擎排名费用，以及向供应商收取的企业信誉等的认证费用。
（2）以内贸服务为主的综合B2B模式。
此类模式以提供内贸线下服务为主，主要收入来源为线下会展收费，出售商情刊物、行业咨询报告等获取的广告收入和增值服务收入。
（3）以“行业门户+联盟”为主的综合B2B模式。
此类模式以联盟的方式对各行业B2B网站进行资源整合，提供“既综合，又专业”的B2B 服务，主要收入来源为通过提供网络基础服务、网络信息推广服务、加盟服务所收取的费用。
电子商务案例分析：B2C平台案例PPT课件
2021
20
【网站介绍】
莎莎网（）是一个传统零售企业B2C网 上商店，开通于2000年，是亚洲地区最具领导地位的 化妆品零售及美容服务集团莎莎国际控股有限公司旗
下网站。作为亚洲知名的护肤、彩妆、香水、美容、 美体及保健品零售商，莎莎网荟萃百余个世界知名美
容品牌。
2021
21
2021
5
【运作流程及模式】
➢商业模式 ➢经营模式 ➢管理模式
2021
6
【商业模式】
2021
7
【经营模式】 市 场 开 拓 模 式
2021
8
【管理模式】ຫໍສະໝຸດ 20219【结论与建议】
➢海量用户 ➢挑选优质商家 ➢物流建设
2021
10
【当当网案例】
❖网站基本情况 ❖运作流程及模式 ❖结论与建议
2021
运作流程及模式商业模式经营模式管理模式商业模式经营模式管理模式结论与建议海量用户挑选优质商家物流建设当当网案例网站基本情况运作流程及模式结论与建议网站基本情况当当网至今已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货当当网在线销售的商品包括了家居百货化妆品数码家电图书音像服装及母婴等几十个大类逾百万种商品在库图书达到60万种
11
【网站基本情况】
当当网至今已从早期的网上卖书拓展到网上卖各 品类百货，当当网在线销售的商品包括了家居百货、 化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几 十个大类，逾百万种商品，在库图书达到60万种。
目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户， 遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万 人在当当网买东西，每月销售商品超过2000万件。
2021
2
【天猫商城案例】
❖网站介绍 ❖运作流程及模式 ❖总结与建议
B2C电子市场的商业模式
电子商务
电子商务
பைடு நூலகம்
B2C电子市场的商业模式
1.1无形产品和劳务的电子商务模式
（一）网上订阅模式 1.在线服务 2.在线出版 3.在线娱乐
（二）付费浏览模式 （三）广告支持模式 （四）网上赠与模式
1.2 实物商品的电子商务B to C模式
目前企业在线销售实物商品主要有两种形式：
一种是在网上设立独立的虚拟店铺——网上超市， 如亚马逊，卓越和当当。具有自己的采购和物流、仓储 系统，使自己直接销售的商品尽量地大而全, 有足够的 能力从上游供应商拿到很低的供货价格，甚至可以向上 游供应商定制产品；
B2C企业商业模式分析
B2C企业商业模式分析B2C企业商业模式分析随着互联网的快速发展，B2C（Business-to-Consumer）企业在市场上变得越来越重要。
在这种商业模式中，企业通过互联网直接向消费者销售产品或服务。
本文将对B2C企业的商业模式进行详细的分析。
一、B2C企业的商业模式概述B2C企业的商业模式基本上可以分为三个主要环节：产品供应链、消费者渠道和售后服务。
在产品供应链环节，B2C企业需要与供应商建立合作关系，确保产品的质量和供应的稳定性。
消费者渠道环节是B2C企业向消费者推广和销售产品的过程，这包括网上购物平台、社交媒体、电子邮件营销等。
最后，售后服务环节需要提供售后服务和客户支持，以确保客户满意度并增加客户忠诚度。
二、B2C企业的盈利模式B2C企业的盈利模式主要有两种：直接销售和广告收入。
直接销售是指通过互联网直接向消费者出售产品或服务，并从中获取利润。
这种模式适用于那些有自己品牌和产品的企业。
广告收入是指通过向第三方提供广告位来实现盈利。
这种模式适用于那些依赖于其他企业的在线广告来盈利的企业。
三、B2C企业的竞争优势在激烈的竞争环境中，B2C企业如何获得竞争优势至关重要。
以下是几个常见的竞争优势：1.产品品质和独特性：B2C企业需要确保产品的品质和独特性，以吸引消费者并与竞争对手区别开来。
2.价格竞争力：B2C企业可以通过降低产品价格来吸引消费者，但同时也需要考虑到利润率和成本。
3.客户体验：B2C企业可以通过提供个性化的购物体验、简化的购物流程和快速的物流配送等方式来提高客户体验。
4.市场营销和品牌建设：B2C企业需要进行有效的市场营销和品牌建设，以提高品牌知名度和消费者信任度。
5.客户关系管理：B2C企业可以通过建立良好的客户关系和忠诚度计划，留住现有客户并吸引新客户。
四、B2C企业的挑战和发展趋势尽管B2C企业有许多竞争优势，但他们也面临许多挑战。
以下是一些常见的挑战：1.物流配送：B2C企业需要建立高效的物流系统，以确保产品及时送达消费者手中。
优秀B2C商业模式经典案例PPT课件
1.3 中国B2C行业发展环境
（一）中国经济的快速发展是中国电子商务B2C 行业发展的基础性动力 （二）中国互联网快速发展成为电子商务B2C 市场发展的“温床” 预计在2012 年中国互联网网民数能超过5.5 亿，国民渗透率超过42%。 （三）商务交易类应用成为中国互联网发展最快的应用之一 从1999 年至今，中国网民的应用热点从信息获取、网络娱乐逐步向商务应用 发展 （四）传统厂商的电子商务化战略日渐清晰，成为拉升电子商务市场的又一 力量 （五）第三方支付市场的快速发展为电子商务B2C 市场保驾护航 2010 年中国第三方在线支付市场交易规模将达到8860 亿元
5. 资源配置（Value Configurations）：即资源和活动的配置。 6. 核心能力（Core Capabilities）：即公司执行其商业模式所需
的能力和资格。
22
7. 合作伙伴网络（Partner Network）：即公司同其他公司之间为 有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。这也描 述了公司的商业联盟（Business Alliances）范围。
11
1.4 中国B2C市场发展状况
中国B2C网络购物销售规模
12
B2C将成网购市场增长新引擎
Source：艾瑞咨询。
13
B2C行业竞争状况
14
京东商城的市场份额快速提升，
从上季度的26.6%上升为35.4%。
15
B2C市场产品份额
16
二、 B2C企业商业模式介绍
17
2. B2C企业商业模式简介
5
6
1.2 B2C简介
1. 内涵：
• Business-to-Consumer（商家对客户，简 称商对客”，缩写为B2C）是电子商务的一 种模式，也就是通常说的商业零售，直接 面向消费者销售产品和服务。这种形式的 电子商务一般以网络零售业为主，主要借 助于互联网开展在线销售活动。
(一)B2C商业模式
刘强东个人简介
因为当时知名大学生毕业后摆柜台的工作并非是一件面子上争光的 事情，刘强东就隐瞒了父母自己在创业的时期，直至创业3年后的2001 年，其母亲才得知。创业的时候刘强东有个在读研究生的女朋友，刘强 东的创业行为也遭到女友的嫌弃，两人的交往也遭到其时任女友家人的 坚决反对
商业模式的核心是价值
• 它包括三个方面： （1）面向客户的价值(价值体现) （2）面向投资者的价值(盈利模式) （3）面向伙伴的价值
•商业模式就是企业通过创造价值而获取收益 所采取的一系列活动，它表明了公司在价值 链中所处的位置。任何商业模式都要清楚他 们的赢利模式和价值体现，它是商业计划书 的主要组成部分。
1.4 B2C电子商务的特点
二、B2C电子商务的应用特点
3.由提供大众化服务变为提供个性化服务 传统零售企业提供的是面向广大消费者的大众化服务，任何顾客的
特殊需求都必须服从于企业所能提供的有限商品与服务。 而在B2C网站上，利用Web提供的在线表单或电子邮件自动回复、
转发系统，能对每位顾客的需求做出及时响应，同时将订单传输至生产厂 商，厂商按订单生产，不仅大大缩短了供货时间，同时也能满足顾客的各 种特殊需求，实现个性化的服务。 4.变商品管理为用户管理
电子商务模式
• 电子商务模式是企业确定细分市场和目标 顾客之后，通过企业内部特定的组织结构 和在价值网中的定位，运用网络信息技术 ，与价值网上的各合作成员整合相关的流 程，最终满足顾客的需要，并给企业带来 赢利的方式。
指在网络环境中基于一定技术基础 的商务运作方式和盈利模式。
B2C案例分析
日订单突破 500个 日订单突破 1000个 日订单突破 3000个 日订单突破 5000个 日订单突破 10000个
2009年3月 2009年6月
日订单突破 15000个 日订单突破 20000个
大而全之路
京东主要以经营什么产品为主？
综合类
第三方交易平台模式 传统零售商网络销售模式
京东商城、卓越亚马逊、当当网
淘宝商城 国美、苏宁
一、B2C行业背景分析
1、B2C产业环境分析 （1） 中国B2C行业发展 ● 前传（1999一2002年） 先驱者：；跟随者：当当网、卓越 行业本身的不成熟以及受到2001年全球互联网泡沫破灭的影响，B2C迅速进入低迷期。 领头羊8848资金链断裂，碎然倒下；忙于转型的卓越网于2000年月改版成功；幸运的当 当网，则在首轮风险投资的支持中挣扎着度日。
其次，多种资本进入，加强基础建设投入，进行大规模市场推广和线下全国性自有物流体
系构建，寻求规模效应，为获利积累资源。 第三，竞争压力越来越大。
A、不断扩大的经营规模、持续的基础设施系统投入，高昂的物流费用和自建物流仓储提高 成本压力，仅仅依靠投资来支撑，“大规模”、“零利润”容易使企业财务状况出现极大 风险。
逻辑二：“连锁可以不断复制，迅速扩大规模，而传统的百货商场、IT卖场虽然也能 赚钱 ，但无法复制，做不大。”
“京东要做全国性的连锁店，像国美一样，在全国开1000家IT Small Shop,让中关村电脑城消失”。
经过几年的发展，到2003年京东已经拥有了12家连锁店，刘强东还在谋划03年增加 到18家，但是2003年爆发的非典疫情改变了他的计划。