温州机场候机楼管理规定

温州机场候机楼管理规定

目录

第一章总则

第二章安全保卫

第三章消防管理

第四章候机楼环境秩序管理

第五章候机楼日常维修管理

第六章候机楼局部施工管理

第七章用电用水管理

第八章广告规划与管理

第九章商场柜台管理

第十章标志牌宣传品管理

第十一章候机楼资产管理

第十二章特殊状态管理

第十三章罚则

第十四章附则

第一章总则

第一条为了树立温州机场良好的窗口形象，进一步加强候机楼管理，使候机楼管理工作更加规范、有序，提高候机楼的使用效率和服务质量，现结合机场实际，重新修订本规定。

第二条本规定所称候机楼指温州机场国内候机楼、国际候机楼和贵宾楼及停用的老国际楼（其中适用于国内候机楼附属楼的条款将特别指明）。国内、国际候机楼内各办公室、贵宾楼的日常管理由所辖的机场二级部门自行负责。

第三条候机楼管理分为：安全保卫、消防管理、候机楼环境秩序管理、候机楼日常维修管理、候机楼局部施工管理、用电用水管理、广告规划与管理、商场柜台管理、标志牌宣传品管理、候机楼资产管理、特殊状态管理等。

第四条本规定适用于机场下属部门和员工以及由机场归口管理的外单位及人员，如候机楼商户及从业人员（以下简称“责任部门或员工”）。

温州机场边防检查站、温州海关驻机场办事处、温州出入境检验检疫局机场办事处、温州市公安局机场分局等驻场单位在涉及候机楼消防安全、用电安全、环境卫生和秩序管理时，应参照本规定相关条款执行。

第五条候机楼管理公司是机场候机楼管理的牵头责任部门，具体负责候机楼内设施、设备安全运行的维护和维修、消防管理、环境卫生管理等。候机楼管理公司应加强对候机楼的检查、巡视和监督。

第二章安全保卫

第六条候机楼开放期间的安全保卫由温州市公安局机场分局和温州机场安检护卫公司负责。安检护卫公司负责国内、国际候机楼隔离区域航班开始前和航班结束后的清场工作。

第七条候机楼关闭期间的安全保卫由温州机场安检护卫公司和尊易公司负责。安检护卫公司负责对国内候机楼、国际候机楼的夜间值守，温州空港尊易商务有限公司（以下简称“尊易公司”）负责对贵宾楼的夜间值守。夜间值守期间注意防火防盗。

第八条候机楼管理公司负责隔离区商店、餐厅航空安保监控和管理。

第九条加强可疑物品处理。员工如发现有长时间（通常15分钟以上）无人认领行李或可疑物品，应就地监视，并及时向候机楼派出所报告。

第十条员工如因零星维修、局部施工或其他工作需要进入隔离区，应配合安检人员做好人员、工具登记工作；工作期间全程监管工具，妥善保管，工作完成后及时到安检注销、带回。

第三章消防管理

第十一条候机楼是温州机场的消防管理重点，候机楼消防管理按照《关于印发温州永强机场候机楼消防安全管理规定的通知》（民航温州机场发〔2009〕34号）文件执行。

第十二条候机楼管理公司负责国内、国际候机楼公共区域和该公司候机楼工作场所内消防安全工作的管理。

第十三条贵宾楼的消防管理由尊易公司负责。

第十四条候机楼附属楼内厨房、煤气房是候机楼消防管理的重点部位，候机楼管理公司应特别加强对厨房、煤气房的消防安全管理。

第十五条严禁将易燃（如汽油、煤油）、易爆和危险物品带入候机楼存放，其中因工作需要、经安检护卫公司审核登记带入隔离区的少量易燃物品，如油漆、香水、杀虫剂等，不在此列。严禁在候机楼内使用燃油或燃烧废弃物。

第十六条严禁随意动用消防器材和设备。

第十七条除特定时期、时段的检查外，候机楼管理公司每年应组织不少于两次的用电安全、消防隐患大检查，及时排除安全隐患。

第四章候机楼环境秩序管理

第十八条候机楼的环境、公共秩序、文明规范服务的现场监管由候机楼管理公司负责。

第十九条候机楼的环境应保持整洁、卫生、有序，做到温度适宜、通风干燥、光线充足、清洁整齐，消防设施齐全，通道畅顺，公共图标规范、清晰。

第二十条员工应当爱护候机楼内公共设施，严禁出现以下行为：

（一）将公共物品挪为私用；

（二）破坏公共设施设备；

（三）浪费水、电和卫生用品；

（四）随意调换候机楼内相关服务设施、设备。

第二十一条国内、国际候机楼公共区域保洁工作由候机楼管理公司负责谈判和监督管理。贵宾楼的保洁工作由候机楼管理公司负责统一对外谈判，现场监督管理由尊易公司负责，候机楼管理公司做好与保洁公司的协调。国内候机楼附属楼公共区域的保洁工作由候机楼管理公司负责。

第二十二条候机楼管理公司应做好登机桥的卫生保洁，防止人员滑倒。飞机上垃圾如需从登机桥运出，相关单位应加强管理，防止油污、水渍污染地面，导致人员滑倒。

第二十三条候机楼管理公司不定期对候机楼内各相关单位涉及窗口形象的内务卫生及环境秩序进行检查。

第二十四条国内候机楼和国际候机楼公共区域卫生许可证由候机楼管理公司负责办理、年审。

第二十五条候机楼管理公司监督保洁公司做好国内、国际候机楼公共区域的保洁工作。国内、国际候机楼公共区域保洁的基本要求是：

（一）各大厅花岗岩地面清洁，无明显脚踩痕迹、污渍。每个区域临时堆放的杂物，须在10分钟内处理完毕。

（二）墙面、立柱、玻璃门窗、玻璃幕墙等设施清洁，高位区域（离地面5米以上）无蜘蛛网。

（三）洗手间保持空气清新、设施整洁、不间断提供卫生纸、洗手液；地面应保持干燥清洁。

（四）垃圾清运及时，保持桶内垃圾≤2/3，日产日清，垃圾运送避开人流高峰，无散落飞扬。

（五）拖地不能过湿，防止旅客、员工摔倒受伤。拖地时应

放警示牌，待地面干后及时收回。

第二十六条值机柜台里面的卫生由保洁公司打扫清理；商场、其他柜台里面以及各部门办公室的卫生由使用部门自行负责打扫清理，垃圾应倒入垃圾筒内。

第二十七条候机楼管理公司负责候机楼内温度调控，当候机楼环境温度高于26℃（含）或低于12℃（含）时，空调开机；夏、秋季室内温度保持在22～28℃，冬、春季保持在10～20℃。

第二十八条候机楼公共区域严禁吸烟。

第二十九条讲究社会公德，保持候机楼环境整洁。员工在候机楼内不得乱扔垃圾、不得随地吐痰、不得将垃圾和茶叶等杂物倒入厕所及排水管道。

第三十条自行车、电动自行车、助动车、摩托车、非广告用汽车等车辆不得进入候机楼或停放在候机楼门口走廊。

第三十一条候机楼大门外侧走廊、1—5号门、登机口内外侧边上和问讯台联合窗口柜台至西立面之间的公共区域，禁止责任部门和员工擅自摆放物品、座椅等，如需摆放，需向候机楼管理公司提出书面申请。

第三十二条候机楼内的花木由候机楼管理公司负责规划和摆设。

第三十三条候机楼内害虫消杀由候机楼管理公司负责。

第三十四条候机楼文明规范服务管理按照《关于下发<温州机场员工不文明行为处罚暂行标准>的通知》（民航温州机场发〔2006〕38号）文件执行。