外联部礼仪培训
外联部培训内容
基本类事项：1.低调做人，高调做事2.手机要24小时尽量保持开机3.对人要有礼貌（见人要问好，回复短信要礼貌）4.说话要过大脑，不可冲动5.每次拉赞助或活动后总结经验，得失6.生活中学会换位思考，尤其是拉赞助时要学会换位思考7.说话要注重条理性（先想好再说）8.外联：内联（学校内部，为学生服务）优先，外拉（对外）其次9.自我定位：我只是一名学生10.处事要从自身找原因11.遇事多想为什么12.团结是最重要的13.有事情要上传下报14.与各方面的人打交道，要互相理解15.人脉是自己的资本之一拉赞助时注意事项等：1.学生会及学生的一些私人信息要保密2.谈赞助是要谨慎，对于商家提出的额外的要求，不可做承诺，要回来先商量3.拉赞助的策划书：重点在于市场分析、方案的具体实施。
4.签合同前不可将商家的宣传物品（转单等）带回5.我们与商家是平等互惠的关系，双赢6.每次拉赞助或活动后总结经验，得失7.对于拉赞助，不放弃就是一种收获8.拉赞助时要学会换位思考9.有损学校、学生会形象的赞助不拉10.大一些的公司要找他们企划部的人或市场部的人谈，而不是和不相关的前台小姐等谈，别浪费时间、唇舌11.和商家谈赞助要注重条理性（先想好再说）12.与商家谈判的问题要及时上报商议13.合同书需上方达成共识后再拟定14.商家要求反馈的一定要做到反馈15.根据活动策划书作赞助策划（成本预算：显成本、隐成本、第三方成本【人力等】）培训时的提问：I.如何了解一个企业？1.企业也是一个组织，包括：人力、物力、财力、企业文化、经营范围、市场分布、合作对口、市场份额2.创造机会与企业接触、了解3.访谈（生产流程、沟通机制、市场定位）4.多方打听、了解（网站、兄弟院校、宣传类物品）II.谈判细节有哪些？1.感染力（言行举止：着装、表现细心、）有信心2.要求提的尽量高一些（合适的高度），这样有选择和退路3.原则性的东西是不可让步的4.以退为进（在有争执时，找正当理由离开一下，彼此冷静一下）5.各个击破（了解谈判对象的习性）6.中断谈判（需要准备、了解更多，让自己的筹码更足）7.谈判表情（面试对手，不要漏底牌，表情冷静）8.足够耐心（对于一定空间下对时间的把握），给对方的思考时间越少越好9.缩小分歧，达到共识，提出折中方案，做几种方案（好的、坏的、最坏的、不好不坏的）10.争取良好的谈判气氛（话语动作给对方友好尊重的感觉）III.如何说服别人？1.好感原理（人都喜欢欣赏自己的人），赞美和夸奖要有度2.互利互惠，给别人他想要的3.社会影响力，利用周围的人做事例诱导其参与4.言行一致，人们会兑现自己明确的承诺5.权威原理，把专长展露出来IV.如何增进信任？1.靠自己的能力2.成功案例说服3.资源（介绍人、引荐人）4.见面时要表现足够诚意V.和商家见面需注意什么？1.尽可能提前了解到此人信息2.注重着装3.找共同点4.介绍学校时要说全称、特色5.青春、阳光是大学生最大的特点6.语言言简意赅VI.如何做一个领导者？1.自身气质、能力2.有大局观念，长远眼光3.沟通协调能力，化解矛盾4.承担责任（讲究方式方法）5.创造发展机会6.注重组织精神、环境的建设、和谐关系7.精力充沛、自信心、创造性、随机应变能力。
外联部礼仪(1)
外联部礼仪：一: 礼仪对于外联部来说，无论是出去还是对内都是一张脸面，首先，在军乐团值班室，青年楼，以及一些重要校级或院级组织驻地，看到人，就要叫一声学长好，学姐好，特别是在青年楼和军乐团内部，见到学长学姐，必须道好，如果3次及以上听见有学长学姐对我俩投诉，说你们没有礼貌，我们会考虑你们是否继续留在军乐团。
二：不管你在军乐团任何地方，看见某个部门在搬东西，如果我没有说不用你帮忙，你就必须搭把手。
对待别的组织的话，自己量力而行吧。
在你工作期间，到青年楼，军乐团值班室，不得穿低于膝盖的任何裤子，裙子，不得穿拖鞋。
三：出去跑外联，在面谈时，女生必须气质优雅，谈吐大方得体，穿着不要太潮，也不要太难看。
男生必须有形象，不可穿拖鞋，站姿要端正，抬头挺胸，不要有太多小动作，口头禅以及一些习惯性用语得少，坐着时，屁股坐凳子的三分之一即可，不要躺坐，也不要弯腰。
和商家谈判时，无论商家什么态度，无论你心中多生气，多不爽，也得忍着，依然要礼貌的面带微笑道别。
四：和商家谈判以及和学长学姐说话，要尊称您，不可直呼其名。
军乐团任何部长，以及任何主席团成员都有权力命令你们做一些合情理的事情，当然，这是在我们外联部没有任务的情况下。
五：以后可能会有一两个成员成为后勤人员，后勤人员一般是由外联成绩较差的成员担当，他们不怎么出去和商家谈判，不过如果你的小伙伴拉到一笔外联，要你帮忙时，在没有正当理由的情况下，你不可有任何推托，必须要和他处理后勤部分。
内部不可搞任何形式的拉帮结伙，不可排斥他人，要时刻记住，“三人行，必有我师”，团结就是力量！六. 每周例会或者部门临时开会时请带好记录本和笔，随时记录会议内容，开会期间不要私下玩手机，玩游戏，请一律把手机放在自己桌子的右上方。
关于涉外礼仪培训基本内容
关于涉外礼仪培训基本内容礼仪是我们人生的必修课，也是体现人涵养的部分。
那么关于涉外礼仪培训基本内容有哪些呢？下面我给大家分享关于涉外礼仪培训基本内容的内容，希望能够帮助大家!涉外礼仪的基本内容涉外礼仪，是涉外交际礼仪的简称。
即，中国人在对外交际中，用以维护自身形象、对外交往对象表示尊敬与友好的约定俗成的习惯做法。
一、日常礼仪在西方国家，用正餐的时间比中国要晚。
请柬上注明两个时间：晚7：30到场，8：00用餐（7：30 for 8：00p.m.），意即7：30到场，8：00晚宴开始。
在此情况下，可在上述两个时间之间到场。
如果请柬上只写一个时间，便应在该时到场。
晚宴开始前通常备有淡酒，一般是鸡尾酒或雪梨酒。
这时，应邀的宾客边饮酒，边走动，与人交谈，等到宣布晚宴开始时便步入餐厅入座。
1.座次安排餐桌为正方形或长方形，西方国家中唯一拥有圆桌的乃是神话中的亚瑟王。
亚瑟王是英国的一位传奇性的国王，他在西欧神话中所享有的地位有如皇帝之在中国的地位。
虽然根据神话所说，亚瑟王是英国国王，但大多数关于他的故事却载于法国及法国文学著作之中。
亚瑟王有一个圆桌，这样他手下那些文武百官便谁也不感到比别人低人一等：他们的等级都是相同的。
2.感恩祷告千万注意！还不到用餐的时候，在正式晚餐上，而且有时在家庭晚餐上，要做饭前感恩祷告，为所用饭食而感谢上帝。
这种祷告可用任何语言进行，而时常用拉丁文。
在此场合，如果其它客人起立，则应起立，否则不用起立，仍坐原位。
如果你不信仰宗教，你就目光向下，双手合十。
感恩祷告时间不长。
3.用餐器皿（刀、叉、勺、盘、杯）在正式晚餐上，用餐器皿为数甚多。
据悉，全人类有三分之一使用筷子，三分之一用刀、叉、勺，三分之一用手取食。
在法国，刀常常是吃完一道菜之后继续使用，他们净刀放在刀架上，如同在中国将筷子放在筷架上那样。
在英国和美国，刀不放在刀架上。
但在美国有另一个关于用刀的习惯。
那就是，在菜盘中切割食物，然后将刀放在菜盘左边，再将叉子转到右手。
外联部培训计划
外联部培训计划为了提高外联部成员的专业素养和工作能力，我们特制定了以下培训计划，旨在帮助大家更好地完成工作任务，提升团队整体水平。
一、培训内容。
1. 外联部工作职责介绍。
外联部作为公司对外沟通的窗口，需要了解公司业务、产品和文化，掌握各项工作职责，包括客户拜访、合作洽谈、活动策划等。
2. 沟通技巧培训。
良好的沟通技巧是外联部成员必备的能力，我们将组织专业的培训师为大家讲解沟通技巧，包括言语表达、谈判技巧、沟通心理学等方面的知识。
3. 商务礼仪培训。
外联部成员经常需要参与各类商务活动，因此商务礼仪的培训显得尤为重要。
我们将邀请资深的商务礼仪专家为大家讲解商务礼仪的基本知识和注意事项。
4. 合作伙伴关系维护。
外联部的工作重点之一是维护好现有的合作伙伴关系，我们将邀请成功案例分享和经验交流，帮助大家更好地处理合作伙伴关系，提升合作效果。
二、培训形式。
1. 线下课堂培训。
我们将安排专业的培训师为大家进行线下课堂培训，内容涵盖外联部工作职责、沟通技巧、商务礼仪等方面的知识，以及案例分享和经验交流。
2. 在线学习平台。
为了方便大家学习，我们将建立在线学习平台，提供相关的学习资料和视频教程，让大家可以随时随地进行学习。
3. 实践指导。
除了理论学习，我们还将安排实践指导，邀请资深外联部成员带领大家进行实地拜访、洽谈、活动策划等工作，让大家在实践中不断提升。
三、培训目标。
通过本次培训，我们希望能够达到以下几个目标：1. 提升外联部成员的专业素养和工作能力，让大家更好地完成工作任务。
2. 增强团队凝聚力，促进团队成员之间的交流和合作。
3. 建立健全的培训体系，为外联部成员的长期发展提供支持。
四、总结。
外联部培训计划旨在提高外联部成员的专业素养和工作能力，通过系统的培训和实践指导，帮助大家更好地完成工作任务，提升团队整体水平。
我们相信，在大家的共同努力下，外联部一定会取得更加优异的成绩，为公司的发展贡献力量。
让我们共同期待培训计划的顺利实施，为外联部的发展注入新的活力！。
外联部-礼仪培训
仪态仪表餐桌礼仪接待一、仪态仪表校内正式活动：正装（衣服颜色以白黑灰浅色调为主）女生一般穿套裙、连衣裙男生可以穿西装、警服或稍微正式的休闲装为主.校外活动：正式活动：正装非正式活动（如观看晚会）：穿着大方得体即可.男生最好穿衬衫，看起来相比T恤正式要求：女生：女生有长发的要求将长发束起，正装一般指套裙、连衣裙、旗袍《不要穿的过于暴露保持手部清洁，不可涂有色指甲油应该化上适宜的淡妆化妆要自然且禁止在别人面前化装高跟鞋选取适合自己的高度，不要为难自己，也不要给自己造成不必要的困扰，行动不便男生：头发、指甲不可过长，要整洁干净，男女生共同要求：不得佩戴过多饰物，口袋中不能装太多东西，不要鼓起来二、姿态1站姿头正，颈挺直。
双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。
收腹、立腰、提臀。
男生：站姿应挺胸、抬头、收腹，双肩后张，左手握拳，右手握住左手腕放在身后（跨步站姿）或垂直即可女生：站姿应挺胸、抬头、收腹，双肩后张，双手可折叠放在腹前2坐姿入座时要轻，最多坐满椅子的2/3，背要挺直，双肩放松平正，不得抖动，双手不得摆弄物品。
[男生]双腿自然分开、与肩同宽，双手自然放于两膝[女生]裙装：入座前应先将裙角向前收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于左右腿上裤装：双腿并拢，正坐即可.3走姿：端正放松，抬头挺胸4蹲姿1）适用的情况：整理工作环境；给予客人帮助；提供必要服务；捡拾地面物品；自我整理装扮。
一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，脚后跟提起，脚掌着地，臀部向下。
避免：晃动抱胸驼背玩弄衣物、手指当众擦鼻、剔牙手插在口袋里5、表情微笑：眼睛笑，嘴也笑，眼神也笑眼神：对人讲话及听人讲话都要目视对方，目视为总谈话时间的一半以上，与人谈话时，目光要平视眼神应是热情礼貌、友善诚恳、专注有神的眼神对视的三角区域把目光放在脸部两眼至额头中部的上三角区。
若双方目光相遇，相对视，不应慌忙移开，应当顺其自然地对视1～3秒钟，然后才缓缓移开，这样显得心地坦荡，容易取得对方的信任，一遇到对方的目光就躲闪的人，容易引起对方的猜疑，或被认为是胆怯的表现禁忌：上下打量；斜视；凝视；左顾右盼；呆思二、言辞敬语的使用：您，请…你好”“请”“对不起”“谢谢”“稍等”“再见”“麻烦你”注意语音、语速和语调，语速适中，不可过急过缓，官方场合说话时，不能吞吐口水.不讲粗口，语言不粗俗，谈话时不可用手指指人，可做手势但不可幅度过大适当运用恭维，给予适度的真诚的赞美和肯定，少打听对方的私事，学会察言观色！切勿冷落任何人，不要冷场，提前做好话题准备，挖掘话题，要一直保持热情来提高谈话的气氛，切忌以自我为中心，适当时候谈论自己。
外联部接待礼仪
外联部接待礼仪外联部接待礼仪迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。
迎接客人要有周密的布署，应注意以下事项：(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的.车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
约定时间接待客人，要严格守时，如遇紧急情况难以准时，应事先通知对方。
(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
(四)迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
外联部招待礼仪接待客人要注意以下几点：(一)客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。
请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。
(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
(三)接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。
1、在走廊的引导方法。
接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。
2、在楼梯的引导方法。
当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全。
外联培训计划
外联培训计划一、培训目的外联是组织与外部机构、个人进行合作、交流和合作的重要工作。
外联工作通过建立外部资源网络，促进业务发展，从而对组织的发展起到推动作用。
因此，外联工作在组织中占有非常重要的地位。
为了提高外联人员的综合素质和业务水平，提升外联工作的质量和效率，制定了本外联培训计划。
二、培训对象本次外联培训计划以我公司外联工作人员为对象，主要包括外联主管、外联专员等外联相关工作人员。
三、培训内容1. 外联基础知识（1）外联工作的概念、发展历程和重要性（2）外联工作的组织结构和职责分工（3）外联工作的基本流程和方法2. 商务礼仪（1）商务礼仪的基本概念和原则（2）商务礼仪在外联工作中的应用（3）国际商务礼仪和国内商务礼仪的差异3. 谈判技巧（1）谈判的基本概念和原则（2）谈判的基本流程和步骤（3）谈判中的应对策略和技巧4. 外联合作模式（1）外联合作的基本形式和模式（2）外联合作的流程和操作方法（3）外联合作中的问题解决和风险防范5. 外联项目管理（1）外联项目管理的基本理念和原则（2）外联项目管理的组织和流程（3）外联项目管理中的常见问题和解决方法6. 外联沟通技巧（1）外联沟通的基本原则和技巧（2）外联沟通中的情景分析和应对方法（3）外联沟通中的跨文化交流技巧7. 外联案例分析（1）外联案例分析的方法和技巧（2）外联案例分析中的问题诊断和解决方法（3）外联案例分析中的经验总结和启示三、培训方式1. 在岗培训外联工作人员在工作间隙进行集中培训，以保证工作的正常进行。
2. 线上培训借助互联网平台，采用视频教学、网络直播等形式进行培训，方便学员进行学习。
3. 外联拓展活动通过外联活动的形式，进行外联工作人员的培训与拓展。
四、培训时间培训时间为两个月，根据学员的工作安排，合理安排培训时间。
五、培训目标培训结束后，学员应具备以下能力和素质：1. 具有扎实的外联基础知识，了解外联工作的发展历程和重要性；2. 熟练掌握商务礼仪和谈判技巧，能够在外联工作中进行有效的沟通和合作；3. 熟练掌握外联合作模式和外联项目管理，能够在外联工作中组织和实施外联合作项目；4. 具有良好的外联沟通技巧，能够进行跨文化交流和合作；5. 具有较强的案例分析和问题解决能力，能够根据实际情况进行外联工作的相关分析和应对六、培训评估1. 在培训过程中，通过学员的学习态度、学习成绩和课堂表现等方面对学员进行评估，并及时调整培训计划；2. 培训结束后，通过学员的测试成绩和实际应用情况对培训效果进行评估，为后续培训提供参考。
外联部社交礼仪
第三节 外联仪态礼仪
（3）放在皮包文件上 （4）放在身前桌子上 ①双手平扶在桌子边沿上②双手相握置于桌 上③双手叠放在桌上。 （5）放在身旁的扶手上 ①正身而坐时，宜将双手扶在两侧扶手上； ②侧身而坐时，则应将双手叠放或相握后， 置身一侧的扶手上
第三节 外联仪态礼仪
5、坐姿注意事项 （1）入座轻缓，起座稳重。 （2）女子落座双膝必须并拢，双手自然弯曲放在 膝盖和大腿上。 （3）不要坐满椅子。 （4）切忌脚尖朝天。 （5）切忌坐椅时前俯后仰、东倒西歪。 （6）不可摇腿、抖脚。坐立时，腿部不可上下抖 动，左右摇晃。
第三节 外联仪态礼仪
2、站姿步位 （1）V字步：双脚呈V字型，即膝和脚后跟要靠紧， 两脚张开的距离约为两拳； （2）丁字步：双脚呈丁字站立，分左、右丁字步； （3）平行式：男子站立时，可并拢，也可双脚叉 开，叉开时，双脚与肩同宽。 （4）前屈膝式： 女子的站立时可把重心放在一脚上，另一脚超过前 脚斜立而略弯曲。
第三节 外联仪态礼仪
（7）忌双脚直伸出去。
（8）忌以手触摸脚部。
（9）忌以脚自脱鞋袜。
（10）忌脚放上桌椅。
（11）忌手部置于桌下。双手应在身前有桌
时置于其上。
第三节 外联仪态礼仪
（三）走姿 1、走姿的规范要求 （1）上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收， 面带微笑。 （2）挺胸、收腹，使身体略微上提。 （3）手臂伸直放松，手指自然弯曲，双臂自然摆 动。 （4）步幅不要太大 （5）女士行走时，走直线交叉步，上身不要晃动， 尽量保持双肩水平。
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商务接待 礼仪培训
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我该怎么称呼他呢？？ 45
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称呼礼仪
• 人称敬称 您老、您等。多用于尊长、长辈。
• 职业称谓 师傅、服务员、乘务员、警官、大夫（医生）等。 有尊重对方职业之意，也暗示谈话与职业相关。
• 职衔称谓 董事长、总经理、主席、局长、队长、书记、厂 长、工程师、教授等。
职位高者优先 握手必须用右手----精品文档------
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握手礼仪禁忌
1. 握手时，左手拿东西或插兜 2. 不按顺序，争先恐后 3. 戴墨镜、帽子或手套 4. 只握指尖，或只递指尖 5. 手上潮湿，当场搓揩 6. 交叉握手 7. 三心二意、面无表情、目光游移
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打电话的基本礼仪
1. 打电话前，列出要点
2. 不要吃东西、喝水或抽烟
3. 在给其他部门打电话时，要 先报部门和姓名
4. 如果电话是找你的上级，不 要直接回答，询问对方姓名 和意图，再将情况告诉上级
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培训到此结束，谢谢大家的观看
• 姓名称谓 老张、老李、小张。 通常在正式场合称呼比较熟悉的同级别人士。
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介绍礼仪
介绍自己：
单位-部门-职务-姓名
介绍顺序：
把职位低者、晚辈、男士、 未婚者，分别介绍给职位高 者、长辈、女士和已婚者。
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介绍礼仪注意事项
1. 避免对某个人（特别是女性）的过分赞扬。
停留部位
• 近亲密注视 视线停留在两眼与胸部的三角形区域，多用于朋友 间的交谈
• 社交注视 视线停留在双眼和嘴部之间的三角形区域，是社交 场合常见的视线交流位置
• 严肃注视 视线停留在对方前额的一个假定的三角形区域，能 制造紧张气氛
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2. 三色原则：全身上下的衣着，应当保持在三种 色彩之内。
3. 三一定律：鞋子、要带、公文包的色彩统一。
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个人形象礼仪
服饰礼仪 仪容礼仪 举止礼仪
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仪容修饰五点注意
1. 仪容干净。去除眼角及口鼻分泌物，注意 避免身体异味。
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个人形象礼仪
服饰礼仪 仪容礼仪 举止礼仪
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聆听的正确方式
1. 面带微笑、眼神温和地注视对方 2. 与人对谈时，采取对坐或“L”型 3. 臀部应占椅子五分之四，背脊挺直，膝盖
靠拢、双脚并拢，双手叠放在膝盖上 4. 勤作笔记 5. 在适当的时候点头表示赞同或了解
外联中心培训之——
礼仪素质培训
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个人形象 礼仪培训
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个人形象礼仪
服饰礼仪 仪容礼仪 举止礼仪
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服饰遵循“ 三个三”
1. 三大禁忌：袖口上商标没拆，正式场合穿夹克 打领带，袜口没整理。
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目光礼仪
接触时间
• 视线接触对方脸部的时间应占全部谈话 时间的30% 到60%
眼神变化
1. 仰视表思索，俯视表忧伤，正视表庄重， 斜视表轻蔑
2. 眼神变化要自如协调，和语言有机配合
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目光礼仪
2. 介绍时不可单指指人。
3. 被介绍者应面向对方，介绍完毕后与对方 握手问候。
4. 被介绍时，晚辈应起立。（但在会议、宴 进会行中不必起立，被介绍人只要微笑点 头示意即可）
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握手礼仪
注意手位 长者优先 女士优先 握手要热情
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2. 仪容整洁。即整齐洁净、清爽。
3. 仪容卫生。注意口腔卫生，饭后漱口，不 嚼口香糖。
4. 仪容简约。简练、朴素最好。忌标新立异。
5. 仪容端庄。仪容庄重大方，斯文雅气。
发型要求
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前不盖额 后不过肩 最好盘发
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上限 侧限 下限