接待中心开放活动方案建议15页PPT
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某花园市内接待中心开放活动策划构思
某花园市内接待中心开放活动策划构思花园市内接待中心是一个重要的活动场所，为了促进市民与游客的交流和沟通，中心决定举办一系列的开放活动。
以下是一个开放活动策划构思：一、活动目标：1. 提供一个平台，让市民和游客更好地了解花园市的历史、文化、旅游资源和发展机会。
2. 促进市民与游客之间的交流和合作，并加强市民对游客的友好形象。
二、活动内容：1. 艺术展览：邀请当地艺术家和文化机构参展，展示他们的作品，包括绘画、雕塑、摄影等。
这可以为市民和游客提供欣赏和购买艺术品的机会。
2. 手工艺品展销：设立摊位展示和销售本地手工艺品，如陶瓷、木雕、纺织品等。
这将有助于推广本地特色手工艺品，并提供购买纪念品的机会。
3. 历史展览：在中心的多功能厅内设立展板和展示柜，展示花园市的历史和文化，并介绍当地的传统风俗和重要地标建筑。
通过图表和文字解释，市民和游客可以更好地了解花园市的过去和现在。
4. 演出和表演：每天安排不同类型的表演，如舞蹈、音乐演奏、戏剧表演等。
邀请当地的艺术团体和个人参与演出，为市民和游客提供娱乐和享受的机会。
5. 互动活动：设置互动游戏和娱乐设施，如迷宫、蹦床屋、气球钢琴等。
这可以吸引市民和游客的兴趣，增加活动的互动性和趣味性。
6. 美食区：设立美食摊位，展示当地的传统美食和特色小吃。
市民和游客可以品尝到地道的花园市美食，增加活动的口味和乐趣。
三、活动推广：1. 利用社交媒体平台发布活动信息，如微博、微信公众号和Instagram等。
2. 打印海报和宣传单张，发放到周边的商户和公共场所。
3. 邀请本地媒体参与，进行新闻报道和推广。
4. 利用市内接待中心的网站发布活动信息和在线报名的链接。
四、活动时间和场地：1. 活动时间：选择一个适合大多数人参加的时间，如周末或节假日。
2. 活动场地：在市内接待中心的室内和室外空间组织活动，根据不同的活动内容进行布置和安排。
通过以上的活动策划构思，花园市内接待中心可以为市民和游客提供一个交流和互动的平台，加强市民对游客的友好形象。
客户接待流程及注意事项ppt课件
8
桌椅摆设（二）
接待地点：3车间大 骏亚房 接待人数：15-20人 适合场合：大规模的 的商务和政府接待；
9
水果摆设
1、提前半小时准 备好水果、饮料、 瓶装水、纸巾、 烟灰缸、瓜果壳 盘等； 2、所有物品摆成 一条直线； 3、水果装盘后需 用保鲜膜封好。
10
水果拼盘样式图
11
四、车辆调度
1、用车申请 接待部门提前四小时在OA上写单申请用车； 2、行政部依据申请单派车； 3、司机提前10分钟赶到目的地接客人
4
客户接待工作分工表一
序号
准备物品
完成时间 责任部门/人 检查部门/人
1
公司画册
接待前一天
吴键
钟泽标
2
企业PPT
接待前一天
吴键
钟泽标
3
企业光碟
接待前一天
吴键
钟泽标
4
欢迎牌
接待前一天
行政部
钟泽标
5
贵宾卡
接待前一天
行政部
钟泽标
6
礼品
接待前一天
总裁办
钟泽标
7
横幅
接待前一天
行政部
钟泽标
8
铅笔
接待前一天
行政部
20
七、双方洽谈
1、请客户就座
2、交换名片(双手递 上和接送名片)
*开门的礼仪：
接待人员必须主动的在第一时间为客户开门，并等待宾主双方的人员 全部进入或离开。
21
六、住宿安排
根据接待级别确定住宿标准； 按照客人级别可分别选择以下住宿地点： A、宝发客房：528、530； B、金岸酒店、佳多利酒店： C、珠海南屏南湾大酒店： D、其它酒店； 提前做好酒店预约工作。
桌椅摆设（二）
接待地点：3车间大 骏亚房 接待人数：15-20人 适合场合：大规模的 的商务和政府接待；
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水果摆设
1、提前半小时准 备好水果、饮料、 瓶装水、纸巾、 烟灰缸、瓜果壳 盘等； 2、所有物品摆成 一条直线； 3、水果装盘后需 用保鲜膜封好。
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水果拼盘样式图
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四、车辆调度
1、用车申请 接待部门提前四小时在OA上写单申请用车； 2、行政部依据申请单派车； 3、司机提前10分钟赶到目的地接客人
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客户接待工作分工表一
序号
准备物品
完成时间 责任部门/人 检查部门/人
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公司画册
接待前一天
吴键
钟泽标
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企业PPT
接待前一天
吴键
钟泽标
3
企业光碟
接待前一天
吴键
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欢迎牌
接待前一天
行政部
钟泽标
5
贵宾卡
接待前一天
行政部
钟泽标
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礼品
接待前一天
总裁办
钟泽标
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横幅
接待前一天
行政部
钟泽标
8
铅笔
接待前一天
行政部
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七、双方洽谈
1、请客户就座
2、交换名片(双手递 上和接送名片)
*开门的礼仪：
接待人员必须主动的在第一时间为客户开门，并等待宾主双方的人员 全部进入或离开。
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六、住宿安排
根据接待级别确定住宿标准； 按照客人级别可分别选择以下住宿地点： A、宝发客房：528、530； B、金岸酒店、佳多利酒店： C、珠海南屏南湾大酒店： D、其它酒店； 提前做好酒店预约工作。
公司接待策划方案.pptx
议物品准备，会间服务
孙绍
摄影摄像
王淼
车辆协调安排
丁彩桦（秘书） 接送机、大厅集合、景点游览（门票购买、导游联系）
பைடு நூலகம்
钱洁连、蒋亚蕾
物品采购办理
姓名 王强 刘蓉 刘明远 朱敏翰
2、来访人员详细信息及安排
职务 总经理 总经理秘书 副总经理 市场部经理
年龄 42 29 37 35
性别 男 女 男 男
房号 1606 1610 1604 1516
★一、接待准备★
（一）接待信息： 1.接待对象：银河电器公司总经理一行 7 人 2.接待时间：2013 年 8 月 6 日—8 月 8 日 3.接待地点：接机地点—扬州泰州机场；
送机地点—南京禄口机场； 下榻酒店—京华大酒店 参观地点：（1）公司总部；（2）公司厂区 4.接待规格：对等接待 5. 接待原则：热情友好；细致周到；礼仪适度 6. 接待小组：接待部总负责，办公室、公关部、后勤部协同工作（人 员详情分配见附表 1） （二）接待前期准备： 1. 信息收集。 a 银河电器公司的基本信息，未来发展态势，及公司主要领导人 对此次合作的意向态度； b 银河电器公司来访人员基本情况（详情见附表 2）； c 过去来访情况； d 抵达时间和交通工具； e 来访期间天气状况；（负责部门：接待部） 2.询问对方意见，是否需要预定机票，若需要，根据所要求的时间 和地点来定；（负责部门：办公室） 3. 住宿安排。提前预定房间；（负责部门：接待部） 4.迎接车辆安排。七座商务车一辆，商务小轿车一辆，同时保证车 辆清洁，安全性能良好，司机车辆听从主接待人员协调安排，统一调 度；（负责部门：办公室） 5. 公司迎宾。参观人员到达前 5-10 分钟，提醒相关人员做好迎宾工
酒店前台接待工作计划PPT
定期自查自纠机制构建
制定自查计划
明确自查周期、内容和方法，确保覆盖前台接待工作的各个方面 。
实施自查
按照计划进行自查，记录问题，分析原因，提出改进措施。
自查报告与分享
整理自查报告，定期在团队内部进行分享，共同学习，避免同类问 题再次发生。
问题整改追踪反馈机制构建
问题整改责任落实
明确问题整改的责任人、整改措施和整改时限。
01
提高接待效率
通过优化前台接待流程，提高员 工工作效率，减少客人等待时间 。
02
03
04
加强团队协作
明确前台接待岗位职责，促进团 队成员之间的协作与沟通。
计划时间和范围
计划时间
本计划自XXXX年XX月XX日起实施 ，至XXXX年XX月XX日止。
计划范围
本计划涵盖前台接待工作的各个方面 ，包括员工培训、流程优化、客户服 务质量提升等。具体涉及前台接待部 门及相关协作部门。
客户满意度指标
设定客户满意度指标，如 服务态度、办理速度、问 题解决能力等。
调查结果分析
定期对调查结果进行汇总 和分析，找出服务中的优 点和不足。
存在问题及原因
服务流程问题
分析前台服务流程中存在的问题 ，如排队时间过长、办理手续繁
琐等。
员工素质问题
评估前台员工的业务水平、服务态 度和沟通能力，找出服务短板。
2 业务技能培训
$item1_c包括酒店介绍、房型、设施、服务内容等，确 保前台人员对酒店业务有全面了解。
3 服务态度培训
$item1_c包括酒店介绍、房型、设施、服务内容等，确 保前台人员对酒店业务有全面了解。
4 培训方式选择
包括酒店介绍、房型、设施、服务内容等，确保前台人 员对酒店业务有全面了解。
游客接待中心设计方案PPT(共 83张)
文物保护仓库
技术/植物 检疫区域
公共空间 通透性
消隐 与
凸显
景观引入室内 同环境对话
Gruta das Torres SAMI-arquitectos 关键词：火山，游客接待中心
地理信息：
皮库岛 （Pico Island ）
•
葡萄牙语作Ilha do
Pico。
•
北大西洋葡属亚速群
岛岛屿之一。属奥尔塔
• 《旅游区（点）质量等级的划分与评定》(GB/T 17775-2003)中将游 客中心的概念定义为“旅游区（点）设立的为游客提供信息、咨询、 游程安排、讲解、教育、休息等旅游设施和服务功能的专门场所。
功能
游客中心通常具有引导、服务、游憩、集散及解说这五大功能。 • 引导功能：游客中心一般位于景区主入口的位置，处于景区的前端，可以为
不影响巨石阵景观视线
轻盈的屋顶模仿草原的起伏且和天际线统一
建筑理念： 低敏性 可逆性 恢复到初始状态 消除痕迹 最小的影响
北立面
东立面 通过细长的钢柱和轻质的结构，以及办外部空间，让建筑地基深 度达到了最小的深度。
锌板和钢柱
石灰石平台
建材选取
甜板栗木材
玻璃
开放的构架最
大限度利用自然通 风降热，屋顶能遮 蔽过多的阳光。
• 这条轴线上景象，宁静而辉煌。
面 图
醒来的桃源 ——四川光雾山国家风景名胜区游客接待中心
局 部 景 观
地理信息
• 风景区位于四川省巴中市南江县，地处川 陕两省交界处，幅员面积830平方千米，海 拔1000-2508m，2004年1月被国务院批准 为国家风景名胜区，其核心景区250平方千 米，主入口处的小镇先名光雾山镇。光雾 山风景区有独特的区位优势和丰富的旅游 资源，集“峰齐，石怪，水秀，谷幽，山 绿”于一体。
日常接待管理流程(ppt39张)
编制接待方案
1. 行政部接受接待任务后，收集接待人员的相关信 息资料，制定符合访客特点和要求的接待工作方 案 2. 接待方案的内容应包括接待时间与地点、接待标 准、接待程序、洽谈地点、接待成本、接待人员 职责分工等 3. 根据行政经理的意见对接待工作方案进行补充和 完善，并报主管领导审批
接待准备
访客问询
• 来访异常上报及时性，及时发现来访异常 并上报处理，确保企业安全
• 问询反馈及时性，请访客详细说明来访事 由及访问对象，并及时作出处理
访客登记
• 访客登记完整性，登记内容正确、完整、 清晰
• 访客登记遗漏率，目标值为0
访客接待服务
• 访客有效投诉次数，目标值为0次 • 接待礼仪执行度，严格按照规定接待访客， 无违规行为
1. 行政部根据审批通过的接待工作方案，进行接待 准备 2. 接待准备工作包括场所布置、车辆安排、接待人 员培训、来访过程招待安排、返程安排等 3. 行政部门须在接待前__天与相关职能部门及访客 沟通联系，确认来访的各项事宜，充分做好接待 准备 4. 需确认的内容包括来访时间、使用交通工具、来 访人数及人员名单、来访特殊要求说明等
流程关键事项与考核说明
• 编制参观方案 • 参观服务
编制参观方案
参观方案上交及时率，目标值为100% 参观方案编制一次性通过率，目标值为 __%
参观服务
参观服务投诉率，目标值为0
参观服务满意度评分，目标值为__分
ENDING !
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
参观接待管理流程图
主办部门
编制 参观 方案
审核
行政部 总经理
流程名称 行政经理
预约接待管理流程 行政部 参观单位
接待流程ppt课件
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8
Page 8
精品课件
二、迎接客户
车辆规范
我司车辆： l工作日期间，车辆起始在总部 l当天接待时间超过8点或者喝酒，由公司车或租 车送往家中
租车车辆：
l用车之前与司机联系，提前告知接待路程，到
达地点。并提醒司机车内备导航。
l接待人员需要确认时间、人数
l起始结束需确认租车的公里数和出发（结束）
地点，将第二页保留
注：为客人夹菜时 应 使用公用筷子，
不可用自 己的筷子为别人夹 菜；
注：点菜前需要询问 下客户口味，是否有 忌口食物 协议酒店以配菜为主
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精品课件五ຫໍສະໝຸດ 用餐2、用餐按照公司规定，每餐人均90元配餐，服务 费+茶水费，人均130元，超出标准需写特殊 说明：当事人—一级部门领导—销售副总裁 —顾客中心助理—财务王忠剑
3、公司协议酒店（用餐）
餐厅名
联系人
电话
巴蜀风 枫叶城市中餐
李经理 郭杨少心云结
枫叶城市西餐 梁经理李鹏飞
海皇渔港
前台
海诚酒楼 大梅沙乳鸽王
梁经理 熊经理赖先生
西贝西北菜
熊主管
怡景海鲜酒楼 师公会
杜经理
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定位电话
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精品课件
五、用餐
4、景区周边用餐推荐
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Page 24 精品课件
六、景区游玩路线推荐
4、可主动记录下客户生日，后期反馈给服务中心
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13
Page 13 精品课件
三、酒店入住
5、给客户递交名片，在大厅等待客户
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14
Page 14 精品课件
怎样做好接待工作ppt模版课件
知道客人的基木情况（访单位的名称、主宾姓名、国 籍、文化、性别、身份、人数等）
知道客人来访的主要目的、抵离时间以及客人抵达时 所乘交通工具
知道客人的活动日程、意见和要求 知道我方的接待指导思想和接待规格
10
制定方案
迎送安排： 迎送客人的时间、地点，我方参与迎送客人领导和工作人员的姓名及职务、 迎送礼仪的要求。
“政务和事务是机关工作的两个轮子，两者 缺一不可。”
—— 周恩来
3
接待工作的作用
服务保障作用 交际结缘作用 形象展示作用 促进工作开展的作用
接待部门筹划和运用人 力、物力、财力，通过迎接、 安排吃住行、组织宴会、参 观游览等具体的接待项目， 为接待对象提供必要的工作 和生活条件
通过接待人员开展接待 工作为组织广结良缘，形成 适宜的社会生态环境和广阔 的社会关系网络
由经验型服务向管理型 服务转变
由单纯承担服务保障任 务向统筹运作、综合协 调及服务保障转变
7
第二部分 怎样做好接待工作
客人抵达前的准备 客人抵达后的接待服务 客人离去（后）的有关工作
8
客人抵达前的准备工作
受领任务 制定方案 组织配置资源 检查落实
9
受领任务
掌握本次接待任务的基本情况和要求，做 到“四个知道”
主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通， 由职位相当的人或由副职出面，其他迎送人员不宜过多。 不同的客人按不同的方式迎接 做好服务工作。
将住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注 意事项等进行妥善安排并告知客人。
16
会见和会谈
会见的 基本情况
①包括会见（谈）人的姓名、职务、人数。 ②会见（谈）目的。 ③会见（谈）的对象 ④会见（谈）的性质。
知道客人来访的主要目的、抵离时间以及客人抵达时 所乘交通工具
知道客人的活动日程、意见和要求 知道我方的接待指导思想和接待规格
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制定方案
迎送安排： 迎送客人的时间、地点，我方参与迎送客人领导和工作人员的姓名及职务、 迎送礼仪的要求。
“政务和事务是机关工作的两个轮子，两者 缺一不可。”
—— 周恩来
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接待工作的作用
服务保障作用 交际结缘作用 形象展示作用 促进工作开展的作用
接待部门筹划和运用人 力、物力、财力，通过迎接、 安排吃住行、组织宴会、参 观游览等具体的接待项目， 为接待对象提供必要的工作 和生活条件
通过接待人员开展接待 工作为组织广结良缘，形成 适宜的社会生态环境和广阔 的社会关系网络
由经验型服务向管理型 服务转变
由单纯承担服务保障任 务向统筹运作、综合协 调及服务保障转变
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第二部分 怎样做好接待工作
客人抵达前的准备 客人抵达后的接待服务 客人离去（后）的有关工作
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客人抵达前的准备工作
受领任务 制定方案 组织配置资源 检查落实
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受领任务
掌握本次接待任务的基本情况和要求，做 到“四个知道”
主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通， 由职位相当的人或由副职出面，其他迎送人员不宜过多。 不同的客人按不同的方式迎接 做好服务工作。
将住房安排，活动日程及乘车安排，就餐时间、地点以及有关注 意事项等进行妥善安排并告知客人。
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会见和会谈
会见的 基本情况
①包括会见（谈）人的姓名、职务、人数。 ②会见（谈）目的。 ③会见（谈）的对象 ④会见（谈）的性质。