网贷与小贷13个最实用的催收技巧
催收万能话术
催收万能话术催收是指追讨债务的过程，是一项需要技巧和经验的工作。
在催收过程中，与债务人的沟通是至关重要的。
因此，催收人员需要具备一定的话术技巧，以达到有效催收的目的。
下面将介绍一些催收万能话术。
一、建立信任在催收的过程中，建立与债务人的信任关系是十分重要的。
可以使用以下话术进行信任建立：1. “您好，我是XX公司的催收人员，我们是专业的催收团队，我们会尽力帮助您解决问题。
”2. “我们理解您的困境，我们可以协商制定一个合理的还款计划，以减轻您的负担。
”3. “我们会保密您的个人信息，维护您的隐私权益。
”二、债务人利益分析在催收过程中，需要告诉债务人还款的好处，使用以下话术进行利益分析：1. “如果您能及时还款，您的信用记录将不会受到影响，有助于您今后的贷款申请。
”2. “逾期还款会导致利息和滞纳金的增加，如果及时还款，您可以减少不必要的费用。
”3. “如果您能够按时还款，我们会考虑给予您一定的优惠，帮助您减轻还款压力。
”三、提供帮助和解决方案催收人员应该积极主动地提供帮助和解决方案，使用以下话术进行引导：1. “您是否遇到了什么困难导致无法按时还款？我们可以一起找到解决办法。
”2. “我们可以协商制定一个灵活的还款计划，以适应您的经济状况。
”3. “如果您愿意合作，我们可以提供一些延迟还款、减免部分利息的方案，帮助您渡过难关。
”四、强调后果如果债务人一直拒绝还款或逃避催收，催收人员可以使用以下话术强调还款的后果：1. “逾期还款会对您的信用记录产生负面影响，可能会影响您今后的贷款申请。
”2. “我们保留采取法律手段追讨债务的权利，这将给您带来更大的麻烦。
”3. “如果您一直逃避还款，我们可能会采取法律程序来追讨债务，这将对您的生活和工作造成很大的困扰。
”五、积极引导还款催收人员应积极引导债务人还款，使用以下话术进行引导：1. “为了避免更多的麻烦和费用增加，请您尽快还清欠款。
”2. “我们可以提供多种还款方式，您可以选择最方便的方式进行还款。
30种催款讨债成功绝招
30种催款讨债成功绝招一、擒贼擒王催款兵法本兵法有抓住主要矛盾和解决问题的突破口之意，催款活动中抓住能够拍板还钱的人，才是有的放矢，否则只能缘木求鱼，不得其法。
催款时，面对欠债方，要找到能够拍板还钱的人作为讨债目标，即找到所谓的“王”。
找准“王”后，要集中力量，彻底打击“王”，进而迫其拍板还清所有债务。
不要与其下属或不相干之人纠缠不休，不要被其拖延、敷衍的手段所迷惑，尔贻误战机。
具体实施时，须注意以下几点：1.要弄清谁是“王”，以确定讨债目标。
2.要分析讨债目标的背景、性格及其主要活动规律，以制定相应的擒“王”策略。
3.要有“宜将剩勇追穷寇”，“痛打落水狗”的精神，穷追不舍，直到事情圆满解决。
此计上策是：既能将欠债追回来，又尽量顾及到双方的合作关系，保全对方脸面，以不影响双方今后合作为佳。
二、借刀杀人催款兵法此计可借的“力”有很多，可借政策、形势、上级支持、舆论宣传、人情、信誉等，范围之大，足以为实施本兵法提供广阔的用武之地，以下介绍几种常用的借“力”方法：1．借助“人情”催款此办法关键是“制造”一个债务人“抹不下这个情面”的局面，它可因血缘之亲、利益之亲、等因素而产生。
善于发现、发掘并利用便可成为催款人手中的一大法宝。
2．借助“权利”催款此办法关键是债权人实施“权利”的行为是否具有发法律依据，是否合法。
非法的讨债行为不仅得不到法律的保护，而且对债务人造成的损害，债权人还须负责赔偿。
3．借助“新闻媒介”催款此办法关键在于利用舆论的力量作为一种外在压力使债务人不得不履行债务。
此计的关键是在借助及利用第三者的力量，顺利讨到欠款。
掌握其精要，使其变化无穷，以“四两”微力拨动“千斤”难讨之债。
此计运用之妙，存乎于心，刀可杀人，也可自杀，因此运用此计当慎之又慎。
三、欲擒故纵催款兵法本兵法在商业活动中相当适用。
如今的企业联系逾发紧密，分工逾发明细，一个企业的成败对很多企业都有影响，一荣俱荣，一损俱损，所以，帮助别人的同时也是帮助自己。
催收技巧话术对话
催收技巧话术对话以下是二十条“催收技巧话术对话”：1. “你看你欠的这笔钱，拖这么久了，你就忍心让我们一直等啊？”例子：催收员：“你看你欠的这笔钱，拖这么久了，你就忍心让我们一直等啊？”欠款人：“我最近真的有点困难。
”2. “这钱都该还了，你不会打算一直拖着吧，这像话吗？”例子：催收员：“这钱都该还了，你不会打算一直拖着吧，这像话吗？”欠款人：“再给我点时间。
”3. “哎呀，你想想办法呀，总不能让这账一直挂着吧！”例子：催收员：“哎呀，你想想办法呀，总不能让这账一直挂着吧！”欠款人：“我真没那么多钱现在。
”4. “你说你什么时候能还呀，别再拖拖拉拉了！”例子：催收员：“你说你什么时候能还呀，别再拖拖拉拉了！”欠款人：“我尽快。
”5. “这账都这么久了，你就不着急还吗？”例子：催收员：“这账都这么久了，你就不着急还吗？”欠款人：“我也想还呀。
”6. “你欠的钱就像石头压在我们心上，你就不能体谅下吗？”例子：催收员：“你欠的钱就像石头压在我们心上，你就不能体谅下吗？”欠款人：“我知道了。
”7. “你再不还钱，我们可真没办法了啊！”例子：催收员：“你再不还钱，我们可真没办法了啊！”欠款人：“我会还的。
”8. “这钱你到底还不还呀，给个准话！”例子：催收员：“这钱你到底还不还呀，给个准话！”欠款人：“我尽量尽快。
”9. “你说你都拖了这么久，好意思吗？”例子：催收员：“你说你都拖了这么久，好意思吗？”欠款人：“我有难处啊。
”10. “你难道想一直欠着这笔钱吗，不打算解决了？”例子：催收员：“你难道想一直欠着这笔钱吗，不打算解决了？”欠款人：“我会想办法的。
”11. “哎呀呀，你这钱啥时候能到位呀，等得人心焦啊！”例子：催收员：“哎呀呀，你这钱啥时候能到位呀，等得人心焦啊！”欠款人：“快了快了。
”12. “你看看，这都什么时候了，还不还钱！”例子：催收员：“你看看，这都什么时候了，还不还钱！”欠款人：“再给我几天。
催收技巧和话术总结
催收技巧和话术总结
一、催收技巧
1、建立信任：要树立客户的信任，可以这样做：在开场白中，先根据客户的背景和经历等来表示自己的理解，以此来增进客户的信任，让客户觉得自己所说的话，会被认真地听取。
2、适当使用技巧：在催收过程中，可以使用合理的技巧，比如：心理解放、催缴策略、理性语言等，这样可以有效地调动客户的自我意识，启发他们重新认识自己的行为，更合理地满足公司催收的要求。
3、语言要准确：在催收过程中，语言要尽可能的准确，以免引起客户的不满，严重的情况下进一步拖欠债务，所以可以助于使用准确的语言，以避免误解和混淆客户。
4、耐心劝导：催收员不可急躁，在劝解客户支付时，应该耐心倾听客户的解释，耐心劝导客户解释今后的支付计划，以便客户支付的计划能够顺利实施，并做好监督工作，确保客户按时付款。
二、催收话术总结
1、调动客户反思：“您知道您拖欠债务的事实吗？你怎么会至此呢？请您仔细想想，是什么原因导致您今天达到这个令人担忧的境地。
”
2、提醒客户下一步计划：“今天的行为不仅会影响您未来的信用记录，而且也会限制您以后贷款申请的能力，所以我希望您能够考虑一下，接下来应该怎么办？”
3、合理设置期限：“我们可以给您一定的时间，比如xxx天，在
此期限内，您可以通过分期付款，把债务还清，这对您来说，是个很好的机会，可以让您重建您的信用记录。
”
4、提出行动邀请：“请您今天就表明自己的决心吧，并决定您今后具体的支付计划，我们会一直在您身边，做好跟进和监督工作，提醒您按时偿还债务。
看谁还敢欠钱不还，教你17种催债技巧！
看谁还敢⽋钱不还，教你17种催债技巧！打开百度App，看更多美图(⼀)擒贼擒王催款兵法擒贼先擒王法，擒贼先擒王之⼀计催款活动中的主要内容是:⾯对⽋债⽅，催款时要找能够拍板还钱的⼈作为讨债⽬标，即找到所谓的“王”，以迫其还债，不要与其下属或不相⼲之⼈纠缠不清，空耗精⼒。
1.第⼀:要弄清楚谁是“王”，经确定讨债⽬标。
2.要分析讨债⽬标的背景、性格及其主要活动规律，经制定相应的擒“王”策略3.要⼈“宜将剩勇追穷寇”，“痛打落⽔狗”的精神，穷追不舍，直到事情圆满解决。
(⼆)借⼑杀⼈催款兵法。
这⼀兵法的关键在于⼀个“借”字，也就是说要善于利⽤第三者的⼒量。
借借助“⼈情”催款借“⼈情”在催款活动中是极为⼴泛运⽤的⼀种“借⼒”。
利⽤⼈们社会交往中的情感因素，调动债务⼈的积极性，使之⾃愿履⾏债务的⽅式，可称为“⼈情催款”。
与债的关系相联系的情感主要有两种，⼀种是双⽅当事⼈之间直接的情感关系，另⼀种是通过第三者使双⽅当事⼈连结起来的间接情感关系。
从债务⼈(讨债⼈)的⽴场看，借助与对⽅当事⼈有情感联系的第三⼈以达到讨债⽬的，不是正⾯攻打“堡垒”⽽是迂回包抄，攻打外围，⾛外围路线。
利⽤⼈情实施催款，关键之点是“制造”⼀个债务⼈“抹不下这个情⾯”的局⾯，它可以因肌肤之亲、⾎缘之亲、类⾎缘之亲、超⾎之亲、利益之“亲”等众多因素⽽产⽣。
善于发现、善于发掘并善于利⽤便可成为催款⼈⼿中的⼀⼤法宝。
(三)欲擒故纵催款兵法欲擒故纵催款兵法的使⽤关键是，催款⼈通过使⽤的帮助债务⼈分忧解难这⼀⼿段，并且通过帮助别⼈实现⾃⼰的债权。
催款者在运⽤这⼀兵法时，可以采取以下两种⽅式:少予多取，即少给对⽅⼀点利益，以便取得较多的利益。
在现实经济⽣活当中，⼤多数债务⼈并不是在能⼒履⾏债务合同的情况下想要存⼼反拖⽋债务或有意赖债。
因为象这样的债务⼈他实际上是在拿⾃⼰的信⽤，拿⾃⼰的经济⽣命当⼉戏，那些存⼼赖的债务⼈实际上是在葬送⾃⼰的经济⽣命。
短予长取，即短期内给予对⽅⼀定利益，⽬的在于取得长期利益。
小额贷款公司催收技巧
催收技巧1、催收前做好充分的事前准备工作。
在进行电话催收贷款前，要查看客户资料完整性，核对债务人联络电话及地址，了解债务人的有关背景，如户籍地址、工作情况、学历水平、收入水平、性格脾气、信用能力、往期还款情况、可带代偿款项亲属情况等有用信息和分析可能遇到的拖欠借口。
根据催收目标、催收成本、偿付能力、是否影响今后关系等方面认真做出一个轻重缓急的贷款催收计划和破解拖欠借口的相应策略，如客户态度傲慢、蛮横无理、可脾气锋芒，用沉默策略或软硬兼施策略；如客户自我意识强、好表现喜欢浮夸，可采取适合话题策略或适度恭维策略等。
2、催收谈话内容由催收人员主导。
良好的沟通是说服贷款客户按时还款的有利武器。
催收人员进行电话催收时请勿吸烟、吃东西等，沟通时一定要将你的注意力放在客户身上，尽可能地接近客户的说话方式、速度以及音量，但要牢记你与其沟通的目的是什么，牢记重点是将贷款顺利收回。
也就是说催收人员要引导客户沿着自己的思路向前发展，不要被客户引到不相关的话题，以节省谈话时间，提高效率。
3、催收谈判施压阶段要多措并举。
催收逾期贷款其实是一场心理战，任何欠款人都有其弱点，仔细揣摩就能找出其“软肋”，从而攻其薄弱之处，达到收款目的。
催收人员在与客户的沟通交流中要通过一些问题及客户的回答了解客户目前的资金状况、有无拖延思想和客户性格脾气等情况，针对不同情况采取不同的催收方式和措施。
对有诚意还款的客户，主要为其还款提供帮助；对无诚意还款的客户要因势利导，巧妙施压，要从贷款协议、合作前景、商誉影响、法律后果等方面动之以情、晓之以理，以柔中有刚、软中带硬、客气婉转、诚恳友好的态度来感动客户，以技巧施压、精算细账、利弊得失等来开导客户，打消客户拖延思想。
1. 催收架势很重要见到客户第一面就要让客户知道，你不是来寒暄的，你是来要钱的，所以要拿出催收的架势。
这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛，而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价，克服了一定的困难才帮你争取到的，你现在是应该还钱的时候了。
催收技巧和话术总结
催收技巧和话术总结催收技巧和话术是催收工作中非常重要的一部分，它们能够帮助催收人员与债务人有效沟通，提高催收回款的成功率。
下面是一些催收技巧和话术的总结：1. 建立良好的沟通氛围：与债务人交谈时，要保持冷静和礼貌，尽量避免用刺激性的语言或态度。
表达关切和理解，给债务人留下良好的第一印象，增加与债务人合作的可能性。
2. 创建紧迫感：使用词汇或短语来传递紧迫感，让债务人意识到逾期款项的重要性，并激发他们尽快还款的动力。
例如，“您的账单已经逾期一个月了，请尽快支付欠款，以免影响您的信用记录。
”3. 与债务人建立联结：通过与债务人建立共鸣和联结，尽量让他们意识到与催收人员的共同点。
了解他们的个人情况和困境，以便用更加个性化的方式与他们沟通。
这样会让债务人更愿意与你合作，尽快解决逾期问题。
4. 使用积极的语言：在与债务人交谈时，使用积极的语言，避免使用消极或责备的措辞。
鼓励债务人采取积极的行动，例如，“我们相信您是一个负责任的人，您可以选择立即还清欠款，这对您的信用记录非常有帮助。
”5. 监督债务人的行动：在催收电话或邮件中，告知债务人他们所做的事情将被监督和记录下来。
这将提醒债务人支付欠款的重要性，并在某种程度上增加他们的责任感。
6. 提供还款选项：提供多种还款选项，以方便债务人选择最适合他们的方式还款。
例如，可以提供分期付款计划或设立自动转账付款等方式，这样会减轻债务人的负担，并增加还款的可能性。
7. 持续跟进和提醒：及时与债务人进行跟进，提醒他们支付逾期款项。
通过电话、短信、邮件等方式保持有效的沟通，并提供必要的支持和协助。
8. 强调后果：向债务人强调逾期还款的后果，例如对信用记录的影响、可能的法律后果等。
这将帮助债务人认识到逾期还款的严重性，并促使他们尽快解决债务问题。
9. 合理谈判：对于无法一次性还款的债务人，催收人员可以与他们进行谈判，寻找双方都能接受的解决方案。
可以商讨分期付款、减免部分债务或延长还款期限等方式，以减少债务人的还款压力。
网贷平台催收欠款有哪些办法技巧
网贷平台催收欠款有哪些办法技巧有些人在网贷平台办理小额贷款之后,可能会因为各种原因无法按时还款,或者是根本没有能力偿还这笔贷款,就会遇到催收的情况,本文介绍一下网贷平台催收欠款有哪些办法技巧。
一，网贷平台催收办法流程（1）出现逾期后，要立即了解客户逾期的真实原因，了解客户工作单位有无变动，生意有无正常经营，家庭有无巨大变故，并向客户讲明逾期后征信系统会立即产生逾期报告，对客户信誉造成损害，影响以后的贷款，并且还要增加罚息和违约金。
同时，请客户明确还款时间。
（2）前一周每日电话催收，让客户明白逾期后产生的后果将非常严重。
并且联系客户常用联系人及亲属联系人，着重联系客户亲属联系人，结合客户通话详单及其他信息，让联系人代为转告客户事情的严重性。
若是客户无明显反应，可以变通方式，他人配合角色转换催收。
（3）在与客户保持良好沟通的同时，应从客户的谈话中了解到客户在意的是什么，弱点在哪里。
而后适当的进行施压，不能一味地理解客户，客户说什么就是什么，而是要给他一定的压力，让其知道这笔款项不还会有什么后果，我们会采取怎样的措施等等。
（4）客户一旦逾期，不能一股脑地把方法跟措施都用上，应步步升级，让客户感觉到压力越来越大，客户不还款，我们还会有进一步的措施，让客户摸不清我们的底细，不清楚我们会采取什么措施，跟客户打心理战，让客户心里会害怕。
（5）讲清逾期的严重性，违约金、罚息、信用记录大部分客户都理解也都清楚。
可以适当的从客户家人以及工作方面的影响与客户沟通。
二，网贷平台催收技巧拨打催收电话并不是拿起电话就拨，在拨打电话之前你应对客户的基本信息有个大致的了解。
通过客户了解他不能按时还款的原因，什么时候可以还款。
当然也不能盲目的相信客户，还要通过其他联系人了解是不是确实像客户所说的。
若客户只是短期的资金困难，则可以给客户适当的时间去筹钱，但要时刻跟进，了解客户最近的动态。
一旦有风吹草动则要马上采取相应的措施。
1、一定要找到对方决策人，对方下属对你的还款是起不到作用的；针对“磨”的客户要不断地提出问题，这方面需要比较大的耐心。
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网贷与小贷：13个最实用的催收技巧
发布时间：2015-10-21 12:14 作者：李垚文章来源：风控频道文章
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摘要：
1、催款应该直截了当。
催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语最有效的方式，就是有话直说，千万别说对不起或绕弯子。
2、在采取行动前先弄清造成拖欠的原因。
是疏忽还是对产品不满，是资金紧张还是故意，应针对不同的情况，采取不同的收帐策略。
3、直接找初始联系人。
千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。
4、不要做出过激的行为。
催款时受了气再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取，脸皮一旦撕破客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。
5、不要怕催款而失去客户。
到期付款，理所当然。
害怕催款引起客户不快或失去客户只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。
其实只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会，当然如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的?
6、当机立断。
及时中止供货，特别是针对客户”不供货就不再付款“的威胁，否则只会越陷越深。
7、收款时间至关重要。
坚持”定期收款“的原则，时间拖得越久就越难收回，国外专门负责收款的机构的研究表明：收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回而2年以内的欠帐80%能够收回。
8、最大的失策之一是要求先付一部分款。
经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。
9、采取竞争性的收款策略。
只要客户还在营业，他总得向供货商付款。
如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。
获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。
10、收款要有”钻劲“，要有穷追不舍的精神。
我从实践中摸索出了对债务人(业务当事人、主管负责人、财务负责人)实行三紧跟的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭，上厕所的后面紧跟，在下班回家的途中。
虽说有些过份不得已而为之啊!滴水石穿绳锯木断，有时确也起到了功夫不负有心人的作用。
11、收款要有”柔劲“。
从道义上讲，欠别人的款，心有歉意理，应对债权人礼宾相待。
但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门!收债人此时就得屈尊，就下用兵之计攻心为上，说尽人间好话暖，语赔上一个真诚的笑脸，对那”三种人“实施”情感投资”精诚所至为争金石所开。
12、收款要有“韧劲”。
清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地，临阵逃脱则会前功尽弃看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方相反要让对方同情。
13、求助于专业收帐人员或诉诸法律。
总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于对“对牛弹琴”采取正常的收款方法，往往难于奏效。
而一些很不正规甚至别出心裁的催帐方式，则有奇效。
因此当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰
富收款经验的“专业收帐人员”去收帐，如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法。