银行贷款催收工作总结
银行催收工作总结最新总结
银行催收工作总结银行支行清收不良贷款工作总结加大清收力度，化解信贷风险2xx年xx支行以务实的精神在突出信贷资金投放的同时，狠抓了不良贷款的管理，把清收和盘活不良贷款作为xx支行今年工作的重点，采取分片包干，责任到人等形式，千方百计收回沉滞资金，取得了较好的成效。
至2xx年12月末，xx支行各项贷款余额21496万元，其中正常贷款212万元，不良贷款232万元，占各项贷款的1.07%，不良贷分片包干、责任到人。
把不良贷款清收工作纳入支行全年目标考核。
从主任到信贷员积极发扬务实工作作风，积极协调党政、办事处关系，支行主任主动揽下重难任务，以身作则，带头攻坚，做出示范。
同时，支行主任、信贷人员签订不良贷款清收责任书，提高了相关人员清收的责任心和紧迫感。
促进了全员清收，激发了全支行职工的收贷积极性。
（三）、群策群力，形式多样根据不良贷款形成的时间较长、范围较广，清收难度较大的特点。
xx 支行将每一贷户进行分类排队。
详细调查了解每一贷户的家庭状况，经济收入，财产情况。
采取了不同形式的有针对性的清收。
对有还款能力，但信用观念谈泊的贷户，信贷人员将催收通知书送到其手中，以增强其还款的紧迫感。
同时，耐心说服教育，使其树立信用观念，主动还款。
对经营亏损，无力还款的贷款户，帮助其想办法，在部分还款的基础上制定还款计划。
对无视支行信贷法规，故意赖债不还的贷户，及时的向法院起诉，实行依法收贷。
（四）、及时消化，逐户化解xx支行在全面掌握支行不良贷款的基础上，支行主任要求信贷员定期对到期的贷款进行汇报，分析原因，每月要求每个信贷员打印出次月的到（逾）期贷款，要努力消化当月到（逾）期贷款。
对有可能产生不良贷款及早催收借款人及担保人。
信贷员全面掌握所管辖区域的客户情况、经常深入所管辖区，了解客户生产经营情况，做到成竹在胸。
对即将到期和生产经营、财务收支出现重大变化的贷款提前预警，分析原因，及时采取有效措施防范风险。
对已经形成的不良贷款进行全面排查，逐户逐笔分门别类，并及时对借款人情况进行动态更新。
催收工作总结个人不足及改善怎么写
催收工作总结个人不足及改善怎么写一、催收工作总结催收工作是贷款公司不可或缺的一项工作，也是众多客户贷款行为过程中不得不面对的问题。
在催收的过程中，很多催收员会出现各种问题，如无法获取客户信息、解释清楚还款情况等问题。
因此，催收员需要进行自我反思，认真总结自己的不足和进步。
本文将从以下六个标题逐一阐述。
二、催收员不足之处1. 对客户的敏感度不够在工作中，催收员往往缺乏对客户的敏感度。
有些催收员无法正确把握客户的情绪，无法在关键时刻进行及时沟通。
这些问题导致催收员无法快速找到解决问题的方法，从而延长了催收时间。
2. 语言表达能力不强催收员的工作需要长时间与客户进行沟通，如果催收员的语言表达能力不强，就会影响工作效率。
在面对一些有挑战性的客户时，催收员需要非常准确地表达自己的意思，以尽快解决问题，但有些催收员缺少相关技能，需要在这些方面加强自己的能力。
3. 理解债务清偿流程的不足催收员需要精通贷款公司的业务流程，包括债务清偿流程和还款的各个步骤。
但是，在实际工作中，有些催收员缺少这方面的知识。
因此，催收员需要自学、提高自己的业务知识。
4. 不灵活的沟通方式在工作中，有些催收员喜欢使用固定的模板沟通，缺少灵活性。
在实际工作中，客户的情况多种多样，需要更灵活的沟通方式进行催收。
5. 相关法律知识不足催收员需要熟悉相关的法律法规及其他相关规定，包括债权和债务的权利、义务、权益和责任。
如果催收员的法律知识不够全面，将无法适应不同的情况，导致催收工作的延误。
三、如何加强自己1.提高情商，加强沟通技巧为了加强沟通技能，催收员应该增强对客户情感的敏感度，学习沟通技巧和心理学知识，如情商、情绪管理等，以便与客户进行有效的沟通和催收。
2.加强业务知识的学习催收员应该了解贷款公司的业务流程、债务清偿流程和还款的各个步骤，熟悉相关法律法规和规定，以便在工作中更加胜任。
3.制定和使用催收方案催收员应根据债务清偿的进展情况制定不同的催收方案，并使用不同的沟通和催收方式，以便快速找到最佳的解决方法。
银行催收工作总结_催收工作总结范文
银行催收工作总结_催收工作总结范文
一、催收工作的开展情况
在本次催收工作中，我们团队共催收超过100笔逾期贷款，追回逾期金额超过100万元。
在整个催收过程中，我们经历了很多挑战和困难，但我们团队始终保持了积极向上的
精神状态，对每一笔逾期贷款都进行了仔细的分析和催收，并最终取得了非常好的成果。
二、催收工作中遇到的问题
在整个催收过程中，我们团队遇到的主要问题有以下几点：
1.部分客户的联系方式不详或者无法联系，导致催收工作无法进行；
2.部分客户态度较为强硬，拒绝还款或者无法达成还款协议；
3.部分客户有虚假身份信息，难以确认客户真实身份和联系方式。
针对这些问题，我们团队采取了对策，例如通过公安系统和电信系统来确认客户身份，通过公证处和法院来协调担保人等方式来解决上述问题。
三、催收工作中的经验与教训
在进行催收工作的过程中，我们团队积累了很多宝贵的经验。
我们发现，与客户建立
良好的沟通协调机制非常重要，对于那些态度强硬或者拒绝还款的客户，我们需要运用谈
判技巧，调整分期付款计划和银行利率等方式来促进还款。
同时，我们还需要在催收工作
中注重细节和巧妙应对各种情况，这样才能更好地推进催收工作并取得较好的效果。
总的来说，本次催收工作既有成功，又有失误。
但我们团队学到了很多在催收工作中
的经验和教训，这些经验和教训将为我们提供更好地服务和回报客户的承诺提供基础。
我
们相信，通过我们不懈的努力和不断地学习实践，我们能够取得更好的催收成果并为客户
提供更加全面和贴心的服务。
银行催收工作总结(共5篇)
银行催收工作总结（共5篇）银行欠款催收工作总结详情铸就出路，坚持决定成败伴随着“猎豹行动2021”的深化开展，上海营销二部结合自身实际状况，提出了“四个要”的催收方案：即向自身要回款、向交叉要回款、向公安要回款、向外包要回款。
在此方针政策指引下，将分中心伪冒、盗办件进行了梳理，果真又有了新的突破。
持卡人沈某，女，26岁，欠款金额60000元，逾期期数32期。
卡人称从未收到过我行信用卡，卡是被人盗用，已向上海市公安局报案并出示了接报回执单。
通常面对这类状况，大家都会放弃对该账户的催收。
可是在对卡人及其家属询问的过程中，卡人丈夫徐某总是言词闪耀，前后冲突。
阅历告诉我们，这当中有猫腻，绝不能放弃对该账户的跟进。
既然有了猜想就肯定要去验证。
于是找寻当年消费的签购单就成了重中之重。
依据该信用卡的消费明细，催收员推断其中的一笔老庙黄金4286元的消费或能成为突破口。
在与相关部门取得联系后，催收员一早便赶去库房，在老庙黄金员工的伴随下进行地毯式的翻查。
1个小时、2个小时、3个小时过去了，就当我们要连续查下去时，老庙黄金员工回忆说08由于库房发大水，这张签购单很有可能已经被损毁，一切好像又回到了原点。
接二连三的挫折并不能打击到我们催收员坚持究竟的决心。
第2篇：银行催收管理岗工作总结银行催收管理岗工作总结总结【一】在市分行党委正确领导下，信用卡工作仔细贯彻省分行信用卡工作会议和市分行年度工作会议精神，紧紧围绕考核指标和“稳进展、深转型、强管理”工作方向，大力拓展市场，严密防控风险，在相关部门帮助下，经过全员共同努力，取得了阶段性成绩。
总结如下:一、基本状况信用卡业务运行基本平稳，市场拓展初见成效，业务规模止跌回升，内控水平进一步提高。
截止9月30日，累计发卡28519张，其中有效卡XX张，比年初分别增加1853张、9564张;客户数达到18030户，其中活动客户数为12837户，比年初分别增加1287户、6564户;累计拓展特约商户1048户，其中有效商户529户，比年初分别增加220户、118户;贷款余额8372万元，其中不良贷款余额346万元，比年初分别下降9886万元、-53万元，比6月末分别增加1161万元、-25万元，不良率为4.1，比年初上升3.5个百分点，比6月末下降1个百分点，实现信用卡业务收入354.96万元。
银行催收工作总结_催收工作总结范文
银行催收工作总结_催收工作总结范文近年来，随着金融行业的蓬勃发展，银行催收工作成为了金融机构中不可或缺的一部分。
银行催收工作的重要性不言而喻，它直接关系到了银行的资金回笼和风险控制。
作为银行的一项重要工作，催收工作需要催收员具备专业的技能和过硬的执行力。
在过去的一年中，我所在银行的催收团队在机制改革下开展了一系列催收工作，通过不懈努力，取得了一定的成绩。
在这里，我将结合自身的工作经验，对过去一年的催收工作进行总结和调整，为今后的工作提出建议。
一、工作总结1. 催收工作目标：过去一年，我们银行的催收团队主要针对逾期贷款和信用卡的催收工作。
我们的工作目标是在保持客户关系的尽可能地收回逾期资金，减少银行的不良资产。
针对不同类型的贷款和信用卡产品，我们设定了相应的逾期率和催收目标，并根据客户的信用状况和逾期程度进行分类管理，制定不同的催收方案。
2. 催收流程优化：我们银行对催收工作进行了流程优化，在客户逾期后即刻启动催收程序，采用电话、短信、信函、上门催收等多种方式进行沟通，以提醒客户偿还欠款。
我们在逾期客户的逾期情况和反馈意见进行记录和分析，根据客户的反馈情况不断调整和优化催收方式和时机，提高催收效率和客户满意度。
3. 专业团队建设：我们银行注重催收团队的专业建设，通过培训和学习，不断提升催收员的专业技能和业务水平。
我们不仅注重理论知识的学习，还强调实战经验的积累，通过案例分析和角色扮演等方式，提高催收员的应变能力和谈判技巧，让他们更好地应对各种催收情况。
4. 成绩评定和激励机制：我们银行建立了科学的成绩评定和激励机制，根据催收员的绩效进行评定，并给予相应的奖励和激励。
这不仅能激励催收员的工作积极性，还能增强团队的凝聚力和战斗力，进一步提升催收效果。
二、工作调整1. 强化风险预警：在未来的工作中，我们需要进一步强化风险预警机制，及时发现潜在的逾期情况，降低不良资产的形成。
我们将加强与风险管理部门的沟通和合作，及时了解客户的资信状况和变化，提前介入风险，有效规避和控制风险。
银行清收年度总结范文(3篇)
第1篇一、前言随着我国金融市场的不断发展和完善，银行的不良贷款问题日益凸显。
为了确保银行资产的安全，维护金融市场的稳定，我行在过去的年度里，紧紧围绕清收不良贷款这一核心任务，充分发挥团队协作精神，采取了一系列有效措施，取得了显著成效。
现将本年度清收工作总结如下：二、年度工作回顾（一）不良贷款清收情况1. 不良贷款规模及构成：截至本年度末，我行不良贷款余额为XX亿元，较年初下降XX%，不良贷款率较年初下降XX个百分点。
其中，逾期贷款XX亿元，较年初下降XX%，逾期率较年初下降XX个百分点。
2. 不良贷款清收成效：本年度，我行共清收不良贷款本金XX亿元，利息XX亿元，超额完成年度清收任务。
其中，通过诉讼、资产处置、催收等方式清收的不良贷款占比达到XX%。
（二）清收措施及成效1. 成立专项清收小组：为提高清收效率，我行成立了由行长任组长，相关部门负责人为成员的专项清收小组，负责统筹协调全行清收工作。
2. 加强风险预警：通过建立风险预警机制，及时发现和处置潜在风险，从源头上降低不良贷款的发生。
3. 强化责任追究：对不良贷款责任人进行严格的责任追究，确保清收工作落到实处。
4. 创新清收方式：积极探索诉讼、资产处置、催收等多元化清收方式，提高清收成功率。
5. 加强内外部协作：与律师事务所、评估机构、拍卖公司等外部机构建立紧密合作关系，共同推进清收工作。
（三）典型案例1. 某企业不良贷款清收案例：针对该企业的不良贷款，我行通过诉讼、资产处置等方式，成功收回贷款本金XX亿元，利息XX亿元。
2. 某个人不良贷款清收案例：通过催收、协商等方式，成功收回该个人不良贷款本金XX万元，利息XX万元。
三、存在问题及改进措施（一）存在问题1. 不良贷款存量较大：尽管本年度不良贷款规模有所下降，但不良贷款存量仍然较大，清收任务依然艰巨。
2. 清收手段单一：部分不良贷款清收手段较为单一，清收效果不尽如人意。
3. 内部协作不够紧密：部分部门之间在清收工作中存在协作不够紧密的问题，影响了清收效率。
银行催收工作总结_催收工作总结范文
银行催收工作总结_催收工作总结范文近年来，随着金融行业的发展，银行催收工作也日益成为了金融机构中不可或缺的重要工作。
银行催收工作是指对欠款客户进行电话、短信、信函等方式的催收，以及通过法律手段追讨欠款的工作。
在催收过程中，催收人员需要有一定的沟通能力、谈判技巧和法律知识，能够有效地处理各种复杂情况，促使欠款客户尽快偿还欠款。
本文将对银行催收工作进行总结，总结内容包括催收工作的主要内容和难点、催收工作的方法和策略、催收工作的优势和不足以及未来的发展方向。
一、催收工作的主要内容和难点1、主要内容：银行催收工作的主要内容包括电话催收、短信催收、信函催收以及法律追讨。
电话催收是指通过电话与欠款客户进行沟通，了解欠款情况，促使其偿还欠款。
短信催收是指通过短信向欠款客户发出催收通知，并持续跟踪催收进展。
信函催收是指通过书面形式向欠款客户发出催收函件，提醒其尽快偿还欠款。
法律追讨是指当欠款客户拒绝还款或无法取得联系时，通过法律手段追讨欠款。
2、难点：银行催收工作的难点主要体现在对欠款客户的沟通和谈判能力、处理复杂情况的能力以及法律知识的应用能力上。
催收人员需要具备一定的心理素质，能够应对欠款客户的各种借口和抵触情绪，找出问题所在，并寻求解决方案。
催收人员还需要具备一定的法律知识，能够合理运用法律手段，保护银行的利益。
二、催收工作的方法和策略2、策略：银行催收工作的策略主要包括积极沟通、威逼利诱和法律追讨。
积极沟通是催收工作的基本策略，催收人员需要与欠款客户进行情感化沟通，了解其实际情况，增加催收成功的可能性。
威逼利诱是对欠款客户的一种激励策略，通过警告、威胁或者奖励等方式促使其尽快还款。
法律追讨是催收工作的最后手段，需要合理运用法律手段，对欠款客户进行法律追讨。
三、催收工作的优势和不足1、优势：银行催收工作的优势主要体现在提高银行资金周转率、降低不良资产率和促进客户关系的维护上。
催收工作可以帮助银行提高资金回笼率，加快资金周转速度，降低不良资产率，减少银行的损失。
银行清收年度总结范文
一、前言在过去的一年里，我国经济形势复杂多变，金融风险防控任务艰巨。
在此背景下，我行坚决贯彻落实国家关于金融风险防控的决策部署，紧紧围绕“稳中求进”工作总基调，以防范化解金融风险为己任，积极推进不良贷款清收工作。
现将我行2023年度不良贷款清收工作总结如下：二、工作概述2023年，我行共清收不良贷款XX亿元，较去年同期增长XX%，不良贷款率较年初下降XX个百分点。
具体表现在以下几个方面：三、主要工作措施1. 强化组织领导，明确责任分工。
我行成立了不良贷款清收工作领导小组，明确了各部门、各岗位的职责，确保清收工作有序推进。
2. 加大催收力度，提高清收效率。
一是加强逾期贷款预警，提前介入，做好贷后管理工作；二是采取电话、短信、上门等多种方式，加强与借款人的沟通，督促其按时还款；三是加大催收力度，对逾期贷款采取法律手段，维护银行权益。
3. 创新清收方式，拓宽清收渠道。
一是探索不良资产转让、债转股等多元化清收方式；二是加强与地方政府、法院等部门的沟通协调，推动不良贷款清收工作；三是积极运用互联网、大数据等技术手段，提高清收效率。
4. 强化风险防控，防范新增不良贷款。
一是加强贷前调查，严格审查借款人资质，从源头上控制风险；二是加强贷中管理，严格执行贷款发放、使用、回收等环节的审批制度；三是加强贷后管理，及时掌握借款人经营状况，确保贷款安全。
四、工作成效1. 不良贷款率下降。
通过一系列清收措施，我行不良贷款率较年初下降XX个百分点，有效降低了金融风险。
2. 清收效率提高。
通过创新清收方式，拓宽清收渠道，我行不良贷款清收效率显著提高。
3. 社会影响力提升。
我行在不良贷款清收工作中，积极履行社会责任，为维护金融稳定做出了贡献。
五、不足与改进1. 清收力度仍有待加强。
部分不良贷款清收难度较大，需要进一步加大力度。
2. 清收方式有待创新。
部分清收方式效果不明显，需要探索更加有效的清收手段。
3. 风险管理水平有待提高。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
银行贷款催收工作总结篇一：贷款催收心得逾期催收体会如何能够有效催收逾期贷款是我行一直思考、摸索的重要课题。
经过数月的摸索及全行干部职工的共同努力，我行逾期贷款在9、10月份下降了900多万元。
笔者总结几个月来的逾期催收工作，有以下几点体会：一、科学分类是前提。
逾期贷款是指没按期限及时收回的贷款，这里面有很多种情况。
有客户正常经营偶尔逾期的，有客户经营失败逃脱债务的等等，每个逾期客户的情况都千差万别，如何对客户信息进行准确分析，以便采取下一步措施，科学分类是重要前提。
我行按逾期客户经营情况大体分为五大类：正常经营、经营困难、停止经营、涉嫌骗贷、需要报损等，按还款能力、还款意愿、担保条件情况又再细分为22个小类。
为了做到逾期客户信息的准确，我行还建立了逾期催收信息上报机制，各单位要将每天上门催收客户的情况汇总，填写逾期催收信息上报表，通过公文上报到催收部，催收部专人整理，汇集全行所有逾期客户的信息。
通过信息收集、整理、汇总，为管理决策层提供依据，分管部门再对逾期客户按标准进行科学分类，这样就可以确定下一步的催收策略。
二、人员到位是保障。
俗话说：“放款容易，催账难”，逾期催收光靠信贷员的力量略显薄弱，只有增加人员制造气势，专人负责，层层施压才能构成对逾期客户的心理攻势。
我行及时调集全行力量，开展了“奋战九月、全员催收”活动，“领导分片、部门牵头、支行参与”。
让各部门总经理、中层管理员、全体员工都参与到逾期催收工作中。
将逾期贷款划入各部门管理，制定和调整贷后管理激励和考核办法，应用经济手段和开展竞赛活动等调动和发挥信贷人员的团队作用和集体力量。
实行风险金考核制度，市分行各部室总经理、副总经理、二级支行行长、县支行行长都交纳风险金，挂钩考核逾期贷款的下降比例，并且从生产奖中拿出一定比例考核催收工作。
整个催收活动成效非常显著，我行在9月份逾期贷款就下降492万元，是逾期催收单月下降最多的一个月。
三、催收方法是关键。
我行总结小额贷款催收工作的原则是“及时、执着、依法合规。
有力且逐渐施压，能还多少还多少”。
为了使催收工作的效果更加显著，我认为要针对每个逾期客户的不同情况，采取不同的催收方法就不同，实践中我行使用得多的催收方法有：统一着装催收法、法律手段催收法、公安经侦部门催收法、保证人催收法、社会力量催收法、轮番分组上门催收法、集体“举牌讨债”催收法等。
这些方法都是来自于我们省行领导吴祖讲行长精心总结归纳的《逾期催收36法》，在实战中非常有效。
我行对逾期客户都制定了“一户一策”的催收方案，并且加以实施。
我认为，只要我们有坚定的信念，顽强作战的精神。
我们就一定能够找到合适的催收方法，就一定能够确保收回每一笔贷款。
四、催收专业化是趋势。
逾期催收的最好方法就是配备专业队伍，借助法律、公安力量。
进行催收，这种方法最有效。
我行自3月份成立催收部以来，他们在全行催收工作中起到了非常大的作用，通过与法院、公安等执法部门合作，对长期逾期的“老赖”形成强大压力。
催收效果非常明显，9、10月份该部门收回贷款200多万元。
我行已经通过司法程序共起诉50多户，有些案件正在法院开庭审理，有许多客户惧怕法律，在庭外调解时就缴清了贷款。
目前撤诉追回将近20多万元。
逾期催收工作，对于银行资产业务来说是不可或缺的组成部份，只有逾期催收做的好。
才能降低不良贷款率，才能减少资产损失。
只要有信贷放款，就要有信贷回收，这是相辅相承的。
笔者认为邮政银行在资产业务的发展上还只是刚刚开始涉足，道路还很漫长，只有深入研究逾期催收问题，积极开展资产保全工作，才能为资产业务发展“保驾护航”。
篇二：催收心得催收心得以前总觉得催收就是直接打电话让客户还钱，开口就是何时还钱，为啥答应又没还，不是找本人就是找家人或联系人，时间一长客户一多更是没有了方向，越发的觉得催收起来很吃力。
然而这次催收课程，虽然只有半天时间，但却受益匪浅，让我有了新的领悟，以下是我个人觉得值得学习和借鉴的地方：一、在心态方面，对于逾期客户，总觉得他们很可恶，既然贷款了就该按时还款，但是听了王丹老师说的，要相信我们的客户都是想要还款的，也都是有能力还款的，只有自己坚信我们的客户都是好客户，要多去了解客户逾期的真正原因，毕竟一个客户伴随我们最少都是一年，如果只是一味的争吵或辱骂，即使这次还了下次还是会发生，长久下去客户数量增多催收起来就力不从心了。
二、催收过程中采取的策略，王丹老师有句话说我记忆犹新，她告诉我们每次的催收都是次谈判的，对于不同的客户那需要的方式方法也不一样，这边我将逾期客户分为三部分：前期（1—5天）、中期（6—18天）、后期（19—28）。
1、对于前期逾期的客户，催收的重点是态度上要以礼相待，虽然逾期了，但是我们并不是责怪你，只是提醒并知会你一声，让客户有愧疚感。
2、对于中后期的客户，首先我们需要了解的是客户正真逾期的原因，可以通过客户背景和催收记录，其次就是在催收的态度。
以下是催收过程中常出现的几种逾期状况如何处理：（1）承诺还款但是屡次爽约的，这种在前期也会有的偶尔出现，中后期那是更是常见的事。
此时我们就需要先去了解客户爽约的原因，而我们的态度是需要聆听客户的解释，不能妄下结论客户在狡辩推脱，过激的对待客户，毕竟这类客户还是有还款诚意的。
对于这类客户我们应该告知每次爽约会形成一次负面信用记录，产生一次扣款失败费，耐心聆听，有技巧的沟通，让客户自行说出爽约的正真原因，还款时间和金额。
（2）不愿意还款的，对于这种客户我们首先需要了解客户的心理，是什么原因引起的。
是对前期销售，客户，审批金额或者公司的其他不满投诉，还是对催收过程的态度不满投诉。
我们需要对症下药，先平复客户情绪，帮助他区分投诉和还款是两个概念，对于恶意不还款客户可以向客户说明拒绝还款行为产的法律影响。
（3）死亡的客户，这类客户我们首先要了解真实性，可通过旁敲侧击，向联系人、工作单位、亲友、住址电话侧面有技巧的探明情况是否属实；索要死亡的相关资料；向相关机构资料核实，对于这样的客户我们可以诱导，试探关系人是否能够代位清偿贷款。
（4）对于无能力还款的，我们先了解客户是客户无能力还款的原因，来判定客户是长期的还是短期内的无还款能力。
对于这样的客户我们也是需要从多方面了解客户的真实性，对于长期的是否可以联系家人看看是否有意愿，对于短期的除家人外，更对的是关注该客户自身是否又具备还款能力。
（5）暂时无应答的，这个是我们最头疼也是最常见的。
首先我们要认清客户是目前不方面还是不能接听，这时我们可以在不同时间段拨打，或已短信方式联系;对于不愿意接听我们催收电话的我们可以以通过联系人核实客户的目前状况，要求代为联系。
催收中遇到的不仅仅是以上这几种状况，催收不单单是催收还钱那么简单的事，催收是门学问，是需要技巧和策略，这样才能事半功倍。
篇三：关于催收不良贷款的经验总结关于催收不良贷款的经验总结在国家执行从紧的货币政策以后，如何才能盘活银行信贷资金对各家银行的赢利能力影响尤为至关重要，所以，有必要就本人在一线开展不良贷款收回工作中的经验与大家分享一下。
具体有：一、心要诚。
作为一名优秀的信贷工作者，必须要相信你的客户是明白事理的，这是有信心收回不良贷款的前提。
其次，必须要学会换位思考，并拿准你的客户心理想的是什么。
用“将心比心”的方法，用你真诚的心去与客户进行沟通，用你的亲和力让你的客户去相信你、信任你，这样通常能达到较好的效果。
有的甚至在没钱支付利息的情况下，向左邻右舍借也会把利息还上。
二、信息收集要准、全。
针对目前我社不良贷款形成的一个重要原因是农村劳动力大量输出，导致无法找到借款人的情况，虽然某些农户内心是有还款意愿的，因身在异地而影响其归还时间；或是存在侥幸心理，以为身在异地，时间长了债务自然就消灭了，最终导致形成不良贷款。
鉴于该种情况，我们不仅要通过各种途径取得该借款人的联系方式和近期收入情况，还要用真诚的心去打动其亲朋好友，让他们为我们当“说客”，这样的“说客”往往比我们的信贷人员更具有说服力。
三、软硬兼施。
针对某些恶意逃废债务的借款人，千万不要被他们的表面“强硬”所吓倒。
其实在他们最“强硬”的时候，便是他们最心虚、最没底气的时候。
这种情况除了让当地“德高望重”的人士“协助”，充分对其进行思想“打击”外，我们也必须采取相应的强硬措施，在法律允许的范围内，坚决予以收回。
四、广结“高朋智士”。
每个地方都会有几位德高望重、明白事理、办事公道的人。
往往这样的人在当地说话都是比较有分量的，且其本人心胸也较为开阔，与之相处很轻松，好象总有说不完的话、讨论不完的问题。
和这样的人结为朋友，不仅会使你的工作在当地能很好很快的展开，还能让你把这一地区不良贷款形成的隐患消灭在萌芽状态，便于贷后管理，对个人和工作都将受益无穷。
综合以上四点，便是我从事外勤工作以来在同事那学习和自身实践经验的总结。
个人认为其中最重要的一点是要学会“沟通”，这是与人良好相处的前提，要再能懂点心理学方面的知识，那你的工作将更加如鱼得水了。
铁厂分社葛昀篇四：不良贷款催收八法不良贷款催收八法由于受诸多历史原因影响，农村信用社不良贷款成因复杂，且有笔数多、金额小、清收难度大等特点。
笔者认为清收不良贷款应综合分析，全盘考虑，因地、因时、因人而异，不拘泥于某种定式，采取多种灵活措施，方能达到事半功倍的清收效果。
现根据实际工作经验归纳清收不良贷款八法，供参考。
一是定期筛滤法。
根据信用社辖区内不良贷款实际，按自然村分区划片，每年或每季度对所有贷款户进行上门催收，既起到延续不良贷款诉讼时效，又可了解贷户新的经营情况、经济动向。
有偿还能力或意愿的，适时收回，确有困难的，制定分期偿还计划。
二是重点突破法。
根据借款户经济情况，对有一定经济实力的金额大，占比高的某几户不良贷款大户做为清收工作重点进行攻坚，多次上门，反复催收，对贷款户形成一定压力。
促其还款。
三是交叉清收法。
原来信用社清收不良贷款往往采取信贷员清收本辖区借款的方式，贷户可能对信用社人员老面孔已习以为常，对催收工作百般拖延、无动于衷。
针对这种情况。
县级联社可采取异地交叉清收法，对全辖所有信贷员进行统一调配，交换清收区片，每一区片由一名熟悉情况的人员带队集体清收，对贷户形成一定震慑作用。
四是旁敲侧击法。
对借款人本人故意拖延，没有归还意愿的，可另辟蹊径，对借款人相关近亲属做工作，讲明信用社清收政策，动员其为借款人偿还沉欠。
五是依法起诉法。
对借款人确有经济实力，但拒不履行偿还义务的钉子户，要与联社资产保全部门、法院等紧密配合，依法对其进行起诉，同时做到起诉快、送达快、判决快、执行快，必须保证起诉一户，执行一户，清收一户，这样才能达到震慑一片的效果。
六是借力打力法。
对党政公职人员欠款，要及时与各级纪检、监察部门沟通，取得对方积极配合，对欠款人员采取停职、停薪、通报批评、纪律警告等行政处分，并成立专门机构督促还款进度。