银行贷款催收工作总结
银行催收工作总结最新总结
银行催收工作总结银行支行清收不良贷款工作总结加大清收力度，化解信贷风险2xx年xx支行以务实的精神在突出信贷资金投放的同时，狠抓了不良贷款的管理，把清收和盘活不良贷款作为xx支行今年工作的重点，采取分片包干，责任到人等形式，千方百计收回沉滞资金，取得了较好的成效。
至2xx年12月末，xx支行各项贷款余额21496万元，其中正常贷款212万元，不良贷款232万元，占各项贷款的1.07%，不良贷分片包干、责任到人。
把不良贷款清收工作纳入支行全年目标考核。
从主任到信贷员积极发扬务实工作作风，积极协调党政、办事处关系，支行主任主动揽下重难任务，以身作则，带头攻坚，做出示范。
同时，支行主任、信贷人员签订不良贷款清收责任书，提高了相关人员清收的责任心和紧迫感。
促进了全员清收，激发了全支行职工的收贷积极性。
（三）、群策群力，形式多样根据不良贷款形成的时间较长、范围较广，清收难度较大的特点。
xx 支行将每一贷户进行分类排队。
详细调查了解每一贷户的家庭状况，经济收入，财产情况。
采取了不同形式的有针对性的清收。
对有还款能力，但信用观念谈泊的贷户，信贷人员将催收通知书送到其手中，以增强其还款的紧迫感。
同时，耐心说服教育，使其树立信用观念，主动还款。
对经营亏损，无力还款的贷款户，帮助其想办法，在部分还款的基础上制定还款计划。
对无视支行信贷法规，故意赖债不还的贷户，及时的向法院起诉，实行依法收贷。
（四）、及时消化，逐户化解xx支行在全面掌握支行不良贷款的基础上，支行主任要求信贷员定期对到期的贷款进行汇报，分析原因，每月要求每个信贷员打印出次月的到（逾）期贷款，要努力消化当月到（逾）期贷款。
对有可能产生不良贷款及早催收借款人及担保人。
信贷员全面掌握所管辖区域的客户情况、经常深入所管辖区，了解客户生产经营情况，做到成竹在胸。
对即将到期和生产经营、财务收支出现重大变化的贷款提前预警，分析原因，及时采取有效措施防范风险。
对已经形成的不良贷款进行全面排查，逐户逐笔分门别类，并及时对借款人情况进行动态更新。
催收工作总结个人不足及改善怎么写
催收工作总结个人不足及改善怎么写一、催收工作总结催收工作是贷款公司不可或缺的一项工作，也是众多客户贷款行为过程中不得不面对的问题。
在催收的过程中，很多催收员会出现各种问题，如无法获取客户信息、解释清楚还款情况等问题。
因此，催收员需要进行自我反思，认真总结自己的不足和进步。
本文将从以下六个标题逐一阐述。
二、催收员不足之处1. 对客户的敏感度不够在工作中，催收员往往缺乏对客户的敏感度。
有些催收员无法正确把握客户的情绪，无法在关键时刻进行及时沟通。
这些问题导致催收员无法快速找到解决问题的方法，从而延长了催收时间。
2. 语言表达能力不强催收员的工作需要长时间与客户进行沟通，如果催收员的语言表达能力不强，就会影响工作效率。
在面对一些有挑战性的客户时，催收员需要非常准确地表达自己的意思，以尽快解决问题，但有些催收员缺少相关技能，需要在这些方面加强自己的能力。
3. 理解债务清偿流程的不足催收员需要精通贷款公司的业务流程，包括债务清偿流程和还款的各个步骤。
但是，在实际工作中，有些催收员缺少这方面的知识。
因此，催收员需要自学、提高自己的业务知识。
4. 不灵活的沟通方式在工作中，有些催收员喜欢使用固定的模板沟通，缺少灵活性。
在实际工作中，客户的情况多种多样，需要更灵活的沟通方式进行催收。
5. 相关法律知识不足催收员需要熟悉相关的法律法规及其他相关规定，包括债权和债务的权利、义务、权益和责任。
如果催收员的法律知识不够全面，将无法适应不同的情况，导致催收工作的延误。
三、如何加强自己1.提高情商，加强沟通技巧为了加强沟通技能，催收员应该增强对客户情感的敏感度，学习沟通技巧和心理学知识，如情商、情绪管理等，以便与客户进行有效的沟通和催收。
2.加强业务知识的学习催收员应该了解贷款公司的业务流程、债务清偿流程和还款的各个步骤，熟悉相关法律法规和规定，以便在工作中更加胜任。
3.制定和使用催收方案催收员应根据债务清偿的进展情况制定不同的催收方案，并使用不同的沟通和催收方式，以便快速找到最佳的解决方法。
银行催收工作总结_催收工作总结范文
银行催收工作总结_催收工作总结范文
一、催收工作的开展情况
在本次催收工作中，我们团队共催收超过100笔逾期贷款，追回逾期金额超过100万元。
在整个催收过程中，我们经历了很多挑战和困难，但我们团队始终保持了积极向上的
精神状态，对每一笔逾期贷款都进行了仔细的分析和催收，并最终取得了非常好的成果。
二、催收工作中遇到的问题
在整个催收过程中，我们团队遇到的主要问题有以下几点：
1.部分客户的联系方式不详或者无法联系，导致催收工作无法进行；
2.部分客户态度较为强硬，拒绝还款或者无法达成还款协议；
3.部分客户有虚假身份信息，难以确认客户真实身份和联系方式。
针对这些问题，我们团队采取了对策，例如通过公安系统和电信系统来确认客户身份，通过公证处和法院来协调担保人等方式来解决上述问题。
三、催收工作中的经验与教训
在进行催收工作的过程中，我们团队积累了很多宝贵的经验。
我们发现，与客户建立
良好的沟通协调机制非常重要，对于那些态度强硬或者拒绝还款的客户，我们需要运用谈
判技巧，调整分期付款计划和银行利率等方式来促进还款。
同时，我们还需要在催收工作
中注重细节和巧妙应对各种情况，这样才能更好地推进催收工作并取得较好的效果。
总的来说，本次催收工作既有成功，又有失误。
但我们团队学到了很多在催收工作中
的经验和教训，这些经验和教训将为我们提供更好地服务和回报客户的承诺提供基础。
我
们相信，通过我们不懈的努力和不断地学习实践，我们能够取得更好的催收成果并为客户
提供更加全面和贴心的服务。
银行催收工作总结(共5篇)
银行催收工作总结（共5篇）银行欠款催收工作总结详情铸就出路，坚持决定成败伴随着“猎豹行动2021”的深化开展，上海营销二部结合自身实际状况，提出了“四个要”的催收方案：即向自身要回款、向交叉要回款、向公安要回款、向外包要回款。
在此方针政策指引下，将分中心伪冒、盗办件进行了梳理，果真又有了新的突破。
持卡人沈某，女，26岁，欠款金额60000元，逾期期数32期。
卡人称从未收到过我行信用卡，卡是被人盗用，已向上海市公安局报案并出示了接报回执单。
通常面对这类状况，大家都会放弃对该账户的催收。
可是在对卡人及其家属询问的过程中，卡人丈夫徐某总是言词闪耀，前后冲突。
阅历告诉我们，这当中有猫腻，绝不能放弃对该账户的跟进。
既然有了猜想就肯定要去验证。
于是找寻当年消费的签购单就成了重中之重。
依据该信用卡的消费明细，催收员推断其中的一笔老庙黄金4286元的消费或能成为突破口。
在与相关部门取得联系后，催收员一早便赶去库房，在老庙黄金员工的伴随下进行地毯式的翻查。
1个小时、2个小时、3个小时过去了，就当我们要连续查下去时，老庙黄金员工回忆说08由于库房发大水，这张签购单很有可能已经被损毁，一切好像又回到了原点。
接二连三的挫折并不能打击到我们催收员坚持究竟的决心。
第2篇：银行催收管理岗工作总结银行催收管理岗工作总结总结【一】在市分行党委正确领导下，信用卡工作仔细贯彻省分行信用卡工作会议和市分行年度工作会议精神，紧紧围绕考核指标和“稳进展、深转型、强管理”工作方向，大力拓展市场，严密防控风险，在相关部门帮助下，经过全员共同努力，取得了阶段性成绩。
总结如下:一、基本状况信用卡业务运行基本平稳，市场拓展初见成效，业务规模止跌回升，内控水平进一步提高。
截止9月30日，累计发卡28519张，其中有效卡XX张，比年初分别增加1853张、9564张;客户数达到18030户，其中活动客户数为12837户，比年初分别增加1287户、6564户;累计拓展特约商户1048户，其中有效商户529户，比年初分别增加220户、118户;贷款余额8372万元，其中不良贷款余额346万元，比年初分别下降9886万元、-53万元，比6月末分别增加1161万元、-25万元，不良率为4.1，比年初上升3.5个百分点，比6月末下降1个百分点，实现信用卡业务收入354.96万元。
银行催收工作总结_催收工作总结范文
银行催收工作总结_催收工作总结范文近年来，随着金融行业的蓬勃发展，银行催收工作成为了金融机构中不可或缺的一部分。
银行催收工作的重要性不言而喻，它直接关系到了银行的资金回笼和风险控制。
作为银行的一项重要工作，催收工作需要催收员具备专业的技能和过硬的执行力。
在过去的一年中，我所在银行的催收团队在机制改革下开展了一系列催收工作，通过不懈努力，取得了一定的成绩。
在这里，我将结合自身的工作经验，对过去一年的催收工作进行总结和调整，为今后的工作提出建议。
一、工作总结1. 催收工作目标：过去一年，我们银行的催收团队主要针对逾期贷款和信用卡的催收工作。
我们的工作目标是在保持客户关系的尽可能地收回逾期资金，减少银行的不良资产。
针对不同类型的贷款和信用卡产品，我们设定了相应的逾期率和催收目标，并根据客户的信用状况和逾期程度进行分类管理，制定不同的催收方案。
2. 催收流程优化：我们银行对催收工作进行了流程优化，在客户逾期后即刻启动催收程序，采用电话、短信、信函、上门催收等多种方式进行沟通，以提醒客户偿还欠款。
我们在逾期客户的逾期情况和反馈意见进行记录和分析，根据客户的反馈情况不断调整和优化催收方式和时机，提高催收效率和客户满意度。
3. 专业团队建设：我们银行注重催收团队的专业建设，通过培训和学习，不断提升催收员的专业技能和业务水平。
我们不仅注重理论知识的学习，还强调实战经验的积累，通过案例分析和角色扮演等方式，提高催收员的应变能力和谈判技巧，让他们更好地应对各种催收情况。
4. 成绩评定和激励机制：我们银行建立了科学的成绩评定和激励机制，根据催收员的绩效进行评定，并给予相应的奖励和激励。
这不仅能激励催收员的工作积极性，还能增强团队的凝聚力和战斗力，进一步提升催收效果。
二、工作调整1. 强化风险预警：在未来的工作中，我们需要进一步强化风险预警机制，及时发现潜在的逾期情况，降低不良资产的形成。
我们将加强与风险管理部门的沟通和合作，及时了解客户的资信状况和变化，提前介入风险，有效规避和控制风险。
信用卡催收工作总结3篇
信用卡催收工作总结3篇信用卡催收工作总结收帐行动的进行通常不会只采用一种方法，而是数种方法同时并用，即“多管齐用”的方式，因为各有各的优点，能从各种不同角度击破债务人的防线，达到帐款催收的目的。
记住，你的目的是收回帐款，而不是挑便宜货!因此，不要因为较便宜或较容易，而采取随意一种收款方式。
记住，一次成功而有效的收帐行动，应该取决于信用制度的预期可得利润，而不是收帐方式的成本与简易度。
一、写收帐信催收信是一般企业皆会采用的一种收款方式，因为催收信有费用低、较正式的优点，虽然世界上没有无懈可击的收帐信，但是却有办法能使你的收帐信达到较完美、更有效率的方法，如果你的收帐信能符合以下标准，便是一封有效的收帐信，就可以达到催帐的目的。
催收信之撰写原则1、看得懂——如果客户看不懂，可能就不会再看下去，那么催收信也就发挥不了作用。
2、清楚——客户会不会搞不清楚信中的含义?3、简明扼要——直奔主题，一页纸就够了。
4、引起兴奋——这封信应该能够告诉客户所希望了解的事，或是能令其思考的事。
5、个性化——信的内容应尽量避免公式化。
6、正确性——信中所写的款项数额必须正确。
7、容易阅读——简短的句子与段落。
8、坚定与劝慰——要注意，坚定与劝慰是不同的。
9、合理的——例如，必须向客户解释为何要将这件事交给律师处理。
10、指引的——要求客户在收信当天就必须寄一些钱给你。
11、最后的——以非常婉转的态度告诉客户，如果其未履行付款要求会有什么后果。
写收帐信是一门艺术，如何不让你与客户的关系因收帐信而恶化，又可以成功地达到收帐的目的，的确不太简单。
若是你的收帐信能符合以上的要求，就相当具有效力了。
二、电话获得直接回馈利用电话来进行催收行动，是另一种收帐的方式。
一般来说，打电话是最有效的收帐行动，因为这种方式具有快速与直接回馈的优点。
即它可以产生立即的回应，还可以展开有意义的会谈。
一个成功的收帐电话必须具备以下的条件。
1、听客户怎么说。
银行催收工作总结_催收工作总结范文
银行催收工作总结_催收工作总结范文近年来，随着金融行业的发展，银行催收工作也日益成为了金融机构中不可或缺的重要工作。
银行催收工作是指对欠款客户进行电话、短信、信函等方式的催收，以及通过法律手段追讨欠款的工作。
在催收过程中，催收人员需要有一定的沟通能力、谈判技巧和法律知识，能够有效地处理各种复杂情况，促使欠款客户尽快偿还欠款。
本文将对银行催收工作进行总结，总结内容包括催收工作的主要内容和难点、催收工作的方法和策略、催收工作的优势和不足以及未来的发展方向。
一、催收工作的主要内容和难点1、主要内容：银行催收工作的主要内容包括电话催收、短信催收、信函催收以及法律追讨。
电话催收是指通过电话与欠款客户进行沟通，了解欠款情况，促使其偿还欠款。
短信催收是指通过短信向欠款客户发出催收通知，并持续跟踪催收进展。
信函催收是指通过书面形式向欠款客户发出催收函件，提醒其尽快偿还欠款。
法律追讨是指当欠款客户拒绝还款或无法取得联系时，通过法律手段追讨欠款。
2、难点：银行催收工作的难点主要体现在对欠款客户的沟通和谈判能力、处理复杂情况的能力以及法律知识的应用能力上。
催收人员需要具备一定的心理素质，能够应对欠款客户的各种借口和抵触情绪，找出问题所在，并寻求解决方案。
催收人员还需要具备一定的法律知识，能够合理运用法律手段，保护银行的利益。
二、催收工作的方法和策略2、策略：银行催收工作的策略主要包括积极沟通、威逼利诱和法律追讨。
积极沟通是催收工作的基本策略，催收人员需要与欠款客户进行情感化沟通，了解其实际情况，增加催收成功的可能性。
威逼利诱是对欠款客户的一种激励策略，通过警告、威胁或者奖励等方式促使其尽快还款。
法律追讨是催收工作的最后手段，需要合理运用法律手段，对欠款客户进行法律追讨。
三、催收工作的优势和不足1、优势：银行催收工作的优势主要体现在提高银行资金周转率、降低不良资产率和促进客户关系的维护上。
催收工作可以帮助银行提高资金回笼率，加快资金周转速度，降低不良资产率，减少银行的损失。
银行催收工作总结_催收工作总结范文
银行催收工作总结_催收工作总结范文催收工作是银行业务的重要环节之一，是保证银行贷款资产质量、维护银行声誉形象的基础举措。
我在银行催收部门工作期间，深刻认识到催收工作的重要性和意义，认真履行责任，努力提高催收效率和质量。
在催收工作中，我总结了以下几点体会：一、沟通技巧的重要性在催收工作中，与客户的沟通交流是不可或缺的环节。
因此，良好的沟通技巧尤为重要。
首先，应尽可能了解客户的经济状况和催收原因，制定合适的催收方案；其次，在催收过程中，要耐心听取客户的意见和反馈，理解客户的处境，以此建立客户信任和合作关系；最后，在沟通中要注重语言和态度的礼貌和尊重，避免情绪冲突和不必要的争执。
二、数据分析能力的必要性催收工作需要对客户的还款情况、经济状况、信用记录等数据进行分析和研究。
因此，数据分析能力也显得尤为重要。
通过数据分析，可以了解客户的还款意愿和能力，制定针对性的催收策略，提高催收效率和成功率。
同时，在数据分析中也需要注意保护客户的隐私和个人信息，严格依照相关法律法规操作。
三、团队协作能力的重要性催收工作是团队协作的结果。
在团队中，每个人的工作都相互关联，相互配合，共同完成催收工作。
因此，团队协作能力显得尤为关键。
在日常工作中，要积极配合和协调其他队员的工作，互相帮助，共同制定催收方案，提高催收效果。
同时，在催收过程中也需要注意沟通、协调，集体制定应对措施，形成强大的团队合力和正能量。
四、态度决定一切无论是什么工作，态度都是最基本，最关键的因素。
在催收工作中，良好的工作态度显得尤为重要。
首先，要以客户为中心，关注客户的需求和利益，注重客户体验，创造良好的银行形象和口碑；其次，在工作中要注重细节，认真负责，坚持原则，保持专业和严谨的工作作风；最后，在催收过程中也需要注重情感管理，正确处理情绪，保持平静、耐心、理智的态度。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除银行贷款催收工作总结篇一：关于催收不良贷款的经验总结关于催收不良贷款的经验总结在国家执行从紧的货币政策以后，如何才能盘活银行信贷资金对各家银行的赢利能力影响尤为至关重要，所以，有必要就本人在一线开展不良贷款收回工作中的经验与大家分享一下。
具体有：一、心要诚。
作为一名优秀的信贷工作者，必须要相信你的客户是明白事理的，这是有信心收回不良贷款的前提。
其次，必须要学会换位思考，并拿准你的客户心理想的是什么。
用“将心比心”的方法，用你真诚的心去与客户进行沟通，用你的亲和力让你的客户去相信你、信任你，这样通常能达到较好的效果。
有的甚至在没钱支付利息的情况下，向左邻右舍借也会把利息还上。
二、信息收集要准、全。
针对目前我社不良贷款形成的一个重要原因是农村劳动力大量输出，导致无法找到借款人的情况，虽然某些农户内心是有还款意愿的，因身在异地而影响其归还时间；或是存在侥幸心理，以为身在异地，时间长了债务自然就消灭了，最终导致形成不良贷款。
鉴于该种情况，我们不仅要通过各种途径取得该借款人的联系方式和近期收入情况，还要用真诚的心去打动其亲朋好友，让他们为我们当“说客”，这样的“说客”往往比我们的信贷人员更具有说服力。
三、软硬兼施。
针对某些恶意逃废债务的借款人，千万不要被他们的表面“强硬”所吓倒。
其实在他们最“强硬”的时候，便是他们最心虚、最没底气的时候。
这种情况除了让当地“德高望重”的人士“协助”，充分对其进行思想“打击”外，我们也必须采取相应的强硬措施，在法律允许的范围内，坚决予以收回。
四、广结“高朋智士”。
每个地方都会有几位德高望重、明白事理、办事公道的人。
往往这样的人在当地说话都是比较有分量的，且其本人心胸也较为开阔，与之相处很轻松，好象总有说不完的话、讨论不完的问题。
和这样的人结为朋友，不仅会使你的工作在当地能很好很快的展开，还能让你把这一地区不良贷款形成的隐患消灭在萌芽状态，便于贷后管理，对个人和工作都将受益无穷。
综合以上四点，便是我从事外勤工作以来在同事那学习和自身实践经验的总结。
个人认为其中最重要的一点是要学会“沟通”，这是与人良好相处的前提，要再能懂点心理学方面的知识，那你的工作将更加如鱼得水了。
铁厂分社葛昀篇二：清收不良贷款总结材料宁乡农商银行流沙河支行清收不良贷款总结材料20XX年以来，宁乡农商银行流沙河支行在总行的正确领导下，以“继续推动不良贷款持续下降，有效提升风险管理水平”为工作目标，大力推进不良贷款清收工作，成效比较明显。
至20XX年末，我支行总计收回表外不良贷款本金221.11万元，表外利息8.36万元，完成全年任务的104%，收回表内不良贷款本金226.5万元，全行排名第五位。
一、清收措施（一）成立组织，加强领导。
要想实现不良资产的盘活清收，必须做到机构、人员、措施三到位，组建专门的清收机构。
总行清收组入住流沙河支行以后，我们成立了以行长傅家宁同志任组长，副行长欧鹏辉同志、清收组组长丁文平同志任副组长，客户经理和其他清收组成员任主要成员的清收工作小组。
落实专职专员，实行专业清收，实施专项考核，明确清收计划，考核任务完成情况，落实奖罚措施，利用可调动的一切关系，积极清收不良贷款，专业处置化解资产风险。
（二）摸清底子，完善手续。
客户经理根据实际情况对不良贷款逐一进行分类，逐户见面，摸清底子，建立贷户档案。
本着先易后难、先近后远、先小后大的原则，能清收的清收，能保全的保全，下大力气开展资产保全工作，采取适当的补救措施，尽可能使每一笔每一户贷款都具备完善的法定手续，保障信贷资金安全。
（三）依法起诉，强制收贷。
经过客户经理和清收组的排查摸底，对有钱或有物欠贷不还的“赖债户”、“钉子户”，通过签发催收通知书、书写情况说明等手段，切实做到先保全后起诉。
二、清收难点（一）信用环境差使“赖债户”不良贷款清收难。
信用环境差是“赖债户”存在的“温床”。
许多欠贷户正是因为生活在此环境下，则存有侥幸心理，通过外出躲债、拒绝签字等方式逃避债务。
对于这些“老赖债户”，无论信贷员怎样软磨硬泡也无济于事。
（二）缺乏政策扶持使农业经济组织不良贷款清收难。
上个世纪八九十年代，农信社自主经营管理薄弱，各级政府行政干预致使农信社发放了一批低质量的农业经济组织贷款，如一些村办造纸厂、皮革厂等，随着这些经济组织的亏损、解体、倒闭，农信社的这部分贷款也由此沉淀下来。
这部分贷款大多年限长、金额大、涉及面广，由于缺乏国家相应政策扶持，而使此类不良贷款清收盘活难度相当大。
（三）农业经济的高风险性使小额不良贷款清收难。
由于农户尚未形成规模化农业经营，个体抗风险能力小，一旦出现天灾人祸，债务往往难以偿还。
市场经济的复杂化也使乡镇小个体户常常(:银行贷款催收工作总结)血本无归，无法按期归还债务。
这部分不良贷款具有单笔金额小、户数多、分布广的特点，加上不少贷户外出务工、经商，有的还举家外迁、下落不明。
三、清收办法(一)对不同时期形成的不良贷款，还款确有困难、一次难以还清的，根据上级有关政策和流沙河支行相关规定，可采取“分期划段、区别对象、利息适当优惠、一次性了断”的办法予以盘活。
(二)区别情况，推行分类清收措施。
一是对有偿还能力而恶意拖欠贷款的借款人，严格执行加罚息制度，增加其失信成本；二是对有偿还能力而拒不还贷，蓄意逃脱债务的借款人或拒不履行担保责任的保证人，依法起诉，采取强制手段收回贷款本息；三是对生产经营不正常，信用较差，经营亏损严重，潜在风险高的借款人，停止发放新贷款。
(三)建立奖惩机制，激励清收工作。
一是根据总行的相关规定和文件，对参与清收工作的人员，凡以现金方式收回不良贷款本息的，予以相应奖励，以充分调动清收不良贷款积极性；二是实行信贷倾斜政策。
对积极组织清收不良贷款的乡镇、村、组，流沙河支行在信贷资金安排上优先考虑，尽量满足当地中小企业和“三农”生产资金需求。
20XX年我行虽然顺利实现不良贷款清收任务，但与其他兄弟行相比，还存在一定差距。
对此，我们有比较清醒的认识。
今年，我们将继续发扬求真务实、攻坚克难的工作作风，树立迎难赶上的决心，继续加大不良贷款清收力度，采取更加积极有效的措施，努力完成今年各项工作目标任务。
篇三：银行信贷部案防工作总结四季度，支行加强内控管理，把依法合规经营、防范案件事故作为立行之本，采取有效措施，强化制度执行，有效地防范和杜绝了各类案件事故的发生，为支行各项业务健康稳定发展奠定了良好的基础。
一、加强业务风险核查。
加强对高风险柜员和高风险业务环节的管理工作，认真落实核查制度，不断加强监督核查力度，严格坚持“谁核查、谁负责、谁回复”的原则，认真分析判断每一笔风险事件，保证各类可能风险事件得到及时核查、及时发现、及时处置。
对各级部门检查发现的问题，明确专人及时进行落实整改，对查询及时核实回复。
同时，利用晨会的形式点评上日工作情况，采取表扬与批评相结合、奖励与处罚相结合的方法，减少差错、提高业务操作水平。
二、提高部门负责人的管理履职。
支行要求部门经理及运营授权人员牢固树立“守土有责”的意识，切实承担起事中控制与现场管理的职责，扎实做好业务操作的基础管理工作，切实消除风险隐患，确保各部门的业务客观、准确、真实发生。
同时，支行充分利用业务监控系统，加强对大额存取款、异常资金划付、违规开户等风险事件进行日常监控。
将重要业务、重要环节、重要部位、重要时段纳入日常检查范围，通过采取突然性检查、滚动检查等形式，防止案件的发生。
三、加强员工的风险防范意识教育。
支行要求分管行长及部门负责人在日常工作中，经常性教育和引导员工增强风险防范意识，在业务过程中不能有丝毫的松懈情绪，把风险防范意识贯穿于业务操作的各个环节，防止触碰“五禁”类违规操作红线，结合业务风险案例教育员工树立案件防范意识和自我保护意识，增强工作责任心和执行规章制度的自觉性，防止随意操作引起风险事件。
支行始终坚持每日二次晨会制度、坚持每周部门例会制度，通报案例宣传、加强制度学习，针对错综复杂的社会经济形势，强化开展对员工的合规廉政教育，认真为员工算好经济账、亲情帐、名誉帐、前途帐，教育大家认清形势、把握好自己。
通过这种广泛、深入、持续地教育学习，引起员工思想共鸣，自觉远离违规经营及经济犯罪。
四、规范员工日常管理与行为动态本季，支行持续开展了员工可疑行为排查，由支行领导班子成员直接对员工开展“背靠背、一对一”约谈，重点对“高利贷”、“社会非法集资”等不良行为交流意见和看法，分析了这两种违法行为的危害性，达成遵纪守法的共识。
通过约谈，支行领导加深了对员工的了解，把控了员工的思想作风，掌握了其工作状态和日常行为；同时，也为员工创造了坦言心声的机会，加强了行内沟通。
城西支行在排查过程中坚持联动结合，即与员工家访相结合、与客户走访相结合、与员工个人贷款相结合、与外部走访相结合、受理的投诉、举报相结合，进一步扩大信息来源渠道，多途径了解员工是否存在经商办企业，是否参与民间借贷等情况。
通过联动走访，支行能及时掌握员工疾病、家庭变故、工作受挫以及受到客户不公平指责等情况，以便采取必要的谈心帮助，对症下药，及时缓解员工的精神和工作压力，提高心理疏导的效果。
篇二：xx银行案件防控工作总结银行案件防控工作总结xx银监分局：我行结合各部门及各条线工作重点，对业务风险及案件防控工作进行了持续学习与研究，认真梳理案件易发业务领域和风险管控薄弱环节，变被动应对为主动防控，完善制度建设，加强全流程管理，持续开展员工教育、培训，从执行各项规章制度的细节入手，继续深入开展案件风险排查，防范案件风险。
现将本年度案件风险排查工作总结汇报如下：一、主要工作一直以来，我行领导高度重视案件风险排查工作，充分依靠员工的智慧和力量，群策群力，结合实际工作查找问题，重点对各项规章制度进行梳理，查缺补漏、剔旧补新，使制度与实际工作相符；对内控管理、工作落实和业务条线等方面的问题进行认真分析梳理，分类汇总，剖析根源，制定方案及时整改。
（一）认真落实案件风险防控工作的各项措施，实行案件风险防控工作责任制，年初与各支行、各员工签订《xx案件风险防控工作责任书》，全行共签订案件风险防控工作责任书156份，实行分管责任，明确工作职责，使案件风险防控工作做到全覆盖，责任落实到人，不留死角。
（二）加强领导，周密部署，确保案件防控工作有序开展。
为确保案件防控工作有序开展，我行高度重视，先后召开多次会议，对案件防控工作的落实进行明确部署和严格要求，不等不靠，提早下手。
我行成立了案件防控专项工作领导小组，制定活动实施方案，细化活动内容，明确目标，落实职责，增强工作针对性，不断加强内控管理，促进内控制度不断完善，优化全行工作作风，增强有效发展意识，进一步提高自我约束、自我监督、自我管理和自我完善能力，有效预防各类案件发生，促进全行各项业务健康发展,为我行进一步开展防控、工作打下基础。