小红书超详细分析报告

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小红书需求分析报告

小红书需求分析报告

小红书需求分析报告需求分析报告:小红书1. 引言小红书是一个社交电商平台,通过用户社交分享和购物体验相结合,为用户提供优质的产品和分享经验。

本报告旨在分析小红书用户的需求,以便于更好地满足用户的期望和提升用户体验。

2. 用户需求分析2.1 产品与服务的品质小红书用户对产品与服务的品质有较高的要求。

他们希望在小红书上能够找到高质量、独特、有品味的商品。

用户也希望小红书能够提供完善的客户服务,包括售前咨询、售后服务和物流配送等。

2.2 社交与分享小红书的用户注重社交与分享,他们希望能够在小红书上与其他用户交流、分享购物心得和生活经验。

用户希望小红书能够提供便捷的社交功能,例如评论、私信、点赞等,以促进用户之间的互动和交流。

2.3 个性化推荐小红书的用户希望能够得到个性化的产品推荐。

他们希望小红书能够根据自身的兴趣、喜好和购物习惯,为他们推荐适合的商品和内容。

用户也希望小红书能够提供个性化的优惠活动和奖励机制,以增加用户的购买欲望和重复购买率。

2.4 用户评价和口碑小红书的用户对其他用户的评价和口碑十分重视。

他们希望能够参考其他用户的购物评价和经验分享,以便于做出更明智的购买决策。

用户也希望小红书能够建立可靠的评价机制,过滤虚假评价和刷单行为,保证评价的真实性和客观性。

3. 技术和功能需求分析3.1 客户端和界面优化小红书的用户希望能够在不同平台和设备上使用小红书的客户端,并享受良好的用户界面和操作体验。

用户期望客户端能够快速、稳定地加载内容和进行购物操作,并且界面设计简洁、美观、易用。

3.2 多样化的内容和商品小红书用户希望平台能够提供多样化的内容和商品。

他们希望能够在小红书上找到全球范围内的新奇产品和时尚潮流,同时也希望能够看到不同用户的购物分享和生活体验,找到与自己有共鸣的内容。

3.3 高效的搜索与筛选小红书的用户希望能够通过简单、高效的方式找到想要的内容和商品。

他们希望能够使用关键词、品牌、类别、价格等多种筛选条件进行搜索,同时也希望搜索结果的排序能够更加符合个人的偏好和需求。

小红书用户运营策略分析报告

小红书用户运营策略分析报告

小红书用户运营策略分析报告目录小红书用户运营策略分析报告 (1)1. 产品介绍 (3)1.1 产品背景 (3)1.1.1 所处领域 (3)1.1.2 产品定位 (3)1.2 业务逻辑 (4)1.2.1 目标用户 (4)1.2.2 需求场景 (6)1.2.3 核心功能 (7)2. 产品体验 (7)2.1 产品结构图 (7)2.2 业务流程图 (8)3. 判断生命周期 (9)4. 分析运营策略 (11)4.1 初创期(2013年-2015年) (11)4.1.1 获取用户 (12)4.1.2 激活用户 (12)4.2 成长期(2015年-2017年) (14)4.2.1 获取用户&激活用户 (14)4.2.2 留存用户 (17)4.2.3 转化用户 (18)4.3 成熟期(2017年——至今) (19)4.3.1 激活用户&留存用户 (20)4.3.2 转化用户&用户传播 (21)5. 优势&劣势分析 (23)5.1 内容运营-优势&劣势分析 (23)5.2 活动运营-优势&劣势分析 (24)5.3 用户运营-优势&劣势分析 (25)6. 总结&建议 (26)6.1 但小红书还存在一些难题亟待解决 (26)6.2 面对以上问题,小红书或许可以从以下两个方面进行完善 (27)6.2.1 加强内容与电商之间的联系,不断探索内容社区与电商平台的融合 (27)6.2.2 用户维系方面,坚持产品本身的调性,保证核心内容的高质量 (27)1. 产品介绍1.1 产品背景1.1.1 所处领域小红书是一款为喜欢购物和热爱生活的年轻化的互联网用户提供分享交流和购买途径的社交电商平台,用户可以通过平台发现全世界的好东西,浏览各个达人总结的产品攻略,分享自己关于产品的使用心得,也可以在电商平台内完成线上购物。

小红书创办于2013 年6 月6 日,以海淘购物信息不对称为切入点,由于创办时市场上没有与其定位非常相似的产品,所以小红书在创立之初就成为一匹黑马,上线仅一年用户数量就已经超过1500 万,截止到2020 年12 月,小红书的累计下载量已经超到53 亿,用户数量突破3 亿。

小红书的商业分析报告

小红书的商业分析报告

小红书的特色创新商业模式一、产品来源直接与海外品牌商及大型贸易商合作,通过保税仓和海外直邮的方式,通过集装箱运到中国,大批量同时运货,随后会进入自营保税仓,并在“福利社”上架。

这种模式有三点益处。

第一,缩短了用户与商品之间的距离。

淘宝、天猫等传统网购平台现行的海淘、代购等模式,用户甚至要等一个月才能收货,反观小红书,用户下单后大概两三天就能收到。

第二,从保税仓发货可以从根本上打消用户对产品质量的顾虑。

第三,节省跨境运费、摊薄成本,降低消费者实付价格。

在刨去中间价和跨境运费之后,小红书基本能做到所售商品价格与其来源地保持一致,甚至有时还会低于当地价格。

二、目标定位小红书定位为具有中高消费能力的年轻女性,这一部分人群的收入水平较高,从而其消费能力和消费意愿极高,加以良好的商业运作可以将之转化为极高的商业价值。

其瞄准的市场是海外中高档女性商品的销售领域,进行市场细分之后发现其竞争对手较少,以淘宝为代表的大型电商企业在此领域中也是刚刚起步,竞争压力小。

三、社区化的分享平台不同于“什么值得买”这款APP,其产品形态从硬信息出发,通过折扣信息驱动,因此值得买。

小红书是经验驱动的,基于经验和口碑的产品形态导致了去中心化运营。

小红书的编辑在筛选内容弱化“人”的因素,基于“内容好不好”的判断,更具有吸引力。

社区化的用户粘性极高,高质量的内容带动的是极高的转化率。

且去中心化的社区有利于培养用户的参与度。

四、用户信任感小红书以满足女性分享、购物需求的用户导向为主的商业模式,更能满足用户的心理需求。

淘宝,天猫,京东全球购等电商大平台拥有大量的网购用户数据和强大的电商供应链,在与国外品牌合作或涉及国际电商方面起步早,技术优,实力强。

但其商品范围和用户数量过大,导致了没有办法掌控自己的核心海淘用户,用户需求挖掘不深,自身的业务范围不可可能做到商品信息和商品需求的高度连接。

且单纯做国际电商,并不能很好的解决国际贸易中的信任度的问题。

小红书产品分析报告

小红书产品分析报告

小红书产品分析报告目录小红书产品分析报告 (1)01 小红书产品概况 (2)02 小红书产品介绍与迭代 (2)2.1 工具型产品阶段(2013-2014) (2)2.2 内容型产品阶段(2014) (3)2.3 内容+电商型产品阶段(2014-2016) (5)2.4 定位转变阶段(2016-2019) (6)03 小红书用户分析 (8)3.1 用户画像 (8)3.1.1 用户年龄分布 (8)3.1.2 用户性别分布 (9)3.1.3 用户地域分布 (10)3.1.4 总结 (10)3.2 用户需求分析 (10)3.3 针对需求的解决方案 (11)04 小红书产品功能分析 (13)4.1 产品功能结构图 (14)4.2 用户使用流程图 (16)4.3 功能分析 (16)4.3.1 发布编辑器 (16)4.3.2 聊天功能 (18)05 运营分析 (19)5.1 运营事件 (19)5.2 社区氛围的营造 (21)06 产品痛点分析 (24)07 总结 (28)01 小红书产品概况自2013年成立至今,小红书从一个针对香港购物的工具型产品一步步发展成了内容+电商行业的龙头老大,安卓端总下载量截止2020年10月已经超过45亿。

小红书在年轻女性心中有着不可替代的地位,是国民级的“种草”产品。

02 小红书产品介绍与迭代2.1 工具型产品阶段(2013-2014)这一阶段的小红书,最主要的目标是试错、验证猜想,以及为后续的发展打基础;在这个阶段中,小红书针对香港地区的境外购物完成了最小可行性产品测试,验证了市场对境外购物的需求以及用户分享“境外购物体验的欲望,并出现了内容社区的苗头。

小红书购物攻略上线:这个涵盖了几大热门旅游购物地的出境购物攻略是小红书的首个产品,在这个时期,它是以pdf的形式存在的,里面的内容大都是针对境外商品的PGC内容;它们内容专业、准确度高、格式工整、可读性极强。

但是,以工具型产品为定位,小红书的用户粘性很差;用户只有在有境外购物需求的时候才会想要打开小红书进行搜索,而境外购物作为一个当时比较小众的需求,被人们想起的频率往往不会太高,工具型产品这一定位就大大局限了小红书的发展;为了突破这些局限,小红书不可避免地走上了从工具型产品转变到内容社区型产品的道路。

小红书的商业分析报告

小红书的商业分析报告

小红书的特色创新商业模式一、产品来源直接与海外品牌商及大型贸易商合作,通过保税仓和海外直邮的方式,通过集装箱运到中国,大批量同时运货,随后会进入自营保税仓,并在“福利社”上架。

这种模式有三点益处。

第一,缩短了用户与商品之间的距离。

淘宝、天猫等传统网购平台现行的海淘、代购等模式,用户甚至要等一个月才能收货,反观小红书,用户下单后大概两三天就能收到。

第二,从保税仓发货可以从根本上打消用户对产品质量的顾虑。

第三,节省跨境运费、摊薄成本,降低消费者实付价格。

在刨去中间价和跨境运费之后,小红书基本能做到所售商品价格与其来源地保持一致,甚至有时还会低于当地价格。

二、目标定位小红书定位为具有中高消费能力的年轻女性,这一部分人群的收入水平较高,从而其消费能力和消费意愿极高,加以良好的商业运作可以将之转化为极高的商业价值。

其瞄准的市场是海外中高档女性商品的销售领域,进行市场细分之后发现其竞争对手较少,以淘宝为代表的大型电商企业在此领域中也是刚刚起步,竞争压力小。

三、社区化的分享平台不同于“什么值得买”这款APP,其产品形态从硬信息出发,通过折扣信息驱动,因此值得买。

小红书是经验驱动的,基于经验和口碑的产品形态导致了去中心化运营。

小红书的编辑在筛选内容弱化“人”的因素,基于“内容好不好”的判断,更具有吸引力。

社区化的用户粘性极高,高质量的内容带动的是极高的转化率。

且去中心化的社区有利于培养用户的参与度。

四、用户信任感小红书以满足女性分享、购物需求的用户导向为主的商业模式,更能满足用户的心理需求。

淘宝,天猫,京东全球购等电商大平台拥有大量的网购用户数据和强大的电商供应链,在与国外品牌合作或涉及国际电商方面起步早,技术优,实力强。

但其商品范围和用户数量过大,导致了没有办法掌控自己的核心海淘用户,用户需求挖掘不深,自身的业务范围不可可能做到商品信息和商品需求的高度连接。

且单纯做国际电商,并不能很好的解决国际贸易中的信任度的问题。

小红书超详细分析报告

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小红书超详细分析(请勿转载)1.行业概述1.1背景随着国内经济的持续发展,逐渐扩大中的新一代中产阶级人群的经济条件已经达到了新的高度。

同时,在新的文化和市场环境下成长起来的他们对生活方式有着超越传统认知的新诉求,由此产生了更高的消费需求。

而就目前国内企业的产品生产理念、能力而言,很难满足中高端消费群体的高层次需要,因此这一部分人群将目标投向产品市场更为成熟的海外,使得海外购物越发火热。

1.2市场现状2015年6月11日埃森哲发布报告预测未来几年全球B2C电商市场保持15%的年均增速,2020年全球跨境电商交易额将达到9940亿美元,中国有望成为全球最大的跨境B2C消费市场。

而据中国外管局数据显示2014年海外购物增长至1650亿美元。

由于国内市场和国际市场的非完全开放以及关税等限制的存在,目前海外产品销售将带来极高的销售额和利润空间。

而有一定经济实力的新中产阶级群为了满足自身对高品质生活的需要将迸发出更大的消费意愿。

因此各大电商购物网站如淘宝、亚马逊等等均推出了海外购物的子板块迅速抢占市场。

但由于信息不对称,国内用户在购买海外产品时并不能完全获悉购物资讯,也就是用户不知道买什么、哪里买、多少钱,并且由于国内对海外信息的封闭,大量的信息冗余也使得国内用户获得信息后没有能力进行鉴别,使其进行海外购物时风险大幅提高并对此产生远超国内购物的担忧心理而放弃购买。

小红书以此为切入点,成功开辟自己的市场。

2.用户需求2.1用户分析小红书在上线一年后,用户达到几百万的量级。

对于走出早期阶段的小红书,用户的高速增长也使得其对用户的认识更为明确。

据小红书CEO毛文超透露,一线城市的用户是小红书的主流,占到了50%之多。

同时用户特征十分明显,小红书用户年龄分布在18到30岁之间,以学生、白领居多,当中女性占到70%到80%。

从传统商业到现在的互联网产业,女性都被公认为潮流的引导者,喜爱“逛”和购物的天性配上对应收入带来的经济条件使其具有更高的消费力。

小红书分析报告

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小红书分析报告小红书是一个非常受欢迎的社交媒体平台,既是社交平台也是购物平台。

近年来,小红书迎来了爆发式的增长,拥有了海量的用户,无论是国内还是国外的用户都在这里分享着自己的时尚、美妆、旅游、生活等各种经验,为其他用户提供了很多有价值的信息和参考。

本文将对小红书进行分析,探讨它的优势和问题所在。

首先,小红书的优势显而易见。

首先,它可以为用户提供非常有用的信息。

在小红书上,你可以找到各种各样的时尚美妆、旅游、生活经验,这些经验都是真实的,来自其他用户的分享。

因此,小红书成为了很多人寻找优质生活方式的一个必去之地,也便于用户进行消费决策。

其次,小红书在社交、评价、购买等方面都给用户带来极大的便利。

它可以让用户与其他用户交流,分享和获取经验,还可以在平台上进行在线商务交易,消费者可以获得来自其他用户的购买建议,易于决策和购买。

其次,小红书也存在一些问题和不足之处。

首先,它存在商业化操作比较明显的问题。

一些商家借机在小红书上推销自己的产品,有时甚至存在虚假广告和假货问题,影响了消费者和用户体验。

其次,小红书上的内容不完全真实可信。

有些用户为了追求点击率和奖励积分,会产生水军造假等问题,严重影响小红书整体的信誉度。

接下来,从用户体验的角度来分析,小红书能够很好的满足用户需求。

它的用户界面设计简洁流畅,减少了用户的操作繁琐和耽误时间,让用户轻松浏览和搜索所需内容。

小红书还具有社群属性,许多共同兴趣、爱好等各个领域的用户可以在平台上找到同伴,建立社交关系。

小红书的推荐算法也相当于个性化定制了内容,让用户能够看到他们想看的内容,加强了用户的黏性和对平台的满意度。

小红书的商业化模式值得深入探究。

它允许商家在平台上推广自己的商品,也能让消费者在浏览商品的同时参与到相关的社区讨论、分享和讨论。

这种集社区和商业活动于一体的商业化模式将带给用户更便利的购物和交流渠道,并将在未来取得更大的市场份额。

最后,小红书需要解决的问题之一就是如何保障用户的隐私和信息安全。

小红书分析报告

小红书分析报告

小红书分析报告随着互联网的快速发展,社交媒体平台日益多样化。

作为其中的一员,小红书以其独特的内容形式和社群氛围,吸引了越来越多的用户。

本篇文章将从用户特征、内容特点、商业潜力等多个方面进行小红书的分析,希望能够对这个受欢迎的社交媒体平台进行深度了解。

一、用户特征小红书的用户主要是年轻女性,占据了绝大部分的用户群体。

这些年轻女性通常具有相对较高的教育水平和消费能力,在互联网上寻找时尚、美妆、旅行等方面的灵感和分享的需求强烈。

通过用户的个人资料、互动行为等数据分析,可以发现,小红书的用户偏好多元化且趋于个性化。

用户在小红书上分享自己的生活经验、购物心得等内容,形成了一个富有创造力和独特性的社群。

二、内容特点小红书的内容以用户自发创建的短文、图片和视频为主,内容种类丰富多样,从时尚穿搭搭配、美妆护肤到旅行攻略等均有涉及。

与传统的电商平台相比,小红书的社群氛围更为浓厚,用户更加注重原创性、参与度和故事性。

许多用户在分享自己的购物心得、产品推荐时,会混合着自己的亲身经历和情感体验,这使得内容更具人情味和可信度。

此外,小红书还提供用户互动的功能,用户可以在评论区内进行讨论、交流,形成一个虚拟的线上社交圈子。

三、商业潜力由于小红书的用户主要是年轻女性且具有较高的消费能力,吸引了许多品牌和商家的关注。

小红书提供了线上购物的功能,用户可以在平台上直接购买他们喜欢的产品。

许多品牌通过与小红书的合作,通过付费推广和社群营销,将自己的产品推荐给用户,提高产品的曝光度和销售额。

小红书也在不断尝试创新且商业化的模式,例如通过与大数据公司合作,通过分析用户购物和浏览行为,为品牌提供个性化的营销方案和推广策略。

然而,小红书也面临着一些挑战。

首先,小红书的用户主要集中在一二线城市,并且大部分用户属于年轻女性。

这一特点限制了小红书在其他用户群体的市场扩张。

其次,小红书内存在一定的虚假宣传和带有广告性质的内容。

在一些用户和媒体的曝光下,小红书一度受到了舆论的诟病。

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小红书超详细分析(请勿转载)1.行业概述1.1背景随着国内经济的持续发展,逐渐扩大中的新一代中产阶级人群的经济条件已经达到了新的高度。

同时,在新的文化和市场环境下成长起来的他们对生活方式有着超越传统认知的新诉求,由此产生了更高的消费需求。

而就目前国内企业的产品生产理念、能力而言,很难满足中高端消费群体的高层次需要,因此这一部分人群将目标投向产品市场更为成熟的海外,使得海外购物越发火热。

1.2市场现状2015年6月11日埃森哲发布报告预测未来几年全球B2C电商市场保持15%的年均增速,2020年全球跨境电商交易额将达到9940亿美元,中国有望成为全球最大的跨境B2C消费市场。

而据中国外管局数据显示2014年海外购物增长至1650亿美元。

由于国内市场和国际市场的非完全开放以及关税等限制的存在,目前海外产品销售将带来极高的销售额和利润空间。

而有一定经济实力的新中产阶级群为了满足自身对高品质生活的需要将迸发出更大的消费意愿。

因此各大电商购物网站如淘宝、亚马逊等等均推出了海外购物的子板块迅速抢占市场。

但由于信息不对称,国内用户在购买海外产品时并不能完全获悉购物资讯,也就是用户不知道买什么、哪里买、多少钱,并且由于国内对海外信息的封闭,大量的信息冗余也使得国内用户获得信息后没有能力进行鉴别,使其进行海外购物时风险大幅提高并对此产生远超国内购物的担忧心理而放弃购买。

小红书以此为切入点,成功开辟自己的市场。

2.用户需求2.1用户分析小红书在上线一年后,用户达到几百万的量级。

对于走出早期阶段的小红书,用户的高速增长也使得其对用户的认识更为明确。

据小红书CEO毛文超透露,一线城市的用户是小红书的主流,占到了50%之多。

同时用户特征十分明显,小红书用户年龄分布在18到30岁之间,以学生、白领居多,当中女性占到70%到80%。

从传统商业到现在的互联网产业,女性都被公认为潮流的引导者,喜爱“逛”和购物的天性配上对应收入带来的经济条件使其具有更高的消费力。

小红书目前的用户主体是一线城市的年轻女性白领或学生,可以说是经济实力和消费意愿的高效结合。

同时特征明显的用户带来的是社区讨论更多集中在护肤美妆、包包、保健品等女性话题上,数码、户外等商品讨论则相对冷门,同样也使得小红书在一些用户重叠率较高的时尚、旅游圈内享有一定的知名度。

在用户使用方面,小红书瞄准的用户使用场景同样明显:期望用户像逛街一样利用移动端带来的碎片化时间在分享社区中进行闲逛或者分享自己的海外产品购物心得,同时激发用户对于分享的优质产品的购买欲望,以这样的诱导式消费带动新上线的自采海外产品的销售,实现社区电商的高转化率。

2.2需求分析小红书特征明显的用户群体其需求也是同样突出的。

将其用户的需求按优先级划分:基本级需求包含从中能够发现全球的优质商品,能够获知商品的简单信息尤其是实物图片、品牌、价格、产地等等,能够分享自己获得优质产品的心情和购物心得;期望级需求包含从中能够获得优质商品的购买渠道,获得正品商品的购买保证,获得他人对自己入手的优质产品的羡慕、赞同等等;兴奋级需求则包含能从中以更便宜的价格获得公认的优质商品,在分享的同时从他人的认同中满足自身出于自我认同的虚荣心理等等。

3.产品分析3.1产品概述目前小红书从攻略性质的“小红书出境购物攻略”转型到社区性质的“小红书购物笔记”,而“福祉社”板块上线后,小红书已经从社区升级为社区型电商,致力于帮助国内对生活品质有要求的85后、90后用户找到他们想要的东西。

3.2产品定位小红书的口号是“找到国外的好东西”,关注于如何提升用户的生活品质。

其目前的定位相对十分明确,即先作为一个社区,通过UGC的形式为想购买国外商品的用户提供实时的购物信息以及使用心得,然后借助上线以来的数据沉淀精选出独特选品以跨境社区电商的身份进行网上销售。

总之,小红书目前将自己定位为一个新时代的社区电商。

3.3产品功能分析早期小红书提供的是购买攻略。

创始人团队通过找当地购物达人编写、制作出PDF文档,用户通过PC端与iOS平台下载离线阅读,可通过手机、iPad随身携带,也可被打印出来。

攻略包括不同国家的退税打折信息、品牌特色商品推荐、购物场所、地图索引和当地实用信息。

这样的攻略类似于工具书,可以满足例如购物欲望并不强烈的男性等轻度用户的需求。

而工具性质的攻略书上的信息是静态的,不利于分享和实时信息的更新。

他们认为必须找到一种方式去弥补攻略在信息流动性上的不足。

之后,“小红书购物笔记”在苹果应用商店上线,它是一个垂直类社区,用户以具有境外购物习惯的女性为主。

作为小红书最重要的核心功能——社区功能,购物笔记鼓励用户分享出用钱买出来的购物经验,为此,社区里有购物达人榜,每个达人会有类似皇冠、勋章等代表达人级别的虚拟头衔,在内容上有贡献的用户会得到积分奖励。

而对于还没有到达目的地的用户来说,它设置了一个具有收藏功能的“心愿单”,能方便用户下次出行时照单购物。

在一些重要的节日,小红书还考虑将其心愿单透露给自己的亲朋好友,帮他们完成某个购物心愿。

小红书采用UGC社区形式为想购买国外商品的用户提供实时的购物信息及使用心得。

用户的分享由一张图片和三个标签构成,能够回答海外购物中的三个关键问题:买什么,哪里买,多少钱,形成高质量的分享。

同时小红书通过将大量分享的数据结构化,来为用户提供基于目的地、品牌、品类等多维度的购物参考信息。

因此有人评价小红书为海淘版知乎。

随着“福祉社”板块的上线,小红书从社区升级为社区电商,新的购物功能被开发出来。

小红书的团队表示福利社的推出是为了解决用户“看得到却买不到”的问题的第一步,商品都属于社区内口碑最佳的商品精选。

选定某款商品后,小红书直接联络国外品牌方或一级供应商进行采购。

但是这是一个试验的过程,目前商品品类较少,采购、物流也存在问题,还有很多改进的空间。

3.4产品体验分析鉴于小红书是一款上线不久的产品,其扩展的功能有限,所以在产品使用上较为简单易用。

打开其APP应用,需要几秒钟的等待时间,比较于市场上一般应用打开时间属于正常范围,期间展示的是其logo、口号、自我定位,页面较为简洁。

打开后默认进入首页发现板块,最上方是结合时下热点的产品推广滑动条,中间是热门标签,下拉后是一个接一个的用户真实分享笔记。

笔记最上方是分享人,包括ID、地点,可以右边一键添加关注,中间是一张较清晰的产品实物图,图片下方是分享人的购物心得,最下方是笔记标签、评论、赞数和收藏按钮。

整体而言应用的界面简洁明了,没有其他无关的信息,但是由于笔记图片较大且整体图片很多,需要一定的加载时间,这一点破坏了使用和视觉效果的一致性。

总体而言,应用使用简单、明了,关注、收藏、点赞等功能基本满足了一个成熟社区的基本要求。

最下方有搜索、福祉社、用户自己信息等其他版块,点击切换需要等待时间,应用响应速度有待提高。

搜索界面有一系列的引导选项和配图,但是配图较小影响效果,并且搜索界面字体简单排列,成黑色宋体,美观度缺乏。

福祉社是自营的限时热点产品销售,每块产品的均由官方推荐图片、广告标语、时限等组成,和其他移动电商相似版块基本没有区别。

用户登录后的自我信息页面较为简单,由用户头像、ID以及关注、购物车、心愿单、薯券即小红书内部的消费券等按键组成,简洁明了。

综合各块情况,小红书应用的UI设计、交互设计均采用简洁风格,广告结合时下热点和其官方的卡通人物并贴合其主要的消费人群,使用简单明了,干扰信息较好,用户可以直面自己想要的内容。

同时,由于其上线时间短、公司团队人员较少,产品在响应速度、图片加载等技术方面还有所欠缺,而其电商板块福祉社带给用户的购物体验不佳,产品品类很少,没有完善的售后服务体系,退货、退款、错发后的补发等等问题都没有机制上的有效解决。

4.营销策略4.1运营模式4.1.1内容运营1)海外购物是要回答“买什么”、“哪里买”、“多少钱”三个问题。

在小红书里,一张图加三个标签就可以解疑释惑。

2)发帖方面,新增了滤镜功能,帮助用户创造更美的图片。

搜索版块则集中地区和达人的分类信息,保持了其旅游购物查阅的工具性。

用户发布的分享内容即一条购物笔记通常包括晒物图、品牌便签以及价格和地点便签。

在具体笔记页面,还可以看到楼主撰写的购物或使用心得。

3)内容的高转化率,极具商业价值。

例如:环球蓝联联手小红书为您综合了187万年轻人的意见,告诉你投票排名前十的欧洲最值得购买好物。

每件好物都有超过20万来自购物达人们的投票。

4.1.2产品运营1)产品框架设置?将“每日精选”和“我的关注”放置首页,而把原先的“地区”入口收到第二个tab之下,使视觉呈现更为清晰,方便用户快速接触到最新的精华信息。

?后台会把数据结构化。

基于大量的用户分享数据,团队也做了数据结构化的工作,将购物笔记按目的地、品类、品牌分类,形成一个数据库,方便轻度用户查询。

?小红书APP中的第一个功能是社区,电商依然处在二级界面下。

换句话说,一个只用社区功能,或者把小红书定位为“海外商品真实口碑平台”的用户,如果不想参与二级页面下那些闹哄哄的电商啊、抢购啊,他仍然可以完全不受影响地取阅小红书的信息;而希望迅速买东西的人也可以跳过社区,直接进入买买买。

2)产品内容展示形式?小红书里的这些商品推荐都是真实的UGC内容,与厂商无关,甚至广告和代购信息也会被尽量剔除干净。

?除了真实用户的口碑推荐外,还在社区内的内容上打上了标签,用户每点开或者收藏了一个帖子,都将成为该用户的数据,为平台的精准推荐提供依据。

?在小红书福利社的每一款产品内容中都是会不断浮现出最新订单,鼓励消费者进行购买。

在页面展示上,包括:用户的购物笔记(包括:在哪买的,多少钱,怎么样)小红薯的介绍评论薯队长说(包括:小贴士,使用指南。

)小红书的质量凭证。

4.1.3用户运营1)用户需求?适合爱护肤爱美丽的女性朋友,各类信息很齐全,从护肤到彩妆到数码电子产品奢侈品等等非常齐全,用户也可在小红书种草拔草不少宝贝。

?每天用户可以刷新福利社,方便了懒得代购且怕买到假货的人,福利社推荐的东西都有口碑,不定期还有抽奖活动。

?对用户的心得和经验进行分享,以此吸引其他用户的互动、点赞、评论等,以意见领袖的力量奠定社区的基础氛围。

在玩法上平台同样注重去中心化,鼓励每个用户去发表自己的看法,这有利于增强他们的活跃性和对平台的粘性。

④物流配送端的用户体验:通过在保税区备货的方式,用户2天左右就能收到海外的商品。

而且,小红书关注用户的体验,每个细节都精益求精。

比如,包裹的纸盒都经过设计师精心设计,内外层都是很炫的彩色印刷,里面还有CEO亲笔签字的信,让每个用户都感受到关怀。

2)用户营销?很强的用户互动营销方式,如6月6日,小红书周年庆活动首日,24小时内的销售额超过5月份整月的销量,并持续攀升中。

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