温泉度假村保健部技师管理制度
技师管理规章制度
XXX温泉俱乐部技师管理规章制度1.技师上班提前10分钟到位，检查自己的仪容仪表（自身不得散发异味）必须化好淡妆，修指甲、老茧皮，用餐后及时补妆，违者处以10元罚款；仪容仪表不整者罚到休息厅学习礼貌、礼节1小时。
2.技师上班要服装整洁、带好工牌、笔、钟费单，准备好上钟所需物品，准时上下班，不迟到早退，迟到10分钟内罚款10元；10分钟以上扣20元；30分钟以上扣50元；旷工一天扣100元。
3.每天班前、班后点名，凡点名没到或私自离开的技师，按早退、旷工处理，早退扣罚50元。
4.所有技师人员不允许佩戴其他饰品，如耳环、耳针、手链、脚链、手表等，如配带打尾牌，第一次提醒；第二次罚20元。
5.所有上钟技师保持精神面貌，举止文雅、不讲粗话、礼貌热情、周到待人，进房主动问好，合适称呼敬语，在营业区严禁吃东西、做不文雅动作，要有规范走姿，如有发现不礼貌停牌到休息厅的进出口学习礼貌30分钟，严重者1小时。
6.所有技师上钟，在同一个房间两人，同一项目服务，必须手法统一规范、技能熟练，如手法被客人投诉，停牌培训2天，合格上岗。
7.技师上钟全程在规定时间内完成，凡是上钟时间超10分钟，按公司规定按计一个钟收费，技师应向客人解释清楚及时开好单，让客人签字确认，不准有漏钟、丢单现象否则后果自负，严重者罚款50—100元。
8.技师不得以任何理由挑选客人或私自退钟，如被退钟问清原因及时通知钟房或的关的负责人，按排下一位服务到位，如隐瞒实情，罚款50—100元,退钟后及时通知钟房。
9.上钟3分钟到岗，上钟必须听清楚房号，严禁走错房间，严禁服务项目出现错误由该技师负责并负责此单。
10.晚2：30之前由钟房开单、输单；晚2：30之后由该技师自行到钟房取单、输单。
凡上钟技师进房后正确报钟正确填写钟费单，要求规范不准有乱涂乱现象，保持二联字迹清楚，如输单出现看不清输错单由该技师负责。
下钟第一时间到钟房输单，如有朋友请客买单开好单客签好字由服务员转输单，输单不及时造成跑单由该技师负责。
洗浴中心技师管理制度模板
洗浴中心技师管理制度模板一、总则1. 本制度适用于本洗浴中心所有技师，旨在规范技师的日常工作行为，提升服务质量，确保顾客满意度。
2. 技师必须遵守国家法律法规，尊重社会公德，遵守洗浴中心的规章制度。
二、工作规范1. 工作时间：技师应按照洗浴中心规定的工作时间准时上下班，不得无故迟到、早退。
2. 着装要求：技师需穿着统一的工作服，保持整洁，不得穿拖鞋、短裤等不符合工作要求的服饰。
3. 个人卫生：技师应保持良好的个人卫生习惯，定期进行健康检查，确保个人健康符合服务标准。
三、服务流程1. 服务准备：技师在服务前应做好个人卫生和工具消毒，确保服务环境卫生安全。
2. 服务接待：技师应以热情、礼貌的态度接待顾客，主动询问顾客需求，提供专业建议。
3. 服务执行：按照规定的服务流程和时间完成服务，确保服务质量，不得擅自减少服务内容或时间。
四、技能培训1. 定期培训：洗浴中心应定期组织技师进行业务技能和服务礼仪培训，提升技师的专业水平。
2. 考核认证：技师需通过洗浴中心的考核认证，方可上岗服务。
五、顾客关系1. 顾客沟通：技师应与顾客保持良好的沟通，了解顾客需求，提供个性化服务。
2. 顾客反馈：认真对待顾客的意见和建议，及时反馈给管理层，不断改进服务。
六、安全与卫生1. 安全操作：技师在服务过程中应严格遵守操作规程，确保自身和顾客的安全。
2. 卫生管理：保持工作区域的清洁卫生，定期对工具和设备进行消毒。
七、违规处理1. 对于违反制度的技师，洗浴中心将视情节轻重给予警告、罚款、停职直至解除劳动合同的处分。
2. 技师对处分有异议的，可向管理层提出申诉。
八、附则1. 本制度自发布之日起生效，由洗浴中心管理层负责解释。
2. 本制度如与国家法律法规相冲突，以国家法律法规为准。
请根据实际情况调整上述内容，确保制度的适用性和有效性。
休闲浴场技师管理制度
休闲浴场技师管理制度第一章总则第一条为规范休闲浴场技师的管理工作，提高技师素质，保障服务质量，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于休闲浴场的技师管理工作，包括技师招聘、培训、考核、福利、奖惩等方面。
第三条技师应遵守休闲浴场规章制度，服从管理，做到诚实守信、热情服务、礼貌待客。
第四条休闲浴场应建立健全技师管理机构，配备专职管理人员，确保技师的管理工作得到有效执行。
第二章技师招聘第五条技师招聘应依据市场需求，提前进行人才储备，确保技师队伍的数量和质量。
第六条技师招聘应坚持公平、公正、公开的原则，遵循择优录用的原则，不得以任何理由进行歧视。
第七条技师招聘应进行面试和体检，确定技师的身体素质和服务能力，为技师的职业生涯提供保障。
第八条技师招聘后，应签订劳动合同，明确双方的权利和义务，保障技师的合法权益。
第三章技师培训第九条休闲浴场应建立健全技师培训制度，不定期组织各类培训活动，提升技师的服务水平和专业技能。
第十条技师培训应包括理论和实践相结合，注重技师的职业道德和服务意识的培养，提高技师的综合素质。
第十一条技师培训应由专业人员负责，制定科学的培训计划，确保培训效果。
第十二条技师在培训期间应全力配合，积极参与培训，提高自身的专业水平和服务质量。
第四章技师考核第十三条休闲浴场应建立技师考核制度，定期对技师进行绩效评估，评定优秀、合格和不合格。
第十四条技师考核应基于技师的服务质量、业绩表现、职业素养等多个方面进行综合评定。
第十五条技师考核结果将作为技师的晋升、奖惩等方面的重要依据。
第十六条技师应配合考核工作，真实反映自身的水平和表现，接受管理部门的监督和指导。
第五章技师福利第十七条技师应享有基本的劳动权益，包括工资、福利、假期等。
第十八条休闲浴场应建立技师福利制度，提供良好的工作环境和优厚的福利待遇。
第十九条技师应遵守休闲浴场制定的工作制度，保证服务质量和客户满意度。
第二十条休闲浴场应建立技师奖惩制度，对技师的表现给予相应奖励，对违规行为进行惩罚。
保健技师管理制度
保健技师管理制度保健技师管理制度是一项旨在规范保健技师工作行为、提升服务质量和确保安全的制度。
以下是一份的保健技师管理制度。
一、概述：为切实规范保健技师工作行为，落实服务质量和安全管理，提高保健事业发展水平，制定本管理制度。
二、职责：1. 遵守职业道德和行业规范，尊重服务对象的人格尊严，保护客户隐私。
2. 维持良好的服务态度，接受客户投诉，按照要求进行处置并及时反馈处理情况。
3. 严格执行服务流程和操作规范，确保操作技术精湛、熟练、安全。
4. 参加公司组织的培训和考评活动，不断提升自身素质和能力，提高服务水平。
5. 配合公司完成其他工作任务。
三、服务标准：1. 接待服务：有礼貌地问候和接待客户，认真听取客户需求和要求，提供满意的服务。
2. 服务流程：根据客户需求和个体差异，提供个性化服务方案，严格按照服务流程和操作规范进行操作。
3. 安全技术：运用安全的技术和操作方法，保障诊疗过程中的客户安全和健康。
4. 服务效果：服务结束后，对服务效果进行评估，做到客户满意度100%。
四、工作流程：1. 接待客户：保健技师需在制定好的时间和地点接待客户，客户需提供有效的身份证明。
2. 服务咨询：了解客户需求和健康情况，提供健康咨询和个性化服务方案。
3. 服务准备：做好服务前的准备，清洁整理服务环境和设备工具。
4. 服务实施：熟练掌握技术和操作流程，确保诊疗操作安全、规范、有效。
5. 服务结束：结束服务后，对服务效果进行评估，并及时记录和反馈客户意见和要求。
五、奖惩制度：1. 优秀保健技师将获得公司或行业组织的表扬和奖励。
2. 不良行为、重大失误或跟客户发生严重矛盾的保健技师将面临降低薪资、撤职、限制从业等相应的惩罚措施。
六、附则：1. 本制度的解释权归公司所有。
2. 保健技师应严格遵守此制度，如发现违反制度现象，公司将行使相应的处罚措施。
3. 本制度自发布之日起生效。
公司对此保留最终调整和修改的权利。
浴池技师管理规章制度
浴池技师管理规章制度
《浴池技师管理规章制度》
为了规范浴池技师的工作行为，保障顾客的权益，维护良好的服务秩序，制定了本规章制度。
一、技师的工作时间：技师每天工作时间不得超过8小时，需严格按照排班表上岗，不得擅自迟到早退。
二、技师的仪容仪表：技师需保持整洁的仪容仪表，禁止在工作中穿着不雅观的服装或化浓妆。
三、技师的服务态度：技师需要对顾客尊重礼貌，不得与顾客进行不当的言语或身体接触。
四、技师的专业技能：技师需要通过相关培训，掌握专业的按摩和推拿技能，并定期接受技能提升培训。
五、技师的健康管理：技师需保持身体健康，定期接受健康体检，不得在患有传染病或躯体不适时上岗。
六、技师的团队合作：技师需要与同事合作，共同维护浴池的服务质量和形象，不得在工作中出现恶意竞争或矛盾。
七、技师的违规处理：对于违规行为，将按照规章制度进行相应的处理，包括口头警告、书面警告、薪资扣除或解除劳动合同。
以上规章制度将严格执行，希望技师们能够认真遵守，为顾客提供优质的服务，共同维护浴池的良好形象和发展。
保健技师管理制度
保健技师管理制度第一章总则第一条根据《中华人民共和国卫生法》的相关规定，为了规范和约束保健技师的行为，并保障患者的利益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于所有在保健院任职的保健技师，规范他们的日常行为和职业素养。
第三条保健技师应当严格遵守医疗伦理和职业道德准则，恪守职业守则，遵纪守法，维护医院形象，服从医院管理。
第四条医院应当加强对保健技师的教育、培训和管理，提高他们的职业素养和业务水平。
第五条保健技师应当持有有效的执业证书，并在规定的时间内进行年度考核，履行相关的执业准备工作。
第六条保健技师应当遵守相关法律法规，熟悉专业知识，坚持以患者为中心，注重患者的感受和需求，为患者提供高质量的保健服务。
第二章保健技师的职责和权利第七条保健技师应当积极协助医生进行医疗护理工作，为患者提供专业的保健服务。
第八条保健技师有权接受患者的询问和服务请求，并按照医嘱和护理计划执行相关工作。
第九条保健技师应当及时记录患者的病情变化，向主治医生汇报并提出合理建议。
第十条保健技师有权获得医院提供的持续教育和培训机会，提升自身技能和知识水平。
第三章保健技师的行为规范第十一条保健技师应当遵守医院规章制度，服从上级的工作安排和管理。
第十二条保健技师应当爱岗敬业，做到诚实守信，不得泄露患者隐私，不得擅自泄露院内信息。
第十三条保健技师应当严格执行医疗护理操作规程，保证医疗质量和患者安全，杜绝医疗事故和医疗纠纷的发生。
第十四条保健技师应当保持良好的职业形象，注重个人卫生，不得在工作时间内穿着不得体服装或佩戴不雅饰品。
第十五条保健技师在工作中不得违法乱纪，不得从事与工作无关的活动，不得借机谋取不正当利益。
第四章保健技师的考核和评价第十六条保健技师应当配合进行年度考核和绩效评价，根据工作表现和成绩进行薪资调整和晋升。
第十七条医院应当建立健全保健技师的考核评价体系，采取多种形式对其专业知识、技能和职业素养进行评估。
第十八条保健技师在考核和评价中，如出现不合格行为或违反职业规范，医院有权采取相应的纠正措施，包括扣发奖金、停止晋升等。
洗浴对中医技师规章制度
洗浴对中医技师规章制度一、从业资格要求1. 中医技师应具备中医专业知识和技能，持有相关专业资格证书。
2. 中医技师应具备良好的职业道德和职业素养，具有一定的沟通能力和服务意识。
3. 持有卫生部门颁发的洗浴服务从业人员健康证明，保证身体健康。
二、服务规范1. 中医技师在为客人提供服务时，应遵守医德规范和服务行为准则，不得利用职务之便谋取私利。
2. 中医技师应尊重客人的隐私和个人权利，不得泄露客人的个人信息。
3. 中医技师应严格遵守洗浴场所的卫生规范，保持工作环境整洁干净，定期进行消毒和清洁。
4. 中医技师应对客人的病情和身体状况进行全面评估，根据客人的需求提供个性化的中医服务。
三、安全保障1. 中医技师应具备急救和紧急处理技能，遇到突发情况能够及时处理并报告上级领导。
2. 洗浴场所应配备必要的急救设备和药品，保证客人在享受服务时的安全。
3. 中医技师应定期接受卫生部门的健康检查和职业培训，保证个人健康和服务质量。
四、服务质量评估1. 洗浴场所应定期进行服务质量评估和客户满意度调查，及时发现问题并进行改进。
2. 中医技师应接受客户的反馈意见和建议，不断提高服务质量和专业水平。
3. 洗浴场所应建立客户档案和服务记录，保证服务过程的可追溯性和信息安全。
五、违规处理1. 中医技师违反规章制度的，洗浴场所有权对其进行警告、停职或解雇等处理。
2. 中医技师涉嫌违法犯罪的，应立即报警处理，并协助相关部门进行调查。
3. 洗浴场所应严格执行规章制度，建立健全的管理制度和监督机制，确保服务质量和客户满意度。
六、制度保障1. 洗浴场所应建立中医技师的职业发展规划和培训计划，提供持续的职业培训和学习机会。
2. 洗浴场所应建立健全的考核制度和绩效评价机制，对中医技师的服务质量和专业能力进行定期评估。
3. 洗浴场所应建立中医技师的奖惩制度，激励优秀员工，惩罚违规行为，保证队伍的稳定和服务质量。
以上就是关于洗浴对中医技师规章制度的内容，希望大家能够认真遵守规定，共同为提升服务质量和客户满意度做出努力。
汤泉技师管理制度
汤泉技师管理制度第一章总则第一条为了规范汤泉技师的管理，提高技师的服务质量，保障顾客的权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于汤泉技师的管理工作，包括招聘、培训、考核、奖惩等方面。
第三条汤泉技师管理应遵循公平、公正、公开的原则，严格执行公司制定的各项规章制度。
第四条汤泉技师应当严格遵守本管理制度，并接受日常管理监督。
第二章技师招聘第五条技师招聘是指汤泉公司根据实际业务需要，在市场上公开招揽符合条件的技师人员。
第六条技师招聘主要通过面试、资格审核等方式确定技师人选。
第七条技师招聘要求：具备相关专业技能，并具有相关的从业资格证书。
第八条技师招聘程序：发布招聘信息、报名、初选、面试、录用等。
第九条招聘流程应当公开公平公正，确保所有报名者的机会平等。
第三章技师培训第十条汤泉公司应根据技师的实际业务水平和发展需求，定期组织技师培训。
第十一条技师培训内容包括理论知识、实际操作、服务技能等方面。
第十二条技师培训主要采用内部培训、外部培训、师傅带徒等方式。
第十三条技师培训的评估标准：考核合格后方可接受顾客服务。
第十四条技师培训过程中应加强对技师的思想教育和职业道德培养。
第四章技师考核第十五条汤泉公司应根据技师的工作表现和服务质量，定期组织技师考核。
第十六条技师考核主要包括定期考核、不定期考核和特别考核等。
第十七条技师考核的内容包括工作态度、服务技能、业绩水平、顾客满意度等。
第十八条技师考核的评定标准：优秀、合格、不合格。
第十九条对于不合格的技师，汤泉公司应针对性地对其进行再培训和提升，帮助其提高业绩水平。
第五章技师奖惩第二十条汤泉公司应根据技师的工作表现，对其进行奖励和惩罚。
第二十一条技师奖励主要包括工资奖金、晋升机会、荣誉称号等。
第二十二条技师惩罚主要包括警告、处罚、降级、开除等。
第二十三条对于表现优秀的技师应当给予公正合理的奖励，对于表现不佳的技师应当给予相应的惩罚。
第六章技师权益保障第二十四条汤泉公司应当保障技师的合法权益，包括工资福利、休假、保险等方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
XX温泉部门:温泉保健部
名称：保健部技师管理制度版本/1
编号：YWQ/QWB-1 共4页、
遵纪守法，热爱本职，尊重上司，服从指挥，对技术精益求精，热情文明
地为顾客服务，养成良好的职业道德和文明健康的服务观念。
_ 、举止文明，仪表端庄，谈吐文雅，上班穿好工服，佩戴好工卡，为顾客服务时要仔细认真，做到不偷懒，不旷工，不打私人电话。
三
严格遵守操作规程，坚持正宗的推拿按摩手法，严禁利用工作之便，做含、
有色情的行为和有害健康的操作手法，违者经发现立即开除，并追究其
责任。
四
为了确保服务质量，上班和挂牌时间规定如下：
、
早班：周一至周四9: 00—18: 00 周五8: 00—18: 00
周六周日9：00---部长通知
晚班：周一至周三15：00----24: 00 周四15：00-1：00
周五至周日15: 00-----部长通知
自觉遵守纪律，做到不迟到、不早退、不无故旷工，正常情况一个月安排
四天例休，连休必须经部长批准，如需请假的必须填写请假单，半天以内
报部长审批，一至三天以内报经理审批，三天以上必须报总经理审批，病
假持有县级以上医院证明，电话请假，事后请假的除特殊情况外一律无
效。
技师将电话号码告诉部长，无手机的告知其他联系方式。
早班不得在五
、
当天晚上12点前关机，晚班必须在当天12:00点后开机。
在此时间
内打不通电话或找不到人的一律按旷工处理。
五、除例休以外，每人可享受年假15天，连休假期超过三天的必须将饭卡上
交至部长假期结束后取回饭卡。
六、上班期间有事须离开岗位一个半小时以内，必须向部长申请，经批准后方
可离开，但在这一时段内排列上钟，钟牌将调至最后，私自离开者，按早
退处理。
七、当接到钟房上钟电话后，三分钟之内必须到达钟房指定房间内，否则钟房
有权将其钟牌调至最后。
八、严格按照钟房指定的房间上钟不得私自换房或换客人（除特殊情况
夕卜），违者做停牌一天处理。
九、在排钟过程中出现失误的情况下，在当次技师上完下一个钟后钟房将其钟
牌复回原位。
当次技师不得再进入有客人的房间让另一技师退出，违者做
停牌一天处理。
十、技师轮牌上钟，由钟房统一打牌。
未经许可不得私自调班调牌，如轮到的
技师该项目不会做，则轮下一位会做的技师上钟，被退换技师必须回技师
房待钟，中途不得拦截，其他上钟技师，更不准私自进入其它房间违者做
停牌处理。
十一、直通宵班时，待晚班下班后上钟不用打牌，其他返岗加班的一律健牌按原
顺序打牌至当各牌次牌尾。
十二、为多个客人同时按摩（同一批客人）如技师不够线上钟的客人为位客人按摩的顺序应为老人、小孩、女士、男士。
或上司、下属。
不能挑客人上，除非客人要求。
十三、当钟房接到被换技师电话后，急时调整上钟技师，即在确定下一批上钟技师未见到客人时，应通知此批上钟排在最后的技师返回技师房。
十四、如果上钟期间出现偷钟、漏钟、抢钟、上钟不打牌、引导客人点自己上钟、帮两个或两个以上客人按摩签入同一锁牌消费等现象一次者该项目提
成一律充公，如两次再犯提成充公外加违规单一张，三次后综合进行评估
再予以决定。
十五、凡休息或迟到30分钟的技师，当天不予以排钟。
十六、凡上早班需挂头牌的，必须在9：00上班。
十七、对公司接待的重要客户和重要领导做好优质服务，体现御温泉员工的业务技能和精神风貌对做免单的技师由部长通知钟房安排头牌在免单单据未出
之前一天内已上过钟，则当天将不再安排头牌。
十八、受书面表扬的技师奖励头牌一次，除大型接待外。
十九、在停牌期间不得私自外出，更不准私自休假，否则按旷工三天处理。
二十、互相尊重，团结友爱，不闹事，不吵架，不打回，不拉帮结派，待人接物要礼貌热情，否则，予以停牌处理，严重者予以辞退。
二^一、上钟期间不准携带在任何物件，包括手机，手袋等，更不准关灯作业。
二十二、上钟时必须集中精神为客人服务，不准在门外张望，上钟期间离
房不准超过一次，每次时间不超过5分钟。
二十三、上钟期间与客人交谈要有礼貌，要热情，并向客人介绍御温泉的消费项目及价格、特色，严禁用粗言秽语。
二十四、必须服从部长的日常管理和工作安排，对不服从指挥和管理的部长有权向上级申请给予停牌，停牌甚至更严厉的处分。
二十五、技师报钟的钟数，按摩名称及钥匙牌与写单时一定要准确清楚，中途如有改变，立即通知钟房，否则后果自负。
二十六、凡是在公司大型按摩接待中，除休长假员工全体人员必须在待钟状态，早班下班后，晚班全体员工值班到次日7: 30方可下班。
二十七、和服务员之间团结协作，不与钟房及服务员发生争执，请服务员提供服务时注意语言方式和语气。
二十八、自觉准时参加部门例会和部门及公司的各项活动。
为部门和公司活动加班加点的又部长酌情给与补钟、或头牌奖励。
二十九、新入职技师必须经过培训，考核合格及按规定程序评定后方能上钟，每月定期技术考核，不合格者及技术退步者立即停止上钟，直至再培训合格方能上钟。
拟稿:
批准:
审核:。