德阳市数字化城管建设方案简介
数字城管工作方案
数字城管工作方案一、背景介绍数字城管是指利用信息技术手段，提升城市治理能力和水平，实现城市管理的科学化、精细化和智能化。
为了推进数字城管工作，我们制定了以下工作方案。
二、目标和原则1. 目标：通过数字城管系统的建设和运行，提升城市管理效能，改善市民生活质量。
2. 原则：科学规划、统筹协调、信息共享、依法治理。
三、工作重点及措施1. 建设数字城管平台a. 搭建全面、高效、安全的数字城管平台，集成各类城市管理资源和数据，实现信息共享。
b. 开展市民满意度调查，了解市民需求，为数字城管平台的功能优化提供依据。
2. 强化城市安全管理a. 建设智慧监控系统，利用摄像头等设备实时监控城市，及时发现问题和异常情况。
b. 引入人脸识别技术，提高治安管理能力，加强对违法犯罪行为的打击。
3. 推进交通管理智能化a. 架设智能交通信号灯，并引入智能感应技术，提高交通信号的响应速度和流动性。
b. 利用大数据分析，优化道路规划，减少交通拥堵，提高道路通行效率。
4. 提升环境治理水平a. 建立数字环境传感系统，监测大气质量、噪音、水质等指标，及时掌握环境状况。
b. 利用数字城管平台，组织力量清理环境污染物，保持环境整洁。
5. 加强城市基础设施维护a. 利用智能巡检系统，定期巡查城市基础设施，及早发现问题并及时维护。
b. 运用无人机、机器人等技术，加强对公共设施的巡查，提高效率和覆盖范围。
6. 加强数据安全保障a. 建立完善的数据保护机制，保护市民个人信息安全，防止数据泄露和滥用。
b. 加强网络安全防护，防范黑客攻击和信息安全威胁。
四、组织实施及保障措施1. 组织实施：成立数字城管工作领导小组，明确各部门职责，建立协调机制，保证工作顺利进行。
2. 人员培训：组织相关人员进行数字城管系统的操作和维护培训，提高工作效率和水平。
3. 资金投入：逐年增加数字城管工作的资金投入，确保数字城管系统的技术更新和维护。
4. 法律保障：制定相关法规和政策，明确数字城管的合法性、权益保护和处罚措施。
数字化城市管理信息系统建设方案
数字化城市管理信息系统建设方案
1.系统架构设计：确定系统的整体架构，包括硬件设备、软件平台、
网络架构等。
要保证系统的可扩展性和稳定性，能够满足城市管理的需求。
2.数据采集和存储：设计合理的数据采集方案，包括传感器设备的部
署和数据收集方式。
同时，要提出数据存储方案，包括数据库的选择和数
据备份策略，确保数据的准确性和可靠性。
3.数据处理和分析：建立合理的数据处理和分析模型，对采集到的数
据进行清洗、整理和分析。
通过数据分析，可以提取出有用的信息和指标，用于城市管理决策和优化。
4.系统集成和应用开发：将各个子系统进行集成，实现数据共享和交互。
同时，进行应用开发，开发各类管理应用，如人力资源管理、交通管理、环境监测等，提高城市管理的效率和质量。
5.安全保障和数据隐私：制定相应的安全保障措施，确保系统的安全
性和隐私保护。
包括网络安全防护、数据加密和权限管理等。
6.系统运维和维护：建立完善的系统运维和维护机制，包括系统监控、故障处理、系统升级等。
保证系统的稳定运行和及时维护。
7.用户培训和支持：提供用户培训和技术支持，使用户能够熟练使用
系统，并解决在使用中遇到的问题。
此外，还需要考虑政府部门的政策和法规，以及市民的参与和隐私保
护等因素，做出合理的决策和安排。
数字化城市管理信息系统的建设需要
综合考虑各个因素，从技术、应用和用户角度出发，以实现城市管理水平
的提升。
数字化城市管理系统建设方案.
数字化城市管理系统建设方案目录第1章项目概述 (5)1.1项目背景 (5)1.2建设目标 (5)1.3建设原则 (5)1.4项目实施范围 (6)1.4.1地域范围 (6)1.4.2对象范围 (6)1.4.3处置部门范围 (7)第2章项目建设内容 (7)2.1体制机制建设 (7)2.1.1运行机构建设 (7)2.1.2监督指挥体系建设 (8)2.1.3管理职能划分 (8)2.1.4工作流程制定 (8)2.1.5考评体系设计 (9)2.1.6监督员队伍建设 (9)2.2数据建设 (9)2.2.1基础数据资源建设 (10)2.2.2单元网格数据建设 (10)2.2.3城市部件数据 (11)2.2.4城市管理业务数据 (11)2.2.5综合评价数据 (11)2.3运行环境建设 (11)2.3.1基础硬件平台 (11)2.3.1.1主机及存储 (11)2.3.1.2大屏幕系统 (12)2.3.1.3无线采集终端 (12)2.3.1.4呼叫中心系统 (13)2.3.2基础软件平台 (13)2.3.2.1操作系统 (13)2.3.2.2数据库平台 (13)2.3.2.3地理信息平台 (13)2.3.2.4工作流平台 (14)2.3.2.5中间件平台 (14)2.3.2.6备份软件 (14)2.3.2.7防病毒软件 (14)2.3.3网络环境 (15)2.3.4场地建设 (15)2.4数字城管软件系统建设 (15)2.4.1无线数据采集子系统 (15)2.4.2呼叫中心受理子系统 (17)2.4.3协同工作子系统 (18)2.4.4地理编码子系统 (20)2.4.5大屏幕监督指挥子系统 (20)2.4.6综合评价子系统 (21)2.4.7基础数据资源管理子系统 (23)2.4.8构建与维护子系统 (23)2.4.9数据交换子系统 (24)第3章项目建设实施、管理与效益 (25)3.1项目建设计划 (25)3.2项目质量管理 (26)3.3项目效益分析 (26)3.3.1经济效益分析 (26)3.3.2社会效益分析 (27)第1章项目概述1.1 项目背景数字化城市管理系统(简称“数字城管”)是综合运用现代数字信息技术，以数字地图和单元网格划分为基础，集成基础地理、地理编码、市政及社区服务部件事件的多种数据资源，以城市监管员和市民服务热线为信息收集渠道，以城市管理和市民服务“一口受理、统一调度、实时监督”为形式，创建城市管理和市民服务综合指挥系统，通过多部门信息共享、协同工作，构建起沟通快捷、责任到位、处置及时、运转高效的城市管理、公共服务的监督和处置新机制，全面提高城市管理和政府公共服务水平。
数字化城管方案
数字化城管方案第1篇数字化城管方案一、项目背景随着城市化进程的加快和城市管理任务的日益繁重，传统城市管理方式已无法满足现代社会的发展需求。
为提高城市管理效率，创新城市管理模式，我国积极推动数字化城管建设。
本方案旨在通过科技手段，提高城市管理水平，实现城市管理的精细化、智能化、人性化。
二、项目目标1. 提高城市管理水平，提升城市品质。
2. 优化城市管理资源配置，降低管理成本。
3. 创新城市管理手段，提高管理效率。
4. 构建智慧城市管理体系，为城市可持续发展提供有力支持。
三、项目内容1. 建立数字化城管平台（1）数据采集与整合：汇聚各部门城市管理数据，实现数据共享。
（2）业务协同：推动各部门业务协同，提高城市管理效能。
（3）指挥调度：实现城市管理事件的快速响应和指挥调度。
（4）监督考核：建立健全城市管理监督考核机制，确保各项任务落实。
2. 建立智能监控系统（1）视频监控：在城市重点区域、路段安装高清摄像头，实现实时监控。
（2）数据分析：对监控数据进行智能分析，为城市管理提供决策依据。
（3）预警报警：对城市管理事件进行预警报警，提高事件处理效率。
3. 创新城市管理手段（1）移动执法：配备移动执法设备，提高执法效率。
（2）智能终端：推广智能终端设备，方便市民参与城市管理。
（3）物联网技术：利用物联网技术，实现对城市基础设施的智能监测。
4. 构建多元化参与机制（1）政府主导：强化政府在数字化城管中的主导地位，统筹协调各方资源。
（2）企业参与：鼓励企业参与数字化城管建设，提供技术支持和服务。
（3）公众参与：建立健全公众参与机制，提高市民的城市管理意识。
四、实施方案1. 组织实施（1）成立项目实施领导小组，负责项目总体协调和推进。
（2）设立项目实施办公室，负责项目日常管理和协调。
（3）明确各部门职责，确保项目顺利实施。
2. 技术支持（1）引进先进技术，确保项目技术领先。
（2）建立技术支持团队，为项目提供技术保障。
数字城管建设方案
数字城管建设方案随着城市化进程的加快，城市管理面临着前所未有的挑战。
传统的城市管理方式已经无法满足人们对高效、便捷的需求。
而数字城管的兴起，为城市管理带来了新的方案和机遇。
数字城管是指利用信息化技术和互联网手段，对城市进行全面、深入、高效的管理和服务。
它以“智慧化、数据化、共享化、人性化”为核心理念，通过数字化技术的应用，实现城市管理工作的优化和升级。
首先，数字城管可以提升城市管理的效率。
通过建设全面的数字监控系统，实现对城市各个角落的监控和实时数据采集。
城市管理者可以通过数字化平台对城市的交通流量、人员聚集情况、环境污染等进行监测和预警，及时采取相应的措施。
同时，数字城管可以实现部门之间的信息共享和协同工作，提高决策的科学性和准确性。
其次，数字城管可以提供更加便捷的城市服务。
通过建设智慧交通系统，实现对城市交通流量的实时监测和调度。
市民可以通过手机APP获取实时的交通信息，合理规划出行路线，减少拥堵和交通事故的发生。
同时，数字城管还可以实现在线办事和便民服务，市民可以通过电子政务平台办理各种证照、缴纳费用等，节省时间和精力。
再次，数字城管可以提升城市管理的精细化水平。
通过建设智慧环保系统，实现对城市环境的全面监测和评估。
市民可以通过手机APP随时了解城市的空气质量、噪音水平等信息，同时也可以通过APP进行环保举报和投诉。
数字城管还可以建立社区管理网络，实现对小区内的安全和秩序的管理。
市民可以通过数字化平台上报小区内的问题，同时也能够参与社区治理和建设。
需要指出的是，数字城管建设不仅仅是技术的问题，更需要政府部门的积极推动和社会各方面的支持。
首先，政府部门需要加大对数字城管建设的投入和力度，优化政策环境，扶持相关企业和科研机构的创新发展。
同时，需要加强人才队伍建设，培养更多的数字城管专业人才。
其次，社会各个方面需要积极参与和支持数字城管建设。
只有政府和市民共同努力，才能够实现数字城管的良性循环和可持续发展。
德阳市人民政府办公室关于印发《德阳市加快推进新型智慧城市建设工作方案》的通知
德阳市人民政府办公室关于印发《德阳市加快推进新型智慧城市建设工作方案》的通知
文章属性
•【制定机关】德阳市人民政府办公室
•【公布日期】2018.04.09
•【字号】德办发〔2018〕18号
•【施行日期】2018.04.09
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】城市建设
正文
德阳市人民政府办公室关于印发《德阳市加快推进新型智慧
城市建设工作方案》的通知
德办发〔2018〕18号
各县（市、区）人民政府、德阳经济技术开发区管委会、德阳高新技术产业开发区管委会，市级各部门：
《德阳市加快推进新型智慧城市建设工作方案》已经市政府同意，现印发给你们，请结合实际认真贯彻落实。
德阳市人民政府办公室
2018年4月9日。
数字化城管 方案
数字化城管方案引言随着城市的发展和人口的增加，城市管理面临越来越多的挑战。
传统的城管方式已经无法满足日益增长的需求，因此数字化城管方案的出现为城市管理带来了全新的可能性。
数字化城管方案利用信息技术和数据分析来优化城市管理流程，提高效率并改善城市环境。
本文将讨论数字化城管方案所涉及的关键技术以及其在城市管理中的应用。
技术支持1. 物联网技术物联网技术是数字化城管方案的基础。
通过将传感器和设备连接到互联网，可以实时获取各种城市数据，包括交通流量、环境污染、能源消耗等。
这些数据可以帮助城市管理部门更好地了解城市状况，及时做出决策。
2. 大数据分析数字化城管方案使用大数据分析技术对所获得的数据进行挖掘和分析。
通过对大量数据的整理和处理，可以发现城市管理中存在的问题和潜在的改进机会。
例如，通过分析交通流量数据，可以优化交通信号灯的配时方案，缓解交通拥堵问题。
3. 人工智能人工智能在数字化城管方案中扮演着重要角色。
通过应用机器学习和自然语言处理技术，可以实现自动化的城市监控和管理。
例如，利用人工智能算法识别监控摄像头中的异常行为，可以帮助城市管理部门及时发现并处理安全问题。
应用场景1. 智能交通管理数字化城管方案在交通管理中有着广泛的应用。
通过物联网技术和大数据分析，可以实时监测道路交通状况并做出相应调整。
例如，根据实时交通流量数据调整交通信号灯的配时方案，以实现交通拥堵的缓解。
此外，数字化城管方案还可以利用智能摄像头和人工智能技术对交通违规行为进行监督和处理，提高道路交通安全性。
2. 环境监测和治理数字化城管方案可以通过传感器网络实时监测城市的环境状况，包括空气质量、噪音水平等。
通过大数据分析和机器学习技术，可以识别环境污染源并及时采取相应的措施进行治理。
此外，数字化城管方案还可以通过信息化手段提高环境监测数据的传输和共享效率，加强多部门间的协同治理。
3. 城市安全管理数字化城管方案在城市安全管理中也发挥着重要作用。
德阳加快推进新型智慧城建设工作方案
德阳市加快推进新型智慧城市建设工作方案“十三五”时期是我国全面建成小康社会的决胜阶段，是信息通信技术变革实现新突破的深化阶段，是数字红利充分释放的扩展阶段，也是新型智慧城市建设的关键阶段。
为全面贯彻市委、市政府城市发展战略，加快推进智慧城市建设，践行创新发展理念、破解发展难题、增强发展动力、厚植发展优势,助力我市打造“世界智造之都、国际文化名城、成都北部新城、生态田园典范”四张名片，引领德阳转型跨越发展，特制定本工作方案。
一、发展现状及趋势（一）发展现状近年来，市委、市政府高度重视智慧城市建设工作，坚持把智慧城市建设作为一项重要任务来抓，随着新一代信息技术的快速发展和在社会生活中的普遍应用，社会对政务工作提出了更高层次的需求，我市智慧城市建设中存在的问题也逐渐显现，政务云、大数据、物联网等基础平台亟待规划、建设和完善，部门之间信息化系统比较封闭，“信息孤岛”已成为当前推动智慧城市建设工作的瓶颈。
智慧城市建设工作的规范有序、统筹推进需要建设更强有力的支撑保障体系和完善的建设管理体系。
—1—（二）发展趋势《“十三五”国家信息化规划》（国发〔2016〕73号）要求以基础设施智能化、公共服务便利化、社会治理精细化为重点，充分运用现代信息技术建设新型智慧城市。
结合国内外智慧城市发展方向、建设成果和建设经验，新型智慧城市将以全覆盖、全共享、全数据、全运营等为发展趋势，是新一代信息技术与现代城市服务管理深度融合的载体，将形成一种新的社会生态。
1.全覆盖。
智慧城市是以互联网、大数据、物联网等新一代信息技术为支撑，通过透明、充分的信息获取，广泛、安全的信息传递，有效、科学的信息处理，均衡而有效地提高城市运行和管理效率。
光纤网络、物联网等基础设施网络的全面覆盖是保证充分信息获取、广泛信息传输的基础。
2.全共享。
国内外智慧城市建设中，数据资源的开放共享已被公认为当前新型智慧城市建设中的基础性工作。
打造城市大数据共享交换平台，加快信息资源集中整合，让“数据多跑路，群众少跑腿”已成为当前及未来智慧城市的发展趋势。
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德阳市数字化城市管理建设方案德阳市规划和建设局（2008年12月）为落实科学发展观、构建和谐社会，更好地履行社会管理和公共服务职能，逐步改变传统城市管理缺位、错位现象，提高城市管理效率，实现政府公共信息资源的整合与共享，最终形成共管和有效监督城市管理工作格局，全面提升城市品位，提高城市的核心竞争力和吸引力，借鉴各主要城市试点经验，结合我市实际，特编制德阳市数字化城市管理建设方案。
一. 建设背景随着城市化水平不断提高，城市管理越来越显现出它的重要性。
为了适应城市现代化发展的需要，国家建设部和省人民政府对城市管理提出新的目标任务与要求：“推进数字化城市管理工作”。
建设部在2005年7月下发的《关于推广北京市东城区数字化城市管理模式的意见》中指出：“结合试点城市（区）经验，确立推行城市管理新模式的思路，制定切实可行的推广计划，组织好本行政区域内的推广工作。
各城市政府要加强对实施城市管理新模式的领导，并根据各自的实际情况，制定创新城市管理模式的具体方案。
有条件的城市要建设城市管理的信息化系统，以数字化技术的应用促进城市管理水平的提高”。
数字化城市管理是应用和整合多项数字城市技术，采用万米单元网格管理法和城市部件管理法相结合的方式，实现城市管理空间细化和管理对象的精确定位；自主研发“城管通”，创新信息实施采集传输手段；创建城市管理监督中心和城市管理指挥中心“两个轴心”的管理体制；再造城市管理流程，实现精确、敏捷、高效、全时段监控、全方位覆盖的城市管理，新模式进一步确定了城市管理空间、管理对象、管理方式和管理主体，是现代城市管理思想、管理理念、管理技术和管理体制的整合与创新。
数字化城市管理是旨在提高城市管理质量和效率的一种新的管理理念，它不是一个纯技术、纯工程的概念，而是一个集技术、管理、人文、经济一体的范畴。
它能够提高政府运作效率，有效降低政府的整体管理成本，加强政府和社会公众对各权力机构业务运作的监管，提高政府为公众服务的水平。
目前，国内已完成数字化城市管理建设的试点城市51个，正在建设中的城市已达100多个，数量还在不断增加，省内成都、绵阳、郫县等多个城市已完成（或即将完成）数字化城市管理模式的建设。
我市开展数字化城市管理势在必行。
一是上有要求。
国家建设部、省建设厅先后召开了一系列会议，并下发了文件，要求各地加快推进数字化城市管理工作；二是外地有成功的经验。
目前，国内已完成数字化城市管理建设的试点城市51个，正在建设中的城市已达100多个，还在不断增加。
三是提高我市城市管理水平的需要。
通过建设“数字城管”，优化整合了城市管理资源，提高了城市管理效率，节省了城市综合管理成本，进而提升德阳城市品位和投资吸引力。
德阳市数字化城市管理系统项目就是在上述背景下提出建设的。
二. 建设意义数字化城市管理的建设主要包含四个方面：一是综合应用计算机技术、无线网络和视频传输技术、信息化技术等数字技术，建立一个城市管理的监督指挥中心，实行科学快速、有效的城市管理；二是采用单元网格管理法和城市部件、事件管理法相结合的方式，实现城市管理空间细化和管理对象的准确定位，实现城市管理工作的精细化；三是创建城市管理监督和指挥两个轴心的管理新体制，将监督职能与指挥职能分开，各司其职，各负其责，监督与制约互动，再造城市管理新流程；四是建立外评价与内评价相结合的科学完善的监督评价体系，对城市管理各方面进行综合考核评价，从而实现城市管理工作的责任到位。
数字化城市管理的核心效果体现在：“两个明确、两个及时”—明确管理职责、明确管理对象；及时发现问题、及时处置问题。
从目前全国建设数字化城市管理新模式城市的经验总结和推广成效来看，数字城管项目建设的意义集中体现在以下四个方面：（一）、变粗放、低效管理为精准高效管理；（二）、变突击运动式管理为经常性的、可持续性的、深入到每个角落细节的管理；（三）、变管理主体的分散、职责的交叉扯皮为上下左右无缝拼接；（四）、变政府城管部门处置能力为高效、敏捷。
三. 建设目标和建设步骤通过实施数字化城市管理，建立“一个中心、两级平台、三种职能、四级管理网络”的城市管理新模式。
逐步实现城市市容市貌、环境卫生、城市管理行政执法、市政设施、园林绿化、地下管线、公用设施、社会服务等涉及城市管理工作的科学化、严格化、精细化、长效化，力争将德阳市数字城管工程打造成为四川的市级数字化城市管理新模式的样板。
建设计划：德阳市数字化城市管理系统项目拟从2009年1月开始建设，采取分步实施的办法。
第一期工程（投资207万）：2009年3月前初步建成数字化城管新模式。
完成广场周边及沿河景观带共计5平方公里试点区域的城市管理部件信息采集入库工作，完成市监督指挥中心装修和应用维护子系统、基础数据资源管理子系统、监管数据无线采集子系统、呼叫受理子系统、协同工作子系统、综合评价子系统、数据交换子系统、地理编码子系统、监管指挥子系统平台软硬件的开发建设。
在市容市貌、环境卫生、市政公用、城市秩序等公共服务领域，建立起初具雏形的，城市管理信息采集的发现机制、问题解决快速精准到位的处置机制、职责分明监督有力的综合评价机制以及管理规范运转高效的城市管理长效机制。
第二期工程（投资800万）：2009年10月底前将数字城管新模式覆盖范围推广到市规划区70平方公里。
在一期试点的基础上对软硬件设备进行升级和完善，根据城市管理建设发展需要，新建“领导移动督办系统，公众网站发布子系统，视频监控与共享子系统，园林绿化管理子系统，路灯监控管理子系统，环卫管理子系统，移动车载视频监控子系统，GPS 城管车辆定位监控子系统，城市部件在线更新子系统，建筑工地、建筑渣土监控管理子系统，城管业务短信彩信子系统”。
对规划区域范围内（一期试点区域除外）全部65平方公里的城市管理部件进行普查和建库入库工作。
完成旌阳区、开发区两个区级平台的建设和接入工作，实现市区范围内四级管理网络全覆盖运行。
第三期工程（投资1500万）：2010年3月底前完成广汉市、什邡市、绵竹市、中江县、罗江县数字城管分中心建设及接入，完成当地数字化城市管理新模式建设。
四. 建设内容（一期）通过体制创新、机制创新、手段创新，建立“一个中心、两级平台、三种职能、四级管理网络”的城市信息化综合管理新模式。
（一）体制建设1．德阳市数字化城市管理监督指挥中心成立德阳市数字化城市管理监督指挥中心，负责数字化城市管理信息收集、平台管理和技术保障等工作；负责对各区、各部门城市管理方面事务的指挥协调与督查考核工作。
为一级平台，设在市规划和建设局，下设信息受理处、指挥协调处和监督考核处。
（1）信息受理处依托原12319热线受理中心，组建信息受理处，负责业务受理、问题处理、结果监督职能。
具体负责信息收集、事件核实、审核立案、督促检查等城市管理工作。
其中平台受理员6名，负责数字化城市管理系统平台的日常投诉受理；组建城市管理监督员队伍（一期为10名），划归信息受理处管理，负责问题的巡查、上报、核实、核查、考核等。
城管监督员是数字化城管模式的重要组成部分，各试点城市实践证明，系统建成上线后，监督员是城市管理问题发现的首要力量，部分城市中信息来源的90%以上来自监督员的上报。
通过在固定网格的不间断巡查，将之前由多个城市管理部门各自履行的巡查工作进行了合并和取代，效率更高，管理更精细、责任更为明确，是数字城管两个明确、两个及时的重要体现。
（2）指挥协调处指挥和协调市级或市级以上专业部门处理城管问题，并将属于区级责任范围内的城管案件向区城管监督指挥分中心分派，协调、督办区和市级各联动部门未尽事宜，抽查城管责任单位的工作情况。
下设任务派遣员2名，协助指挥协调处行政人员工作。
（3）监督考核处监督考核处负责全系统单位、岗位、人员的工作成绩进行分析评价和综合考核，对案件处理情况进行跟踪。
考核督查员队伍在全市范围内进行城市管理问题巡查工作和处置工作的考核检查，并对所发现问题的责任城管监督员和责任处置单位进行督察和扣分，建议在德阳一期配置考核督查员3名。
2．区数字化城市管理监督指挥分中心（试点）各区建立数字化城市管理监督指挥分中心（试点），接受市监督指挥中心的分派和考核。
下设指挥协调处负责所属区域城市管理工作的任务派遣、问题处理和结果反馈等工作，为二级平台。
区监督指挥分中心亦可根据实际情况选择是否自行成立信息受理处和监督考核处，以建立自身的巡查、上报、核查、核实、考核机制且形成相对独立的区级城市管理业务流程，作为市级数字城管平台的有效补充3．数字化城市管理终端各职能部门和相关行业、各街办（镇）、社区（行政村）根据试点进度逐步建立数字化城市管理终端。
（二）运行机制建设1．运行模式逐步建立“一个中心、两级平台、三种职能、四级管理网络”的运行模式。
一个中心：建立市数字化城市管理监督指挥中心，统一负责德阳市城市管理问题的收集、指挥、派遣、考核。
两级平台：建立市、区两级平台，在市一级成立市监督指挥中心，在区一级成立区监督指挥分中心。
三种职能：市数字化城市管理监督指挥中心下设信息受理处、指挥协调处、监督考核处三个部门，分别行使受理、指挥、考核三大职能，实现监管分离。
四级网络：在市、区两级建立数字化管理平台并建立城管信息传输网络，在街道办（镇）设立数字化城管办公室、社区建立城管信息工作点，形成市、区、街办（镇）、社区四级网络，对城市管理进行全方位覆盖。
2．总体业务流程主线信息收集、案卷建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案和综合评价七个阶段。
（1）信息收集阶段（受理）。
信息受理处（12319人工语音座席值班）集中受理社会公众举报，信息受理处登记举报信息，通知城管监督员现场核实，城管监督员通过城管通核查后上报信息受理处；或城管监督员在所负责的单元网格内发现问题后，通过城管通上报信息受理处。
上报内容包括发生问题的位置、图像、表单、音频等信息。
同时，根据运行情况，呼叫中心，受理市长热线和110等转接的涉及城管部（事）件投诉。
（2）案卷建立阶段（立案）。
信息受理处接收城管监督员上报问题，审核立案后，批转到市指挥协调处。
（3）任务派遣（指挥）。
市指挥协调处将信息受理处批转的案卷派遣至区监督指挥分中心或各城管相关联动部门处理，按照城市事、部件的管理权属进行任务派遣。
（4）任务处理阶段（处置）。
各联动部门根据监督指挥中心派遣的任务，按照城市管理有关规定和处置程序，负责组织并安排相关工作人员及装备，在限期内对城市部（事）件进行维护处置。
（5）处理反馈阶段（反馈）。
各区和联动部门处理结果反馈至信息受理处。
（6）核查结案。
信息受理处将问题的处理结果通过城管通通知部（事）件所在单元网络区域的城管监督员进行核查，城管监督员现场核查并上报，核查信息与处理信息一致进行结案，否则重新处理。