物业值班经理岗位职责
2024年值班经理职责经典例文（三篇）
2024年值班经理职责经典例文一、值班时间门店值班时间定为当天门店正常营业时间。
二、值班安排门店的值班安排由店务会议统一制定。
参与店务会议的人员包括店长、客服经理（前台主管）、PS主管、后道主管、机房主管及店会计。
三、值班纪律1. 值班人员需严格遵守值班制度，按时交接班，坚守工作岗位。
2. 值班期间应忠于职守，对店内经营场所进行巡视检查，发现问题需迅速、准确地处理。
3. 值班经理因事外出时，需将职责交接给下一位值班经理。
值班经理原则上应由店内主管以上级别人员担任。
4. 值班经理在值班期间应佩戴“值班经理胸牌”。
四、值班职责与内容1. 值班经理全权代表门店处理经营管理中的问题，确保门店经营管理工作正常进行。
具体职责包括：（1）检查店内员工工作装是否穿戴整齐。
（2）维护店内环境卫生，督促各岗位随时清理。
（3）管理员工班次表及考勤记录。
（4）监督设备保养和维护，确保安全生产。
（5）接待上门客户，处理客户文件。
（6）合理安排客户订单及跟踪，及时解决客户问题。
（7）协调各部门工作，安排送货事宜。
（8）检查监督前台开单、制作部填单、机房打印填写登记等环节，确保各机器读数及装订程序准确无误。
（9）严禁无单生产，对人为返工单、机器废P需严格管理，确保不进入超赢系统，质检装订成品需符合标准。
（10）根据各部门工作状况，合理安排员工加班，并给予补时和调休。
2. 突发事件处理：值班工作是信息传递的重要环节，对当班发生的任何问题、接待任务和突发事件，均应及时处理并报告。
3. 顾客投诉处理：值班期间如遇客人投诉，应秉持实事求是的态度谨慎处理，并将处理结果做好记录。
4. 卫生状况监督：检查各岗位、各区域的卫生状况，确保环境整洁。
5. 值班记录：值班时需详细记录所处理的事项与问题，记录应简明扼要、突出重点、文字通顺、字迹清楚。
领导层嘱办的各种事务也应在值班记录中说明，并在第二天的会议上汇报值班状况，责成相关部门进行整改。
五、相关事项如遇客人投诉，应根据实际情况，在查清事实真相的基础上进行处理。
物业经理的基本职责(必备8篇)
物业经理的基本职责（必备8篇）物业经理的基本职责第1篇职责：1、负责项目管理中心日常服务管理工作(反复性、周期性)2、负责项目物业服务工作的策划、计划和实施3、负责项目预算与成本控制工作的策划、计划和实施4、负责项目多种经营工作的策划、计划和实施5、负责项目物业服务费及代收费用的收费管理6、负责项目物业服务分包维护单位的管理、监督7、负责项目日常人力资源、培训、资产及后勤保障工作的策划、计划和实施、反馈8、项目公共关系维护：与业主、业委会、主管单位、协作单位、发展商、公用事业单位保持良好沟通关系9、项目应急突发事件的处理。
任职资格：A、性别不限，身体健康，思路清晰，爱岗敬业，容易接受新的管理理念，具有团队合作精神。
B、学历：高中或中专以上学历(物业管理、酒店管理专业优先)。
C、经验：有物业项目同等岗位三年以上工作经验，有业务专长者为优。
D、技巧：熟练操作电脑和运用OFFICE软件，文笔流畅。
E、乐于从事物业管理行业，愿意在公司稳定服务。
物业经理的基本职责第2篇职责：1、制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作计划有序有效完成。
2、对日常管理进行巡检和抽查，及时发现管理上的不足，及时调整，确保现场管理工作及业务品质符合公司指标。
3、根据项目运营情况不断完善现场的管理制度和业务管理流程，熟悉突发事件的应急处理程序，确保项目品质提升计划达到公司经营指标。
4、监督外判项目的管理工作，确保外判业务符合分公司服务要求。
5、抓好项目骨干员工队伍的建设，有计划地组织项目骨干员工进行业务学习，不断提高工作效率，并做好后备人才的选拔培养工作，确保高水平的员工队伍。
6、定期向公司汇报项目经营、客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议，确保各级之间信息畅通。
任职要求：1、大专或以上学历，熟悉物业管理ISO9000、ISO14001、OHSAS18001品质管理体系;2、熟悉物业管理各阶段、各模块的工作流程，有5年以上知名物业管理企业商业综合体项目管理经验，持有物业相关证书者优先;3、具备先进的物业管理理念及较强的团队管理、关系管理、任务实施能力;4、具有较强的客服意识和组织管理能力，团队感召力强。
物业经理岗位职责15篇
物业经理岗位职责 11、组织制定集团公司规章制度,确定公司各部门的分工及职责,全面掌握经营、服务动态情况,合理调配人力、物力、财力,全面完成经济指标和工作计划, 不断提高经营管理水平、服务管理水平和经济效益。
2、编制公司发展计划、发展战略和年度各项经营指标,确定劳动工资、奖金、利润分配方案和会计预算报表、财务报告。
决定资金运作,员工奖金、福利和费用开支。
3、决定调整集团公司的组织结构、人员编制,提请某某集团公司任免或者聘任、解聘副总经理;决定公司中层干部、各楼盘、物业公司中层以上负责人的聘任和解聘;决定集团公司员工的招聘、辞退、晋升和奖惩;4、审批集团公司和下属各部门、各楼盘、物业公司的人员编制、财务开支、物品采购、设备更新、项目维修等重大计划。
5、协调与政府相关部门各方关系,建立集团公司良好的外部环境。
6、对公司的物质文明和精神文明建设负全面责任。
负责集团公司的企业文化建设和员工理念、形象、素质建设、创建一流的企业品牌、一流的企业形象。
7、主持组织对重大项目业务的洽谈、招投标文件的审定。
催促并检查公司重大项目的质量与安全事项。
8、负责对上级来文的审阅,集团公司内部文件的签发和下属各物业、楼盘重要文件的审定。
9、关心职工的思想、工作、生活,力所能及地匡助职工解决实际艰难,提高员工队伍号召力和凝结力。
10、组织召集、主持总经理办公会议,检查、催促和协调各部门、物业公司、各楼盘全面完成工作任务 ;11、负责对各部门经理工作布置、指导、检查监督、评价和考核管理工作;12、行使公司章程和董事会授予的其它职权。
物业经理岗位职责 21、值班经理值班时间为每日 8:00-17:30 分，地点为左岸客服值班经理台;2、负责对当日全公司工作执行过程监督检查，记录日工作情况;3、负责对全公司运营中浮现的情况进行处理;4、负责对当日值班情况的工作交接，推进工作有序开展，做好值班经理交接记录;5、负责复查头天整改工作项，跟踪管理处问题的妥善处理;6、监督员工执行各种操作规程，记录后做处理，管理制度《值班经理工作职责》。
物业值班经理组长值班制度
物业值班经理组长值班制度介绍为了保障小区内居民的安全和舒适度，物业公司需要对小区进行24小时值班管理。
因此，物业公司需要制定出具有可行性和效率性的值班制度。
本文档详细介绍了物业值班经理组长值班制度。
值班组成员值班组成员包括值班经理、值班副经理、值班组长以及值班员。
值班经理负责全面管理值班组的工作，在保证小区安全的前提下，不断优化工作流程，提高工作效率。
值班轮换值班经理组长制定值班轮换表，依据固定时间循环值班，每个组成员要按照轮换表严格执行工作，同时，如果有紧急事件需要出勤，大家也需要第一时间作出回应。
值班工作内容值班组一般需要完成以下工作内容：安保工作值班组需要严格掌管小区安保，发现陌生人员进入小区，需要及时询问其来意，并向保安部门报告情况，确保小区人员以及财产的安全。
环境卫生值班组需要定期巡逻小区内部，确保小区环境清洁整齐，垃圾已经得到清理。
如果发现有乱扔垃圾的行为，需要制止并向物业管理部门报告处理。
维修服务值班组需要接受居民维修服务电话，并在第一时间为居民提供帮助。
如果居民反映的问题超出了值班组的处理范围，需要及时联系相关部门对问题进行处理。
电梯故障处理如果出现电梯故障，需要及时在电梯入口放置安全通知，并且立即通知电梯维修公司及物业维修部门协助处理。
值班考核值班组成员考核旨在对值班组的工作表现进行评估，根据表现情况作出奖励或处罚。
考核标准如下：•工作积极主动、认真负责•严格遵守值班制度•工作期间出勤率达到95%以上•工作期间未发生过违纪现象如果值班组成员表现优秀，可以给予表扬、奖励或提升职务等措施；如果表现不佳，则需要听取相关人员意见和解释，对其进行相应的行政处罚，具体处罚方式由值班管理人员决定。
总结值班经理组长值班制度是物业管理工作中非常重要的一组，它可以有效保障居民的安全和舒适度。
各值班成员需要高度认真对待、严格执行制度，时刻保持互相协作、紧密合作的团队作风。
只有这样，才能让小区居民安心居住、安心放心。
物业经理职责说明(2篇)
物业经理职责说明1、在总经理的领导下，全面负责项目保安管理、水电管理、维修和物业费、水电费等收费管理及设备维修。
2、按照公司部署，有计划地搞好项目的各项工作。
3、保证项目清洁卫生，搞好环卫工作。
4、负责项目的停车管理。
5、建立和健全水电气管理制度，指导、督促公司员工认真执行安全操作规程，搞好安全工作。
6、负责水、电气日常维修工作安排(包括水、电、气抄表、核算、收费、对外缴费等)，及时处理好各项日常维修工作。
7、编制和组织实施设备维修计划和备品备件的购置计划。
8、建立设备台帐，定期核对，做到帐实相符，防止公司资产流失。
9、加强监督检查，建立监管考核办法和奖惩机制，经常对公司员工的工作态度、劳动纪律和服务质量进行考核评估，实施奖惩。
10、定期检查安全措施，消除安全隐患。
11、加强信息管理。
主动向公司汇报敏感、异常情况，重大、紧急的问题立即向总经理报告。
12、完成总经理交办的其他事务。
物业经理职责说明（2）物业经理是负责管理和运营物业的专业人员。
他们的职责包括但不限于以下几点：1. 日常运营管理：负责物业的日常运营管理，包括维修和保养建筑设施，安全和消防管理，清洁和卫生管理等。
2. 合同管理：负责管理与供应商、承包商和租户的合同，并确保合同的履行和执行。
3. 财务管理：负责制定和执行物业的预算，并进行财务和账务管理，包括物业费用的收取和支付。
4. 客户服务：负责与物业租户和住户之间的沟通和联络，解决租户和住户的问题和投诉，并提供优质的客户服务。
5. 人力资源管理：负责物业团队的招聘、培训和管理，并确保团队的高效运转。
6. 合规管理：负责确保物业的管理和运营符合相关的法规和政策要求，包括安全、环保和健康方面的要求。
7. 市场推广：负责物业的市场推广工作，吸引更多的租户和住户，提高物业的入住率和客户满意度。
8. 紧急事件管理：负责应对和解决物业紧急事件，如火灾、洪水等，确保物业的安全和秩序。
9. 定期报告：定期向物业业主或上级主管汇报物业的运营状况、财务状况和绩效指标。
龙湖住宅物业经理岗位职责
龙湖住宅物业经理岗位职责
负责管理和维护物业设施的日常运营，包括清洁、维修和安全管理。
负责制定和执行物业管理计划，确保物业设施的高效运行。
负责协调保安、保洁、维修等相关人员的工作安排和日常管理。
负责解决住户的投诉和问题，保持良好的住户关系。
负责审核物业费用支出，并进行合理的成本控制。
负责监督物业设施的维护和保养工作，确保设施的正常运行和使用寿命。
负责编制物业管理报告，定期向上级领导汇报物业运营情况和工作进展。
负责制定和执行物业规章制度，确保住户遵守相关规定，维护社区的良好秩序。
负责协调物业相关事务，与业主、业委会等相关方保持良好沟通和合作关系。
负责组织和协调应急预案的制定和执行，确保物业设施在突发事件中的安全和稳定。
值班经理工作职责（5篇）
值班经理工作职责职责一:物业值班经理岗位职责1.负责当值时的各项管理和协调工作。
2.熟悉区域内建筑物分布、应急通道及保安、消防、工程设施分布情况。
3.执行上级工作指示，检查下属完成工作情况，认真做好记录，及时查处偏差行为。
4.负责当值期间人员调配和工作安排、协调。
5.负责当值期间接待业主及住户的意见、建议和投诉，并及时作好回访。
6.按《突发事件处理作业程序》，全权负责对突发事件进行处理，并及时向小区经理书面报告。
7.负责督促班组管理工作员保持各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表、仪态是否规范。
8.负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执行情况。
职责二:物业值班经理岗位职责1、值班经理值班时间为每日8:00-17:____分，地点为左岸客服值班经理台;2、负责对当日全公司工作执行过程监督检查，记录日工作情况;3、负责对全公司运营中出现的情况进行处理;4、负责对当日值班情况的工作交接，推进工作有序开展，做好值班经理交接记录;5、负责复查头天整改工作项，跟踪管理处问题的妥善处理;6、监督员工执行各种操作规程，记录后做处理。
落实处理巡检中发现的问题。
对工作现场发现的情况进行处罚或表扬;7、负责每日园区巡检时间不少于____小时，在巡检过的岗位或记录上签字确认;(标注:已查和时间)8、负责重要事件第一时间请示、汇报经理，做好相关过程记录;9、当值日必须保持____小时开机;10、当值期间值班经理挂牌上岗，佩戴好值班经理岗位标识。
职责三:物业值班经理岗位职责1、项目物业负责人负责组织执行《物业值班经理管理制度》，并对制度执行情况负责。
2、值班经理由项目部门主管级以上人员当任，当任期间严格履行值班经理应履行职责。
3、当任值班经理期间必须保证值班经理热线电话____小时开机和通畅，及时接听业主、住宅、员工的来电咨询、求助、投诉和汇报等电话，并负责突发事件的协助处理。
4、将来电内容及跟进处理情况及时在值班经理工作日志上做好记录。
物业经理岗位职责
物业经理岗位职责物业经理岗位职责（通用17篇）在快速变化和不断变革的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。
我们该怎么制定岗位职责呢？以下是店铺整理的物业经理岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。
物业经理岗位职责篇11、负责中心的全面工作，向总负责。
2、根据管理委托合同和有关管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3、拟定年度工作（含）计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责；年终有工作总结。
4、负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导中心处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练。
5、对中心发生的各类和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6、指导检查服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、、大客户（业主）保持沟通，确保与其有良好的公共关系；8、每周组织一次工作例会，每月组织一次全体员工大会，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高；9、每月要完整的对所管理的进行一次巡视，以便全面检查服务工作质量情况；对服务中心的安全责任；10、负责对主管以上管理者的业务培训指导和绩效考核。
物业经理岗位职责篇21、全面负责管理处各项目日常管理工作。
2、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进。
3、倡导节能并采取有效措施降低运行服务成本，开源节流。
4、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展。
5、以身作则，带头遵守公司的各项规章制度，合理安排管理处各岗人员工作对工作实施进行过程监控，必要时作相应调整。
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物业值班经理岗位职责
1．值班经理代表本级管理，执行“专日经理”的权力。
负责对当天工作执行过程监督，对当日工作负责；
2．负责主持召开物业管理处“早会’’，每日对值班经理工作做日汇总；（早会每日8:30 ，会议时间10 分钟以上，主任负责监督检查值班经理当日工作，并提出要求）
3. 值班经理当值时，应及时协调处理当天发生的各类问题。
负责跟踪问题的妥善处理，维护公司利益不受损害；有较大突发性事件，应在第一时间内向经理请示，汇报。
重大事件在第一时间通知经理；
4.负责当值期间人员调配和工作安排、协调。
5．负责执行上级工作指示，检查下属完成工作情况，认真做好值班当天的记录，及时查处偏差行为。
6．负责督促各部门工作人员保持各自值勤区域内的环境卫生，负责检查各值班员工的服装，仪表、仪态是否规范。
7.负责做好夜间防盗和消防安全预防工作，消除各种隐患。
加强公司现场巡视，特别是公司重要部位的巡查工作，发现问题及时解决，并做好工作记录，做好值班情况记录；
8．值班经理照片、姓名及电话公布于客服中心外墙面，做好交替工作；负责本班与其他班组的交接工作，并督促检查各岗位员工交接班执行情况。
9．负责当值期间接待业主及住户的意见、建议和投诉，并及时作好记录，回访。
10. 负责落实完成公司领导布置的紧急任务和临时任务。