客户满意度调查表—写字楼项目
客户满意度调查表
尊敬的先生/女：
您好！
为了不断提高和改进我们的服务质量，使您对我们的服务更加满意，请在百忙之中填写以下问卷并提出宝贵的意见或建议。
您的任何有价值的意见或建议都是我们的宝贵财富并激励我们不断改善提高，为您提供更优质、更满意的服务。
填写人：
联系电话：
评价（√）
1、您怎样评价我公司提供的技术服务?
□满意 □不满意
您有什么意见或建议：
□满意 □不满意
2、您怎样评价我公司员工的专业技能？
□满意 □不满意
3、您怎样评价我公司员工的服务态度？
□满意 □不满意
4、项目进行过程中对与我公司的信息交流是否满意？
□满意 □不满意
5、您怎样评价与我公司的合作关系？
□满意 □不满意
6、检测（评价）报告的及时性、准确性、完整性情况
□满意 □不满意
7、检测（评价）报告的印刷质量
项目客户满意度调查表
项目客户满意度调查表第一篇：项目客户满意度调查表XXX项目客户满意度调查表非常欢迎和感谢您使用中国电信的业务和服务，为了不断提高工程质量和服务水平，请您配合在工程完工后填写一份简单的工程满意度调查问卷，谢谢合作！项目名称：项目编号：项目合同号客户公司名称：签字盖章：部门：电话：日期：A、销售支持1、您提出问题后销售人员对您的回应时间：□马上回应□有回应但时间较长□有时不回应□敷衍了事□根本不理□问也不答□一点不懂□一点不懂□无法沟通□胡说八道□欠缺□很差2、销售人员为提供服务信息而与您接触的频繁度：□频繁问候和介□尚可，能经常反馈□间或再接触□不再主动接绍触□一知半解□不能应付□较难沟通□天花乱坠□较差□较差3、销售人员的产品知识和专业技能：□了如指掌□比较清楚□勉强可以4、销售人员的应用知识和经验：□很丰富□有一定了解□能应付□勉强可以沟通5、销售人员的沟通能力：□善于沟通□基本能沟能6、销售人员解释资料的准确度：□很准确到位□总体不错□一知半解□能应付需要□一般7、销售人员解决问题的能力：□很强□较强8、销售人员的整体素质：□很高□较好B、现场服务情况1、工程总体质量：□非常满意□非常满意□非常满意□非常满意□非常满意□非常满意□满意□满意□满意□满意□满意□满意□满意□满意□满意□一般□一般□一般□一般□一般□一般□一般□一般□一般□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□不满意□极不满意□极不满意□极不满意□极不满意□极不满意□极不满意□极不满意□极不满意□极不满意2、工程进度情况：3、工作协调交流：4、施工规范程度：5、工程师的技术熟练程度：6、对工程师工作态度是否满意：7、用户培训：□非常满意8、提供的文档：□非常满意□非常满意9、对现场服务满意程度：C、您对我公司服务的建议第二篇：客户满意度调查表北京利惠达物业管理有限责任公司金隆基大厦客户满意度调查表尊敬的业主：感谢您一如既往对物业公司工作的支持，我们深表谢意！本次物业管理服务客户满意度调查，请您给予合理公正的平价（在您认可的栏目内画v）并提出您的需求和建议，以便我们及时改进服务工作。
写字楼客户需求调查问卷
写字楼市场调查问卷姓名：电话：公司名称：1、您公司所属的行业：□房地产□金融□贸易□政府机构□法律、会计咨询业□加工、制造业□信息通讯□交通运输□中介服务□教育、培训□广告媒体2、您公司的性质：a)□国营□外资企业□政府机构□民营□其他（）b)贵公司是否为上市公司：□是□否3、您公司现有的办公面积：□300㎡以下□ 300-500㎡□ 500-700㎡□ 700-900㎡□ 900㎡以上4、您目前使用写字间的方式为？□购买写字间□租用写字间5、公司规模？□ 30人以下□ 30-70人□ 70-100人□ 100人以上6、请问您的公司近两年是否打算另外购买/租赁办公楼？7、您购买写字楼时主要考虑那些因素：（可多选）□地段交通□商务配套□市政配套□价格环境□户型设计□物业管理□开发商信誉□其他（）8、a) 假设您的公司选用办公楼的话，目的是什么？□自用□投资□两者皆有b) (选择自用的客户填写，其他客户不填写)，您购买写字楼原因：□公司规模扩大□改善办公环境□作为企业工厂展示窗口□业务发展需要□追随企业产业链公司c) (选择投资的客户填写，其他客户不填写)，您投资主要考虑用来：□长期出租□短期出售9、若选择租赁办公楼的话，请问您的公司所能接受的日租金是？□200元/㎡以下□200-250元/㎡□250-300元/㎡□300-350元/㎡10、就您观点，在选择办公楼时，您认为什么因素最重要？（多选题）□价格□区域位置□建筑质量□交通□建筑外观□物业管理□智能化设施□其他（请注明）( ) 11、您最注重写字楼的哪些硬件？□大堂□电梯□走道□卫生间□停车位□公共设施12、就您的观点，您的公司愿意选择下列哪种区域环境内的办公楼？□中央商务区（CBD）□金融区□高档住宅区□宾馆/饭店集中区□一般住宅区□贸易市场区□其它（请注明）（）13、就您的公司现有规模而言，希望购/租多大面积的办公楼？□300㎡□300-400㎡□400-500㎡□500㎡以上14、您希望开发商对您购/租的办公楼进行装修吗？□全精装□局部（公共部分）精装□初装□全毛坯15、如果您购买写字楼，您选择的付款方式是？（单项选择）□一次性□建筑期分期□按揭付款16、您对写字楼生态（景观、采光、通风）环境的要求：□首要条件□比较重要□不太看中，无所谓17、您认为一幢办公楼/商务楼所在地需要的配套设施有哪些？□餐厅□购物中心□商务设施□娱乐休闲设施□其它（请注明）18、您认为一幢办公楼应具备哪些必要的物业管理项目呢？（多选）□代订飞机、车、船票□保安保洁服务□休闲娱乐设施□代购商品□出租服务□信息咨询□物品托管□维修服务□智能化管理□其它( )19、您认为办公/商务楼智能化哪些内容最为必要呢？（多选）□楼宇自动监控□通讯自动化□办公自动化□物业管理自动化□大堂电子综合显示屏□其它（请注明）( ) 20、您一般从何处了解写字楼信息：（可多选）□施工现场□电视广告□报纸杂志□传单□房展会□其他21、您对文博大厦了解吗？□了解□有一点印象□没听过22、有兴趣租用吗？□有□没有□考虑。
客户满意度调查表 (4)
客户满意度调查表
1. 在此购物经历中，您对我们的服务满意程度是？ - 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
2. 您对我们的产品质量满意程度是？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
3. 您对我们的价格满意程度是？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
4. 您认为我们的员工服务态度如何？ - 非常好
- 好
- 一般
- 差
- 非常差
5. 您对我们的售后服务满意程度是？
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
6. 您是否愿意推荐我们给您的朋友或家人？ - 是
- 否
7. 如果您有任何意见或建议，请在下面留言。
物业公司满意度调查表
您对物业服务的具体意见或改进物业服务的建议：
您希望物业公司增设何种方便生活或工作的服务？客户签字：日：注：请在相应意见下划√
服务态度
消防设施
仪容仪表
保洁卫生
绿地和花木租摆
工作态度
卫生间状况
安全保卫
地下车库车管人员
走廊卫生状况
仪容仪表
外墙卫生状况
车位手续办理
大堂卫生状况
大门保安员
地面车场及外围卫生
写字楼保安员
地下车场卫生状况
门禁管理
服务态度
消防防范
仪容仪表
地面车场保安员
杀虫灭鼠灭蟑状况
物业服务综合评价
财务
帐单准确程度
仪容仪表
XXXX物业有限公司
客户满意程度调查表
客户单元号码：
服务项目
满意程度
服务项目
满意程度
满意
较满意
一般
不满意
满意
较满意
一般
不满意
工
程维修
维修及时情况
客户服务
邮件分拣
维修质量
意见调查频率
服务态度
大厦指示标牌
仪容仪表
门童服务（公寓）
设施设备
电梯
B座公寓前台接待
暖气、空调供应
写字楼大堂接待
供电
写字楼室内清洁
供水
客户满意度调查表
客户满意度调查表
亲爱的客户，感谢您选择我们的服务。
为了不断提高我们的服务质量，我们诚挚地邀请您参与此次客户满意度调查。
请您根据以下问题选择最合适的答案，以帮助我们更好地满足您的需求。
调查问题
1. 在您与我们合作的过程中，我们的服务是否符合您的期望？
- [ ] 是
- [ ] 否
2. 请为我们的服务品质打分（满分为五星）：
- [ ] ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️（非常满意）
- [ ] ⭐️⭐️⭐️⭐️（满意）
- [ ] ⭐️⭐️⭐️（一般）
- [ ] ⭐️⭐️（不满意）
- [ ] ⭐️（非常不满意）
3. 您对我们的沟通效率是否满意？
- [ ] 是
- [ ] 否
4. 您满意我们的工作进展情况吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
5. 您认为我们的服务价格合理吗？
- [ ] 是
- [ ] 否
6. 请评价我们的服务态度：
- [ ] 非常友好和专业
- [ ] 友好和专业
- [ ] 一般
- [ ] 不够友好和专业
- [ ] 非常不友好和专业
7. 您有什么额外的建议或意见吗？请在下方填写：
请您在完成调查后，将此表格提交给我们。
您的宝贵意见将对我们改进和提升服务起到极大帮助。
再次感谢您的支持和配合！。
客户满意度调查表(写字楼)
版本∕更改：2016A/0
共1页
（写字楼）客户满意度调查表
尊敬的客户：
您好！
感谢您对我们物业服务工作一如既往的支持与配合，在我们不断改进管理服务的同时，衷心希望能了解和聆听您对我们过去工作的评价和建议，我们将虚心接受，并认真的改进我们存在的不足，以进一步完善我们的管理，更好地为您服务。在此，我们表示衷心的感谢！（请在□打“√”，不满意请说明原因，不选视为“弃权”）
评价调查内容
满意
较满意
不满意
不满意的原因
客户服务
1、客服中心工作时间安排
□
□
□
2、服务人员的服务态度
□
□
□
3、服务人员的工作效率
□
□
□
4、服务人员的行为规范
□
□
□
5、社区文化活动
□
□
□
工程维护
1、报修服务及时性
□
□
□
2、大楼内的供水情况
□
□
□
3、电梯无故障运行（安全／平稳）
□
□
□
4、公共照明完好(大堂/公共走道)
□
□
□
5、公共区域标识完善
□
□
□
秩序维护
1、对外来访客的管理
□
□
□
2、日常巡逻守护
□
□
□
3、公共区域的消防管理
□
□
□
4、机动车、非机动车辆管理
□
□
□
环境维护
1、大堂、楼道、外围清洁卫生
□
□
□
2、洗手间清洁卫生
□
□
□
3、生活垃圾及时清除
物业客户意见调查表(写字楼、机关)
10、保安执勤（ ）11、空调管理（ ）12、电梯管理（ ）
13、园林绿化（ ）
客户签名：
意见或
建议
投诉
提议者
物业公司相关部门处理意见：
签名： 年 月 日
处理结果：□已处理 □未处理完成，继续跟踪见调查表写字楼机 关
物业名称：年半年
姓名
性别
工作部门
职务
真诚欢迎您对我们的服务工作作出评价并提出您宝贵的意见和建议，您认为满意的打“√”，不满意的打“×”同时，请您对不满意项目说明具体原因，
谢谢您的合作与支持！
1、供电（ ） 2、供水（ ） 3、投诉接待（ ）
4、维修速度（ ）5、维修质量（ ）6、服务态度（ ）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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（4分）
一般 （3分）
不满意
（2分）
很不满意
（1分）
客服人员服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
客服人员的服务态度
工作效率和处理能力
停水/停电等信息预先通知或温馨提示
投诉处理及时性、结果及回访
公共秩序服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
秩序人员的服务态度
外来推销、闲杂人员的管控
交通及车辆管理
消防管理
突发事件的应急处理能力
再次感谢您的支持与配合！
调查人：
客户满意度调查表——写字楼项目
尊敬的业主/客户：
为了更好的为您提供服务，请您对我们的服务给予评价，并提出宝贵的意见和建议。您的评价有助于我们发现不足，持续改进。
我们在努力，请您多支持。谢谢您的合作！
一、您的信息
受访公司名称：房间号：
受访人姓名：联系电话：
二、对物业服务与管理的满意度
类别
评价内容
评价
很满意（5分）
入户维修人员的服务态度
维修服务效率
维修服务质量及效果
突发事件的应急处理况
电梯运行情况
供水、供电情况
制冷、供暖情况
物业收费服务
收费合理性
财务公开及透明度
缴费渠道与时间便利性
文化活动
文化活动适宜性
活动组织形式
活动频次及效果
总体评价
对国基物业的的总体满意度
三、您的意见和建议：
公共环境服务质量
仪容仪表及礼仪礼节
清洁人员的服务态度
楼层公共卫生间、洗手台及镜面卫生
楼层公共通道、走廊的卫生状况
垃圾收集、清运及时性
电梯厅电梯轿厢及附属物清洁
清洁人员打扫时段安排您是否满意
环境消杀
类别
评价内容
评价
很满意（5分）
满意
（4分）
一般 （3分）
不满意
（2分）
很不满意
（1分）
工程维修服务质量
仪容仪表及礼仪礼节