企业员工忠诚度提升PPT课件
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企业员工忠诚度培训PPT
企业尽心竭力的奉献程度。
员工忠诚度是员工对企业的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠 诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的 深化和延伸。 不忠诚的人会厌恶自己的工作，或者是为了生计而工作。
二、忠诚的实质
（一）忠诚一种信仰
信仰，即信心瞻仰之意。即信奉、仰慕。 忠诚也是一种信仰，是一个人生命中最重要的行为准则之一。 信仰是无私、无畏、无怨、无悔的，信仰是付出一切而不考虑回报的 。 信仰是多元的。很多理论、学说或主义，都可能成为一个人的信仰。 职业忠诚是最重要的信仰。 （包括忠诚于同事、忠诚于老板、忠诚于团队、忠诚于部门和单位、 忠诚于单位的文化，尤其还要忠诚于自己。忠诚于自己是忠诚的核心 ，也是职业忠诚的核心）
四、忠诚的原因
员工为什么要对企业忠诚？？？给你8大理由
1、我们是企业的员工，给予企业忠诚，我们才能得到企业忠诚的回 报。 2、当企业发展了，我们的个人价值才能实现最大化才能得到更多的 回报。 3、忠诚是造就我们的职业声誉和个人品牌最重要的因素。 4、企业给我们一个发展机会，一个施展才华的舞台，我们应当知道 感恩，加倍的努力工作。 5、只有忠诚于企业，努力地为企业工作，我们的才华才不会浪费， 不会贬值，不会退化。 6、只有忠诚的员工，才能够找到归属感，企业是我们工作的归宿。 7、忠诚的人感觉工作是享受，不忠诚的人感觉工作是苦役。 8、没有人喜欢不忠诚的人，没有哪一个企业欢迎不忠诚的员工。
第一章 员工职业化的本质—忠诚
忠诚的定义 忠诚的实质 忠诚的对象 忠诚的原因 忠诚胜于能力
一、忠诚的定义
从字义上讲：
–忠：古人说：尽心为忠。 –诚：诚者，信也；开心见诚，就是真实不欺。 –忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。 所谓忠诚：意为尽心竭力，赤诚无私，是职业人应遵循的一种职业基本准则，是指对组织 或个人真实无欺、遵守承诺和契约的品德及行为。 企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的
企业培训ppt课件
02
企业培训的内容
技能培训
操作技能培训
提供针对特定岗位或设备的操 作技能培训，使员工能够熟练
操作，提高生产效率。
沟通技能培训
加强员工之间的沟通技巧，包 括口头、书面和肢体语言，提 高团队协作和沟通能力。
领导力培训
为潜在领导者提供管理和领导 能力培训，帮助他们掌握团队 管理、决策制定和战略规划等 技能。
优势
在线培训可以打破时间和空间的限制，提高培训 的灵活性和效率，同时降低培训成本。
3
不足
在线培训可能存在缺乏互动性、学习效果难以评 估等问题，且需要员工具备一定的信息技术素养 。
混合式培训
定义
01
混合式培训是指将多种培训方式结合起来，包括内部培训、外
部培训、在线培训等，以满足企业多元化的培训需求。
培训效果难以衡量
难以衡量效果的原因
企业培训的效果可能很难直接衡量，因为培训成果往往需要在一段时间后才能 显现出来。
提高培训效果衡量的策略
企业可以通过制定明确的培训目标，收集员工对培训的反馈，以及定期评估员 工的绩效来衡量培训的效果。
提高培训效果的策略
提供实用的培训内容
企业应该根据员工的实际需求和企业的战略目标，提供实用的培训内容，例如技能培训、 领导力培训等。
案例三：某企业的新员工融入计划
总结词
加快新员工融入，提升工作满意度
详细描述
某企业为了帮助新员工更快地适应工作环境和工作内容 ，制定了一套完整的新员工融入计划。培训内容包括公 司文化、产品知识、工作技能和团队协作等方面。此外 ，该企业还为新员工安排了导师制度，提供个性化的指 导和支持。通过培训，新员工能够更快地适应工作环境 ，提高工作效率和质量，提升工作满意度和忠诚度。
人力资源管理PPT(企业培训课件)
吸引优秀人才
具有竞争力的薪酬福利能够吸引外部优秀人 才加入企业，提升企业人才竞争力。
降低员工流失率
良好的薪酬福利政策有助于降低员工流失率 ，稳定员工队伍。
提高员工满意度和忠诚度
合理的薪酬福利能够提高员工满意度和忠诚 度，增强企业凝聚力。
06 员工关系管理
员工沟通机制建立
01
02
03
定期会议
组织定期的员工会议，让 员工有机会表达意见和建 议，增强沟通效率。
善等。
评估实施
对参加培训的员工进行评估， 收集反馈意见。
评估结果分析
对评估结果进行分析，总结培 训效果，提出改进建议。
员工发展规划与职业辅导
职业发展规划
协助员工制定个人职业发展规 划，明确职业目标和发展方向
。
职业辅导
为员工提供职业辅导服务，解 答职业发展过程中的困惑和问 题。
晋升与激励
建立晋升机制和激励机制，激 发员工的积极性和创造力。
。
培训课程设计
设计针对性强的培训课 程，包括课程目标、内
容、教学方法等。
培训资源安排
确定培训师资、场地、 时间等资源，确保培训
顺利实施。
培训实施
按照培训计划开展培训 活动，确保培训质量。
培训效果评估
01
02
03
04
评估方法选择
选择合适的评估方法，如问卷 调查、面谈、考试等。
评估指标确定
确定具体的评估指标，如知识 掌握程度、技能提升、绩效改
工作环境
创造一个舒适、安全的工 作环境，关注员工的身心 健康，提高工作效率。
员工冲突处理与解决
预防措施
通过有效的沟通和协调，预防员 工之间的冲突发生。
如何成为一个优秀的员工(PPT82页)
资历≠能力
土豆
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人的三种职业状态
父母状态：
过度受自己责任的影响，也影响到我们 如何与人尤其是下属打交道，总是下命 令让每个人都尊重自己，并显示自己的 地位和权威，不认真考虑别人的观点， 此时是专制独裁的，对下属以恩人态度 自居。
如何成为一个优秀的员工（PPT82页)培训课件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
抱怨是一种消极的情绪，其目的在于渲泄不满。
“一千句抱怨怨，抵不上一句真诚的建议”
如何成为一个优秀的员工（PPT82页)培训课件培训 讲义培 训ppt教 程管理 课件教 程ppt
分清抱怨的真正原因
错在自己还是在公司： 是感觉公司错还是公司真错：薪水 是自己不努力，还是老板不给机会：
➢ 真诚之心 ➢ 关爱之心 ➢ 热情的态度 ➢ 互助的精神 ➢ 良好的沟通 ➢ 正直的人品
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做一个同事喜欢的好员工
• 诚信，必须讲求职业道德：国家已决定在全 国统一职业资格考试中纳入职业道德考题， 总分20分——《南方都市报•学习时代》 （2003年5月12日）
土豆
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人的三种职业状态
父母状态：
过度受自己责任的影响，也影响到我们 如何与人尤其是下属打交道，总是下命 令让每个人都尊重自己，并显示自己的 地位和权威，不认真考虑别人的观点， 此时是专制独裁的，对下属以恩人态度 自居。
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抱怨是一种消极的情绪，其目的在于渲泄不满。
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分清抱怨的真正原因
错在自己还是在公司： 是感觉公司错还是公司真错：薪水 是自己不努力，还是老板不给机会：
➢ 真诚之心 ➢ 关爱之心 ➢ 热情的态度 ➢ 互助的精神 ➢ 良好的沟通 ➢ 正直的人品
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做一个同事喜欢的好员工
• 诚信，必须讲求职业道德：国家已决定在全 国统一职业资格考试中纳入职业道德考题， 总分20分——《南方都市报•学习时代》 （2003年5月12日）
员工关系管理培训ppt课件(模板)
员工关系管理的重要性
有助于提升员工满意度和忠诚度，增强企业凝聚力和竞争力，促进 企业长期稳定发展。
员工关系管理的主要内容
包括员工沟通与协调、员工参与管理、员工关怀与福利、员工纪律 与冲突处理等方面。
学员心得体会分享
学员A
通过本次培训，我深刻认识到员 工关系管理对企业的重要性，也 学到了很多实用的管理技巧和方 法，对今后的工作有很大的帮助
冲突处理策略及方法
协商和调解
通过协商和调解的方式，促进 双方达成共识和妥协。
第三方介入
在必要时引入第三方进行调解 或仲裁，以确保公正和客观。
制定规则
制定明确的团队规则和工作流 程，减少冲突发生的可能性。
培训和教育
通过培训和教育提高员工的沟 通技巧和冲突处理能力，增强
团队协作意识。
员工激励与关怀
03
提升员工满意度和忠诚度
了解员工需求
优化薪酬福利
通过定期调查和沟通，了解员工的真实需 求和期望，为制定针对性措施提供依据。
根据市场情况和员工需求，调整薪酬福利 体系，提高员工获得感和满意度。
强化激励机制
加强企业文化建设
综合运用物质激励和精神激励手段，激发 员工的工作积极性和创造力。
培育独特的企业文化，让员工认同企业价 值观和发展目标，提高员工忠诚度。
05
织
团队发展阶段及特点
01
形成期
成员相互认识，建立初步信任，明 确团队目标。
规范期
团队内部达成共识，形成稳定规范 和流程。
03
02
震荡期
成员间出现冲突，对任务分配和职 责产生分歧。
成熟期
团队高效运作，成员间默契配合， 共同解决问题。
04
有助于提升员工满意度和忠诚度，增强企业凝聚力和竞争力，促进 企业长期稳定发展。
员工关系管理的主要内容
包括员工沟通与协调、员工参与管理、员工关怀与福利、员工纪律 与冲突处理等方面。
学员心得体会分享
学员A
通过本次培训，我深刻认识到员 工关系管理对企业的重要性，也 学到了很多实用的管理技巧和方 法，对今后的工作有很大的帮助
冲突处理策略及方法
协商和调解
通过协商和调解的方式，促进 双方达成共识和妥协。
第三方介入
在必要时引入第三方进行调解 或仲裁，以确保公正和客观。
制定规则
制定明确的团队规则和工作流 程，减少冲突发生的可能性。
培训和教育
通过培训和教育提高员工的沟 通技巧和冲突处理能力，增强
团队协作意识。
员工激励与关怀
03
提升员工满意度和忠诚度
了解员工需求
优化薪酬福利
通过定期调查和沟通，了解员工的真实需 求和期望，为制定针对性措施提供依据。
根据市场情况和员工需求，调整薪酬福利 体系，提高员工获得感和满意度。
强化激励机制
加强企业文化建设
综合运用物质激励和精神激励手段，激发 员工的工作积极性和创造力。
培育独特的企业文化，让员工认同企业价 值观和发展目标，提高员工忠诚度。
05
织
团队发展阶段及特点
01
形成期
成员相互认识，建立初步信任，明 确团队目标。
规范期
团队内部达成共识，形成稳定规范 和流程。
03
02
震荡期
成员间出现冲突，对任务分配和职 责产生分歧。
成熟期
团队高效运作，成员间默契配合， 共同解决问题。
04
如何做一名好员工ppt课件
过去长期以来，我们一些部门对员工队伍的管理过多依赖 于简单的经济处罚等刚性手段，习惯于使用解决问题三部 曲：一扣、二罚、三辞退。出现问题时，不问青红皂白， 不愿多化气力去探求出现问题的深层次原因，查找管理中 的漏洞。
人资管理在对聘用员工的把控管理上方式简单化，用人要 求没有跟上公司的成长。
不多与员工沟通交流、了解他们的真实心态与需求，不在 日常交流沟通下功夫，结果造成了一些员工的逆反心理与 抵触情绪，这种情绪在员工队伍中相互传播、影响，造成 了对公司的忠诚度不高、归属感不强。
三、影响做一名好员工的要素
3、心态
我觉得作为一名好员工应该具备“我应该去适应工作，而不是 让工作来适应我”的心态。
只有适应才能熟悉，只有熟悉才能得到经验和能力，只有得到 经验和能力才能有更好的进步和发展。其实好的心态是每个人最希 望得到的，“快乐”、“充实”、“知足”这些都是好心态。但是 好心态来源于能力，也就等同于实力，没有实力的心态是虚的，是 自己骗自己。但是能力呢，又来源于态度，没有“认真”、“谨慎 ”、“永不后退”的态度，哪能得到真正的经验和能力？
亨通光电，依靠公司上下，全
体员工齐心协力，敢为人先，敢 于创新，勇于突破，创造业内一 个个神话，连续多年为“中国500 强企业”。
在2012年的目标是 打造高素质的 员工团队
五、做一名好员工应做好十个方面
要成为一名好员工，必须做到以下十个方面：
一、要乐于承担更多的责任
工作就是责任。 每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都 应该做到最好。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是 辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。当你对自己的工作和 企业负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。
四、要有积极主动的态度
人资管理在对聘用员工的把控管理上方式简单化，用人要 求没有跟上公司的成长。
不多与员工沟通交流、了解他们的真实心态与需求，不在 日常交流沟通下功夫，结果造成了一些员工的逆反心理与 抵触情绪，这种情绪在员工队伍中相互传播、影响，造成 了对公司的忠诚度不高、归属感不强。
三、影响做一名好员工的要素
3、心态
我觉得作为一名好员工应该具备“我应该去适应工作，而不是 让工作来适应我”的心态。
只有适应才能熟悉，只有熟悉才能得到经验和能力，只有得到 经验和能力才能有更好的进步和发展。其实好的心态是每个人最希 望得到的，“快乐”、“充实”、“知足”这些都是好心态。但是 好心态来源于能力，也就等同于实力，没有实力的心态是虚的，是 自己骗自己。但是能力呢，又来源于态度，没有“认真”、“谨慎 ”、“永不后退”的态度，哪能得到真正的经验和能力？
亨通光电，依靠公司上下，全
体员工齐心协力，敢为人先，敢 于创新，勇于突破，创造业内一 个个神话，连续多年为“中国500 强企业”。
在2012年的目标是 打造高素质的 员工团队
五、做一名好员工应做好十个方面
要成为一名好员工，必须做到以下十个方面：
一、要乐于承担更多的责任
工作就是责任。 每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都 应该做到最好。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是 辛苦枯燥的工作，也能从中感受到价值。当你对自己的工作和 企业负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。
四、要有积极主动的态度
如何提高员工忠诚度课件
耐心教导员工
• 1、说给他听 • 2、让他复述一遍 • 3、做给他看 • 4、让他干一遍 • 5、指出存在问题 • 6、再做一遍 • 7、一周后检查效果
行动指针
意识指导行动， 行动形成性格， 性格造就人格， 人格改写人生。
保持一个好心态---
感谢大家！祝工作顺利！ 心情愉快！
2、忠诚需要理由
• 企业角度
– 企业发展离不开员工的工作和智慧 – 企业利益和员工利益在根本上是一致的 – 企业必须信守承诺与员工建立信任关系 – 合理兑现员工报酬 – 创造良好的工作与生活条件 – 帮助员工实现成长与发展的目标
作为员工---
• 忠诚是一种责任和义务，忠于企业有十大理由： 理由一：因为你是公司的职员。 理由二：只有你给予公司忠诚，你才能得到公司忠诚的回报。 理由三：公司发展了，你自己才能够有平台发展。 理由四：个人价值，需要通过工作成果来证明和体现。 理由五：忠诚是造就你的职业声望和个人品牌的最重要的因 素。 理由六：公司给了你一个饭碗，一个发展的机会，一个施展 才华的舞台，你应当感恩。 理由七：忠诚赋予你工作的激情，忠诚的人感觉工作是享受， 不忠诚的人感觉工作是苦役。 理由八：只有忠诚于公司，努力为公司工作，你的才能才不 会浪费、不会贬值、不会 退化。 理由九：只有忠诚的人，才能够找到归宿感，公司就是你工 作的归宿。 理由十：没有人喜欢不忠诚的人，没有哪一个公司会欢迎不 忠诚的员工。
• 7、善于听取意见，让员工畅所欲言
• 员工所提的意见要有耐心的听下去，不能打击员工提意见 的积极性。
• 8、更善于听取反面的意见
• 反面的意见也要耐心的听取，如果讲的不对，要给员工讲 道理，让他明白。
• 9、指示和命令的结果要迅速汇报，中间汇报也不能少
提升员工忠诚度培训讲义(PPT课件)
忠诚是每一个员工必须具备的职 业精神，是企业和个人成长前进的推 动器。个人和企业一同成长，首先从 培养员工的忠诚开始。
这个社会并不缺乏有能力有智慧 的人，缺的是既有能力又忠诚的人。相 对而言，员工忠诚对于企业来说更重要， 因为智慧和能力并不代表一个人的品质， 对企业来说，忠诚比智慧更有价值。
微软总裁—比尔 盖茨
这三类忠诚有时是合在一起的，比如你可能 忠诚于某个组织里面的人，同时也忠诚于这个组 织。进一步研究证明，对组织的忠诚要比对个体 的忠诚稳定，对企业文化的忠诚又比组织的忠诚 稳定。
将对领导者个人的忠诚，升级为对组织 和原则的忠诚，无异于为员工忠诚上了一 道无形的保险。
员工对组织的忠诚通常表现为三种倾 向：一是接受组织的目标和组织的共同价 值观；二是渴望成为组织中的一分子，并 以此为荣；三是愿意为组织付出更多努力 与感情，即使在组织面临困难时也能不离 不弃，共渡难关。
忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事
情。
竭 力 尽 心
忠诚
赤
诚
无
私
国家
民族
事业
（二）什么是员工忠诚度？
企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现 出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企 业尽心竭力的奉献程度。
这个“８０后”女孩，叫于真 真，出生于１９８０年３月，从一 名普通员工成长为集团优秀员工， 世界吉尼斯纪录保持者。 ２００ ８年１月，央视“状元３６０”栏 目专程到银座商城录制王牌营业员 节目，于真真一分钟内成功盲打１ ４条领带，荣获了“王牌售货员” 称号。２００９年省“富民兴鲁” 劳动奖章获得者。在２００９年底 举行的全省职工零售业技能比赛中， 于真真又拿了个第一名。这个“８ ０后”的女孩不光领带打得世界一 山东银座商城股份有限公司银座商城男装商场主管 流，还对服装和皮料鉴别颇有研究。
这个社会并不缺乏有能力有智慧 的人，缺的是既有能力又忠诚的人。相 对而言，员工忠诚对于企业来说更重要， 因为智慧和能力并不代表一个人的品质， 对企业来说，忠诚比智慧更有价值。
微软总裁—比尔 盖茨
这三类忠诚有时是合在一起的，比如你可能 忠诚于某个组织里面的人，同时也忠诚于这个组 织。进一步研究证明，对组织的忠诚要比对个体 的忠诚稳定，对企业文化的忠诚又比组织的忠诚 稳定。
将对领导者个人的忠诚，升级为对组织 和原则的忠诚，无异于为员工忠诚上了一 道无形的保险。
员工对组织的忠诚通常表现为三种倾 向：一是接受组织的目标和组织的共同价 值观；二是渴望成为组织中的一分子，并 以此为荣；三是愿意为组织付出更多努力 与感情，即使在组织面临困难时也能不离 不弃，共渡难关。
忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事
情。
竭 力 尽 心
忠诚
赤
诚
无
私
国家
民族
事业
（二）什么是员工忠诚度？
企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现 出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企 业尽心竭力的奉献程度。
这个“８０后”女孩，叫于真 真，出生于１９８０年３月，从一 名普通员工成长为集团优秀员工， 世界吉尼斯纪录保持者。 ２００ ８年１月，央视“状元３６０”栏 目专程到银座商城录制王牌营业员 节目，于真真一分钟内成功盲打１ ４条领带，荣获了“王牌售货员” 称号。２００９年省“富民兴鲁” 劳动奖章获得者。在２００９年底 举行的全省职工零售业技能比赛中， 于真真又拿了个第一名。这个“８ ０后”的女孩不光领带打得世界一 山东银座商城股份有限公司银座商城男装商场主管 流，还对服装和皮料鉴别颇有研究。
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• 员工的忠诚首先应该是对企业的忠诚，如果他对事 业忠诚，他就会认真地把他该做的事做好。
企业员工忠诚度提升
1、维护组织利益
• “维护公司利益”从细处讲就是：要求员工尽职尽责，热爱本职工作，对客户负 责，有强烈的责任感，能充分承担本职工作的经济责任、社会责任和道德责任， 不做任何与履行职责相悖的事，不做那些有损于企业形象和企业信誉的事。
任何文件都属于公司的机密，不可随意外传或泄露。 • ④公司里的员工对正在实施的秘密计划要提高警惕，不使机密外泄，避免
走漏消息，给公司造成损失。 • ⑤请相信一句名言：沉默是金。工作中要少说话多做事。
企业员工忠诚度提升
二、忠诚于自己的老板
• 一个充满战斗力的集体，必定是一个有严格秩 序的集体。
企业员工忠诚度提升
如果领导执意按照自己的意见去做，要执行，但尽量将损失降低到最低 程度。 • （3）好事、露脸的事把领导放在前面。
企业员工忠诚度提升
2、不要掩了领导的风采
• 做出一点成绩时，检点自己的言行，避免把自己推向领导的对立面。 • 案例：
• 王建在一家企业工作时，由于在负责公司组建项目时崭露头角，成为公司管理层最关注的新人， 王建的经理当时有很大的压力，几次跟王建说要向管理层推荐王建负责部门的工作，她给王建做 下属，每次王建都极力推辞，向她保证会尽自己所能跟她一起把部门工作做好，跟她说自己能力 非常有限，无法胜任部门经理。通过交流，他们的关系非常融洽，许多事情也总是请王建参与决 策，对他的成长起了很大作用。
• ⑴ 工作时间不做私事。职业人士卖时间和智慧。长时间接听私人电话。 • ⑵不要将公司的物品私有化，这些微不足道的小节却能反映出一个人的职业操
守。 • ⑶不被利益所动心。 • ⑷要喜爱自己的工作，不留余力地为公司增加效益。 • ⑸必须一切从大局出发。 • ⑹公司面临暂时的经济困难时，你也要想办法帮助公司渡过难关
• 刘伟没有告诉主编是哪位小姐，据说最后还是查了出来，那位小姐受了处 分。
• 讨论：
• 1、那位小姐错在哪里？
• 2、为什么那位小姐会受处分？
• 3、果是你秘书，会怎么做企业？员工忠诚度提升
1、别让上司靠边站
• 对领导忠诚，要做到： • （1）领导安排的事，必须尽快完成。 • （2）如果领导安排有误，要马上向领导说明。记住：下属对上司只有建议权。
企业员工忠诚度提升
3、保守组织的秘密
• 案例： • 在一次国际性的商贸谈判到中间休息时，英国的一位裘皮商人主动给美国的谈判人员递烟闲聊： "今年的黄狼皮比去年好吧。"美国人随意地应了声："还不错"。那人紧跟了一句："如果要想买二 十多万张不成问题吧?"美国的谈判人员仍不经意地说"没问题"。 • 英国商人在不动声色中掌握了美国有大量的黄狼皮在寻找买家的商情。在随后的谈判中，英国商 人以比原方案高出5%的价格，主动向美国商人递出2万张黄狼皮的买单。可是随后就发现有人用 低于英国商人的报价在英国市场上大量抛售黄狼皮，当美国商人向其他国家的报价全部被顶回时， 他们才恍然大悟：原来英国商人是有意用高价稳住自己，使其他的商人不敢问津，以便大量抛售 他们几十万张的库存，以微小的代价换了个先手出货。
企业员工忠诚度提升
2、维护组织的荣誉
• 员工是单位的代言人，员工在任何时候都不能做有损单位形象的事情，这是一 个员工最基本的职业准则。
• 案例： • 一个年轻人到“安联电工”公司做推销员，由于家境不好，他很珍惜这次工 作机会，对公司很热爱。每次出差住旅馆时，总是在自己的姓名后面加上 一个括号，写上“安联电工”，平时的书信和收据也这样写，天天如此。“安 联电工”的签名一直伴随着他，这种做法引起了同事们的注意，于是就送 了他一个“安联电工”的绰号，真名却渐渐被人们淡忘了。后来，他逐步被 提升为组长、部长、副总，直至成了“安联电工”公司的总经理。 • 如果那个年轻人没有一种以“安联电工”为荣的荣誉感，他能表现得这样尽 职尽责吗?
企业员工忠诚度提升
何谓忠诚
• 从字义上讲： • 忠：古人说：尽心为忠 。 • 诚：诚者，信也；开心见诚，就是真实不欺。 • 忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。
• 忠诚，是职业人应遵循的一种职业基本准则，是指对组织或个人真实无期、遵守承诺和契约的品德及 行为。
• 不忠诚的人会厌恶自己的工作，或者是为了生计而工作。 • 【案例】
企业员工忠诚度提升
• 要做到： • ①同上司一起向领导汇报工作时，要注意自己的身份，以上司为主。 • ②在与上司一起给下属安排工作时，上司主导进行。 • ③在公共场所一定要维护领导的面子，要让他成为公众关注的中心，不要抢
• 刘伟立刻派人过去，把杂志拿回来。不一会，刘伟就接到主编的电话： “对不起!刘先生，您来电话的时候我不在，杂志收到了吧?我特别多送了两 本，一共四本。”停了一下，主编又说：“对不起啊!我想知道是我们杂志社 的哪位小姐，说您可以派人过来拿。"
• 刘伟愣了一下，说：“有问题吗?”“当然没问题，您要十本都没问题，我只 是对工作伦理的一次考核。"
• 我们去医院问几个牙医，你就能得到答案。我们问第一个牙医：“医生，你干什么呢？”这个牙医 都没有正眼看你，没好气地对你说：“你看不见么，我拔牙呢？一天天就看这些烂牙！”；我们再 问一个医生：“医生，你干什么呢？”，他抬头看看你，然后告诉你：“我赚钱呢，现在很忙！”
企业员工忠诚度提升
如何做到忠诚 一、忠诚于自己的组织
• 案例：
• 有个杂志社给刘伟做专访，出刊后，先送了一本给他，因为写得相当好， 图片和编排也很讲究，刘伟心想可以送一本给朋友，再多带一本回纽约。 就打电话给杂志社主编，请多送两本。主编不在，是一位小姐接的。刘伟 对她说麻烦你转告主编，他希望多要两本这期的杂志。“这个啊，没问题! 您派个人过来拿就成了。”小姐爽快地说。
企业员工忠诚度提升
• 保守组织秘密是身为员工的基本行为准则，是事业的需要。 • 作为员工不注意保守秘密，不仅难以取得领导的信任。应该：
• ①闲谈莫论或少论企业事。许多从业人员一般分不清什么是企业秘密，什 么不是企业秘密，过多的闲谈就容易造成泄密事故的发生。
• ②要谨防亲朋好友泄密。 • ③每一个公司的办公室里都会有许多的文件，除了对外发布的公告之外，
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1、维护组织利益
• “维护公司利益”从细处讲就是：要求员工尽职尽责，热爱本职工作，对客户负 责，有强烈的责任感，能充分承担本职工作的经济责任、社会责任和道德责任， 不做任何与履行职责相悖的事，不做那些有损于企业形象和企业信誉的事。
任何文件都属于公司的机密，不可随意外传或泄露。 • ④公司里的员工对正在实施的秘密计划要提高警惕，不使机密外泄，避免
走漏消息，给公司造成损失。 • ⑤请相信一句名言：沉默是金。工作中要少说话多做事。
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二、忠诚于自己的老板
• 一个充满战斗力的集体，必定是一个有严格秩 序的集体。
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如果领导执意按照自己的意见去做，要执行，但尽量将损失降低到最低 程度。 • （3）好事、露脸的事把领导放在前面。
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2、不要掩了领导的风采
• 做出一点成绩时，检点自己的言行，避免把自己推向领导的对立面。 • 案例：
• 王建在一家企业工作时，由于在负责公司组建项目时崭露头角，成为公司管理层最关注的新人， 王建的经理当时有很大的压力，几次跟王建说要向管理层推荐王建负责部门的工作，她给王建做 下属，每次王建都极力推辞，向她保证会尽自己所能跟她一起把部门工作做好，跟她说自己能力 非常有限，无法胜任部门经理。通过交流，他们的关系非常融洽，许多事情也总是请王建参与决 策，对他的成长起了很大作用。
• ⑴ 工作时间不做私事。职业人士卖时间和智慧。长时间接听私人电话。 • ⑵不要将公司的物品私有化，这些微不足道的小节却能反映出一个人的职业操
守。 • ⑶不被利益所动心。 • ⑷要喜爱自己的工作，不留余力地为公司增加效益。 • ⑸必须一切从大局出发。 • ⑹公司面临暂时的经济困难时，你也要想办法帮助公司渡过难关
• 刘伟没有告诉主编是哪位小姐，据说最后还是查了出来，那位小姐受了处 分。
• 讨论：
• 1、那位小姐错在哪里？
• 2、为什么那位小姐会受处分？
• 3、果是你秘书，会怎么做企业？员工忠诚度提升
1、别让上司靠边站
• 对领导忠诚，要做到： • （1）领导安排的事，必须尽快完成。 • （2）如果领导安排有误，要马上向领导说明。记住：下属对上司只有建议权。
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3、保守组织的秘密
• 案例： • 在一次国际性的商贸谈判到中间休息时，英国的一位裘皮商人主动给美国的谈判人员递烟闲聊： "今年的黄狼皮比去年好吧。"美国人随意地应了声："还不错"。那人紧跟了一句："如果要想买二 十多万张不成问题吧?"美国的谈判人员仍不经意地说"没问题"。 • 英国商人在不动声色中掌握了美国有大量的黄狼皮在寻找买家的商情。在随后的谈判中，英国商 人以比原方案高出5%的价格，主动向美国商人递出2万张黄狼皮的买单。可是随后就发现有人用 低于英国商人的报价在英国市场上大量抛售黄狼皮，当美国商人向其他国家的报价全部被顶回时， 他们才恍然大悟：原来英国商人是有意用高价稳住自己，使其他的商人不敢问津，以便大量抛售 他们几十万张的库存，以微小的代价换了个先手出货。
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2、维护组织的荣誉
• 员工是单位的代言人，员工在任何时候都不能做有损单位形象的事情，这是一 个员工最基本的职业准则。
• 案例： • 一个年轻人到“安联电工”公司做推销员，由于家境不好，他很珍惜这次工 作机会，对公司很热爱。每次出差住旅馆时，总是在自己的姓名后面加上 一个括号，写上“安联电工”，平时的书信和收据也这样写，天天如此。“安 联电工”的签名一直伴随着他，这种做法引起了同事们的注意，于是就送 了他一个“安联电工”的绰号，真名却渐渐被人们淡忘了。后来，他逐步被 提升为组长、部长、副总，直至成了“安联电工”公司的总经理。 • 如果那个年轻人没有一种以“安联电工”为荣的荣誉感，他能表现得这样尽 职尽责吗?
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何谓忠诚
• 从字义上讲： • 忠：古人说：尽心为忠 。 • 诚：诚者，信也；开心见诚，就是真实不欺。 • 忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。
• 忠诚，是职业人应遵循的一种职业基本准则，是指对组织或个人真实无期、遵守承诺和契约的品德及 行为。
• 不忠诚的人会厌恶自己的工作，或者是为了生计而工作。 • 【案例】
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• 要做到： • ①同上司一起向领导汇报工作时，要注意自己的身份，以上司为主。 • ②在与上司一起给下属安排工作时，上司主导进行。 • ③在公共场所一定要维护领导的面子，要让他成为公众关注的中心，不要抢
• 刘伟立刻派人过去，把杂志拿回来。不一会，刘伟就接到主编的电话： “对不起!刘先生，您来电话的时候我不在，杂志收到了吧?我特别多送了两 本，一共四本。”停了一下，主编又说：“对不起啊!我想知道是我们杂志社 的哪位小姐，说您可以派人过来拿。"
• 刘伟愣了一下，说：“有问题吗?”“当然没问题，您要十本都没问题，我只 是对工作伦理的一次考核。"
• 我们去医院问几个牙医，你就能得到答案。我们问第一个牙医：“医生，你干什么呢？”这个牙医 都没有正眼看你，没好气地对你说：“你看不见么，我拔牙呢？一天天就看这些烂牙！”；我们再 问一个医生：“医生，你干什么呢？”，他抬头看看你，然后告诉你：“我赚钱呢，现在很忙！”
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如何做到忠诚 一、忠诚于自己的组织
• 案例：
• 有个杂志社给刘伟做专访，出刊后，先送了一本给他，因为写得相当好， 图片和编排也很讲究，刘伟心想可以送一本给朋友，再多带一本回纽约。 就打电话给杂志社主编，请多送两本。主编不在，是一位小姐接的。刘伟 对她说麻烦你转告主编，他希望多要两本这期的杂志。“这个啊，没问题! 您派个人过来拿就成了。”小姐爽快地说。
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• 保守组织秘密是身为员工的基本行为准则，是事业的需要。 • 作为员工不注意保守秘密，不仅难以取得领导的信任。应该：
• ①闲谈莫论或少论企业事。许多从业人员一般分不清什么是企业秘密，什 么不是企业秘密，过多的闲谈就容易造成泄密事故的发生。
• ②要谨防亲朋好友泄密。 • ③每一个公司的办公室里都会有许多的文件，除了对外发布的公告之外，