最新9人际交往心理课件PPT
卡耐基先生曾坦言：一个人的成功， 只有15%归结于他的专业知识，还有 85%归结于人际沟通 。
第二节 人际沟通与人际吸引
❖ 一、人际沟通
❖ (一)什么是人际沟通?
❖ 1.人际沟通是一种历程(process)，在一段时 间之内，是采有目的式地进行一系列的行为。
饭後闲聊、散步
电话聊天 chat room241窗23
5
窗
车头
❖ 1.靠窗并与车开动方向一致的位置
❖ 2.与1对角，离他最远（选择安全距离原则， 不对面原则）或者与1同方向的最远
公交车定律
❖ 发现2. 第一排总是没人坐 ❖ 原因分析 ❖ 自我保护心理 ❖ 坐在靠后的位子能够通览全局的
公交车定律
❖ 发现3. 人们会找“顺眼”的人同坐 ❖ 原因分析
❖ 从心理学上看，这些人的行为过于以自我 为中心。这些人在生活中也不会去关心和 帮助周围的人 。
公交车定律
❖ 发现6. 有些人过分在意座位余温 ❖ 原因分析
❖ 多数人都不愿意用别人用过的东西，座位 上的余温传达给人座位被别人占用过的信 息，因此会让人不自在，这种情况是正常 的。但是有些人会站起来的情况，说明这 些人比较敏感，心理健康程度不佳。这些 人在生活中一般很难接纳自己，同时也很 难接受别人。
❖ 人们在初次见到陌生人时都会对其做出基本的评 价，专家研究认为，产生“第一印象”的时间不 超过一秒钟。例如某辆公交上有两个空位，一个 旁边是健壮有力的男人，另一个旁边是面慈目善 的老太太，因此多数人会认为后者比较“顺眼” 而选择与其同坐。这是因为人在陌生环境中，自 我防御意识会更强。
公交车定律
❖ 发现4. 健谈的人容易入睡 ❖ 原因分析
❖ 动物和婴儿的照镜子研究
❖ CooCooley认为他人对我们建立自我概念起 着决定作用:如果我们不能透过他人的眼光看 待自己,那我们的自我意识就会是模糊的,因为 我们无法从社会的角度去看自己。
❖ Gallup(1977)进行了一项有趣的研究,他观察 黑猩猩、猫和狗等动物在镜子面前的表现,发 现黑猩猩比猫、狗等动物在镜子前的自我注 意更长久,而且还会用镜子来整理仪容和自娱、 扮鬼脸等——"镜像自我"
❖ 多血质、外向型的人比较健谈，自我防御 意识低。
❖ 看书、报纸、不与别人搭讪的人自我防御 意识较强，更多关注自身，同时也是向周 围的人传达一种信息：“别理我，让我安 静一会”。
公交车定律
❖ 发现5. 很大声地对着手机讲话；坐下后 把腿伸得很长；把包放在旁边的位子占座 的人人际关系处理得不太好
❖ 原因分析
图书馆阅览室现象
❖ 你在图书馆看书，突然有一个陌生人紧挨 着你坐下，周围又没有人，你会觉得奇怪： 那么多位置，干吗非做我这边。可能会心 神不宁，甚至干脆换个位置。
❖ 图书馆阅览室里，读者倾向于按照密度等 距离分布。
人际距离 范围
标准
亲密距离
近范围 远范围
身体充分接近 15~45厘米
个人距离
近范围 远范围
不可超越的人际空间
❖ 在大学集体宿舍里，某些时候你有没有特别 希望其他人都离开宿舍，留你一个人在寝室， 可以听听音乐、吃吃东西、看看书？
❖ 为什么？ ❖ 独处需要
1
2
3
4
5
❖ 公交车最后一排五个位置 ❖ 前提 1和5座位的人都不认识 ❖ 问题 你会如何选择座位？
公交车定律
发现1.普遍存在最舒适选位方法
46~76厘米 77~122厘米
社交距离
近范围 远范围
122~213厘米 214~366厘米
公共距离
367~457厘米
情境 只允许孩子或情侣进入
个人情境，家里 朋友
熟人或陌生人 社交、外交 更正式庄重
演讲
第一节 人际交往概述
❖ 一、人际交往的心理需要 ❖ (一)本能
古猿的自我 保护能力很低
体力较弱 奔跑的速度较慢
9人际交往心理
第九章 人际交往与社会影响
本章要点
❖ 1.人际交往的心理需要 ❖ 2.人际沟通和人际吸引 ❖ 3. 群体对个体行为的影响
怎样处理好人际关系
❖ 心理学研究表明,在正常情况下,一个人 除了八小时睡眠外,其余有70%的时间用于 人际交往。构建彼此接纳、相互信任的人 际关系是现代人生活和工作的需要，也是 现代大学生学习和生活的需求。
没有尖利的爪子 和牙齿来抵御外敌
❖ ❖ ❖ ❖
经依依 过靠靠古 进集大猿 化体家必 形的的须 成智力采 了慧量取 集来来集 群保抵体 的存御行 习种外动 性族敌
恒
河
恒河猴实验
猴
实
验
第一节 人际交往概述
❖ 一、人际交往的心理需要
❖ (二)合群需要-即产生交往动机的需要
❖ 沙赫特(S.Schachter,1959)曾经做过一项实 验,探讨处于孤独状态下的个体的合群需要。 研究者先将被试分为高恐惧组和低恐惧 组……
自闭症——有没有天生喜欢孤独的人？
❖ 20世纪40年代 卡勒 自闭症 ❖ 《雨人》 ❖ 行为孤立、感觉异常、动作刻板反复、语言发展受
阻、沉浸在自我封闭的世界……都是自闭症的主要 表现 ❖ 产生时间：两岁之间 ❖ 自闭症中男女比例约为3.4：1 ❖ 自闭症在新生婴儿中保持万分之三到万分之四的发 生率
公交车定律
❖ 发现7. 喜欢坐单人座位的人比较孤僻
人际空间的心理机制
❖ 一、概念
❖ 人与人之间所保持的空间距离，直接反映着 彼此相互接纳的水平。任何一个人，都需要 在自己的周围有一个自己把握的自我空间。 如果没有情感上的相应接纳，则任何人闯入 一个人的自我空间，都会被认为是严重侵犯， 使人心理上感受到很大压力，并产生强烈的 焦虑体验。
第一节 人际交往概述
❖ 一、人际交往的心理需要 ❖ (三)自我肯定需要 ❖ 社会学家库利(C.H.Cooley,1902)发现,个体
对自己的认识是先从认识别人的评价开始的。 别人对个体的评价、态度,包括对待他们的行 为方式就像一面镜子,使个体从中了解了自己, 界定了自己,并形成了相应的自我概念。
小视窗
而在每一个沟通的历程 里，都会产生意义
……
第二节 人际沟通与人际吸引
❖ 一、人际沟通 ❖ (一)什么是人际沟通? ❖ 2.其重点在於它是一种有意义(meaning)的
沟通历程。沟通的过程中，其内容表现出的 是“什麼”，其意图所传达的是理由是“为 何”，以及其重要性的价值对应出此沟通"有 多重要"？
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《人际交往心理学》课件
人际交往心理学的研究对象和内容
总结词
研究对象和内容
详细描述
人际交往心理学主要研究人际认知、情感交流、沟通方式、人际关系建立与发展 等方面，涵盖了个体与个体之间、个体与群体之间以及群体与群体之间的心理互 动。
人际交往心理学的重要性
总结词：重要性
详细描述：人际交往心理学在个人和社会层面都具有重要意义。对于个人而言，良好的人际交往能力有助于建立良好的人际 关系，提高个人的心理健康水平和生活质量。对于社会而言，人际交往是社会凝聚力和合作的基础，有助于促进社会和谐与 发展。
有效沟通
通过清晰、准确、礼貌的语言和非语言符号进行 沟通，以减少误解和冲突。
建立信任
通过诚实、守信和透明的方式建立和维护信任关 系，促进跨文化交流的顺利进行。
全球化背景下的人际关系发展趋势
文化交融
全球化促进了不同文化的交融，人们有更多机会接触和理 解不同文化背景下的人际关系模式。
多元化和包容性
随着全球化的深入发展，人际关系呈现出多元化和包容性 的趋势，人们更加尊重和理解不同文化背景下的行为和价 值观。
STEP 02
情绪共鸣
STEP 01
情绪表达与沟通
情绪是人际交往中重要的 沟通工具，通过表情、语 气和肢体语言传达情感， 影响人际关系。
STEP 03
情绪调节
在人际关系中，个体需要 学会调节自己的情绪，避 免情绪过度反应对关系造 成负面影响。
人们在交往中倾向于寻找 情感共鸣，共享积极情绪 能够拉近彼此距离，建立 良好关系。
表达技巧
清晰、明确地表达自己的观点和需 求，避免使用攻击性或指责性的语 言。
反馈技巧
及时、具体地给予对方反馈，让对 方了解自己的感受和需求，促进双 方的理解和沟通。
《人际交往》ppt课件
热情主动，积极交往
热情主动地与他人交往
以友好的态度主动与他人建立联系，表达对他人的关心和兴趣。
积极参与社交活动
多参加各类社交活动，扩大自己的社交圈子。
善于表达自己的情感
勇于表达自己的喜怒哀乐，增进与他人的情感交流。
03
人际交往中的沟通技巧
倾听技巧
01
02
03
有效倾听
保持专注，不打断对方， 通过点头、微笑等方式鼓 励对方表达。
倾听与回应的技巧
耐心倾听对方的诉说，给予积极的回应和反馈，增进彼此的理解。
情感共鸣的实践
通过角色扮演、情境模拟等活动，培养和提高共情能力。
情感智慧的培养
认知自我情感
了解自己的情感需求、喜好和弱点，建 立自我认知的基础。
管理自我情感
学会自我调节，控制情绪波动，保持积 极向上的心态。
激励自我成长
设定个人目标，激发内在动力，不断提 升个人能力和价值。
重要性
人际交往是人类社会生活的重要 组成部分，对个体的心理健康、 社会适应和职业发展等方面具有 重要影响。
人际交往的心理学基础
01
认知过程
人际交往涉及对他人和自我的 认知，包括感知、记忆、思维
等过程。
02
情感过程
人际交往中的情感表达和交流 是建立和维护人际关系的重要
手段。
03
行为过程
人际交往中的行为表现包括语 言、表情、动作等，是传递信
流。
03
认清自己的优势和不足
客观分析自己的能力和潜力，发挥优势，改进不足，提升自我价值。
自我情绪管理
识别情绪
学会识别自己和他人的情绪，了解情绪背后的需求和动机 。
调节情绪
《人际交往主题班会》PPT课件
社交媒体交往技巧
确定目的：在社交媒体上与他人交往时，先明确自己的目的和期望 保持积极：在社交媒体上保持积极的态度和语气，避免消极的言论和行为 尊重他人：在社交媒体上尊重他人的观点、感受和隐私，避免攻击或贬低他人 建立信任：在社交媒体上与他人交往时，建立信任关系，互相支持和帮助
人际交往中04的问题和解
在职场中要善于沟通和协调， 避免冲突和矛盾。
了解职场中的人际交往技巧和 方法，可以更好地融入团队和 企业文化。
社会中的人际交往
建立良好的人际关系可以提高个人幸福感和生活质量。 通过人际交往，人们可以获得支持、鼓励和帮助，从而增强自信心和自尊心。 人际交往是人们获得信息和知识的重要途径，可以帮助人们更好地适应社会和工作环境。 人际交往可以促进人们的心理健康，减轻压力和焦虑感。
建立良好的沟通机制
学会倾听，尊重他人
互惠互利，共同成长
积极应对冲突和分歧， 寻求妥协和解决方案
人际关系的拓展技巧
主动交往：主 动与他人建立 联系，表达自 己的想法和感
受
倾听：认真倾 听他人的意见 和想法，尊重
他人的观点
合作：在合作 中寻求共同利 益，共同完成
任务
自我管理：学 会控制自己的 情绪和行为， 保持良好的心
决策略
人际冲突的解决策略
沟通协调：双方进行沟通，了解对方的想法和需求，寻求共识。
妥协退让：双方各自做出妥协和让步，以避免冲突升级。
寻求第三方帮助：在必要时，可以请第三方中介协调，以化解矛盾。
增强自身修养：通过自我反省和学习，提高自身的沟通能力和情绪管理能力，从而减少 冲突的发生。
人际关系的维护方法
学校中的人际交往
同学间的交往：互相帮助，共同成长 与老师的交往：尊重老师，听取老师的建议和指导 与校友的交往：扩大人脉，互相学习 与家人的交往：增进亲情，共同成长
《人际交往》ppt课件
在处理人际关系时，多从对方的角度 思考问题，寻求双方都能接受的解决 方案。
培养自己的同理心，设身处地地考虑 他人的处境和感受，从而更好地理解 他人。
掌握批评艺术，避免直接冲突和矛盾升级
学会委婉地表达自己的意见和看 法，避免过于直接或尖锐的言辞。
在批评他人时，注意语气和措辞 的适度性，以免伤害他人的自尊
明确表达自己的观点和需求，避免模糊不 清导致误解。
有效沟通技巧在解决冲突中应用
尊重他人
尊重对方的观点和感受，避免攻击或 贬低对方。
建立信任
通过诚实、一致和可靠的行为建立信任 关系。
有效沟通技巧在解决冲突中应用
• 非暴力沟通：采用非暴力沟通方式，如“我”语句表达感 受和需求，避免指责或攻击对方。
Байду номын сангаас
有效沟通技巧在解决冲突中应用
避免打断
在对方表达观点时，尽量不要打断，让 对方完整表达自己的想法。
总结归纳
在倾听过程中，适时总结归纳对方的观 点，确保理解准确。
表达技巧
清晰明确
用简洁明了的语言表达自己的观点，避 免模糊不清或含糊其辞。
注意语气和表情
语气和表情要与表达的内容相符，避免 产生误解。
保持自信
在表达观点时保持自信，不要害怕表达 自己的看法和意见。
建立和维持人际关系，促进社会和谐。
人际交往重要性
获取信息、知识和经验的重要途径；
满足人的社会属性需求，促进心理健康；
人际交往类型与特点
01
亲密关系
如家庭、恋人等； 如同学、同事等；
02
朋友关系
人际交往类型与特点
工作关系
如上下级、同事等；
公共关系
如与陌生人、社会组织的关系。
《人际交往心理》课件
3
基本原则✨
尊重、倾听、沟通、互惠和真诚是人际交往的基本原则。
人际交往心理的影响因素
个人因素
社会因素
环境因素
包括性格、情绪状态和自
社会文化背景、社交圈子
交往场景、氛围和外部因
尊等个人特征对人际交往
和社会角色对人际交往心
素也会对人际交往心理产
心理的影响。
理的塑造有重要影响。
生影响。
有效的人际交往技巧
3
社交压力⏰
人际交往带来的社交压力，如社交焦虑和羞涩。
提高人际交往能力的方法
培养沟通技巧
培养同理心
学习解决冲突⚖️
学习主动倾听、明确表达和有
试着站在对方的角度思考和理
学习冲突解决技巧，促进和谐
效反馈等沟通技巧。
解，增进互信和共鸣。
的人际关系。
总结和要点
1
重立良
积极倾听
非语言沟通
解决冲突⚖️
倾听对方，表达关心和尊重，
注重肢体语言、表情和声音
掌握冲突解决技巧，寻求双
积极参与对话。
的运用，增加交流的效果和
赢解决方案，保持良好的人
准确性。
际关系。
解决人际交往中的常见问题
1
沟通障碍
技术问题、语言障碍和沟通风格差异等都可能导致沟通困难。
2
冲突和误解⚔️
观点不合、情绪冲突和信息不准确都可能导致冲突和误解。
《人际交往心理》P P T 课
件
人际交往是人与人之间相互影响和交流的心理过程。这个PPT课件将探讨人际
交往心理的定义、重要性以及有效的交往技巧，帮助你提高人际交往能力。
人际交往心理的定义及重要性
1
定义
人际交往心理课PPT课件
为制造出极端的孤独状态，实验者将学生关在 有防音装置的小房间里，让他们戴上半透明的保 护镜以尽量减少视觉刺激。又让他们戴上木绵手 套，并在其袖口处套了一个长长的圆筒。为了限 制各种触觉刺激，又在其头部垫上了一个气泡胶 枕。除了进餐和排泄的时间以外，实验者要求学 生24小时都躺在床上，营造出了一个所有感觉都 被剥夺了的状态。
23
2019/12/6
.
25
2 对集体工作漠不关心、敷衍了事，缺乏责任心
3 虚伪、不诚实，固执，爱吹毛求疵
4 不尊重他人，操作欲、支配欲强
5 对人淡漠、孤僻、不合群
6 有敌对、猜疑和报复的性格
7 行为古怪、喜怒无常，粗鲁、粗暴、神经质
8 狂妄自大，自命不凡，浮夸
9 学习成绩好，但不肯帮助他人，甚至看不起他人
10 自我期望很高，小气，对人际关系关于敏感
2019/12/6
231231
14
人缘型的个性品质
次序
个性品质
1 尊重、关心他人，对人一视同仁，有同情心
2 热心班集体活动，对工作热情，责任心强
3 持重、耐心、忠厚老实
4 热情、开朗，喜爱交往，待人真诚
5 聪颖，善于独立思考，成绩优良且乐于助人
6 重视自己的独立性格和自治，有谦虚的品质
7 有多方面的兴趣和爱好
3.过分羡慕和妒忌别人。
4.与异性交往太少。
5.对连续不断的会谈感到困难。
6.在社交场合感到紧张。
7.时常伤害别人。
2019/12/6 8.与异性来往感觉2312不31 自然。
10
9.与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落。
10.极易受窘。
11.与别人不能和睦相处。
12.不知道与异性相处如何适可而止。
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2 对集体工作漠不关心、敷衍了事，缺乏责任心
3 虚伪、不诚实，固执，爱吹毛求疵
4 不尊重他人，操作欲、支配欲强
5 对人淡漠、孤僻、不合群
6 有敌对、猜疑和报复的性格
7 行为古怪、喜怒无常，粗鲁、粗暴、神经质
8 狂妄自大，自命不凡，浮夸
9 学习成绩好，但不肯帮助他人，甚至看不起他人
10 自我期望很高，小气，对人际关系关于敏感
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人缘型的个性品质
次序
个性品质
1 尊重、关心他人，对人一视同仁，有同情心
2 热心班集体活动，对工作热情，责任心强
3 持重、耐心、忠厚老实
4 热情、开朗，喜爱交往，待人真诚
5 聪颖，善于独立思考，成绩优良且乐于助人
6 重视自己的独立性格和自治，有谦虚的品质
7 有多方面的兴趣和爱好
3.过分羡慕和妒忌别人。
4.与异性交往太少。
5.对连续不断的会谈感到困难。
6.在社交场合感到紧张。
7.时常伤害别人。
2019/12/6 8.与异性来往感觉2312不31 自然。
10
9.与一大群朋友在一起常感到孤寂或失落。
10.极易受窘。
11.与别人不能和睦相处。
12.不知道与异性相处如何适可而止。