第十三章节组织文化
《管理学原理》课程思政教学案例
《管理学原理》课程思政教学案例一、课程基本情况(一) 课程性质“管理学原理”是为行政管理专业本科生开设的专业基础课，本课程为56学时，开设时间是本科大二上学期，是其他行政管理类专业课程的前导必修课程。
(二）课程目标本课程主要教学目标在于通过管理的基本原理和方法的学习，培养学生初步具备解决一般管理问题的能力，提髙基层管理技能和综合管理素质，为以后学习其他专业管理课程打下理论基础。
依据本课程开设的德融课堂教育，其主要目标在于通过介绍中国传统文化中蕴藏的管理理论和实践，提高学生的家国情怀和文化自信；通过管理学相关原理的学习，引导学生认知社会科学学习中的科学精神和思维规律；通过决策、组织、领导和控制等管理职能的学习，引导学生提高自身道德素养，建立正确的价值观和行为规范。
（三）课程体系本课程主要包括六部分内容：管理思想和基本原理、决策、组织、领导、控制和创新职能。
本课程的主体就是以管理职能为框架,分别介绍该职能的含义是什么，该职能与其他职能的关系，其目的和特点是什么，履行该职能的原则、程序、方法有哪些等。
这些职能的相关理论综合起来，就形成了管理学的基本原理和方法。
本课程主要包括六部分内容：管理思想和基本原理、决策、组织、领导、控制和创新职能。
本课程的主体就是以管理职能为框架,分别介绍该职能的含义是什么，该职能与其他职能的关系，其目的和特点是什么，履行该职能的原则、程序、方法有哪些等。
这些职能的相关理论综合起来，就形成了管理学的基本原理和方法。
相关思政元素：文化自信、家国情怀、行为规范、道德教育、价值观、科学精神、逻辑思维、素质教育二、德融教学设计及内容管理学原理，就是在整个管理目标实现过程中，无数的管理思想家和实践者对管理者要做什么、为什么去做，以及怎么做，所总结、归纳、抽象和概括出的系统科学的基本原理。
而这些纷繁复杂的科学原理，不仅是管理者从事管理活动的理论基础，其中更是蕴含了诸多做人做事的基本道理和原则。
《乡土中国》每章(1~14章)概括笔记
《乡土中国》每章(1~14章)概括笔记
1. 第一章：《乡土中国的理论基础》- 符号意义、空间意义、
时间意义
2. 第二章：《农民》- 经济、社会、文化、精神等多个层面的
特征
3. 第三章：《村庄》- 定义、自治与社会秩序、村庄的文化、
村庄与城市的关系
4. 第四章：《组织》- 乡村组织形态、秩序、乡政区域制度、
乡镇企业
5. 第五章：《田土与农业》- 土地制度、耕作方式、农业技术、农民文化与精神
6. 第六章：《水利》- 农村水利的历史演进、现状和未来
7. 第七章：《林业》- 乡土文化与林业、森林资源的开发利用
8. 第八章：《畜牧业》- 畜牧生产的现状、畜牧民文化特点、
畜牧业与生态环境
9. 第九章：《渔业》- 生产技术、生态环境、文化特点、发展
前景
10. 第十章：《手工业》- 生产技术、传统文化、手工业的现
状
11. 第十一章：《教育》- 乡村教育的历史演进、现状和未来
12. 第十二章：《宗教》- 乡土宗教的类型、特征、影响等方
面
13. 第十三章：《文化》- 乡村文化的符号、意义和现状
14. 第十四章：《城市与乡村》- 城市和乡村的历史关系、现
状和未来。
2021年国家开放大学《管理学基础》1-13章单元自测
2021年国家开放大学《管理学基础》1-13章单元自测标题：管理学基础自测题解析引言：《管理学基础》是一门培养学生管理思维和管理能力的重要课程。
我们将从1-13章单元自测开始，对每个章节的题目进行分析和解答，帮助学生巩固知识，提高学习成果。
第一章：管理学基础概述1. 什么是管理学？管理学是研究组织中人类活动规律的一门学科，旨在提高组织的效率和效益。
2. 管理学的发展历程如何？管理学经历了科学管理、行为科学、量化管理和系统管理四个阶段的发展。
3. 管理学的研究对象有哪些？管理学主要研究组织、管理者和管理过程等。
第二章：管理者的角色与能力1. 管理者的角色有哪些？管理者的角色包括领导者、决策者、人际协调者、资源分配者等。
2. 管理者需要具备哪些能力？管理者需要具备技术能力、人际能力和概念能力等。
第三章：组织的基本概念与分类1. 什么是组织？组织是一种运用人力、物力、财力和信息等资源，经过一系列活动达到特定目标的社会系统。
2. 组织可以按照哪些方式分类？组织可以按照所有制形式、经济性质、企业规模等方式进行分类。
第四章：组织的结构与设计1. 组织结构的类型有哪些？组织结构的类型包括职能性、事业性、矩阵性、虚拟性等。
2. 组织设计的原则有哪些？组织设计的原则包括工作分工、协调一致、垂直层次、职权与责任等。
第五章：组织文化1. 什么是组织文化？组织文化是指一组共享价值观、信念和行为方式的共同特征所形成的组织氛围和风格。
2. 组织文化的作用是什么？组织文化可以提高组织成员的凝聚力和归属感，促进组织目标的实现。
第六章：领导与领导力1。
什么是领导？领导是指在组织中通过影响、指导和激励他人实现组织目标的过程。
2. 领导力的类型有哪些？领导力的类型包括权力领导、道德领导、情感领导和智能领导等。
第七章：决策与决策模型1. 什么是决策？决策是指在多个选项中选择一种行动方案，并为其承担风险和后果的过程。
2. 常见的决策模型有哪些？常见的决策模型包括理性经济人模型、满足模型和限制模型等。
00054管理学原理 讲义 第一章
第一篇基础篇本教材共五篇，十三章。
第一篇：基础篇，包括第一章管理与管理学；第二章管理理论的形成与发展；第三章组织环境与组织文化；第四章管理道德与社会责任。
第二篇：计划篇，包括第五章决策；第六章计划；第三篇：组织篇，包括第七章组织；第八章人员配备；第九章组织变革；第四篇：领导篇，包括第十章领导；第十一章激励；第十二章沟通；第五篇：控制篇，包括第十三章控制；管理学原理课程重点：“管理学原理”课程的学习重点包括管理、管理者、组织环境、组织文化、管理道德与社会责任等基本概念和范畴，以及决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制等管理职能活动的内容、方法及原理。
重要的章节：基础篇在考试中多以选择题的形式出现；考试重点在：第二篇计划和决策；第三篇组织和变革；第四篇领导、激励和沟通。
第五篇：控制经常在考试中会出现案例。
第一章管理与管理学学习的目的与要求：通过对本章的学习，能够了解管理产生的原因，明确有关管理及管理者的基本内容，掌握管理的概念、管理的职能、管理者的层次、管理者的角色和技能、有效管理者与成功管理者的区别，熟悉管理学的特点及学习管理学的方法。
第一节管理概述一、管理的产生及必要性（一）管理的产生1.管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。
2.管理是人类群体活动的产物。
人类的活动可分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。
管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。
管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。
（二）管理的必要性1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性管理的概念：科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。
在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。
国开《行政组织学》章节测试名词解释与简述答案
国开行政组织学章节测试名词解释与简述答案第一章行政组织学导论1、组织：组织是在特定社会环境之中，由一定要素组成的，为了达成一定目标而建立起来的，并随着内部要素和外部环境不断变化而自求适应和调整，具有特定文化特征的一个开放系统。
2、行政组织：行政组织就是指为推行国家公共行政事务而依法建立起来的各种行政机关的统称。
3、非正式组织：非正式组织是正式组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生的交互行为和意识，并由此自然形成的一种人际关系。
4、正式组织：正式组织是指以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织。
5、团体意识：团体意识是指组织成员对组织在思想上、认识上、感情上和行为上拥有共同一致的价值观。
团体意识是维系组织存在与发展的灵魂。
第二章组织理论的发展1、霍桑实验：人际关系学派的主要代表人物是乔治·梅奥、罗斯利斯伯格。
他们的学说是从20世纪20年代中期到30年代初在美国芝加哥西方电器公司的霍桑工厂进行实验的，因而得名霍桑试验。
霍桑试验从1924年开始到1932年结束，历时8年，经过对工作环境、工作条件、群体行为、员工态度、工作士气与生产效率之间关系的一系列的实验，他们发现并证明，人们的生产效率不仅仅取决于人的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社会环境、社会心理等方面的影响。
2、“需要层次论”：马斯洛创立的。
他在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，对人的行为和动机进行了深入的研究，提出人的动机是由需要决定的，这些需要按照人的生存和发展的重要性可以划分为5个基本的层次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我实现的需要。
马斯洛认为，只有满足了人低层次的需求后，人才会有更高层次的追求。
在管理中，应从满足员工不同的需求入手，以激励和调动员工工作的积极性。
3、帕森斯：美国著名的社会学家，社会系统组织理论的创始者。
帕森斯对社会生活中的组织现象有其独特的研究，他认为，所有社会组织本身就是一个社会系统，每个大的社会系统下面又分有若干小的社会系统，整个社会则是一个最大的社会系统。
国家开放大学《行政组织学》第11-15章测试参考答案
国家开放大学《行政组织学》第十一章测试参考答案一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1.经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的___A____。
A.投入B.结果C.手段D.质量2.效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是___B_____。
A.投入B.结果C.手段D.质量3.效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是_____C____问题。
A.投入B.结果C.手段D.质量二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）4.组织学习的内容包括三个方面的改变，分别是__ABD______。
A.行为的改变B.组织体系的改变C.组织目标的改变D.组织成员认知的改变5.行政组织学习的类型可分为__BCD______。
A.复环学习B.双环学习C.单环学习D.三环学习6.行政组织学习的途径包括___ABCD_____。
A.组织培训B.试验C.外部咨询D.系统解决问题与经验学习7.行政组织学习途径之一的试验，可分为___AD_____。
A.持续性试验B.稳定性试验C.设计性试验D.示范性试验三、名词解释7.知识知识是一种流动性质的综合体；其中包括结构化的经验、价值、以及经过文字化的资讯。
此外，也包含专家独特的见解，为新经验的评估、整合与资讯等提供架构。
8.学习学习是一个使相对持久的变化在经验引起的潜在行为中发生的过程。
10.组织学习组织学习是指，组织成员不断获取知识、改善自身的行为、优化组织的体系，以在不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程。
11.行政组织学习行政组织学习以行政组织为主体，是指行政组织为应对环境变化，提高治理能力，进行的系统化、持续的集体学习过程，行政组织在这一过程中通过各种途径和方式不断获取知识、在组织内传递并创造出新知识，从而带来行为和组织绩效的多方面改善以及组织体系的不断完善。
12.单环学习是将组织动作的结果与组织的策略和行为联系起来,并对策略和行为进行修正,以使组织绩效保持在组织规范与目标规定的范围内,而组织规范与目标本身则保持不变。
领导者与组织文化
领导者与组织文化
首先，领导者的行为和价值观可以塑造组织的文化。
领导者在组织中的行为和决策会被其他成员所模仿和学习，从而形成共同的行为准则和价值观念。
如果领导者表现出诚信、正直、团队合作等价值观念，那么组织中的成员也会受到这些影响，从而形成积极向上的文化氛围。
相反，如果领导者表现出不诚信、不负责任等行为，那么组织中的成员也会受到这种负面影响，导致组织文化的负面变化。
其次，领导者的行为可以通过塑造组织文化来达成组织目标。
领导者可以通过自己的行为和决策来传达组织的价值观和目标，并激励成员为之努力奋斗。
例如，如果领导者强调创新、协作和客户导向的价值观，那么组织中的成员会以此为指导，不断创新和改进，以满足客户需求，从而实现组织的目标。
领导者的行为和决策还可以影响组织成员的意识形态和心态，激发创造力和创新能力，推动组织的持续发展和改进。
再次，领导者还可以通过组织文化来塑造自己的形象和影响力。
组织文化可以反映领导者的个性、价值观和领导风格，通过塑造积极的组织文化，领导者可以赢得成员的尊重和信任，提高自己的影响力和领导能力。
例如，领导者如果注重员工福利和团队合作，可以建立积极向上的组织文化，吸引高素质的人才加入，并调动员工的积极性和创造力，从而提高组织的竞争力和业绩表现。
最后，领导者还可以通过组织文化来促进组织的一致性和稳定性。
组织文化可以为组织提供共同的认同和归属感，使得组织成员在共同的价值观和行为准则下协同合作。
领导者可以通过塑造组织文化来提高组织内部的凝聚力和团队精神，加强组织的内部一致性和稳定性，从而为组织的长期发展打下坚实的基础。
2020电大 行政组织学 第十三章 行政组织的绩效管理 章节测验题目+答案
第十三章行政组织的绩效管理一、单项选择题（每题只有一个正确答案）1．经济性指标一般指行政组织投入到管理中的资源，其关心的是行政组织的___A．投入______。
2．效果通常是指公共服务符合政策目标的程度，其关心的是____ B．结果_______。
3．效率就是指投入与产出之间的比例，力求以最少的投入获得最大的产出，其关心的是___ C．手段____问题。
二、多项选择题（每题有两个和两个以上正确答案）1．行政组织绩效的外延，除了内部的管理绩效，还包括：_ ABC_。
A．政治绩效B．社会绩效C．经济绩效2．一个有效的绩效管理系统必须具备以下构成要件：__ ABCD __。
A．计划绩效B．监控绩效C．评价绩效D．反馈绩效3．绩效指标包括的要素有___ ABD ___。
A．考评要素B．考评标志C．考评对象D．考评标度4．在选择绩效评估指标时应遵循的原则是：__ ABCD __。
A．目标一致性B．可测性C．独立性D．差异性第十三章行政组织的绩效管理1、绩效管理：行政组织绩效管理就是通过对行政组织绩效标准的设定、实施和对完成情况的评估、反馈来改进和优化管理。
2、标竿管理：标竿管理就是从分析本行业的标竿的行为着手，学习其成功的经验，以提高自身绩效的一种绩效管理方法。
标竿管理最早由美国的施乐公司提出，现在已经成为企业和政府部门绩效管理的重要方法。
3、绩效评估：行政组织绩效评估就是用事先确定好的指标和标准来衡量绩效实践状况，以确定绩效实践水平的活动。
第十三章行政组织的绩效管理一、简答题1．绩效管理有哪些主要活动？答：（1）计划绩效；（2）监控绩效；（3）评价绩效；（4）反馈绩效。
2．绩效评估的一般性指标有哪些？答：（1）经济；（2）效率；（3）效果；（4）公平。
3．行政组织绩效评估的障碍有哪些？答：（1）行政组织目标性质的阻碍；（2）行政文化的阻碍；（3）行政制度供给不足。
二、论述题1．试述行政组织绩效评估的意义。
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（2） 组织文化的基本特征：
■ 组织文化的核心 是组织价值观
■ 组织文化的中心 是以人为主的 人本文化
■ 组织文化的管理方式是以柔性管理为主 ■ 组织文化的重要任务是增强群体凝聚力
【小资料】
国内外著名企业的核心价值观：
海尔：真诚到永远。 万科：创造健康丰盛的人生。 沃尔玛：顾客是上帝，尊重每一位员工，每天追求卓越。 福特：人员是我们力量的源泉。 诺基亚：科技以人为本。 惠普：我们相信并尊重个人。 英特尔：服务客户，精准求实，诚信共享，创业创新。 日立：和诚、开拓。 卡西欧：创造与奉献。
➢海尔集团的发展情况 ➢企业文化的核心是价值观
价值观的核心是创新
海尔发展的四个战略阶段
全球化品牌战略阶段 2005.12— 国际化发展战略阶段 1998.12—2005.12
多元化发展战略阶段 1991.12-1998.12
名牌战略阶段 1984.12-1991.12
1984年创业以来，海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略 阶段，2005年，海尔进入全球化品牌战略阶段。
高标准精细化零缺陷 有缺陷的产品就是废品
质量创新
抓质量就是抓质量合格率吗？
抓质量先抓人 抓人先抓观念 优秀的产品是优秀 的人干出来的
人力资源创新
有的企业用人观： 高学历的人是人才 引进的人才是人才——“外来
的和尚好念经”——“空降兵”
海尔用人观： ·人人是人才 赛马不相马 ·你能够翻多大跟头，就给你搭多大舞台
——通过文化建设： 将文化理念融入KPI指标之中，形成心理契约
5, 为什么企业高层分割为不同的 政治利益群体，难以形成组织的核心力量。
使得文化成为企业核心专长与技能的源泉，是企 业可持续发展的基本驱动力。
➢文化管理是现代企业管理的最高境界，现代企 业最高层次的竞争是文化的竞争。
➢任何企业都是有文化的，没有没有文化的组织， 只有不同文化的组织。
► 组织文化的提出
组织文化，对一个企业而言就是企业文化。
“企业文化”作为一个概念，是20世纪80年代初由 美国学者特雷斯·E·迪尔和阿伦·A·肯尼迪首先提出 的。因二战后日本经济迅速恢复和发展，日本员工对工 作十分称心，以高度的热情和精力投入工作，创造了良 好的经济效益，引世人瞩目。美国管理学者从文化的角 度研究了美、日两国企业管理的差异，反省了美国长期 以来重视数字，重视管理制度和组织机构，而忽视人的 主体性的管理思想，提出了建立企业文化的理论，其内 容包括经营哲学、企业精神、企业道德、企业目标、企 业制度、企业价值观等，它是企业员工实际生活过程的 反映，是企业员工多种意识要素的综合，引起了各国管 理界的重视，并成为当代管理科学发展的新方向。
管理创新
●海尔的管理观： 管理无小事 “图难于其易，为大于其细。” 没有精彩的细部，就没有波澜壮阔的全局
●源于海尔生存观： 永远战战兢兢
永远如履薄冰
技术创新
市场的难题就是我们创新的课题
007冰箱
产品设计永远以市场为目标
-7 °C
质量创新
质量可以分等级吗？
海尔的质量观：
一杆子插到底，有问题可迅速解决
4.为什么企业文化理念与行为严重背离（文化虚脱） 为什么中国企业的制度成本高（心里契约的天然缺陷）
文化没有落地，文化停留在口号与时髦的词汇上， 导致文化虚脱 KPI指标是员工行为导向，但企业没有建立反映文 化诉求的KPI指标体系 心理契约的天然缺乏导致企业的制度成本高，企业 行为与员工行为没有自律机制（从他律到自律-劳 动契约与心理契约）
第十三章
组织文化
学习目标
什么是组织文化 组织文化的构成要素 组织文化的功能 组织文化的塑造
一、组织文化的定义
（1）组织文化 是指组织在
长期的实践活动中所形成的并且为组 织成员普遍认可和遵循的具有本组织 特色的价值观念、团体意识、行为规 范和思维模式的总和。
文化内涵
➢文化具有独特性、难交易性、难模仿性的特质，
企业缺乏持续存在的理念依据 企业对未来没有完成系统思考（战略、核心竞争力）
——通过文化建设：
企业完成系统思考，实现战略落地
组织结构
三流企业卖力气
核心流程
二流企业卖产品
一流企业卖技术
超一流企业卖标准
卓越企业卖文化
战略
企业文化 与行为
业绩管理
2.为什么企业高层与中基层 之间难以达成共识并存在沟通障碍
全球化的海尔不仅仅是“出口创牌”，而是要“出国创牌”，通过“走出去、 走进去、走上去”，创本土化海尔名牌。
创新贯穿于海尔的方方面面
文化创新 管理创新 组织创新 技术创新 质量创新 人力资源创新 服务创新 营销创新
文化创新
海尔员工画与话
海尔精神：创造资源，美誉全球 海尔作风：人单合一，速决速胜
紧盯市场创美誉
海尔认为：
中国缺的不是人才而是出人才的机制
海尔服务创新 海尔服务的发展历程
用户 需求
2007 成套服务、一次就好
2006 安全测电、家电健身
TAXI
青岛晚报：“寻找黑心出租车司机……”
二、组织文化的构成要素
物质层 制度层 精神层
表层文化
物化文化：
工作场所
表 现
办公设备
形
建筑设计
态
造型布局
社区环境
生活环境
ห้องสมุดไป่ตู้
构
成 要
组组 织织 精理
素 神念
组织文化
中介文化
1.制度文化 规章文化 组织机构
2.管理文化 管理机制 管理水平
3.生活文化 教育文化 娱乐文化
组织形象
组织制度 组织行为 组织素质 组织道德 组织价值观
深层文化
观念文化：
组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团体意识
三、组织文化的功能
创新 作用
四、组织文化的塑造
➢问题一、为什么要进行企业文化建设与管理？ ➢问题二、企业文化建设的方向与核心要素？ ➢问题三、如何进行企业文化建设？（企业文化建 设的模型） ➢问题四、塑造组织文化的主要途径
问题一、为什么要进行企业文化建设与管理？ 中国企业成长和发展的十个为什么？
1.为什么中国许多“明星”企业 很快成为“流星”企业。
企业家与中基层没有文化传递系统 “鸟语”与“猪语”之间没有共同语言 执行力不足的困惑
——通过文化建设： 建立共同语言系统，减少沟通障碍
3.为什么企业在组织变革 与流程再造过程中,员工感到迷惘、 迟疑而不愿跟进，导致变革成效不佳。
组织变革与流程再造的本质是文化变革 组织变革与流程再造缺乏文化支持
——通过文化建设： 驱动组织变革，并减少变革成本