第13章跨文化组织管理
_新全球史_与杰里_本特利的全球史观
《新全球史》与杰里・本特利的全球史观魏凤莲 美国夏威夷大学教授杰里・本特利和赫伯特・齐格勒写作的《新全球史:文明的传承与交流》(原名为T raditions &Encounters :A Global Perspective on the Past ,直译为《传统与碰撞:以全球史观看历史》)一书,自2000年出版以来,在美国各大高校广受欢迎,是目前美国最畅销的世界史教科书。
最近,北京大学出版社推出了该书的中译本,中译书名为《新全球史:文明的传承与交流》,全书七大部分,42章,共155万字。
①除了颇具规模、图文并茂、文字简洁流畅等一般特点之外,该书更为引人注目的地方是书中所体现出来的试图完全摒弃欧洲中心论的新的全球史观,以及其编纂世界历史的体例。
以下是对该书特点的简要分析。
一、试图完全摒弃欧洲中心论本特利在《新全球史》的前言中,谈到了他所理解的全球史观。
他认为,以全球史观透视历史,要求尊重世界上所有民族,而不是一个或少数几个民族的历史经验,因而要考察每一个民族为人类所做的贡献,考察那些对不同社会中人们之间交流有促进作用的网络和结构,关注各地区、各民族和社会之间的互动交流所带来的长期影响和结果。
②在他看来,世界上所有的民族都理应受到尊重,所有民族的历史都理应得到考察,所以,他关注个体社会的组织、维持和衰落。
在人类发展的早期阶段,人群中就产生出特点各异的政治、社会、经济和文化传统来管理社会事务。
某些传统出现了,又很快消失了,而另外一些传统则影响人类达百年、千年之久,有些甚至传至今日。
所以,《新全球史》一个主要目的就是要考察曾经塑造了各民族生活和经历的各种政治、社会、经济和文化传统的发展。
书中特别重视那些大型的、人口密集的、以城市为基础的复杂社会,它们对人类历史产生了深刻影响,但同时对那些较小的和没有多少影响力的社会组织也给予了适当的关注。
在这种思想指导下,《新全球史》关注了世界上的各个角落,没有局限于欧亚大陆,当然更没有局限于欧洲。
组织行为学课件(斯蒂芬.P.罗宾斯-第14版)
› 用系统研究完善直觉。我们每个人都是行为的研究者。行为不是随机发生的 ，相反，我们可以找到所有人的行为当中存在的一些基本的一致性，然后加 以修正以反映个体间的差异。
❖X理论 ❖社会理论 ❖Y理论 ❖Z理论
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人力资源研究框架
› 身处于一个变动的环境里，面对的变化数不胜数，人力资源管理主要研究因 素可归为四大类：
人的因 环境因
素
素
工作本 成果因 身因素 素
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人的因素
› 核心特性(Core Characteristics) › 知识和技能(Knowledge, Skills and Abilities) › 激励特性(Motivational Characteristics) › 信仰和价值观（Valve）
确定组织的目标； 制定达成这些目标的总体战略； 把计划划分出各种层级。
计划 控制
管理者的五种职能
监控； 比较； 纠正。
协调
指挥
激励下属； 指导别人的活动； 选择最有效的沟通渠道； 解决成员之间的冲突。
明茨伯格界定的 管理者角色
信息传递者角色
（监控者、传播者、发言人）
人际角色
（头面人物、领导者、联络人）
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组织行为学 （第14版）
背景
› “人”是构成生产的五要素之一（人、机、料、法、环），人力资源管理是企 业职能管理的重要组成部分（经营、技术、生产、物资、财务、人力资源） 。
› 有效管理的核心在分解与综合 - 分解：物的分解（工作分析）、人的分解（角色） - 综合：物-人的综合（工作任务分配）；人与人的综合（群体与组织）
跨文化管理与国际业务制度
跨文化管理与国际业务制度第一章总则第一条目的和意义为了有效开展国际业务并实现跨文化管理，提高企业的国际竞争力，保障员工权益和公司利益，订立本规章制度。
第二条适用范围本制度适用于公司全部部门和员工，包含国际业务部门、外派员工以及与国际客户有业务往来的全部员工。
第二章跨文化管理第三条跨文化意识1.公司要求员工具备跨文化意识，敬重和理解不同文化背景的员工和客户。
2.公司将定期开展跨文化培训，提高员工的跨文化意识和沟通本领。
第四条语言本领1.员工应具备良好的语言本领，能够娴熟运用英语及其他必需的外语。
2.公司鼓舞员工参加语言培训和供应必需的语言学习资源。
第五条文化差别管理1.在国际业务往来中，员工应重视和处理文化差别，遵从本地礼仪和文化准则，以避开误会和冲突。
2.公司鼓舞员工了解和学习目标国家的文化，提高文化适应本领。
第六条团队协作1.公司鼓舞跨文化团队合作，促进不同国家、地区和文化背景的员工之间的沟通与合作。
2.对于跨文化团队，应充分敬重不同文化的观点和看法，通过有效沟通解决问题。
第三章国际业务制度第七条国际市场开拓1.公司将订立国际市场开拓计划，并依据不同市场的特点、文化差别等订立相应的策略。
2.外派员工应具备国际市场开拓本领，熟识目标市场的经济、文化、法律等情况。
第八条跨国合作与合作伙伴选择1.公司将乐观开展跨国合作，并选择合适的合作伙伴。
合作伙伴选择应考虑其专业本领、声誉和文化适应本领。
2.签订合作协议前，应进行尽职调查，并明确合作的目标和责任分工。
第九条国际业务资源管理1.公司将合理调配和管理国际业务所需的资源，并订立相应的资源规划和管理流程。
2.公司对国际业务资源的使用进行监督和评估，确保资源的合理利用和优化配置。
第十条国际业务风险管理1.公司将建立国际业务风险管理制度，包含但不限于市场风险、政治风险、汇率风险等。
2.员工应及时报告和应对国际业务可能存在的风险，并寻求上级和相关部门的支持和引导。
跨文化沟通心理学知到章节答案智慧树2023年华东师范大学
跨文化沟通心理学知到章节测试答案智慧树2023年最新华东师范大学绪论单元测试1.本课程将在（）个站点停下。
参考答案:72.学习到最后你需要回归到一个原点：回答“我是谁”的问题。
参考答案:对3.根据本节视频讲到的可知：越是身处全球化的进程中，人们越要明确自己的民族身份感。
参考答案:错第一章测试1.以下说法正确的是：参考答案:在面对面的沟通中情感性的信息更容易被别人接收到2.关于Samovar的跨文化沟通模型图，下列说法正确的是：参考答案:形状相似就象征着文化距离是比较近的，沟通更容易3.误解发生的可能性大小与文化距离的关系是怎么样的？参考答案:文化距离越大，误解发生的可能性越大4.以下哪一项不属于行为角度的跨文化沟通能力？参考答案:社交放松5.关于心理学，下列说法正确的有（）参考答案:强调即使是同一文化、民族或性别的人，也并非完全相同;提倡文化的相对性;心理学既关注人的共性，也关注人类社会文化的多样性6.Belay的三维度模型中：参考答案:认知角度要有跨文化的沟通意识;情感角度的跨文化沟通能力中包括自我概念的内容7.媒介是指承载并传递信息的物理形式，包括以下哪些内容？参考答案:物质实体;物理能8.在跨文化情境中具备怎样的人格特征会帮助人们进行跨文化沟通和适应？参考答案:情绪稳定性;开放性;文化共感性9.沟通当中，沟通顺畅是正常的。
参考答案:错10.在跨文化情境中能灵活地转换到与当下情境相适应的解释模式。
这属于文化能力的一部分。
参考答案:对第二章测试1.下列哪项不属于精确文化在管理中的特点？参考答案:从性格、人际、绩效等方面全面考虑2.以下说法不正确的是（）参考答案:文化的松紧与个人主义－集体主义是一回事3.在文化中，反映人们的宗教观和哲学观的是什么时间？参考答案:正式时间4.在做事取向的文化中，对个体绩效评价的标准是（）参考答案:用量化的指标、可以被看见的行动或变化，来评价一个人5.文化取向包括以下哪些内容？参考答案:对权力平等的知觉;对自我和他人关系的取向;人性观;时间知觉和空间知觉6.跨文化谈判可能会遇到的分歧点在以下哪几个方面？参考答案:谈判中的情绪;谈判的时间;谈判的态度;谈判的目的7.“朋友的朋友也是朋友”这种情况更容易发生在哪一种文化中？参考答案:弥散文化8.下列哪些属于普遍主义文化在管理上的特点？参考答案:强调就事论事;强调建立制度、系统、规章;不轻易改变法律、制度、规章和规则9.感性文化中的人注重情境的、非言语的信息。
第13章 国际传播与全球传播
第13章国际传播与全球传播1．什么是国际传播？国际传播的主体有哪些？答:(1)国际传播的含义国际传播(international communication)是以国家社会为基本单位，以大众传播为支柱的国与国之间的传播.国际传播具有很强的政治性，并与国家或民族利益紧密联系.国际传播是一种古已有之的传播活动，自人类历史上出现国家以后就已存在。
国家元首的互访、外交家的斡旋与游说,国与国之间政治、经济、军事的交流、谈判与协商等等，都属于国际传播的范畴。
（2)国际传播的主体①国家——国家是国际传播的基本主体②国际机构（international organizations)——以国家为单位建立的政府间常设机构，如联合国等.③超国家机构（supranational organizations)--指其决定在某种程度上或范围内对成员国政府拥有拘束力的国际机构，如欧盟、世界贸易组织等等。
④同盟或地区集团(alliances and regional blocs)——制度化程度不如前二者高，主要以条约或共同声明形式结成的、具有期限性的联盟组织,如北大西洋公约组织、前华沙条约组织以及东南亚国家联盟等等。
⑤跨国组织或运动(trans—national organizations and movements）——非政府的跨国组织或团体，例如教会、国际红十字会、国际奥委会、世界环保组织、世界妇女大会等等。
⑥国内各种集团或组织(sub-national groups)——如政党、工会以及各种利益集团。
在许多场合，这些团体、组织或集团直接或间接对国家对外政策以及各种国际问题产生重要的影响.⑦个人——尤指那些在国际问题上拥有广泛影响的社会活动家、知名专家学者或舆论领袖2．什么是全球传播？我们应该从哪些方面理解全球传播？答：（1）全球传播的含义在20世纪末，全球传播（global communication)问题成了举世瞩目的新焦点，也成为传播学研究的一个新领域。
陈传明《管理学原理》笔记和课后习题详解(13-16章)【圣才出品】
第13章沟通理论13.1 复习笔记一、沟通的原理和策略1．沟通的重要性（1）有效沟通可以降低管理的模糊性，提高管理的效能。
（2）沟通是组织的凝聚剂、催化剂和润滑剂，它可以改善组织内的工作关系，充分调动下属的积极性。
（3）沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。
2．沟通过程（1）沟通过程模型。
沟通是一个复杂的过程，沟通过程的模型可以用图13-1反映出来。
图13-1 沟通过程①发送者发出信息。
发送者明确了自己要进行沟通的内容。
②编码。
发送者将这些信息译成接收者能够理解的一系列符号，如语言、数字、文字等符号。
③传递信息。
通过某种通道将信息传递给接收者，传递的方式可以是书面的，也可以是口头的，甚至还可以通过形体动作来表示。
④解码。
接收者将通道中加载的信息翻译成他能够理解的形式，解码的过程包括接收、译码和理解三个环节。
⑤反馈。
接收者将其理解的信息再返送回给发送者，发送者对反馈信息加以核实和做出必要的订正。
（2）沟通障碍噪声是指一切干扰、混淆或者模糊沟通的因素。
沟通的五个环节都会受到噪声的干扰。
发送者不能明确所要沟通的内容，或者不能正确编码就会造成发出的信息失真；通道的选择不利和传递中信号的遗失又会造成信息传递的失真；接收者在接受、翻译、理解过程中的不当往往带来信息接收的失真；同样，反馈也会带来反馈失真。
3．沟通网络沟通网络是指由若干环节的沟通路径所组成的总体结构，许多的信息往往都是经过多个环节的传递，才最终到达接收者。
恰当地选择网络对于有效沟通是至关重要的，信息沟通网络的基本的形式有五种：链式、轮式、Y式、环式和全通道式，如图13-2所示。
（1）链式。
链式是信息在沟通成员间进行单线、顺序传递，形如链条状的沟通网络形态。
（2）轮式。
这种网络中的信息是经由中心人物而向周围多线传递的。
图13-2 五种信息沟通的形式（3）Y式。
它是轮式与链式相结合的纵向沟通网络。
（4）环式。
环式网络可以看成是将链式形态下两头沟通环节相联结而形成的一种封闭式结构，它表示组织所有成员间都不分彼此地依次联络和传递信息。
第13章跨文化管理的挑战与应对
厚重豪放 多疑善变 意志坚韧
排斥市场经济 强烈的平均主义倾向 不太重视物质激励
三、国家文化对企业文化的影响
3、“一带一路”沿线主要国家文化与企业文化举例
印度国家文化的特征
梵我一如、万物有灵的世界观 慈爱厚生、非战戒杀的生命观 人分四等、贵贱天定的种姓观 生死轮回、业报有常的人生观 神权至上、天人同欲的宗教观 苦修造福、冥思得道的修炼观 精神不灭、瑜伽万能的意志观 世道尊严、梵学秘授的教学观 宏大叙事、神话思维的文艺观 异见万端、天包地容的矛盾观
三、国家文化对企业文化的影响
2、西方主要国家文化与企业文化举偶
德国国家文化的特征 德国企业文化的特征
追求精神自由； 倡导人文主义； 强调理性与科学； 追求民主精神
强烈的质量意识； 重视员工培训； 共同决策； 不愿冒险
三、国家文化对企业文化的影响
3、“一带一路”沿线主要国家文化与企业文化举例
2017年年5月15日，中国政府发布"一带一路"峰会联合公报，强调 “加强人文交流和民间纽带，深化教育、科技、体育、卫生、智库、媒
二、跨文化管理的相关理论
2、 强皮纳斯的文化架构理论
荷兰管理学者强皮纳斯(Trompenaars，1993)在《文化踏浪 （Riding the Waves of Culture）》一书中，从七个不同的文化维度， 来研究不同国家间的文化差别。强皮纳斯提出的七个维度是：个 体主义－集体主义、长期－短期导向、人与自然环境关系的看法、 普遍主义－特殊主义、关系特定－关系散漫、中性－情绪化、注 重个人成就－注重社会等级。
三、国家文化对企业文化的影响
3、“一带一路”沿线主要国家文化与企业文化举例
管理学智慧树知到答案章节测试2023年兰州文理学院
绪论单元测试1.管理学是研究社会组织的管理现象、管理活动及其基本规律、原理、职能和一般方法的一门综合性、应用性的科学或学科。
（）A:对B:错答案:A2.组织文化不是管理学的内容。
（）A:对B:错答案:B3.环境对组织的管理没有影响。
（）A:对B:错答案:B第一章测试1.按照管理者承担的责任和权力的不同，可分为（）A:基层管理者。
B:高层管理者C:管理决策人员D:中层管理者E:管理执行人员答案:ABD2.凡是有人群活动的地方，都必须、必然有管理。
（）A:对B:错答案:A3.管理者的各种技能中，对基层管理者而言，概念技能最为重要。
（）A:对B:错答案:B4.管理能创造一种新的生产力。
（）A:错B:对答案:B5.管理活动的本质是一种创造性的社会实践活动。
（）A:对B:错答案:A第二章测试1.中国古代管理目标实现的基本原则是儒家的五常，五常包括（）A:忠B:孝C:义D:仁E:信答案:CDE2.中国古代的主导管理、伦理思想是无为而治。
（）A:对B:错答案:B3.中国传统管理思想侧重于对人的控制。
在这一点上，儒家的礼治占据主导地位。
（）A:对B:错答案:A4.跨文化管理不是管理文化的同一化，而应该是在相互学习与事例基础上的个性化和多元化。
（）A:对B:错答案:A5..梅奥认为，非正式组织必定不同于正式组织，它是人们以任务为基础建立起来的团体。
（）A:对B:错答案:B第三章测试1.对于机械制造企业来说，银行并不提供原材料，所以不属于企业的供应商。
（）A:对B:错答案:B2.组织文化是由相对稳定不变的特征组成的，很难发生什么变化。
( )A:对B:错答案:A3.组织的规章制度和道德规范都属于组织文化的范畴。
（）A:错B:对答案:A4.一般情况下文化都是在非自觉的状态下形成的，而组织文化是在组织的自觉努力下形成的。
( )A:对B:错答案:A5.组织文化是指组织在长期的实践活动中所形成的并为组织普遍认可和遵循的具有本组织特色的（）的总和。
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③跨国公司的组织结构联想
13.1 全球经营的组织结构
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构——6种常见 1国外子公司结构
①什么是跨国公司？
跨国公司是指由两个或两个以上国家的经济实体所组成，并从事生产、销售 和其他经营活动的国际性大型企业。（1974年） 联合国跨国公司委员会认为跨国公司应具备以下三要素： 第一，跨国公司是指一个工商企业，组成这个企业的实体在两个或两个以 上的国家内经营业务，而不论其采取何种法律形式经营，也不论其在哪一经 济部门经营； 第二，这种企业有一个中央决策体系，因而具有共同的政策，此等政策可 能反映企业的全球战略目标；
②影响跨文化沟通的主要因素有哪些？
（1）感知
感知与文化有很密切的关系。一方面，人们对外部刺激的反应，对外部环境的倾向性、接受 的优先次序，是由文化决定的；另一方面，当感知形成后（指感知过程的结果——知觉）， 它又会对文化的发展以及跨文化的沟通产生影响。
（2）成见
由于我们大多数人都很怠惰，不愿意发展了解不同境遇中其他人的必要的能力，我们就心安 理得地根据错误的信息来减少悬念状态带来的不安和痛苦。然而，问题是：成见作为我们头 脑中的图象，常常是僵化的，难以改变的，以其作为防卫的机制则是不妥当的，而且常常是 极为不利的
③不同民族的文化差异特征指标分析
权力距离 权力距离指存在分离开管理者与雇员的强大而又合法的决策权力的信念 对不确定性的避免 指的是一个社会感受到的不确定性和模糊情景的威胁程度 个人主义/集体主义 个人主义和集体主义是指社会中个人与群体关系 男性化/女性化（事业成功/生活质量） 两性的社会性别角色差别清楚，两性的社会性别角色互相重叠。 长期导向与短期导向 长期取向的文化关注未来，重视节俭和毅力，短期取向的文化里，价值观是倾向过 霍夫斯泰德教授1928年生于荷兰的哈勒姆 去和现在的。人们尊重传统，关注社会责任的履行，但此时此地才是最重要的
13.2 跨文化沟通管理
③不同民族的文化差异特征指标分析——示例
13.2 跨文化沟通管理
③不同民族的文化差异特征指标分析——示例
13.2 跨文化沟通管理
①什么是跨文化沟通？ 跨文化沟通(Communicating Across Cultures)是指跨文化组织中拥有不同文化 背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。
13.2 跨文化沟通管理
①什么是跨文化沟通？ 跨文化沟通(Communicating Across Cultures)是指跨文化组织中拥有不同文化 背景的人们之间的信息、知识和情感的互 相传递、交流和理解过程。
13.2 跨文化沟通管理
①什么是跨文化沟通？ 跨文化沟通(Communicating Across Cultures)是指跨文化组织中拥有不同文 化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。
第三，这种企业的各个实体分享资源、信息以及分担责任。
13.1 全球经营的组织结构
②跨国公司组织结构的发展阶段 1出口部门阶段 2独立子公司阶段 3国际业务部阶段
4全球性组织结构阶段
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构DISNEP
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构GE
④组织结构的选择与控制方法 选择应考虑因素 组织控制方法 1集权与分权 2信息交流与沟通 3非财务性的业绩衡量
13.2 跨文化沟通管理
①什么是跨文化沟通？ ②影响跨文化沟通的影响因素有哪些？ ③不同民族的文化差异特征指标分析 ④组织文化的类型 ⑤跨文化沟通面临的挑战
②影响跨文化沟通的主要因素有哪些？
（1）感知（2）成见（3）种族中心主义（4）缺乏共感（5）其他跨文化沟通的障碍 ③不同民族的文化差异特征指标分析
权力距离、对不确定性的避免、个人主义/集体主义、男性化/女性化、长期导向与短期导向
④组织文化的类型
霍夫斯泰德的组织文化类型 特罗那皮纳斯的组织文化类型
（3）种族中心主义
种族中心主义是人们作为某一特定文化中成员所表现出来的优越感。它是一种以自身的文化 价值和标准去解释和判断其他文化环境中的群体——他们的环境，他们的沟通的一种趋向。
（4）缺乏共感
缺乏共感的主要原因是人们经常是站在自己的立场而不是他人的立场上理解、认识和评价事 物的。
13.2 跨文化沟通管理
③跨国公司的组织结构
④组织结构的选择与控制方法
13.1 全球经营的组织结构
①什么是跨国公司？
跨国公司（Multinational Firms），又称多国公司
（Multi-national Enterprise）、国际公司 （International Firm）、超国家公司（Supernational Enterprise） 和宇宙公司（Cosmo-corporation）等
2国际部结构
3全球性职能结构
4全球性地区结构
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构——6种常见 1国外子公司结构
2国际部结构
3全球性职能结构
4全球性地区结构
5全球性产品结构
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构——6种常见 1国外子公司结构
2国际部结构
①什么是跨文化沟通？ 跨文化沟通(Communicating Across Cultures)是指跨文化组织中拥有不同文 化背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。
②影响跨文化沟通的主要因素有哪些？
（1）感知
（2）成见 （3）种族中心主义 （4）缺乏共感 （5）其他跨文化沟通的障碍 1）言语和非言语 2）信仰与行为 3）文化的多样性 4）价值观比较 从态度和认识提高敏感度，提高我们的 全球意识。 掌握不同文化的知识和外语工具，多了 解自己文化和其它文化的差异，提高跨文 化沟通的有效性， 在行为上不断训练自己和不同文化背景 的人交往，锻炼自己的能力，尤其是倾听 能力，确认自己听到的是对方真正的意思。
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构——6种常见 1国外子公司结构
2国际部结构
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构——6种常见 1国外子公司结构
2国际部结构
3全球性职能结构
13.1 全球经营的组织结构
③跨国公司的组织结构——6种常见 1国外子公司结构
⑤跨文化沟通面临的挑战
目标的不确定性增强 群体应变能力降低 组织文化难以整合 人力资源管理困难
克服障碍可以从如下几方面入手：
①什么是跨文化沟通？ 跨文化沟通(Communicating Across Cultures)是指跨文化组织中拥有不同文化 背景的人们之间的信息、知识和情感的互相传递、交流和理解过程。 ②影响跨文化沟通的主要因素有哪些？
13.2 跨文化沟通管理
（1）感知（2）成见（3）种族中心主义（4）缺乏共感（5）其他跨文化沟通的障碍
根据《联合国宪章》第三章第七条之规定， 联 跨国公司是指由两个或两个以上国家的经济实体所组成，并从事生产、销售 和其他经营活动的国际性大型企业。（ 1974年） 合国设有联合国大会、联合国安全理事会、联 合国经济及社会理事会、联合国托管理事会、 国际法院和联合国秘书处等6个联合国主要机构。
13.1 全球经营的组织结构
3全球性职能结构
4全球性地区结构
5全球性产品结构 6混合式与矩阵式结构
13.1 全球经营的组织结构
④组织结构的选择与控制方法 选择应考虑因素 1对当前和未来国内外市场的相对性的认识 2公司历史背景及在国际经营中的发展阶段 3业务性质和产品战略 4管理特点和人员素质
13.1 全球经营的组织结构
第13章跨文化组织管理
学习目标
了解全球经营的组织结构
理解跨国企业跨文化沟通的重要性 了解跨国公司组织结构变革与发展趋势
内容纲要
13.1 全球经营的组织结构 13.2 跨文化沟通管理 13.3 跨国公司的组织变革
13.1 全球经营的组织结构
①什么是跨国公司？ ②跨国公司组织结构的发展阶段