电子商务简答题论述题
电商考试题型及答案解析
电商考试题型及答案解析一、选择题1. 电子商务的核心是：A. 信息技术B. 物流服务C. 客户服务D. 交易安全答案：A2. 下列哪项不是电子商务的特点？A. 便捷性B. 全球性C. 匿名性D. 实时性答案：C二、判断题1. 电子商务仅指在线购物。
（）答案：错误2. 电子支付是电子商务的重要组成部分。
（）答案：正确三、简答题1. 简述电子商务与传统商务的区别。
答案：电子商务与传统商务的区别主要体现在交易方式、交易成本、交易范围和交易时间等方面。
电子商务通过互联网进行，具有交易成本低、交易范围广、交易时间灵活等特点。
2. 描述电子支付的几种常见方式。
答案：电子支付的常见方式包括信用卡支付、第三方支付平台（如支付宝、微信支付）、银行转账、电子钱包等。
四、案例分析题某电商平台在“双十一”期间推出了多种促销活动，吸引了大量消费者参与。
请分析该平台在促销期间可能面临的主要挑战。
答案：该平台在促销期间可能面临的主要挑战包括：1) 流量激增导致的服务器压力；2) 物流配送的效率和准确性问题；3) 促销策略的公平性和消费者满意度；4) 售后服务的压力和质量问题。
五、论述题论述电子商务对现代商业环境的影响。
答案：电子商务对现代商业环境的影响主要表现在以下几个方面：1) 改变了消费者的购物习惯，使得购物更加便捷和个性化；2) 促进了全球贸易的发展，打破了地域限制；3) 推动了供应链的创新和优化；4) 增加了企业的竞争压力，促使企业提高服务质量和效率；5) 为中小企业提供了更多的市场机会，促进了创新和创业活动。
电子商务简答题论述题
简答题：第二章1、电子商务有哪些主要的分类方法？①按电子商务的交易对象划分②按交易过程划分③按商品交易过程完整程度划分④按使用网络类型划分⑤按交易地域范围划分2、电子商务系统包括几个组成部分？①社会环境②网络环境③硬件环境④软件及开发环境⑤商务服务环境⑥电子商务应用3、电子商务系统的基本框架包含哪几部分？①企业内部信息管理系统②电子商务基础平台③电子商务服务平台④电子商务应用系统⑤电子商务应用表达平台⑥电子商务的物流系统⑦安全保障环境第四章1.网络营销的理论基础主要有哪些？①直复营销理论②网络关系营销论③软营销理论④网络整合营销理论2.常用的网络营销策略有哪些？①许可式Email营销②搜索引擎营销（SEM）③病毒性营销④博客营销3.网络广告的特点有哪些？①传播范围广，无时空限制②定向与分类明确③灵活的互动性和选择性④精确有效的统计⑤内容丰富、形象生动⑥易于实时修改⑦价格低廉⑧传播的被动性⑨创意的局限性⑩可供选择的广告位有限4.网络直接调查的具体步骤？①确定网上直接调查目标②确定调查方法和设计问卷③选择调查方式④分析调查结果⑤撰写调查报告第五章1.供应链管理方法①供应商管理库存②快速响应③有效客户响应④CPFR2．常用的快递配送方案有哪些？①客户自主取货②随选配送③当日配送④隔夜配送⑤普通配送第七章移动电子商务的优势？①具有随时随地的特点②用户规模大③能较好确认用户身份④定制化服务⑤移动电子商务易于推广使用⑥移动电子商务领域更易于技术创新第八章1.电子支付发展阶段①银行利用计算机处理银行之间的业务，办理结算②银行计算机与其他机构计算机之间资金的结算③利用网络终端向客户提供各项银行服务④利用银行销售终端(POS)向客户提供自动的扣款服务⑤最新发展阶段2.电子支付系统的基本构成①客户②商家③客户开户行④商家开户行⑤支付网关(Payment Gateway)⑥金融专用网⑦CA认证中心3.第三方支付的优缺点（1）优点：①比较安全②支付成本较低③使用方便④支付担保业务可以在很大程度上保障付款人的利益。
电子商务简答题
简答题1、企业开展电子商务的利润来源有哪些？答： (1)通过提高成本，提高效率来获取利润(2)广告收入(3)网上交易(4)提供交易平台(5)提供电子商务的基础技术服务(6)作为传统商务活动的辅助手段2、电子商务发展过程中存在的问题？答： (1) 电子商务对买卖双方利益及隐私权保护的问题 (2) 电子商务安全问题(3) 电子商务的支付结算问题 (4) 电子商务商家信誉问题3、请列举出电子商务的优势有哪些？答： (1) 高速高效； (2) 费用低廉； (3) 覆盖面广； (4) 功能更全面； (5) 服务更有成效； (6)使用更灵活； (7)增强企业竞争力4、请简述电子商务的功能有哪些？答： (1) 广告宣传； (2) 咨询洽谈； (3) 网上订购； (4) 网上支付； (5) 电子帐户； (6)服务传递； (7)意见征询； (8)交易管理；5、电子商务的安全问题？答：电子商务交易带来的威胁( 1)营销者面临的威胁(2)购买者面临的威胁电子商务安全风险来源： (1)网络系统自身的安全风险(2)信息传输风险(3)信用风险(4)管理风险(5)法律风险6、简述电子商务的交易模式有哪些 ?答： (1)BtoB 模式(2)BtoC 模式(3)BtoG 模式(4)CtoG 模式(5)GtoG 模式7、传统商务与电子商务的主要区别有哪些？答：传统商务与电子商务的区别如下：(1)企业体内外人流、物流、资金流和信息流交换的形式、媒介、工具都发生了重要变化，电子商务更依托于因特网和www 以及计算机通信技术，更能满足叮叮小文库付、数据库咨询、电子化采购、供应链管理、信息化物流配送、ERP 生产、虚拟企业的诞生。
8、电子商务的特点有哪些？答：电子商务的特点有： (1) 突破了时空的限制； (2) 成本低； (3) 高效率节省时间； (4) 虚拟现实； (5) 功能更全； (6) 使用更灵活； (7) 信息商品销售的最佳渠道； (8)具有全球性的战略意义。
电子商务考试题及答案
电子商务考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 电子商务的英文缩写是（）。
A. ECB. EBC. E-commerceD. E-business答案：C2. 电子商务的交易主体不包括以下哪一项（）。
A. 企业与企业之间B. 企业与消费者之间C. 政府与消费者之间D. 消费者与消费者之间答案：D3. 以下哪个不是电子商务的类型（）。
A. B2BB. B2CC. C2CD. P2P答案：D4. 电子支付的安全性不包括以下哪一项（）。
A. 机密性B. 完整性C. 可用性D. 可否认性答案：D5. 以下哪个不是电子商务的物流模式（）。
A. 自营物流B. 第三方物流C. 第四方物流D. 第五方物流答案：D6. 在电子商务中，EDI代表的是（）。
A. 电子数据交换B. 电子文档交换C. 电子目录交换D. 电子资金交换答案：A7. 以下哪个不是电子商务的支付方式（）。
A. 信用卡支付B. 电子钱包支付C. 银行转账支付D. 现金支付答案：D8. 电子商务中的客户关系管理简称为（）。
A. CRMB. SCMC. ERPD. MRP答案：A9. 以下哪个不是电子商务的法律法规（）。
A. 电子签名法B. 电子商务法C. 消费者权益保护法D. 劳动法答案：D10. 以下哪个不是电子商务的网络营销工具（）。
A. 搜索引擎优化B. 社交媒体营销C. 电子邮件营销D. 传统广告答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 电子商务的特点包括（）。
A. 交易虚拟化B. 交易全球化C. 交易低成本D. 交易高效率答案：ABCD2. 电子商务的交易流程包括（）。
A. 信息发布B. 网上洽谈C. 电子支付D. 物流配送答案：ABCD3. 电子商务中的安全技术包括（）。
A. 加密技术B. 数字签名C. 防火墙技术D. 入侵检测系统答案：ABCD4. 电子商务的支付工具包括（）。
A. 电子钱包B. 电子支票C. 智能卡D. 移动支付答案：ABCD5. 电子商务的法律法规包括（）。
电子商务名词解释及简答论述【精选文档】
电子商务名词解释1.网络直营制模式：网络直营制模式是由生产者借助网络直接向终端用户提供商品或者服务的一种行为.2.联属网络营销模式：联属网络营销模式也称会员制营销，网络联盟等。
指的是甲网站为乙网站放置广告，然后从为乙网站带来的销售额或者访问流量中获得佣金。
3.网络营销:是企业利用网络媒体来开展的各类市场营销活动，是传统市场营销在网络时代的延伸和发展.4.虚拟市场：是指借助现代化计算机网络技术，供需双方无需见面,而实现信息沟通，交易谈判，合同签订，最终实现双发买卖交易的经济整体.5.搜索引擎：搜索引擎是检索web信息的工具,它可以通过对某个主题，某个关键词或其他参数搜索来检索相匹配的信息。
6.电子商店：B2C形式的网上商场，它将所销售的商品或服务的相关信息在网上展示，供消费者浏览选购。
(利用电子商务技术从事零售业务的企业）7.EDI：EDI（电子数据交换）是较早应用而且比较普遍的企业间电子商务形式,它从开始的专用封闭式发展成为开放的标准的协议.（将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据格式，从计算机到计算机的电子运输方式）8.网上中介型企业间电子商务：是指企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与客户或者供应商之间的交易.9.内部网：也称为内联网，是指利用互联网技术构建的一个企业、组织或者部门内部的提供综合性服务的计算机网络，它是一种针对企业内部人员处理和交流信息的集成机制，是一种协作信息网络.10.网上拍卖：也称电子拍卖,是基于互联网的拍卖，通过互联网来实施价格谈判交易.11.英式拍卖：也称为公开拍卖或增价拍卖，是传统拍卖中最常见的拍卖方式。
12.电子货币：是指以金融电子化网络为基础,以商用电子化工具和各类交易卡为媒介,以电子计算机技术和通信技术为手段,以电子数据形式存储在计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能的货币。
13.电子钱包：电子钱包是电子商务活动中购物顾客常用的一种支付工具软件，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。
电子商务概论简答题及答案
电子商务概论简答题及答案1. 什么是电子商务？电子商务是指利用互联网等电子技术，通过电子平台进行商务活动的过程。
这些商务活动包括在线购物、在线支付、电子市场、电子交易、供应链管理、电子营销等。
2. 电子商务的特点是什么？电子商务具有以下几个特点：1) 全球化：电子商务突破了传统的地域限制，使得企业可以跨越国界进行商业活动。
2) 实时性：电子商务提供即时的交流和交易平台，买家和卖家可以实时地进行信息交流和交易操作。
3) 个性化：电子商务平台可以根据用户的个人需求和喜好，提供个性化的购物和推荐服务。
4) 互动性：电子商务平台通过用户评论、评分等功能，实现用户之间以及用户与商家之间的互动和交流。
5) 无时空限制：电子商务可以随时随地进行交易和信息交流，不受时间和空间的限制。
3. 电子商务的分类有哪些？根据参与主体的不同，电子商务可以分为以下几类：1) B2C电子商务：即企业向消费者销售产品或服务的模式，例如网上购物平台。
2) B2B电子商务：即企业与企业之间进行交易的模式，例如供应链管理系统。
3) C2C电子商务：即消费者之间进行交易的模式，例如在线二手交易平台。
4) C2B电子商务：即消费者向企业提供产品或服务的模式，例如自由职业者提供的在线服务。
4. 电子商务的优势有哪些？电子商务相比传统商务具有以下几个优势：1) 低成本：电子商务节约了传统商务中的租金、人员薪酬等成本，降低了企业的运营成本。
2) 方便快捷：电子商务提供了24小时不间断的在线服务，消费者可以随时随地购物和支付。
3) 个性化服务：电子商务平台可以根据用户的购买记录和偏好，提供个性化的推荐和服务。
4) 扩大市场：电子商务突破了传统商务的地域限制，企业可以通过互联网将产品和服务推广到全球。
5) 提升效率：电子商务通过自动化和信息化的手段，提高了企业的业务流程和运营效率。
5. 电子商务面临的挑战有哪些？电子商务在发展过程中面临以下几个挑战：1) 安全风险：电子商务平台需要保护用户的个人信息和支付安全，防止信息泄露和网络攻击。
电子商务论述题及答案
1、什么是供应链和价值链？电子商务是如何影响供应链和价值链的。
所谓价值链，是指企业在一个特定产业内的各种活动的组合，它反映企业所从事的各个活动的方式、经营战略、推行战略的途径以及企业各项活动本身的根本经济效益。
所谓供应链，是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业，所形成的网络结构。
由定义可见，价值链主要是相对于一个企业而言的，是针对企业经营状况开展的价值分析，其目的是弄清楚企业的价值生成机制，剖析企业的价值链条的构成并尽可能加以优化，从而促进企业竞争优势的形成。
企业不同其价值生成机制也不同，在这些企业的价值链条构成中各有其价值生成的重要节点，有的在生产，有的在研发，有的则在营销或管理上。
如果企业某一节点上的价值创造能力在同行中遥遥领先，我们可以说这个企业在这方面具有了核心竞争能力。
供应链往往是相对多个企业而言的，除非是大型的企业集团，否则很难构建其自身的供应链，即便如此，有时也难免向集团外部延伸。
因此，供应链可以说是企业之间的链条连接。
供应链来自于物流范畴，对其的管理及供应链管理一般来讲指的是跨企业的物流管理。
但是，随着现代电子商务的发展，许多企业在完成其自身流程的变革后实现同其他企业的连接已不仅仅局限在物流管理层面上，这使得供应链管理的内涵增加了商流的内容。
供应链管理的发展是计算机网络技术发展推动的，同时也是企业实施战略联盟和虚拟经营的结果。
企业实施供应链管理目的，一方面是为了降低成本，另一方面是提高反应速度，其本质目的是为了构筑企业的核心能力。
价值链理论的应用有助于人们了解企业的价值生成机制，其既是一个分析竞争优势的工具，同时也是建立和增强竞争优势的系统方法。
但是，价值链并不是孤然的存在于一个企业内部，而是可以进行外向延伸或连接。
如果几个企业之间形成了供应链连接并实现了同步流程管理，那么我们可以认为这些企业的价值链已经实现了一体化连接，只不过这时价值链已经不再是价值链条，而是变成了价值星座。
电子商务考试论述题
电子商务考试论述题1物流对电子商务的影响1物流是电子商务的支点1.物流能力是核心竞争力2.现代物流应运而生3.物流市场争夺战已经打响2物流信息化是电子商务的基础3物流在实现电子商务过程中的作用1.物流保障生产2.物流服务于商流3.物流是实现"以顾客为中心"理念的根本保证4物流是电子商务的重要组成部分5物流是电子商务概念模型的基本要素2试述电子商务对物流的影响1电子商务的基本特征1.以因特网为基础的网络环境,演绎无国界的实际市场环境2.以计算机网站为基本单元,虚拟实际市场的商店、银行、税务等市场基本单元3.实际的商务处理信息化，信息处理电子化2电子商务将把物流提升到前所未有的高度3物流需求的新变化1.消费者的地区分布分散化2.销售的商品标准化3.物流服务需求多功能化和社会化4物流服务空间的拓展1.增加便利性服务—使消费者受益的服务2.加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务3.降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务4.延伸服务—将供应链集成在一起5电子商务对物流时效性的要求6电子商务对物流环节的影响7电子商务促进物流技术水平提高3试述电子商务与物流的关系1电子商务对物流的影响1电子商务的基本特征1.以因特网为基础的网络环境,演绎无国界的实际市场环境2.以计算机网站为基本单元,虚拟实际市场的商店、银行、税务等市场基本单元3.实际的商务处理信息化，信息处理电子化2电子商务将把物流提升到前所未有的高度3物流需求的新变化1.消费者的地区分布分散化2.销售的商品标准化3.物流服务需求多功能化和社会化4物流服务空间的拓展1.增加便利性服务—使消费者受益的服务2.加快反应速度的服务—使流通过程变快的服务3.降低成本的服务—发掘第三利润源泉的服务4.延伸服务—将供应链集成在一起5电子商务对物流时效性的要求6电子商务对物流环节的影响7电子商务促进物流技术水平提高2物流对电子商务的影响1物流是电子商务的支点1.物流能力是核心竞争力2.现代物流应运而生3.物流市场争夺战已经打响2物流信息化是电子商务的基础3物流在实现电子商务过程中的作用1.物流保障生产2.物流服务于商流3.物流是实现"以顾客为中心"理念的根本保证4物流是电子商务的重要组成部分5物流是电子商务概念模型的基本要素4流通在社会经济中的地位和作用生产决定流通流通是生产的基础5试述现代物流的特征1.物流反应快速化2.物流功能集成化3.物流服务系列化4.物流作业规范化5.物流目标系统化6.物流手段现代化7.物流组织网络化8.物流经营市场化9.物流信息电子化6试述运输合理化的途径1.运输网络的合理配置2.选择最佳的运输方式3.提高运送效率4.推进共同运输7物流要素构成及具体内容1运输1.运输的作用及意义2.运输的方式及特点3.运输合理化2储存1.储存的作用和意义2.仓库的功能3.仓储合理化3搬运装卸1.搬运装卸的意义2.搬运装卸作业的构成3.搬运装卸作业合理化的原则4包装1.包装的作用2.包装的种类3.包装的材料4.包装合理化5流通加工1.流通加工的概念2.流通加工的形式3.流通加工的内容6物流信息1.物流信息的概念和作用2.信息流和物流的分离3.物流信息系统的结构8试述电子商务下的物流模式72没答案9简述电子商务环境下新型配送中心的特征1反应速度快2功能集成化3服务系列化4作业规范化5目标系统华6手段现代化7组织网络化8经营市场化9流程自动化10管理法制化10试述物流管理的核心内容1物流成本管理1.物流成本管理的概念2.物流成本在物流管理中的作用3.物流成本的计算范围4.物流成本合理化管理2物流质量管理1.物流质量管理的概念2.物流质量管理的特点3.评价物流质量的主要指标3库存管理1.合理储存的内容2.组织合理储存的重要意义3.库存控制。
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简答题：1．电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?答：1、信息更安全。
2、交易虚拟化。
3、交易透明化。
4、交易低成本化。
5、交易快捷化。
2．简述一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能?答：电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构、团体以及个人。
一般电子商务交易的实体有：⑴客户：是企业进行电子商务的主要富翁对象⑵供应商：在电子商务中为客户提供相应的货物或服务⑶银行：起着交易货币流通的中介⑷认证中心：负责发放用于证明交易各方身份的数字证书，证书用于鉴别交易伙伴，确定合同，单据的可靠性并预防抵赖行为的产生⑸电子监管部门：负责对电子商务的交易过程进行监督和控制。
3．简述网络三要素的内容。
P51答：（1）可以共享的某些资源—网络服务（Network Services）；（2）保证相互接触的通道—传输介质（Transmission Media）；（3）保证通信的规则—协议（Protocols）。
4．有几种入网方式，其特点各是什么?答：1、通过局域连接到因特网。
一台计算机只要分配到一个IP地址，且连接到一个已加入因特网的局域网中，就可接入因特网。
这里所说的局域网已加入因特网是指已通过路由器与其它可以与因特网相连的网络连接。
2、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机。
一台计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机，有一个已注册并已经加入到因特网上路由表内的IP地址，就可以直接访问因特网的各种资源了。
3、通过拨号接入因特网。
一台计算机通过公用电话网拨号连接到另一台已接入因特网的主机，只要这两台计算机都有支持PPP（Point-Point Protocol）协议的软件，而后由原已固定分区法接入因特网的主机动态向该计算机临时分配一个IP地址，那么该计算机在拨号连接的这段时间内就接入因特网了。
4、以仿真终端方式接入因特网。
这种方式的本地计算机上运行的不是支持PPP协议的软件，而是仿真远地已接入因特网的计算机终端的软件，它也不需要有IP地址。
5．中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备的区别是什么? P62 答：中继器是网络物理层的一种连接设备。
网桥是一种工作在数据连接层的存储转发设备。
路由器工作在OSI开放式互联模式的网络层，具有路由选择功能与流量控制能力。
网关（gateway）实质上是通信服务器。
6．简述FTP和Telnet的区别。
P77答：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登陆后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。
然而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，它包括查看文件、交换文件以及改变文件目录等。
7．简述电子邮件的工作流程。
P75答：首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，根据预选的路径，不断地将发送的电子邮件进行存储转发，直至最后发送给收件人的POP3服务器。
8．简述WWW的主要特点。
P78答：（1）WWW的信息资源非常丰富。
（2）WWW跨越地域性之广，是任何其它信息系统无法比拟的。
（3）WWW采用交互式的游览和查询方式。
（4）WWW 容易使用。
（5）WWW可以将大量的声音、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。
（6）WWW服务能为读者提供最新的信息。
（7）WWW是以网络为中心的运算模式。
9．简述内部网的主要特点与优点。
P83答：主要特点：（1）Intranet采用TCP/IP作为网络的传输协议；（2）Intranet 是小型化的Web，通过它向外界发布企业的各种信息，使得Intranet上的客户及时了解企业的最新信息；（3）Intranet采用统一、图形化的用户界面，企业内用户可以方便、迅速地调阅各种网上资料；（4）Intranet通过编写通用网关接口（CGI）或者其它数据库接口工具，可继续利用原有的数据，保存已有投资；（5）Intranet具有强大的远程管理、信息共享的功能。
优点：（1）相对于专用的客户机/服务器系统，我们只需开发和维护服务器端应用程序（无需开发客户端程序），而服务器上的所有应用程序都可通过Web浏览器在客户机上执行，从而统一了用户界面，同时浏览器软件是十分便宜的。
（2）相对于客户机/服务器体系，Intranet易于设置，使用和管理。
（3）Intranet已经是三层体系结构，而目前的客户机/服务器只是两层体系结构。
（4）Intranet的可伸缩性优于目前的两层客户机/服务器模式。
（5）Web浏览器对所有的应用提供一个公共的用户接口，而客户机/服务器对各种不同应用有不同的用户接口。
（6）Web浏览器适用于不同的操作系统，而客户机/服务器要对不同的平台建立不同的应用。
（7）客户机/服务器编程、开发需要很多编程的经验，而Intranet的开发则相对简单。
（8）Intranet的应用更加灵活。
（9）安全性较好。
10．比较服务器托管与虚拟主机的区别。
P107答：虚拟主机是指将一台服务器整机的硬盘划细，细分的每块硬盘空间可以被配置成具有独立域名和IP地址的WWW、Email、FTP服务器，租用给客户。
其使用效果与单独使用一台服务器是完全一样的。
而且，在这台器上租用空间的用户可以通过远程控制技术，如远程登陆（telent）、文件传输（ftp），全权控制属于他的那部分空间。
通过“虚拟主机”，企业拥有一个独立的站点，其性能价格比远高于自己建设和维护的一个服务器。
目前，这种方式被越来越多的企事业单位所采用。
而“服务器托管”是客户在具有与因特网相连的网络环境的公司放置一台服务器，交由其托管，满足客户远程控制，WWW浏览、Email收发、FTP 文件的上传与下载功能的实现。
“虚拟主机”与“服务器托管”的比较如下表：服务器域名操作系统安全性稳定性费用虚拟主机共用独立共用低低低服务器托管专用独立专用高高高综上所述，我们在进行网站投资选择的时候，应当根据实际情况,在进行系统资源、服务和成本收益分析的基础上来决定。
如果资金充足，企业网站的规模比较大，需要大量的信息与外界交流，就可以建立自己独立的网站；相反的情况下，则可以实行外购整体网络服务方式。
11．电子商务网络安全要素有哪几个方面? P115—116答：（1）物理要素；（2）网络安全；（3）系统软件安全；（4）人员管理安全；（5）电子商务安全立法。
12．什么是数字时间戳．它的用途是什么？P138数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间的安全保护。
数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。
时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。
13．什么是数字证书，它的功能有哪些? P140答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（CA）数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。
数字证书是一种最常用的CA证书。
数字证书或公钥证书是由认证机构签署的，其中含有掌握相应密钥的持证着的确切身份或其他属性。
数字证书有三种类型，即个人数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书。
个人数字证书：个人数字证书仅仅为了某个拥护提供凭证，一般安装在客户浏览器上，以帮助某个人在网上进行安全交易操作；访问需要客户验证安全的Internet站点；用自己的数字证书发送带有自己签名的电子邮件；用对方的数字证书向对方发送加密的邮件。
企业（服务器）数字证书：企业数字证书为网上的某个Web服务器提供凭证，拥有服务器的企业就可以用具有凭证的Web站点进行安全电子交易；开启服务器SSL安全通道，使用户和服务器之间的数据传送以加密的形式进行；要求客户出示个人证书，证明该软件的合法。
软件（开发者）数字证书：软件数字证书为软件提供凭证，证明该软件的合法性。
CA中心所发放的数字安全证书可以应用于公众网络上的商务活动和行政作业活动，包括支付型和非支付型电子商务活动，其应用范围涉及需要身份认证及数据安全的各个行业，包括传统的商业、制造业、流通业的网上交易，以及公共事业、金融服务业、工商税务海关、政府行政办公、教育科研单位、保险、医疗等网上作业系统。
它主要应用于网上购物、企业与企业的电子贸易、安全电子邮件、网上证券交易、网上银行等方面。
CA中心还可以与企业代码证中心合作，将企业代码证和企业数字安全证书一体化，为企业网上交易、网上报税、网上报关、网上作业奠定基础，免去企业面对众多的窗口服务的苦累。
主要应用：（1）网上报税；（2）工商管理；（3）网上办公；（4）网上招标；（5）网上交易；（6）安全电子邮件。
14．如何获得收件人的数字证书，P140答：获得收件人数字证书的方法如下：(1) 方法之一：让对方给您发送有其数字签名的邮件。
将该邮件打开，然后请单击文件菜单中的属性，选取安全选项卡并单击将数字标识添加到通讯簿中按钮，这样对方数字证书就被添加到您的“通讯簿”之中了。
您可以在Internet Explorer的工具→Internet选项→内容→证书→其他人中查看到对方的数字证书。
同样，你可以将自己的数字证书发送给对方。
（2）方法之二：通过认证中心提供的数字证书检索服务可以获得别人的数字证书。
15．对称加密的特点是什么? P134答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。
也就是说，一把钥匙开一把琐。
使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。
16．试描述在交易过程中使用公钥加密系统的工作过程。
在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。
也就是说，一把钥匙开一把琐。
使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。
如果进行通讯的贸易方能够确保专用密钥在密钥交换阶段未曾泄露，那么机密性和报文完整性就可以通过对称加密方法加密机密信息和通过随报文一起发送报文摘要或报文散列值来实现。
对称加密技术存在着在通讯的贸易双方之间确保密钥安全交换的问题。
17．宏观分析包括哪几方面? P153-156答：（1）技术环境分析。
（2）社会环境分析。
（3）法律环境分析。
（4）经济环境分析。
18．微观分析包括哪几方面? P156-160答：（1）顾客分析。
（2）竞争对手分析。
（3）供应者分析。
（4）替代品分析。
（5）潜在进入者分析。
19．战略要素配置包括那些内容？答：一、产品或服务范围。
二、资源配置。
三、寻求竞争优势。
四、协同作用。
20．总体进入战略有哪几种类型? P168答：（1）自己创建一个网络企业。