星巴克自我评价

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大学生去星巴克面试自我介绍

大学生去星巴克面试自我介绍

大学生去星巴克面试自我介绍大学生去星巴克面试自我介绍1我叫__,是__大学计算机系的一名本科大学生,即将面临毕业。

怀着对贵公司强烈的渴望和满怀的激情,我十分希望成为贵公司的一份子!恳请贵公司给我这个机会!我也会向贵公司证明我的能力!_年多以来,在老师的教育及个人的努力下,我具备了扎实的专业基础知识,系统地掌握了c++语言、汇编语言、单片机原理、电子电路、计算机组成原理、数据结构、数据库等有关理论,以及嵌入式系统开发的一些理论,同时也拥有一定的分析和设计能力。

通过在校期间的试验实习和课程设计的训练我具备了较强的动手能力。

除了对计算机热爱,在大学四年里我还不断的学习英语知识,我深切的感受到当今社会以及计算机行业,没有过硬的英语能力是不行的,并且将会成为我们事业前进的瓶颈。

我在大_上学期就通过了全国大学生英语_级考试。

此外,我还积极参加校内的各种活动以及校外的各种社会活动,抓住每一个机会,锻炼自己的能力。

我通过各种渠道大致了解了贵公司的情况,知道贵公司是个很有发展前途的具有现代潮流的公司,具有很大的活力,而我也非常希望能加入这样的企业,尽自己最大努力为公司的发展奉献自己的微薄之力。

大学生去星巴克面试自我介绍2我是太原理工大学10届____专业毕业生,在校期间,尊敬师长、团结同学,有很强的集体荣誉感,学习认真刻苦,成绩优秀,曾多次获得院奖学金,重视理论联系实际,积极参加各项实践、实习活动。

本人出身于农村家庭,从小就培养了吃苦耐劳、坚忍不拔的精神。

在大学生活的四年中,我学习了本专业及相关专业的理论知识,并以优异的成绩完成了相关的课程,为以后的工作打下了坚实的专业基础。

同时,我注重提升自己的英语水平,并顺利通过国家四级考试。

在科技迅猛发展的今天,我紧跟科技发展的步伐,不断汲取新知识,熟练掌握了计算机的基本理论和应用技术,并顺利通过了国家计算机二级(VFP语言)考试。

在理论学习的`基础上注重联系实践,在1月到2月期间,我参加了______项目,从中学到了很多专业知识和技能,为今后开展的各项工作打下了坚实的基础。

星巴克工作总结

星巴克工作总结

星巴克工作总结
在星巴克工作的这段时间里,我收获了很多。

作为一名员工,我学会了如何与顾客进行良好的沟通,如何与同事合作,以及如何处理各种突发情况。

在这里,我不仅仅是一个员工,更是一个团队的一部分,一个家庭的一员。

首先,我学会了如何与顾客进行良好的沟通。

星巴克的服务理念是“以人为本”,因此,与顾客的交流至关重要。

在与顾客的交流中,我学会了倾听,学会了尊重,学会了如何让顾客感受到星巴克的热情和关怀。

这不仅增进了我与顾客之间的关系,也提升了我自己的沟通能力。

其次,我学会了如何与同事合作。

在星巴克,每个人都是一个团队的一部分,每个人都扮演着重要的角色。

在与同事的合作中,我学会了互相支持,互相信任,互相尊重。

我们共同努力,共同进步,共同为顾客提供更好的服务。

这让我深刻体会到了团队的力量。

最后,我学会了如何处理各种突发情况。

在星巴克工作的过程中,我遇到了各种各样的突发情况,比如突然增加的顾客数量、设备故障、员工调整等等。

在这些情况下,我学会了冷静应对,学会了快速解决问题,学会了如何在压力下保持高效工作。

这让我在工作中更加成熟和自信。

总的来说,星巴克工作给了我很多。

我不仅学会了与顾客进行良好的沟通,与同事合作,处理各种突发情况,还学会了如何成为一个更好的自己。

我相信,这段宝贵的经历将成为我人生中的一笔财富,让我受益终身。

感谢星巴克,让我成长,让我收获,让我更加热爱工作。

在星巴克工作的体会

在星巴克工作的体会

在星巴克工作的体会篇一:星巴克兼职感言兼职的酸甜苦辣在星巴克已经待了将近大半年的时间,过程中可能因为这份兼职错过了很多事,但是收获的也将成为我这一生无尽的财富。

大二下学期因为课较少,加上手术也过了半年了,身体也是时候该锻炼了。

于是在开学之初便去找兼职。

因为室友也在星巴克兼职的关系,便去了离学校最近的湖墅南路的星巴克。

经过两轮分别由店经理和区经理的面试,幸运地进入了星巴克。

让我记忆最深的是培训的第一个月,因为要尽快学会一切要做的东西,我把除上课之外的空余时间都提供了。

上课上班两边跑,紧凑地好像只剩下呼吸了,身体很累,学的东西很多,不仅要掌握理论知识,还要会实际操作。

因为什么都不懂,站在吧台里简直不知所措。

遇到高峰期的时候感觉自己在给大家添乱一样,但大家依然耐性地教我。

晚上拖着疲惫的身体,累得无法思考的脑子飘过一丝想放弃的想法。

但第二天依然拖着重如铅的身体走进店里,看到伙伴们热情的笑容以及关切的问候,让我顿时充满了活力。

在师傅的带领下,我学会了整理外场,娴熟地穿梭于吧台做饮料,最后上收银过程中,因为声音响亮,思路清晰,得到了大家的一致好评。

就在短短的一个月里,我掌握了在星巴克工作所需要具备的能力。

我对我的掌握速度也表示惊讶。

也许我们大家都具有这样的潜力,只要把它挖掘出来,都会获得无限的力量。

生活中的一点点的成就感总让我们再累的肉体也充满活力,充满斗志。

所以那时就算再忙,我依然将我的学习、工作做好,就算少了点睡眠,少了点娱乐的时间,但我依然不疲不累,充满能量。

渐渐地走进星巴克,发现这里简直是一个小小的社会。

这里的伙伴有来自各个背景的。

每一个背后的有一个故事,但此刻都相聚于此。

有大半是大学生兼职,有的为了历练一下,获得一份不一样的经历;有的为了赚自己的生活费,减小父母的负担;有的单纯地喜欢咖啡,希望获得更广的人际关系、、、、、、也有小半的全职,他们有的是大学毕业找不到工作,把这里当作了生活中暂时的跳板;也有毫不犹豫地选择这份工作,把它当作是自己毕生唯一的工作,慢慢做上去;也有的趁着年轻来杭州感受一下都市生活,多年以后会回家悠闲生活、、、、、、每个人都有生活的不容易,都有来自自己的故事,但在这里,我们好像一家人,在工作之余一起聊生活,谈人生。

星巴克工作总结作文

星巴克工作总结作文

星巴克工作总结作文英文回答:Working at Starbucks has been a rewarding experiencefor me. I have learned a lot and gained valuable skillsthat I can carry with me throughout my career. One of the most important things I have learned is the importance of customer service. At Starbucks, we are always encouraged to go above and beyond to make sure our customers have a great experience. This means greeting them with a smile, taking the time to get to know them, and making their drinks just the way they like them. I remember one time a customer came in and ordered a complicated drink with a lot of customizations. Instead of getting frustrated, I took the time to listen to exactly what they wanted and made sure their drink was perfect. The customer was so grateful andit made me feel really good to know that I had made their day a little bit better.Another thing I have learned is the importance ofteamwork. In a fast-paced environment like Starbucks, it's crucial that everyone works together to keep things running smoothly. I have had the opportunity to work with some amazing people and we have all had each other's backs. Whether it's helping out on the espresso machine during a rush, or jumping in to help clean up a spill, we always support each other and it makes the work environment so much more enjoyable.I have also had the chance to develop my multitasking skills. Working at Starbucks, there are often multiplethings happening at once and it's important to be able to prioritize and stay organized. For example, I might betaking an order at the register while also preparing adrink and restocking the pastry case. It can be challenging at times, but I have become much more efficient andeffective at managing multiple tasks simultaneously.Overall, my time at Starbucks has been incredibly valuable. I have learned the importance of customer service, teamwork, and multitasking, and I have had the opportunityto work with some amazing people. I am grateful for theexperience and know that the skills I have gained will benefit me in my future endeavors.中文回答:在星巴克工作对我来说是一次非常有价值的经历。

营业员个人自我评价范文

营业员个人自我评价范文

作为一名营业员,我认为我的个人自我评价应该是多方面的。

从我的个人能力、沟通技巧和服务能力等方面来看,我可以发现自己的优点和不足之处。

我觉得自己是一个具有良好沟通技巧和服务意识的营业员。

无论是面对客户还是同事,我都能够用轻松的语言和友好的态度来交流,使人产生亲近感。

我注重客户需求的整体分析和解决问题,能够始终以客户的角度来进行服务。

在工作中,我注重细节,保持礼貌和热情,并积极维护公司品牌形象。

通过这种方式,我已经得到了客户和同事的广泛好评,而且这种好评也促进了销售业绩和职业发展。

我认为我也面临着一些不足之处。

我需要更好地掌握各种产品的知识和技能,以便更好地为客户提供服务。

我也需要更好地管理自己的时间和工作计划,以便在多任务处理中更加高效地完成工作。

我也需要更多地关注客户的心理和需求,以便提供更加个性化的服务。

在解决这些不足之处的过程中,我会继续学习和提高自己的技能,努力超越自我,实现更高的目标。

个人自我评价应该是一个不断发展的过程,不能仅仅停留在某个点上。

作为一名营业员,我将秉持着一贯的高标准和严谨的态度,不断努力提升自己的服务能力和业务水平。

通过倾听客户需求和关注市场动态,我相信我可以成为一名更加优秀的营业员,创造更多的价值和贡献。

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【参考文档】咖啡师自我评价-word范文模板 (11页)

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本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==咖啡师自我评价篇一:星巴克自我评价星巴克应聘自我介绍(201X-01-14 10:52:38)转载▼分类:我与星巴克店长:你好!我叫丁明芹。

性格开朗,爱笑。

正直、善良、热情、努力、好学、上进。

第一次知道星巴克是几年前从读者上看到一篇文章《我奋斗了18年才能和你一起喝咖啡》。

后来从我的表哥那里也听了一些星巴克的点滴。

他很喜欢星巴克,喝咖啡的首选场所就是星巴克。

从他那儿引起了我对星巴克日渐浓厚的兴趣,充满了向往。

但当时的感觉星巴克距我很远,那是小资中产一类人才去的起的地方,心中萌生一个念头,如果我能去那里工作就好了。

大约半月前,一次逛街时看到星巴克位于人民路的店,当时在心中积聚好久的想法促动我走进去,因为太想能够在那里工作了,所以什么都没有准备的情况下,就走了进去。

进去的时候看到店员正在整理咖啡架子上的东西,是一个女孩。

我主动地对她打招呼:“你好!”然后她带着很真诚很亲切的笑容回应:“你好!”那个笑容让我永远难以忘记。

接着我到了前台,找到了店长。

对他说出了我想来星巴克工作的想法。

他很热情地接待了我,还请我喝了星巴克的圣诞咖啡,那是我第一次在星巴克喝咖啡,特别高兴。

可能是太兴奋了,竟然忘了问他的名字,但他的亲切随和给了我特别深刻的印象。

从他那里我得知了星巴克在大连的几家店,以及初步对星巴克的了解。

这次的星巴克之行让我对星巴克更加充满了向往,于是从网上大量查阅了星巴克的资料。

了解星巴克之后,想成为星巴克伙伴的这个想法就更加根植于心中,成了我的梦想。

我很喜欢星巴克的文化。

我知道星巴克创建于1987年,董事长是霍华德?舒尔茨。

星巴克的经营理念中员工位于首位。

提供完善的福利和薪酬制度,并且非常注重员工的栽培和辅导训练,给每个员工成长发展空间和公平的机会。

这是我最喜欢星巴克的地方也是我选择星巴克的原因。

在星巴克工作的体会

在星巴克工作的体会

在星巴克工作的体会作为一个曾经在星巴克工作过的人,我从这份工作中汲取了很多经验和体验。

在这篇文档中,我将分享一些我在星巴克工作的体会。

首先,星巴克的工作文化非常注重团队合作和客户服务。

在星巴克,每个员工都被视为一个重要的团队成员,必须协作工作,以确保咖啡店能够高效地运作。

与其他零售业相比,星巴克员工在与客户互动方面扮演着更重要的角色。

这反过来迫使我们必须在快节奏的工作环境中保持镇定和专业。

其次,星巴克鼓励员工积极向上,并提供培训和晋升机会。

在整个星巴克的体验中,我认为这是最出色的方面之一。

随着职业生涯的发展,我得到了各种各样的机会,包括参加工作坊、参加企业培训和与其他店铺分享最佳实践。

这些经验让我们不断学习并增长知识,并逐渐发展出更高效的工作技巧。

另外,还有一些挑战需要我们克服。

例如,工作机会可能有限,这就要求我们要持续保持高质量的工作表现。

客户可能会对我们的服务提出一些苛刻的要求和反馈,因此我们需要始终保持专业及耐心。

此外,其中尤其需要点名的是高峰时间,这通常是指上午和下午的冲刺时间,这时候你需要尽可能的快速而准确地完成任务。

最后,我认为星巴克工作的体验是丰富而有意义的。

作为员工,我们不仅要积极向上、并有效地工作,还需要认真对待客户的要求,并与他们建立良好的关系。

这使我们受到了客户和同事的尊重和信任。

尽管工作很辛苦,但我们在这个工作中得到了非常多的价值和认可。

综上所述,星巴克工作的体验是充实而有意义的。

在那里工作确实需要不少的努力,但在带有团队合作和发展的环境中工作,这样的努力是值得的。

我高度推荐那些寻找新机会的人前往星巴克工作。

星巴克自我评价

星巴克自我评价

星巴克自我评价星巴克应聘自我介绍(2007-01-14 10:52:38) 转载▼分类:我与星巴克店长:你好!我叫丁明芹。

性格开朗,爱笑。

正直、善良、热情、努力、好学、上进。

第一次知道星巴克是几年前从读者上看到一篇文章《我奋斗了18年才能和你一起喝咖啡》。

后来从我的表哥那里也听了一些星巴克的点滴。

他很喜欢星巴克,喝咖啡的首选场所就是星巴克。

从他那儿引起了我对星巴克日渐浓厚的兴趣,充满了向往。

但当时的感觉星巴克距我很远,那是小资中产一类人才去的起的地方,心中萌生一个念头,如果我能去那里工作就好了。

大约半月前,一次逛街时看到星巴克位于人民路的店,当时在心中积聚好久的想法促动我走进去,因为太想能够在那里工作了,所以什么都没有准备的情况下,就走了进去。

进去的时候看到店员正在整理咖啡架子上的东西,是一个女孩。

我主动地对她打招呼:“你好!”然后她带着很真诚很亲切的笑容回应:“你好!”那个笑容让我永远难以忘记。

接着我到了前台,找到了店长。

对他说出了我想来星巴克工作的想法。

他很热情地接待了我,还请我喝了星巴克的圣诞咖啡,那是我第一次在星巴克喝咖啡,特别高兴。

可能是太兴奋了,竟然忘了问他的名字,但他的亲切随和给了我特别深刻的印象。

从他那里我得知了星巴克在大连的几家店,以及初步对星巴克的了解。

这次的星巴克之行让我对星巴克更加充满了向往,于是从网上大量查阅了星巴克的资料。

了解星巴克之后,想成为星巴克伙伴的这个想法就更加根植于心中,成了我的梦想。

我很喜欢星巴克的文化。

我知道星巴克创建于1987年,董事长是霍华德?舒尔茨。

星巴克的经营理念中员工位于首位。

提供完善的福利和薪酬制度,并且非常注重员工的栽培和辅导训练,给每个员工成长发展空间和公平的机会。

这是我最喜欢星巴克的地方也是我选择星巴克的原因。

同样是服务生的工作,在星巴克却是一份事业和荣耀。

我认为我的价值我想要的东西能在星巴克里得到。

我是一个很好学很上进,愿意付出努力的人,而星巴克这个载体很适合我。

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星巴克应聘自我介绍(2007-01-14 10:52:38) 转载▼分类:我与星巴克店长:你好!我叫丁明芹。

性格开朗,爱笑。

正直、善良、热情、努力、好学、上进。

第一次知道星巴克是几年前从读者上看到一篇文章《我奋斗了18年才能和你一起喝咖啡》。

后来从我的表哥那里也听了一些星巴克的点滴。

他很喜欢星巴克,喝咖啡的首选场所就是星巴克。

从他那儿引起了我对星巴克日渐浓厚的兴趣,充满了向往。

但当时的感觉星巴克距我很远,那是小资中产一类人才去的起的地方,心中萌生一个念头,如果我能去那里工作就好了。

大约半月前,一次逛街时看到星巴克位于人民路的店,当时在心中积聚好久的想法促动我走进去,因为太想能够在那里工作了,所以什么都没有准备的情况下,就走了进去。

进去的时候看到店员正在整理咖啡架子上的东西,是一个女孩。

我主动地对她打招呼:“你好!”然后她带着很真诚很亲切的笑容回应:“你好!”那个笑容让我永远难以忘记。

接着我到了前台,找到了店长。

对他说出了我想来星巴克工作的想法。

他很热情地接待了我,还请我喝了星巴克的圣诞咖啡,那是我第一次在星巴克喝咖啡,特别高兴。

可能是太兴奋了,竟然忘了问他的名字,但他的亲切随和给了我特别深刻的印象。

从他那里我得知了星巴克在大连的几家店,以及初步对星巴克的了解。

这次的星巴克之行让我对星巴克更加充满了向往,于是从网上大量查阅了星巴克的资料。

了解星巴克之后,想成为星巴克伙伴的这个想法就更加根植于心中,成了我的梦想。

我很喜欢星巴克的文化。

我知道星巴克创建于1987年,董事长是霍华德?舒尔茨。

星巴克的经营理念中员工位于首位。

提供完善的福利和薪酬制度,并且非常注重员工的栽培和辅导训练,给每个员工成长发展空间和公平的机会。

这是我最喜欢星巴克的地方也是我选择星巴克的原因。

同样是服务生的工作,在星巴克却是一份事业和荣耀。

我认为我的价值我想要的东西能在星巴克里得到。

我是一个很好学很上进,愿意付出努力的人,而星巴克这个载体很适合我。

在小资中流行一句话,“如果我不在办公室就在星巴克,如果我不在星巴克就在去星巴克的路上。

”如果我能在星巴克工作,对我而言就是“如果我不在家就在星巴克,如果我不在星巴克就在去星巴克的路上。

”即是工作也是生活,二者和谐地结合起来难道不是很美妙的事么?我知道星巴克是一个很happy的团队,我很想融入这个团队中,我想成分这个happy团队中的一员,我想为这个happy团队增添一个happy的元素。

请一定给我一个成为星巴克伙伴的机会。

谢谢!分享:丁明芹 2007年12月6日篇二:starbucks兼职吧员求职简历姓名:——————e mail:————————————联系电话:————————联系地址:————————基本资料姓名:——性别:——民族:——政治面貌:共青团员专业:——————就读学校:——爱好:——————————————联系电话:——email:——教育背景:工作经验:工作意向:自我评价我真心地希望能有机会加入到星巴克勤工助学大家庭中来。

用自己的汗水和努力为星巴克做出自己力所能及的贡献,也能从中学到更多。

借用我们英语课本中《肯尼迪就职演说》一课中的一句,ask not what others can do for you; ask what you can do for others.篇三:星巴克面试简历个人简历个人基本情况姓名:叶苹性别:女民族:汉出生日期:1989.11.13 户籍:泸州政治面貌:中共党员所学专业:化学专业学历:大学本科身高:170cm 联系地址:四川省成都市四川师范大学邮编:610066 职业应用技能 ? 外语能力: cet-4(2009年12月通过 459分) ? 计算机能力:四川省计算机等级考试二级vf语言? 熟悉计算机操作,熟练使用office系列办公软件及internet应用教育经历(含培训)教育:2009.10--2010.12 成都市培训学校2011.9---2011.11 自贡市一中实习专业课程主修:无机化学,有机化学,物理化学,分析化学,高等数学,英语,教育学,心理学等社会实践/见习经验2009.10--2010.12 成都市培训学校2011.9---2011.11 自贡市一中实习自我评价严谨务实,以诚待人,团队协作能力强;英语听说读写能力较强敢于面对挑战,具有良好的适应性和做事情认真负责。

正直诚信,尊重他人,充满热情地做每件事;具备团队合作精神和良好的服务意识;篇四:对星巴克事件的评价对星巴克事件的评价星巴克事件留给我最大的体会和思考就是在全球文化融合互动的同时,我们中国传统文化应该有一个底线。

星巴克开在故宫并且是开在了九卿朝房这一重要的建筑群,九卿朝房就是原来大臣们每天等候上朝的大厅,无论其功能还是位置,都是故宫文化重要的体现,在这一个中华文化明显的地方活生生的插入一个带有异域文化符号的星巴克,这就相当于把中国的一个饮料品牌开到了白金汉宫、白宫一样,毫无疑问对方会拒绝。

星巴克的入驻是对原来的建筑体系和文化体系的无情冲击,突兀的星巴克影响了整个建筑体系的完整性。

故宫作为建筑群,1987年被联合国教科文组织列入世界文化遗产名单,其特定的文化价值得到世界公认。

毋庸置疑,保护故宫建筑群的文化完整性就是保护中国优秀文化遗产的完整性,也是履行国际公约,保护世界文化的多样性。

实际上,首先提出要保护世界文化多样性的是发达国家。

这些国家看到,在经济全球化的过程中,一些经济强势国家的文化成为全球的主流文化,弱势国家的文化则得不到应有的传承,给人类共同的文化财富造成不应有的损失。

显然,经济落后的发展中国家保护本民族优秀传统文化的担子更重,通过对话和国际合作提高发展中国家保护和促进文化表现形式多样性的能力。

话又说回来,故宫是中国的传统文化与建筑艺术的承载体。

我们不是在批判和反对星巴克,故宫是中国文化的圣地,其环境应该和谐。

到故宫来旅游的中外朋友们,他们不是来喝咖啡的而是来体会中国的艺术与文化。

与其有星巴克不如自豪地把茶文化请进故宫,因为这样才能使大家真正体会到中国的文化与韵味。

客观地说,星巴克代表的是美国文化,对内故宫却是中国传统文化的象征,对外则是为中国的代名词,当两者相联系到一起的时候,我们的有关部门是不是不应该只考虑经济利益,也应该考虑到相异文化是否能够融合的问题。

对于商家而言,利润是最大的追求目标,也正是因为故宫每年接待不计其数的游客,才使得星巴克在故宫拥有了一定市场的基础,进而才可以经营下去。

但对于故宫管理者来说,故宫不是商业经营场所,不能完全依靠市场需求来制定经营发展道路,故宫更重要的意义莫过于它是中华传统民族文化的重要载体。

我们在强调保护优秀民族文化遗产并不意味着拒绝所有外来文化。

相反,去其糟粕,取其精华地吸收外来文化,有利于赋予传统文化以时代内涵,激发新的生机与活力,创造出更加优秀的民族文化。

但关键是要处理好二者关系,正如孔子倡导的“万物并育而不相害,道并行而不相悖”,只有相互交融、相辅相成、相得益彰,才能创造一个和谐多样的文化世界。

星巴克可以在任何国家的市场开店,也包括中国,但前提是不能损害这个国家的文化。

并且在接受外来文化的基础上,我们要学会保护和传播中华文化。

我们应该要理解中国传统文化的内涵。

文化既然是一种精神上的东西,就必然会对人的心灵、人的精神产生影响,这就是我们很多地方在文化产业上的问题。

对于实现传统文化现代化的问题上,我们要在取其精华去其糟粕的基础上进行文化创新,让传统文化紧跟时代的脉搏同时代一起发展。

我觉得我们可以通过社会舆论和权力机关的介入,来达到传承文化的目的。

我们要以政府为主导、辅以专家学者的指导,能够接纳公众力量参与,用文明的方式来传播文化。

篇五:星巴克用人留人的秘诀星巴克用人留人的秘诀很多企业经常抱怨说为何员工留不住,工作激情不高,来看看星巴克是如何用人和留人: 有一类公司,在公司内部员工相互之间会有一些特定的称呼,以此来表明他们各自独特的企业文化和氛围。

比如在迪士尼乐园,所有工作人员都叫演艺人员;在苹果专卖店,有一部分店员是genius;而在星巴克,从ceo霍华德?舒尔茨到普通店员,相互之间则是一个奇怪的称呼:伙伴,对除门店以外的其他公司部门,则一概统称星巴克支持中心。

在星巴克,“伙伴”被看做是“销售美好体验”的最关键环节,也在不断强化的过程中成为星巴克公司文化的一个重要成分,而另一个星巴克文化的成分,就是员工的薪酬福利措施。

余华是星巴克 (中国)伙伴资源副总裁,即通常公司里的人力资源,她透露,对于每一位新加入星巴克的员工,除了对自己伙伴身份的新鲜感,他们还会接受一系列培训,包括除了所在岗位要求的业务培训和每个员工都需要完成的咖啡知识和门店经营培训。

卖一杯咖啡也许真的不仅仅只是卖了一杯咖啡,星巴克的确让员工和很多顾客都相信了这一点。

但如果从职场角度来说,这种工作状态和效果显然不是让员工互称伙伴就能够实现的。

那么星巴克还有哪些办法?它的培训系统和福利措施又有哪些具体设置?我们一起来看看星巴克的“伙伴”法则。

一、星巴克的员工构成作为一家咖啡连锁零售商,如你所见,星巴克的绝大部分员工都集中在门店。

据余华透露,最近几年星巴克在中国的员工招聘总数每年都在6000到7000人左右,而其中超过90%的新人都会以门店员工的身份进入星巴克。

星巴克计划未来两年将在全球新开2400家门店,在中国内地的计划是两年内将门店增加到1200家—这将带来更多的工作机会。

星巴克门店和支持中心的人员是双向流动的。

比如说,一位具备意愿的门店员工在得到经理的推荐之后,可以参加支持中心的空缺职位面试。

余华说,每一年星巴克都有超过20%的门店员工进入支持中心。

二、星巴克的招聘1、招聘方式校园招聘—管理培训生项目:在星巴克 2013年面向校园的管理培训生招聘计划中,开放职位的部门均为门店,到目前为止招聘的管培生数量约为400名。

毕业生在提交求职申请之后,还要完成星巴克的在线测评和面试。

管培生进入星巴克之后与社招员工的发展机会基本相同,但前者通常能够在9到15个月的时间里成长为门店副理。

社会招聘、内部员工推荐:针对门店普通员工的岗位,星巴克更多还是面向社会公开招聘。

当然门店员工也可以向公司推荐适合的人选—星巴克也更乐见这种方式—候选人只需要通过面试便可以进入到该门店工作。

管理培训生:除了每年面向大学校园招聘一部分管理培训生,星巴克内部员工也可以向公司申请加入管理培训生计划。

其他途径:经由其他社招途径进入星巴克的员工可以有更多选择,比如可以跳过门店直接申请支持中心的岗位。

余华说,支持中心部门包括门店开发及设计部、市场推广及产品部、公共对外事务工作部、伙伴人力资源部、研发与质管物流部、供应链部等。

2、选人原则与他人开展良好合作:星巴克柜台后面就是一个咖啡制作到售出的流水线,而且员工的工作情绪和合作技巧对顾客来说也是可见的。

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