急诊科优质护理服务工作计划

急诊科优质护理服务工作计划
一、加强护理服务建设/
(一)优化服务理念
培养护理人员树立“以病人为中心”的观念,把病人的需要作为第一需要,把
病人的利益作为第一考虑,把病人的满意作为第一标准。

加强主动服务意识、质
量意识及安全意识,在进一步规范护理操作的基础上,提高护患沟通技能,从而
促使护理质量提高,确保护理工作安全、有效。

注重收集护理服务需求信息,获
取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见,及时提出改进措施,对护士工
作给予激励,调动她们的工作积极性,从思想上行动上作到真正的主动服务。

把“用心服务创造感动”的服务理念运用到实际工作中。

(二)优化服务措施
1.以三好一满意为抓手,为方便患者就医,要求护理人员提前十五分钟上岗,
方便了患者就医,缩短了患者排队等候时间。

2.认真做好普通门诊和专家门诊的日常管理工作,指导护士及时协调和妥善处
理特发情况。

3.及时化解医患矛盾,对有需要帮助的病人,想方设法提供方便,坚决做到零
投诉。

4.认真做好门诊的室内、外环境卫生,积极为患者营造干净、舒适的就诊环境。

5.为患者提供亲情服务,加强与病人沟通,对于有特殊要求的病人,要尽力满
足特殊需求;对于因不可抗拒力原因错过预约时间的病人,提供绿色通道,务求让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理服务。

二、加强护理管理建设
(一)护理人力资源管理
1.建立紧急护理人力资源调配制度,加强对休假、轮休人员管理,试行轮休备
班模式,即轮休人员肩负勤务备班职责,可作为补充医护力量应付突发情况。

2.落实护理人员在职继续教育培训和考评,鼓励在岗人员进修,保障在职进修
人员学习时间,不断提高科室整体护理水平。

3.对重点员工的管理,如轮转护士及新入科护士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能力,同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的
护士做带教老师,培养沟通技巧、临床操作技能等。

(二)护理质量管理
1.依据院部体系文件与《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务
规范》等规范护理行为,优质护理服务落实到位。

患者与医护人员满意度高。


理人员掌握优质护理服务的目标和内涵,掌握率达到100%。

2.有危重患者护理常规,密切观察患者的生命体征和病情变化,护理措施到位,患者安全措施有效,记录规范。

3.执行查对制度,能遵照医嘱正确提供护理服务,及时观察、了解患者反应。

4.保障仪器、设备和抢救物品的有效使用。

护理人员按照使用制度与操作规程
熟练使用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、吸引器等常用仪器和抢救设备。

对使用中可能出现的意外情况有处理预案及措施。

(三)护理安全管理
1. 确立查对制度,识别患者身份。

在诊疗活动中,严格执行“查对制度”,至少同时使用患者姓名、病人号两项核对患者身份,确保对正确的患者实施正确的
诊疗、操作。

2.对于顾客临床护理常见突发情况及并发症,要制定护理操作及处理规范,以
制度保障安全,杜绝医疗事故。

3.主动报告护理安全(不良)事件与隐患信息的制度,改进措施到位。

护理人员
对护理安全(不良)事件报告制度的掌握率达到100%。

(四)不断提高护理人员专业素质
1.加强专科建设,提高护理人员专业素质,定期组织专科理论、操作考核,提
高护士处理问题能力。

2.鼓励及带领护士撰写论文积极参加各种学术活动,掌握医护领域前沿信息,
学习新技术、新项目,不断提高专业理论水平。

3.配合护理部,建立护士规范化培训制度。

不同年资、
能力的护士进行不同的培训,让大家养成主动学习的习惯,不断自我增值,从
而整体提高骨科整体业务水平。

三、加强医院感染管理建设
(一)要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求,手卫生正确率
达100%,手卫生依从性≥95%,洗手正确率≥90%。

(二)凡接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时必须戴
手套。

医护人员对职业防护和职业暴露处置掌握率达到100%。

(三)组织全科护士学习《医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则》和《艾滋病防护条例》,制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后
具体的处理措施和程序。

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急诊科优质护理计划

急诊科优质护理计划

急诊科优质护理计划
急诊科是医院中最为繁忙和紧张的部门之一,患者的病情多种
多样,需要得到及时、有效的护理。

因此,制定一份优质的急诊科
护理计划显得尤为重要。

本文将从护理计划的制定、执行和评估三
个方面,为大家详细介绍急诊科优质护理计划的具体内容。

首先,急诊科护理计划的制定是非常关键的。

在制定护理计划时,护士需要全面了解患者的病情和需求,包括病史、症状、体征等。

同时,还需要考虑到患者的心理和生理特点,制定个性化的护
理方案。

此外,急诊科护理计划还需要考虑到医疗资源的合理利用,确保患者得到最大程度的照顾。

其次,急诊科护理计划的执行至关重要。

护士在执行护理计划时,需要密切观察患者的病情变化,及时调整护理措施。

同时,护
士还需要与医生、家属等多方沟通,确保患者得到全面的护理。


护理过程中,护士需要保持耐心和细心,做好各项护理工作,确保
患者得到最佳的护理效果。

最后,急诊科护理计划的评估同样不可或缺。

护士需要对护理
计划的执行效果进行全面评估,包括患者的病情变化、护理效果等
方面。

同时,还需要收集患者及家属的意见和建议,不断改进护理
工作,提高护理质量。

在评估过程中,护士需要客观公正地对待护
理工作,不断提升自身的护理水平。

综上所述,急诊科优质护理计划的制定、执行和评估是一项复
杂而又重要的工作。

只有护士们在护理工作中不断努力,不断改进,才能为患者提供更加优质的护理服务。

希望全体护士能够认真对待
急诊科护理工作,为患者的健康贡献自己的一份力量。

急诊科护理工作计划

急诊科护理工作计划

急诊科护理工作计划1. 工作目标:提供高质量的护理服务,确保急诊科患者的安全和舒适。

2. 时间安排:制定每日、每周和每月的工作计划,并根据需要进行灵活调整。

3. 患者评估和监测:- 对每位患者进行全面评估,包括病历查阅、体格检查和基本生命体征监测。

- 根据患者病情的严重程度进行优先排序,并及时向医生汇报。

- 监测患者的疼痛评分,并根据需要提供适当的疼痛缓解措施。

4. 急诊护理操作:- 快速准确地进行静脉置管、血压测量和氧气给予,确保患者的生命体征稳定。

- 根据医嘱和流程规范,进行急诊输液、吸氧、药物给予等护理操作。

- 严格遵守手卫生和感染控制措施,确保护理操作的安全和卫生。

5. 心肺复苏(CPR)技能:- 每位急诊科护士都应具备CPR的基本技能,并参加定期的CPR 培训和演练。

- 在急诊科中,护士应能迅速组织并参与心肺复苏团队,提供高效的急救措施。

6. 协助医生进行急救操作:- 在急诊科中,护士应积极配合医生进行急救操作,如胸腔穿刺、导尿、气管插管等。

- 提供协助,并确保医生操作的安全和顺利进行。

7. 患者安全:- 确保急诊科环境的清洁整洁,减少交叉感染的风险。

- 确保患者的隐私和保密权得到尊重。

- 监测患者的状态和病情变化,及时汇报给医生,并采取必要的措施。

8. 患者和家属教育:- 向患者和家属提供必要的护理和健康教育,包括疾病预防、药物管理、营养指导等。

- 解答患者和家属的问题,并提供必要的支持和安慰。

9. 急诊科护理质量控制:- 参与急诊科护理质量控制和改进活动,提出有效的改进建议。

- 及时记录护理操作和患者状态,确保医学记录的准确性和完整性。

10. 自我提升:- 参加相关的学术交流活动和继续教育课程,保持专业知识和技能的更新。

- 积极参与团队合作和协作,提升个人的护理技能和团队合作能力。

本工作计划旨在确保急诊科护士能够有效地处理急诊患者的护理需求,并提供高水平的护理服务。

通过明确的工作目标和时间安排,以及正确的操作和监测流程,护士能够提供及时、安全和有效的急诊护理。

2024年急诊护理工作计划

2024年急诊护理工作计划

2024年急诊护理工作计划
2024年急诊护理工作计划可能包括以下方面:
1. 增加急诊护理师的数量:随着急诊患者数量的增加,需要增加急诊护理师的数量,
以保证患者得到及时的护理。

2. 提高急诊护理师的培训和教育:急诊护理是一个高度技术化的领域,需要不断更新
的知识和技能。

因此,要加强急诊护理师的培训和教育,使其具备应对各种急诊情况
的能力。

3. 强化急诊护理团队的协作:急诊护理是一个团队工作,各个成员之间需要紧密合作,以提供高质量的护理。

因此,要加强急诊护理团队的培训,增强协作意识和团队精神。

4. 加强急诊护理的临床指导和质量控制:临床指导和质量控制是保证急诊护理质量的
关键。

要加强对急诊护理的临床指导,提供科学合理的护理流程和操作规范;同时,
要建立健全的质控机制,监测和评估急诊护理的质量,及时发现和纠正问题。

5. 改善急诊护理环境:急诊护理环境应该是安全、舒适和高效的。

要加强对急诊部的
设施和装备的投入,优化诊室布局,提供必要的器械和设备,以提高急诊护理的效率
和质量。

总之,2024年急诊护理工作计划的核心是提供高质量的急诊护理服务,确保患者得到及时、安全和有效的护理。

这需要加强人员培训和教育,加强团队合作,加强临床指
导和质量控制,改善护理环境等措施的支持和推动。

最新急诊科优质护理服务工作计划及实施方案

最新急诊科优质护理服务工作计划及实施方案

最新急诊科优质护理服务工作计划及实施方案一、引言随着社会的发展和医疗水平的提高,急诊科作为医院的重要组成部分,承担着为患者提供及时、有效、高质量的医疗服务的重要任务。

急诊科优质护理服务计划及实施方案的制定和实施,旨在进一步提高急诊科的护理服务质量,为患者提供更加安全、舒适、人性化的护理服务。

二、指导思想以科学发展观为指导,坚持以患者为中心,全面实施优质护理服务,强化急诊科护理团队建设,提升护理人员综合素质,优化护理服务流程,提高护理服务质量,为患者提供安全、优质、高效的急诊护理服务。

三、工作目标1. 提高护理服务质量:通过制定和实施优质护理服务计划及实施方案,提高急诊科的护理服务质量,使患者满意度达到90%以上。

2. 提高护理人员综合素质:通过培训和教育,提高护理人员的基础理论知识和专业技能,提升护理人员的服务意识和团队协作能力。

3. 优化护理服务流程:通过改进和优化急诊科的护理服务流程,提高护理工作的效率和质量,减少患者的等待时间,提高患者的满意度。

四、具体措施1. 制定和实施护理质量控制标准:制定和完善急诊科的护理质量控制标准,加强对护理工作的监管和考核,确保护理服务质量的持续提升。

2. 加强护理人员培训和教育:通过定期举办护理培训和教育课程,提高护理人员的基础理论知识和专业技能,提升护理人员的服务意识和团队协作能力。

3. 优化急诊科的护理服务流程:通过改进和优化急诊科的护理服务流程,提高护理工作的效率和质量,减少患者的等待时间,提高患者的满意度。

4. 加强患者沟通和交流:通过加强与患者的沟通和交流,了解患者的需要和期望,及时解决患者的问题和困难,提高患者的满意度。

5. 加强急诊科护理团队建设:通过加强急诊科护理团队建设,提高护理团队的凝聚力和协作能力,提高护理工作的效率和质量。

五、实施步骤1. 制定计划:根据急诊科实际情况,制定优质护理服务计划及实施方案,明确工作目标、具体措施和实施步骤。

急诊科护理工作计划(精选10篇)

急诊科护理工作计划(精选10篇)

急诊科护理工作计划(精选10篇)急诊科护理工作计划1一、指导思想:我科将以十九大精神为指导,深化“以病人为中心”的服务理念,以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理服务”为主题,努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的护理服务。

二、工作目标以患者满意为总体目标,夯实基础,巩固成果,以病人的要求为工作起点,以病人满意度为工作终点,全面落实以病人为中心的各项护理工作。

进一步深化优质护理服务工作,提升服务内涵,持续改进护理质量。

三、工作计划1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理服务规范及标准。

继续完善修订质控检查标准与方法,完善护理不良事件上报与督查制度,加强对危重病人的管理。

2、全面提升职业素质、优化护理服务:加强基础理论知识的培训,使护理人员综合素质及专业能力得到提高。

从“三基三严”入手,每月组织一次业务培训,内容包括中西医基础理论、专科护理、法律法规、服务意识,强化基础护理及分级护理的落实并保证质量。

提高临床护士的实际工作能力,培训专科护理骨干。

加强护理专业技术操作培训。

牢固掌握护理基本技能,夯实基本功底,同时组织开展护士技能操作竞赛活动,进一步强化训练,提升临床护理技能操作水平,从而提高护理服务。

加强护士礼仪规范学习。

采取各种形式的学习培训,以提高全院护理人员的业务素质,提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

3、加强管理,确保护理安全加强病人重点环节的管理,如病人转运、交接、圧疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。

抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节,加强护理管理确保目标实现。

加强护理安全监控管理,每月组织科室进行护理安全隐患排查及护理差错、护理投数的原因分析讨论,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范措施与改进措施。

加强科室管理。

每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查,对存在的问题立即指出并限期反馈,在每月的护士工作例会上进行总结;对优质护理病区进行质量控制4、夯实基础护理切实做好基础护理,使护理工作更加规范化。

2024年急诊科护理工作计划模版(5篇)

2024年急诊科护理工作计划模版(5篇)

2024年急诊科护理工作计划模版____年急诊护理工作将针对不足,狠抓内涵建设,进一步加强急诊急救专业队伍的设置,稳定急救队伍,不断完善急诊绿色通道,确保急诊服务及时、安全、便捷、有效。

加强与医院其他科室的协作配合,完善急诊工作流程,提高急诊服务质量,打造医院形象。

现作出计划如下:一、急诊护理安全是本年度工作的重点1.加强护理安全监控管理,每月定期进行护理不良事件的分析、讨论会议,对重点人物(如新入职员工)进行重点分析,吸取他人教训,防范差错。

2.严格执行查对制度,杜绝差错事故的发生,质控员每周进行检查,发现问题及时反馈。

3.每周对科室抢救药品、器械进行常规检查,确保其性能完好、并进行安全性能的检查,发现问题及时维修,确保完好率____%。

4.根据某省急诊护理安全管理目标,制定科室安全管理目标,并组织培训落实。

5.苦练急救技术,确保抢救病人在第一时间内得到有效的急救处理。

二、抓业务建设,提高护理队伍整体素质1.专科技能的培训:制定专科知识培训考核计划,实行闭卷考试,讲究实效,不流于形式,为培养护士的专业能力打下扎实的基础。

2.技术操作培训:每月安排一项技术操作培训,按急救中心的考核要求,按时组织医护人员的急救技术训练,按时完成市级急救技能的考核,并确保人人过关。

3.强化相关知识的学习掌握,定期组织各种应急预案、急救药品的相关知识、抢救流程、绿色通道相关规定的学习。

三、增强主动服务意识,促进医患关系和谐规范服务行为,注重服务技巧,落实知情告知制度,及时妥善处理各类矛盾,定期分析、总结,强化安全措施。

延伸服务范围,如病人离院后的电话回访等。

急诊病人做到:在院时有护士观察、陪伴、关心,出院时有护士相送和交代、祝福,努力塑造窗口形象。

四、树立法律意识,确保医患权益1.进一步规范护理文书书写,从细节抓起,定期进行院前急救病历、抢救记录缺陷的分析与改进。

2.实行患者病情、用药告知及侵入性操作告知,要求护士对洗胃、导尿等操作必须有告知和签字,对特殊用药按说明书做好相关内容的告知,如输液滴速和常见的不良反应等。

优质护理服务工作计划及实施方案急诊科

优质护理服务工作计划及实施方案急诊科一、背景随着社会的发展和人们对健康需求的不断提高,急诊科作为医院的重要组成部分,承担着抢救生命、缓解病痛的重要任务。

优质护理服务在急诊科的应用,能够有效提高患者满意度,提升医疗服务质量,促进医患关系的和谐。

因此,制定一份科学、合理的优质护理服务工作计划及实施方案,对于急诊科的发展具有重要意义。

二、目标1.提高急诊科护理服务质量,确保患者安全。

2.提升患者对急诊科护理工作的满意度。

3.加强急诊科护理人员队伍建设,提高护理人员综合素质。

4.优化急诊科护理工作流程,提高工作效率。

三、实施方案1.完善急诊科护理管理制度(1)制定急诊科护理工作规程,明确护理人员职责。

(2)完善急诊科护理质量控制体系,定期对护理工作进行检查、评估。

(3)建立健全急诊科护理应急预案,提高应对突发事件的能力。

2.加强急诊科护理人员培训(1)开展急诊科护理专业知识培训,提高护理人员业务水平。

(2)加强护理人员沟通能力培训,提高与患者及家属的沟通效果。

(3)定期组织护理人员参加急救技能培训,提高急救能力。

3.优化急诊科护理工作流程(1)实施急诊科护理工作流程再造,简化手续,提高工作效率。

(2)加强急诊科与其他科室的协作,实现信息共享,提高救治效率。

(3)设立急诊科护理服务台,为患者提供一站式服务。

4.提高患者满意度(1)开展患者满意度调查,了解患者需求,及时改进护理工作。

(2)加强护理人员服务意识教育,提高服务质量。

(3)优化急诊科环境,为患者提供舒适的就医环境。

5.加强急诊科护理人员队伍建设(1)完善急诊科护理人员选拔、晋升机制,激发工作积极性。

(2)加强护理人员职业道德教育,树立良好的行业形象。

(3)开展团队建设活动,提高团队凝聚力。

四、保障措施1.加强组织领导,确保工作计划及实施方案的落实。

2.加大投入,为急诊科护理工作提供充足的资源保障。

3.建立激励机制,鼓励护理人员积极参与优质护理服务。

2023年急诊科护理工作计划(15篇)

2023年急诊科护理工作计划(15篇)急诊科护理工作计划1是我院重要的一年,急诊科在医院护理部的领导下,认真执行医院布置的各项工作任务,在护理工作中努力做到“以病人为中心”,我们顺利通过了二甲复审,科室严格按照计划完成以下工作任务:一、思想政治1、护士做到爱岗敬业、端正服务态度,严格遵守医德规范,受到患者好评。

2、认真组织护士学习医院下发的各类文件,体会、实践文件精神。

3、回顾“二甲”复审工作,我感慨万千,分外自豪,医院走过了十个月不平凡的岁月,十个月来,全体护士付出了太多的辛勤汗水,渡过了许多的不眠之夜,但我们收获颇丰,信心百倍。

二、病区环境1、责护对所负责病区内的各种物品、器械做到每周二、五整理一次,保证了病区及库房的整洁有序。

2、护士长每周检查卫生两次,对存在的卫生死角给予及时指出,卫生员能够及时清理。

三、依据二甲复审要求,做好绿色通道管理1、科室能做到先抢救后付费,半年来有力保障了患者安全。

2、急救药品班班交接,缺失后能做到及时补充,保障急救。

3、为保障急救设备的完好,护士长、护士每周对急诊科各设备进行全面检查,责护班、夜班护士接班时也对急救设备功能进行检查,发现问题及时向器械科反应、及时维修,保障急救设备完好率100%四、做到专科理论、技能人人过关1、落实专科理论、操作技能培训、考核计划。

2、护士长及____护士认真组织科室理论培训、考核,合格率达100%。

3、__x护士认真落实专科操作培训、考核计划,半年来科室专科操作技能明显进步,合格率达100%。

五、依照二甲复审要求,落实各项安全管理1、护士基本做到,至少两种方式识别病人身份的方法,每位病人均佩戴腕带,患者在腕带丢失及字迹模糊的情况下能及时补戴或更换,确保了病人的安全。

2、护士基本做到按照程序处理危急值,半年来无漏登记。

3、教育护士:遇到转科的患者要电话通知该科室的护士,危重患者护士及时陪同转科。

4、科室对高危药品能定点放置,并有标识。

急诊科护理的工作计划

急诊科护理的工作计划一、日常护理工作迎接并处理急诊患者,保持急诊科整洁、干净、安静,为患者提供良好的就医环境。

熟练掌握各种抢救技术,包括心肺复苏、吸氧、吸痰等,能够迅速有效地进行急救处理。

认真执行各项护理制度和技术操作规程,做好查对和交接班工作,防止差错事故的发生。

积极配合医生进行抢救和治疗,协助患者完成各种检查和检验。

做好急诊患者的病情观察和记录,及时了解患者的病情变化,发现异常情况及时报告医生并处理。

协助护士长做好病房管理工作,认真执行各项护理任务,为患者提供高质量的护理服务。

二、培训和学习积极参加医院和科室组织的各种培训和学习活动,不断提高自身的专业水平和护理技能。

定期进行病例讨论和分享,总结经验教训,促进护理水平的提高。

学习先进的护理理念和技术,关注护理学科的发展动态,为患者提供更好的护理服务。

鼓励护理人员参加各种继续教育和学术会议,拓展知识面和视野。

对新入职的护理人员进行系统的岗前培训,确保他们能够胜任急诊科护理工作。

三、心理护理和人文关怀关注患者的心理需求,提供必要的心理支持和疏导,帮助患者缓解紧张、焦虑等不良情绪。

与患者及其家属进行有效的沟通和交流,了解他们的需求和意见,及时解决问题和纠纷。

尊重患者的隐私和尊严,维护患者的合法权益,提供人性化的关怀和服务。

关注患者的病情变化和自身认知情况,及时向患者及其家属反馈病情和治疗情况。

在护理工作中注重人文关怀和情感交流,提高患者对护理工作的满意度和信任度。

四、团队协作和沟通积极与其他医护人员进行沟通和协作,确保患者得到全面、有效的治疗和护理。

在抢救和治疗过程中,要密切配合医生的工作,确保抢救工作的顺利进行。

认真执行交接班制度,做好口头和书面交接班工作,确保交接信息的准确性和完整性。

在工作中注重团队协作和互助精神的培养,营造和谐的工作氛围。

在沟通时要注意语言规范和礼仪要求,保持良好的职业形象和道德修养。

急诊优质护理工作计划【7篇】

急诊优质护理工作计划【7篇】急诊优质护理工作计划精选篇1为进一步抓好医疗护理质量,提高护理人员业务技术水平,今年的护理工作要以抓好护理质量为核心,围绕医院的发展规划,本着“以病人为中心”,以“服务、质量、安全”为工作重点的服务理念,创新管理方式,不断提高社会满意度,现将工作计划总结如下:一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效的回避护理风险,为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1、不断强化护理安全教育,把安全护理作为每月护办会常规主题之一,将工作中的不安全因素及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理差错为例讨论借鉴,使安全护理警钟常鸣。

2、将医院各项规章制度、护理核心制度落实到实处,定期和不定期检查。

3、加强重点环节的风险管理,如夜班、中班、节假日等,实行备班及弹性排班制,减少交接班的频次,减少工作中的漏洞,合理搭配年轻护士和老护士值班,同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

4、加强重点管理,如危重病人交接、输血、特殊用药、病人管道管理以病情观察和潜在风险的评估等。

5、加强对重点人员的管理,新入科和工作中粗心大意的护士等对她们进行法律意识教育,提高她们的抗风险能力。

5、6、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应急能力,对每项应急工作,如输血、输液反应、特殊液体、药物外渗、突发停电等,都要做回顾性评价,从中吸取经验教训,提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,做好健康教育,提高病人满意度,避免护理纠纷。

三、建立检查、考评、反馈制度,定期和三大员及考核组人员深入科室检查、督促、考评,考评方式以现场提问及询问病人,查看记录,听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。

四、加强“三基”培训计划,提高护理人员整体素质。

1、每周四晨提问1次,内容为基础理论知识,专科理论知识,院内感染知识等。

2、制定出全年护理技能操作培训计划,单月月初进行理论知识学习,月底考试,双月月初进行操作培训,月底考核,熟练掌握科室现有急救器材及仪器的使用。

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