KTV储备干部培训课程安排
储干年度培训计划
储干年度培训计划
公司储干人员年度培训计划内容如下：
一、培训目标
通过培训，提高储干人员的专业知识和技能，增强团队合作能力，提升工作效率和质量。
二、培训内容
1. 市场营销知识培训
2. 新产品介绍与销售技巧培训
3. 团队合作与沟通技巧培训
4. 业务流程与效率提升培训
5. 创新思维与问题解决能力培训
6. 客户服务与维护培训
三、培训方式
1. 线上培训课程
2. 线下集中培训
3. 岗位实际操作培训
四、培训安排
1. 线上培训：每月安排2次，每次2小时
2. 线下培训：每季度安排1次，持续2天
3. 岗位实际操作培训：根据实际情况安排
五、培训考核
1. 培训期末考试
2. 岗位实际操作考核
六、培训效果评估
1. 每月培训效果跟踪评估
2. 培训结束后的综合评估
七、其他事项
1. 培训费用预算及安排
2. 培训计划的调整与改进
以上内容为公司储干人员年度培训计划，希望各位储干同事积极参与，共同努力，提升自身能力，为公司发展贡献力量。
纯K储备干部培训
第一节实物打点课程一、包厢打点1、包厢清洁工作的落实与打点。
●虽然包厢出清讲求的是速度，但仍需要注意整体的干净度，切勿因为求快，而将该有的清洁尺度弃之掉臂，身为一名优秀的干部是必需要方方面面的顾及，注意力也必需是全面性的，所以熟练的清包及查抄动作，是作为一名干部必备条件。
注意：查抄时着重点为地面、桌面、沙发等明显目标。
2、包厢内家具类物品的查抄、登记及故障报修。
●视而不见，闻而不问常会变成干部的不良通病，所以也因此造成营运现场的缺掉逐步扩大，进而影响店内整体的品质，所以在发现问题时必然要养成登记回报的习惯。
注意：脱漆、摇晃、破损等明显目标。
3、包厢内桌上类物品的补充、查抄、登记及故障报修。
●歌本及MENU是客人最常接触到，也是最能看出打点工作到底做的好不好，干净无水渍油渍、脱页、完整性、破损等都要当即处置更换。
注意：有机玻璃成品容易毁坏、积垢发现时当即更换。
4、包厢内灯具类物品的查抄、登记及故障报修。
●只要简单的开个开关，眼睛看看就可以发现问题地址，有什么理由不去执行呢。
注意：灯源照射的角度须正确，敞亮度依门市规定调整。
5、包厢内消耗品类物品的补充、查抄、登记及故障报修。
●打火机、笔、店卡乃是宣传公司的物品，是可以提供给客人随身携带的，也是在公司外的辅助宣传品，所以正确数量的放置除了提供便当的效劳外，也可达到宣传效果。
注意：发现变质、脏污当即更换，物品数量依门市规定摆放。
6、包厢内安然类物品的查抄、登记及故障报修。
7、包厢内点歌系统类物品的查抄、登记及故障报修。
注意：查抄时着重点为是否可正常运作，电源是否有脱落，电池是否有电。
8、包厢内视听系统类物品的查抄、登记及故障报修。
注意：MIC的接头是否连接正常，开关是否正常，喇叭的位置是否正确。
9、包厢内装饰类物品的查抄、登记及故障报修。
注意：壁纸与木饰局部是否脱落、破损，漆面局部是否有起泡掉漆等现象。
10、包厢故障状况、及维修处置的掌握及回报。
●因故障需要送修之机具设备，必然要开立工作单，而在营运时发生故障问题，维修人员可以当即修复的，那么须在机具故障表上注明，作为机具状况追踪之用。
KTV储备人才培训手册范本
第一篇部长培训部长晋升培训流程第一阶段（理论培训期3天）→第二阶段（候选期15天)→第三阶段（见习期30天）第一阶段理论培训期一、部长岗位职责（一）部长概述1、部长的含义部长是指带领他人工作,掌管某一范围工作的负责人，主要是督导员工,处理工作上出现的大问题,及顾客方面的一些问题,让服务工作更完善，提高顾客满意度。
部长是员工在日常工作的直接领导者，也是公司中最基层管理者，是我们KTV的兵头将尾。
部长是与宾客打交道最直接的一层管理者，表现在要直接安排落实对宾客的各项服务工作，解决宾客提出的各种各样的问题，是最容易获取宾客信赖的人。
部长是打交道的带头人，是各岗位服务员的表率，在各项服务工作中起着模范作用。
部长是KTV各门店形象的窗口，时刻以“KTV代表”的身份，在迎来送往中展开宾客的服务。
部长的素质，反映着KTV的整体素质和经营管理水平。
2、部长的类别在KTV各店的日常营运中，可以说部长涉及到KTV的每一个部门、每一个工种：收银、水吧超市、楼面各区域等都要通过部长这一级来贯彻落实。
3、部长的作用：它是实施KTV具体工作的操作、规范与管理，对KTV各个环节的运行和发展起着极其重要的作用，具有承上启下、连接左右的重要作用，是KTV成功与否的关键所在。
（二）部长岗位职责（楼面、收银、水吧）1.了解掌握并执行公司的员工手册；2.做好上下班交接、营业前的各项准备及营业后的各项收尾工作；3.培训并跟进新员工，将培训情况及新员工进程情况定期向其直属上司汇报；4.做好榜样带头作用，并协助上级管理人员进行管理工作，加强自身管理能力；5.营业期带领本部门员工按照公司标准进行各项服务工作流程；6.检查本部门员工上班状态，如员工有异常应及时进行沟通解决并向主管汇报；7.对本部门员工进行指导、沟通、聆听员工的意见并做好书面记录，保持良好的团队合作；8.正确处理一般顾客设诉；9.配合主管、经理做好日常管理及处理突发事件；10.协助宿舍长跟进宿舍管理。
2024年储备干部集训班培训方案模板
2024年储备干部集训班培训方案模板储备干部集训班培训方案模板一、培训目标储备干部是组织培养的后备力量，具备出色的领导能力和管理技能，能够适应复杂多变的工作环境和任务需求。
本次培训的目标是培养储备干部的领导力、团队合作能力、沟通能力及问题解决能力，提升其综合管理能力和职业素养，为其未来担任重要职务打下坚实基础。
二、培训内容1. 领导力培养（1）领导力概述：介绍领导力的核心要素和特点，培养对领导力的认识。
（2）领导力模型：引导储备干部建立自己的领导风格，了解各类领导模型，并分析其优劣。
（3）领导力行为：培养储备干部的领导行为，包括目标设定、激励与奖励、决策与执行等方面的技能。
（4）领导力发展：引导储备干部制定个人领导力发展计划，提供相关资源和指导。
2. 团队合作能力培养（1）团队协作理论：介绍团队合作的基本概念和原则，以及团队协作需要具备的能力。
（2）团队角色与责任：指导储备干部了解不同角色在团队中的作用，培养责任意识和协作精神。
（3）团队冲突处理：培养储备干部的冲突解决技巧，引导其学会化解团队内部的分歧和矛盾。
（4）团队协作实践：组织储备干部进行团队协作实践，提高其合作能力和团队意识。
3. 沟通能力培养（1）沟通的原理与技巧：介绍沟通的基本原理和技巧，培养清晰表达和倾听能力。
（2）非言语沟通：培训储备干部的非言语沟通能力，如身体语言、面部表情、姿态等。
（3）跨文化沟通：指导储备干部进行跨文化沟通，提高其跨国际业务环境下的沟通能力。
（4）沟通案例分析：通过分析真实案例，培养储备干部解决沟通问题的能力。
4. 问题解决能力培养（1）问题解决的方法与技巧：介绍问题解决的基本方法和技巧，培养储备干部的解决问题的能力。
（2）创新思维与决策力：引导储备干部培养创新思维，提高其决策问题的能力。
（3）应变能力培养：培训储备干部处理复杂情况下的应变能力和灵活性。
（4）问题解决案例分析：通过分析真实案例，培养储备干部解决问题的能力。
2024年储备干部集训班培训方案范本
2024年储备干部集训班培训方案范本储备干部集训班培训方案一、培训目标储备干部集训班是为了培养和锻炼具备领导能力、协调能力和管理能力的优秀人才，为组织的高效运转和发展提供坚实的人才储备。
本次培训的目标是：1. 培养储备干部具备良好的领导能力，能够熟练运用现代管理思想与方法，有效推动组织各项工作的开展；2. 培养储备干部具备较强的协调能力，能够有效沟通与协调组织内外各方利益关系，实现组织目标；3. 培养储备干部具备优秀的管理能力，能够独立负责组织内部的人员、资源和流程管理，保障组织的高效运转；4. 培养储备干部具备创新意识和应变能力，能够在复杂和多变的环境中灵活应对，解决问题。
二、培训内容1. 领导力培养（1）领导力理论与发展趋势：介绍领导力的内涵和要素，以及领导力的发展趋势，引导学员对领导力有全面的了解；（2）领导力特质与行为：分析优秀领导的特质和行为，培养学员具备领导力特质和履行领导职责的行为；（3）领导力的培养方法：组织学员参与领导力训练和实践，掌握领导力的培养方法，提高领导力水平。
2. 管理能力培养（1）现代管理理论与实践：介绍管理学的基本理论和现代管理思想，培养学员具备系统思维和战略意识；（2）人员管理：学习人员管理的基本原则和方法，了解团队建设和人力资源管理等方面的知识；（3）资源管理：培养学员具备资源管理的能力，包括资金管理、物料管理、设备管理等方面的内容；（4）流程管理：学习流程管理的基本原则和方法，掌握组织工作流程的优化和改善技巧。
3. 协调能力培养（1）沟通技巧：培养学员良好的沟通能力和表达能力，提高沟通效果；（2）团队建设与协作：培养学员良好的团队建设能力和协作能力，提高团队协作和组织协调能力；（3）利益协调：学习利益协调的原则和方法，解决组织内外各方的利益冲突，实现共赢。
4. 创新与应变能力培养（1）创新思维培养：开展创新思维的培训和讨论，引导学员具备创新意识和创新思维；（2）问题解决：学习问题解决的方法和技巧，培养学员解决实际问题的能力；（3）应变能力培养：引导学员具备灵活应对复杂和多变环境的能力，提高应变能力。
影城储备干部培训计划
影城储备干部培训计划一、培训目的与背景随着影城行业的快速发展，对于储备干部的需求也越来越大。
而优秀的储备干部不仅需要具备专业知识和管理技能，还需要具备良好的领导能力和团队协作精神。
因此，制定一套科学合理的培训计划，从根本上提高储备干部的素质和能力，对于影城的长期发展具有重要意义。
二、培训内容1. 管理知识培训管理知识培训是储备干部必须具备的基础技能。
在这个环节，需要引入各种管理理论和实践案例，包括但不限于团队管理、决策管理、项目管理、危机管理等方面的知识。
同时，还需要培养储备干部在管理上的思维方式和技能，包括分析问题、制定计划、组织执行、激励团队等方面的能力。
2. 领导力培训领导力是储备干部必须具备的核心素质。
在这个环节，需要引入领导力发展的相关理论和实践案例，包括但不限于情商管理、沟通技巧、决策能力、团队建设等方面的知识。
同时，还需要培养储备干部的领导潜力和领导实践的能力，包括目标设定、激励团队、协调资源等方面的技能。
3. 行业知识培训影城行业是一个特殊的行业，需要储备干部具备相关的行业知识。
在这个环节，需要引入影城行业的相关知识和案例，包括但不限于影片制作、放映技术、票务管理、市场营销等方面的知识。
同时，还需要培养储备干部对于影城行业的理解和把握能力，包括行业分析、市场规划、竞争策略等方面的素质和能力。
4. 团队协作培训团队协作是储备干部必须具备的重要技能。
在这个环节，需要引入团队协作的相关理论和实践案例，包括但不限于团队建设、团队合作、团队沟通等方面的知识。
同时，还需要培养储备干部在团队协作上的能力，包括团队领导、团队合作、团队沟通等方面的技能。
5. 创新能力培训创新能力是储备干部必须具备的关键素质。
在这个环节，需要引入创新的相关理论和实践案例，包括但不限于创新思维、创新方法、创新管理等方面的知识。
同时，还需要培养储备干部对创新的理解和应用能力，包括创新价值观、创新方法、创新设计等方面的技能。
2024年储备干部集训班培训方案范文
2024年储备干部集训班培训方案范文储备干部集训班培训方案一、方案背景2024年储备干部集训班的培训任务十分重要，旨在为未来的干部储备队伍进行系统、全面的培训，提高其政治素养、管理能力和领导能力，以适应我国社会主义现代化建设的需要。
本方案旨在制定全面的培训计划，为储备干部提供针对性的培训内容和实践环节，确保培训效果最大化。
二、培训目标1. 提高储备干部的政治理论水平，夯实政治基础；2. 培养储备干部的组织管理能力，提升领导能力；3. 增强储备干部的创新思维和问题解决能力，培养创新型干部；4. 增强储备干部的学习能力和适应力，提升自身综合素质。
三、培训内容与方式1. 政治理论培训- 学习习近平新时代中国特色社会主义思想，深入理解中共中央的决策部署；- 学习马克思主义基本原理，了解中国特色社会主义理论体系；- 学习党的基本知识、党章党规，提高党性修养。
2. 组织管理培训- 学习组织管理理论，了解组织管理的基本原理和方法；- 学习领导力理论，提升领导能力和领导风格；- 学习团队建设和沟通技巧，培养高效团队合作能力；- 学习决策与执行能力的提升，熟悉正确的决策流程和决策方法。
3. 创新思维和问题解决培训- 学习创新思维的基本原理和方法，培养创新思维意识；- 学习问题解决的基本原则和方法，提升解决问题的能力；- 学习跨部门合作和协调能力，熟悉协同工作流程。
4. 学习能力和适应力提升培训- 增强学习能力和信息获取能力，了解现代学习方法和学习工具；- 培养适应变化和应对挑战的能力，提高应变能力；- 学习个人品质与职业道德，提高自身的自律能力和职业操守。
四、培训方法1. 理论学习：采用讲座、研讨会、小组讨论等方式，使学员通过系统学习和讨论交流，深入理解相关理论知识。
2. 案例分析：通过实际案例的学习和分析，提供实践经验、问题思考和解决方法，培养学员的问题分析和解决能力。
3. 实践演练：组织学员参与模拟实践、角色扮演、团队合作等实践环节，提升学员的实际操作能力。
2023年储备干部集训班培训方案范本
2023年储备干部集训班培训方案范本培训方案一、培训目标1.提升储备干部的综合素质：包括思维能力、组织协调能力、决策能力、沟通能力等方面的综合素质，以适应未来干部工作的需要。
2.强化储备干部的业务水平：通过系统的培训，提高储备干部在技术专业、管理知识等方面的水平，达到能够独立承担岗位职责的要求。
3.加强储备干部的领导能力：通过培训，提高储备干部的领导能力，培养他们具备领导团队、解决问题、应对挑战的能力。
4.塑造储备干部的个人品质：通过培训，帮助储备干部树立正确的理想信念、道德品质和工作态度，形成良好的职业操守和社会形象。
二、培训内容1.思想政治理论课程：包括中国特色社会主义理论体系、党的指导思想、党史、习近平新时代中国特色社会主义思想等方面的内容。
2.组织管理学课程：包括组织行为学、人力资源管理、项目管理、决策分析等方面的内容，帮助储备干部理解组织运行的规律，掌握管理工作的方法和技巧。
3.经济管理课程：包括宏观经济学、微观经济学、财务管理、市场营销等方面的内容，培养储备干部的经济思维和经济管理能力。
4.法律法规课程：包括宪法、行政法、劳动法、刑法等方面的内容，提升储备干部的法律意识和法律素养，增强他们的法律风险意识和法律风险防范能力。
5.沟通协调课程：包括口头表达、书面表达、团队沟通、跨文化沟通等方面的内容，培养储备干部良好的沟通能力和协调能力。
6.领导力发展课程：包括领导力理论、领导力实践、团队建设等方面的内容，培养储备干部的领导潜能和领导能力。
7.实践锻炼：通过参观学习、实地调研、实训等形式，将培训内容与实际工作相结合，提高储备干部的实践能力和问题解决能力。
三、培训方法1.理论学习：开设专题讲座、研讨班等形式，邀请专家学者授课，向储备干部传授理论知识和实践经验。
2.案例分析：选取典型案例，引导储备干部分析问题、提出解决方案，培养他们的问题分析和解决能力。
3.团队训练：安排团队活动，通过分工合作、竞争合作等方式，培养储备干部的团队合作能力和团队领导能力。
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K T V储备干部培训课程
安排
Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
储备干部培训课程安排
第一周、第二周培训课程
基本队列训练
基本队列训练第一节：举手答有、立正、稍息
基本队列训练第二节：向右看齐、报数、蹲姿、基本站姿
基本队列训练第三节：左转、右转、向后转
基本队列训练第四节：原地踏步、原地跑步
基本队列训练第五节：答数、口号
基本队列训练第六节：队形转换、出列、入列
体能训练
体能训练第一节：体操八动
体能训练第二节：伏卧撑、交互蹲跳
体能训练第三节：仰卧起坐、开合跳
体能训练第四节：暖身操、跑步
*随着服务业的不断发展，基本队列训练及体能训练的目的是训练人员的团队合作精神，基本的服从性、礼节性、报备性到纪律性；再就是训练人员在整个工作中的个人接受能力、反应能力、应变能力和个人的精神面貌。
第三周培训课程
店头礼仪：（脸部表情、肢体动作、仪态训练、声音语调）
店头礼仪操作第一节：微笑训练
店头礼仪操作第二节：迎、送客鞠躬礼、招呼语
店头礼仪操作第三节：指引、带客肢体动作
*作为一名服务人员我们时常保持良好的服务心态，要用亲切的语言与灿烂的微笑去面对每一批消费者。
让消费者每时每刻感觉我们最真诚的服务。
第四周、第五周培训课程
基础课程-1 [服务概论]
基础课程-2 [作业流程概述]
基础课程-3 [接待作业流程]
基础课程-4 [楼面带客作业流程]
基础课程-5 [点餐作业流程]
基础课程-6 [送餐作业流程]
基础课程-7 [巡回作业流程]
基础课程-8 [服务铃响之作业流程]
基础课程-9 [转包厢作业流程]
基础课程-10[买单作业流程]
基础课程-11[清包作业流程]
基础课程-12[总清作业流程]
*服务品质虽是无形的感受，但若能将无形的品质转化为具体的目标和规范，使服务人员有所遵循必能赢得消费者的青睐。
第六周培训课程
岗位工作执掌-1外场专业课程
岗位工作执掌-2接待专业课程
岗位工作执掌-3柜台专业课程
岗位工作执掌-4自助吧专业课程
业务课程-1人事
业务课程-2物料
业务课程-3工程
业务课程-4财务
业务课程-5教育
业务课程-6安全
*作为新一代的服务人员，除了基本工作知识的养成外，各项业务知识的养成也是很重要的。
第七周、第八周培训课程
干部管理课程-1干部应有之正确工作态度
干部管理课程-2加强干部本身责任感与公平性
干部管理课程-3员工之心理辅导与建设
干部管理课程-4如何开发部属能力、培育人才
干部管理课程-5工作士气之提升
干部管理课程-6承上启下
干部管理课程-7良好的沟通
干部管理课程-8与成功有约，目标管理
吧台产品/厨房产品讲解
公司价格/营业内容/经营特色讲解
*安排此类课程的目的在于系统化的方式灌输正确的管理观念，培育干部人格，达到薪火相传，经验传承之成效。