市场信息搜集及管理制度
信息收集制度
信息收集制度和流程1 总则：1.1目的：规范信息收集行为，整合信息资源，系统整理和分析，找出市场机会和提供领导决策信息。
1.2适用范围：适用于全体员工，特别是销售员、市场人员及后勤支持组（含下属子公司）。
1.3 定义：1.3.1 下属子公司：是指上海长园电子材料有限公司、东莞三联。
1.4 信息收集组织架构：1.5 权责：1.5.1 总经理主要负责信息收集计划的审批和相关统筹工作。
1.5.2 营销总助负责协助市场开发部制定计划以及督促各经营部执行情况。
1.5.3 市场开发部经理：1.5.3.1负责信息收集的计划、实施、监督和评估。
1.5.3.2 有权要求部门或人员提交市场开发部所需信息。
有权直接访谈销售员。
1.5.3.3 对相关完成不力人员或部门有处罚权。
1.5.3.4在需要的时候有权决定委托外部机构调研收集信息。
1.5.4 经营部经理：具体负责本部门的信息收集执行，对信息收集不力员工有1.5.5 营销专员：1.5.5.1 主要负责各阶段和常规性的信息收集具体执行工作，制定信息收集的各项管理制度以及奖惩条例，以及对各部门具体执行情况进行监督和指导。
1.5.5.2 对相关不按制度执行人员或部门有建议处罚权。
15.6 收集整理组：1.5.6.1 由各部门文员或助理组成，负责本部门或人员相关信息资料的收集和并录入电脑（根据市场开发部统一表格录入），交由统计分析组，1.5.6.2 对在规定时间内不完成信息收集的人员（没有特殊原由的）有催促和建议处罚权。
1.5.7 统计分析组：1.5.7.1 在市场开发部经理的指示下全面汇总、整理和分析信息等并根据需要形成报告，根据制度将呈送各级领导。
1.5.7.2 对信息反映出来的问题由如实曝光的权利，对在信息收集过程中收集小组有建议奖惩的权利。
2 信息收集范围：2.1 宏观环境信息：包括国家经济政策、法律法规、技术标准、创新和发展、社会责任等；2.2 行业内市场信息2.1.1 竞争对手的信息：包括公司背景、产能和销售规模、主要客户、客户评价、产品及产品组合、价格及价格策略、渠道和渠道策略、市场推广活动、。
市场情报管理制度
市场情报管理制度市场情报管理制度第一章总则为了能够全面、准确地了解市场信息，及时制定相应的市场营销策略，促进公司经济效益和市场竞争力的提升，特制定本管理制度。
第二章基本原则1、市场情报采集必须符合国家有关法律、法规和公司规定要求。
2、市场情报必须真实、准确、完整，采用多种手段、渠道，确保收集到全面的市场信息。
3、市场情报归公司所有，不得由任何个人或单位私自使用或泄露。
4、市场情报采集、整理、分析、应用的各项工作必须随时进行监督和检查，确保市场信息的准确性和时效性。
第三章应用范围1、本制度适用于公司所有营销部门。
2、涉及市场情报采集、整理、分析和应用的各项工作，必须按照本制度要求进行。
第四章市场情报采集1、市场情报采集的方式应该多种多样，如电话调查、网络调查、实地调查、市场观察等。
2、市场情报的采集要针对具体问题进行，集中力量采集有利于制定营销策略的市场信息。
3、市场情报采集必须符合国家法律、法规和公司规定要求，注意保护商业秘密，不得窃取竞争对手商业机密。
4、市场情报采集需要保证信息采集人员的专业素质和采访能力，及时作出反馈和整理市场信息。
第五章市场情报整理和分析1、收集到市场信息后，必须及时加以整理和分析，做到全面、准确、及时。
2、市场情报的整理和分析要遵循客观、科学的原则，进行数据比较和统计，分析数据的可靠性和有效性。
3、市场情报整理和分析过程中，需注意数据加工的规范性，确保数据处理的科学性和合理性。
4、市场情报整理和分析的结果，应及时反馈到有关人员，并提供科学、全面的参考，为制订对策和做出决策提供有效的支持。
第六章市场情报应用1、市场情报的应用，是制定公司营销策略的决策支持系统之一，应该深入利用这些市场信息调整和完善公司的营销计划。
2、市场情报的应用需要结合公司实际情况和公司战略目标，制定科学的市场营销计划和推广方案，达到市场最大化利益。
3、市场情报应用时，需多方位考虑市场变化的趋势和合理性，采取灵活的策略应对市场挑战。
市场调查及预测工作管理制度
市场调查及预测工作管理制度一、背景介绍随着市场竞争的日益激烈，企业为了提高自身竞争力和适应市场需求的变化，需要进行市场调查及预测工作。
为规范市场调查及预测工作，提高工作效率和准确性，制定市场调查及预测工作管理制度势在必行。
二、目的本制度的目的是为了确保市场调查及预测工作的科学性、规范性和可操作性，提高决策的准确性和迅速性，为企业发展提供科学合理的依据，保持市场竞争优势。
三、适用范围本制度适用于公司内部及其子公司进行市场调查及预测工作的相关人员。
四、定义1. 市场调查：指对目标市场进行系统收集、整理、分析和评估的活动，旨在了解市场需求、竞争对手、消费者喜好等信息。
2. 市场预测：基于市场调查数据和趋势分析，对未来市场发展方向、规模、竞争格局等进行预测和判断。
五、工作程序1. 调查计划编制a. 调查目标及范围确定：明确调查的目标市场范围和调查内容。
b. 调查方法确定：根据调查目标和范围，选择合适的调查方法，如问卷调查、深度访谈、市场观察等。
c. 调查计划编制：制定调查计划，包括调查时间、调查人员，调查报告格式等内容。
2. 调查准备a. 资料收集：收集与目标市场相关的内外部数据和信息，并进行整理和分析。
b. 调查工具准备：准备调查所需的问卷、访谈大纲等调查工具，并进行测试和修改。
c. 调查人员培训：对参与调查的人员进行培训，提高其调查技巧和专业知识。
3. 调查执行a. 调查实施：按照调查计划，执行问卷调查、深度访谈等工作，并确保数据的准确性和真实性。
b. 数据整理与分析：对收集到的数据进行整理和分析，提取有用的信息和结论。
c. 调查报告编写：撰写调查报告，包括调查目的、方法、结果等内容，并给出建议和预测。
4. 预测确认与更新a. 预测结果确认：组织相关部门对调查报告进行评审和确认，核实调查结果的准确性和可靠性。
b. 预测更新：定期对市场调查及预测工作进行更新，结合新的市场变化和趋势，修订调查计划和预测结果。
市场信息收集与管理制度
市场信息收集与管理制度一、市场信息收集的重要性市场信息是企业经营决策的重要基础。
它涉及市场变化、竞争对手动态、消费者需求等各个方面的情况。
通过收集和分析市场信息，企业可以做出更加科学合理的决策，提高竞争力，降低风险。
因此，建立健全的市场信息收集与管理制度非常重要。
二、市场信息收集渠道1. 外部信息渠道（1）政府部门发布的政策法规、统计数据等；（2）行业协会、研究机构发布的行业报告、市场调研等；（3）媒体发布的新闻报道、评论等；（4）竞争对手的官方网站、年报、公开资料等；（5）客户反馈、投诉、建议等。
2. 内部信息渠道（1）企业内部的销售数据、库存数据、生产数据等；（2）员工的市场观察、行业信息搜集、客户沟通记录等；（3）其他部门提供的市场信息。
三、市场信息收集与管理制度1. 市场信息收集责任分工（1）企业应当建立专门的市场信息收集团队，负责从外部渠道和内部渠道收集市场信息；（2）销售部门负责收集客户反馈、需求变化等信息；（3）市场部门负责收集行业发展趋势、竞争对手动态等信息；（4）生产部门、采购部门等相关部门负责收集与自身业务相关的市场信息。
2. 市场信息收集方法（1）定期订阅政府部门、行业协会发布的报告、数据，参与行业会议、研讨会等；（2）通过调研公司、市场调查机构委托进行市场调研、客户满意度调查等；（3）建立客户关系管理系统（CRM），定期对客户进行问卷调查、电话访谈等；（4）建立市场信息采集平台，让员工自愿上传市场观察报告、客户反馈、竞争对手动态等信息。
3. 市场信息管理与分析（1）建立市场信息数据库，分类存储各类市场信息；（2）定期对市场信息进行分析，制定市场战略、产品调整、营销方案等；（3）根据市场信息变化，及时调整企业经营策略。
4. 市场信息保密与合规（1）市场信息收集、管理、使用应当符合相关法律法规，尊重客户、竞争对手等相关方的合法权益；（2）制定市场信息保密制度，限制员工对敏感市场信息的接触和使用；（3）加强员工培训，提高员工对市场信息保密的意识。
市场开发部管理制度范文（3篇）
市场开发部管理制度范文(一)部长职责1、负责经营开发部全面工作，对经营开发部所有员工工作监督管理。
2、收集市场信息，掌握市场动态，深入调查研究，在与公司总体经营策略保持一致的前提下，为公司决策提供依据。
3、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；对外寻找合作项目，开发新产品。
对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。
4、会同其他相关部室进行企业经营策划、投资策划等方面的工作。
对承揽的工程进行系统的技术分析，施工方案分析，成本核算。
5、业务洽谈，负责办理有关合同、协议、契约等文书手续。
6、完成领导临时交办的其他任务，并与其他部室协调处理好关系。
(二)副部长职责1、协助部长处理经营开发部工作，对经营开发部经营承揽业务员工作监督管理。
2、收集市场信息，掌握市场动态，深入调查研究，在与公司总体经营策略保持一致的前提下，为公司决策提供依据。
3、开拓市场，及时了解新技术、新项目、新思路；对外寻找合作项目，开发新产品。
对新项目进行可行性分析工作，提交新项目可行性分析报告，并对新项目进行经营策划、投资分析等。
4、协助部长会同其他相关部室进行企业经营策划、投资策划等方面的工作。
5、对外联系、联络、接待以及公关工作。
6、业务洽谈，负责办理有关合同、协议、契约等文书的起草，编辑等工作。
7、对合同履行过程中的问题进行协调解决，对每月的报表数据等数据采集等进行起草，____。
8、完成领导临时交办的其他任务，并与其他部室协调处理好关系。
(三)承揽业务员职责1、热爱本职工作，积极主动走访新、老客户，工作兢兢业业。
2、了解本公司经营策略，企业文化，经营理念。
能够给客户讲解公司的历史及概况，能够制造的设备，开发的新产品，新技术。
3、熟悉钢企设备的制造工艺，运行原理，能够帮助业主分析改进意见，提出合理方案。
4、有与客户沟通、接触、洽谈的语言表达能力。
任何时候不得有影响公司形象的行为。
市场信息收集与汇报制度
市场信息收集与汇报制度市场信息在现代企业管理中扮演着至关重要的角色。
了解市场信息可以帮助企业做出准确的决策，提升竞争力并迅速应对市场变化。
为了高效地收集和汇报市场信息，企业需要建立一套明确的市场信息收集与汇报制度。
本文将探讨市场信息收集与汇报制度的重要性、实施步骤以及注意事项。
一、市场信息收集与汇报制度的重要性市场信息收集与汇报制度对企业发展具有重要作用。
首先，它可以帮助企业了解市场趋势和竞争态势。
通过收集和分析市场信息，企业可以及时掌握市场的动态变化，了解市场需求、竞争对手的动向以及潜在的商机。
其次，市场信息收集与汇报制度有助于企业制定战略计划和决策。
基于准确的市场信息，企业可以更好地评估市场前景，确定目标市场和发展方向，并制定相应的营销策略。
最后，市场信息收集与汇报制度可以提高企业的市场竞争力。
凭借及时可靠的市场信息，企业能够更好地了解消费者需求，优化产品设计和服务，增加市场份额，提升企业的品牌形象和市场声誉。
二、实施市场信息收集与汇报制度的步骤1. 确定市场信息收集的内容和渠道。
企业需要明确所需市场信息的范围，包括市场规模、市场渗透率、竞争对手情况、消费者行为等。
同时，需要选择适合的渠道来收集市场信息，如市场调查、竞争对手分析、媒体报道等。
2. 设立专门的市场信息收集团队。
企业应该组建一支专门负责市场信息收集工作的团队，明确团队成员的职责和工作流程。
团队成员应具备较强的市场研究和分析能力，能够高效地收集、整理和分析市场信息。
3. 确定市场信息汇报的频率和方式。
根据企业的需求，确定市场信息汇报的时间间隔，如每季度、每月或每周。
同时，确定汇报的形式，可以是电子报告、PPT演示或口头汇报等。
汇报内容应简洁明了，突出重点，便于管理层理解和决策。
4. 建立市场信息数据库和分析报告体系。
企业应建立市场信息的数据库，将收集到的市场信息进行分类、整理和存储，便于后续的分析和利用。
同时，企业还可以制定市场分析报告的标准和模板，对市场信息进行深入分析，提供有针对性的建议和意见。
信息收集及处理制度范本
信息收集及处理制度范本一、总则第一条为了规范信息收集及处理工作，提高工作效率和质量，根据《中华人民共和国档案法》等相关法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部信息收集、整理、归档、保管、利用和销毁等工作。
第三条信息收集及处理工作应遵循合法、合规、及时、准确、完整、安全的原则。
第四条公司应设立信息收集及处理组织机构，明确各部门的职责和权限，确保信息收集及处理工作的顺利开展。
二、信息收集第五条信息收集范围包括：公司内部管理信息、业务活动信息、市场信息、法律法规信息、行业动态信息等。
第六条信息收集渠道包括：内部文件、外部邮件、互联网、专业数据库、行业会议、实地考察等。
第七条信息收集人员应根据收集范围和渠道，制定收集计划，定期收集相关信息，并进行初步筛选和分类。
第八条信息收集人员应确保收集的信息真实、准确、完整，对信息来源进行核实，并对信息进行初步分析。
三、信息处理第九条信息处理包括：信息整理、信息分析、信息利用、信息归档等工作。
第十条信息整理：对收集到的信息进行归类、编排、摘要等，形成便于查找和利用的格式。
第十一条信息分析：对整理后的信息进行深入分析，提取有用信息，为公司决策提供依据。
第十二条信息利用：将分析后的信息应用于公司管理、决策、业务发展等方面，提高公司竞争力。
第十三条信息归档：将处理后的信息按照档案管理要求进行归档，确保信息的安全、完整和可追溯。
四、信息保管第十四条公司应建立信息保管制度，明确信息保管的人员、职责、权限和具体措施。
第十五条信息保管人员应按照信息归档要求，将处理后的信息及时归档，并确保档案的安全、完整和可追溯。
第十六条信息保管人员应定期对档案进行检查、维护，确保档案的完好无损。
五、信息利用第十七条公司应建立信息利用制度，明确信息利用的范围、方式、程序和责任。
第十八条信息利用人员应按照信息利用制度，合理、合法地利用信息，确保信息的安全和保密。
第十九条信息利用人员应在遵守法律法规和公司制度的前提下，充分发挥信息的价值，为公司创造效益。
市场情报收集管理制度
市场情报收集管理制度一、引言市场情报是企业制定战略和决策的重要依据，因此建立有效的市场情报收集管理制度对企业的发展至关重要。
本文将围绕市场情报收集管理制度展开详细的分析说明，以帮助企业更好地理解和应用这一制度。
二、市场情报收集的重要性市场情报的收集对于企业而言具有重要意义。
首先，市场情报能够帮助企业了解市场需求和消费者心理，从而更好地定位自身产品或服务。
其次，通过收集市场情报，企业可以及时掌握竞争对手的动态，提前做出应对措施。
此外，市场情报还能够帮助企业预测市场趋势和行业发展方向，为企业决策提供科学依据。
三、市场情报收集管理制度的重要性为了确保市场情报的有效收集和利用，企业需要建立完善的市场情报收集管理制度。
具体而言，市场情报收集管理制度包括市场情报收集策略的制定、信息来源的选择、数据分析的方法以及市场情报团队的组建等。
这些方面都对市场情报的质量和利用程度产生重要影响。
1. 市场情报收集策略的制定市场情报收集策略的制定是市场情报管理中的首要环节。
企业需要根据自身的发展战略和竞争环境制定相应的市场情报收集策略。
例如，通过问卷调查、市场观察、竞争情报搜集等方式收集所需信息。
这些策略应该与企业整体战略相一致，以确保所收集的市场情报对企业决策具有参考价值。
2. 信息来源的选择信息来源的选择对市场情报的质量和准确性非常重要。
企业可以选择多种信息来源，例如市场调研公司、行业协会、专业报告等，以获取全面的市场情报。
同时，企业也应该充分利用内部信息资源，如销售数据、客户反馈等。
不同的信息来源结合起来，可以提供全面的市场情报，为企业提供决策支持。
3. 数据分析的方法市场情报的收集和整理只是第一步，更重要的是对收集到的数据进行分析和判断。
企业可以借助数据挖掘、统计分析等方法，对市场情报进行深入解读。
通过数据分析，企业可以发现市场中的规律和趋势，为战略决策提供明确的依据。
4. 市场情报团队的组建建立专门的市场情报团队有助于集中管理和利用市场情报资源。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第四十六章市场信息搜集与管理制度一、信息管理制度第一条信息报告义务。
业务人员应对“客户信息报告书”的各个项目深入理解，及时搜集有效信息并向上级报告。
第二条报告的种类与方法。
（1）日常报告：当面口述。
（2）紧急报告：当面口述或电话。
（3）定期报告：依照“客户信息报告书”的有关规定进行。
第三条客户的级别分类。
按照客户的信用状况，将其分为三个等级。
（1）甲等级：较佳的信用状态。
（2）乙等级：普通的信用状态。
（3）丙等级：信用状况较差或暂不能判断信用状况，主要包括以下七类。
①中间批发商。
②尚欠账款（达50万元以上）并为甲等级以外的公司。
③尚欠账款达20万元或以下的公司。
④从业人员四人以下的小公司或个人商店。
⑤有信用问题前例的公司。
⑥业界评判不佳的公司。
⑦新开发顾客。
第四条定期报告。
（1）业务员依照甲、乙、丙各等级的分类，及时向主管人员定期报告。
（2）定期报告的时间。
①甲等级：每半年报告一次。
②乙等级：每季度报告一次。
③丙等级：每月报告一次。
第五条日常报告。
以客户信息报告书的各项规定进行。
第六条紧急报告。
拒付或支票的延期要求等紧急信息，依据情况尽可能以最迅速的方法向公司报告。
二、订单信息处理制度第一章通则第一条有关订单信息的获得、整理、报告等有关事项，须按照本制度所定条例实施。
第二条本制度主要包括以下事项。
（1）获取订单信息的方针。
（2）采用最佳调查方法。
（3）信息报告的记录。
（4）报告的整理及账目记录。
（5）订单获得的促成及联络。
（6）提供信息的奖励制度。
第三条营销企划部门依照本制度来实施和管理工作。
第二章获取信息的方式和处理第四条获取订单信息的方针由部门经理负责订立，全体员工应遵照行。
在固定的期间，营业人员要每月举行一次会议。
第五条需要调查的，要另行订立方针，并对负责者实施培训。
第三章调查的整理第六条在进行调查时，应在调查记录上记录重要事项，然后向销售企划部门报告。
第七条调查所得资料送交销售企划部门。
第四章联络第八条销售企划部门在从各营业单位得到以上报告时，应对其内容认真核查，并要评估报告价值。
如果认定其有价值，应据此制订各种销售计划。
第九条营业单位在接到销售活动的目标指示时，须订立日程表并通知其计划日程，以此作为活动基准，而其结果也要经常向销售企划部门报告。
第五章调查的管理第十条销售企划部门要对其预定日程和实际业绩进行经常性的评估管理工作。
第十一条对于获得的情报，经过审查后如果确认其适宜有效，应支付费用。
三、个人调查实施制度第一章个人调查的主要项目第一条先研究调查时间、调查目的、调查对象、调查方法等问题，然后再将其具体的策略进行检查分析，收集资料的工作完成后再整理资料，第二章市场调查管理方案第二条调查监督员和调查员召开协议会议，将调查目的、调查方法、调查事项、回答书回收时间等充分协调，确保各项调查一致。
第三条调查员的职责。
（1）调查员应对问题内容加以理解并确定问题顺序。
（2）研究要调查地区的地图、交通工具、调查对象等问题，力求投入最少的时间精力收获最大的成效。
（3）准备调查用的印刷品。
（4）在进行实际调查时，要做到不看问题书也能顺利地提问。
第四条调查的方法。
（1）接近方法。
①不得采取审问式的发问方式，要充分尊重回答问题者。
②提前设计初次见面的问候，给人良好的第一印象。
③调查时，无论对方配合与否，都要随机应变，将调查工作做好。
（2）提问的方式。
①从第一个问题就可知道回答者对调查的问题有多少的关心度或者多少的知识，因此问题应该尽量平易自然。
②使对方在不知不觉之中，进入调查的主题。
③不对问题的内容进行说明。
④按照问题书的问题顺序发问。
⑤不问与主题无关的问题。
⑥问题书里的问题应全部问完。
第五条当对方的回答太离题时，应将其拉回主题并注意表达技巧。
第六条不和对方争论。
第七条如果回答者对问题做了不适当的回答，自己应判断其说话的态度、真实性等，然后转向下一个问题。
第八条对于“不知道”的回答，不可轻率加以处理。
第九条如果有模棱两可的回答，可问其在原则上是否同意。
第十条如果使用卡片，在对方书写时不可凝视，以便使对方能顺利填写，其时间应定为10分钟左右。
第三章调查员第十一条遵照调查监督者的指示，忠实地实行调查事项。
对于回答偏向一方，在无意识的情况下造成的错误，不能完全达到调查目的的事项，要尽量避免。
第十二条有较强的判断力和理解力。
调查员在进行调查时，要随时作出正确的判断和理解。
第十三条具有丰富的常识。
调查员必须要有丰富的常识，如果缺乏常识，就不能得到正确而满意的调查结果。
第三章记录的处理第十四条要向对方说明，对其回答是绝对保密的，以便取得其信任。
第十五条如果因记录而导致对方拒绝回答，就应该放弃记录，而将其谈话内容记在大脑里，稍后再做记录。
第十六条如果对方并不反对记录，可以将问题书取出，表示调查员并不会加入自己的意见，而是忠实记录回答。
第十七条确实听取被调查者所说的话，并迅速确实地记录。
第十八条避免漏掉记录。
调查员不可因疏漏而造成调查不准确。
第十九条对于对方的性别、职业种类、年龄、家族关系、财产关系、教育程度等，均要做好记录，并严守秘密。
第二十条调查结束后，应对被调查者表示谢意。
第二十一条依照上列事项，在当天还应进行下述整理工作。
（1）整理问卷。
（2）整理回答者的观察记录。
（3）整理调查对象表。
（4）撰写当日的报告书，向调查监督者报告。
四、竞争对手调查制度第一章从营业状态中获取信息第一条营业状态是竞争对手经营状况的直接反映，调查员须认真加以观察分析。
第二条判断营业状态的基准。
（1）营业情况。
（2）与交易户的关系。
（3）与交易银行的关系。
第三条若“营业情况”范围较大，要选择重点，不可只从表面上进行判定。
第四条从“与交易户的关系”，可以判断其进货在质量上、信用上是否有问题。
第五条调查竞争对手“与交易银行的关系”。
虽然此调查有一定难度，但其信息价值极为突出。
第二章获取经营者的有关信息第六条尽管经营者的信息一般很少变化，但是仍须认真分析，以获取其中有价值的信息。
第七条对经营者的评价通常是调查中最困难的一环，因此在信息处理中要有充分的准备。
第八条对经营者的评价有三个基本要素，即经验、能力和性格。
第九条“经验”并不只意味着经历。
经营者自身的实绩和风格也是非常重要的评估资料。
第十条能力有许多的要素，行销能力、劳务能力、计数能力、管理能力、金融能力等是主体，可从日常的营业活动中加以认识。
第十一条经营者的性格可以通过其营业员的言行加以判断。
第三章从资产状态中获取信息第十二条从资产负债表中，可以了解对方的资产构成情况和运行状态。
第十三条从现金入账、支票付款期等，则可了解竞争对手的财务状况。
第十四条商品的库存量是了解对方的重要信息，不仅要调查出其实际的库存量，还要争取调查到其入货、出货的情况。
第十五条要克服经费和人员问题，尽量对竞争对手全部交易往来客户进行调查。
五、市场调查及预测工作管理制度第一条企业提高经济效益十分重要的环节是搞好市场调查及预测工作，并据此确定正确的经营方针。
为对广泛的市场信息进行有效的管理，从而作出市场预测，特制订本工作管理制度。
第二条市场调查及预测工作在经营副总经理领导下由销售科归口管理，全质办、研究所、计划科、信息中心等有关科室参与共同完成此项工作。
第三条市场调查及预测的主要内容及分工。
（1）调查国内各厂家同类产品在国内外全年的销售总量和同行业年生产总量，用以分析同类产品供需饱和程度和本公司产品在市场上的竞争能力。
（2）调查同行业同类产品在全国各地区市场占有量以及本公司产品所占比重。
（3）了解各地区用户对产品质量反映、技术要求和主机配套意见，借以提供高质量产品，开发新品种，满足用户要求。
此项资料由全质办和研究所分别在每年六月前提出。
（4）了解同行业产品更新和改进方面的进展情况，用以分析产品发展新动向。
此项工作由研究所在每年六月前提出。
（5）预测主机配套、全国各地区及外贸销售量，平衡分配关系。
此项工作由销售科在当年六月前予以整理并作出书面汇报。
（6）搜集国外同行业同类产品新技术发展信息，外贸公司对本公司产品销售意向，国外用户对本公司产品的反映及信赖程度，用以确定对外市场开拓方针。
（7）国外技术新资料由研究所提供，外贸资料由销售科提供。
第四条市场调查方式。
（1）抽样调查。
对各类型用户进行抽样书面调查，征询对本公司产品质量及销售服务方面的意见，并根据反馈资料写出分析报告。
（2）组织公司领导、设计人员、销售人员进行用户访问，每年进行一次，每次一个月左右。
访问结束后，填好用户访问登记表并写出书面调查汇报。
（3）销售人员应利用与用户接触的机会，征询用户意见，收集市场信息并写出书面汇报。
（4）搜集日常用户来函、来电，进行分类整理，需要处理的问题应及时反馈。
（5）不定期召开重点用户座谈会，交流市场信息，反映质量意见及用户需求等情况，巩固供需关系，发展互利协作，增加本公司产品竞争能力。
（6）建立并逐步完善重点用户档案，掌握重点用户需要的重大变化及各种意见与要求。
第五条市场调查所需要的各方面资料，销售科应有专人负责管理、汇总、传递，并与公司信息中心密切配合，做好该项工作。
六、市场调查管理办法第一条目的。
为了使本公司及时掌握市场情况，有效地开展宣传工作，收集和整理制订计划所需要的各种材料，展开有效而适宜的市场调查，规范市场调查业务的内容和方法，特制订本办法。
第二条组织。
本公司市场调查由广告宣传部市场调查室主管，有关部门应予以通力合作。
第三条决策。
由市场调查室制订市场调查实施方案，上报广告宣传部计划委员会决定。
第四条调查方法。
市场调查方法根据具体情况和具体计划来确定，原则上采用常规方法。
第五条报告书。
市场调查报告书不得擅自向其他公司公开和透露。
市场调查报告书由市场调查室起草或撰写，其具体内容如下。
（1）调查目的。
（2）调查方法。
（3）调查对象或调查对象分组情况。
（4）调查规模。
（5）调查项目。
（6）面谈调查。
（7）抽样调查。
（8）调查用表。
（9）其他与调查有关的情况与结果。
第六条报告书附件。
由市场调查室撰写或编辑附件。
附件内容不限，一式若干份，分送各部门或分公司，作为研究资料。
第七条销售记录分析。
对过去的销售记录进行分析，了解商品的需求变动趋势，以指导未来的经营。
（1）营业旬报。
（2）营业月报。
（3）营业概况。
（4）收支实际情况表。
（5）经费开支报表。
（6）未承兑票据明细表。
（7）承兑票据明细表。
（8）银行往来账户明细表。
第八条销售活动调查。
对销售活动的调查，主要包括以下几方面事项。
（1）对本公司在同行业中的地位进行调查。
（2）测定推销能力与效率。
（3）测定各地区市场潜力。
（4）计算各商品的销售量。
（5）计算或测算目标市场与结构容量。
第九条流通渠道调查。
对销售机构，包括零售、批发部门进行详细调查，研究流通渠道以及本公司在流通渠道上的障碍，进而确定本公司流通渠道的长度与覆盖面。