教案市场调查实务.doc
市场调查实务1(1)
市场调查实务特定地点（域）进测顾客对企业所提供的数据，是不可第一章：1.市场调查行。
供产品或服务的满能由任何一个调查是企业获取信息的 5.市场细分与产品意程度，有时还要公司按原始数据去重要手段。
随着经（品牌）定位是营结合各种旨在提高收集的。
虽然二手济的不断发展，市销活动中形影相随满意度的措施测疋数据不可能提供特场调查对企业发展的一对孪生兄弟。
满意度水平的变定调研问题所需的和整个经济的作用［市场细分的目的是动。
通常要达到4全部答案，但二手也越来越大。
为了区别对待有着个目标：（1）关键数据在许多方面都2.所谓市场调查，是不同需求的消费影响因素；（2）测是很有用的，具体以系统的科学方法者，把需求相冋的定当期的满意度；体现如下：（1）明（比如抽样设计）消费者分为一组，（3）跟踪监测满意确问题（2）更好地搜集市场资料，并以便为他们提供合度水平的变化；（4）定义问题（3）寻找运用统计方法分析适的产品。
而产品提供巩固或提高满处理问题的途径这些市场资料，以（品牌）定位恰好意度的建议。
（4）构造适当的设得到所需有用信息就是通过研究这些8.调查方案的主要计方案（5）回答一的过程。
不冋组的消费者对内容:调查目的、些调查问题及检验3.产品测试是应用最为广泛的市场调查之一，特别是对于一种新产品，在投放市场之前，通常要进行产品测试。
4.产品测试主要有以下三种方式:：（1）适合于在街头（或闹市中心）执行的项目一般多为食品、饮料的口味测试（2）家庭日用品中的洗涤用品、清洁用品、个人护肤用品等，每次用量少，也需要多次试用才能全面评价，一般会到受访家中进行反复测试；（3）有些测试用上述两种方法都不适合的，譬如手机产品测试、互联网/软件测试、GPS产品测试等，要在公司的单面镜房间里或其他某品牌产品的感知、认知、态度、需求等特性，并根据他们的需求充分强化产品中他们更为喜欢的方面，从而达到更加突出自己产品（品牌）这些方面的特征，更主要的是使得自己的产品（品牌）与竞争对手的不一样，从而有不同的卖点。
市场调研实务授课教案(三)
1.与企业决策者、行业专家的沟通。
素养目标：
1．能采取有效方法采集二手资料，并进行定性分析。
教学
方法
、
手段
、
媒介
教学方法：
讲授、案例教学。
教学手段：
使用PPT进行课堂讲解。
教学媒介：
教材、板书、幻灯片、多媒体教学软件。
主要
教学
内容
、
重点
、
难点
及
时间
分配
教学内容：
1.了解企业决策者对调查项目的看法
【讲授】
★与产业专家沟通的必要性
首先，企业决策者并不能全面认识企业面临的所有问题。主要表现为一些企业决策者受到主观条件的限制（比如受教育程度、价值观等），而另外一些企业决策者也许仅仅熟悉企业内部环境因素，对与一些新技术、新概念、新方法等并不熟悉。因此，借用外脑有其必要性。
其次，产业专家主要是指在某一行业领域具有精深的专业知识的丰富经验人，对行业市场有深入的观察和研究，这些人往往具有较高的知名度和威望，能够更加全面地分析行业市场的现状。因此借助于他们的建议或意见具有重要意义。
【总结】
作为专业调查公司的一员，在确定调查目标时，与决策者访谈告一段落后，紧接着就应该与对公司和产品制造非常熟悉的产业（行业）专家进行沟通交流。这里所称的专家包括委托单位内部的专家和外部的专家。与专家沟通交流的方法更多地适用在为工业公司或产品技术特性而进行的营销调研中，这类专家相对比较容易发现和接近。这种方法也适用于没有其他信息来源的情况下，例如，对一个全新的产品进行调研。专家对现有产品的改造和重新定位可以提供非常有价值的建议。
市场调查人员应充分分析有关资料，然后找出要研究的问题并进一步作出假设、提出调查目标。如果调查人员假设是消费者偏好发生转变的话，再进一步分析、提出若干假设。如：消费者认为菜品种类少；无新产品推出？竞争对手推出了更好的产品，等等。
市场调查实务
市场点
按学校分
大学城市场 其它大学市场
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七、存在问题分析
• 调查报告显示，网上购物还有许多不完善的地方。一些网上购物平台 调查报告显示，网上购物还有许多不完善的地方。 购物存在程序繁琐，商品描述不清楚，界面复杂，不易操作等问题， 购物存在程序繁琐，商品描述不清楚，界面复杂，不易操作等问题， 但是随着网络的深入发展，这些问题都会得到很大的改善， 但是随着网络的深入发展，这些问题都会得到很大的改善，网上购物 的程序也将随之完善，必将吸引更多的人投入到网上购物的大潮流中。 的程序也将随之完善，必将吸引更多的人投入到网上购物的大潮流中。 • 大学生缺乏经济能力，消费力也不高，支付方式安全性的增加，商家 大学生缺乏经济能力，消费力也不高，支付方式安全性的增加， 诚信度的提升，将会使得大学生网购成本的下降， 诚信度的提升，将会使得大学生网购成本的下降，吸引现有的网购群 体的进一步购买，也能吸引对网购持观望态度的学生的关注， 体的进一步购买，也能吸引对网购持观望态度的学生的关注，进一步 扩大爱学生市场。运输公司的最优选择，运费成本的降低， 扩大爱学生市场。运输公司的最优选择，运费成本的降低，也将为大 学生网购市场扩大做出贡献。
1、电子产品消费动机兼有冲动性和理 、 智性 2、主张张扬个性 、 3、崇尚品牌，品牌的忠诚度高 、崇尚品牌， 4、电子产品消费的不平衡性 、 5、电子产品消费呈现多样性 、 6、电子产品消费行为兼有实用性与前 、 卫 7、具有情绪性，有示范效应 、具有情绪性， 8、大学生电子消费具有不理性一面 、
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4网上购物产品选择 网上购物产品选择 5网上购物满意度 网上购物满意度
市场调查课程实践教学.doc
市场调查课程实践教学一、市场调查课程实践教学构想（一）市场调查的流程关于市场调查的流程，不同的学者有不同看法。
阿尔文•Ｃ•伯恩斯等学者认为，市场调查包括１１个流程：确定营销调研的必要性；定义问题；确立调研目标；确定调研设计方案；确定信息的类型和来源；确定收集资料的方法；设计资料收集的表格；确定抽样方案和样本容量；收集资料；分析资料；撰写最终调研报告并演示。
本文认为在构建实践教学过程中只要粗略地对应市场调查的一般流程即可，没有必要划分得过细，因此在构建实践教学的任务安排时采用范冰等人的观点。
（二）市场调查课程实践教学构想根据市场调查的一般流程，结合教学实践，本文提出关于市场调查课程开展实践教学的构想。
与市场调查的一般流程相对应，将市场调查开展实践教学划分为５个流程，每个流程要求学生完成不同的任务，整体上要求完成一个项目，见表１。
１．前期准备由于市场调查项目的工作量比较大，一个学生单独完成一个项目比较困难，所以在项目开始之前，就需要对学生进行分组，每组以３－５个学生为宜，太多会出现“搭便车”的情况，太少又会出现学生工作量过大，影响项目顺利完成。
在安排学生做具体项目之前，先让学生熟悉市场调查流程和其他比较好的调研项目，让学生了解市场调查大概是一个什么样的流程，大概怎么做，有一个初步印象，后面好操作。
在教学实践中，最好在安排具体项目之前，让学生熟悉２－３个比较好的调查报告，让学生做好心理准备。
２．制定研究目标在这个阶段学生首先要做的就是界定研究问题，也就是定义问题。
市场调查项目的每一步都很重要，但问题定义是最重要的一步。
只有清楚地定义了市场调查问题之后，才能正确地设计和实施调查。
如果问题被误解或被定义错误，则之后花费的所有努力、时间和金钱都会浪费。
然后就是安排学生收集二手资料，收集二手资料有很多渠道，可以通过报纸、杂志、数据库或者网络等渠道来获取信息。
如果有必要，需要访问相关的人员，如，调查、访问相关零售企业的管理者或员工，也可以访问熟悉零售行业的一些专业人士。
市场调研实务授课教案(三十)
【讲授】
①审核报告的标题是否简洁、明了、富有吸引力并且能揭示调查主题的内容。
②审核报告主体各部分内容与主题的连贯性如何，有无修改和增减。
③是否处理好了篇幅和质量的关系。
④资料的取舍是否合理。
⑤是否对图表资料作了充分的解释和分析。
⑥审核所推断出的结论是否科学，论据是否确凿，审核所提建议是否可行。
教学过程设计及时间（分钟）分配
导 课
5
经过精心的准备和认真的编写，你和你的小组已经完成了市场调查报告的初稿工作，并非大功告成。若要最后定稿，还须对初稿的内容、结构、用词等进行多次审核和修改，方可定报告
★对初稿进行修改
【讲授】
在初稿完成后，调查小组人员可以针对初稿的内容、结构、用词等方面进行多次审核和修改，确认报告言之有理，持之有据，观点明确，表达准确，逻辑合理。
【案例分析】例10-11 提交函的写法。
★以口头方式提交
【讲授】
绝大多数市场调查项目在准备和递交书面报告之前或之后都要作口头陈述，它可以简化为在使用者组织的地点与经理人员进行的一次简短会议，也可以正式向董事会作一次报告。不管如何安排，有效的口头陈述均应以听众为中心，充分了解听众的身份、兴趣爱好、教育背景和时间等，精心安排口头陈述的内容，将其写成书面形式，也可以使用各种综合说明情况的图表协助表达；可以借助投影仪、幻灯片或大型图片等辅助器材，尽可能“直观地”向全体目标听众进行传达，以求取得良好的效果。
教案（理论类）
周次
第十五周第二次课
授课场地
教室（√）；机房（）；户外（）
学习任务
任务10编写市场调查报告
10.3修改与提交市场调查报告
方式
理论讲授（√）；实践教学（）；理实一体化（）
市场调研实务授课教案 (3)
1学生分组，可以从不同角色去参与调查活动。
2.结合材料，掌握市场调查组织过程的控制。
教学过程设计及时间（分钟）分配
导课
5
【思考】回顾一下市场调查过程管理的主要内容。
5பைடு நூலகம்
教学进程
80
【技能训练】
根据市场调查方案要求，各学习小组合理进行人员调配，分工协作，进行实地调查执行，并在过程中学会管理和控制，收集第一手资料，为处理调查资料做准备。
【训练目标】
1.通过本次操作训练，帮助学生认识到组织执行调查活动在市场调查中的重要作用。组织执行调查活动是营销调查的第五步。
3.各组展示，教师讲评。
80
小结
5
1.课堂小结
市场调查活动是一个团队活动，所以，组织控制包括两大方面，其一，活动过程本身；其二，市场调查人员。除了做好调查工作的基本准备外，数据收集工作就是调查工作的重中之重。而数据收集的质量有赖于调查人员的素质高低和对他们的管理控制。
4
2.课后任务（作业）布置
【技能训练】参见课本P100的技能训练，要求学生本周内继续以小组为单位进行实地调查活动。
重庆正大软件职业技术学院教案（理论类）
周次
第十周第二次课
授课场地
教室（）；机房（）；户外（√）
学习任务
完成问卷调查（一）
方式
理论讲授（）；实践教学（√）；理实一体化（）
学时数
2
教
学
市场调研实务授课教案(五)
方法
、
手段
、
媒介
教学方法：
讲授、案例教学。
教学手段：
使用PPT进行课堂讲解。
教学媒介：
教材、板书、幻灯片、多媒体教学软件。
主要
教学
内容
、
重点
、
难点
及
时间
分配
教学内容：
1.确定市场调查目标的过程
2.确定市场调查目标需要注意的问题
3.正确定义调查目标
教学重点：
准确确定出市场调查目标。
教学难点：
确定市场调查目标需要注意的问题。
2005年初，上海这家企业的新配方、新包装狗粮产品上市了，短暂的旺销持续了一星期，随后就是全面萧条，后来产品在一些渠道甚至遭到了抵制。过低的销量让企业高层不知所措，当时远在美国的这位企业家更是惊讶：“科学的调研为什么还不如以前我们凭感觉定位来的准确？”到2005年2月初，新产品被迫从终端撤回，产品革新宣布失败。
2) 不要将调查目标定得太窄
在业务实践中，确定调查目标时，有的调查研究人员将目标定义的太窄，这就是使得决策者根据调查结果做决策时缺乏对市场情况的全盘把握，甚至导致决策的失败。
【案例】在一项为某消费品公司进行的调研中，管理决策问题是如何对付某竞争对手发动的降价行动。由此，研究人员确定的被选行动路线为：作相应的降价以适应该竞争者的价格；维持原价格但加大广告力度；适当减价，不必与竞争者相适应，但适应增加广告量。
客户利用已获得的信息做什么？即通过调查所获得的信息能否解决客户所面临的问题。
5
教学进程80【思考】Fra bibliotek查目标的确定过程？
【总结】调查目标的确定是一个从抽象到具体、从一般到特殊的过程。调查者首先应限定调查的范围，找出企业最需要了解和解决的问题；然后分析现有的与调查问题有关的资料，如企业销售记录、市场价格变化等。在此基础上明确本次调查需要重点收集的资料，最好再写出调查目标和问题的说明。
第二专题：市场调查实务
第一章 市场调查导论
市场调查的对象通常是消费者
市场调查信息的 使用者主要是企业
市场调查与民意调查的区别主要有两个方面
市场调查
调查结果使用者
民意调查
政府，媒体，公众 影响公众的意见与 倾向
企业 提升营销业绩
调查的最终目标
第一章 市场调查导论
市场调查公司的类型
委 托 型 市 场 调 查 公 司 服 务 型 专 业 市 场 调 查 公 司 综 合 型 市 场 调 查 公 司 现 场 型 市 场 调 查 公 司 辅 助 型 市 场 调 查 公 司
3、访问调查的优点：回答率极高；可以使用较复杂的问卷； 调查结果较为准确。 4 、访谈调查的缺点：调查成本高，周期长；对调查人员难 以控制；受访者有一定的心理压力。 5、访谈调查的程序：访前准备—》进入访问—》结束访问
2、邮寄调查
1、邮寄调查的含义：通过邮寄方式送出问卷，在寄回来的 调查方式。 2、邮寄调查的特点：双方无直接语言交流，信息完全从问 卷上反映。 3 、邮寄调查的问卷发放方式：邮寄，宣传媒介传送，专门 场所分发。 4 、邮寄调查的程序：设计问卷 —》预调查 —》正式调查 —》 回收问卷—》问卷处理
学习本章时，应注意理解和掌握以下问题： 1、理解定性调查的意义及其在市场调查中的作用，掌 握定性调查的具体方式或方法。 2、了解座谈会的组织和实施过程，掌握编制座谈会讨 论指南以及编写座谈会报告的方法 重点掌握： 1、定性调查的涵义 2、定性调查的优缺点
3：电话调查： 4：电脑辅助调查：了解 5：座谈会和个别深入访谈：
二：访谈调查法的实施
1：如何进行访问：
（1）如何入户：有熟人或朋友介绍；持介绍信或取得当地政府的支持；自 我介绍。 （2）如何提出问题：追问；澄清；引导性提问问题；可跳问的问题。 （3）如何记录答案：记录封闭性问题答案；记录开放性问题答案。 （4）如何结束访问：让受访者有良好的感觉；尽快离开现场；离开现场仔 细核查问卷。 （5）如何处理现场问卷：未填写完整，中途被打断的问卷最好安排再次回访。 （6）如何处理对待拒访者：仍要礼貌待人。 （7）访问的注意事项：始终保持中立；决不要向受访者提示答案；不要改变 问题的措辞或顺序；机敏地应付犹豫不决的受访者；对受访者不要有任 何期望；不要匆忙提问。
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广曲电力职地技术禽旄
教师授课教案
（-O 一六至二O —七学年第二学期）
授课班级财管_________________________
课程名称________________
授课教师姓名___________
授课教师职称_____________
所属教学团队（教研室）___________________ 所属系（部、处、室）___________
木次课标题:模块一：市场调杳的相关基础知识
备注：教案是一个教学方案，教学过程中需要用到的详细资料，女口：剪报、案例、报表等可附在教案的后面，以备检查.
木次课标题：模块二：策划市场调杳总体方案、设计抽样计划方案
备注：教案是一个教学方案，教学过程屮需要用到的详细资料，如：剪报、案例、报表等可附在教案的后面，以备检查.
木次课标题:模块三：市场调杳抽样设计、明确问卷设计的要求、掌握问卷设计的原则
备注：教案是一个教学方案，教学过程中需耍用到的详细资料，女口：剪报、案例、报表等可附在教案的后面，以备检查.
木次课标题：项目四：认识二手资料调杏法的功能、访问调查法、观察法和实验法
备注：教案是一个教学方案，教学过程屮需要用到的详细资料，如：剪报、案例、报表等可附在教案的后面，以备检查.
木次课标题:策划市场调查总体方案、设计抽样计划方案
备注：教案是一个教学方案，教学过程屮需要用到的详细资料，如：剪报、案例、报表等可附在教案的后面，以备检查.。