礼仪
礼仪常识大全3000条
礼仪常识大全3000条
（实用版）
目录
1.礼仪的定义和重要性
2.礼仪的分类
3.礼仪的具体表现
4.礼仪的作用和意义
5.礼仪的培养和实践
正文
礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则，它是人们为了表示尊重、敬畏和祈求等思想意识，而采用的各种惯用形式和行为规范。
礼仪不仅是个人素质的体现，也是社会文明的标志，它对于促进人与人的交往，维护社会秩序，提高社会道德水平具有重要的作用。
礼仪可以分为很多种类，如社交礼仪、商务礼仪、服务礼仪、家庭礼仪等。
这些礼仪各有其特点，但它们有一个共同点，那就是都要求人们在交往中做到尊重他人，遵守公德，举止文明，礼貌待人。
礼仪的具体表现包括：尊重他人，无论是言语还是行动上都要以他人为尊；遵守公德，如排队、不乱扔垃圾、不在公共场所大声喧哗等；举止文明，如不随地吐痰、不乱扔烟蒂、不粗言秽语等；礼貌待人，如见面问候、尊重他人意见、不嘲笑他人等。
礼仪的作用和意义主要体现在以下几个方面：一是维护社会秩序，礼仪是人们遵守的行为规范，它可以维护社会秩序，使社会生活有序化；二是促进人与人的交往，礼仪可以使人们在交往中更加尊重他人，从而增进人际关系；三是提高个人素质，遵守礼仪可以提高个人的道德素质和社交能力，使个人在社会中更加自信和有影响力。
礼仪的培养和实践是一个长期的过程，它需要人们在日常生活中不断地学习、实践和提高。
通过阅读礼仪书籍、参加礼仪培训、观察他人的行为等途径，人们可以不断提高自己的礼仪水平，使自己在社会交往中更加得体、自信和有魅力。
总之，礼仪是人们在社会交往中必须遵守的行为规范，它对于维护社会秩序、促进人与人的交往、提高个人素质具有重要的作用。
礼仪的概念及礼仪的内容
礼仪的概念及礼仪的内容一、礼仪概念礼仪是指在一定的社会交往活动中，人们为了相互尊重、友好交往，所共同遵循的行为规范和社交准则。
它既是一种文化现象，也是一种行为方式，旨在通过一系列规范和惯例来展示对他人的尊重、诚恳和友好。
1、定义礼仪是一种行为准则，它指导人们在社交交往中如何表现得体、得礼，既显示出对他人的尊重，也体现了个人的修养。
2、目的礼仪的目的是为了促进人与人之间的相互理解和信任，树立良好的个人形象，维护和促进社交关系的和谐。
3、重要性在人际交往中，礼仪的重要性不言而喻。
它是人与人之间建立良好关系的基础，也是社会和谐稳定的重要基石。
通过遵守礼仪，我们可以更好地融入社会，与他人建立友好的交往关系。
二、礼仪内容礼仪涵盖了许多方面，包括着装、言谈、举止、社交、职场、家庭、教育等。
1、着装着装礼仪是指在不同的场合，人们根据场合的特点和要求，选择合适的服装搭配和装扮。
在职业场合，应选择简洁、大方、正式的职业装，以表现出专业、严谨的职业形象。
在社交场合，应选择时尚、得体、符合场合氛围的服装，以展现出优雅、得体的社交风范。
在家庭场合，则应选择舒适、自然、体现家庭氛围的服装，以表现出轻松、温馨的家庭形象。
2、言谈言谈礼仪是指在不同场合，人们应当使用合适的语言表达自己，与他人进行友好、得体的交流。
在与他人交流时，要保持诚恳、尊重的态度，注意控制自己的情绪和音量。
同时，要避免使用粗俗或冒犯他人的言语，积极倾听他人的意见并给予适当的回应。
3、举止举止礼仪是指在不同的场合，人们应当有合适的站姿、坐姿、行姿等举止表现。
在站立时，要保持挺拔、自信的站姿，避免倚靠或斜靠。
在就座时，要注意保持端正的坐姿，避免翘二郎腿或半躺半坐。
在行走时，要保持稳健、自信的行姿，避免摇晃或过快。
4、社交社交礼仪是指在社交场合中，人们应当遵循的相互问候、致辞、感谢等礼节。
在遇见他人时，要主动问候并表达友好之意。
在参加社交活动时，要遵守活动的规则和礼节，尊重他人的权利和感受。
十个基本礼仪
十个基本礼仪作为一个文明人的基本素养之一，礼仪在我们的日常生活中扮演着重要的角色。
良好的礼仪不仅可以展现一个人的素质和修养，还能增强人际关系、提高交往效果。
以下是十个基本礼仪，我们都应该注意。
一、问候礼仪问候是人与人沟通交流的基本礼仪。
不管是谁，从见面开始，必须用恰当的语言、姿态与对方问好。
问候分为对陌生人和认识的人。
对于陌生人，可以用“您好”或者“请问”等礼貌用语来开始交流，对于熟人，可以用“你好”或者“早上好”等语言来诠释亲密感。
二、进出门礼仪在进出门口时，要注意礼貌和秩序。
进门或走道时，要注意不要使别人挤撞或受到困扰。
出门时进行告别，引起别人重视自己的礼貌和谢意。
三、用餐礼仪用餐时，我们需要注意不仅仅是饮食，还要注意使用餐具的规范。
饮食时要有进有出，不宜吃得过饱，也不能只顾自己吃饱。
在使用餐具时也要熟练。
四、礼仪用语用语要恰当，说话要有度。
在与别人交往时，要注意表达出自己的能力和技术，同时要尊重和鼓励其他人。
这样可以增强彼此的友谊，打开更广阔的沟通渠道。
五、文化礼仪文化礼仪是人与人之间交流的良好习惯。
文化礼仪包括时间、行动、言语和容貌等方面。
人们需要自觉地遵循文化礼仪，与身边的人、社会和环境保持良好的关系。
六、衣着礼仪衣着礼仪是保持社交地位的重要基础，因为人们通常对他人的穿着给予评判和评价。
当你的穿着得体，让人感到更加尊重和欣赏的时候，你就会在他人中不可或缺，倍受爱戴。
七、礼仪姿态姿态是展示一个人的实质和性格的重要方面。
在社交场合，保持幽雅、自信、平静的较好姿态，总能获得别人的欣赏和认可。
八、礼仪微笑微笑是人际交往中常用的表情之一，对于有礼仪的人来说，微笑可以起到沟通、慰藉、让人放松的作用。
微笑是礼貌待人的基础。
九、礼仪道歉被拒绝时，及时道歉是证明自己礼仪水平的一种正面表现。
这不仅可以表达自己对别人的态度，还能维系双方关系，避免进一步的误会。
十、送别礼仪当你和朋友、亲戚走出门时，不要忘记礼貌地送走和告别，表达自己的慰问、祝福和感激之情，让别人感到你们之间的情谊更加深厚。
礼仪礼节知识
礼仪礼节知识在生活中，我们身处各种不同的场合，遵守基本的礼仪礼节非常重要。
遵守礼仪礼节，不仅能够显示我们的素质和教养，还能够让我们与人相处更加和谐。
以下是一些基本的礼仪礼节知识供大家参考。
一、礼仪1. 拜访礼仪拜访他人时，先要打电话或发短信询问对方是否方便，并在到访时注意对方的时间。
到达时，先敲门或按门铃，并在进门前主动脱鞋，并保持房间干净整洁。
在进门时也应该注意对方的家具和设施，不要触碰或乱动。
在与对方谈话时，应该保持面带微笑和礼貌。
2. 饭局礼仪在参加外出就餐时，要时刻注意自己的言行举止。
对主人以及其他客人要表现出礼貌和尊重，在进食时也应该遵循一定的规矩，如不大声喧哗，不随便换位子等。
另外，出于对健康和清洁的考虑，应该注意不要直接用手接触食物。
3. 路途礼仪在搭乘公共交通工具时，要注意乘坐纪律。
要排队，不要插队，并尽量不要占用他人的座位或妨碍他人。
另外，如果遭遇突发状况（如晕车等），要及时向他人道歉并采取措施。
4. 礼仪语言在与他人交往中，要时刻言行举止。
要注意自己的语言和表达方式，在表达时要谦虚客气，不要说过激的话，克制自己的情绪。
另外，如果对方出现了错误或者失误，也不要直接指出，要巧妙地提醒对方。
二、礼节1. 大礼节在生活中，有一些特别的节日或者场合需要遵循一些特别的礼节。
举个例子，春节期间，要给长辈拜年，并要用特别的方式表达祝福。
在参加结婚、生日、寿宴等庆典时，也要遵循一定的礼仪，如准时到场，穿着得体等。
2. 礼节礼仪除此之外，应该也要注意一些基本的礼节礼仪。
举个例子，当有人给你赠送礼物时，要及时表示感谢，并用礼貌的方式发出感谢之词。
在公共场合，如剧院、电影院等，要保持安静，不要大声喧哗，以免影响其他观众的观影心情。
在与陌生人交往时，要保持冷静，不要轻易透露自己的个人信息。
三、注意事项1. 时刻保持整洁时刻保持整洁是非常重要的。
不管是参加饭局，还是到访他人，都要注意个人卫生和穿着。
尽量避免身上有异味的情况出现，注意刷牙，勤洗澡，选择适合场合的服装等。
中国的十大礼仪
中国的十大礼仪
中国的十大礼仪包括：
1. 礼貌用语：使用适当的称谓和称呼以示尊重。
2. 打招呼：遇到人要主动打招呼，可以是握手、鞠躬或鼓掌等方式。
3. 随礼：在特定场合或特定关系下，给予合适的礼金或礼物表示心意。
4. 上下前后的顺序：在进出场所或座位上要注意按照年龄、地位等顺序。
5. 饭桌礼仪：用餐时要注意礼貌、文雅，讲究用筷子等餐具的正确使用方法。
6. 礼物的接受与赠予：接受礼物时要表达谢意，赠予礼物时要注意合适的时机和选择。
7. 送别礼仪：离开时要告别并表示祝福。
8. 合适的服装：根据场合选择适合的服装，不要穿着过于暴露或不当的服饰。
9. 尊重长者：对年长者要示尊重，不随便打断或争辩。
10. 做客礼仪：到别人家做客时要遵守主人的安排，不乱动主人的物品或破坏礼仪规矩。
礼仪知识大全
礼仪知识大全在现代社会，礼仪是人们相互尊重和社交交往的基础，也是人们展示自己修养和素质的重要方式。
本文将为大家总结一些基础的礼仪知识，以帮助读者在各种社交场合中积极展示自己的风采。
第一部分：日常礼仪1. 问候礼仪：在见到朋友、同事或陌生人时，我们应该主动向对方问好。
常用的问候语包括“你好”、“早上好”、“晚上好”等。
同时，注意用礼貌的态度回应对方的问候。
2. 礼貌用语：在日常交往中，我们要使用礼貌的用语，例如“请”、“谢谢”、“不好意思”等。
这些用语能够表达我们的尊重和谦虚态度。
3. 餐桌礼仪：在用餐时，要注意正确的餐桌礼仪。
包括但不限于：用餐前洗手，咀嚼食物后再开口说话，使用餐具的正确方法等。
4. 礼仪姿势：站立时保持直立的姿势，走路要稳健、不急促。
坐下时保持端庄，不要乱动。
这些姿势能够展示我们的自信和得体。
第二部分：商务礼仪1. 商务着装：在商务场合，我们要穿着得体、庄重。
男性通常穿西装领带，女性可以选择正式的套装。
2. 会议礼仪：在参加商务会议时，要准时到达会议室，保持专注和礼貌。
在发言时，要注意控制时间和内容，尊重他人的发言权。
3. 商务沟通：与合作伙伴或客户沟通时，要注意用语准确、恰当。
保持自信和耐心，倾听对方的观点，并尊重对方的意见。
4. 名片交换：在商务交往中，名片是一种重要的交流工具。
当交换名片时，要用右手递交，并仔细查看对方的名片，表示对对方的尊重。
第三部分：社交礼仪1. 社交场合穿着：在各种社交场合，要根据场合的正式程度选择适当的服装。
遵循着装规范，展示我们的个人品位和风格。
2. 宴会礼仪：在宴会上，要注意就座礼仪。
等待主人指引后再就座，起立时要站直身体，餐桌上的礼仪要得体。
3. 社交礼仪技巧：在社交场合，我们要学会和陌生人打招呼，并保持友善的态度。
在交谈中，注意用语恰当，避免冒犯他人。
4. 礼物赠送：在参加各种社交活动时，礼物是一种常见的表达感谢和尊重的方式。
选择合适的礼物，并在合适的场合送出，能够加强人际关系。
中国基本礼仪常识
中国基本礼仪常识中国基本礼仪常识礼仪、礼节、礼貌内容丰富多样，但它有自身的规律性，下面是小编整理的中国基本礼仪常识相关内容，大家一起来看看吧。
中国基本礼仪常识1一、仪表1、仪表——第一印象的关键仪表，也就是人的外表形象，包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人教养、性格内涵的外在表现。
讲究个人卫生、保持衣着整洁是仪表美的最基本要求。
在日常生活中，只要有条件，就必须勤梳洗、讲卫生，尤其在社交场合务必穿戴整齐，精神振作。
要正确认识自己，不盲目追赶潮流，注意得体和谐，做到装扮适宜，举止大方，态度亲切，秀外慧中，个性鲜明。
2、仪容——淡妆浓抹要相宜仪容即容貌，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基本要素。
保持清洁是最基本、最简单、最普遍的美容。
男士要注意细部的整洁，如眼部、鼻腔、口腔、胡须、指甲等。
要知道，有时“细节”也能决定一切。
风华正茂的学生，天生丽质，一般不必化妆。
职业女性，尤其是社交场合的女士，通常要化妆。
在某些场合，适当的美容化妆则是一种礼貌，也是自尊、尊人的体现。
化妆的浓淡要根据不同的时间和场合来选择。
在平时，以化淡妆为宜，注重自然和谐，不宜浓妆艳抹、香气袭人;参加晚会、舞会等社交活动时，则应适当浓妆。
3、美发——并非时尚就是好发型是仪容的极为重要部分。
头发整洁、发型得体是美发的基本要求。
整洁得体大方的发式易给人留下神清气爽的美感，而蓬头垢面难免使人联想起乞丐。
发型的选择要根据自然、大方、整洁、美观的原则，既要观察发型的流行趋势，又不能盲目追赶潮流，重要的是应该考虑到自己的年龄、性别、职业、性格、爱好和脸型特点。
头发的护理：⑴ 常梳洗保清洁。
洗发时用十指按摩头皮，以促进血液循环，也有助于头发生长。
常梳头亦可促进头部的血液循环，还应及时将枯黄、开叉的发梢剪掉，保持头发的美观。
⑵ 烫发、染发要审慎对待，把握好分寸，否则会损伤头发，损害自己的形象。
4、服饰——也要讲原则⑴ 遵循国际通行的“TPO”三原则：T(Time)表示时间，即穿着要应时。
中华传统礼仪大全
中华传统礼仪大全一、传统礼仪的概述中国是一个拥有五千年文明史的古老国家，传统礼仪是中华文化的精髓之一。
传统礼仪包含了各种仪式、习俗和行为规范，体现了中华民族的价值观和道德准则。
下面将介绍一些常见的中华传统礼仪。
二、日常生活礼仪1. 问候礼仪：在中国，人们常常以“你好”、“早上好”等问候语向对方示意尊重和关心。
2. 餐桌礼仪：进餐时要注意文雅的用餐姿势和吃饭的顺序，尊重长辈，遵循筷子使用的规范。
3. 拜访礼仪：拜访他人时，要轻轻敲门并主动问好，进入他人家中要注意礼貌和谦和。
三、庆典仪式礼仪1. 婚礼仪式：中国传统婚礼包含了订婚、过大礼、喜宴等环节，有着丰富的象征意义和传承。
2. 葬礼仪式：中国葬礼注重尊重逝者，要穿戴得体，行为庄重，表达对逝者的哀思和怀念。
3. 开业典礼：开业典礼要进行剪彩、鞭炮等传统仪式，展示出喜庆和祝福。
四、节日习俗礼仪1. 春节：春节是中国最重要的传统节日，包括贴春联、贴福字、打年糕等一系列活动和习俗。
2. 清明节：清明节是中华民族祭祖的节日，人们会扫墓、祭拜祖先，表达对先人的思念和敬意。
3. 中秋节：中秋节是团圆的节日，人们会赏月、吃月饼，家人团聚，祈福和祭拜月神。
五、社交场合礼仪1. 商务礼仪：商务场合要注意着装得体，言谈举止得体，尊重对方的权威和地位。
2. 宴会礼仪：参加宴会时要注意礼貌待人，不插话，注意礼仪，示意对宴会主人的感谢和赞赏。
3. 社交礼仪：与朋友和同事社交要懂得尊重私人空间和底线，交谈中避免争吵和过度亲密。
六、礼仪的重要性中华传统礼仪对于个体和社会的和谐发展有着重要的意义。
它能培养人们的尊重和谦和，增进人际关系的融洽，维护家庭的和睦和社会的稳定。
同时，传统礼仪也是中华文化的瑰宝，传承和弘扬传统礼仪对于保护和传承中华文化有着不可或缺的作用。
七、结语中华传统礼仪是中华文化的瑰宝，它蕴含着深厚的文化底蕴和智慧。
我们每个人都应该尊重和继承传统礼仪，将其发扬光大，传承给后代，为中华民族的繁荣和发展贡献力量。
礼仪的名词解释是什么
礼仪的名词解释是什么礼仪（lǐ yí）：礼节和仪式。
如礼仪周到、外交礼仪。
出自《诗·小雅·楚茨》：“献醻交错，礼仪卒度。
”人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
下面是小编整理的礼仪的名词解释是什么，欢迎大家阅读。
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它在人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
1、礼节和仪式。
这是传统的.解释，“礼”字和“仪”字指的都是尊敬的方式，“礼”，多指个人性的，像鞠躬，欠身等，就是礼节；“仪”，则多指集体性的，像开幕式，阅兵式等，就是仪式。
2、人们约定俗成，表示尊重的各种方式。
这是现代通俗而简洁的解释，这里的方式分行动型和非行动性，像鞠躬，给老人让座等，就是行动型的，也就是尊重的形式，这需要行动才有效果；而像庄严场合不嘻笑，别人睡觉不吵闹等，就是非行动型的，也就是行为规范，它不需要行动就有效果。
3、最简单的说，礼仪就是人类（大部分是中华民族）在日常交际中总结出来最不会伤人的话，虽说是不伤人，但是在网络上，有一些人不太喜欢这些客套话。
礼仪既是对他人尊重的体现，也是对自己有好处的事。
拓展：礼仪知识任何一个文明社会，任何一个文明民族，人们总是十分注重文明礼貌。
因为礼貌是人类社会据以促进人际交往友好和谐的道德规范之一，是构建起与他人和睦相处的桥梁。
它标志着一个社会的文明程序，反映一个民族的精神面貌。
中华民族历来就非常重视遵循礼规，礼貌待人。
其中许多耐人寻味的经验之淡，无论过去和现今，都给人以启迪。
具体说来，主要有以下两点：（一）与人为善。
与人相处，为善当先。
而这个“善”，应是出自内心的诚意，是诚于中而形于外，而不是巧言令色和徒具形式的繁文缛节。
礼仪
导论一、礼仪的界定礼仪，则是对礼节，仪式的统称。
它是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的具体行为。
显而易见，礼貌是礼仪的基础，礼节则是礼仪的基本组成部分。
换言之，礼仪在层次上要高于礼貌礼节，其内涵更深、更广。
礼仪，实际上由一系列具体的、表现礼貌的礼节所构成的。
它不像礼节一样只是一种做法，而是一个表示礼貌的系统而完整的过程。
从本质上讲，三者所表现的都是对人的尊敬、友善。
二、礼仪的内容根据其试用对象、试用范围的不同，大致上可以分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪等几个分支。
我国自古就是一个闻名世界的礼仪之邦。
早在3000多年前的西周时期，我国的古代礼仪就已基本成型。
到了春秋时期，更是由孔子集其大成，并发扬光大。
此后，由孔子所构建的礼仪体系一直影响中国社会长达2000多年。
与其他学科相比，礼仪具有一些自身独特的特征。
这主要表现在其规范性、限定性、操作性、传承性、时效性五个方面。
在日常生活中，学习、应用礼仪，有必要在宏观上掌握一些具有普遍性、共同性、指导性的礼仪规律。
这些礼仪规律，即礼仪的原则。
第一，遵守。
在交际应酬之中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，以礼仪去规范自己在交际活动中的一言一行，一举一动。
第二，自律。
从总体上来看，礼仪规范由对待个人的要求与对待他人的做法两大部分所构成。
司马光说：“礼莫大于分”。
对待个人的要求。
是礼仪的基础和出发点。
第三，敬人。
所谓敬人的原则，就是要求人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦共处，更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。
第四，宽容。
有道是：“大德必宽。
”宽容原则的基本含义，是要求人们在交际活动中运用礼仪时有容乃大。
既要严于律己，更要宽以待人。
第五，平等。
在具体运用礼仪时，允许因人而异，根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。
对任何交往对象都要一视同仁，给予同等程度的礼遇。
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融入笑容的声音：
通话的人虽然看不到你本人，但是他一定注意你的声 音，你的态度应该是礼貌的，声音是适中的、清晰的、 柔和的，注意力是集中的； 要使你的声音好听，你试一试带着微笑说话，你会发 觉，虽然对方看不到你的微笑，但他能感觉到你的心情 。 体现出关切，愉悦的感情色彩。
美丽演绎
标 准 手 势
优雅美姿
1 行走姿态的基本方法和要求是：
身体正直，抬头，眼睛平视，面带微笑，肩部放松，手臂 伸直放松。手指自然弯届。双臂自然前后摆动，摆动的幅度为 35 厘米左右，双臂外开不要超过 20' 。 行走时身体重心稍向前倾，重心落在双脚掌的前部，腹部 和臀部要向内提，由大腿带动小腿向前迈进。脚行走路迹要成 为直线，而不能走出两条平行线。步速和步幅也是正确行走姿 态的重要要求，由于服务工作的性质所决定，服务员在行走时 要保持一定的步速，尖略开，脚跟先接触地面，着地后保持身 体重心送到前脚，使身体前移。 步速是行走速度，以一分钟为单位，男服务员应定 110步， 女服务员应走 120 步，较好的步速反映出服务员主动积极的工 作态度，是客人乐于看到的。步幅是每走一步前后脚之间的距 离，对酒店服务员来讲，在公共环境行走一般不要求步幅过大， 因为步幅过大，人体角度必然加大，服务员是经常手持物品来 往于走廊，步幅适当可以避免不必要的工作失误。
三 完美礼仪 优雅交换名片：
• 名片的准备 • 名片的传递
• 名片的接收
• 名片的保存
名片的准备：
名片不要和钱包、笔记本放在一起，原则上应该使用 名片夹； 名片可放在上衣口袋； 要保持名片或名片夹的清洁、平整。
名片的传递：
递名片的次序；
递名片时应说“请多关照”、“请多指教”等；
互换名片时应右手拿着自己的名片，左手接对方的名 片后，双手托住； 互换名片后，要认真看一遍对方职务、姓名等； 应称呼对方的职务，尽量不使用“你”字，或其名。
站姿： 工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重 和尊重他人的表现，也能反映出酒店员工的工作态度 和责任感.
坐姿： [男士]入座时要轻，至少要 坐满椅子的2/3，后背轻靠 椅背，可将双腿分开略向 前伸。 [女士]入座前应先将裙角向 前收拢，两腿并拢，双脚 同时向左或向右放，两手 叠放于左右腿上。
同事相遇；
领导检查工作； 会议前后。
见面礼节
2 哪些情况下行30度鞠躬礼: 接受奖品之前，领奖者向授奖者； 在会客室迎接客人； 自我介绍和交换名片时；
到领导办公室请示工作；
表示感谢、致歉、慰问或者请求帮助。 3 避免不恰当的鞠躬姿势： 只弯头的鞠躬 头部左右晃动的鞠躬 驼背式的鞠躬 不看对方的鞠躬 双腿没有并齐的鞠躬 可以看到后背的鞠躬
名片的接受：
必须起身接受名片； 应用双手接收； 接收的名片不要在上面作标记或写字； 接收的名片不可来回摆弄； 接收名片时，要认真看一遍； 不要将对方的名片遗落在座位上。
名片的保存：
做好名片的保存工作，做好记录，归类 可放置专门的名片本，保持清洁完整
定期做好客户联系
四 完美礼仪 温馨电话礼仪
电话礼仪四个基本原则 ：
1、电话铃响在三声之内接起； 2、告知对方酒店名称
3、电话机旁备好纸笔进行记
录； 4、确认记录下的内容。来自接听电话：顺序：
• 拿起电话听筒，告知自 己的姓名； • 确认对方； • 听取对方来电用意； • 进行确认； • 结束语； • 放回电话听筒。
注意事项
认真作好记录；
使用礼貌语言；
讲话简洁、明了； 注意听取重要信息； 讲话语速不宜过快； 等对方放下电话后在轻轻放 回电话机。
2 行走礼仪之引路：
• 1、在走廊引路 • 应走在客人左前方2、3步前，让客人走在路中间， 与客人步伐一致。
• 2、在楼梯间引路 • 让客人走在右侧，引路人走在左侧，拐弯或有楼梯 台阶时应使用手势，提醒客人“这边请”或“注意楼 梯”。
3 行走礼仪之并行：
右为尊 中为尊 安全为尊
– 2人： – 3人：
严格的训练。
用心赢得精彩
打造完美礼仪
成就魅力风采
谢 谢
– 4人不能并行 – 上下楼梯、扶梯
靠右行、上为尊
二
完美礼仪 最佳行礼
完美礼仪的最佳行礼时刻： 距离对方2-3米，与对方目光相对
点头示意。
距离对方1-1.5米，行鞠躬礼，欠身礼等
前台欠身礼：
• 要点：
微微地欠身，对人表示礼貌。适用于比较随便的场合， 如在路上行走，或是在公共场合与熟人相遇。
哪些情况下行欠身礼：
• 行走姿态
人的行走姿态是一种动态的美。 服务员在餐厅工作时，经常处于行走的状态中。要能给客 人一种标准的动态美感，可以说是让客人得到了精神上的享受。 每个服务员由于诸多方面的原因，在生活中形成了各种各 样的行走姿态，或多或少地影响了人体的动态美感，所以，通 过对服务员的正规训练，使他们学会正确优美的行走姿态，并 运用到工作场合中去是一项非常现实的工作。
• 站立姿态
优美而典雅的站立姿态，是体现服务员自身素养的一 个方面，是体现服务员仪表美的起点和基础。
站立姿态的基本方法和要求是： 站立时要立正站好，从正面看，两脚跟相靠，脚尖开 度在 45' 一 60 '，身体重心线应在两腿中间，向上穿过脊 柱及头部，身体重心主要靠双脚掌、脚弓文撑，双腿并拢 立直，挺胸、收腹、梗颈、提筋。双肩平，自然放松。双 臂放松，自然下垂于体侧或双手放在腹前交叉，左手放在 右手上。双目平视前方，下领微收，嘴微闭，面带笑容。
1、微笑是自信的象征 2、微笑是礼仪修养的充分表现 3、微笑是和睦相处的反应，微笑是实现人际 交往的通行证 4、微笑是心理健康的标志 5、微笑是商业职业道德的要求
一 完美礼仪 魅力仪态
酒店行业服务人员每天都要和宾客打交道，服务人员良 好的仪态是风度和气质的表露。 具体来说包括站、坐、行走，总的要求： 站有站姿，坐有坐相 , 行走自然优美，端庆稳重，落落大 方。
• • • • 经常见面的同事相遇； 领导经过你的工作岗位； 每天与同事第一次见面； 公司里遇上来宾。
鞠躬礼:
• --是表达敬意、尊重、感谢的常用 礼节。
• 要 点：行礼前要微笑 看着对方， 双腿并拢，男士双手放在身侧，女 士双手合起 放在体前，以腰为轴向 前俯身。
• 鞠躬礼的种类 :
15度礼：用于遇到客人、上司表示敬意或 感谢时，即目视脚前1.5--2M处； 30度礼：用于客人访问乍到时表示尊敬， 即目视脚前1--1.5M处； 1 哪些情况下行15度鞠躬礼: 公司里遇上贵宾； 行走中遇上客人询问时；
男服务员： 左脚向左横迈一小步，两脚之间距离不超过肩宽， 以 20 厘米左右为合适，两脚尖向正前方，身体重心落 于两脚 间，身体直立。双手放在腹部交叉，挺胸收腹。
女服务员： 双脚大致呈 "V" 宁型，脚尖开度为 50' 左右，右 脚在前，将右脚跟靠于左脚内侧前端，身体重心可落 于双脚上，也可落于一只脚上，通过变化身体的重心 来减轻站立长久后的疲劳。双手交叉于腹前。 站立时要防止身体重心偏左或偏右、站立时问长久太 累时，可变换为稍息的姿势，其要求是：身体保持挺直， 身体重心偏移到左脚或右脚上。另一条腿微内前屈，脚部 肌肉放松。
开篇
完美礼仪 微笑服务
酒店行业是服务行业，我们要已最真挚的 “微笑”面对每一位客人。 笑是人们对于客观社会生活现象的一种主观 情绪的反应，而微笑是笑中最能体现出人的乐观 向上、愉快热情情绪的一种特殊语言。服务工作 中的微笑，应该发自内心的热爱，情感的真实流 露，略带笑容，不显著，不出声，热情、亲切、 和蔼，体现出人的本质美、自然美。