联通员工年度总结_联通员工工作心得总结
关于联通员工的年度工作总结8篇
关于联通员工的年度工作总结8篇篇1时光荏苒，转眼间，过去的一年里，我在联通公司这个大家庭中，通过努力学习和不断努力，收获了成长与进步。
以下是我对过去一年工作的总结和体会。
一、工作态度与心态在过去的一年里，我始终保持着积极向上的工作态度和严谨认真的工作心态。
我深知，态度决定一切，只有保持积极的工作态度，才能更好地完成工作任务，取得更好的工作成果。
同时，我也时刻保持着学习的态度，不断学习新知识，提升自己的工作能力。
二、工作表现与成果1. 客户服务方面：在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心，积极解决客户问题，提高客户满意度。
通过不断学习和提升自己的服务水平，我成功处理了多起复杂客户投诉，赢得了客户的高度认可和信任。
2. 业务拓展方面：在业务拓展方面，我积极开拓市场，推广公司业务，成功拓展了多家新客户，提升了公司的市场份额和业绩。
同时，我也注重与客户的沟通和关系维护，为客户提供了更加优质的服务和体验。
3. 个人成长方面：在过去的一年里，我通过不断学习和实践，不断提升自己的工作能力和综合素质。
我参加了公司组织的多次培训和学习活动，掌握了更多的专业知识和技能。
同时，我也积极参与公司的各项活动，锻炼了自己的组织和协调能力。
三、存在问题与不足虽然在过去的一年里，我取得了一定的成绩和进步，但我也清楚地认识到自己存在的问题和不足。
首先，我在与客户沟通时有时会出现语言表达不够流畅、思路不够清晰的情况；其次，我在处理复杂问题时有时会缺乏足够的耐心和细心；最后，我在团队协作中有时会缺乏足够的沟通和协调能力。
针对这些问题和不足，我将进一步加强学习和锻炼，提升自己的综合素质和能力。
四、未来计划与展望展望未来，我将继续保持积极的工作态度和严谨的工作心态，不断提升自己的工作能力和综合素质。
具体来说：1. 在客户服务方面：我将继续坚持以客户为中心的理念，积极解决客户问题，提高客户满意度。
同时，我也将加强与客户的沟通和关系维护，为客户提供更加优质的服务和体验。
联通员工个人工作年度总结5篇
联通员工个人工作年度总结5篇第1篇示例：我是一名联通员工，在过去的一年中，我尽心尽责地工作，为公司的发展和客户的满意度做出了积极贡献。
在这里，我将对我过去一年的工作进行总结，并展望未来的发展方向。
在过去的一年中，我主要负责公司市场部门的工作。
我积极参与了公司的市场推广活动，包括广告投放、线上推广等，取得了一定的成效。
通过我的努力，公司的品牌知名度得到了提升，客户数量和订单量也有了一定的增长。
我还负责了部分重要客户的维护工作，与客户保持密切联系，解决了他们在使用产品过程中遇到的问题，赢得了客户的信任和好评。
除了市场推广和客户维护工作外，我还参与了公司内部的一些培训活动，提升了自己的专业技能和团队合作能力。
我认真学习公司的产品知识和市场动态，努力提升自己的专业素质，为公司的发展奠定了良好的基础。
在过去一年的工作中，我也遇到了不少困难和挑战。
市场竞争激烈，需求不断变化，我需要不断学习和适应，才能保持竞争力。
与客户沟通也时常遇到困难，需要我耐心倾听、细心解决，才能赢得客户的信任和支持。
但是在面对困难和挑战时，我始终保持乐观的心态和坚定的信念，不断努力克服困难，取得了一定的成果。
展望未来，我将继续努力提升自己的专业素质和团队合作能力，为公司的发展贡献自己的力量。
我将积极参与公司的各项活动，为公司的发展和客户的满意度做出更大的贡献。
我也将继续学习和成长，不断提升自己的综合素质，为将来的职业发展打下更坚实的基础。
过去的一年对我来说是充实而有意义的。
在工作中遇到挑战时，我坚持不懈、勇往直前，最终取得了一定的成绩。
我相信，在未来的工作中，我会继续努力、持续进步，为公司的发展和自身的成长做出更大的贡献。
让我们一起携手努力，共同创造更加美好的未来！第2篇示例：今年是我在联通工作的第三年，回顾过去的一年，我深感时间飞逝，工作忙碌而充实。
在这一年里，我在公司的各个方面都取得了一定的进步和成绩，也遇到了一些挑战和困难，但我始终保持着积极的态度和努力的精神，努力克服困难、完善自我、提升能力。
联通员工年终工作小结8篇
联通员工年终工作小结8篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回首过去，我在联通这个大家庭中，不断学习、成长和进步。
在此，我总结一下自己一年来的工作情况，以便更好地反思和改进。
一、工作完成情况在过去的一年里，我始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，投身于联通的各项工作中。
在领导的指导下，我不仅完成了本职工作，还积极参与了公司组织的各项活动，为公司的发展贡献了自己的一份力量。
1. 本职工作完成情况作为联通的一名员工，我的本职工作是负责客户服务和投诉处理。
在过去的一年里，我始终坚持客户至上的原则，用心服务每一位客户。
在处理客户投诉时，我始终保持冷静、耐心和专业的态度，赢得了客户的高度认可和信任。
同时，我也积极与同事沟通协作，共同解决工作中遇到的问题，提高了工作效率和服务质量。
2. 参与公司活动情况在过去的一年里，我不仅完成了本职工作，还积极参与了公司组织的各项活动。
在公司的文艺晚会、运动会等活动中，我不仅自己积极参与，还带领团队取得了不错的成绩。
这些活动不仅锻炼了我的组织能力和团队协作精神，还增强了我对公司的归属感和凝聚力。
二、工作亮点与成果在过去的一年里，我认为自己取得了以下亮点和成果：1. 提升了客户服务质量通过不断学习和实践，我不断提升自己的业务水平和客户服务能力。
在处理客户投诉时，我能够迅速、准确地找到问题所在，并给出合理的解决方案，赢得了客户的高度满意。
同时，我也积极向客户推荐公司的产品和服务，为客户提供了更加便捷、高效的服务体验。
2. 加强了团队协作与沟通在过去的一年里，我始终注重团队协作与沟通的重要性。
通过与同事之间的密切配合和沟通协作，我们共同完成了许多工作任务。
在团队协作中，我充分发挥自己的优势和特长，为团队的成功贡献了自己的一份力量。
同时，我也学会了倾听他人的意见和建议，不断改进自己的工作方法和思路。
三、工作不足与改进虽然在过去的一年里取得了一些亮点和成果，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
联通员工个人工作年度总结5篇
联通员工个人工作年度总结5篇篇1尊敬的领导：您好！在这一年里，我有幸成为联通公司的一名员工，并在这个优秀的团队中得到了成长和进步。
现在，我将对自己过去一年的工作进行总结，并提出一些改进的建议。
一、工作成绩在过去的一年里，我主要负责了公司的市场调研、文案策划、报告撰写等工作。
面对不同的工作任务，我积极学习相关知识，努力提高自己的专业技能，并取得了一定的成绩。
具体来说：1. 成功策划了多个营销活动，其中一项活动取得了良好的效果，增加了公司的销售额；2. 撰写了数十篇调研报告，为公司决策提供了有力的数据支持；3. 参与了公司品牌形象的塑造，提升了公司的知名度和美誉度。
二、工作反思在取得成绩的同时，我也深知自己还有很多不足之处，需要在今后的工作中不断改进和提高。
具体来说：1. 沟通协调能力有待加强，需要更加主动地与同事、领导沟通，更好地推动工作的进展；2. 时间管理方面需要提高，要更加合理地安排工作和学习时间，避免因时间安排不合理而影响工作效率；3. 写作水平还需提高，要不断学习写作技巧和方法，提高报告的质量和水平。
三、未来计划对于未来，我有着明确的职业规划和发展目标。
我将继续努力提高自己的专业技能和素质，争取在以下几个方面取得更大的进步：1. 加强学习和积累相关知识和经验，提高自己的综合素质；2. 积极探索新的工作方法和模式，提高工作效率和质量；3. 争取更多的机会参与公司的决策和管理工作，发挥自己的专业优势；4. 努力成为公司的重要成员和行业专家，为公司的可持续发展贡献自己的力量。
四、对公司和团队的感谢最后，我想对联通公司和团队表示衷心的感谢。
感谢公司给我提供了这样一个优秀的平台和机会，让我得到了成长和进步。
同时，也要感谢我的同事们，我们一起并肩作战，共同克服困难，取得了不少的成绩。
在今后的工作中，我将继续努力，不辜负公司对我的期望。
总之，过去的一年里，我取得了一定的成绩，也存在着不足之处。
在今后的工作中，我将继续努力，不断提高自己的专业技能和素质，为公司的可持续发展贡献自己的力量。
联通公司个人工作年终总结8篇
联通公司个人工作年终总结8篇第1篇示例：联通公司个人工作年终总结一、总结回顾转眼间，又到了一年的年终总结时刻。
今年，作为联通公司的一名员工，我深感荣幸和自豪。
在公司的培训和指导下，我不断提升自己的专业能力和技能，取得了一定的成绩。
在这一年的工作中，我深刻体会到了团队的力量，学会了如何与同事合作，如何解决问题，如何解决挑战。
在此，我愿意对过去一年的工作进行总结和回顾，同时也对接下来的工作做出规划和展望。
二、工作收获在过去的一年中，我努力工作，勤奋学习，取得了一些小小的成绩和收获。
我兢兢业业地完成了公司交给我的各项任务，积极参与团队活动，为团队的发展和进步做出了贡献。
我不断学习新知识，提升自己的专业能力，参加了公司组织的培训和讲座，不断充实和扩展自己的知识储备。
我还熟练掌握了一些工作技能和工具，提高了工作效率和质量，得到了同事和领导的认可和肯定。
三、工作不足回顾工作的过程中，我也意识到了一些自己的不足和不足之处。
我在沟通和协作方面还有待提高，需要与同事更好地沟通和合作，协调好分工与合作关系，提高团队的工作效率和效果。
我在解决问题和处理挑战时，需要更加冷静和理性，树立正确的思维方式和工作方法，不断优化和改进自己的工作流程和管理方式。
我还需加强自己的学习和成长，不断提升自己的综合素质和能力，做一个全面发展的员工。
四、展望未来对于未来的工作，我有着明确的展望和规划。
我将继续努力，不断学习和进步，不断提高自己的专业能力和技术水平，为公司的发展和壮大贡献自己的力量。
我将加强自己的沟通和协作能力，培养团队合作意识，做一个团结有力的团队成员，共同推动团队的发展和进步。
我还会加强自己的责任心和执行力，勇于担当，勇于创新，积极主动地解决问题和挑战，为公司的发展和壮大做出更大的贡献，共同谱写新时代的精彩篇章。
五、结语我感谢公司给予我这一年的工作机会和成长平台，感谢同事和领导对我的支持和关心。
我将继续努力工作，不断学习和进步，不断提升自己的能力和品质，做一个优秀的员工，为公司的发展和壮大贡献自己的一份力量。
联通员工个人年度工作总结6篇
联通员工个人年度工作总结6篇篇1时光荏苒，我在联通公司的工作已经满一年。
在这一年里，我在领导的指导下，在同事的帮助下，不断学习，积极工作，逐渐从一个懵懂的职场新人成长为一名优秀的联通员工。
在此，我对这一年来的工作进行一个全面的总结，以飨读者。
一、工作态度：积极进取，勤奋务实我在工作中始终保持积极进取的态度，对工作充满热情。
我深知联通公司的发展离不开每一个员工的努力，因此，在工作中我始终以公司的利益为重，积极投入到工作中去。
同时，我也始终保持勤奋务实的态度，脚踏实地，认真完成每一项工作。
我深信，只有通过努力和不懈的奋斗，才能取得真正的成果。
二、工作内容：全面了解，深入挖掘在联通公司的工作中，我涉及到了多个领域和方面。
通过不断的学习和实践，我逐渐对公司的业务和工作流程有了全面的了解。
同时，我也深入挖掘了工作中的细节和问题，积极寻找解决方案。
在这个过程中，我不仅提高了自己的专业技能，也为公司的发展贡献了自己的力量。
三、工作成果：硕果累累，成效显著在过去的一年里，我在工作中取得了一定的成果。
我不仅成功完成了公司交给的各项任务，还在工作中提出了一些有益的建议和意见。
这些建议和意见不仅得到了领导的认可，也为公司的发展提供了有力的支持。
同时，我也通过自己的努力，提升了自己的专业技能和综合素质。
四、工作体会：不断学习，勇于创新在联通公司的工作中，我深刻体会到了学习的重要性。
只有不断学习，才能跟上时代的步伐，才能适应工作的需要。
同时，我也勇于创新，尝试新的事物和方法。
虽然有时候会遇到挫折和困难，但我没有放弃，而是不断寻找解决问题的方法和途径。
在这个过程中，我不仅提高了自己的能力，也为公司的发展带来了新的活力和动力。
五、未来展望：继续努力，再创佳绩未来的一年里，我将继续保持积极进取的态度和勤奋务实的作风。
同时，我也将不断学习新知识、新技能和新方法。
我将继续深入挖掘工作中的细节和问题，积极寻找解决方案。
我相信只要我继续努力下去就一定能够取得更加优异的成绩为公司的发展做出更大的贡献！篇2一、引言过去的一年里，我在联通公司担任了重要的职位角色，得到了公司和团队的支持与信任。
联通员工年度个人总结(3篇)
第1篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我作为联通的一名员工，深感责任重大，使命光荣。
在此，我对过去一年的工作进行总结，以期为未来的工作提供借鉴和改进的方向。
一、工作回顾1. 业务能力提升过去的一年，我积极参与公司组织的各类培训，不断提升自己的业务能力。
通过学习，我对通信业务有了更深入的了解，为更好地服务客户打下了坚实的基础。
2. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持“客户至上”的原则，耐心解答客户疑问，及时处理客户投诉。
在处理客户问题时，我注重沟通，以诚待人，赢得了客户的信任和好评。
3. 团队协作在工作中，我注重与同事的沟通与协作，积极参与团队活动，共同完成各项工作任务。
在团队中，我充分发挥自己的专长，为团队的整体发展贡献力量。
4. 工作效率为了提高工作效率，我不断优化工作流程，提高工作效率。
通过合理规划时间，确保各项工作任务按时完成。
二、工作亮点1. 成功拓展业务在过去的一年里，我成功拓展了多个新客户，为公司创造了良好的经济效益。
2. 优化业务流程针对工作中存在的问题，我提出了一系列优化建议，得到了公司的认可和采纳，有效提升了工作效率。
3. 提升个人综合素质通过不断学习和实践，我在业务能力和综合素质方面都有了显著提升。
三、不足与反思1. 工作中存在一定的疏忽，导致部分工作出现延误。
2. 在团队协作中，有时沟通不够充分，影响了团队的整体效率。
3. 自我要求不够严格，有时存在拖延现象。
四、未来展望1. 深入学习业务知识，提高自己的专业素养。
2. 加强团队协作，提高团队整体执行力。
3. 严于律己，养成良好的工作习惯，确保工作质量。
4. 积极拓展业务，为公司创造更多价值。
总之，过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在不少不足。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为公司的发展贡献自己的力量。
第2篇时光荏苒，转眼间一年又即将过去。
在这一年里，我作为联通公司的一名员工，始终秉持着“用户至上，服务第一”的理念，努力工作，不断提升自己。
联通员工年终总结范文7篇
联通员工年终总结范文7篇篇1在过去的一年里，我作为联通的一名员工，始终以饱满的工作热情和积极的工作态度，全身心投入到工作中。
在领导的关心指导下，我在工作中不断学习进步，努力提升自己的业务能力和综合素质。
现在，我将对过去一年的工作进行总结，以飨读者。
一、工作成绩与亮点在过去的一年中，我取得了以下显著的工作成绩：1. 业务能力显著提升。
通过不断学习和实践，我掌握了联通公司的各项业务知识和操作技能，能够熟练处理各类业务问题。
同时，我也积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业素养。
2. 工作效率大幅提升。
在工作中，我注重提高工作效率，通过优化工作流程和掌握高效的工作方法，使自己在规定时间内完成工作任务的能力得到了显著提升。
3. 团队协作能力增强。
我始终坚持以大局为重，积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
在团队协作中，我充分发挥自己的优势，为团队的成功做出了积极贡献。
二、工作经历与体会在过去的一年中，我积累了以下宝贵的工作经历和体会：1. 不断学习才能跟上时代步伐。
联通公司作为一家大型通信企业，业务范围广泛且复杂。
为了更好地适应工作岗位，我必须不断学习新知识、新技能，以跟上时代的步伐。
2. 高效沟通是解决问题的关键。
在工作中，我深刻认识到高效沟通的重要性。
只有通过充分了解对方的需求和意见，才能更好地解决问题和达成共识。
3. 团队协作是实现共同目标的基础。
在工作中，我始终坚持以大局为重，积极与同事沟通交流，共同解决工作中遇到的问题。
我认为，团队协作是实现共同目标的基础，只有通过团结合作，我们才能取得更大的成功。
三、存在的问题与改进措施尽管我在过去一年中取得了一定的成绩，但我也意识到自己还存在一些不足之处。
为了更好地改进工作，我提出以下改进措施：1. 加强时间管理能力。
在工作中，我发现自己的时间管理能力有待提高。
为了更好地完成工作任务，我需要更加合理地安排时间，提高工作效率。
2. 提升业务创新能力。
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联通员工年度总结_联通员工工作心得总结联通员工进行年度的工作总结对于提升员工们的工作能力有着重要的指导作用。
下面就是细心给大家带来的联通员工工作心得总结，希望能帮助到大家!联通员工工作心得总结一不知不觉在联通公司线的工作已经三个月了，从一开始实行五班三运转到七班五运转制。
公司和中心领导根据电话量和实际工作需要，在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间，曾三次调整话务员上班时间。
这一点让我充分体现了上级领导科学和人性化的管理制度。
另一方面，在4月份轮到我们组上白天班，白天上班人员要比倒班人员多，这也是考验我如何管理好班组的提供了一个很好的锻炼机会。
白天班接触到的案件较多样化、复杂。
有时会遇到不属中心受理范围的案件或者涉及到城管法律法规问题不懂时自己会马上向领导咨询，有时感受到好像在打仗一样，讲求随机应变。
因为随时根据实际情况灵活安排工作。
一般来说作为班长跟组员一起接投诉电话，当案件多的时候，就要及时分派，否则区专线就不能即时处理的情况下会直接就会影响到中心的案件回复率。
有时接来访，市民一个接一个。
记得有一次想上厕所都不能走开，唯有忍到最后，加上组员会不时问你案件的问题，有时忙得应接不暇。
因白天上班人数多要妥善安排吃饭时间和休息时间，有时不能确保每人休一个小时，与组员沟通协调，配合安排，为确保线路畅通，大家都愿意午休时间缩短一点也没有议异，这一点是很难得的。
我深深体会到倒班是辛苦的，通过上白天班使我体会到以前上白天班的同事也同样是辛苦的，更使我深深体会到工作期间丝毫不能马虎，不要计较个人得失，要随时为大局着想。
在这个月我在各方面都做得不够好，因为涉及自己一些私人问题，单主管也主动跟我了解情况，我也承诺自己会在下一个月做得更好。
结果我4月份的各方面成绩有大幅度提升。
从这一点我学会了工作时工作，绝不能把私人问题带到工作中去，也证明了事在人为，有错就要改，最重要自己意识到不为失败找藉口，只为成功找理由，以后我会继续像四月份一样努力做到最好，这是我在这里工作最深刻的体会。
联通员工工作心得总结二一、努力学习，注重实践不断提高自身素养和工作能力始终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。
思想上积极进取，积极学习党的理论、路线、方针和政策，通过这些理论的学习。
并结合公司实际认真学习了公司的管理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。
通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。
二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责进入公司后，按照领导安排我负责综合部的考勤、考核与车辆管理工作并协助渠道部的宣传物品管理工作。
在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们的好评。
一是为使自己尽快熟悉工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟悉自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教，使自己对公司的情况有了一个比较全面、系统的认识和了解。
二是在考勤考核工作中，我本着公平公正、认真负责态度对待每位员工的考勤记录。
不将自己的私人感情和与同事的关系带到工作中，经过一段时间的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。
在五个月的考勤工作中我没有出现一次错误的记录，处处以公司的利益为重时时将公司的利益放在心中。
三、以极大的热情协助助渠道部的宣传物品管理工作刚进入公司我就发现存放公司宣传物品的仓库比较混论，有一些宣传物品还可以再次利用如果置之不理将对公司的财务造成浪费。
我利用工作之余将各种宣传物品作了分类存放，并制作了物品登记表将所有的物品逐一登记，使所有的宣传物品存放有序使用方便。
通过这一措施不仅节约了公司的财务开支，更节约了工作时间提高了工作效率。
四、在较好完成本职工作的同时积极帮助公司其他同事自从进入公司后我坚持每天最早一个到公司最后一个离开公司，自觉负责起办公室的卫生等工作。
在同事们工作忙碌的时候主动帮助，主动加班加点的帮助大家，受到了同事们的好评。
五、存在的问题几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离公司领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作能力上还有待进一步提高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足：一、继续加强对公司各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
用公司的各项制度作为自己考勤工作的理论依据，结合实际更好的开展考勤工作。
二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。
在注重学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、踏实做好本职工作。
面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
在工作中任劳任怨力争没有最好只有更好。
四、继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工作为公司做出应有的贡献。
联通员工工作心得总结三中国联通是中国客户群最大的电信运营企业。
屈指算来，到联通公司已经6年的时间了，经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。
同时对公司的组织结构，工作流程等各个方面都有了很深的了解。
同时也有一些心得体会与想法，借此机会谈谈。
我喜欢这个工作，它让我发现自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。
我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。
我的工作主要是与客户直接面对面沟通。
也就是要帮助客户可以顺利使用联通公司的服务。
联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。
我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。
营业员的工作内容重复性较高。
很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。
看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。
刚开始我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。
但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。
记得我在做营业员的第二个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐心地教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。
之后，他每次到营业台办理业务，都会再三地向我表达谢意，听到他的称赞，我特别高兴，并表示这是我份内该做的事。
后来他甚至向旁边的人宣传，说他非常满意我们的服务。
营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的情绪，不要被他们的情绪牵着走。
有时候客户会说不清楚问题在哪里，营业员也得冷静地帮助客户发现问题，以便顺利解决。
由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。
所以做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，很难乐在其中。
有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司到底给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一个继续深造的机会。
如果一味抱怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。
我自己平时在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。
进入联通公司以后，看似简单的事情原来也不是那么简单，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，所有的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满意的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持!说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。
您好!欢迎光临!、您好!交费是吗?您请坐，请报号码，一句句多么简单的语言，多么朴素的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高。
联通员工工作心得总结四在繁忙的工作中不知不觉又一年的终点，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。
再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名营业员，我们深深感到联通公司之蓬勃发展的热气，公司员工的拼搏的精神。
如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。
可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。
最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的知识何以致用，你的特长在哪里，刚参加工作的我便迷茫的不知自己的定位。
没有一丝的心理准备，公司安排我做信息知识收集整理工作，然后安排我上岗真正工作。
刚开始，看起来这份工作似乎枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、灵活运用各个知识功能点却是很不容易的。
所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做尚的工作，也不过是个平庸的工匠。
心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
拥有积极的心态，就会拥有一生的成功。
其次，对我半年来的工作状况做一个小结。
(一)切实落实岗位职责，认真履行本职工作，明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。
(二)正确对待客户投诉并及时、妥善解决通讯工具是一种使用必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必须慎重处理。
在业务员自己为用户介绍，解释业务的过程中，要严格按照国家标准和公司活动服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
(三)学无止境，注重自身的职业发展，多学习.关注职业知识。