门店绩效考核管理办法

门店绩效考核管理办法一、基本原则1、门店总体提成原则。

即奖励政策、提成品种的提成比例对门店执行，各门店店长在综合考虑管理需要、收银人员的奖励、管理人员的奖励及日常管理考核等因素后，确定具体的奖励办法，并在门店内部进行公示。

2、店长、组长二次分配原则。

各门店店长、组长（仅限****、****、****、****、****）根据员工表现情况和业绩完成情况，确定员工绩效奖金分配方案，在报经营运部同意后，正式执行。

3、销售任务优先原则。

即本方案中的提成、奖励兑现的前提是整体销售任务指标完成率在80%以上；任务量确定原则为2015年度任务量的80%等于2014年度同期的销售总额，个别门店可以进行调整。

整体销售任务完成率超过100%的，商品销售提成按照超额情况同比例兑现。

整体销售任务指标由营运部根据2014年度实际销售情况及门店发展潜力情况在2014年12月26日前确定。

二、门店员工报酬1、门店员工报酬构成：基本工资+商品销售提成+辅助整体奖励+管理处罚+岗位津贴（限收银员）。

2、基本工资。

根据员工的星级确定，详见星级管理制度。

3、商品销售提成：根据公司商品总体规划，在现有商品中确定部分品种为A类商品和B类商品，其中A类商品的提成为销售额的6%，B类商品的提成为销售额的3%。

A类和B类品种的明细在每月24日前确定后下发给门店，自当月26日起执行。

没有下发的，继续沿用上月品种明细。

4、辅助整体奖励。

主要分成客单数（期间总计发生交易的来客数，以小票流水数为准）超额提成、客单价（期间总计销售额除以期间小票数）超额提成、客单量（期间总计销售件数除以期间小票数，中药方剂除外）超额提成三个类别。

凡客单数、客品数超过上一年度同期水平的，按照每单（品）0.2元奖励门店；销售额超过上一年度同期水平的，按照超额部分0.1%奖励门店。

各门店兑现到班组或员工的标准，由各门店自行确定。

此项提成以三项指标均不低于门店标准要求为前提，单项指标低于门店标准的，不提成。

5、管理处罚。

主要是由营运部根据门店商品陈列、员工培训、促销政策宣传到位情况、安全情况等，确定具体的处罚标准，并监督执行，扣罚到门店。

三、绩效奖金计发流程1、营运部自系统中导出各门店相关数据。

时间为当月28日——29日（如遇法定节假日顺延）。

2、营运部将数据交财务部核查，同时下发各门店店长核对。

1工作日内。

3、财务部及各门店根据营运部数据核对数据。

5工作日内。

4、营运部根据反馈意见查明情况，调整数据。

5工作日内。

5、营运部根据整理完毕的数据与财务部共同计算绩效奖金。

2工作日内。

6、营运部将各门店绩效奖金总额数据给各门店店长。

1工作日内。

7、各门店根据绩效奖金总额确定班组或者员工的分配方案，交营运部。

2工作日内。

8、营运部审查通过各门店员工奖金分配方案。

2工作日。

9、营运部将各门店员工奖金分配方案交财务部执行。

四、其他事项1、****、****、****、****、****等门店店长的绩效奖金按照员工的3倍计算，组长按照员工的2倍计算。

例，门店总人数9人，其中组长2人，店长1人，绩效奖金总额13000元，则店人均绩效奖金为13000/(1*3+2*2+6*1)=13000/13=1000，店长的绩效奖金为3000元，组长的绩效奖金为2000元。

2、其他门店店长的绩效奖金按照员工的2倍计算，计算方法同上。

小型药店绩效考核方案店长：****** 店员：****** ******提成政策执行一、营养品1、店员每人任务500元；2、任务以内提成比例为3%，超出部分提成比例6%。

二、药品1、店员每人提成商品任务量5000元；2、任务以内A类产品3%，B类1.5%；任务以外A类产品6%，B类3%3、顾客购买指定商品的，让顾客空手而归的，每次扣除提成50元。

三、计生用品1、提成比例3%。

四、试用员工1、按照正式员工计算。

五、日化、器械、化妆品1、日化、化妆品任务额每人100元。

任务内提成A类3%，B类提成1.5%；超出任务的部分A类6%，B类提成4%。

2、医疗器械任务额每人400元。

任务内提成A类2%，B类提成1%；超出任务的部分A类6%，B类提成3%。

六、工作纪律1、员工在未接待客人的情况下，周边十米内如有客人，未曾前往接待、介绍药品，每次扣除提成50元；2、员工在工作时间聊天时间超过5分钟的，每次扣除提成50元；3、店员未经店长批准（须电话报经营运部同意），擅自打折的，每次扣除提成50元；4、员工未言语迎来送往，违反一次，扣除提成50元；5、员工每人每周必须研究3种提成商品的销售方法（不得重复），并提交给店长。

否则，每少一种，扣除提成10元；6、店内禁止任何情况下与顾客发生争执，发现一次扣除提成100元；7、迟到或者早退一次，扣除提成10元；8、不服从上级工作安排，每次扣除提成20元；9、根据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进行统一重新分配。

主要用于奖励当期表现优越人员，奖励方案报营运部审核批准。

中型综合型药店绩效考核方案人员安排店长：****组长：****组员：****（收银）；****（药品区）；****（非药区）组长：****组员：****（收银）；****（药品区）；****（非药品区）提成政策执行一、非药品区1、非药提成商品（不含器械和计生用品）每人任务2.5万；任务以内提成比例为3%，超出部分提成比例5%，药品区营业员1%。

2、计生用品的提成比例3%。

3、医疗器械任务额每人每月2000元。

任务内提成A类2%，B类提成1%；超出任务的部分A类4%，B类提成2%。

二、药品区1、提成商品任务量10万元；2、任务以内A类产品3%，B类1.5%；任务以外A类产品6%，B类3%3、顾客购买指定商品的，让顾客空手而归的，每次扣除提成50元。

三、收银员1、按照本组人均提成由组长根据表现计发，在此基础组长有权上下浮动提成，浮动比例为40%。

四、实习生1、按照正式员工计算。

五、工作纪律1、员工在未接待客人的情况下，周边十米内如有客人，未曾前往接待、介绍药品，每次扣除提成50元；2、员工无论上班与否，在工作区域吃东西，每次扣除提成50元；3、员工在工作时间聊天时间超过5分钟的，每次扣除提成50元；4、收银员未经店长批准（须电话报经营运部同意），擅自打折的，每次扣除提成50元；5、例外医保刷卡行为，未经店长批准的，擅自进行的，每次扣除收银员提成50元；6、员工未言语迎来送往（销售区域建议送往言语是：您还需要点什么？），违反一次，扣除提成50元；7、员工每人每周必须研究3种提成商品的销售方法（不得重复），并提交给组长。

否则，每少一种，扣除提成10元；8、店内禁止任何情况下与顾客发生争执，发现一次扣除提成100元；9、迟到或者早退一次，扣除提成10元；10、不服从上级工作安排，每次扣除提成20元；11、根据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进行统一重新分配。

主要用于奖励当期表现优越人员，奖励方案报营运部审核批准。

综合大型药品超市绩效方案人员安排店长：**** 健康咨询师：****组长：****组员：****、****（收银）；****、****、****、****（药品区）；****（日化、药妆、医疗器械区）；****、****、****（营养保健品区）组长：****组员：****、****（收银）；****、****、****、****（药品区）；****（日化、药妆、医疗器械区）；****、****、****（营养保健品区）提成政策执行一、营养保健品区1、必须完成保健品的月度销售任务。

营养品与保健品提成挂钩比例兑现，100%为最高提成比例。

2、营养品整体销售任务指标试行期间，分组下达任务。

保健品也要按照比例下达任务，营养品每组任务是2.5万，任务以内提成比例为3%，超出部分提成比例6%。

每班整体提成，自己协商确定个人分配数额。

3、保健品总体任务。

康恩贝：1.5万元；华立：1万元；泰尔：1.2万元；健特：2万元；华信：3万元。

二、药品区1、提成商品任务量15万元；2、任务以内A类产品3%，B类1.5%；任务以外A类产品6%，B类3%3、顾客购买指定商品的，让顾客空手而归的，每次扣除提成50元。

三、计生用品1、计入药品区的提成范围，提成比例3%。

四、收银员1、按照本组人均提成由组长根据表现计发，在此基础组长有权上下浮动提成，浮动比例为40%。

五、实习生1、按照0.5人计算。

有组长酌情给予提成。

六、日化、器械、化妆品1、日化、化妆品任务额每人1万元。

任务内提成A类2%，B类提成1%；超出任务的部分A类4%，B类提成2%。

2、医疗器械任务额每人5000元。

任务内提成A类2%，B类提成1%；超出任务的部分A类4%，B类提成2%。

七、医生1、根据开具处方中的提成药品、器械、中药材等进行提成。

2、提成比例统一为2%。

八、工作纪律1、员工在未接待客人的情况下，周边十米内如有客人，未曾前往接待、介绍药品，每次扣除提成50元；2、员工无论上班与否，在工作区域吃东西，每次扣除提成50元；3、员工在工作时间聊天时间超过5分钟的，每次扣除提成50元；4、收银员未经店长批准（须电话报经营运部同意），擅自打折的，每次扣除提成50元；5、例外医保刷卡行为，未经店长批准的，擅自进行的，每次扣除收银员提成50元；6、员工未言语迎来送往（销售区域建议送往言语是：您还需要点什么？），违反一次，扣除提成50元；7、员工每人每周必须研究3种提成商品的销售方法（不得重复），并提交给组长。

否则，每少一种，扣除提成10元；8、店内禁止任何情况下与顾客发生争执，发现一次扣除提成100元；9、迟到或者早退一次，扣除提成10元；10、不服从上级工作安排，每次扣除提成20元；11、根据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进行统一重新分配。

主要用于奖励当期表现优越人员，奖励方案报营运部审核批准。

新开大型药超绩效考核方案收银员考核方案1、员工薪资=基本工资+绩效奖励2、基本工资=岗位工资+全勤奖+工龄工资①岗位工资由店经理制定；②全勤奖为50元；③工龄工资发放标准为每年30元，满一年后发放。

3、绩效奖励=收银补贴+A类大件商品销售提成+B类大件商品销售提成+会员发展奖励-“会员收银提示违规处罚”-“柜台商品销售提示违规处罚”①收银补贴按照当班销售额提取，当班月销售额在20万元之内的部分，提取率为0.2%，超过20万元（不含）的部分，提取率为0.4%。

按照班组平分到个人，再根据当月员工出勤情况核发；②A类大件商品销售提成=A类大件商品个人销售额×8%；③B类大件商品销售提成=B类大件商品个人销售额×5%；④会员发展奖励：在完成每月30名会员指标的情况下，会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚，如缺少一项，则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算，在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数，按照每人2元的标准奖励；⑤会员收银提示违规处罚：自2015年6月20日起，凡收银员在收银时未提示“您有会员卡吗？”，按照每人次20元的标准处罚；⑥柜台商品销售提示违规处罚：自2015年6月15日起，凡收银员在收银时发现购买的心脑血管药品未提示“您需要点鱼油卵磷脂吗？”；中老年人未提示“您需要点钙片吗？”；感冒药购买者未提示“您需要带点维C吗？”；紧急避孕药购买者“您需要带点维E吗？副作用会小很多！”等，均按照每人次2元进行处罚，但每人每月允许5次漏说不处罚。