医患沟通成功的案例

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医患沟通技巧案例

医患沟通技巧案例

医患沟通技巧案例医患沟通是医生和患者之间进行有效交流的关键。

良好的医患沟通能够建立起信任和理解,进而提高医疗质量和患者满意度。

下面将介绍一个医患沟通技巧的真实案例,以展示医患之间理解和信任的建立过程。

天,医院门诊中,一位45岁的患者小杨走进了内科医生王医生的诊室,他面容疲惫,咳嗽声音沙哑。

王医生先拉开患者的病历,进行了初步询问。

小杨开始咳嗽大概已经持续了2周,他感到非常疲劳和没有精神。

尽管他服用了市售的咳嗽止咳药和退烧药,但症状却没有改善。

王医生心里有些疑虑,他会诊了一下这位患者是否抽烟,小杨低头一笑,说:“是的,平时我确实有抽一些烟。

”王医生着重询问了一下小杨是否有平时在工作场所或者家中接触粉尘等各种刺激,小杨回答道:“有时候会碰到,不过没觉得是个问题。

”王医生不禁皱了皱眉头,他在心里暗自思考 small 杨的症状是否不单纯只是一场普通的感冒。

王医生决定详细了解病情并进行进一步检查。

他仔细询问了小杨的家族病史,发现小杨的父亲在40岁时患上了严重的慢性阻塞性肺疾病。

了解到这一点,王医生认为小杨可能也面临着与父亲相似的风险。

为了让患者对自己的病情有更深入的了解,王医生开始耐心地向小杨解释,并进行一些相关疾病的知识普及。

他告诉小杨,抽烟和接触粉尘都是导致慢性阻塞性肺疾病的主要原因,并强调了禁烟和远离粉尘等刺激物的重要性。

小杨略微有些不满的说道:“为了这样一场小感冒,您真的要我放下这么多不可或缺的事情吗?”王医生得知小杨的疑虑,即便是小感冒也可能是潜在的严重问题,便继续展开耐心的解释,他告诉小杨,这个问题需要从整体健康出发,患者可以逐渐戒烟和减少和粉尘的接触,从而避免将来可能出现的不可逆转的健康问题。

通过反复的解释和劝说,小杨逐渐认识到自己的病情的严重性,他对王医生产生了信任并决定按照医生的建议进行治疗。

在此后的几个月内,小杨积极主动地戒烟,并改变了他的生活方式,尽量减少了接触粉尘的机会。

在王医生的指导下,小杨的病情得到了稳定控制。

医患沟通案例及评析

医患沟通案例及评析

医患沟通案例及评析案例一:刚参加工作那年,遇到一位少女因阴道出血在其母亲陪同下来医院就诊。

自述是体育课上在单杠上摔落导致腹痛不已。

外科检查未发现任何擦伤痕迹,透视也为查出疼痛和出血的原因。

接诊医师根据观察和经验,怀疑其为宫外孕,建议转妇产科接受进一步检查和治疗。

但是病人和其母亲都坚持少女没发生过性行为,反对“宫外孕”的可能性拒绝转诊。

无奈之下医师只好给予病人常规的止痛止血剂治疗。

可在当天夜里病人就因宫外孕大出血导致休克而紧急住院,经全力抢救虽保住了性命,但却因宫体破裂出血过多而不得不摘除了子宫,终生不能再孕。

案例二:病人因搬运重物时导致左腕扭伤,在当地医院对症治疗和功能锻炼效果不佳,来院就医收入院,诊断为“左腕下尺挠关节分离”。

经科室讨论,决定择期行左尺骨小头切除术。

术前1天经治医师因进修结束离院,未进行术前谈话和签字。

患者手术顺利,术后切口甲级愈合,出院行功能锻炼。

3个月后患者因症状无明显改善再次入院复查,肌电图检查无异常,考虑为术后功能锻炼不够,嘱加强功能锻炼。

患者认为术中损伤神经,以疼痛为由拒绝功能锻炼。

经治医师认为患者不配合功能锻炼,却找医院的麻烦。

院方诚恳向患者作了耐心细致的解释和沟通,建议其加强功能锻炼,对其有关赔偿要求予以拒绝。

患者对医院答复不满意,医院即申请医疗事故技术鉴定。

鉴定认为不构成医疗事故,但存在“无术前小结和谈话签字”等不足。

经医院、患者及其单位领导共同协商,达成和解协议。

案例评析:在国外有资料显示:在综合医院门诊的患者中,有1/3的心身疾病患者的诊断、治疗依赖于医务人员针对诱因的治疗、医患之间的平等对话与有效沟通。

医患纠纷有因医疗过失、服务缺陷引发的医源性纠纷,也有医疗无过失,只是患者的不信任、自身的不配合甚至不良动机导致的医患纠纷。

案例一事件发生主要由于患者的不配合,扰乱医生了解病情,耽搁就医导致的非医源性纠纷。

而案例二的起因是因服务缺陷引发的医源性纠纷,经治医生工作责任心不强,交接班制度不落实,造成无术前小结和谈话签字,纠纷发生期间,也有个别医护人员不注意听取患者意见,解释不够耐心,语言生硬,使患者不理解并产生敌意,从而造成医患关系紧张。

医患沟通经典案例

医患沟通经典案例

医患沟通经典案例
医患沟通是医学领域中非常重要的一环,良好的医患沟通可以增进医患关系,
提高治疗效果,减少医疗纠纷。

下面我们来看几个医患沟通经典案例,希望能够对大家有所启发。

案例一,医生主动倾听。

一位患者因为长期的腹痛问题来到医院就诊,经过检查发现是胃溃疡的问题。

医生在询问病情的过程中,发现患者情绪低落,于是停下手中的工作,拉起患者的手,关切地询问起患者的生活、工作等情况。

患者感受到了医生的关心,情绪也逐渐平复下来。

医生在倾听患者的同时,也为患者的病情做出了更准确的判断,制定了更合理的治疗方案。

案例二,医生耐心解释。

一位患者因为高血压问题来到医院就诊,医生在给患者解释病情和治疗方案的
时候,发现患者对药物治疗产生了疑虑,担心会有副作用。

医生没有急着打断患者的疑虑,而是耐心地解释药物的成分、作用和副作用,还特意拿出了相关的资料给患者查阅。

最终,患者对治疗方案有了更清晰的认识,也更加信任医生的建议。

案例三,医生尊重患者选择。

一位患者因为患上了癌症,需要进行手术治疗。

在医生给出手术方案的时候,
患者表示希望先尝试药物治疗,不愿意立刻进行手术。

医生没有强行推销手术方案,而是耐心地和患者沟通,了解患者的顾虑和想法。

最终,医生和患者一起商讨出了一个既能够治疗病情又能够考虑到患者心理需求的治疗方案。

以上几个案例都展现了医生在医患沟通中的良好表现,他们主动倾听患者的心声,耐心解释疑虑,尊重患者的选择,这些都是良好医患沟通的体现。

希望这些案
例能够给大家在日常工作中提供一些借鉴,让医患之间的沟通更加顺畅,医疗服务质量得到进一步提升。

医患沟通技巧案例

医患沟通技巧案例

医患沟通技巧案例医患沟通是医生和患者之间建立良好关系的重要环节,对于医生而言,良好的沟通技巧可以提高医疗质量和患者满意度,对于患者而言,可以获得更好的医疗效果和更有效的康复。

以下是一个医患沟通技巧案例:在医院的呼吸科,新来了一位名叫王先生的患者,他年约45岁,最近几个月来出现了咳嗽、咳痰和呼吸困难等症状。

他非常焦虑,因为之前曾有过两次肺部感染,这次的症状让他十分担心。

当王先生到达呼吸科门诊时,他非常紧张和不安,情绪低落。

医生李医生是他的主治医生,他的第一个任务是让王先生感到轻松和舒适。

首先,李医生在接待王先生时,微笑着与他握手,并用温和、亲切的口吻向他问好,让他感受到医生的友好和关怀。

然后,李医生邀请王先生坐下,亲切地询问了王先生的姓名、年龄、工作等基本信息,同时也询问了他目前的症状和病史。

李医生选择了一个开放式的问题:“请您详细告诉我,您目前的症状是什么,有没有什么特别的触发因素?”这样的问题可以让患者充分表达,同时也能够帮助医生更好地了解患者的病情。

李医生清楚地听取了王先生的描述,注意到他非常关注自己的肺部情况。

于是,李医生使用语言简单明了的方式解释了肺部的结构和功能,并告诉他关于肺部问题的一些基本知识。

李医生还使用了生动的比喻,例如:“想象您的肺部就像一个过滤器,如果有病菌或其他有害物质进入您的肺部,它们会被排出体外。

咳嗽和咳痰是您肺部自我保护的一种方式。

”这样的比喻使王先生更容易理解他的症状和肺部工作原理。

之后,李医生进行了一次体格检查,包括听诊王先生的肺部,并轻柔地敲击他的胸部来检查肺部的共鸣音以及有无异常。

检查完毕后,李医生向王先生解释了检查的结果,并告诉他自己的初步诊断。

在解释诊断过程中,李医生避免使用过于专业的术语,而是使用平实的语言解释患者的病因和可行的治疗方案。

他告诉王先生:“根据您的症状和检查结果,您可能存在着慢性支气管炎的风险。

我们可以通过药物治疗来减轻您的症状,还有其他的自我管理方法可以帮助您更好地控制病情。

医患沟通典型案例分享

医患沟通典型案例分享

医患沟通典型案例分享医患沟通,就像是一场特别的“聊天之旅”,这里面可有不少有趣又暖心的故事呢。

有这么一位老医生,他看诊的时候就像跟老朋友聊天似的。

有个年轻的小伙子来看病,一进来就紧张得不行,说话都不利索。

老医生呢,也不着急问病情,就笑着说:“小伙子,看你紧张得像只小兔子似的。

来,放松放松,就当跟大爷我唠唠家常。

”这小伙子一听,噗嗤就笑了,紧张感一下子就少了很多。

然后老医生才慢慢问他哪里不舒服呀。

小伙子就把自己的症状一股脑儿全说了出来,还跟医生讲了自己平时一些不好的生活习惯,像是经常熬夜打游戏啥的。

老医生一边听一边打趣:“哎呀,这游戏有那么大魔力呀,把你的健康都快偷走喽。

”最后老医生给小伙子开了药,还特别叮嘱他要好好休息,别再那么拼命玩游戏了。

小伙子走的时候,那是千恩万谢的,说感觉看个病就像跟长辈聊了次天,特别舒服。

还有一回,是个女患者。

她对自己的病情特别担心,老是怀疑自己得了什么绝症。

她的医生是个年轻的女大夫,特别有耐心。

女患者在那哭哭啼啼地说:“大夫啊,我这病肯定没治了。

”女大夫就拉着她的手说:“姐呀,你可别自己吓自己了。

你这病就像调皮的小怪兽,看着吓人,其实咱们有办法打败它的。

”然后女大夫仔仔细细地给她解释病情,还把治疗方案说得明明白白的。

女患者慢慢就不哭了,眼神里也有了希望。

女大夫还说:“姐,你得乐观起来呀,你笑起来肯定特别美。

”在整个治疗过程中,女患者就特别信任这个女大夫,每次见面都像姐妹似的聊天,病情也好得特别快。

再讲讲儿科的医生吧。

有个小娃娃来看病,哭得那叫一个凶啊,怎么哄都哄不好。

小娃娃的妈妈在旁边也急得不行。

儿科医生就拿出一个小玩偶,在小娃娃面前晃悠,还学着小动物的声音说:“小朋友,你看这个小玩偶都来看你啦,它说你可勇敢啦,不哭不哭哦。

”小娃娃被这有趣的声音吸引了,慢慢就止住了哭声。

然后医生才温柔地给小娃娃检查身体,一边检查还一边跟小娃娃“聊天”:“宝宝呀,你这里疼不疼呀?”小娃娃虽然还不太会说话,但也会用小手指指点点的。

护患沟通案例分析精选

护患沟通案例分析精选

护患沟通案例分析精选在医疗护理领域,护士与患者之间的良好沟通是至关重要的。

一次成功的护患沟通不仅可以提高患者的治疗效果,还可以增强患者对医疗团队的信任和满意度。

以下是几个护患沟通成功的案例分析,展示了沟通的重要性以及如何有效应对各种挑战。

案例一:倾听与关怀护士张小姐在病房负责照顾一位重症患者。

这位患者面对疾病和治疗过程中感到恐惧和焦虑。

张小姐没有简单地向患者传递信息,而是耐心倾听患者的情绪和需求。

通过与患者建立亲密关系,张小姐让患者感受到了更多的关怀和支持,患者也更愿意配合治疗计划。

案例二:清晰明了的沟通护士李先生在接诊一位老年患者时,发现患者对治疗方案和用药的理解存在偏差。

李先生没有急于否认或指责患者的认知,而是通过简单清晰的语言解释,帮助患者理解并接受了正确的治疗方案。

患者感谢李先生耐心的解释,对治疗产生了信任感。

案例三:团队合作与护理在一个急诊抢救过程中,护士团队与医生共同合作,为一位急救患者提供理想的医疗护理。

护士通过及时有效的信息传递和紧密的协作,使医生能够快速进行诊断和治疗。

这种高效的团队合作不仅拯救了患者的生命,同时也提升了医护人员的专业水平和团队凝聚力。

案例四:尊重与尊严一名护士在为一位晚期患者提供终末护理服务时,表现出极大的尊重和关怀。

护士不仅提供医疗护理,还尊重患者的意愿和信仰,让患者的最后时光过得安祥而尊严。

这种细致入微的护理让患者感受到了被尊重和被重视,为患者和家属提供了心灵的慰藉。

总结以上案例展示了在医疗护理中护患沟通的重要性与方法。

通过倾听与关怀、清晰明了的沟通、团队合作与护理、尊重与尊严等实例,我们可以看到一个真实而温暖的医护环境。

在护患沟通中,尊重和关怀患者的需求、提供清晰明了的信息、积极团队合作及尊重患者的尊严都是非常重要的。

通过这些案例,我们更能认识到护士的工作不仅是为患者的身体健康提供援助,更是为患者的心灵抚慰和安慰。

希望未来的医疗护理工作者可以在工作中不断提升自我,提供更加完善的护患沟通服务。

医患沟通案例

医患沟通案例

医患沟通案例医患沟通是医疗服务中非常重要的一环,良好的医患沟通可以增进医患之间的理解和信任,提高治疗效果和患者满意度。

下面将列举十个医患沟通案例,以展示医患沟通的重要性和技巧。

1. 病人张先生来医院就诊,他对自己的病情非常担忧,医生首先要做的就是倾听他的疑虑和担心,然后耐心解释他的病情和治疗方案,帮助他消除焦虑。

2. 患者王女士在住院期间因为服药副作用出现了不适,她向护士反映情况,护士应该细心倾听,了解她的症状,并及时与医生沟通,寻求解决方案。

3. 病人李先生患有严重的过敏症,需要长期服用药物。

医生在开具处方时应该详细解释药物的用法、副作用和注意事项,确保患者正确使用药物。

4. 医生在给患者们进行讲座时,应该使用通俗易懂的语言,避免使用专业术语,让患者们能够更好地理解和接受医学知识。

5. 患者刘女士因为家庭原因无法按时服药,医生应该与她沟通,了解具体情况,寻找解决办法,避免治疗计划中断。

6. 医生在给患者解释病情时,应该避免使用太过消极的词汇,以免给患者带来过度恐惧和焦虑。

7. 患者王先生对自己的病情存在误解,他认为自己病情很严重,医生应该进行耐心解释,告诉他病情的真实情况,帮助他正确理解。

8. 医生在给患者开具检查单时,应该详细解释检查项目的目的和意义,让患者了解为什么需要进行这些检查,增加患者的配合度。

9. 患者杨先生对治疗方案有疑虑,他希望能够尝试其他治疗方法,医生应该积极倾听他的意见,解释为什么选择该治疗方案,并讨论其他可能的选择。

10. 医生在与患者沟通时,要注意身体语言和表情,保持亲善和友好的态度,让患者感受到医生的关心和温暖。

通过以上案例可以看出,医患沟通不仅仅是一种技巧,更是一种艺术。

在医患沟通中,医生应该注重倾听,尊重患者的意见和情感,尽可能用简单易懂的语言解释病情和治疗方案,让患者能够理解并参与决策。

患者也应该主动与医生沟通,表达自己的疑虑和需求,与医生共同合作,达到最佳的治疗效果。

医患沟通案例分享

医患沟通案例分享

医患沟通案例分享
医患沟通是医学实践中非常重要的一环,它直接关系到医患双方的交
流与理解,对疾病的诊断、治疗和康复起着至关重要的作用。

下面我要分
享一个医患沟通的案例,来展示医患之间如何进行有效的沟通。

天,我的一个朋友小李不小心摔伤了手腕,他被送到了附近的医院急
诊科。

小李非常疼痛,神情紧张。

医生走进急诊室,冷静地询问小李摔伤的经过,询问疼痛的位置和程度。

小李以最真实的表达方式说明了自己的痛苦,并希望医生能及时帮助
他缓解疼痛。

医生认真地听取了小李的叙述,仔细观察了摔伤的手腕。

他对小李说:“我明白您的痛苦,我们将尽快给您减轻疼痛。

但在进行进一步的诊断之前,我希望做一些简单的检查,以确保准确的诊断和治疗。

”小李感到医
生的关心和专业,同意进行检查。

医生主动和小李解释了各项检查的目的和过程,尽量让小李了解自己
的状况。

经过检查,医生发现小李的手腕出现了骨折。

医生认真地向小李
解释了骨折的类型和治疗方案,以及可能的并发症和康复过程。

医生鼓励
小李提出问题,并不断解答小李的疑惑。

小李对医生的解释感到满意,并表达了希望尽快进行手术治疗的意愿。

医生再次向小李解释了手术的必要性和风险。

医生非常耐心地回答了小李
的问题,并告诉他手术后的注意事项和康复指导。

他还告诉小李,不管手
术是否成功,医生始终会陪伴在他的身边。

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医患沟通成功的案例篇一:医患沟通案例(终稿)——记眼科一例成功沟通案例结语:对于医患沟通,我们能做什么?? 这是一例成功的沟通案例,在日常生活中,磕磕碰碰在所难免,医患关系也一样。

本案例的圆满结果,表面上看是语言沟通的成功,往深层看,在当今信任普失的时代,正是由于中医院眼科医护人员业务过硬、服务优质以及长期坚守职业底线,如不收红包、合理收费的成果,当你在有纠纷时才能取得广大患者的宽容和谅解,充分体现了中医院眼科“有真诚、敢面对、有担当”的科室风格。

也充分向社会传递出“正能量”。

? 当然,在临床工作中,我们也会存在不足,只要患者能够及时向我们提出,我们会虚心接受。

因为,有了相互理解、相互信任、相互支持、相互配合,才有利于医疗护理工作的顺利开展。

重见光明――你我心愿!让我们为了同一目标共同努力。

篇二:医患沟通案例分析医患沟通案例分析摘要:目的:根据医患沟通实例,结合医学沟通学所学知识,找出医患沟通系统评价证据,对案例进一步分析评价,为建设医学和社会的和谐发展提供一个契机。

方法:通过医患沟通实例进行分析,找出原因,分析结果,并提出解决方案。

结果:在本案例中,不管是医者还是患者,在询问问题和回答问题方面,都存在一定的问题,所以才产生了这个局面,导致医患沟通困难。

结论:要杜绝此类案例,追踪根源,主动发现问题,阻断不良沟通行为,关注病人心理和求医意愿,做到愿意并善于与患者进行沟通,提高医疗就诊满意度。

关键词:医患沟通案例分析以病人为中心医者与患者前言近年来,随着医疗技术的不断发展,医务人员与患者之间的距离也越拉越大,医患之间的亲密关系也渐渐疏远,矛盾日益加剧,纠纷频发。

当代医患关系实践证明,医务人员不仅需要精湛的医疗技术,还需要极高的人文素养,而且人文素养的作用也显得越来越重要。

为了医者和患者能更好的进行沟通,现根据此案例进一步分析评价,掌握一定的沟通技巧,愿意并善于与患者进行沟通,做到知己知彼、百战不殆。

1 简述案例患者李某,女,42岁,患更年期引起的停经。

1.2患者就诊心理患者因“不明原因停经数月”,挂了知名妇产科专家符教授的号,经过2个多小时的耐心等候,终于轮到她就诊。

因时间不早了,要求符教授将其泌尿道感染一并处理,但符教授拒绝写处方给药,两人为此产生了争论,随后符教授在众人面前(其丈夫亦在门外等候)大声说她是“更年期”,令其自尊心受到伤害。

1.3沟通过程和成效面对患者的无理要求,在争论之中,符教授在诊室门大开的情况下,一时性急,大声说她是“更年期”,令其自尊心受到伤害而导致了本案例的发生。

李某认为在公众场合,符教授的语言侵犯了自己的隐私权,故提出正式投诉,要求对方道歉。

符教授作为本专业的翘楚,技术水平勿庸置疑,但在语言沟通技巧和透视患者心理方面尚需加强学习,在不方便“实话实说”的场合就应该讲究语言的艺术。

2分析结果医生与患者沟通过程中,应特别注意说话的场合,要充分考虑患者心理,也就是医患沟通的“语言环境”;对于患者提出的不合理要求,能够耐心解释;涉及到患者隐私问题,应委婉告知,禁忌大声。

条件允许的情况下,最好避免外人在场。

案例中的符教授并没有真正地去感受病人关心病人,与患者没有较好的交流,没有在言语上对病人表示关心、尊重和理解,更没有照顾病人心理,感受患者情绪。

在就诊过程中,医生的态度泄露了他的目的:因候诊患者较多,符教授急于接诊其他患者。

他没有没有设身处地的从患者的角度去体会并理解患者的情绪、需要和意图,病耐心解释,而是不能控制自己的情绪,将患者的病情公然泄露,显然是缺乏情绪排解能力以及沟通技巧。

如果我是案例中的医生,在患者提出“处理泌尿道感染”的要求时,会耐心跟其沟通,分析自己的职责所在,委婉指明“已有肾内科医师的医嘱,且此病不属于自己的专科范畴”,相信患者会予以理解而不是一味争论;与此同时充分体会患者已等候多时的心理,及时用语言对其表示安慰,纾解其更年期的焦躁情绪,从专业的角度更多地提出自己的建议,争取对方的体谅。

3评价医学教育的目标是培养促进全体人民健康的医生,病人理应指望把医生培养成一个专心的倾听者、仔细的观察者、敏锐的交谈者和有效的临床医师,而不再满足于仅仅治疗某些疾病,忽视病人心理。

该医生面对病人的无理要求,并未耐心解释,而是当众说出患者的病情,对于医患沟通态度和方式的选择不恰当,没有以病人为中心,平等对待病人,以服务病人为宗旨,尊重人性、尊重生命,没能跟患者交流情感,使患者情绪得以舒缓发泄,反而将患者的情绪激化,愈演愈烈。

结论首先要从医学生开始做起,面对病人的询问,要耐心细心贴心的服务,一切以病人为中心,提高自己的医学人文素养,愿意并且善于与患者进行沟通;在锻炼自己精湛的医疗技术的同时,也要训练自己的沟通能力,准确恰当的利用体态语,使有声语言和体态语言相互结合,增进医患沟通,促进患者康复。

其次,作为患者,应该懂得医生的难处,尊重并理解医护人员,合理的使用和执行患者的权利与义务,使患者的病情得到充分的治疗。

篇三:医患沟通案例国外有资料显示:在综合医院门诊的患者中,心身疾病患者约1/3,神经官能症患者略低于1/3,其余的才是躯体疾病。

占1/3的心身疾病患者的诊断、治疗依赖于医务人员针对诱因的治疗、医患之间的平等对话与有效沟通。

案例11994年,丹阳市一对青年男女到当地卫生院进行婚前体检。

接诊的妇科医生唐突的问了一声你以前怀过孕吗?女青年十分纳闷,立即回答说没有。

该医生又信口开河地冒出了一句,没怀过孕怎么有妊娠纹呢?女青年急忙解释说:自己原来比较胖。

由于卫生院的条件所限,诊室与待诊区只是用屏风相隔,不料医生的这些话被等在屏风外面的男青年听到了,此时的男青年顿起疑心,好像五雷轰顶,不仅认为这是奇耻大辱,而且坚决退婚。

蒙受不白之冤的女青年,为了自己的声誉,为了还自己一个清白,拿起了法律的武器进行维权。

经过法院审理,最后判决医疗机构赔偿原告2400元,并由卫生院和责任医生向原告赔礼道歉。

法院认为医生的问话超过婚检的范围,属非法行为。

案例2某女,22岁。

某日深夜忽感腹部剧痛,伴恶心呕吐,在父母的陪同下到某医院急诊就诊。

首先由外科医生接诊,查体贫血、休克前期表现,腹部有压痛、反跳痛,但肌紧张不明显。

医生为了排除异位妊娠的可能性,询问患者近期是否有过性行为?该女因父母在场便矢口否认。

医生嘱患者留在急诊观察。

随后患者腹痛加剧,并有休克症状,医生立即给予抗休克治疗,剖腹探查术确诊为输卵管异位妊娠合并内出血。

患者出院后以“医院误诊、致使没有得到积极的救治”为由,将医疗机构诉至法院。

案例3患者农民,因咳嗽、发热到某省一家三级医院门诊就诊。

患者进入诊室后在接诊医生的一侧坐定,而这位接诊医生却将自己的座椅向后撤了一下,拉大了与患者的距离,这一举动被陪同患者的家属看在眼里,一个简单的举动,不禁使患者和家属将挂号员的大声“呵斥”、等候就诊时医务人员带着亲朋好友提前看病、分诊护士回答患者问话不耐烦等情节联系在一起,所有这些不快使患者和家属感到被歧视,随后对医务人员进行投诉。

案例4外埠一名53岁的女性患者,因突发下腹痛急诊就诊,妇科接诊医师查体发现盆腔包块,医嘱患者憋尿接受腹部B超检查。

患者在B超检查过程中突发剧烈腹痛、血压下降,急送手术室抢救,但终因失血性休克抢救无效死亡。

这家医院负责纠纷接待的工作人员在听完家属的投诉后说:请家属放心,我们会给家属一个满意的答复。

正是“满意”二字,使得此纠纷因患方难以满意而长期不能解决。

案例5患者李某,因产后大出血送入某三级医院救治,病情好转后带药出院,医生叮嘱患者定期门诊复查。

此后李某在门诊确诊为“席汉氏综合症”,用激素替代治疗。

但门诊病历中并没有该病需要长期服用激素治疗的医嘱,医生也没有向患者交待。

之后患者多次自行停药,致病情加重。

患者将医院告上法院,在法院的委托下,进行了医疗事故技术鉴定,结论为医院无过失行为,医疗行为与患者的人身损害之间不存在因果关系。

但法院认为,患者确诊后,医院没有履行告知患者需要终身服用激素的义务,患者因为医生没有告知持续服药的重要性而多次自行停药,导致脑器质性损伤的损害后果。

最后法院支持了患者2万元赔偿的主张。

案例664岁的朱大伯在与家人团聚时突然出现胸痛、胸闷和大汗淋漓,被紧急送到某社区卫生服务站就诊。

医生经检查疑为心肌梗死,劝朱大伯去上级医院住院进行治疗。

朱大伯及家人以既往有类似情况、经过输液治疗就可以好转为由,要求输液后回家休息。

医生经劝告无效,就让患者输液后回家了。

但不久患者病情再发,当家人将其送进医院抢救时,终因病情过重,抢救无效死亡。

事后,患者家属就以耽误患者治疗为由,把这家社区卫生服务站告上了法庭。

法庭上,医方很有把握的拿出了朱大伯和家人拒绝住院的签字,举证自己的医疗行为并无过错,辩称因社区卫生服务站耽误治疗而导致患者死亡的理由不能成立。

但法官经过审理后认为,患方的签字是对“患者坚决不同意住院,由此产生的一切后果由患者承担”意思的认同,而医生没有告知患者不住院可能出现的种种后果,等于没有履行告知义务或告知不充分,因而患者和家属对于不住院的不良后果估计不足。

最后法院判决社区卫生服务站败诉。

案例7一位80岁高龄的患者跌倒后到医院急诊就诊,CT示颅内出血。

患者逐渐转入昏迷,经治无效去世,家属对于患者的死亡不理解,认为是医务人员救治不积极才导致患者的死亡,所以坚信是医院的事故。

针对家属对死因有疑问的具体情况,医务人员多次与家属沟通尸检的问题,但家属却拒绝尸检和签字,医务人员也未在病历上注明。

案例8一位来自农村的50岁女性患者,因患胃体部肿瘤收入普外科病房进行手术。

由于患者心理负担很重,确诊为肿瘤后,患者的丈夫向经治医生提出尽量不要让患者知道自己患了癌症。

医生为她做了全胃切除并空肠代胃手术,手术顺利,术后恢复良好。

出院前一天,医生为她做最后一次B超检查。

在检查中,患者一再询问B超医生自己胃部的检查情况,医生告诉他已经做过胃切除了。

由此,患者意识到自己患的是癌症,因为是癌才会做全胃切除手术,患者越想越害怕,于是当晚跳楼自杀身亡。

患者的丈夫吵到医院,要求追究医院的责任,并向医院索赔人民币14万元。

案例9患者因“反复咳嗽20年,伴心悸、气急1个月”收入院,初步诊断为:①慢性支气管炎,肺气肿;②肺心病,房颤,心功能Ⅲ级。

医嘱:一级护理,留陪护,心电监护,给予抗炎、强心、利尿等处理。

入院第三日晚23时28分,患者病情突然加重,心跳、呼吸骤停,经抢救无效于凌晨2时死亡。

患者死亡后,由于没有陪护,又联络不到家属,故将尸体移至太平间。

第二天上午,患者家属来院后发现患者已死,且尸体已移走,悲愤之余异常激动,大吵大闹,认为是非正常死亡,而且尸体被擅自处理,要求追究医院责任。

医院提出进行尸体解剖,以查明死因,但家属拒绝,并组织十多人对医院进行长达三天两夜的围攻。

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