生产管理历年考试试题与答案汇总

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生产管理考试题及答案

生产管理考试题及答案

生产管理考试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 生产管理的主要目标是()。

A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 提高生产效率D. 以上都是答案:D2. 以下哪项不是生产管理的基本职能?()。

A. 计划B. 组织C. 指挥D. 销售答案:D3. 精益生产的核心理念是()。

A. 库存控制B. 减少浪费C. 提高自动化水平D. 增加员工数量答案:B4. 5S管理法中,“整顿”指的是()。

A. 整理B. 清洁C. 清扫D. 有序地放置物品答案:D5. 以下哪项不是生产计划的内容?()。

A. 生产目标B. 生产进度C. 人力资源配置D. 产品销售策略答案:D6. 质量管理中的PDCA循环指的是()。

A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-执行-检查-调整C. 计划-执行-检查-控制D. 计划-执行-检查-反馈答案:A7. 以下哪项不是生产现场管理的内容?()。

A. 现场5S管理B. 生产进度控制C. 员工培训D. 产品定价答案:D8. JIT生产方式的核心是()。

A. 减少库存B. 提高生产效率C. 降低成本D. 减少浪费答案:A9. 以下哪项不是生产成本控制的方法?()A. 标准成本法B. 目标成本法C. 作业成本法D. 市场调查法答案:D10. 以下哪项不是生产管理信息系统的功能?()A. 生产计划管理B. 库存管理C. 人力资源管理D. 客户关系管理答案:D二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 生产管理的主要任务包括()。

A. 生产计划的制定与执行B. 生产过程的组织与控制C. 生产成本的控制与降低D. 生产质量的保证与提升E. 生产设备的维护与管理答案:ABCDE2. 以下哪些是生产管理的基本原则?()A. 系统性原则B. 经济性原则C. 灵活性原则D. 创新性原则E. 可持续性原则答案:ABCDE3. 以下哪些是生产管理中的常见方法?()A. 5S管理法B. JIT生产方式C. 六西格玛管理D. 精益生产E. 质量管理体系答案:ABCDE4. 以下哪些是生产现场管理的关键要素?()A. 人员B. 机器C. 材料D. 方法E. 环境答案:ABCDE5. 以下哪些是生产成本控制的常见方法?()A. 标准成本法B. 目标成本法C. 作业成本法D. 成本-效益分析E. 价值工程答案:ABCDE三、判断题(每题2分,共20分)1. 生产管理只关注生产过程,不涉及产品的设计和销售环节。

生管试题及答案

生管试题及答案

生管试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 生产管理中,以下哪项不是生产计划的组成部分?A. 产品需求预测B. 物料需求计划C. 人力资源计划D. 财务预算计划答案:D2. 在生产过程中,以下哪个指标用于衡量生产效率?A. 产品合格率B. 生产周期时间C. 库存周转率D. 机器利用率答案:D3. 以下哪种方法主要用于生产流程的改进?A. SWOT分析B. 5S管理C. 六西格玛D. PEST分析答案:C4. JIT(及时生产)的核心理念是什么?A. 减少库存B. 提高生产速度C. 增加产品种类D. 降低生产成本答案:A5. 以下哪个不是生产管理信息系统(PMS)的功能?A. 订单管理B. 物料管理C. 财务管理D. 人力资源管理答案:C6. 生产线平衡的目的是什么?A. 提高产品质量B. 减少生产成本C. 提高生产效率D. 增加产品种类答案:C7. 以下哪个是生产计划与控制的基本原则?A. 灵活性B. 标准化C. 多样性D. 个性化答案:B8. 以下哪个不是生产成本控制的方法?A. 成本核算B. 成本预算C. 成本分析D. 成本预测答案:D9. 以下哪个是生产质量管理的主要工具?A. 甘特图B. 因果图C. 网络图D. 流程图答案:B10. 以下哪个不是生产能力规划的步骤?A. 确定生产能力需求B. 评估现有生产能力C. 制定生产能力计划D. 进行生产能力预测答案:D二、填空题(每空1分,共10分)1. 生产管理的主要目标是实现生产过程的________、________和________。

答案:高效性、经济性、灵活性2. 物料需求计划(MRP)是一种基于________的生产计划方法。

答案:时间3. 5S管理中的“5S”指的是________、________、________、________和________。

答案:整理、整顿、清扫、清洁、素养4. 六西格玛管理法是一种旨在减少过程变异和提高________的方法。

生产管理历年考试试题及答案汇总(供参考)

生产管理历年考试试题及答案汇总(供参考)

生产管理历年考试试题及答案汇总(供参考)1.生产过程的核心是转换。

2.生产过程的出发点是产品。

3.生产现场的基本要求是保证生产任务的完成。

4.生产管理处于企业管理系统的最基层。

5.连接生产与销售的桥梁是设计。

6.连续生产与销售的桥梁是产品设计。

7.电视机的基本功能是图像和声音。

8.对于软件开发企业(或政府机关),平面设计宜采用的方法是作业相关图法。

9.对于新产品开发来说,项目的成果是产品的经济效果和技术性能指标。

10.对于设备的自然磨损,比较有效的管理方法是加强保管。

11.设备管理以预防性维修为主要对策并适时进行技术改造的管理方式适用于磨损故障期。

12.设备从开始使用到报废为止经过的时间是设备的物质寿命。

13.设备从开始使用到报废为止经过的时间是设备的物质寿命。

14.加强设备的操作管理,做好日常维护和保养的管理方式适用于偶发故障期。

15.在下列几种现场中,最复杂的现场是项目现场。

16.在下列几种现场中,没有固定生产场所的现场时项目现场。

17.在下列几种工件移动方式中,加工周期最长的是顺序移动方式。

18.在进行企业的生产系统设计时,企业的形象首先应体现在生产总体设计方面。

19.平行移动方式生产周期的计算公式是(生产数量/每小时生产能力)。

20.答案:B。

解析:根据题意,箭头线指的是网络图中的箭头,表示作业的先后顺序。

相邻节点之间最多可以有2条箭头线,因此选B。

21.答案:C。

解析:设计手推车的目的是为了方便业主乘出租车购买物品,因此体现的是方便使用设计原则。

22.答案:C。

解析:医生给病人看病的过程中,并没有改变性能、法律效力或形状,也不需要恢复原状,因此选C,即恢复原状。

23.答案:B。

解析:经济批量是指总费用最小时的批量,因此选B。

24.答案:C。

解析:项目的寿命分为概念阶段、计划阶段、实施阶段和预算阶段四个阶段,其中第一个阶段是概念阶段。

25.答案:B。

解析:最佳的生产环境温度是指一个温度区域,而不是固定的数值、相对的温度或春季的温度,因此选B。

生产管理试题及答案

生产管理试题及答案

生产管理试题及答案一、选择题(每题2分,共40分)1. 生产管理是指对企业生产活动进行全面计划、组织、控制和协调的管理工作。

下列哪项不是生产管理的特点?A. 动态性B. 综合性C. 周期性D. 预见性答案:C2. 以下哪种方法不属于生产管理中的质量管理方法?A. PDCA循环B. 6SigmaC. 5S管理D. ABC分析答案:D3. 以下哪项不是生产管理中常见的生产计划方法?A. MRPB. JITC. EOQD. CRM答案:D4. 生产管理中的"5S管理"是指以下哪些方面的工作?A. 整理、整顿、清扫、清洁、素养B. 设计、计划、生产、检验、交付C. 制定、实施、评估、调整、改进D. 计量、统计、分析、决策、优化答案:A5. 下面哪项不属于生产线平衡的优化方法?A. takt时间B. 工作站平衡C. 供应链管理D. 任务分配答案:C二、判断题(每题2分,共20分)1. 生产管理是一个动态的过程,需要持续不断地进行改进。

答案:正确2. MRP是一种基于需求的生产计划方法,通过计算材料需求量进行生产排程安排。

答案:正确3. JIT生产模式的核心思想是按需生产,减少库存。

答案:正确4. 5S管理方法主要用于提高工作场所的整洁度和效率,降低事故风险。

答案:正确5. CPM是一种项目网络图分析方法,用于确定项目的最短工期和关键路径。

答案:正确三、解答题(每题10分,共40分)1. 简述生产计划的重要性,并列举两种常见的生产计划方法。

解答:生产计划对企业的生产活动起着重要的指导和协调作用。

它能够提前确定生产的时间、数量和所需资源,指导生产线的安排,协调各个环节之间的关系,确保生产的顺利进行,提高生产效率和质量。

常见的生产计划方法包括以下两种:1) MRP(Material Requirements Planning,物料需求计划):基于需求的生产计划方法,通过计算材料的需求量和到达时间来制定生产计划。

生产管理考试题及答案

生产管理考试题及答案

生产管理考试题及答案一、单项选择题1. 生产管理的核心是()。

A. 质量管理B. 成本控制C. 生产计划D. 库存管理答案:C2. 精益生产的核心理念是()。

A. 批量生产B. 减少浪费C. 增加库存D. 延长生产周期答案:B3. 以下哪项不是生产计划的主要功能?()A. 协调生产活动B. 预测市场需求C. 优化资源配置D. 减少产品多样性答案:D4. 5S管理法中的“整顿”指的是()。

A. 清理不需要的物品B. 保持工作场所的清洁C. 将物品分类并有序放置D. 持续改进工作方法答案:C5. 以下哪项不是生产控制的目的?()A. 确保生产计划的实施B. 提高生产效率C. 降低生产成本D. 增加产品多样性答案:D二、多项选择题1. 生产管理的主要目标包括()。

A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 提高生产效率D. 增加产品多样性答案:ABC2. 以下哪些因素会影响生产计划的制定?()A. 市场需求B. 原材料供应C. 人力资源D. 竞争对手的策略答案:ABC3. 以下哪些是生产控制的主要手段?()A. 生产进度跟踪B. 质量控制C. 成本核算D. 库存管理答案:ABCD三、判断题1. 生产管理只关注生产过程,不涉及产品开发和销售环节。

()答案:错误2. 精益生产强调通过减少浪费来提高生产效率。

()答案:正确3. 5S管理法是一种简单的清洁工作,对提高生产效率没有实际帮助。

()答案:错误四、简答题1. 简述生产管理的主要内容。

答案:生产管理的主要内容主要包括生产计划、生产组织、生产控制和生产调度。

生产计划涉及确定生产目标和制定生产计划;生产组织涉及生产过程的组织和协调;生产控制涉及监控生产过程,确保生产计划的实施;生产调度涉及对生产活动的具体安排和调整。

2. 描述精益生产的基本原则。

答案:精益生产的基本原则包括消除浪费、持续改进、拉动式生产、尊重员工、追求完美等。

精益生产旨在通过减少不必要的步骤和活动,提高生产效率和质量,同时降低成本。

生产管理试题及答案

生产管理试题及答案

生产管理试题及答案一、选择题1. 生产管理系统的主要目标是()。

A. 提高产品质量B. 降低生产成本C. 提高生产效率D. 所有以上目标答案:D2. 以下哪项不是生产计划的主要功能?()。

A. 确定生产目标B. 安排生产资源C. 管理产品库存D. 提高员工满意度答案:D3. 在生产过程中,()是指为了完成生产任务而进行的各种直接操作。

A. 辅助活动B. 基本活动C. 管理活动D. 服务活动答案:B4. JIT(准时制生产)的核心理念是()。

A. 减少库存B. 提高生产速度C. 优化生产流程D. 降低生产成本答案:A5. MRP(物料需求计划)系统的主要作用是()。

A. 优化产品设计B. 控制生产成本C. 保证物料供应及时性D. 提高产品质量答案:C二、填空题1. 生产线平衡是指通过合理安排生产过程中的各个环节,使生产线上的各个工序尽可能达到__________的生产效率。

答案:平衡2. 为了实现生产过程的自动化,通常需要引入__________技术来监控和控制生产设备。

答案:自动化控制3. 在生产管理中,5S是指__________、整顿、清扫、清洁和素养,这是一种工作场所组织和管理的方法。

答案:整理4. TPM(全面生产维护)的目的是通过预防性维护和持续改进活动,实现设备的__________。

答案:最大效能5. 质量管理中的PDCA循环包括计划、__________、检查和行动四个阶段。

答案:执行三、简答题1. 简述生产计划的制定流程。

答:生产计划的制定流程通常包括以下几个步骤:首先,进行市场需求预测和分析,确定生产目标;其次,根据生产目标和现有资源情况,制定初步的生产计划;然后,对初步计划进行评估和优化,确保计划的可行性;最后,将计划细化为具体的生产任务,并分配到各个生产单元执行。

2. 说明生产过程中的质量控制方法。

答:生产过程中的质量控制方法包括但不限于以下几种:一是实施首件检验,确保生产开始时的产品质量符合标准;二是进行过程检验,对生产过程中的关键节点进行监控,及时发现并解决问题;三是采用统计过程控制(SPC)技术,通过收集和分析数据,监控生产过程的稳定性;四是实施全面质量管理(TQM),鼓励全员参与质量管理,持续改进产品质量。

生产管理考试试题及答案

生产管理考试试题及答案

生产管理考试试题及答案### 生产管理考试试题及答案#### 一、选择题(每题2分,共20分)1. 生产管理的核心目标是什么?A. 降低成本B. 提高效率C. 保证质量D. 以上都是2. 以下哪项不是生产计划的组成部分?A. 生产时间表B. 物料需求计划C. 人力资源计划D. 销售策略3. 批量生产的优势在于?A. 灵活性高B. 成本低C. 易于管理D. 产品多样性4. JIT(及时生产)的主要优点是什么?A. 提高库存B. 降低库存C. 提高生产速度D. 增加产品种类5. 5S管理法中的“整理”指的是什么?A. 清理工作区域B. 重新布置工作区域C. 丢弃不需要的物品D. 所有上述选项#### 二、判断题(每题1分,共10分)6. 生产管理只关注生产过程的效率。

()7. 质量管理是生产管理的一部分。

()8. 批量生产适用于所有类型的生产环境。

()9. JIT生产方式可以完全消除库存。

()10. 5S管理法不适用于办公室环境。

()#### 三、简答题(每题5分,共30分)11. 简述生产管理的基本原则。

12. 解释什么是生产流程图,并说明其在生产管理中的作用。

13. 描述生产计划与控制的主要内容。

14. 阐述5S管理法对提高生产效率的贡献。

#### 四、案例分析题(共40分)15. 假设你是一家制造企业的生产经理,公司决定采用JIT生产方式。

请分析JIT生产方式对公司生产流程可能带来的影响,并提出实施JIT 的初步计划。

#### 参考答案#### 一、选择题1. D2. D3. B4. B5. D#### 二、判断题6. ×(生产管理关注效率、成本、质量和交货期等多方面)7. √8. ×(批量生产适用于标准化、重复性高的生产环境)9. ×(JIT旨在减少库存,但不能完全消除)10. ×(5S管理法适用于所有工作环境)#### 三、简答题11. 生产管理的基本原则包括效率优先、成本控制、质量保证、灵活应变和持续改进。

(生产管理知识)生产管理试题附答案

(生产管理知识)生产管理试题附答案

生产管理试题附答案一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是最符合题目要求的,请将正确选项填写在答题纸相应位置上,答在试卷上不得分。

错选、多选或未选均无分。

1.工业企业是( )。

.A.从事工业性产品或劳务的生产经营活动的企业 B.获取利润的企业C.生产市场所需要产品的企业 D.经济实体2.项目管理是( )。

A.对工程进度的管理 B.对工程质量的管理C.运用知识技能达到项目要求的过程D. 对项目完成结果的管理3.物资的保管常采用()方法进行管理。

A.后进后出 B.建立台帐C.价值大的先出D. 先进先出4.企业生产的目的是( )。

A.扩大再生产B.追求附加价值C.利润D.满足社会的需要5.仓库重点管理的的物资是()类物资。

A.A类物资 B.B类物资C.C类物资 D.A、B、C类物资6..对整个生产系统所有生产活动系统的、全面的综合管理是()。

A.企业管理 B.狭义的生产管理C.全面的质量管理D. 广义的生产管理7.生产管理在企业管理中处于()位置。

A.管理层、领导 B.执行层、中间位置C.决策层、核心D. 领导层、中间8.生产系统的三个基本组成部分是()。

A.人、材、物 B.计划、组织与控制C.投入、中间转换、产出D.设备、资金、人力9.从两个可供选择的方案中选择一个较优或满意方案的过程是( )。

A.预测B.决策C.对比评价D. 控制10.自动线是按工艺顺序排列的,由若干台自动机床设备自动装卡传送装置和自动控制装置联系起来的()。

A.单元B.车间C.设备D.作业线11.决策问题常可归结为()。

A.确定型、不确定型以及风险型决策问题B.定性、定量以及定性与定量的结合问题C. 线性问题与非线性问题C. 客观问题和主观问题12.质量管理中的“PDCA”循环叫做( )。

A.田口环B.朱兰环C.戴明环 D. 成本环13.ISO9000标准是 ( )。

A.设计标准 B.制造标准C.环保标准 D.质量标准14.生产能力计算中,所涉及到的设备是指()。

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生产管理单项选择题1.生产过程的核心是(B)。

A.产品B.转换C.生产活动D.生产工艺2.生产过程的出发点是(B)。

A.运作B.产品C.转换D.管理3.生产现场的基本要求是(B)。

A.保证现场有序B.保证生产任务的完成C.树立企业形象D.建设企业文化4. 生产管理处于企业管理系统的(C)。

A.最高层B.中间层C.最基层D.执行层5.连接生产与销售的桥梁是( C )。

A.工艺B.产品 C.设计 D.生产系统6. 连续生产与销售的桥梁是(B)。

A.服务B.产品设计C.生产工艺D.生产系统7.电视机的基本功能是(A)。

A.图像和声音B.照明C.娱乐D.天气预报8. 对于软件开发企业(或政府机关),平面设计宜采用的方法是(B)。

A.物料流向图法B.作业相关图法C.模型法D.从至表法9.对于新产品开发来说,项目的成果是(C)。

A.产品的外观B.产品的质量C.产品的经济效果和技术性能指标D.产品的制造工艺10.对于设备的自然磨损,比较有效的管理方法是(B)。

A.加强维修保养B.加强保管C.及时更新改造D.改进使用方法11.设备管理以预防性维修为主要对策并适时进行技术改造的管理方式适用于( D )A.初期磨损期 B。

剧烈磨损期期C.正常磨损期 D。

磨损故障期12. 设备从开始使用到报废为止经过的时间是设备的( A )。

A.物质寿命B.经济寿命C.技术寿命D.折旧寿命13.设备从开始使用到报废为止经过的时间是设备的(A)。

A.物质寿命B.经济寿命C.技术寿命D.折旧寿命14.加强设备的操作管理,做好日常维护和保养的管理方式适用于( B)。

A.正常磨损期B.偶发故障期C.初期磨损期D.初期故障期15.在下列几种现场中,最复杂的现场是(D)。

A.单件小批现场B.流水生产现场C.成批生产现场D.项目现场16.在下列几种现场中,没有固定生产场所的现场时(D)。

A.单件小批现场B.流水生产现场C.成批生产现场D.项目现场17.在下列几种工件移动方式中,加工周期最长的是(B)。

A.平行移动方式B.顺序移动方式C.平行顺序方式D.交叉移动方式18.在进行企业的生产系统设计时,企业的形象首先应体现在哪个方面(D)。

A.生产工艺设计B.生产环境设计C.生产布局设计D.生产总体设计19.平行移动方式生产周期的计算公式是(D)。

A. B.C. D.20. 两个相邻节点之间最多可以有(A)箭头线。

A.1B.2C.3D.421.某住宅小区实行人车分流,出租车也只能停在小区门口,但考虑到有业主乘出租车购买物品较多时会有些不便,于是在小区入口处设置了一下手推车,这一设计体现的设计原则是(C)。

A.基本功能设计B.辅助功能设计C.方便使用设计D.工作原理设计22. 医生给病人看病,这一生产过程的转换方式是(C)。

A.改变性能B.改变法律效力C.恢复原状D.改变形状23.经济批量试指(B)的批量。

A.库存费用最小时B.总费用最小时C.符合工艺要求D.折旧费用最小时24.项目寿命的第一个阶段是(C)。

A.计划阶段B.实施阶段C.概念阶段D.预算阶段25. 最佳的生产环境温度是指一个(B)。

A.固定的数值B.温度区域C.相对的温度D.春季的温度26.引入虚作业的前提是(C)。

A.出现反向箭头B.出现闭路循环C.两相邻节点间出现两项以上的作业D.出现两个关键路线27.加强设备的操作管理,做好日常维护和保养的管理方式适用于(B)。

A.正常磨损期B.偶发故障期C.初期磨损期D.初期故障期28.流水生产的组织原则是(B)。

A.工艺专业化B.对象专业化C.顺序原则D.平行原则29. 流水生产最基本的特征是(A)。

A.按节拍生产B.连续生产C.工序同期化D.生产率较高30.利用网络图进行管理,管理的重点在于(A)。

A.关键作业B.关键路线C.关键节点D.交叉作业31.网络图的基本构成要素是(D)。

A.始点、终点、箭线B.主作业、虚作业、关键作业C.时间参数、关键路线、紧前紧后关系D.作业、节点、路线32. 关键作业是指(B)。

A.节点总时差为零的作业B.作业总时差为零的作业C.消耗时间最长的作业D.时差为零的路线33. 编写教材这一生产过程的转换方式是( B )。

A.改变法律效力B.改变组合方式C.改变保管方式D.装配34. 用户需求的载体是( A )。

A.产品/服务 B.产品设计 C.售后服务 D.销售商多项选择题1.生产过程的基本要求是(ABCD)。

A.连续性B.平行性C.比例性D.平衡性E.稳定性2.生产流程改进的方法有(ABDE)。

A.取消B.合并C.完善D.重组E.简化3. 生产现场的基本要求是( ABCD)。

A.保证现场有序B.保证生产任务的完成C.树立企业形象D.建设企业文化4.生产布局的主要内容有(ABD)。

A.平面设计B.立体设计C.系统设计D.生产环境设计E.安全设计5. 生产系统的组织原则包括(AB)。

A.工艺专业化B.对象专业化C.柔性化D.灵活性E.适应性6.流水生产的组织原则是(AB)。

A.工艺专业化B.对象专业化C.顺序原则D.平行原则7. 在进行企业的生产系统设计时,企业的形象首先应体现在哪个方面( ABE )。

A.生产工艺设计B.生产环境设计C.生产布局设计D.生产总体设计8.在企业生产流程再造中,确定关键流程的原则是(ABC)。

A.绩效的低下性B.地位的重要性C.落实的可行性D.技术的落后性E.任务的紧迫性9.在安排车间布局时,应当安排的相互靠近的车间时(AB)。

A.相互关系密切程度高的B.物料运量大的C.人员比较多的D.有领导关系的E.可以平行作业的10.项目管理的三个目标是(CDE)。

A.需求B.计划C.成本D.进度E.效果11.设备综合管理的理论基础是(AC)。

A.设备综合工程B.预防维修制度C.全员生产维修制度D.磨损理论E.故障理论12.选择设备的经济评价方法有(ABE)。

A.投资回收期法B.费用换算法C.复利法D.静态法E.费用效率法13.需要在备忘录中记录的问题有(ABCD)。

A.不合理的现象B.不均匀的地方C.不节省的环节D.不安全的工艺E.不明白的操作14.主物流设计的主要内容有( ABC )。

A.主物料的运输方式设计B.运输批量设计C.运输路线设计D.标记设计E.储存和处置设计15.下列产品装配设计中,属于产品与环境设计的是( ABDE )。

A. 的启动温度设计B.汽车的反光镜 C.电视机的插头D.商场的营业时间 E. 汽车的防冻设计16.下列产品装配设计中,属于产品与环境设计的是(BC)。

A.空调的启动温度设计B.汽车的反光镜C.电视机的插座D.电视机的自动关机设计E.银行设置的一米线17. 影响经济批量的因素有( ABCD )。

A.每次的换产费用B.制品的年产量C.单件的库存费D.制品的生产率E.销售情况18.影视片的项目成果是(BC)。

A.专家的评价B.影片的质量C.影片的票房收入D.影片所获的奖项E.影片的内容19.某国产电器所要求的外接电源为220V,该产品出口到欧洲国家后,无法正常使用,原因是欧洲多数国家采用的电网电压为110V,这一设计没有考虑(BC)。

A.产品结构设计B.产品与环境设计C.产品方便实用设计D.产品性能设计E.产品功能设计20. 在安排车间布局时,应当安排的相互靠近的车间时(ABE)。

A.相互关系密切程度高的B.物料运量大的C.人员比较多的D.有领导关系的E.可以平行作业的21.5W2H分析法中的“Who”是指(AB)。

A.何人生产B.何人发现C.何人解决D.应该由谁解决E.为何由他解决22. 5S活动的内容包括(ABCDE)。

A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养23. 给人以温暖感觉的颜色有(BCE)。

A.青色B.橙色C.黄色D.蓝色E.红色简答题1.简述生产中常见的问题?答:(1)作业流程不流畅。

(2)不合格品混入。

(3)设备故障。

(4)资金积压。

(5)安全事故隐患。

(6)异常情况未能及时发现。

(7)异常情况重复地发生。

2.简述制造业生产系统平面布置的原则。

答:工厂平面布置原则:a.实物交换优先原则;b.互相关系密切原则;c.大物、重物少移动或不移动原则;d.安全原则;e.环保原则。

3.简述生产系统平面布置的原则?答:(1)实物交换优先原则。

布置时优先考虑有形物的搬运。

(2)相互关系密切原则。

将相互关系密切程度高的单元尽可能布置在一起。

(3)大物、重物少移动或不移动原则。

(4)安全原则与环保原则。

4. 简述生产系统平面布置的原则。

答:(1)工厂平面布置原则:a.实物交换优先原则;b.互相关系密切原则;c.大物、重物少移动或不移动原则;d.安全原则;e.环保原则。

(2)服务业平面布置原则:a.服务区(即顾客区)优先;b.以主要服务为主,增值服务为辅;c.紧邻服务台。

5.简述服务业生产系统平面布置的原则。

答案要点1 、服务区(顾客区)优先2 、以主要服务为主,增值服务为辅3 、紧邻服务台6.举例说明产品与服务的延伸关系。

答:(1)产品与服务的相互延伸。

对产品而言,服务是生产的延伸。

如消费者购买电视机、洗衣机、冰箱、油烟机等,消费者在现场看到的只是产品的模型,,等消费者购买后,产品的生产者或经销者才从仓库将产品送到消费者指定地点,并为消费者安装、调试或定期上门提供维护、保养、维修。

对于服务而言,产品是其延伸。

如教育、咨询服务,在授课的同时,给受教育者提供教材、参考资料、练习册、笔墨等产品,以提高服务的有效性。

(2)产品与服务的相互融合,成为不可或缺的部分。

如消费者购买汽车、家具等,往往对经销者提供的样机、样车提出某种程度的修改,然后由生产者按消费者的意见进行生产,然后再交付产品。

(3)产品与服务的相互转化。

如热水器,过去人们通过购买热水器来产生热水,今后消费者可能不再需要购买热水器,因为经营者可以直接用水管将热水送到顾客家中,只要消费者打开水龙头,热水就会源源不断而来,到时按消费者的消费量结算即可。

7.举例说明产品与服务的延伸关系?答:答案要点对产品而言,服务是生产的延伸。

这是产品所需的服务,是为保证产品正常使用而开展的服务,当然这些服务本身并不是产品本身所需要的,可以由消费者自行解决。

如消费者购买电视机、洗衣机、冰箱、油烟机等。

对于服务而言,产品是其延伸,如教育、咨询服务,在授课的同时,给受教育者提供教材、参考资料、练习册、笔墨等产品,一提高服务的有效性。

因而产品又是服务的延伸。

当然教育者也可以不为受教育者提供教材等资料,还要如游泳场为消费者提供泳衣,学校为学生提供被褥、食具,航空公司为乘客提供饮料、食品等产品,也是服务的延伸,经营者不提供这些产品也不影响服务的开展。

8.简述如何使产品方便使用。

答:方便使用功能要特别要强调服务类产品,主要强调流程的合理——地点选择、时间安排的合理,如银行各种理财产品,存取款的改进等,列车进停靠站及时间,剪票进站的过程设计,立交桥行驶规则与标志的设计等,当前各种计算机辅助的项目越来越多,各种软件界面的设计对方便使用更加重视。

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