爱车课堂课件
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爱车养护课堂(五种伤车误区).ppt
10.夏季车窗全开、堵车时开空调 省油秘籍：适时、适度使用空调
夏天开启空调车内的人员自然会舒服许多，但是 随着发动机负荷的上升油耗也增加了。这时一些车主 朋友想到不开空调而选择打开所有车窗来降温，但是 车辆在行驶时开启车窗所增加的行驶阻力甚至会大于 空调压缩机的功率消耗，因此低速时开窗降温的方式 是可取的，而中高速行驶时还是打开空调更为划算。 还有，堵车的时候车辆的油耗会增大而如果再加上带 动空调的话……所以如果堵车并且气温还可以接受的 话，想节油的车主们还是关闭空调为好。
8.机油未按规定标号加注 省油秘籍：合理添加机油
机油的粘稠度是机油的主要指标，例如 15W-40其中“W”表示winter(冬季)，其前面的 数字越小说明机油的黏度越稀流动性越好，可 供使用的环境温度越低，在冷启动时对发动机 的保护能力越好；“W”后面的数字则是机油耐 高温性的指标，数值越大说明机油在高温下的 保护性能越好。过度的选择较高黏度的机油会 另发动机部件的阻力升高，既耗费功率又增加 油耗。
十大废油原因及省油秘籍
面对油价上涨，很多朋友想到的突击加油 并不是最好的办法，其实如果平常多注意 自己的驾车、用车习惯，那么让油耗下降 到最合理的范围并不是一个难题。下面我 们就为您列举可能造成油耗上升的10大成 因，以及能够帮您降低油耗的10条秘籍， 相信这一定会对您有所帮助。
1.早晨热车时间过长或行驶距离过短省油秘籍： 适当热车 短途尽量不开车
5、减速带忌单轮过
许多小区和狭窄道路的路面上都会设臵减速带，突出地面一定高度， 让车辆不得不减速。很多司机在通过这样的减速带时，喜欢只用一侧的 轮子轧过去，认为这样冲击小，对车子损害小。从驾驶的感受来说，这 样开似乎冲击小，因为车里的人感觉到的震动小。但实际情况恰好相反， 这种过减速带的习惯很容易不经意间就伤害了悬架。 当我们过减速带的时候，多多少少都会对悬架产生冲击，如果这种 冲击在合理范围内，是不会改变车轮定位的，但如果超出合理范围，就 会产生影响，导致轻微的错位。长此以往，就会导致车轮定位的不准确 甚至影响车身精度。 单轮过减速带，车内感觉的震动小了，就会给人一个错觉，认为单 轮过减速带冲击小，从而下意识地并没有将车速降到合理范围。但是对 于单个车轮来说，感受到的冲击与两轮同时过是一样的，这样的话，过 减速带的车轮悬架就很容易受损。不仅如此，对于悬架来说，如果两个 车轮同时过，左右两侧的悬架系统平衡受力，共同将冲击力传递到车身， 虽然此时车身的震动大了，但可以有效减小错位的可能性。最关键的是 这种车身强烈的震动会让驾驶者下意识地降低速度，从而更好地保护悬 架。
《爱车课堂上海大众斯柯达》课件
ESC电子稳定系统
4
行驶稳定性。
主动介入车辆动态，提供更安全、稳定的驾
驶体验。
5
ACC主动巡航
自适应巡航控制，根据前方车辆自动调整车 速，提供更轻松的驾驶体验。
安全装备
ABS防抱死系统
在紧急制动时防止车轮 锁死，提供更稳定的制 动效果。
EBD电子制动 力分配系统
自动调整前后轮制动力 分配，提供更好的制动 平衡。
2 品质
精益求精，追求卓越品质，为消费者提供可靠的驾驶体验。
3 绿色可持续发展
致力于节能减排和环保，积极推动可持续发展。
车型介绍
探岳
强悍的SUV，适应各种复杂路 况，拥有出色的通过性和越野 能力。
凌渡
时尚的家用轿车，独特的设计 和舒适的内饰，为您带来愉悦 的驾驶体验。
晶锐
精致的紧凑型轿车，动感外观 和出色操控性，是城市驾驶的 理想选择。
结语
感谢您参加《爱车课堂上海大众斯柯达》课程，希望本课程能帮助您更好地了解上海大众斯柯达品牌和车型，提升 您的驾驶和保养技能。
《爱车课堂上海大众斯柯 达》PPT课件
《爱车课堂上海大众斯柯达》PPT课件，为您介绍上海大众斯柯达品牌的背景、 车型介绍、技术特点、安全装备、销售服务等内容。
欢迎介绍
什么是爱车课堂？
爱车课堂是一个为车主提供汽车知识学习和交流的平 台，致力于提升车主的驾驶及保养技能。
为什么选择上海大众斯柯达？
因为上海大众斯柯达拥有先进的技术、卓越的品质和 优质的售后服务，为您带来无与伦比的驾驶体验。
HHC上坡辅助
自动保持车辆在上坡时 不下滑，提供更方便的 驾驶体验。
AFS自适应前照 灯系统
根据车速和转向角度调 整前照灯亮度和照射范 围，提供更好的夜间可 见性。
汽车爱车讲堂精彩PPT
rpretation of Extension Policy
夏季篇
夏季篇
全
半
合
合
成
成
机
机
油
油
全合成型机油的粘度低，粘度指数高， 可以节省汽车在低温启动时的能耗，可以加快油膜形成速度， 减少发动机部件在冷启动时出现的干磨损现象，延长发动机使用寿命
夏季用车提示
夏季用车提示
1
爱车讲堂（夏季篇）Car Lecture Hall(Summer)
2
汽车延保背景介绍 Car Extension Background Introduction
3
汽车延保的重要性 Car Extension Market
4
汽车延保的价值 Value of motor vehicle extensions
WEY
演讲完毕谢谢聆听
BUSINESS REPORT TEMPLATE POWEROINT
夏季用车提示
汽车延保得重要性
销售顾问：“你走过大桥吗?” 车主：“走过” 销售顾问：“桥上有栏杆吗？” 车主：“有” 销售顾问：“你过桥的时候扶栏杆吗” 车主：“不扶” 销售顾问：“那么，栏杆对于你来说就没用了咯” 车主：“那当然有用，没有栏杆护着，掉下去怎么 办” 销售顾问：“可是，你并没有扶栏杆呀” 车主：“可是……没有栏杆，会害怕呀” 那么，汽车延保就是桥上的栏杆——防范于未然
荣兴
荣兴汽车爱车讲堂
Jiangxi Yuan Xing Yan Bao Love car Lecture Hall
讲师：
前言
感谢大家在百忙之中来参加首届爱车讲堂， 希望今天的内容对大家的用车有所帮助。 汽车现在已经成为家庭必备品， 为咱们平常事情、出行、生涯带来了许多的便捷和温馨。 然则，汽车作为科技含量高、唱工繁杂的商品， 在人们享用汽车带来的方便的同时， 无疑也带给车主花费很多精力、时间、金钱 为你的爱车提供全方位的服务
夏季篇
夏季篇
全
半
合
合
成
成
机
机
油
油
全合成型机油的粘度低，粘度指数高， 可以节省汽车在低温启动时的能耗，可以加快油膜形成速度， 减少发动机部件在冷启动时出现的干磨损现象，延长发动机使用寿命
夏季用车提示
夏季用车提示
1
爱车讲堂（夏季篇）Car Lecture Hall(Summer)
2
汽车延保背景介绍 Car Extension Background Introduction
3
汽车延保的重要性 Car Extension Market
4
汽车延保的价值 Value of motor vehicle extensions
WEY
演讲完毕谢谢聆听
BUSINESS REPORT TEMPLATE POWEROINT
夏季用车提示
汽车延保得重要性
销售顾问：“你走过大桥吗?” 车主：“走过” 销售顾问：“桥上有栏杆吗？” 车主：“有” 销售顾问：“你过桥的时候扶栏杆吗” 车主：“不扶” 销售顾问：“那么，栏杆对于你来说就没用了咯” 车主：“那当然有用，没有栏杆护着，掉下去怎么 办” 销售顾问：“可是，你并没有扶栏杆呀” 车主：“可是……没有栏杆，会害怕呀” 那么，汽车延保就是桥上的栏杆——防范于未然
荣兴
荣兴汽车爱车讲堂
Jiangxi Yuan Xing Yan Bao Love car Lecture Hall
讲师：
前言
感谢大家在百忙之中来参加首届爱车讲堂， 希望今天的内容对大家的用车有所帮助。 汽车现在已经成为家庭必备品， 为咱们平常事情、出行、生涯带来了许多的便捷和温馨。 然则，汽车作为科技含量高、唱工繁杂的商品， 在人们享用汽车带来的方便的同时， 无疑也带给车主花费很多精力、时间、金钱 为你的爱车提供全方位的服务
严谨关爱365之爱车课堂—轻松驾驶 出行无忧共35页PPT资料
21
常用信息
一汽-大众关爱热线：4008-171-888
人保：95518 平安：4008-000-000 太平洋：95500 大地：95590 安邦：95569 安华：95105667
国家旅游局
cnta/
携程旅行网ctrip/ e龙旅行网
elong/ 去哪 qunar/
交通事故报警电话：122
22
GRA 制动蹄片 胎压监控
车道辅助
换挡杆锁
日间行车灯 燃油
检查汽车发动机、气囊、ABS的指示灯是否正常，如有问题，应及时维修
5
我们需要自己做的
随时检查轮胎气压，防止长途旅行爆胎，带足备用胎
6
我们需要自己做的
制动系统是否灵敏 ： 经过长途驾驶长时间高频率的转动，尤其车辆行
驶在砂石路面时，一些细小的砂石卡在刹车碟与挡泥 板之间，不断摩擦刹车碟的表面，如果情况严重会影 响刹车性能
在一些法定节日前，我们都会针对车主集中自驾出行的特点开展 一系列的免费检测活动，专业的维修人员会为爱车在出行之前做一次 从头到尾的全面检查。但同时，对于一些简单的项目，我们也完全可 以自己动手，这自然也别有一番趣味。
4
我们需要自己做的
ABS 后备箱开启 安全带 安全气囊
车门开启
前行辅助
ESP
驻车制动
18
做好“后勤”工作
行驶过程中尽量不要长时间使用空调的 车内循环功能，防止因缺氧加速司机疲劳；
如感到疲劳，可将车停放到安全地点小 憩，防止疲劳驾驶。
加油时应选择有正规发票的大型加油站， 避免劣质油对发动机等部件造成损害。
19
做好“后勤”工作
20
做好“后勤”工作
出发前应到保险公司进行“保单批改”，将承保范围扩大到外地。 沿途车型维修站的联系方式，以备不时之需。 为随行的人员购买短期出行保险。 保证手机等通讯设备能够正常工作，要充入足够的话费。
常用信息
一汽-大众关爱热线：4008-171-888
人保：95518 平安：4008-000-000 太平洋：95500 大地：95590 安邦：95569 安华：95105667
国家旅游局
cnta/
携程旅行网ctrip/ e龙旅行网
elong/ 去哪 qunar/
交通事故报警电话：122
22
GRA 制动蹄片 胎压监控
车道辅助
换挡杆锁
日间行车灯 燃油
检查汽车发动机、气囊、ABS的指示灯是否正常，如有问题，应及时维修
5
我们需要自己做的
随时检查轮胎气压，防止长途旅行爆胎，带足备用胎
6
我们需要自己做的
制动系统是否灵敏 ： 经过长途驾驶长时间高频率的转动，尤其车辆行
驶在砂石路面时，一些细小的砂石卡在刹车碟与挡泥 板之间，不断摩擦刹车碟的表面，如果情况严重会影 响刹车性能
在一些法定节日前，我们都会针对车主集中自驾出行的特点开展 一系列的免费检测活动，专业的维修人员会为爱车在出行之前做一次 从头到尾的全面检查。但同时，对于一些简单的项目，我们也完全可 以自己动手，这自然也别有一番趣味。
4
我们需要自己做的
ABS 后备箱开启 安全带 安全气囊
车门开启
前行辅助
ESP
驻车制动
18
做好“后勤”工作
行驶过程中尽量不要长时间使用空调的 车内循环功能，防止因缺氧加速司机疲劳；
如感到疲劳，可将车停放到安全地点小 憩，防止疲劳驾驶。
加油时应选择有正规发票的大型加油站， 避免劣质油对发动机等部件造成损害。
19
做好“后勤”工作
20
做好“后勤”工作
出发前应到保险公司进行“保单批改”，将承保范围扩大到外地。 沿途车型维修站的联系方式，以备不时之需。 为随行的人员购买短期出行保险。 保证手机等通讯设备能够正常工作，要充入足够的话费。
爱车养护课堂PPT课件
滤芯密度
真
假
纯正空调滤芯滤纸材料密度高，滤纸紧密，过滤面积大。
非纯正的滤纸折褶少，滤纸稀疏，过滤面积小。
13
第13页/共38页
真假对比
真
外观 纯正空调滤芯滤芯材料呈纤维网状结构，粘接牢靠，有
加强筋，起到支撑作用，保证了密封性。 非纯正的滤芯材料类似棉纸，粘接不牢、开胶，没有加
强筋，密封性不好。
假
真
真假对比
真
滤材 纯正空气滤芯的材料密度厚实，过滤性能高。 非纯正的滤材松软、密度低，过滤性能差。
真
密封 纯正空气滤芯的边框、骨架具有很好的密封效果。 非纯正的骨架密封效果极差，给发动机带来隐患。
假 假
9
第9页/共38页
真假对比
外观
真
纯正空气滤芯的外观整齐、橘红色滤材鲜艳，胶条光亮、
韧性好，塑料骨架呈半透明状且有防伪编号。
12
第12页/共38页
空调滤芯
它的作用就是保持车内空气清洁，鼓风机风扇、空调蒸发器和仪表板相关 部件的清洁，使风挡玻璃不易雾化。
真假对比
滤芯材质
真
假
纯正空调滤芯选用优质滤纸，有很好的过滤效果，又有
很好的透气性，保证把充足的洁净的空气送入车内。
非纯正的材质较差，无法达到纯正备件要求，过滤性能、
空气通过性能都不理想。
塞油道、机油泵和吸油口。
15
第15页/共38页
真假对比
真
假
外观 纯正机油色泽明亮，呈金黄色。 非纯正机油颜色偏深偏暗。
假件危害
·造成发动机润滑系统机油压力低，引起“划瓦”，“拉缸”等 故障，严重的会导致发动机报废。 ·机油选用不当会造成成千上万元的损失，还影响发动机使用寿 命，增加油耗。
爱车课堂爱车理财.pptx
修养篇
爱车理财——修养篇
开车的人都知道，车是要“三分修、七分养”。自己的 汽车自己爱。精心养护，固然不能让汽车“永葆青春”， 但可以延长使用寿命，防止“亚健康”，忠实陪伴您安 全行路。不过，在保养过程中，有人弄巧成拙，不仅浪 费了金钱，更严重的是损坏了爱车。或许下边这些情况 是您需要注意的：
爱车理财——保值篇
1. 保险金额：保险人承担赔偿，或给付保险金责任的最高限额 ✓ 如机动车损险保险金额的确定，一般按照投保时被保险机动车的新车购置价来确定。新车购置价 是指在保险合同签订地购置与被保险机动车同类型新车的价格（含车辆购置税） ✓ 如机动车盗抢险保险金额的确定，一般按照被保险机动车的实际价值来确定。实际价值是新车购 置价减去折旧金额后的价格
另外，还有不足额保险，则是投保限额低于保险标的实际价值，这种情况会“按比例赔付”，仍 如上例，若投保额为10万元，比实际价值低2万元，在发生全损时，即只会赔付10万元。
保值篇
爱车理财——保值篇
汽车保值率
所谓的汽车保值率，指某种车型在使用一段时期后的易手价格与原始购买 价格的比率。影响它的因素很多，包括汽车的性能、价格变动幅度、可靠性、 配件价格、维修便捷程度等。这个词在国内尚算新鲜，但在汽车消费比较成熟 的欧美市场非常普及，消费者买车前都会先算一下它的保值率。保值率高的车 型，受降价风潮影响不大，可以使消费者承受较小的因产品贬值而造成的经济 损失。
爱车理财——修养篇
不要追求高价油
除了汽油外，润滑油是另一大开销。汽车行驶5000公里就需要更换发动机机油。作 为汽车最重要的用品之一，选用品质优良的润滑油，可有效地保护发动机，减少磨 损，保护汽车心脏，使车辆具有更好的使用经济性。选择润滑油应根据发动机的要 求选择，既没必要在要求较低的发动机上使用过高级别的润滑油，也不能将较低级 的润滑油使用在要求较高的发动机上。要根据车的技术要求和使用条件“量力而 行”。建议您到4s店维修，油质可靠，价格合理。
爱车养护课堂PPT课件
• 故障原因 附近有很强的电磁信号，干扰到了钥匙的发射频率
• 解决方法（以新君越为例）
1.打开中央储物箱 2.拆下水杯架
3.找到紧急启动天线 4.放入启动钥匙
5.按下启动键
6.车辆启动成功
车胎没气了怎么办？
备胎的更换 • 拧开备胎固定螺栓 取出轮胎扳手 • 依次松开轮胎的五个螺帽
拖车钩
千斤顶
轮胎扳手
使用前 使用后
这些换过保养就结束了吗？
1.检查轮胎气压 （220KPA~240KPA之间） 和轮胎磨损情况
汽车 保养
2.检查全车灯光是否良好 检查远光灯、近光灯、示宽灯、 转向灯、 制动
3.检查制动片厚度 制动片有没有偏磨，还可以使用多久。
5.检查转向油高度 4.检查制动液高度
这些换过保养就结束了吗？
千斤顶摇臂
顶到那里才正确？
下边梁凹点 千斤顶凸点
用摇臂顶起车辆至轮胎离地
摇动此处
换上备胎
轮胎螺丝的拧紧顺序
5.安装车轮螺母。 6.按图示顺序将车轮螺母依次紧固至140 牛米(103英尺磅力)。 7.安装车轮轮毂盖。 8.降下车辆。
这个轮胎看起来好像小了些？
通用汽车全系车辆的备胎都要比原尺寸要小，行驶过多的公里数可能 会出现ABS灯亮等情况，所以客户要及时到4S店更换备胎
6.检查防冻液高度 注意：严禁在热车状态下 打开冷却液盖子！
添加 标题
10.按时交车
7.添加玻璃清洗液 冬季要加防冻型的清洗液哦
9.清洗爱车
8.清洁发动机舱 对发动机进行擦拭与吹尘后交给质量检验员检验。
雨天开车注意事项
• 及时打开雨刮器，必要时开启近光灯和雾灯 • 及时清除前后风挡的雾气低速慢行，缓踩刹车 • 避免突然转向、制动、提速 • 不要车辆，减速鸣笛
上海大众汽车爱车课堂PPT教案
第24页/共32页
车距与行驶安全
美国灰狗客运公司曾总结过如下三条非常有效的安全行车经验： 1、行车时，保持四秒钟的安全距离。 2、平稳驾驶，避免紧急刹车。 3、向前看20到40秒时间的行车距离。
第25页/共32页
危险驾驶习惯
男人常见危险习惯 危险习惯1：硬物装进前胸口袋 危险习惯2：头或身子探出窗外 危险习惯3：忙打电话，不忙打灯
第19页/共32页
安全车身
有国内汽车媒体就消费者对不 同派别车型安全性能的购买认 知进行了一次抽样调查。结果 表明，德系车是消费者认为安 全性能最好的汽车。
第20页/共32页
正确坐姿
为降低事故伤亡程度建议驾驶员对座 椅作如 下调整 ： 1 调整方向盘，使胸部与方向盘之间 至少保 持25c m的
注意事项
1、要注意观察位于仪表盘上的安全气囊警告灯。 2、气囊炸开后必须更换。 3、8岁以下的小孩最好坐后排，且气囊必须关闭 。 4、挡风玻璃，仪表台不能悬挂小挂件、小饰物。 5、不能敲打气囊裸露在外的标识部位。 6. 驾驶员所佩戴的眼睛最好选择不易破裂的安全
镜片，以免在气囊打开时造成对眼睛的伤害。
开启
第30页/共32页
谢谢
第31页/共32页
第5页/共32页
ESP
第6页/共32页
ESP
第7页/共32页
ESP指示灯
第8页/共32页
被动安全
安全气囊AIRBAG 减轻汽车碰撞后，乘员因惯性
发生二次碰撞时的伤害程度。
第9页/共32页
安全气囊
安全气囊系统组成： 碰撞传感器 电脑 气体发生器 缓冲气囊
第10页/共32页
注意事项
第15页/共32页
安全带
燃爆式安全带 当事故发生时会自动收紧将乘
车距与行驶安全
美国灰狗客运公司曾总结过如下三条非常有效的安全行车经验： 1、行车时，保持四秒钟的安全距离。 2、平稳驾驶，避免紧急刹车。 3、向前看20到40秒时间的行车距离。
第25页/共32页
危险驾驶习惯
男人常见危险习惯 危险习惯1：硬物装进前胸口袋 危险习惯2：头或身子探出窗外 危险习惯3：忙打电话，不忙打灯
第19页/共32页
安全车身
有国内汽车媒体就消费者对不 同派别车型安全性能的购买认 知进行了一次抽样调查。结果 表明，德系车是消费者认为安 全性能最好的汽车。
第20页/共32页
正确坐姿
为降低事故伤亡程度建议驾驶员对座 椅作如 下调整 ： 1 调整方向盘，使胸部与方向盘之间 至少保 持25c m的
注意事项
1、要注意观察位于仪表盘上的安全气囊警告灯。 2、气囊炸开后必须更换。 3、8岁以下的小孩最好坐后排，且气囊必须关闭 。 4、挡风玻璃，仪表台不能悬挂小挂件、小饰物。 5、不能敲打气囊裸露在外的标识部位。 6. 驾驶员所佩戴的眼睛最好选择不易破裂的安全
镜片，以免在气囊打开时造成对眼睛的伤害。
开启
第30页/共32页
谢谢
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ESP
第6页/共32页
ESP
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ESP指示灯
第8页/共32页
被动安全
安全气囊AIRBAG 减轻汽车碰撞后，乘员因惯性
发生二次碰撞时的伤害程度。
第9页/共32页
安全气囊
安全气囊系统组成： 碰撞传感器 电脑 气体发生器 缓冲气囊
第10页/共32页
注意事项
第15页/共32页
安全带
燃爆式安全带 当事故发生时会自动收紧将乘
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经过几年的持续改进和不断完善，奇瑞公司的品牌形象和企业形象得到迅速提升。2006年10月，“奇瑞” 被认定为中国驰名商标，并入选“中国最有价值商标500强”第62位。同年11月，奇瑞公司被美国《财富》 杂志评为“最受赞赏的中国公司”第11位，成为我国惟一一家进入此排行榜前25位的汽车制造企业。
爱车课堂
奇瑞公司现有两个轿车厂、两个发动机厂、一个变速箱厂和汽车工程研究院、规划设计院等生产、研发 单位。公司目前拥有员工1.8万人，企业总资产达140多亿元，拥有年产整车35万辆、发动机40万台和变 速箱30万套的生产能力。现生产的产品有东方之子、旗云、瑞虎、A5、QQ3、QQ6、开瑞、A1等八个系 列整车及与其配套的发动机、变速箱和关键零部件产品，今年还将有5-7款新车下线投放市场。到今年年 底，奇瑞公司将成为我国上市产品最多、产品系列最全的乘用车企业之一。
AUTOMOBILE CORPORATION LIMITED 的缩写，中文意思是 奇瑞汽车有限公司；
标志中间A为一变体的“人”字，预示着公司以人为本的经 营理念；
徽标两边的C字向上环绕，如同人的两个臂膀，象征着一种 团结和力量，环绕成地球型的椭圆状；中间的A在椭圆上方的断 开处向上延伸，寓意奇瑞公司发展无穷，潜力无限，追求无限；
爱车课堂
索引 课程介绍 奇瑞概况 服务品牌、服务理念 服务核心流程 奇瑞维修人员基本要求 CSI
企业理念 自主创新，世界一流，造福人类； 用户第一，品质至上，效益优先； 目标管理，规范流程，持续改进； 以人为本，诚信合作，勤俭廉洁。
爱车课堂
索引 课程介绍 奇瑞概况 服务品牌、服务理念 服务核心流程 奇瑞维修人员基本要求 CSI
奇瑞服务人员基本要求 CSI
1、自我介绍； 2、新车磨合注意事项。 3。、保修期的注意事项。
爱车课堂
索引 课程介绍 奇瑞概况 服务品牌、服务理念 服务核心流程 奇瑞服务人员基本要求 CSI
《奇瑞服务站培训课程》第一部分主要介绍奇瑞品牌的历史、企业 文化和品牌释义。第二部分主要介绍奇瑞的服务品牌、服务理念、 服务核心流程以及您要从事奇瑞服务所要具备的各项要求和标准， 还包括您在从事服务的过程中需要养成的良好职业习惯和工作的流 程。第三部分主要介绍CSI（客户满意度）。
民族要精神，国货当自强。作为立志创自主品牌的奇瑞公司，早在产品上市之初，就确立了“‘顾客满 意’是公司永恒的宗旨，为顾客提供‘零缺陷’的产品和周到服务是公司每位员工始终不渝的奋斗目标” 的质量方针，并于2001年2月顺利通过ISO9001国际质量体系认证。2002年10月，公司又在国内同行业率 先通过了德国莱茵公司ISO/TS16949质量管理体系认证，这是体现汽车行业特殊要求的质量认证。质量上 的常抓不懈，使奇瑞轿车在国家技术监督局的多次突击检查中，全部质量指标符合国家标准，绝大部分 指标优于国家标准。
身在其中方知其味；
不敢奢望社会地位；
全靠傻傻自我陶醉；
值此元旦节即将来临之际。
向战斗在工作第一线的精英们致以崇高的革命
敬礼
并送朋友们一副对联：
上联：该吃吃，该喝喝，遇事别往心里搁；
下联：泡泡澡，看着表，舒服一秒是一秒；
横批：元旦快乐
爱车课堂
索引 课程介绍
奇瑞概况 服务品牌、服务理念 服务核心流程
课程介绍
爱车课堂
索引 课程介绍 奇瑞概况 服务品牌、服务理念
服务核心流程 奇瑞维修人员基本要求 CSI 奇瑞厂区鸟瞰
爱车课堂
索引 课程介绍 奇瑞概况 服务品牌、服务理念 服务核心流程 奇瑞维修人员基本要求 CSI
奇瑞汽车有限公司于1997年由5家安徽地方国有投资公司投资17.52亿元注册成立；1997年3月18日动工建 设，1999年12月18日，第一辆奇瑞轿车下线。2001年，奇瑞轿车正式上市，当年便以单一品牌完成销售 2.8万辆；2002年，奇瑞轿车产销量突破5万辆，成功跻身国内轿车行业“八强”之列，成为行业内公认 的“车坛黑马”。2005年销售18.9万辆，比上年增长118%，全国轿车市场占有率达6.7%，在我国轿车行 业排名第七。2006年销售30.52万辆，比上年增长62%，全国市场占有率达7.2%，位居全国乘用车行业第 四名，强势挺进以往被合资品牌所垄断的中国汽车行业第一阵营，在自主品牌汽车企业中遥遥领先。
整个标志又是W和H两个字母的交叉变形设计，为“芜湖” 一词的汉语拼音的声母，表示公司的生产制造地在芜湖市
爱车课堂
索引 课程介绍 奇瑞概况 服务品牌、服务理念 服务核心流程 奇瑞维修人员基本要求 CSI
索引 课程介绍 奇瑞概况 服务品牌、服务理念
服务核心流程
奇瑞维修人员基本要求 CSI 奇瑞4S店形象
爱车课堂
索引 课程介绍 奇瑞概况 服务品牌、服务理念 服务核心流程 奇瑞维修人员基本要求 CSI 奇瑞汽车的国际之路
爱车课堂
索引 课程介绍 奇瑞概况 服务品牌、服务理念 服务核心流程 奇瑞维修人员基本要求 CSI 奇瑞在沙特的销售店
为了工作几乎不睡
பைடு நூலகம்
点头哈腰就差下跪；
日不能息夜不能寐；
奇工屁作大瑞有 点事事汽立不马敢车到得位罪；；山西通达4S店冬季
爱车课堂 一年到头不离岗位；
劳动法规统统作废；
身心憔悴无处流泪；
逢年过节家人难会；
变更签证让人崩溃；
奇瑞4S店工稍所资不不 留有高神还就人装得富犯员贵罪；；热情欢迎大家的光临！
抛家舍业愧对长辈；
奇瑞品牌释义
中文品牌释义 奇，有特别地的意思；瑞，有“吉祥 如意”的意思，合起
来就是特别地吉祥如意。
英文品牌释义 CHERY是英文单词CHEERY（中文意 思为“欢呼地、兴
高采烈地”）减去一个“E”而来，表达了企业努力追求、永不 满足现状的理念。
奇瑞标识释义 标志的整体是英文字母CAC一种艺术化变形； CAC即英文CHERY
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第一部分：奇瑞概况
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索引 课程介绍 奇瑞概况 服务品牌、服务理念
服务核心流程 奇瑞维修人员基本要求 CSI 奇瑞公司芜湖总部
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奇瑞维修人员基本要求 CSI 奇瑞汽车工程研究院
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奇瑞公司现有两个轿车厂、两个发动机厂、一个变速箱厂和汽车工程研究院、规划设计院等生产、研发 单位。公司目前拥有员工1.8万人，企业总资产达140多亿元，拥有年产整车35万辆、发动机40万台和变 速箱30万套的生产能力。现生产的产品有东方之子、旗云、瑞虎、A5、QQ3、QQ6、开瑞、A1等八个系 列整车及与其配套的发动机、变速箱和关键零部件产品，今年还将有5-7款新车下线投放市场。到今年年 底，奇瑞公司将成为我国上市产品最多、产品系列最全的乘用车企业之一。
AUTOMOBILE CORPORATION LIMITED 的缩写，中文意思是 奇瑞汽车有限公司；
标志中间A为一变体的“人”字，预示着公司以人为本的经 营理念；
徽标两边的C字向上环绕，如同人的两个臂膀，象征着一种 团结和力量，环绕成地球型的椭圆状；中间的A在椭圆上方的断 开处向上延伸，寓意奇瑞公司发展无穷，潜力无限，追求无限；
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企业理念 自主创新，世界一流，造福人类； 用户第一，品质至上，效益优先； 目标管理，规范流程，持续改进； 以人为本，诚信合作，勤俭廉洁。
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奇瑞服务人员基本要求 CSI
1、自我介绍； 2、新车磨合注意事项。 3。、保修期的注意事项。
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《奇瑞服务站培训课程》第一部分主要介绍奇瑞品牌的历史、企业 文化和品牌释义。第二部分主要介绍奇瑞的服务品牌、服务理念、 服务核心流程以及您要从事奇瑞服务所要具备的各项要求和标准， 还包括您在从事服务的过程中需要养成的良好职业习惯和工作的流 程。第三部分主要介绍CSI（客户满意度）。
民族要精神，国货当自强。作为立志创自主品牌的奇瑞公司，早在产品上市之初，就确立了“‘顾客满 意’是公司永恒的宗旨，为顾客提供‘零缺陷’的产品和周到服务是公司每位员工始终不渝的奋斗目标” 的质量方针，并于2001年2月顺利通过ISO9001国际质量体系认证。2002年10月，公司又在国内同行业率 先通过了德国莱茵公司ISO/TS16949质量管理体系认证，这是体现汽车行业特殊要求的质量认证。质量上 的常抓不懈，使奇瑞轿车在国家技术监督局的多次突击检查中，全部质量指标符合国家标准，绝大部分 指标优于国家标准。
身在其中方知其味；
不敢奢望社会地位；
全靠傻傻自我陶醉；
值此元旦节即将来临之际。
向战斗在工作第一线的精英们致以崇高的革命
敬礼
并送朋友们一副对联：
上联：该吃吃，该喝喝，遇事别往心里搁；
下联：泡泡澡，看着表，舒服一秒是一秒；
横批：元旦快乐
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奇瑞汽车有限公司于1997年由5家安徽地方国有投资公司投资17.52亿元注册成立；1997年3月18日动工建 设，1999年12月18日，第一辆奇瑞轿车下线。2001年，奇瑞轿车正式上市，当年便以单一品牌完成销售 2.8万辆；2002年，奇瑞轿车产销量突破5万辆，成功跻身国内轿车行业“八强”之列，成为行业内公认 的“车坛黑马”。2005年销售18.9万辆，比上年增长118%，全国轿车市场占有率达6.7%，在我国轿车行 业排名第七。2006年销售30.52万辆，比上年增长62%，全国市场占有率达7.2%，位居全国乘用车行业第 四名，强势挺进以往被合资品牌所垄断的中国汽车行业第一阵营，在自主品牌汽车企业中遥遥领先。
整个标志又是W和H两个字母的交叉变形设计，为“芜湖” 一词的汉语拼音的声母，表示公司的生产制造地在芜湖市
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为了工作几乎不睡
பைடு நூலகம்
点头哈腰就差下跪；
日不能息夜不能寐；
奇工屁作大瑞有 点事事汽立不马敢车到得位罪；；山西通达4S店冬季
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奇瑞品牌释义
中文品牌释义 奇，有特别地的意思；瑞，有“吉祥 如意”的意思，合起
来就是特别地吉祥如意。
英文品牌释义 CHERY是英文单词CHEERY（中文意 思为“欢呼地、兴
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奇瑞标识释义 标志的整体是英文字母CAC一种艺术化变形； CAC即英文CHERY
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