忠诚度与市场营销
市场营销中的消费者信任与忠诚度
市场营销中的消费者信任与忠诚度在当今竞争激烈的市场环境中，消费者信任和忠诚度对于企业的成功至关重要。
消费者信任是建立在企业与消费者之间的关系基础上的，而忠诚度则是消费者对企业的长期支持和依赖。
本文将探讨市场营销中消费者信任与忠诚度的关系以及如何提升消费者的信任和忠诚度。
一、消费者信任的重要性消费者信任是企业与消费者之间建立稳固关系的基石。
消费者信任是指消费者对企业的产品、服务和品牌的信任程度。
当消费者对企业有信任感时，他们更愿意购买企业的产品和服务，同时也更愿意与企业建立长期的合作伙伴关系。
消费者信任不仅能够增加企业的销售额，还能够提升企业的声誉和品牌形象。
二、消费者忠诚度的意义消费者忠诚度是消费者对企业的长期支持和依赖。
忠诚度不仅意味着消费者会持续购买企业的产品和服务，还意味着他们会推荐企业给其他人。
忠诚的消费者不仅能够帮助企业增加销售额，还能够帮助企业扩大市场份额。
此外，忠诚的消费者还能够提供有价值的反馈和建议，帮助企业改进产品和服务。
三、建立消费者信任的方法1. 提供优质的产品和服务。
消费者对于产品和服务的质量有着很高的要求，只有提供优质的产品和服务，才能够赢得消费者的信任。
企业应该不断改进产品和服务，满足消费者的需求和期望。
2. 建立透明的沟通渠道。
企业应该与消费者建立良好的沟通渠道，及时回应消费者的问题和反馈。
透明的沟通可以增加消费者对企业的信任感，建立良好的关系。
3. 保护消费者的隐私和安全。
隐私和安全是消费者非常关注的问题，企业应该保护消费者的隐私和个人信息，确保其安全。
只有保护好消费者的隐私和安全，才能够赢得消费者的信任。
四、提升消费者忠诚度的方法1. 建立个性化的关系。
企业应该了解消费者的需求和偏好，通过个性化的服务和推荐，满足消费者的需求。
个性化的关系可以增加消费者对企业的忠诚度。
2. 提供有价值的奖励和福利。
企业可以通过提供有价值的奖励和福利来鼓励消费者的忠诚度。
例如，积分制度、会员权益等，都可以激励消费者持续购买和支持企业。
提高客户忠诚度的市场营销策略
提高客户忠诚度的市场营销策略在竞争激烈的市场环境中，提高客户忠诚度是每个企业都追求的目标。
客户忠诚度不仅能够带来持续的销售额，还能增加口碑传播和品牌认知度。
为了实现这一目标，企业需要制定和执行一系列的市场营销策略。
本文将探讨几种提高客户忠诚度的市场营销策略。
一、个性化定制产品或服务客户忠诚度的核心是让客户觉得自己得到了特别的关注和待遇。
因此，提供个性化定制的产品或服务是一种有效的策略。
企业可以通过了解客户的需求和偏好，为他们量身定制产品或提供个性化的服务。
这种定制化的做法不仅会增强客户的满意度，还会让他们感觉到与企业之间的互动更加紧密，从而增强客户的忠诚度。
二、建立完善的客户关系管理系统建立一套完善的客户关系管理系统（CRM）是提高客户忠诚度的关键。
通过CRM系统，企业能够更好地管理客户信息、分析客户的购买行为和偏好，并及时与客户进行互动。
企业可以定期向客户发送个性化的推广信息、感谢信或生日祝福，提供专属的优惠活动，从而增强客户的忠诚度。
三、提供优质的售后服务售后服务是客户忠诚度的重要因素之一。
提供优质的售后服务能够帮助企业留住现有客户，同时也能够增加客户对企业的好感度。
企业可以建立专业的客户服务团队，及时回应客户的问题和反馈，解决客户的困扰。
此外，企业还可以提供长期的产品保修和维护服务，为客户提供全方位的支持和帮助。
四、注重品牌建设和传播品牌是客户忠诚度的重要基础。
企业需要注重品牌建设和传播，树立良好的品牌形象。
首先，企业要明确自己的品牌定位和核心价值，构建独特的品牌形象。
其次，企业要通过各种渠道和媒体进行品牌宣传和传播，提高品牌知名度和美誉度。
最后，企业要保持品牌形象的一致性，无论是产品包装、广告宣传还是员工形象，都应与品牌形象相一致。
五、建立客户参与和反馈机制客户参与和反馈机制是提高客户忠诚度的重要手段。
企业可以通过客户调研、满意度调查、客户讨论会等方式，鼓励客户积极参与到企业的决策和活动中来。
市场营销中的顾客忠诚度研究
市场营销中的顾客忠诚度研究在现代市场经济中，营销活动的重要性越来越凸显出来。
市场竞争激烈，为了打造一个稳定的消费者基础，企业需要注重顾客忠诚度的研究和提升。
本文将讨论市场营销中的顾客忠诚度研究，包括其意义、影响因素以及建立和提升忠诚度的方法。
一、顾客忠诚度的意义顾客忠诚度是指顾客对某个品牌或产品的偏好和忠实程度。
忠诚度高的顾客可以为企业带来更稳定的收入和更高的客户满意度，是企业长期发展的关键。
因此，对顾客忠诚度的研究和提升具有重要意义。
首先，提升顾客忠诚度可以降低企业的营销成本。
忠诚的顾客更可能通过口碑传播促进品牌的认知度和销量，减少企业营销人员的谈判和宣传成本。
其次，提升顾客忠诚度有助于拓展企业的市场份额。
忠诚的顾客更可能成为企业的品牌大使，为企业吸引更多的潜在客户。
最后，提升顾客忠诚度对于企业的品牌形象和声誉有积极影响。
忠诚的顾客更能够促进品牌形象的正面传播，维护企业的公共形象和品牌声誉。
二、影响顾客忠诚度的因素顾客忠诚度受众多因素的影响，包括产品质量、售后服务、品牌形象、价格、顾客心理和行为等方面。
以下将从几个影响顾客忠诚度的重要因素进行阐述。
1.产品质量产品质量是影响顾客忠诚度的最重要因素之一。
如果产品质量得到保证，消费者会更愿意购买并重复购买同一品牌的产品。
此外，良好的产品品质可以提高消费者的满意度，增强他们对企业的信任和忠诚度。
2.售后服务良好的售后服务也是提高顾客忠诚度的重要因素之一。
企业可以通过建立快速响应机制和满足消费者的个性化需求来提高消费者的满意度。
在遇到问题时，消费者得到及时的积极解决方案，会加强其对企业的信任和满意度。
相反，没有得到即时、有效的解决方案的消费者可能会选择换购其他品牌的产品。
3.品牌形象品牌形象是企业建立顾客忠诚度的重要工具。
消费者通常会根据品牌形象的整体感觉来决定购买和维持忠诚度。
一个对品牌形象的成功构建可以让顾客有强烈的品牌归属感，从而提高其对品牌的信任和忠诚度。
利用市场营销提高客户忠诚度的方法
利用市场营销提高客户忠诚度的方法在当今竞争激烈的商业环境中，提高客户忠诚度对于企业的生存和发展至关重要。
市场营销作为企业与客户之间的桥梁，可以发挥关键的作用。
本文将探讨利用市场营销提高客户忠诚度的方法，帮助企业更好地与客户建立长期稳定的关系。
一、提供个性化的产品和服务客户忠诚度的增强离不开对客户需求的深入了解和满足。
企业应该通过市场调研和分析，了解客户的喜好、需求、购买习惯等信息，为他们提供个性化的产品和服务。
这样一来，客户能够感受到企业的关怀和专注，从而增强对企业的信任和依赖，提高客户忠诚度。
二、建立积极的客户关系建立积极的客户关系可以促进客户的忠诚度。
企业应该与客户保持良好的沟通，建立亲和力和信任感。
这可以通过提供及时的客户服务、参加业务相关的社交活动、发送定期沟通和问候电子邮件等方式实现。
同时，企业还可以利用社交媒体平台与客户进行互动，了解他们的反馈和需求，并根据情况做出相应的改进。
三、提供增值服务和优惠客户忠诚度的提高还可以通过提供增值服务和优惠来实现。
企业可以针对忠诚度较高的客户提供定制化的增值服务，如免费升级、专属活动或礼品等。
此外，定期推出优惠活动和折扣也能吸引客户的注意，并增加购买的动力。
通过这些方式，企业能够激发客户的购买欲望，提高客户忠诚度。
四、建立完善的客户管理系统企业应该建立完善的客户管理系统，对客户信息进行分类、管理和分析。
通过客户管理系统，企业可以了解客户的购买历史、偏好、投诉记录等信息，进一步了解他们的需求和行为特征。
基于这些信息，企业可以开展有针对性的营销活动，提供更加个性化的服务，进一步增强客户的忠诚度。
五、积极回应客户反馈和投诉客户的反馈和投诉是宝贵的资源，对于企业提高客户忠诚度至关重要。
企业应该及时回应客户的反馈和投诉，并采取积极的解决措施。
通过与客户的有效沟通和问题的及时解决，企业能够树立良好的形象，增强客户的忠诚度。
此外，企业还可以通过积极收集客户反馈，改进自身的产品和服务，提高客户满意度，进而提高客户忠诚度。
市场营销与品牌忠诚度的关系
市场营销与品牌忠诚度的关系市场营销是企业推广产品和服务、吸引目标消费者并达到销售目标的过程。
而品牌忠诚度则指消费者对某个品牌的信任、认同以及持续购买的意愿。
市场营销和品牌忠诚度之间存在密切的关系，市场营销的策略和活动可以直接影响消费者的品牌忠诚度，从而为企业的长期发展提供支持。
一、品牌认知和忠诚度在市场营销过程中，提高消费者对品牌的认知度是非常重要的一步。
通过有效的市场营销手段，企业可以让消费者了解品牌的特点、优势以及与竞争对手的区别。
这种品牌认知通过积极的营销宣传和广告活动来实现。
当消费者对某个品牌具有较高的认知度时，他们更有可能选择购买该品牌的产品或服务，这就为品牌忠诚度的建立奠定了基础。
二、品牌形象和忠诚度品牌形象是消费者对某个品牌的心理印象和评价，它包括品牌的品质、信誉、形象等方面。
市场营销的重要任务之一就是通过塑造积极的品牌形象来吸引消费者。
当品牌形象与消费者期望的价值观和需求相吻合时，消费者更容易对该品牌产生信任并表现出忠诚度。
三、产品质量和忠诚度产品质量是消费者购买的重要因素之一。
市场营销的目标之一就是向消费者展示产品的高品质和优越性，使消费者信任并愿意购买。
当消费者通过购买并使用该品牌的产品时，如果产品质量能够满足或超越他们的期望，他们更有可能对该品牌产生忠诚度。
这就需要企业在市场营销过程中注重产品质量的把控和提升。
四、顾客体验和忠诚度顾客体验是指消费者在购买和使用某个产品或服务时的感受和满意度。
市场营销的任务之一就是通过提供优质的顾客体验来增加消费者对品牌的忠诚度。
如通过提供个性化的服务、完善的售后支持、良好的购物环境等方式来提升消费者的购买体验。
当消费者在购买品牌产品或服务的过程中获得良好的体验时，他们更有可能持续选择购买该品牌，从而形成品牌忠诚度。
综上所述，市场营销和品牌忠诚度之间存在密切的关系。
通过市场营销策略的有效实施，企业可以提升消费者对品牌的认知度、塑造积极的品牌形象、提供高质量的产品和良好的顾客体验，从而增加消费者的品牌忠诚度。
市场营销中的消费者忠诚度研究及其影响因素分析
市场营销中的消费者忠诚度研究及其影响因素分析市场营销中的消费者忠诚度是企业成功的关键因素之一。
忠诚度高的消费者不仅对企业的产品或服务满意度较高，还会持续购买并推荐给他人。
因此，研究消费者忠诚度的影响因素对于企业制定有效的市场营销策略至关重要。
一、忠诚度的定义与重要性消费者忠诚度可以被定义为消费者购买特定品牌或企业产品的倾向程度。
忠诚度高的消费者往往与企业建立了信任和情感联系，对品牌产生了认同感。
忠诚度高的消费者在面临竞争品牌的选择时更倾向于选择已有的品牌，从而提高企业的市场份额。
二、消费者忠诚度的影响因素2.1 产品或服务质量产品或服务质量是影响消费者忠诚度的重要因素之一。
优质的产品或服务能够满足消费者的需求，并提供独特的价值感。
消费者对产品或服务质量的满意度直接关系到其忠诚度水平。
2.2 品牌形象品牌形象是消费者对企业品牌的整体评价和印象。
一个正面的品牌形象能够增强消费者对品牌的认同感，并培养忠诚度。
消费者往往更倾向于购买具有良好品牌形象的产品。
2.3 价格策略价格策略是影响消费者忠诚度的另一个重要因素。
合理的价格策略能够提升消费者对品牌的价值认知，并促使其长期购买。
但是，过高或过低的价格都可能降低消费者的忠诚度。
2.4 市场传播与推广市场传播和推广活动对于消费者忠诚度的影响也是不可忽视的。
通过有效的广告宣传和推广策略，企业能够提高品牌知名度，并影响消费者对品牌的态度和行为。
2.5 客户关系管理良好的客户关系管理是提高消费者忠诚度的重要手段之一。
通过建立个性化的客户关系，企业能够更好地了解消费者需求并提供定制化的产品或服务。
三、提高消费者忠诚度的策略3.1 提升产品或服务质量企业应该注重产品或服务的质量，不断改进和提升，以增强消费者的满意度和忠诚度。
通过提供高品质的产品或服务，企业能够树立良好的企业形象，并吸引更多的忠诚消费者。
3.2 建立良好的品牌形象企业应该注重品牌形象的塑造和维护。
通过积极的市场传播和推广活动，企业能够提高品牌的知名度和认同度，进而提高消费者忠诚度。
市场营销策划应该如何提升产品的品牌忠诚度
市场营销策划应该如何提升产品的品牌忠诚度在当今竞争激烈的市场环境中，品牌忠诚度成为了企业取得长期成功的关键因素之一。
消费者对于品牌的忠诚度不仅能够带来稳定的销售业绩，还能为企业节省营销成本，促进口碑传播，增强市场竞争力。
那么，市场营销策划应该如何提升产品的品牌忠诚度呢？一、提供优质的产品和服务这是提升品牌忠诚度的基础。
无论营销手段多么高明，如果产品质量不过关，服务体验差，消费者很难对品牌产生信任和依赖。
首先，企业要确保产品能够满足消费者的核心需求，具备良好的性能、品质和可靠性。
在研发和生产过程中，严格把控质量，不断优化产品设计，以提高产品的竞争力。
其次，提供优质的服务也是至关重要的。
包括售前咨询、售中服务和售后支持。
及时、热情、专业地回应消费者的咨询和投诉，解决他们在使用产品过程中遇到的问题，让消费者感受到企业的关怀和重视。
例如，苹果公司一直以来都以其创新的产品设计和卓越的用户体验赢得了消费者的高度忠诚。
无论是 iPhone、iPad 还是 Mac 系列产品，都在性能和品质上保持着高标准。
同时，苹果的售后服务也备受赞誉，为消费者提供了便捷、高效的解决方案。
二、建立独特的品牌形象品牌形象是消费者对品牌的认知和印象，独特而鲜明的品牌形象能够在众多竞争对手中脱颖而出，吸引消费者的关注和喜爱。
品牌名称、标志、包装、广告等元素都应该具有独特性和一致性，能够准确传达品牌的价值观和个性。
例如，可口可乐的红色弧形标志和独特的瓶身设计，已经成为了其品牌的标志性符号，让人一眼就能认出。
此外，通过品牌故事、品牌文化等方式赋予品牌情感内涵，能够与消费者建立更深层次的情感连接。
比如，星巴克不仅仅是一家咖啡店，更是一种生活方式和社交空间的象征，其传递的温馨、舒适的品牌文化吸引了众多忠实粉丝。
三、加强与消费者的互动和沟通在数字化时代，企业与消费者之间的互动和沟通变得更加便捷和频繁。
通过各种渠道与消费者建立良好的沟通关系，能够增强消费者对品牌的参与感和归属感。
市场营销与消费者忠诚度的关系
市场营销与消费者忠诚度的关系在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想长期取得成功，除了提供优质的产品和服务外，还需要重视和管理消费者忠诚度。
市场营销是一种通过满足消费者需求和建立品牌认知来提高销售和市场份额的战略手段。
而消费者忠诚度则是指消费者对特定品牌或产品的认同和忠诚度。
本文将探讨市场营销与消费者忠诚度之间的关系，并分析如何通过市场营销来提高消费者忠诚度。
一、市场营销对消费者忠诚度的影响市场营销活动对消费者忠诚度有着重要的影响。
首先，市场营销可以提高消费者对产品或品牌的认知度。
通过广告、宣传和促销等手段，企业可以让消费者了解和记住自己的产品，建立起品牌认知。
当消费者在购买时，会很容易选择已经熟悉并且信任的品牌，这就提高了消费者的忠诚度。
其次，市场营销可以满足消费者的需求和期望。
通过市场调研和分析，企业可以准确把握消费者的需求，生产出符合市场需求的产品。
而在产品推广和销售过程中，企业可以通过不断改进和创新，提高产品的质量和性能，进一步满足消费者的期望，从而增强消费者对品牌的忠诚度。
最后，市场营销可以建立消费者与企业之间的良好关系。
通过提供优质的售后服务和沟通渠道，企业可以加强与消费者的互动，增加消费者对企业的信任和认同。
消费者在遇到问题或有需求时，更愿意选择与自己熟悉并建立关系的企业，从而提高消费者忠诚度。
二、如何通过市场营销提高消费者忠诚度为了提高消费者忠诚度，企业可以采取以下市场营销策略。
1.建立品牌认知和形象企业应加大品牌宣传和推广力度，通过广告、宣传活动等手段，提高消费者对品牌的认知度和好感度。
同时，企业应注重打造独特的品牌形象，使消费者能够从众多竞争对手中辨识出自己的品牌，增强对品牌的认同和忠诚度。
2.改善产品质量和服务产品质量和服务是消费者忠诚度的关键因素。
企业应注重产品质量的提升和创新，确保产品能够满足消费者的需求和期望。
同时，企业还应提供优质的售前和售后服务，及时解决消费者的问题和需求，增加消费者的满意度和忠诚度。
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忠诚度与市场营销市场无时无刻不在变化，对手们总是挖空心思拆你的墙角，不但要侵略你的市场，更要收编你的销售团队，笼络原本属于你的顾客群，缺乏忠诚度支持的公司正面临着一场劫难。
这一切要求公司有属于自己的市场阵地和分销渠道，还得有一支百战不挠，绝对忠诚的市场营销队伍。
忠诚度对于市场格局的变更意义重大，那么如何才能得其要领呢？请看从以下几方面的揭示。
顾客忠诚度顾客的忠诚度取决于公司所提供的产品和服务的优劣，当然一个在战略上高瞻远瞩、战术上小心翼翼的企业是不会忽视产品和服务质量的。
可是很多公司却只能在一定时期内售卖一种好的产品，而没有在后续服务上予以重视，顾客的意见难以及时被反馈。
产品需要根据需求的异质性而做改进的部分仍然维持原貌，顾客会觉得自己正确的意见或好的建议没有被重视，渐渐的产品失去了原有的亲和力。
一部分忠诚度很高的顾客开始流失，甚至整个市场严重滑坡才引起公司注意，显然为时已晚。
4C原理告诉我们，顾客的现实需求、实现需求的便利性、实现需求的成本、实现需求所需的沟通，正在影响着顾客忠诚度。
一家在上述4点做得炉火纯青，力臻完美的公司，必定会将在上述方面工作力度不足的竞争对手的顾客群吸引过来，引起原本忠诚于对手的顾客转移，以及其所占有的市场大幅波动。
开发新的顾客需求需要我们的公司做好市场细分工作，尽量满足顾客需求的异质性，同时开辟潜在市场和占领夹缝市场；实现需求的便利性则要求公司做好销售网络铺建，增加终端销售平台的数目，创造新的购买方式，如网上购买、电话送货、电视购物等；顾客需求成本的降低将会极大的刺激他们的购买欲望和购买次数，商家的薄利多销、降低分期付款利率、产业规模化、减少中间环节等营销成本都会使产品价格在价值保持的基础上有所下降。
实现需求所需的沟通不仅仅指企业要有广告意识，更要懂得沟通的艺术，即采取合适的沟通方法打动顾客。
如软文促销、活动赞助、义卖行为、展览会、公益事业参与等都能增加顾客对公司的好感和希望了解公司、产品的欲求。
公司的最后取悦对象应该是顾客，而非其它，因为顾客的消费行为才能使公司赚取利润。
渠道忠诚度渠道并非单纯地指分销渠道，还包括供应链，即供应渠道在内。
传统的市场理念认为只有分销渠道左右市场的销售业绩，其实不然。
我们知道大凡成功的公司都会有得力的原材料供应商，以及随时可以启动的储备供应链；在公司生产任务繁重，定单丰硕的情况下，一两个供应商完成原材料采购的时间往往会使公司失去很多先发制人的市场机会。
由于一些公司缺乏与供应商保持良好关系的经验和诚意，这使得供应商的忠诚度变得恶劣；供应商往往会因为竞争对手的哄抬原材料价格，以及自己的暴利思想对原材料掺杂使假，而使公司在紧要关头缺乏大规模生产的合格原料供给，失去了全面提升市场占有率的机遇。
很多公司已经意识到了供应链忠诚度的战略意义，于是都极力去开发属于自己的供应渠道，以保证在发动大规模市场侵略时，取得显著成效。
最明显的比如一些大型乳业公司和农副产品加工公司，它们为了增强原料的供应保障和品控能力，都兴建了大面积的良种乳牛场、种植园，这种做法不但可以降低产品成本，而且还可以在短期内缓解公司的资金压力，可谓一举两得。
短期内没有资金实力去建立自己供应渠道的公司，则要慎重考虑如何跟自己的供应链保持执行力强的合约关系。
对于采用品牌扩张（OEM）的公司则最好与获得质量认证的企业合作，譬如ISO9002、ISO14000等，杜绝因产品质量波动引起的市场崩解，也比较容易获得顾客认同。
传统的销售方式要求公司必须有相对质量和数目的分销渠道，在所有渠道均能够积极发挥销售和服务功能的情形下，分销渠道的数目寡众和产品销售总额的多少以及市场的渗透率是成正比的。
这是激发公司完善销售渠道的根本动力和目的所在。
而缺乏忠诚度的分销渠道，非但不能完成与公司协议所约定的各种销售合作内容，而且还会在它利益需要的时候出卖公司。
很多销售渠道因为与公司只是单纯的协议合作关系，因此缺乏长期对公司的忠诚，加上客观的市场变化和来源于公司的一些因素，例如短期的产品质量不稳定，自然灾害造成的黄金季节供货短缺，广告投放力度较其它公司弱，合作条件没有竞争对手优厚等。
只有从真正意义上改变公司与渠道之间的存在关系，才会使渠道敢于和公司一起承担市场风险，只有和分销渠道采取有别于普通协议的合作，才会组建出市场和公司规模的挪亚方舟。
在固定的市场区域内减少分销渠道的数目，培养真正的骨干分销渠道，让它觉得公司在要求其完成销售目标任务的同时也帮助了它成长。
一旦分销渠道意识到只有与公司合作才是真正意义上的双赢时，那必将增强它抵御竞争对手无所不在、无孔不入的市场颠覆行为的能力，而且会使公司在渠道畅通的形势下，有足够时间做好它项的营销工作。
在企业经营实力和控制能力允许的情况下，公司可以考虑收编一部分分销渠道，使它成为自己的子机构，完全避免竞争对手趁虚而入的可能性。
同时，产权属于公司的分销渠道子机构，将会成为公司市场开拓的排头兵、发布新产品的橱窗，以及向顾客提供优质售后服务的基地。
现今的超市集团为什么要在个大城市攻城略地？就是要组建一支绝对忠诚的分销渠道队伍，将自己的市场之手伸向各个地域。
没有忠诚度的分销渠道有如一盘散沙，经受不住一点波折，随时会被虎视眈眈的竞争对手纳入囊中；我们没有理由眼睁睁看着原本属于自己的，认为坚不可摧的市场阵地的桥头堡被对手臣服。
无论公司采用哪种经营模式，直营、连锁、金字塔型分销、复合直销，都必须客观识别你的渠道或你的销售合作伙伴的忠诚度，丝毫不可怠慢。
任何漠视与分销渠道亲密合作的公司，必将在它受到竞争对手攻击时遭遇分销渠道的抛弃，变得孤家寡人，从此在市场占有率上一泻千里。
销售人员忠诚度在一味追求顾客忠诚度的今天，我们往往忽视了对于企业产品销售有载体作用的销售人员的忠诚度，我们的企业往往只通过建立销售人员薪金的等级制度，让他们被动地去挑战自己。
我们的销售人员究竟需要一种什么样的学习激励制度呢？因为有机会接触了安利的一些营销知识讲座，赞叹安利在销售人员的激进和奖励制度上高屋建瓴设计的同时，不禁为国内企业的员工激励制度捏了一把汗！安利公司的产品专业知识培训相当有特色，并富有成效。
首先它要求每个安利产品的营业代表要有展示自我的勇气，并熟悉产品的性能、性价比演示、及其所独有的销售主张（USP）。
所有的安利营业代表在掌握了上述的基本销售技巧后，紧接着要增强自己与潜在用户的沟通能力，于是便有了营业代表的不断演示产品品质、正确使用方法，而且通过专业的测试工具，诸如PH 试纸的酸碱度测试，使顾客对产品的功效认识由理论上升到实践，为进一步说服其购买相关产品减轻了难度。
安利的培训不仅仅是聆听，更多的是销售人员的自我展示，是一种行为毅力的积累。
当然，在实际的销售工作中会遇到各式各样的问题，譬如客户不给你演示产品或服务的机会，藐视你的存在，这时就需要我们的销售人员有锲而不舍的精神和良好的心理承受能力。
这一切表现在主场的应变能力，这良好的心态，来自于安利未雨绸缪的心理素质教育。
安利为每一位即将成为产品销售人员的培训对象，在将来的具体工作中会遇到的一些问题，做了预见性分析，并为他们提供了客观的解决、借鉴方法，免除了他们在解答客户咨询时，难以周全的尴尬。
同时通过这种不间断的延续型培训，无形当中增加了整个销售团队的凝聚力。
在产品质量优越的前提下，顾客的忠诚度来源于顾客对企业提供的产品或服务的满意度，而顾客第一次亲密接触企业产品或服务的载体就是企业的销售人员，而并非广告。
销售人员的精神面貌是企业的一面镜子，销售人员的销售技巧和销售热情从很大程度上决定了产品的市场占有率，尤其在一般日用消费品市场上的表现更为明显。
当然大家都很明白国内的企业正忙于由单一的产品或服务提供者向学习型组织转变，目的很明了，就是要通过提升自己的综合素质、产品制造和服务提供经验，有效的提高市场占有率，以达到市场最大化的境界。
当然接受专业的培训和相关的销售技能深造，也有方法和经验之谈，而不是让受培训对象接受被动的说教，这需要一个过程。
这个过程中，销售人员应该能看到自己的明显进步，激发他们不断完善自我的决心和信心。
我们单纯为自己的销售人员提供仅限于产品知识的教育和学习机会，显然是不够英明的。
我们更多的是应该通过有限的培训机会提高销售人员与顾客、亲友、同仁、上司之间的沟通能力，让他们能够切身感受到企业的培训科目是高效的，带给他们的不仅仅是对于产品专业知识和行业服务技巧的提高，更多的是所有接受过有效培训的销售人员的自身内涵、素质有了质的飞跃，使他们对将来的工作前景有了美好的、理性的认识。
也使他们觉得企业或公司给予的不仅仅是他们对于物质上的渴望，更给了他们事业和精神上的追求。
我们应该反省，自己的公司给予销售人员的除了赤裸裸的物欲还有什么？我们的学习和激励制度存在着哪些方面的缺陷？未来的日子里，我们将要围绕着它做如何的改进？信息传播方式的进步和分配制度的变革，市场格局正发生着微妙的变化，原有的市场营销4P理论已经受到了挑战，专业人士指出未来市场营销的重点集中在以下两方面：1、品牌2、沟通能力。
一个公司拥有纯粹的品牌，没有良好的与客户的沟通能力，仅仅靠产品去打动顾客，它的市场蛋糕也难做大；一个企业只具备良好的沟通能力，但缺少有内涵和竞争力的品牌，它也很难主宰它所属的市场范畴。
要想成为市场竞争中的优胜者，公司必须兼备上述两个特征。
沟通能力的代表是什么？不是天花乱坠的广告，而是有扎实说服技巧的销售人员。
一旦掌握终端客户资料的销售人员因为缺乏对公司的热爱而倒戈或跳槽，势必影响一个阶段的公司产品或服务销售。
销售人员忠诚度的维系，不能单纯依赖加薪和升职，更应该通过公司独有的凝聚力及人文气息感染他们，让他们觉得公司不再是为了薪金和职位而拼杀的战场，更是关怀他们成长的家庭。
顾客、渠道以及销售人员的忠诚度将会影响公司产品销售业绩，引起市场占有率的波动，这一事实是客观存在的，它的现状更需要我们公正地去认识，去改善。
当我们的企业有了一种能够吸引他们的文化或氛围之时，我们的市场占有率将会稳步提高，我们的忠诚度建设正在发挥它不可估量的魅力。
届时我们所见的，更多将是由忠诚度带来的顾客满意度和品牌美誉度，以及稳步上升的经营业绩。
《老子》曰：“知之为知之，不知为不知；是知也。
”对待先进的经验和制度同样应该如此，我们必须客观认识自身的不足，学习和借鉴其它公司的先进教育制度和运作方法。
市场竞争——上下同欲者胜，忠诚度原则不容小觑，正视它我们才能真正地在市场竞争中永立潮头。