房屋交接管理办法及流程
房屋交接管理办法及流程
合肥鸿鹤物业管理有限公司君和皇家花园交房筹备方案日期：2013年10月29日房屋交接管理办法及流程一、目的规范操作，确保房屋交接工作有序进行,避免交房现场混乱现象的发生，使业主能顺利办理交房手续，竭诚为业主提供热情、周到、优质、满意的服务，为后期销售及开发商形象奠定基础，特制定本交房方案。
二、范围适用于所有项目的交房工作。
三、交房前准备工作（一）根据项目的交房日期及现场情况等制定入住工作计划；（二)与开发商确定、规划、布局、配置物业用房;(三）与开发商资料对接：小区红线图、建筑工程规划许可证、建设用地许可证、征用地申请批复文件、消防审查批复文件、建设工程规划验收合格证、供（用）电合同、供水合同、消防验收合格证书、人防验收合格证书、电梯验收合格证、燃气工程验收合格证、水电工程验收合格证、建设工程竣工验收合格证书、建设工程竣工档案备案证书、消防系统移交证明、消防设施验收移交表、电梯交接协议书、资料移交清单、围墙红外报警系统验收记录表、闭路电视监控系统验收记录表、可视对讲系统验收记录表、给排水设备移交资料、高低压配电移交资料、房屋移交验收表、景观绿化工程验收移交表、竣工图纸移交清单、小区门面租赁合同、总平面图、竣工图-——-—-包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的、全套图纸、地质勘察报告、地下管网图、图纸会审记录、钢材水泥等主要材料的质量保证书、新材料、构配件的鉴定合格证书、水、电、暖、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书、砂浆、混凝土试块试压报告、供水、供暖、管道煤气的试压报告、共用设备台帐（清单）、施工单位合同、施工单位联系方式;（四）交房资料准备：具体为《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《竣工验收备案表》、《临时管理规约》、《前期物业服务协议》、《装饰装修管理协议》、《装饰装修管理规定》《消防责任书》、《业主手册》等.（五）确定交房现场工作人员，并对人员开展培训，要求参与人员熟悉交房流程及可能出现问题解决措施等.四、物业接管验收对房屋实施接管验收，将存在的问题在《房屋接管查验记录》中予以登记，填写《物业验收汇总记录》上报至开发公司或施工单位处，并督促其进行整改;携带工具：榔头、卷尺、便插灯或电笔、圆珠笔、笔记本、报纸、塑料带、包装绳1、楼房结构（1）检查房屋有无裂缝.（2）检查空鼓。
房屋交接手续办理
房屋交接手续办理随着房地产市场的发展，房屋的买卖交易越来越频繁，一套房屋的交接手续办理对于买卖双方来说至关重要。
本文将为您详细介绍房屋交接手续的办理流程和注意事项。
一、办理前的准备工作在进行房屋交接手续办理之前，买卖双方需要完成一些准备工作，以确保交接过程的顺利进行。
以下是办理前的准备工作：1.核实房屋权属：买方需核实房屋的产权归属情况，确保房屋所有权人与卖方一致，并查阅相关房屋权属证明文件。
2.核实房屋抵押情况：如果房屋存在抵押，买方需要核实抵押情况，并了解解押所需的手续和时间。
3.验房：买方应对房屋进行全面的验收，确保房屋没有损坏或质量问题，并与卖方协商解决如有问题。
4.沟通交接日期：买卖双方应提前商定交接日期，以便后续办理手续。
二、房屋交接手续办理流程1.签订购房合同：买卖双方需要签订正式的购房合同，明确双方的权利与义务，并约定购房价格、交付方式等具体事项。
2.支付购房款项：买方在约定的时间内向卖方支付购房款项，卖方收到付款后出具收据或发票。
3.办理过户手续：双方到当地房地产管理部门或公证处办理过户手续，包括签署过户协议、填写过户申请表、提供身份证明及相关证明文件等。
卖方需要办理房屋产权证过户手续，将房屋产权正式转移给买方。
4.缴纳税费：根据国家相关规定，买方需缴纳契税、印花税等相关税费。
双方应自行核对所需税费并进行支付。
5.办理贷款和抵押解除手续：如果买方需要贷款购房，需办理相应的贷款手续。
卖方若有房屋抵押，需要提前解除抵押手续。
6.办理交接手续：在约定的交接日期，买卖双方到达房屋现场，完成房屋交接手续。
交接手续包括确认房屋的实际交付情况，并签署房屋交接确认书。
7.变更水电煤气等户口：买方需及时办理房屋相关设施的过户手续，如变更水电煤气等户口。
三、房屋交接手续办理的注意事项1.房屋权属真实性：买方在交接前务必核实房屋的真实产权信息，以免陷入权属纠纷。
2.房屋交付状况：买方应在交接时认真检查房屋的交付状况，包括设施、装修、家具等是否与购房合同一致。
房屋交付流程全攻略
房屋交付流程全攻略离交房还有一年多，可能有朋友会说还早呢，不过既然看到了，就贴出来供大家参考，早就早吧。
一、通知开发商取得新建商品房房地产权证后，应以书面形式通知购房者在约定时间内对房屋进行验收交接。
在约定的时间地点内，开发商会核验业主材料；业主领取《竣工验收备案表》、《房屋土地测绘技术报告书》、《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》并由开发商加以说明；业主交纳剩余房款；业主领取钥匙并签署《住宅钥匙收到书》。
购房者应根据购房合同约定的标准自己或者请专业验房者，对房屋工程质量及配套设施一一进行验收，并做好记录，同时，不要忽视对房屋产权是否清晰进行核验。
收楼要验哪些内容？--面积、电气、屋面、地面、装修、结构、外墙一个都不能少购房面积从房屋交接的实践来看，由于对商品房销售面积的计算方法不甚了解，多数购房者只注重对房屋结构、装修质量的验收，而忽视对房屋面积的核实。
实际上，房屋面积的大小不仅影响到最终产权，而且涉及房价，对购房者的经济利益产生直接影响。
所以核查所购房屋的销售面积也是房屋验收工作中的一个重要环节，应当引起购房者的高度重视。
应该依据建设部最新颁布实施的《商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则（试行）》，对购房面积进行计算。
1、电气线路安装应平整、牢固、顺直，过墙应有导管。
导管连接必须紧密，铝导线连接不得采用绞接或绑接。
采用管子配线时，连接点必须紧密、可靠，使管路在结构上和电气连成整体并有可靠的接地；2、应按套（单元）安装电表或预留表位，并有接地装置；3、照明器具等低压电器安装支架必须牢固，部件齐全，接触良好，位置正确；4、各种避雷装置的所有连接点必须牢固可靠；5、电梯应能准确启动运行、选层、平层、停层，曳引机的噪声和震动声不得超过规定值。
制动器、限速器、报警器及其他安全设备应动作灵敏可靠；6、对电视信号有屏蔽影响的住宅，电视信号微弱或高层建筑遮挡及反射波复杂地区的住宅，应设置电视共用天线；7、配置有空调机、洗衣机、电冰箱、电子热水器、电子燃气灶、电子监控报警系统的高级住宅，应检查所配电器设备能否正常运行，各类管线是否安全可靠；8、配置有电话的住宅，应检查电话线路是否如期开通，接听效果是否和谐，电话费用是否已经清缴完毕。
房屋交接的时限规定
房屋交接的时限规定协议书甲方：（房屋出售方）地址：联系方式：乙方：（房屋购买方）地址：联系方式：为确保双方的权益，现甲、乙双方自愿达成以下协议：一、交接时限1.1 双方确认在签署本协议之日起，房屋交接的时限为自然日的（天数）个工作日。
1.2 如双方同意延长交接时限，应以书面形式进行沟通并双方签字确认。
延长后的交接时限为自然日的（天数）个工作日。
二、交接要求2.1 甲方在交接时应具备交付房屋的所有合法权利和手续，包括但不限于房屋的产权证明、土地使用证明、建筑使用证明等。
2.2 甲方应确保房屋在交接时的完好无损，如有损坏应承担维修责任。
2.3 乙方在交接时应仔细核对房屋的交付情况，并与甲方签署交接单。
三、交接地点3.1 交接地点约定为房屋所在地址。
四、违约责任4.1 如甲方未在约定的交接时限内交付房屋，乙方有权要求解除本协议，并申请返还已支付的相关款项。
4.2 如乙方未在约定的交接时限内支付房屋购买款项，甲方有权要求解除本协议，并要求乙方支付相应的违约金。
五、争议解决5.1 本协议的解释和争议解决均适用中华人民共和国法律。
5.2 出现本协议相关争议的，双方应本着友好解决的原则进行协商解决。
协商不成的，任何一方可向具有司法管辖权的人民法院提起诉讼。
六、其他条款6.1 本协议自双方签字之日起生效，自合同签订完成后便视为完全代替之前所有口头或书面的约定。
6.2 除非双方经过书面协商并签署确认，本协议不得转让、转借给第三方。
6.3 本协议的附件、补充协议以及其他与本协议相关的协议，与本协议具有同等的法律效力。
甲方（签字）：乙方（签字）：日期：日期：。
房地产交接手续办理规定
房地产交接手续办理规定在房地产交易中，交接手续办理是一个重要环节，它涉及到买卖双方的权益保障以及相关法律法规的遵守。
为了提高交接手续的规范性和透明度，保障交易双方的利益，我们制定了以下的房地产交接手续办理规定。
一、资料准备1. 买卖双方在办理交接手续前，应准备好以下资料：- 买方的有效身份证明文件；- 卖方的有效身份证明文件；- 买卖双方签署的购房合同；- 支付清楚的购房尾款凭证；- 具体房产交易事项的相关证明文件。
二、交接手续的流程1. 买方和卖方应当约定具体的交接时间和地点，在交接时应当亲自到场办理相关手续。
2. 在交接之前，买方和卖方应当进行房屋的验收工作。
验收内容包括但不限于房屋是否存在损坏、水电是否正常运行等。
3. 在房屋验收合格后，买方和卖方可以进行权属过户手续。
买卖双方需要到相关的房产交易管理机构或者公证处办理权属变更手续。
4. 在办理权属变更手续时，买卖双方应提供完整的相关资料，并确保资料的真实性和完整性。
如果发现提供虚假资料，将承担相应的法律责任。
5. 在办理完权属变更手续后，买方和卖方应当办理相关税费的缴纳手续。
具体税费标准和缴纳方式可以根据当地相关政策执行。
三、其他事项1. 在交接手续期间，双方应本着互信和公平原则，切勿利用手续办理过程中的漏洞或不公平行为损害对方利益。
2. 在手续办理中，如遇到纠纷或争议，双方可协商解决。
如协商不成，可申请相关机构进行调解或提起诉讼解决。
3. 交接完成后，双方应及时将相关交接资料妥善保管，防止遗失或被他人恶意利用。
总结房地产交接手续办理是一项重要的程序，它关系到买卖双方的权益和合法性。
为了保障交易双方的利益，交接手续办理应按照一定的规定和程序进行，确保相关资料准备齐全，手续办理透明公正。
在办理过程中，双方应本着诚信原则，切勿利用手续办理过程中的漏洞或不公平行为损害对方利益。
通过遵守相关规定和程序，我们可以保障房地产交易的顺利进行，确保买卖双方的合法利益。
房产交接管理制度
房产交接管理制度第一章总则第一条为规范和加强公司房产交接管理工作，促进公司房产管理工作的高效进行，制定本制度。
第二条本制度适用于公司房产交接管理工作。
第三条公司房产交接管理遵循公开、公平、公正、诚实原则。
第四条公司房产交接管理工作由相关部门负责具体实施，各部门要积极配合、支持房产交接管理工作。
第五条房产交接管理应注意保护房产信息的安全和隐私。
第六条房产交接管理涉及的法律法规、政策规定，必须严格遵守。
第七条公司房产交接管理应遵循便民、高效、服务为本的原则。
第八条公司房产交接管理的责任单位应定期检查、评估房产交接管理工作的实施情况，及时发现问题并进行整改。
第二章房产交接管理流程第九条公司房产交接管理流程包括：报备、资料准备、审核、备案等环节。
第十条房产交接管理应选派专人负责申请、审核各环节工作，确保流程合规顺畅。
第十一条公司房产交接管理流程应规定办理时限，满足用户需求。
第十二条对于特殊情况，应有特殊处置程序。
第十三条多个单位共同使用的房产，应明确分工和责任，并制定详细的交接管理方案。
第三章房产交接管理流程具体规定第十四条房产交接管理报备1. 各业务部门需要办理房产交接的，应提前将申请表报送至房产管理部门，房产管理部门确认无误后进行备案。
2. 房产管理部门应定期审核各业务部门提出的房产交接申请，确保流程合规。
3. 房产管理部门接到申请后，应尽快安排专人联系申请方沟通细节，协商解决相关问题。
第十五条房产交接管理资料准备1. 申请方需准备的资料包括但不限于：申请表、相关证明材料、现有房产使用情况等。
2. 房产管理部门应对提交的资料进行审核，如有问题及时通知申请方处理。
3. 房产交接管理资料准备的时限为5个工作日，逾期未提交者，房产管理部门有权拒绝申请。
第十六条房产交接管理审核1. 房产管理部门应根据审核标准，对资料进行审核。
2. 审核结果分为通过和不通过两种，不通过者应注明原因，并告知申请方。
3. 审核工作时间不得超过3个工作日，逾期未审核完毕的，由房产管理部门部长负责督促。
房屋交接的工作程序
房屋交接的工作程序概述房屋交接是在房屋出租、买卖或者转让等情况下，将房屋从一个当事人交接给另一个当事人的过程。
房屋交接的程序包括准备交接文件、安排交接时间、检查房屋状况、办理过户手续等环节。
本文将详细介绍房屋交接的工作程序，并提供相应的模板和注意事项。
在进行房屋交接之前，双方当事人需要准备一些必要的交接文件。
这些文件包括： - 房屋交接协议：明确交接双方的权益和责任； - 房屋产权证明：证明房屋的所有权归属； - 预购买合同或租赁合同：确认买卖或租赁的具体条件； - 房屋抵押或贷款相关文件（如适用）：用于变更抵押人或贷款人等手续。
这些交接文件应当在交接前准备齐全，并确保双方当事人对其内容和条款没有异议。
一旦准备完交接文件，双方当事人需要协商并确定交接时间。
交接时间应当适合双方当事人的安排，并且需要提前通知对方。
在安排交接时间时需要考虑以下几点： 1. 对买卖或租赁的当事人来说，确定交接时间需要和之前的合同约定进行比对，确保双方都能在合理的时间内完成交接程序； 2. 对于租赁房屋的情况，交接时间应当在原租约到期后或终止前的合理时间内进行，以允许房东对房屋进行检查和准备新的租客，同时也确保租客有足够的时间搬离； 3. 对于买卖房屋的情况，交接时间应当在购房款支付和过户手续办理的合理时间内进行。
步骤三：检查房屋状况在交接时间到来之前，房东需要对房屋进行检查，以确保房屋的完好与清洁。
以下是一些建议的检查内容： 1. 检查房屋内外的墙壁、地板、天花板、窗户、门等是否有损坏，并做好损坏的记录； 2. 检查水电、燃气设施的正常运行状态，并测试相应设备的功能； 3. 检查管道和下水道是否通畅，是否有渗漏或堵塞的情况； 4. 检查卫生间和厨房设施是否干净并正常使用，包括水槽、马桶、淋浴、热水器等； 5. 检查房屋内的家具和电器设备是否完好，并记录损坏或缺失的情况。
房东应当将检查结果记录下来，并在交接时提供给买家或租客。
卖房物业交接流程
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在进行卖房物业交接之前，需要做好充分的准备工作。
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合肥鸿鹤物业管理有限公司君和皇家花园交房筹备方案日月日期：年20131029房屋交接管理办法及流程一、目的规范操作，确保房屋交接工作有序进行，避免交房现场混乱现象的发生，使业主能顺利办理交房手续，竭诚为业主提供热情、周到、优质、满意的服务，为后期销售及开发商形象奠定基础，特制定本交房方案。
二、范围适用于所有项目的交房工作。
三、交房前准备工作（一）根据项目的交房日期及现场情况等制定入住工作计划；（二）与开发商确定、规划、布局、配置物业用房；（三）与开发商资料对接：小区红线图、建筑工程规划许可证、建设用地许可证、征用地申请批复文件、消防审查批复文件、建设工程规划验收合格证、供（用）电合同、供水合同、消防验收合格证书、人防验收合格证书、电梯验收合格证、燃气工程验收合格证、水电工程验收合格证、建设工程竣工验收合格证书、建设工程竣工档案备案证书、消防系统移交证明、消防设施验收移交表、电梯交接协议书、资料移交清单、围墙红外报警系统验收记录表、闭路电视监控系统验收记录表、可视对讲系统验收记录表、给排水设备移交资料、高低压配电移交资料、房屋移交验收表、景观绿化工程验收移交表、竣工图纸移交清单、小区门面租赁合同、总平面图、竣工图------包括总平面、建筑、结构、设备、附属工程及隐蔽管线的、全套图纸、地质．勘察报告、地下管网图、图纸会审记录、钢材水泥等主要材料的质量保证书、新材料、构配件的鉴定合格证书、水、电、暖、通、卫生器具、电梯等设备的检验合格证书、砂浆、混凝土试块试压报告、供水、供暖、管道煤气的试压报告、共用设备台帐（清单）、施工单位合同、施工单位联系方式；（四）交房资料准备：具体为《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《竣工验收备案表》、《临时管理规约》、《前期物业服务协议》、《装饰装修管理协议》、《装饰装修管理规定》《消防责任书》、《业主手册》等。
（五）确定交房现场工作人员，并对人员开展培训，要求参与人员熟悉交房流程及可能出现问题解决措施等。
四、物业接管验收对房屋实施接管验收，将存在的问题在《房屋接管查验记录》中予以登记，填写《物业验收汇总记录》上报至开发公司或施工单位处，并督促其进行整改；携带工具：榔头、卷尺、便插灯或电笔、圆珠笔、笔记本、报纸、塑料带、包装绳1、楼房结构）检查房屋有无裂缝。
1（．（2）检查空鼓。
2、倾斜与水平（1）检查倾斜与水平（2）测量房间的层高。
建筑层高为2.8米，实际高度不能低于2.6米，层高3米的实际高度不能低于2.75米，住宅层高不能低于2.8米。
4. 渗漏、排水与防水（1）检查房屋有无渗漏。
（2）排水、防水5. 室内细部管道（1）各种管道表面镀层是否完好无破损；（2）看水管有无冻裂。
门（大门、房门）试门是否运作自如、开关时有无特别声音；关门听隔音效果并了解密封程度。
窗目测窗四边是否平行且紧贴窗框；框墙接缝处是否紧实无缝隙。
看窗户玻璃是否完好。
．6. 生活设施供电（1）拉闸断电；（2）保险插座，距离地面30厘米高的插座都必须带保险装置。
（3）卫生间内的电源插座应是防潮插座并有防溅措施；（4）检查开关、插座的牢固程度；（5）检查强电、弱电的垂直距离是否超过1米；（6）用电笔/小灯泡测量各个强弱电是否畅通。
燃气（1）厨房、卫生间应与通风道就近安排，这样有利于以为、废气等气体的迅速排除，保持室内空气的清洁；（2）燃气是否畅通。
7. 电讯与线路（1）打开电话、电视的线路接口，用力拉一拉，看是否虚设；）电话线、闭路电视线、宽带是否畅通到位；2（（3）CCTV监控系统、楼宇可视对讲系统、家庭安全防范报警系统；（4）周边防范管理系统、离线式智能巡更系统、背景音响及广播系统。
8. 其他（1）核对买卖合同上注明的设施、设备等是否有遗漏，品牌、数量等是否相符；（2）抄电表、水表、燃气表数值；（3）有无专用垃圾道、其有无堵塞；）有无专用邮政报箱；4（．（5）查问客厅、南、北我是的空调机位和孔洞；6）查问阳台封闭计划。
（五、交房进行阶段（一）根据办理流程合理安排人员，在醒目处张贴手续办理流程图，使业主熟知手续办理过程，避免现场出现混乱。
（二）检验业主《房屋交接单》、《开发商结算清单》《身份证》等物品资料，核对无误后办理交房手续，《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》、《临时管理规约》、《前期物业服务协议》、《装饰装修管理协议》、《装饰装修管理规定》《消防责任书》、《业主手册》、《业主家庭情况登记表》等资料要求业主填写并签字，对发放的物品资料在《交房资料及物品领取记录》上签字确认。
（三）按物价局核定或双方约定的收费标准收取物业服务费、装修垃圾清运费、公共能耗费、房屋维修基金等费用，开具收款收据。
（四）安排专人带领业主进行房屋查验，对业主查验出的当日能解决的问题及时联系相关人员解决，对当日不能解决的在《房屋交接验收表》中予以登记说明，同时查抄房屋水、电、气表数，业主签字确认后将《房屋交接验收表》交还管理处存档。
（五）当日交接完成的房屋资料当日分类存档。
六、后期整理阶段（一）对房屋存在的质量问题进行分类汇总，上报至相关施工单位并办好问题移交手续。
（二）跟踪处理施工单位维修情况，督促施工单位在约定的时间内完成维修。
（三）对完成维修整改的房屋质量问题组织人员复检，对复检合格的联系业主现场签字确认。
．（四）签字确认单交还管理处存档。
七、交房流程图（一）、房屋交接管理总流程制定入住工作计划入住资料准备物业接管验收确定工作人员并培训手续引导现场接待、检验、交接入住资料交清所有费用客户验房领取钥匙并签字资料存档保修期内维修客户投诉处理装修管理（二）、交房现场办理流程图业主接待交验入住通知书、购房合同书、交款收据及身份证、印章；发放业装修申请表生活手册装修须知业主情况登记表等相关文件签收《入住签收单，签署《业《物业协议公约入验房、抄水电表，填写《房屋交验收表》双方确质量问验收合领钥汇总上填写返修项目施工单位并督促整资料存再次验收业主签字确资料汇总八、注意事项1、对承接查验出的问题在向业主交房前应督促相关施工单位予以整改完毕，为有效解决问题整改速度，确保质量问题在交房前得到顺利解决，可协商开发建设单位、施工单位与物业公司签订三方协议，对施工单位超出维修期协议中明确质保期内的维修责任与维修时限，限未予维修的部分以及质保到期质保金支付应执行的手续给予界定和完善。
2、物业的查验应充分考虑物业的使用和日后维护，看其是否满足业主的生活需要，以及让日后物业维护和使用产生的费用最低化。
3、承接查验要高度重视文件资料的验收，如各项施工图纸、线路走向图、产品使用合格证等。
4、对公共设施的验收要注意设施设备的使用年限、运行状况、质保期限以及运行成本和日后维护成本等关键因素。
5、应对小区公共设施设备、辅助场所（如会所）、停车场等产权需界定并出具相关证明，避免日后引起与业主的矛盾。
6、应注意与开发公司的沟通，在前期承接查验阶段以及后期整改阶段都需要开发公司的认可和配合，与开发公司保持良好的沟通有利于物业管理项目的开展。
7、只要在验房过程中发现的问题，无论大小都应该记录在案，注意不要被开发公司或施工单位陪同的验房人员花言巧语左右思想。
8、房屋查验一定要开发公司签字或盖章确认，并约定整改日期。
9、房屋查验前需将工具准备齐全，一般情况按下表准备：10、交房现场各项手续办理地点两者不应相距太远，会让业主感觉麻烦和烦躁。
．11、对各种问题统一口径，避免两人相答不相符使业主对物业缺乏信任。
12、现场准备几个空置房间备用，如现场发生争吵可请业主进入商谈，避免扩大影响。
13、注意物业代表不了开发公司，不要就开发公司应解决的问题擅自给予业主任何承诺，对业主提出的问题如已与开发公司确认的应及时给于回答，对于无法回答确认的问题迅速告知开发商，获得其指示或技术支持。
14、因房屋质量问题，业主拒绝收楼并提出赔偿要求的处理。
物业接待人员必须告知拒绝收楼的业主，物业公司是根据政府有关法规合法地履行交楼程序，该房屋是通过市级检测单位检验合格并发放了《住宅质量保证书》，对于一些小的质量问题或隐性问题，物业公司将马上跟进相关施工单位予以维修整改。
如业主提出的房屋质量问题确实较为严重，已影响到正常使用，需即时与开发公司协调解决业主提出的有关合理要求。
15、因房屋实际情况与签约时存有差异引发纠纷的处理。
需立即与开发公司相关负责人联系，力求相关人员即时在现场与业主进行有效沟通，并在查核合同约定后，进一步给予业主明确的回复，如系业主误解，需耐心予以说明，将相关证明资料出示给业主查阅，如确系开发公司问题，最好尽快在第一时间给予解决处理，以免引起业主的强烈不满。
16、在集中交房初期，维修整改的工作量非常大造成维修整改跟进不及时所引发的业主投诉处理。
督促其尽一要做好与开发公司和相关施工单位的协调配合工作，快在约定的时间内整改完成，二是与业主做好沟通工作，在发现问题登记时，应告知业主由于维修集中可能会有维修不及时现象，我物业公司会督促尽快给予维修，希望业主谅解，在告知时应注意说话态度和语气。
三是对于出现的投诉，一定要积极认真地对待，尽可能在接待当日有一个处理跟进的结果，实在无法做到的，也需要将协调的结果告知业主，以求得业主的谅解。
17、交房现场人员要安排合理，分工明确，避免一人对口多项事项造成业主拥挤，降低效率。
18、为避免接房业主扎堆或就近业主对房屋质量进行对比，应提前与开发公司做好沟通，对业主实行分批交房。
19、业主在交房现场要求倒流程操作，即先验房后办理手续。
第一要立即邀请业主到进预先准备的空置房间内，避免业主在现场扩大影响。
第二要与业主沟通，了解业主的目的，一般来说业方的所作所为是害怕房屋有质量问题。
第三要明确告知物业公司履行交房的手续是符合法律规定的，对于房屋可能存在问题物业公司会依照相关规定上报开发公司并督促其予以整改。
九、记录表格1、《房屋交接查验记录》（HHWY-XM-022）2、业主（住户）家庭情况登记表（HHWY-XM-023）3、物业验收汇总记录（HHWY-XM-024）4、房屋接管查验记录（HHWY-XM-025））HHWY-XM-026、交房资料及物品领取记录（5．HHWY-JF-001房屋交接验房记录业户姓名楼户号联系电话日期验收项目验收项目验收验收有线电项目项目前阳台护栏开关照明灯窗门锁地面墙面顶棚门插座后阳台视天棚客厅外墙面餐厅1 卧地面卧2 地漏照明灯 3 卧排水管厨房主卫晾衣钩客卫护栏电表煤气煤气表水表煤气厨房给给水管排水管地漏面盆排水管闸阀地漏龙头给水管卫生间给( 管道底数) ) (底数( 阀门度数) 排水验排水验收收电子对讲器空气开关室内配电箱门铃管理处意见：业户验收意见：业户签字：注：1、以上项目合格的打“√”，不合格用文字简要说明。