2021年物业管理方案简洁版
2021物业管理方案(通用6篇)
__物业管理方案（通用6篇）物业管理方案1为进一步加强物业管理工作，提高物业管理水平和服务质量，改善人们群众的生活和工作环境，建立物业管理长效机制，根据国务院《物业管理条例》和《大连市实施〈物业管理条例〉办法》等有关规定，结合我区的实际情景，制定以下实施方案。
一、创新机制，构筑适应城市发展的物业管理模式按照“重心下移、属地管理、条保块管、综合协调”的原则，在我区率先构建与现代城市管理相适应的物业管理新体制。
明确街道办事处和社区居委会在住宅区管理中的主体地位，充分发挥社区基层组织与业主自治组织的作用，各职能部门履行各自职责范围内的工作，建立辖区内物业管理的监督、协调、考核工作体系和工作机制，实现社区建设与物业管理相互促进、共同发展。
（一）房管部门是物业管理的行业主管部门，负责监督、指导物业管理工作1、拟定物业管理发展规划、发展目标及工作思路，制定相关配套措施；2、负责专项维修资金的归集，会同财政部门制定专项维修资金的使用方案，同时做好监督管理和检查工作；3、落实物业管理项目的招投标制度，组织物业管理行业的检查、考核和人员培训工作；4、监管物业服务企业，规范物业管理服务行为，调处物业管理重大纠纷案件。
（二）街道办事处负责具体实施辖区内住宅区的物业管理综合协调和监督管理工作1、负责所辖区域住宅小区物业服务企业日常工作的指导和监督，续筹与使用审核物业维修资金、检查考评物业服务质量、交接监管物业管理项目，参与辖区物业管理招投标、查处物业管理违法行为、新建住宅区公共配套设施竣工验收、物业服务企业资质审核、物业管理区域划分；2、牵头组织召开业主大会，成立业主委员会，负责指导、监督业主大会、业主委员会日常运作；3、负责将住宅区物业管理作为社区居委会重要工作之一，融入社区综合管理；4、协调处理辖区内物业管理方面的投诉和信访工作；5、物业服务企业退出物业管理区域后，业主大会尚未选聘出物业服务企业的，由街道办事处负责协调城建部门委托经核准的生活垃圾经营性处置单位负责环境卫生工作，物业公用设施设备、场地需要维修养护的，组织利益相关的业主按照规定使用专项维修资金维修，没有专项维修资金或者专项维修资金不足的，组织利益相关的业主自筹。
2021小区物业管理方案(通用5篇)
2021小区物业管理方案（通用5篇）小区物业管理方案1根据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本，将为广大业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。
一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同资料、考核标准及现场实地查看（所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等）。
二、服务处组织框架根据现场查看的状况和服务标准及思考管理成本的状况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。
三、准备接管验收楼盘的工作包括内业资料的移交工作：1、资料的接管验收资料。
如规划许可证、土地使用合同等。
2、综合竣工验收资料。
如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。
3、业主资料。
如已分配业主的房号、电话号码等。
小区房屋主体的接管验收：1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。
2、户内的验收。
3、园林绿化的验收。
4、工程设施设备的验收。
包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。
5、钥匙的接管。
包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。
6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。
工程接管验收流程：1、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。
对缺少的资料应当记录在相关表格中。
2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。
3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。
4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。
5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。
6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、验收标准为建设部《房屋接管验收标准》四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区持续良好的外观形象迎接新业主的入住。
五、做好迎接新业主的准备工作现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备（房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等）。
物业管理办理方案
物业管理办理方案一、地点管理1. 进出管理：所有进出小区的车辆和人员必须进行登记和核实身份，确保安全无忧。
2. 停车管理：为了解决小区内停车难的问题，我们将对小区内的停车位进行重新规划和统一管理，确保小区居民都能得到合理的停车场所。
3. 环境管理：小区环境要保持整洁、美观，加强对小区内公共区域的清洁和植被管理，定期对小区进行环境检查，并及时处理发现的环境问题。
二、安全管理1. 小区安防设施：通过安装门禁系统、监控设备等安防设施，提升小区的安全感，保障小区居民的生命财产安全。
2. 危险源管理：对小区内的危险源进行识别和管理，严禁违法加工、储存易燃易爆品，确保小区居民的安全。
3. 突发事件处置：建立小区突发事件处理预案，加强对小区内突发事件的应急处置能力，保障小区居民的安全。
三、物业服务1. 报修服务：建立小区居民的报修平台，并在规定时间内进行维修，确保小区居民的生活质量。
2. 公共设施管理：定期对小区内公共设施进行维护和维修，确保小区内公共设施的正常使用。
3. 物业信息服务：定期为小区居民提供物业公告、新闻资讯等信息，增进小区居民对物业管理的了解。
四、社区管理1. 社区活动：定期组织小区活动，如文娱活动、义务劳动等，增进小区居民之间的交流和互动。
2. 纠纷处理：建立小区纠纷处理机制，及时化解小区居民之间的矛盾和纠纷，维护小区和谐稳定。
3. 宣传教育：定期对小区居民进行法律法规、节水节电等方面的宣传教育，提升小区居民的社会责任感。
五、财务管理1. 费用收缴：建立小区费用收缴制度，确保小区收入处于正常合理水平，并严格规范管理。
2. 费用支出：对小区收入进行合理支出，确保小区设施设备的正常维护和生活服务的提升。
3. 资金监管：对小区资金实行严格监管，确保小区资金的安全和合理使用。
六、优质服务1. 服务态度：提高物业员工的服务意识和服务水平，确保小区居民得到优质的服务。
2. 技术培训：定期对物业员工进行专业技术培训，保持员工的专业水平。
2021版《物业管理办法》
2021版《物业管理办法》《物业管理办法》2021版范本第一章总则第一条为规范物业管理行为，促进物业服务的科学化、规范化和专业化，维护业主和承租人的合法权益，根据《物权法》、《城市房地产管理法》等相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于私有、公有或其他形式的住宅小区、商业综合体、办公楼宇等不同类型的物业管理活动。
第三条物业管理应遵循公开、公正、公平的原则，为业主和承租人提供优质的物业管理服务。
第四条物业管理应注重环境保护，推动节能减排，提高小区的整体环境质量。
第五条物业管理应遵守国家相关法律法规，执行政府的管理决策，维护社会和谐稳定。
第二章物业管理机构第六条物业管理机构应当具备法人资格，并按照相关规定进行注册登记。
第七条物业管理机构应当建立健全管理团队，配备具有相关专业知识和管理经验的人员。
第八条物业管理机构应当制定合理的管理结构和管理职责，确保各项管理工作能够顺利进行。
第九条物业管理机构应当定期进行内部考核，提高管理水平和服务质量。
第三章业主大会第十条业主大会是物业管理的决策机构，由业主共同行使物业管理的决策权。
第十一条业主大会应当定期召开，议题包括但不限于物业费的使用、物业维修等重要事项。
第十二条业主大会的决议应当经过多数业主的同意，少数业主不得阻止决议的实施。
第四章物业服务内容第十三条物业管理机构应当提供基础设施的维护和日常保洁服务。
第十四条物业管理机构应当保证小区内公共设施的正常运转，及时维修或更换损坏的设施。
第十五条物业管理机构应当提供便民服务，包括但不限于快递代收、代缴水电费等。
第十六条物业管理机构应当安排专业人员进行安全巡视，制定应急预案，确保小区的安全和秩序。
第五章财务管理第十七条物业管理机构应当合理核定物业费，并公示相关收费标准。
第十八条物业管理机构应当建立健全财务制度，定期向业主公开财务报表。
第十九条物业管理机构应当按照相关规定使用物业费，不得挪用或滥用。
第六章法律责任第二十条物业管理机构、业主和承租人应当遵守相关法律法规，不得违反公序良俗。
2021年物业管理工作计划4篇
2021年物业管理工作计划4篇物业管理工作计划篇1根据__市物业管理的现状，结合我司在管楼盘的实际情况，为不断提高物业管理服务水平和质量，加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力，加强与业主的沟通及合作，不断增进与业主之间的了解，满足业主的需求，不断提高业主的满意度，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经济效益，特此，管理部拟定20__年的工作计划如下：一、严格例行季度检查制度根据我司服务宗旨的要求例行季度检查制度，严格按照各项标准对各个管理处的工作进行监督检查，对未达标准的项目提出建设性的建议，同时向管理处发出限期整改通知。
对未按照要求及时整改者，将根据公司的有关规定严格作出相应的处罚。
二、认真贯彻执行我司的iso9001：20__质量管理体系，完善各管理处的档案资料；各管理处按照全国物业管理优秀小区（大厦）的标准完善档案资料，管理部对管理处的档案资料做出定期检查制度（季度检查），对未完成的管理处提供指导和协助。
三、做好迎接“市优”、“省优”评比的准备随着我司工作日新月异的进步，我司将于20__年度上报部分项目参加“市优”、“省优”的评比，“市优”、“省优”的评比将标志着我司服务工作步上一个新台阶。
所以，管理部将协助参加评比项目做好一切迎接评比的准备，尽最大的努力完成公司的预定指标。
四、提高管理费和停车收费率管理费是支持物业管理工作运转的根本，服务再好，评价再高，如管理费收费率低下，一切都将是空谈，同时，管理费的收取率高也是服务工作效率好的标志。
上年度我司的物业管理费收费率相当不理想，故在20__年度里，管理部将把收费率列为首要解决的问题。
管理部将协助各个管理处把收费率提高，催收物业管理费的计划有：1、对各个管理处汇总的管理费收费情况进行分析；2、对催收费人员进行催收费技巧的培训；3、协助管理处上门催缴管理费；4、通过停水停电等措施促使钉子户缴纳管理费；5、通过法律途径追讨。
五、跟进工程维修和外包合同的实施及时了解和跟进外包工程和合同的落实情况，对未达标者采取强硬的措施促使其达标完成，确保我司的利益。
物业管理的方案(5篇)
物业管理的方案(5篇)物业管理的方案(精选5篇)根据使用功能的不同，物业可分为以下五类：居住物业、商业物业、工业物业、政府类物业和其他用途物业。
不同使用功能的物业，其管理有着不同的内容和要求。
下面给大家分享一些关于物业管理的方案范本5篇，希望能够对大家有所帮助。
物业管理的方案篇1根据集团公司对物业公司各小区实行指标管理、独立核算的要求，结合公司业务管理的需要，为了做好各小区财务收支管理工作，特制定本办法。
一、预算管理1、各小区物业部所有收支以预算管理为基础，没有预算不得开支。
2、每月末各小区物业部根据年度经济指标及下月预计情况，编制、上报下月收支预算。
3、收支预算由小区会计负责编制，经小区物业经理初审后，报物业公司、集团财务部审核，总裁批准后执行。
4、各月度支出计划的编制应以各小区年度经济指标为依据，可在各月之间调节，但各月总和不得超过年度指标。
5、每月初各小区物业会计对上月预算执行情况进行总结，编制上月收支预算与执行情况比较表，报物业公司汇总后报公司相关领导。
6、预算内支出按公司规定流程由小区物业部审核支付，超预算支出报物业公司、总裁审批后各小区支付。
二、收支规定1、收据、发票及公章使用规定：1)收据、定额停车费发票，由物业公司统一印制(或购买)、统一管理，设专人负责，建立专门备查簿登记收据购、存、领、销数量及号码。
2)物业各小区设专人负责收据及定额停车费发票的领用、保管和缴销。
领用收据时检查无缺联、缺号后加盖物业公司财务专用章，并在登记簿上登记领用时间、数量、起止号码及领用人，同时交回前期已使用收据的存根联，以备查对。
3)收据的保管必须专人负责。
如有遗失，追究保管人员责任。
领用收据的小区，如果人员变动，需在变动前到物业公司财务部交回收据并结清核销。
4)各小区使用发票，为便于管理，应到物业公司财务部统一开具。
一般情况下应以收据(第二联)换发票，所换发票的内容应与收据项目、金额完全一致，用以换取发票的收据作为发票记账联的附件，留物业公司统一保管。
物业管理自行管理方案模板
物业管理自行管理方案模板一、物业管理目标1. 保证小区内居民的生活安全和生活质量。
2. 维护小区公共设施设备的正常使用，提高小区整体环境质量。
3. 提供高效、便捷的物业服务，满足居民的需求。
二、物业管理组织架构1. 总经理办公室：负责物业管理公司的整体规划和监督管理。
2. 运营管理部：负责小区内的日常运营管理工作，包括保洁、保安、维修等工作。
3. 客服部：负责居民的投诉处理、服务需求反馈等工作。
4. 财务部：负责物业费的收支管理，以及物业经营的财务预算和考核。
5. 技术保障部：负责小区内设施设备的维护保养和技术支持工作。
三、物业管理流程1. 日常保洁流程：定期进行小区环境清洁，包括公共区域、楼道、电梯等的清洁工作。
2. 物业巡查流程：定期巡查小区内设施设备的使用情况，及时发现并解决问题。
3. 投诉处理流程：居民投诉需在24小时内得到回复并尽快解决问题，对于一些复杂问题要及时调查处理并跟进解决。
4. 维修服务流程：对于小区内设施设备的维修需求，需要在最短时间内安排维修人员进行处理，确保设备的正常使用。
5. 收费管理流程：及时通知居民物业费的缴纳情况，并对物业费收支进行透明公开的管理。
四、物业服务标准1. 保安服务：保证24小时有保安人员值班，确保小区内居民的生活安全。
2. 维修服务：对于小区内设施设备的故障维修需求，应在最短时间内得到响应和处理，保证设备的正常使用。
3. 环境清洁：定期对小区公共区域进行清洁，保证小区整体环境的整洁和卫生。
4. 客户服务：对居民的投诉和需求应及时回应，并且重视居民的意见和建议。
五、物业财务及经营管理1. 物业费征收：按照相关规定的标准进行物业费的征收，及时通知居民缴费情况，并进行相关财务管理。
2. 经营管理：对小区内一些商业设施的管理，需要进行相关的经营活动，确保小区内各种设施的正常运营。
六、物业管理创新与发展1. 利用信息技术手段进行管理创新，提高物业管理的效率和质量。
2021年物业管理方案(通用7篇)
2021年物业管理方案（通用7篇）物业管理方案1一、项目概况1、地理位置该项目位于sh区与jz区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2、项目主要经济指标二、物业管理资料物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”；常规性公共服务（合同服务）委托性特约服务（非合同零星服务）和经营性多种服务（全方位、多层次的综合服务）。
1、房屋及设施设备管理1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括：公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面：A、工作的主动性管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理范围包括：上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。
到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理范围包括：道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
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为了加强和完善分公司现有的物业管理模式，提高社会资信度，增强管理理念，树立企业品牌，让我们的管理更上一个新的台阶，针对分公司现在所管理两栋大厦的实际，特制定以下管理方案
一、服务宗旨
服务第一、租户至上、规范管理、追求创新。
二、追求目标
管理无盲点、租户无怨言、服务无挑剔。
以公司经营为主导、为租户推出完善的服务、为公司创造效益、为企业打造品牌。
三、物业服务整体策划与构想
1、指导思想
用先进的物业管理理念和专业的物业管理技术，营造安全、舒适、优雅、温馨的生活和工作空间，运用持续发展的战略，确保物业的保值与增值。
2、管理服务方式
完善服务、诚信待人。
物业管理是以服务为主的行业，为此企业将在今后的服务工作中，充分体现企业的服务宗旨和追求目标，奉行“服务第一、租户至上”的原则和务实周到的工作理念，为租户提供全方位、高品质的服务，并将日常工作紧密融合于管理之中与租户建立良好的服务关系，同时在不断完善的过程中真正让租户享受到安心、舒适和称心的工作环境。
3、安全、消防真抓实干
为确保租户的生命、财产安全，我们主张以切合实际的人防为主、技防为辅的安全管理理念，建立一支强有力，多用途的管理复合式人才队伍。
在日常管理中，派专人24小时值班，负责所辖物业的安全工作，严格管理，防止易燃、易爆等危险品进入辖区，制定出与其相适应的应急处理安全操作规程，如发生特殊事件时，力争将损失降至最小程度。
制定出详尽的安全手册，使员工、租户翻开手册即可操作，如《贵州黄果树企业物业安全管理手册》使每一位员工了解和熟悉管理程序，永不间歇地实现物业管理项目的创新，将不间断地充实管理队伍，采用轮回培训制度，不断提高员工的技能和素质。
4、环境管理责任到人
多年的管理经验告诉我们，保洁工作责任到人，督导检查、培训落实到位，才能充分发挥每个人的才能，认真地去做好每天的工作，积极宣传环保意识，使管理区域的环境卫生达到最佳效果，为区域所在地增加一道清洁、卫生、亮丽的风景。
五、管理指标承诺及实施措施
1、为了确保承诺指标的实现，在服务达标中采用计划、实施、检查、总结的管理模式，对提供服务的各个过程及其相互作用进行识别和管理，不断改进和提高服务与管理质量，使各项承诺指标得以实现，为租户提供完善、周到、优质、理想的服务、努力创造一个安全、文明、和谐、舒适的办公环境。
结合本公司所确定的管理目标及质量方针，特对以下各项指标做出承诺，并将相应的保证措施汇总如下
（1）、房屋及配套设施完好率达99%，制定维修技术人员专职负责区域巡查，建档记录，确保整洁、无破损立面，房屋无改变使用功能，
公共设施及通道无随意占用。
（2）、房屋及设施的零修、急修及时率达99%，建立严格的修缮制度，要求维修人员接到急修请求后携带工具十分钟之内赶到现场，零修工程及时完成，急修工程不过夜，以优质服务为本，实行24小时维修制度。
（3）、维修质量合格率达1%，分项监督、检查、工程维护严格把关，按照工序一步到位，杜绝返工，确保质量。
（4）、清洁、保洁率达99%，区域内保洁落实到人，巡查记录完善，监督检查得力，严格考核制度，确保区域垃圾日产日清，设施完好，无环境污染现象。
（5）、公共区域照明及电梯完好率达96%，落实责任人，坚持对公共区域内的照明，及消防设施进行日常巡视、检修和定期维护保养，并建立健全档案记录，确保公共设施完好并正常使用。
（6）、化粪池、排水管完好率达99%，制定作业规程，定期疏通、清理，发现问题及时维修，达到排放畅通无积水。
（7）、机电设备的完好率达1%，完善机电设备的运作制度和维护保养制度，配备专业工程技术人员，实行24小时专人值班，出现故障及时排除。
（8）、档案建立完好率达1%，各种档案资料专人管理，分类存放，检索方便，保证档案资料齐全。
六、服务意识
物业管理是通过专业化，一体化的管理，体现社会效益的，它的产品是服务，其管理目标是通过服务实现的，无论是保安、保洁还是维修都是服务。
因此培养员工的服务意识是我们企业文化建设的重要内容，在员工素质教育中，我们着重要培养员工服务意识和观念；树立“业主第一，服务至上”的服务意识，树立关心人，理解人，尊重人的观念，培养员工“善化解矛盾，常沟通技巧”的特殊素质，物业管理面对的是享受服务的群体，其服务内容涵盖了与业主息息相关的种种生活内容，繁杂的工作常常需要沟通和理解，使人与人以及人与自然之间达到充分的和谐。
七、收费标准
结合我司的实际情况，针对我司现管理的两栋大厦，驰宇大厦，两台电梯，中央空调，6名保安，3名保洁，5名电工，总面积15 m2 ，玫瑰商场大楼，1台电梯，3名保安，1名保洁总面积XX m2 ，根据测算，保证服务质量的前提下，驰宇大厦的物业管理费每平方暂按1元收取，玫瑰商场大楼的物业管理费每平方出租面积暂按4元收取物业和管理费。
八、物业的发展与拓展;
物业管理是一个服务型的工作，结合我司情况，现有的物业收入，远远达不到我司费用支出，为了提高我司经济效益，达到长效管理，我们在开展物业管理的同时，要有针对性的进行物业业务拓展工作，利用我司所属物业，开展自主经营，联合创业，业务创新等，多渠道的经营战略，提高我司经济效益，增强企业的竞争力，提升企业品牌，做强企业形象，使我们的企业能在当今市场经济大潮中立于不败之地，夯实基
础，用发展的眼光和经营的思路，使企业逐步走向辉煌。