公共区域保洁人员工作规范
保洁公共区域作业流程及标准规范
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公共区域保洁岗位规章制度
公共区域保洁岗位规章制度一、总则为加强对公共区域保洁岗位工作的管理，确保环境卫生和公共场所的整洁，提升城市形象，保障人民群众的生活质量，特制定本规章制度。
二、岗位设置1.公共区域保洁岗位主要包括街道、公园、广场、公共厕所等环境的清洁工作。
2.保洁岗位按照工作区域和工作内容分为现场保洁和巡查保洁两类。
3.保洁人员工作时间为每天8小时，根据实际情况需要加班的，应当履行加班手续，不得超过法定工作时间。
三、工作职责1.现场保洁人员负责所在区域的日常清洁工作，包括清扫、擦拭、垃圾处理等。
2.巡查保洁人员负责对所在区域进行巡查，及时发现并处理环境卫生问题。
3.保洁人员需保持公共区域的整洁，注意环境卫生，严禁乱扔垃圾、随地吐痰等行为。
4.保洁人员需按照工作要求穿着统一的工作服装，佩戴工作牌，保持形象整洁。
5.保洁人员需按照工作计划和要求，认真履行工作职责，确保工作质量。
6.保洁人员需遵守岗位纪律，不得迟到早退，不得私自调休，不得擅离岗位。
7.保洁人员需积极配合领导安排的工作，听从指挥，服从管理。
8.保洁人员需保护公共财产，加强对工作工具和设备的保管和维护。
9.保洁人员需与他人和睦相处，不得发生冲突和矛盾，保持良好的工作风气。
四、工作安全1.保洁人员在工作中应注意自身安全，避免受伤或事故发生。
2.保洁人员需按照规定使用防护用具，确保个人安全。
3.保洁人员需定期参加安全培训，提高安全意识，避免意外发生。
4.保洁人员在发现安全隐患时应立即报告，及时处理。
五、奖惩制度1.对于表现优秀、工作成绩突出的保洁人员，应当给予奖励，鼓励其努力工作。
2.对于违反规章制度、工作不认真、影响工作秩序的保洁人员，应当给予批评教育，严肃处理。
3.对于重大违纪受处罚的保洁人员，应当按规定处理，严肃问责。
六、附则1.本规章制度自颁布之日起执行，如有需要修改，应当经过集体讨论决定。
2.公共区域保洁岗位的规章制度制定的目的是为了规范管理，提高工作效率，维护环境卫生和公共秩序，希望全体保洁人员认真履行规定，共同创造一个整洁、美丽的城市环境。
物业公司项目部室内公共区域清洁标准作业规程
物业公司项目部室内公共区域清洁标准作业规程一、目的规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。
二、适用范围适用于物业管理公司管辖的室内卫生的清洁、保洁工作。
三、职责1、清洁管理部主管负责室内清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
2、清洁管理部主管负责检查、组织实施清洁保洁工作。
3、清洁工负责依照本规程进行室内保洁工作。
四、程序要点1、室内公共区域清洁计划的制定。
1）清洁管理部主管应根据节假日客流量、气候等规律制定出每月工作计划。
2）室内公共区域计划应包含以下内容：a）一般情况下的清洁频率及人手配备；b）节假日、下雨天清洁频率及人员组织。
2、大堂。
1）日间保洁：a）每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净；b）用尘推将地板推尘，每天数次视客流量而定；c）擦试茶几、台面及摆设、沙发、灯座及指示牌等公共设施；d）及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；e）下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；f）下班前应把垃圾清倒干净；g）每周擦墙面1次。
2）夜间清洁：a）每天晚上用地拖将地板拖洗1次,干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光;b）每季度将地板的旧蜡起掉，重新上蜡；c）每月两次对大堂进行消杀工作。
3）保洁标准：a）大堂内摆放的烟灰缸内烟头存放量不得超过3个；b）垃圾桶内垃圾不能超过一半；c）保持大理石地板无污渍、无垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个;d）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净；e）大堂的墙面、台、沙发、不锈钢等保持光亮整洁、无灰尘；f）保持空气清新无异味。
3、梯间通道的保洁。
1）操作要领：a）每天清扫1次各楼层通道和楼梯台阶并拖洗干净；b）将垃圾收集运到楼下垃圾房；c）用干净的毛巾擦抹各层和通道的防火门、电梯门、消防栓柜、玻璃窗内侧、灯具、楼梯扶手、护栏、墙面、墙根部分地脚线、指示牌等公共设施，应保证每周循环保洁1次；d）清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。
2、各梯间、通道的壁面、天花板应每周进行1次除尘。
物业公共区域室内保洁工作流程规范
物业公共区域室内保洁工作流程规范一、前期准备工作1.成立专业保洁队伍，保洁人员必须具备相关的技能和经验，并进行定期培训；2.保洁队伍必须严格遵守物业保洁工作流程规范，执行现场勤务监控和调度。
二、清洁工具和清洁剂的准备1.准备全套清洁工具，包括扫帚、拖把、吸尘器、清洁布、清洁桶等，并保持工具的卫生干净；2.保洁人员必须正确使用和保养清洁工具；3.准备常用的清洁剂，并根据不同场所的需要选择合适的清洁剂。
三、工作流程1.开门进场：保洁人员进入保洁现场前，必须亮明身份，并报备物业相关人员；2.清理垃圾：清洁人员首先清理公共区域的垃圾，包括倒垃圾桶和更换垃圾袋，确保公共区域的整洁；3.扫地除尘：清洁人员对公共区域的地面进行彻底的扫地和除尘工作，清除地上的杂物和灰尘；4.洗刷清洁：对公共区域的墙壁、门窗、楼梯等进行洗刷清洁，并及时处理墙角和角落的污渍；5.拖地保洁：保洁人员使用拖把和清洁剂对公共区域的地面进行拖洗清洁，并仔细清理地上的污渍；6.擦拭清洁：清洁人员使用清洁布对公共区域的桌面、椅子、电梯按钮等进行擦拭清洁；7.窗户玻璃清洁：定期对公共区域的窗户玻璃进行清洁，确保光线透明通畅；8.卫生间清洁：对公共区域的卫生间进行定期清扫、洗刷和消毒工作，保证卫生间的整洁和卫生；9.消毒处理：根据需要，定期在公共区域进行消毒处理，确保公共区域的卫生安全；10.管理保养：定期检查和保养清洁工具和设备，及时更换损坏的工具和设备；11.日志记录：清洁人员必须记录每日的保洁工作情况，并报备物业相关人员。
四、安全注意事项1.清洁人员在进行保洁工作时，必须正确使用和保养清洁工具和设备，确保自身和他人的安全；2.清洁人员必须佩戴个人防护装备，如手套、口罩等，并注意清洁剂的有害性；3.清洁人员在工作过程中注意防止滑倒和碰撞，严禁使用损坏的工具和设备。
五、巡查和考核1.物业管理人员必须定期巡查公共区域的保洁工作情况，发现问题及时处理；2.物业管理人员可以进行对保洁工作的抽查和考核，并及时反馈给保洁队伍，以提高保洁工作的质量和效率。
小区保洁服务标准及要求
小区保洁服务标准及要求小区保洁服务标准及要求是确保小区环境清洁、整洁和安全的重要措施。
一个干净整洁的小区不仅能提升居民的生活质量，还能提高小区的美观度，增加居民的幸福感。
下面是小编整理的小区保洁服务标准及要求的相关内容，供您参考。
小区保洁服务标准：1.公共区域清洁要求：(1)道路清洁：保持小区道路的清洁，及时清扫烟蒂、纸屑等杂物。
(2)草坪清洁：保持草坪整洁，定期修剪，清理落叶和杂草。
(3)花坛清洁：保持花坛的整洁，及时修剪花卉，清理落叶和杂草。
(4)垃圾桶清洁：定期清空垃圾桶，保持垃圾桶周围的清洁卫生。
(5)公共设施清洁：定期清洁公共设施如凳子、桌子、栏杆等，保持其整洁干净。
(6)车辆清洁：保持小区车辆的清洁，及时清洗车身和玻璃。
(7)大门清洁：保持小区大门的清洁，及时清理门前的杂物和垃圾。
2.居民楼保洁要求：(1)楼道清洁：定期清洁楼道，包括扫地、擦窗户、清理垃圾等。
(2)电梯清洁：定期清洗电梯内外的墙壁、地板、按键等，保持电梯的整洁卫生。
(3)垃圾清理：及时清理垃圾堆放点，保持垃圾处于密封状态，避免产生异味和蚊虫滋生。
(4)消毒防虫：定期对公共区域进行消毒处理，防止蟑螂、老鼠、蚊虫等害虫滋生。
(5)病媒生物防控：定期进行病媒生物防控，采取措施防止蚊蝇扩散疾病。
小区保洁服务要求：1.服务态度要求：(1)保洁人员应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工作牌。
(2)保洁人员应整齐划一地排队上岗，不得擅自离岗、旷工等。
(3)保洁人员应礼貌待人，服务热情，为居民提供周到的服务。
(4)保洁人员应遵守工作纪律，按时按量完成工作任务。
2.服务质量要求：(1)保洁人员应按照工作要求进行保洁工作，保持工作专注，不得走过场。
(2)保洁人员应保证工作区域的清洁效果，力求没有明显的灰尘、垃圾和异味。
(3)保洁人员应及时上报因公私事导致设施异常状况，如水漏、灯坏等，确保及时维修。
3.安全意识要求：(1)保洁人员应遵守安全操作规程，注意工作场所的安全防护。
保洁工作操作规程(3篇)
第1篇一、前言为了确保工作环境的整洁、卫生，提高工作效率，保障员工身心健康，特制定本保洁工作操作规程。
本规程适用于公司所有保洁工作，保洁人员应严格按照本规程执行。
二、保洁人员职责1. 保洁人员应具备良好的职业道德，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度。
2. 保洁人员应熟悉保洁工作流程，掌握保洁工具的使用方法。
3. 保洁人员应定期接受培训，提高保洁技能和服务水平。
4. 保洁人员应保持工作区域整洁，对发现的垃圾、杂物及时清理。
5. 保洁人员应做好工作记录，及时汇报工作情况。
三、保洁工作内容1. 公共区域保洁（1）每天对办公室、会议室、走廊、卫生间等公共区域进行清扫，保持地面、墙面、门窗干净整洁。
（2）每天对楼梯、电梯、公共卫生间等设施进行擦拭，保持无污渍、无异味。
（3）定期对公共区域进行消毒，确保无细菌滋生。
2. 办公桌椅保洁（1）每天对办公桌、椅子进行擦拭，保持桌面、椅面干净。
（2）定期对办公桌、椅子进行清洁保养，延长使用寿命。
3. 地面保洁（1）每天对地面进行清扫，保持地面无灰尘、无杂物。
（2）定期对地面进行拖洗，保持地面清洁、光亮。
4. 窗帘、布艺保洁（1）每月对窗帘、布艺进行清洗，保持其整洁。
（2）对无法清洗的布艺进行吸尘，去除灰尘。
5. 垃圾处理（1）每天对垃圾进行分类，将可回收物、有害垃圾、其他垃圾分别投放。
（2）每天对垃圾桶进行清理，保持垃圾桶清洁。
四、保洁工具及用品管理1. 保洁人员应妥善保管保洁工具及用品，不得随意丢弃或损坏。
2. 保洁工具及用品应定期消毒，确保卫生。
3. 保洁工具及用品使用完毕后，应放回指定位置，保持整洁。
五、保洁工作注意事项1. 保洁人员应穿着整洁的工作服，佩戴工作牌。
2. 保洁过程中，注意个人安全，避免滑倒、碰伤等事故。
3. 保洁人员应保持良好的工作态度，尊重他人，不得在工作过程中大声喧哗。
4. 保洁人员应遵守交通规则，确保交通安全。
六、附则1. 本规程由公司保洁管理部门负责解释。
室外公共区域清洁标准作业规程
室外公共区域清洁标准作业规程（示范文本）1.0目的规范室外公共区域清洁工作，确保室外公共区域卫生良好、环境整洁。
2.0适用范围适用于各物业服务中心室外公共区域的环境清洁工作。
3.0职责3.1服务中心经理对室外保洁工作进行监督、指导、检查。
3.2 环境主管负责室外公共区域环境卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。
3.3 环境班长负责协助主管检查、组织实施清洁作业工作。
3.4 清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。
4.0程序要点4.1室外公共区域清洁计划的制定。
4.1.1 环境部主管应根据气候变化、小区的卫生状况等制定出每季度清洁计划。
i.室外公共区域清洁工作计划应包含以下内容：1）不同天气情况保洁频率；2）重点路段的保洁频率；3）重点保洁工作措施；4）清洁费用的预算；5）保洁人员岗位配置名单设施点位图。
4.2 道路的清洁、保洁。
4.2.1 每天对小区的道路、两侧行人路定时清扫2遍。
道路清洁顺序:小区出入口→主干道→次干道→绿化带内的道路。
4.2.2每次早晨清扫工作必须在上班后1.5小时内完毕。
4.2.3对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁，发现道路不清洁或有杂物应随时清理。
4.2.4每天巡回保洁两次的路线拟定不要太长，往返时间以1小时为宜。
4.2.5下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。
4.2.6路面冲洗按照小区内道路污染的实际情况进行。
4.2.7发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。
用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。
4.2.8 道路的清洁标准：1）目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；2）道路、人行道无污渍，每100㎡烟头控制在1个以内；3）行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍；4）路面垃圾滞留时间不能超过1小时；5）路面无杂草。
4.2.9清洁道路注意事项1）设置巡回保洁路线时应将沟渠坎井和重点地段作为控制要点，以点带面，确保巡回无盲区。
2）清扫车库的时间要避开业主车辆出入高峰时段，清扫时注意避让业主车辆，建议有条件的管理处给车库保洁人员配备反光背心以增加安全系数。
保洁的岗位职责和要求
保洁的岗位职责和要求保洁工作是保持环境整洁和卫生的重要环节，无论是在商业场所、办公区域、医疗机构还是住宅小区，都离不开保洁人员的辛勤付出。
下面我们就来详细了解一下保洁的岗位职责和要求。
一、岗位职责1、公共区域清洁（1）负责清扫和擦拭大厅、走廊、楼梯、电梯等公共区域的地面、墙壁、门窗等，保持其干净整洁，无灰尘、污渍和杂物。
（2）定期清洁公共卫生间，包括清洗马桶、洗手池、镜子、地面等，补充卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间无异味、无积水。
2、办公区域清洁（1）按照规定的时间和频率，清理办公室内的垃圾，擦拭桌椅、文件柜、电脑设备等表面的灰尘。
（2）清洁会议室和接待室，在会议或接待活动结束后及时整理和清洁场地，准备好下一次使用。
3、特殊区域清洁（1）对于厨房、餐厅等区域，进行油污清理、餐具清洗、地面防滑处理等工作，保证食品安全和卫生。
（2）在医院、实验室等特殊场所，遵循严格的清洁和消毒流程，防止交叉感染。
4、垃圾处理（1）将收集到的垃圾进行分类，分别放置在相应的垃圾桶或垃圾站，并及时清运，确保垃圾不堆积、不过夜。
（2）定期对垃圾桶和垃圾站进行清洁和消毒，防止滋生细菌和异味扩散。
5、清洁用品管理（1）合理使用和保管清洁工具和用品，如扫帚、拖把、清洁剂、抹布等，定期检查和维护，发现损坏及时更换。
（2）控制清洁用品的消耗，避免浪费，根据需要及时申请补充。
6、环境维护（1）注意观察公共区域的设施设备是否完好，如有损坏或故障及时报告相关部门进行维修。
（2）在清洁过程中，发现安全隐患及时提醒相关人员或采取相应措施，保障人员和环境的安全。
二、岗位要求1、身体素质保洁工作需要一定的体力和耐力，能够长时间站立、弯腰、搬运重物等，因此要求身体健康，具备良好的体力和精力。
2、工作态度（1）要有责任心，认真对待每一项清洁任务，不敷衍了事，确保工作质量。
（2）具备敬业精神，能够按时到岗，遵守工作纪律，不擅自离岗。
3、清洁技能（1）掌握各种清洁工具和设备的使用方法，能够熟练操作扫地机、洗地机、吸尘器等设备。
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公共区域保洁人员工作规范
一、仪容仪表、礼节礼貌标准：
（一）仪容仪表
1.保洁人员工装必须整洁、平整，不得带有灰尘、污迹、无褶皱、开线、掉扣。
2.鞋袜保持协调，不能赤脚、穿拖鞋、短裤。
3.保洁人员保持衣冠、头发整洁，不擦浓重护发用品，过肩长发应束扎盘结，头发必须梳理服帖，不蓬乱或烫怪异发型。
4.保洁人员应不佩戴饰物（手表、戒指除外），不使用气味浓烈的香水。
5.保洁人员应经常修剪指甲，保持干净，不得蓄长指甲，不得涂有色指甲油，上班时不得佩戴有色眼镜。
6.保洁人员需注意个人卫生，无汗味、异味，上岗前不能喝酒，吃葱、蒜、韭菜等异味食品，保持口腔卫生。
7.要时刻保持面带笑容、容光焕发；态度要热情、和蔼。
（二）礼节礼貌
1. 对待来往人员要态度要自然、大方、热情、稳重、礼貌，做到微笑迎人。
2. 与人交往使用礼貌用语“您好”、“请”、“欢迎您”、“不客气”等，遇见来往人员要主动问好。
3.与来往人员相遇时，要主动让路。
4.对服务范围以外的询问，如涉及客人情况、会议内容或政治、经济等机密情况，要婉言说“对不起、不清楚”以拒绝。
5.遵守公司规定，爱护公物。
二、公共区域保洁工作流程：
1.保洁员每天早7:30分到岗，进行电梯操作版面，电梯门、壁，电梯间地面、墙面、窗台、烟灰盅、不锈钢烟灰缸，打开所有楼道窗户（除恶劣天气外）以及男卫生间、女卫生间、公用卫生间的清洁工作，卫生间开窗通风，檀香不间断点燃，检查卫生纸和洗手液剩余情况，如无剩余立即补充。
大约用时1小时至8:30。
2. 楼内地面、沙发、茶几、烟缸、窗台、暖气、消防栓等公共设施进行清洁，对卫生间循环保洁，对员工之家进行清洁，大约用时2.5小时至11:00。
3. 前后安全通道地面、楼梯、楼梯扶手、楼梯栏杆进行清洁。
大约用时1小时至12：00。
4. 13:00至16:00对公共区域进行循环保洁，对员工之家进行清洁。
5.保洁员每天早7:30到岗进行电梯轿厢、电梯操作板面、电梯门、壁，电梯间地面、墙面、窗台、不锈钢烟灰缸等进行清洁，大约用时40分钟至8:10。
6. 对大堂地面进行清洁大约用时30分钟至8:40。
7. 对大堂等待区的沙发、茶几、烟缸、四周墙壁、隔断、消防设施进行清洁大约用时1.5小时至10：10。
8. 对大堂自动门、推拉门门框抹尘用时20分钟至10：30。
9. 全天循环保洁。
10. 保洁员负责各楼层垃圾清运到指定地点。
11. 负责16:30后各楼层男厕、女厕、小公共厕所的清洁。
12. 定期进行楼层地面的清洗工作。
13. 包括随时进行的大型活动清洁工作。
14. 卫生间檀香不间断点燃。
15. 检查卫生纸和洗手液剩余情况，如无剩余立即补充。
16. 18:00关闭所有楼道及卫生间窗户。
17. 大堂玻璃随时擦拭，楼内公共区域玻璃周末统一擦拭。
五、工作标准：
总原则是：从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。
1. 扫地、拖地的程序是：由内到外，从边开始再到中间清洁。
2. 抹物的程序是：从上至下，由左至右，再清洁边角。
3. 垃圾袋的更换：卫生间垃圾桶的垃圾不能超过桶体1/3、室外垃圾桶不能超过桶体2/3，白天出现异味、较脏、破坏现象要及时更换垃圾袋。
4. 推尘：沿地面直线成行操作。
5. 不锈钢品清洁：准备两条毛巾及不锈钢光亮剂。
首先用干毛巾擦去灰尘，后将不锈钢光亮剂喷在毛巾上擦拭。
6. 公用烟灰盅的清洁：先将烟灰盅的烟头捡出，再将石米倒入筛网中进行烟灰盅的清洁，擦拭干净后，换上干净的石米，再将筛网中的石米侵入水中进行翻洗，以洗去烟灰，最后将洗去烟灰的石米放入清
洁用桶，加入清洁剂或漂白水进行反复搓洗，将洗好的石米晒于指定地点，晒干后，应及时收回，放于指定地点，以备后用。
7. 洗手盆的清洁：将毛巾沾上全能清洁剂进行清洗洗手盆，每天至少用清洁剂清洗二次，然后再用清水进行清洁，有物质特别难以去除的污渍用百洁布小心擦拭，最后用毛巾进行轻擦。
8. 便池的清洁：首先倒入洁厕液进行刷洗，以洗去便池上的污迹，然后就用清水进行清洁。
每天用84消毒液消毒一次。
9. 卫生间檀香燃烧不能间断。
10. 卫生纸和洗手液供应不能中断。
11. 电梯清洁程序：准备工作+清洁轿厢内壁一清洁轿门内槽、轿厢地面一清洁电梯轿厢门+检查、整理。
在电梯轿厢的清洁过程中，一般应从上到下从里到外依次进行。
12. 电梯清洁准备工作：准备好所需的工具和用具 如抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫把、拖把、吸尘机和按要求需要更换的地毯等。
通知电梯工停止电梯运行，切断电源。
13. 清洁电梯轿厢内壁
①将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦。
②若壁上沾有较顽固的污垢或污迹，可用铲轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力来回抹擦。
③用另一块抹布浸透清水后，拧干抹擦。
将抹布过清永后用力拧干，再彻底清抹一遍。
④用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。
⑤轿厢天花板可每周清洁一次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用半干湿毛巾轻轻清抹外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同。
14. 清洁轿门内槽、轿厢地面
①用铁钩将轿门内槽的杂物勾起，亦可用吸尘机吸净轿门内槽的沙粒。
②若轿厢地面铺有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用半干湿拖把将轿厢地面拖净，待湿气挥发后再铺上干净的地毯。
③若轿厢地面为固定地毯，则可用吸尘机吸干净地面的沙粒、杂物，每周一次用洗地机(地毯机)配合清洁剂清洁一遍。
④若轿厢地面为木质或合成塑料，则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖将水迹抹干。
15. 清洁电梯轿厢门
①电梯轿门材料一般是不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂然后用棉质软布由上而下抹净，使电梯轿门洁净光亮。
②清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洁不彻底之处，如有应立即补做，最后通知电梯工重新启动电梯。
1416. 巡回保洁方法。
在电梯正常运转的情况下，用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物，用于毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹。