最新过程测评包答案(职业沟通)
职业沟通测试题及答案高中
职业沟通测试题及答案高中职业沟通测试题及答案（高中）一、选择题1. 在团队会议中，当意见出现分歧时，以下哪种做法是恰当的？A. 坚持己见，不妥协B. 立即打断他人，表达自己的观点C. 倾听他人意见，尝试找到共识D. 保持沉默，避免冲突答案：C2. 与客户沟通时，以下哪种行为是不恰当的？A. 保持专业态度B. 避免使用行业术语C. 频繁使用手机D. 保持眼神交流答案：C3. 在职场上，以下哪种沟通方式最有助于建立良好的工作关系？A. 只与上级沟通B. 只与同事沟通C. 与所有人保持开放和诚实的沟通D. 避免与任何人沟通答案：C二、判断题1. 在职场中，保持沉默总是比表达自己的观点更安全。
（错误）2. 有效的沟通需要倾听和表达的平衡。
（正确）3. 职场中，个人情感不应该影响沟通。
（错误）三、简答题1. 描述在职场中如何有效表达自己的观点？答案：在职场中有效表达自己的观点，首先需要确保自己的观点清晰、有逻辑性。
其次，选择合适的时机和方式表达，避免在不适当的场合或打断他人时表达。
此外，使用恰当的语言和非语言沟通技巧，如保持眼神交流、使用肢体语言等，可以增强表达的效果。
2. 解释为什么在团队中保持开放的沟通渠道很重要？答案：在团队中保持开放的沟通渠道很重要，因为它有助于信息的流通和共享，可以促进团队成员之间的理解和信任。
开放的沟通还可以激发创新思维，因为不同的观点和想法可以相互碰撞，产生新的解决方案。
此外，开放的沟通有助于及时解决问题和冲突，维护团队的和谐与效率。
四、案例分析题案例：张华是一名高中生，他在学校的一个项目团队中担任组长。
在一次团队会议中，团队成员对于项目的某个关键问题有不同的看法，导致了激烈的争论。
张华作为组长，需要采取什么措施来解决这个问题？答案：张华作为组长，首先应该保持冷静，避免情绪化的争论。
他可以采取以下措施：- 引导团队成员轮流发言，确保每个人都有机会表达自己的观点。
- 鼓励团队成员倾听他人的意见，并尝试理解不同的观点。
cvcc职业测评答案
cvcc职业测评答案【篇一：职业核心能力人证测评包答案作业】>过程测评文件包national vocational key skills certificate proficiencyprocess evaluation portfolio职业沟通vocational communication（2012版）测评人姓名：身份证号码：准考证号码：单位：教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室一、前言职业核心能力（又称为关键能力，key skills）是人们职业生涯各种活动中，除专业能力之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况如何选择和应用的基本能力。
职业核心能力认证项目（简称cvcc项目）是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。
通过培训和测评，就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。
2010年5月20日，教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。
职业核心能力包括如下模块：职业沟通vocational communication团队合作teamwork解决问题problem solving自我管理self-management信息处理information and communication technology创新创业innovation and entrepreneurship礼仪训练etiquette trainingcvcc等级测评由过程测评和笔试两部分组成。
总分为500分，其中，过程测评为150分，笔试350分，笔试包括专业能力考试和职业能力测评。
参加等级测评的考生须在持有《教育部全国职业核心能力认证教师资格证》的教师和培训师指导下，用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。
教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室北京二○一一年三月五日二、测评指导全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包依据教育部职业核心能力专家委员会所制定的职业核心能力等级标准而设计，用于在过程培训中测查参加全国职业核心能力水平等级认证的考生能力水平。
沟通能力考核题及答案
沟通能力考核题及答案题目一请描述一个您与同事合作的例子，阐述您在沟通方面的能力和技巧。
答案一在我之前的工作经历中，我曾与一位同事合作完成了一个重要的项目。
在项目开始之前，我主动与同事进行了沟通，明确了我们各自的角色和责任，并确保大家对项目目标有清晰的理解。
为了保持良好的沟通，我每周组织一次团队会议，让每个人分享他们的进展、遇到的问题以及需要帮助的地方。
我在会议上倾听每个人的观点，并提供支持和建议。
在项目过程中，我们遇到了一些困难和冲突。
我通过主动与同事沟通，从不同的角度理解他们的想法，并寻找解决方案，以确保项目能够顺利进行。
同时，我也学会了妥善处理压力和紧急情况，通过及时和准确地传达信息，协调各方的合作，解决问题。
通过这个合作项目，我成功地展示了我的沟通能力和技巧。
我可以清晰地表达自己的意见，倾听他人的观点，并找到共同的解决方案。
我相信这些能力和技巧对于一个成功的团队合作至关重要。
题目二请描述一个您解决沟通障碍的例子，并说明您采取了什么步骤来解决问题。
答案二在我曾经的一个项目中，我与一个团队成员之间出现了沟通障碍。
该团队成员非常保守，不愿意与其他人分享他的观点和建议。
这导致了团队的合作效率下降，项目进展缓慢。
为了解决这个问题，我首先与该团队成员进行了一对一的私下交流。
我尊重他的思想和观点，并向他解释了团队合作的重要性以及每个成员对项目成功所起的作用。
我同时鼓励他分享自己的观点，并保证我会认真倾听。
通过这次交流，他逐渐开始表达自己的意见，并参与到团队的讨论中。
我还在每次团队会议中给予他更多的机会发言，鼓励他分享自己的想法和解决方案。
在团队其他成员的支持和鼓励下，他渐渐改变了自己的态度，开始积极参与到项目中。
最终，我们成功解决了沟通障碍，团队的合作效率明显提高，并顺利完成了项目。
这个例子展示了我解决问题和改善沟通的能力，通过耐心倾听和鼓励，我帮助团队成员克服了困难，实现了更好的合作。
以上是关于沟通能力考核题的答案，希望对您有所帮助。
2020智慧树知到《职场沟通》章节测试题【完整答案】
2020智慧树知到《职场沟通》章节测试题【完整答案】2020智慧树知到《职场沟通》章节测试答案第1章单元测试1、职场沟通是一种可以修炼的技术。
答案：对2、研习沟通，可以改善与的人之间的沟通。
答案：专业领域不同、固执、情绪化3、衡量沟通的效果，要站在的角度。
答案：接收者4、与“奇葩”打交道的最佳策略是保持距离。
答案：错5、沟通的效果取决于接收者接收到的而非表达者表述的。
答案：对6、唠叨的本质是影响性沟通答案：错7、对下列哪些工作岗位来说，沟通能力很重要：答案：经理、销售、工程师、人力资源8、随着双方的关系变得密切，通常会发生的变化有：答案：信任增加、分歧增加、彼此更加了解9、可能对沟通产生重要影响的差异包括：答案：性别差异、性格差异、代沟、文化差异10、遇到从未打过交道的那类人时，能促进有效沟通的方式包括：答案：尊重差异、尝试理解对方11、衡量沟通效果好还是不好，要看：答案：接收者第2章单元测试1、沟通的三大目的：答案：传递信息、促成改变、交流情感2、如果说了一遍，对方没听懂，应该：答案：关心对方哪里没听懂3、跟下面那种人沟通的时候我们要放慢节奏：答案：笨人、外行4、沟通的执行循环包括：答案：assess-adjust-attempt5、4A沟通循环中最关键的环节是：答案：assess6、影响性沟通的目的包括：答案：传递信息、交流情感、促成改变7、提意见时为了照顾对方的感受，通常应该考虑：答案：场合、对方的心情、彼此的关系8、沟通的执行循环适用于：答案：传递信息、交流情感、促成改变9、导致关闭频道的原因包括：答案：不想听、不爱听、听不懂10、沟通4A循环中，最关键的环节是答案：Assess评估第3章单元测试1、大脑对不完整信息进行补充，俗称脑补的现象在心理学中叫：答案：格式塔效应2、导致我们可能误解别人的认知层面的因素包括：答案：格式塔效应、信息开关效应3、接收者的情绪会对接收到的信息进行加工和扭曲。
免费职场情商测试题答案(3篇)
第1篇前言职场情商（EQ），即情绪智力，是指个体在认知、理解、管理自己情绪以及识别、影响他人情绪等方面所展现的能力。
在职场中，情商的高低直接影响着个人的职业发展、团队协作以及人际关系。
本测试包含20道题目，旨在帮助您了解自己的职场情商水平。
请根据您的实际情况选择最符合您的选项。
测试题1. 当您在工作中遇到困难时，以下哪种情况最符合您的反应？A. 首先尝试自己解决问题，如果实在无法解决，再寻求他人帮助。
B. 立即向领导汇报，寻求指导。
C. 感到沮丧，放弃努力。
D. 寻找同事聊天，转移注意力。
答案解析：A选项表明您具备较高的自我管理能力，能够冷静应对困难。
B选项虽然表现出积极寻求帮助的态度，但缺乏自主解决问题的能力。
C选项表明您在面对困难时容易情绪化，缺乏应对策略。
D选项则表明您可能缺乏解决问题的能力，需要依赖他人。
2. 您在团队中扮演的角色通常是？A. 领导者，带领团队完成目标。
B. 执行者，按照领导的要求完成任务。
C. 协调者，协调团队成员之间的关系。
D. 观察者，观察团队动态，但不主动参与。
答案解析：A选项表明您具备较强的领导能力，能够带领团队取得成功。
B选项则表明您是执行型的员工，能够高效完成任务。
C选项表明您擅长协调人际关系，有助于团队和谐。
D选项则表明您可能缺乏主动性，需要他人引导。
3. 当您与同事发生争执时，以下哪种处理方式最符合您的风格？A. 保持冷静，耐心沟通，寻求共识。
B. 马上反驳，据理力争。
C. 忽略争执，避免冲突。
D. 诉诸上级，寻求仲裁。
答案解析：A选项表明您具备较高的情绪管理能力，能够妥善处理冲突。
B选项则表明您可能缺乏耐心，容易情绪化。
C选项表明您可能缺乏解决问题的能力，导致矛盾激化。
D选项则表明您可能依赖上级解决冲突，缺乏自主性。
4. 您在团队中的沟通风格通常是？A. 开放式，愿意倾听他人意见。
B. 保守式，只分享必要信息。
C. 指导式，喜欢指导他人。
D. 控制式，喜欢控制讨论方向。
职业沟通期末试题及答案
职业沟通期末试题及答案一、选择题（每题2分，共40分）1.以下哪种沟通方式被认为是非语言沟通？A.面对面交流B.电话沟通C.书面沟通D.电子邮件沟通2.情绪表达是沟通中的重要因素，以下哪种表情不是积极的？A.微笑B.眨眼C.鼓掌D.挑眉3.高效沟通的关键是：A.专注倾听B.主动提问C.清晰表达D.所有选项都是4.以下哪种情境是最适合使用电子邮件进行沟通的？A.紧急事务B.表扬同事C.讨论敏感问题D.寻求建议5.在沟通中，使用“你语气”可以有效减少冲突。
A.正确B.错误6.以下哪种不是影响沟通效果的因素？A.语速B.体态语言C.文化背景D.情绪表达7.以下哪种沟通技巧不属于非语言沟通？A.肢体语言B.眼神交流C.笑声8.当我们遇到理解困难时，我们应该怎么做？A.放弃沟通B.道歉C.反复阐述D.责备对方9.以下哪种沟通技巧不适合应用于团队沟通中？A.合作B.分享C.竞争D.倾听10.以下哪种信号表示对对方的肯定和赞同？A.点头B.摇头C.抱臂D.眯眼笑11.以下哪种沟通方式可以更好地传递情感？B.电子邮件沟通C.面对面交流D.电话沟通12.在职场沟通中，以下哪个步骤是不必要的？A.明确目的和重点B.选择合适的沟通方式C.制定沟通计划和策略D.注意非语言沟通的细节13.以下哪种非语言沟通技巧可以增加亲和力？A.直视对方B.摆出交叉手臂的姿势C.低头看手机D.面带微笑14.在沟通中，非语言沟通所占的比例最高。
A.正确B.错误15.以下哪种方式可以提高沟通的效果？A.带有批判性的评价B.清晰简洁的表达C.忽略对方的观点D.依赖电子工具二、问答题（每题10分，共60分）1.简单介绍一下非语言沟通的重要性以及一些常见的非语言沟通技巧。
非语言沟通是指除了语言以外的其他传达信息的方式，包括肢体语言、面部表情、声音音调等。
非语言沟通在沟通中起到至关重要的作用，它能够传递情感和意图，加强交流的效果。
一些常见的非语言沟通技巧包括：- 肢体语言：如姿势、手势等，能够增加表达的清晰度和吸引力。
2023年职场沟通技巧考试重点简答题及答案
2023年职场沟通技巧考试重点简答题及答案第一题题目：简要解释有效的职场沟通技巧，并提供一个例子。
答案：有效的职场沟通技巧是指在工作环境中使用清晰、准确和适当的方式进行交流。
这包括良好的口头和书面沟通技巧，以及积极倾听和理解他人的能力。
例子：在团队会议上，当提出一个新的想法或建议时，使用明确的语言进行表达，确保所有与会者都能理解。
同时，倾听其他人的意见，并给予他们积极的反馈，以促进有效的交流和合作。
第二题题目：描述在职场沟通中常见的障碍，并提供解决方案。
答案：常见的职场沟通障碍包括语言障碍、文化差异、技术问题和个人态度等。
解决方案：- 语言障碍：提供培训和研究机会，以提高语言能力。
另外，使用简洁清晰的语言表达，并尽量避免使用行业术语和复杂的句子结构。
- 文化差异：尊重他人的文化背景，主动了解其他文化的俗和价值观。
在交流中，避免负面刻板印象和歧视性言论。
- 技术问题：定期更新和维护技术设备，确保其正常运行。
并提供培训和技术支持，以提高员工的技术能力。
- 个人态度：鼓励积极的沟通和合作文化，培养开放和包容的工作氛围。
同时，通过有效的反馈机制来解决个人沟通问题。
第三题题目：简要介绍非语言沟通的重要性，并提供一个示例。
答案：非语言沟通是通过非语言方式传达信息和感情的方式，如面部表情、姿势和声音等。
它在职场沟通中起着重要的作用，因为它可以增强交流的效果和准确性。
示例：在面试过程中，面试官的面部表情和姿势可以传达出对候选人回答的兴趣、理解或不满。
这种非语言信号可以帮助面试官更好地了解候选人的能力和适应性。
第四题题目：解释积极倾听的重要性，并提供一个示例。
答案：积极倾听是一种有效的沟通技巧，它可以增进理解、建立信任和促进良好的工作关系。
示例：当一个同事向你倾诉工作上的问题时，积极倾听的表现是专注地听取他们的意见和感受，而不打断或评价。
你可以主动提出合适的问题，以更好地理解他们的问题，并提供支持和解决方案。
第五题题目：解释在职场沟通中如何应对冲突，并提供一个建议。
职业沟通技能章节测试题及答案
职业沟通技能章节测试题及答案职业沟通技能章节测试题及答案第一章测试1、由于大脑的扭曲，有时我们对同样事物会产生完全相反的认知，甚至引发不良心情。
下面哪些现象属于大脑的扭曲而导致的。
A、杯弓蛇影B、睹物思人C、疑神疑鬼D、草木皆兵答案:ABCD2、沟通中心情的把握至关重要，否则可能因不良心情而导致沟通目标丢失。
引发不良心情的缘由有很多，通常人在以下哪些状况下简洁产生不良心情。
A、被信任B、感觉担忧全C、需求没有满足D、受到敬重答案:BC3、推论不等于事实答案：4、没有敬重很难沟通，任何自大、自私、操控、怀疑都是不敬重的表现。
答案：5、他不同意我就是不敬重我。
答案:X6、我们说••理解是沟通的终结■，这里的”理解••主要就是要达成共识。
答案:X7、沟通的内容概括地讲包括信息、思想和情感,其中客观信息方面的内容更多需要的是规律，要发挥左脑的功能，而心情情感方面是右脑的功能。
答案：其次章测试1、信息发送者的障碍主要表现在哪些方面A、沟通目的不明确B、信息来源问题C、学问阅历的局限性D、沟通技能障碍答案:ABCD2、依据马斯洛的需求层次理论，哪种需求是人的最高需求A、生理需求B、平安需求C、自我实现的需求D、敬重需求答案:C3、沟通就是信息从发送者到接收者传递的过程，这里发送者对信息进行编码, 接收者对信息进行解码。
在这一过程中以下哪种说法是错误的A、解码可以完全还原编码B、解码很难对应编码C、解码的过程会受到接收者学问阅历的彩响D、解码错误就会发生误会答案:A4、人的沟通风格各不相同，从不同的侧面有不同的表现，主要的差别表现有A、内倾和外倾B、理性和感性C、感觉和直觉D、推断和知觉答案:ABCD5、一个高情商的人通常会有好的自我沟通力气，自我沟通的主要内容包括A、进行精确的自我认知定位B、提高自我心情觉察力C、关注别人的心情D、做好自我心情调控答案:ABD6、编码的信号可能是语言文字、数字、图画、声音或身体语言。
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全国职业核心能力认证过程测评文件包National V ocational Key Skills Certificate Proficiency Process evaluation Portfolio职业沟通Vocational Communication（2012版）测评人姓名：张丹身份证号码：准考证号码：单位：成都理工大学工程技术学院教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室一、前言职业核心能力（又称为关键能力，Key skills）是人们职业生涯各种活动中，除专业能力之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况如何选择和应用的基本能力。
职业核心能力认证项目（简称CVCC项目）是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。
通过培训和测评，就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。
2010年5月20日，教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。
职业核心能力包括如下模块：职业沟通Vocational Communication团队合作Teamwork解决问题Problem Solving自我管理Self-management信息处理Information and Communication Technology创新创业Innovation and Entrepreneurship礼仪训练Etiquette TrainingCVCC等级测评由过程测评和笔试两部分组成。
总分为500分，其中，过程测评为150分，笔试350分，笔试包括专业能力考试和职业能力测评。
参加等级测评的考生须在持有《教育部全国职业核心能力认证教师资格证》的教师和培训师指导下，用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。
教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室北京二○一一年三月五日二、测评指导全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包依据教育部职业核心能力专家委员会所制定的职业核心能力等级标准而设计，用于在过程培训中测查参加全国职业核心能力水平等级认证的考生能力水平。
该测评包在全国职业核心能力水平等级认证的500分中占150分，所有考生必须参加该项过程测评，如无该项成绩，则不能申请中华人民共和国教育部职业核心能力水平等级证书（CVCC证书）。
一、测评包的内容构成本测评包把职业核心能力各单模块的能力要求融入典型职业场景的案例中，让考生分析自已在碰到同样情况下的应对策略，其中一部分还需要由考生提交自己的过往能力训练记录、真实行动记录及证据（证人、证言及证物），该项评估的目的主要用于全面评估考生能力培训与个人能力进程的状况证明，供培训师综合评估。
二、填写要求此项过程测评文件包的目的是全面评估考生通过培训和学习所获得的职业核心能力。
考生对照此测评包各题目的要求并按要求收集证据。
考生必须承诺所提交的证据是由自己亲自完成并真实有效的，这些证据可包括反映任务完成过程的电子照片、电子文档以及其他可转换成电子档的资料等，如证人（考生的上司、同事、客户、同学、朋友、家人等）提供能显示考生能力的凭证，该证人必须亲自签名。
三、测评要求过程测评文件包过程测评由本单位持有教育部职业核心能力教师资格证的培训师或教师按照测评要求对测评内容的真实性和有效性进行检测，通过对考生完成测评包中设定的任务和过程培训中表现出来的能力进行观察，对业绩证据和现场测评中反映的能力要求进行全面考核，全面评估考生所达到的能力水平，测评结果由培训师按A（A+，A，A-）、B（B+，B，B-）、C（C+，C，C-）、D（D+，D，D-）、E（E+，E，E-）的等级赋予相应分值。
培训师要考查考生完成测评包所设定任务的真实性和有效性。
1、培训师除对此测评包的内容进行检查测评外，还有权对该考生在过程培训中所体现出来的能力进行相应的评估。
2、内督员必须对此测评包进行复查，并在过程测评的结果页上签名。
3、外督员有权对此测评包进行抽查，并有权就有疑点的测评包询问相关的考生和培训师。
教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室北京二○一一年三月五日三、考生须知四、测评包正文（一）说服的技巧【案例】MM公司成立至今已有10多年了，技术出身的老板钱伟十分强势、独断，训斥别人时不留一丝余地，高管们总是被从办公室骂出来。
5月的一天，老板把人力资源经理赵小松叫进了办公室，然后丢给他一份社保数据，质问为什么员工社保缴纳得那么多，接着就是一顿狂骂，连解释的机会也不给，就让赵小松马上把社保基数调低。
众所周知，社保基数每年4月份调整一次，现在已经是5月份了，根本就无法调整，老板布置的是个不可能完成的任务。
赵小松心里也是一肚子气，因为4月份调整社保基数是经过老板签字同意的。
于是，赵小松无视老板的要求，再次提交了付款申请，结果很快就被老板退回。
看着社保局寄来的缴费通知书，赵小松深知再不付款就要罚款了，但老板就是不肯支付这笔款项。
对此，以下四位网友分别提出了自己的看法。
张三：（1）老板知道现在改不了吗？如果知道那就是刁难了，如果不知道赵经理就要想办法让老板知道。
（2）如果确实改不了，那么建议赵经理主动认错。
具体如下：在合适时机讲出无法更改的事实，并列举如果我们还不交可能就要面临被罚款的情况（可以找个被罚款公司的例子），然后跟老板说这都是他的错，没有跟老板再次确认，但是目前已经改不了了，老板认为应该怎么处理才好？而他也需要承担这个责任，希望老板再给他一次机会。
（3）当然了，还是要明白：首先老板永远是对的，其次在职场中我们犯了错越是主动承担错误越是容易得到别人谅解，如果赵经理还想干下去，忍一忍吧。
李四：（1）对老板的做法表示理解，一个公司应该以利润为中心，在尽可能合规合法的基础上消减运营成本。
（2）首先，4月份不可以调，政府规定不能这样做，不批会导致罚款；其次，5月份调可行，但要说明法律风险：给员工的感觉不好，认为公司不关怀员工，从而打击员工积极性；会很容易导致一些劳资纠纷，员工可以根据公司没有缴足社保而状告公司，提出离职要求赔偿。
（3）提出其它节约成本的方案。
王五：我觉得做人力资源经理的确实有很多无奈，但是既然做了，就要想办法做好，我每次在跟老板汇报之前，比如签工作合同，我先把有关人员的工作都做好了，确定没有问题，然后考试。
合格的，我上报常务副总，除了汇报需签约人员的工作情况外，还要附上考核表格以及用人部门领导的鉴定，然后再让主管副总签字。
副总自然会跟老板汇报，完后我再找老板签字办理正式合同，一般这样就不存在什么漏洞了。
如果还是不能签，我会半个月左右再次向常务副总建议，并说明人员的反映和工作情况。
赵六：（1）首先要承认错误：“老板，我错了，当初没有全面分析就请您签字了。
现在看到人事成本上升，我也很后悔，可是现在后悔也不行，社保局的催交单已经发了两次，还说如果再不缴到时就要加滞纳金了。
”（2）然后进一步解释：“其实，现在员工看到公司对社保这一块这么好，有几个本要辞职的员工都留下来了。
您看现在招聘也挺难的（特别是普工），今年这个就当作我们招聘的投资，也许就可以更好地抢占人才了。
”（3）最后要做出保证：“明年调整社保基数时，我一定会做全方位的分析，确保成本的可支付性。
如果您觉得我做错了，我愿意接受公司的处罚。
”【任务】如果你是人力资源经理赵小松，你会采取什么策略与老板再沟通，请他收回成命并签字同意付款？首先，真诚的和老板表明自己想要解决这件事情的态度，如果可以希望老板给我一个他方便的时间，就这件事情进行详细的谈话。
谈话部分：一、对这件事情的处理给老板带来了诸多不便，表示真诚的歉意。
由于自己的疏忽，没有考虑全面，导致老板的不满意。
二、对于老板的做法表示理解。
公司以利润为中心，在尽可能合规合法的减小运营成本，这是作为老板和每一个员工的责任。
三、自己做了相关的调查工作。
国家规定调整社保基数只能4月份调，可是现在是5月份了，根本调不了，如果咱们现在调是要负法律责任的，会对公司的声誉造成不利影响。
这两天社保局已经催我们尽快缴费，如果我们不交费的话就会被罚款。
四、而且因为调高了社保基数，员工的积极性肯定会提高，为此必定会给我们公司带来更多的创造性和积极性，员工对于公司的归属感也更强烈。
（二）面对面沟通【案例】李先生前一段时间去应聘一个采编岗位，对主考官说自己发表了30万字的文章。
考官针对这一点提问：“在前面你一直强调你发表了30多万字的文章，但是我们认为，这仅仅能反映你的写作能力。
作为一名采编人员，非常重要的一点是与人沟通、开展采访的能力，以及敏锐的观察力，你能不能更多地展示一下这方面的能力？”李先生答道：“平常在与人沟通中是不要说太多，而做得多，关键不是要看你说什么，而是看你做了什么。
理论是灰色的，生命之树常青！我父亲也常常对我说，在与人交往的过程中一定要少说，要多做，作为一名采编人员，可能要接触很多人，敏锐的观察能力是任何一个创作者必须具备的，我写了30万字的文章，这本身就反映了我的观察力。
我没有过分地突出我说的能力，是因为我的强项是在写作，可能因此削弱了说这方面，但实际上我具备了这方面的能力。
”结果，考官对李先生的回答并不满意，最终他被淘汰了。
【任务】结合上述案例，分析李先生为什么被淘汰？请结合真实案例，说明你在工作小组与人沟通时如何运用倾听技巧，以及对倾听过程中获得的信息如何反馈并推进活动。
我认为李先生之所以被淘汰，是因为他没有听懂主考官的问题，主考官让李先生多展示一下自己的与人沟通、开展采访的能力、以及敏锐的观察力这些方面的能力，可是，李先生却一而再的向考官强调他写了30万字的文章，这只是证明他的写作能力，并没有展示出沟通方面的能力，答非所问最终导致被淘汰。
还记得最开始上职业沟通课，老师同学上去实践沟通交流，在观察同学们沟通的时候，我注意到他们倾听别人的谈话时，有的都加上了适当的肢体动作；倾听的一方很认真的在听讲话者的话，讲话者尽可能的不能被打断，倾听的一方应该等别人讲完才发表自己的意见或建议；用不带威胁和命令的语气来说话；对讲话者能提供建设性的反馈；对讲话者展示自己的态度，表示愿意倾听；敞开心扉向对方介绍自己。
（三）赞美【案例】一位客户在一款地砖面前驻足很久，小张走过去对他说：“您的眼光真好，这款地砖是我们公司的主打产品，也是上个月的销售冠军。
”客户问：“那多少钱一块呢？”小张说：“这是我们在高档社区销得最好的一款。
折扣后价格是90元一块。
”客户追问道：“有点贵，还能再便宜吗？”小张说：“您买的房子肯定很棒！您家在哪个小区呢？”客户说话爽快：“在城市花园。
”“城市花园应该是市里很不错的楼盘了，听说小区的绿化非常漂亮，而且，室内格局都很不错，交通也很方便。