淘宝店铺调查问卷
淘宝店铺调查问卷模板
尊敬的顾客：您好！为了更好地了解您的购物需求和体验，以便我们不断优化店铺服务，提高商品质量，我们特此开展此次调查。
您的宝贵意见将对我们产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！以下为调查问卷内容：一、基本信息1. 您的性别是？（1）男（2）女（3）其他2. 您的年龄是？（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业是？（1）学生（2）职员（3）自由职业者（4）公务员（5）其他二、购物习惯4. 您有过网购经验吗？（1）是（2）否5. 您目前每月在淘宝所花费金额是多少？（1）100元以下（2）100-500元（3）500-1000元（4）1000-2000元（5）2000元以上6. 您目前在淘宝每月消费次数？（1）1-3次（2）4-6次（3）7-9次（4）10次以上7. 您通常在淘宝选购哪些产品？（多选）（1）服装（2）化妆品（3）鞋帽（4）家居用品（5）电子产品（6）书籍（7）其他三、购物体验8. 什么原因让您在购物时选择淘宝网？（多选题）（1）商品种类丰富（2）价格实惠（3）物流速度快（4）售后服务好（5）其他9. 购物时，其他买家对产品的评价会影响您的选择？（1）非常影响（2）有一定影响（3）不影响10. 什么情况下您会选择信用等级低的卖家？（1）价格特别优惠（2）评价较好（3）其他11. 您最喜欢的网购优惠方式是？（1）满减活动（2）优惠券（3）限时抢购（4）其他12. 网购买到有问题的商品您会怎么选择？（1）申请退款（2）联系卖家协商（3）给差评四、对店铺的建议13. 您最喜欢的店铺装修风格是？（1）简约风格（2）清新风格（3）时尚风格（4）其他14. 您希望小店在哪些方面有待改善？（1）商品种类（2）商品价格（3）店铺装修（4）物流速度（5）售后服务（6）其他15. 您愿意将小店介绍给您的朋友吗？（1）愿意（2）不愿意16. 您在将来是否还会来小店购物呢？（1）会（2）不会17. 您一般每隔多久会在网上购物呢？（1）每天（2）每周（4）不定期18. 哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？（1）商品质量（2）价格（3）物流速度（4）售后服务（5）其他19. 请问您是否经常在淘宝购物？（1）是（2）否20. 您会选择在淘宝上购物的原因是？（1）方便快捷（2）商品种类丰富（3）价格实惠（4）其他。
商家调查问卷模板
商家调查问卷模板感谢您参与我们的调查。
您的反馈对我们非常重要，将帮助我们更好地了解您的需求和提升服务质量。
本问卷将花费您大约5-10分钟的时间。
一、商家基本信息1、公司名称：2、所属行业：[ ] 餐饮[ ] 零售[ ] 电商[ ] 服务业[ ] 其他（请注明）：3、商店规模：[ ] 小型（1-5人）[ ] 中型（6-20人）[ ] 大型（20人以上）4、商铺运营时间：[ ] 少于1年[ ] 1-3年[ ] 3年以上5、经营方式：[ ] 线上[ ] 线下[ ] 线上线下结合二、产品或服务质量6、您认为您的产品/服务的市场竞争力如何？[ ] 非常强[ ] 较强[ ] 一般[ ] 较弱7、您是否对产品/服务的质量感到满意？[ ] 非常满意[ ] 满意[ ] 一般[ ] 不满意8、在您看来，产品/服务中最需要改进的地方是什么？三、营销与客户满意度9、您目前主要的营销方式是什么？[ ] 线上广告（社交媒体、搜索引擎）[ ] 传统广告（电视、广播、报纸）[ ] 促销活动（折扣、赠品等）[ ] 口碑传播[ ] 其他：10、您认为顾客对您的产品或服务满意的主要原因是什么？11、您如何获取客户的反馈和建议？[ ] 问卷调查[ ] 客户评价[ ] 客服沟通[ ] 其他：四、商家运营与管理12、您目前的运营中面临的主要挑战是什么？[ ] 成本控制[ ] 客户获取[ ] 产品质量[ ] 库存管理[ ] 人力资源管理[ ] 其他：13、您在经营中最看重哪些因素？[ ] 产品质量[ ] 客户满意度[ ] 成本控制[ ] 市场竞争力[ ] 品牌形象[ ] 其他：五、未来发展与期望14、您对未来一年的商业计划是什么？[ ] 扩展业务[ ] 提升产品/服务质量[ ] 拓展市场[ ] 提升品牌知名度[ ] 其他：15、您希望在未来的经营中获得哪些支持或资源？16、如果您可以改进目前的商业环境或政策，您最希望改进哪些方面？六、附加意见17、请提供您对我们问卷或其他相关事项的任何建议或意见：感谢您的参与！。
淘宝网的市场调研
目录
• • • • • 1：调查所要解决的问题 2：调查目的 3：调研方法 4：调研过程 5：问卷设计
一：调查所要解决得问题
1：了解高校生对淘宝网的认知与满意度 2：高校生对于在网上购物的看法 3：高校生对除了淘宝网以外的网站认识与看法 4：高校生所希望的购物空间是怎样的 5：了解高校生对淘宝网有怎样的期待
街头拦截访问，既访问员散落在街头某个符合一定条件的区域， 手里拿着问卷，只要甄别到合格的被访者，当场就可以进行问卷 访问的调研形式。
（1）效率高，访问在现场就可以进行，不需要像入户那样要
•
优点：
在敲开被访者的家门后才进行访问，而可以直接面对面地像被访 者征询意见，得到他们的配合，与面对面相比可以明显节省时间 及人力； （2） 费用低，与入户访问相比，与被访者接触的难度减小 了，访问的成功率提高了，因而支付访问员的费用也就相对比入 户访问低；
1：您的性别 A：男 B：女 2：您的年级 A:大一 B：大二 C：大三 D：大四 3：您是否有过在淘宝网上购物的经历 A：有 B：没有（访问结束，感谢您的参与） 4：您对淘宝网满意吗？ A：非常满意 B：比较满 C：不满意 D：非常不满意
5：淘宝网哪些方面让你满意（多选0 A：商品搜索功能 B：网站支付系统 C：售后服务 D:商品质量 E：其它 6：淘宝网商品那些属性会增加你的满意度 A:商品物美价廉 B：商品物有所值 C：商品质量有保障 D：商品种类繁多 E：商品优惠活动 7：淘宝网那些因素会影响你的满意度（多选） A：网站支付的便利性 B：网上支付的安全性 C：网上服务查找的便利性 D：网站快速稳定 E：网站信息真实有用 F：网站通讯工具好用性 8：淘宝网售后服务那些因素影响你的满意度（多选） A：售后服务的便利性 B：售后服务的态度 C：售后服务的全面细致 D：售后服务有保障 E：售后 服务是否免费
关于淘宝网的市场调查
调查方法及相关说明
• 街头访问式调查： 注意问题：1.调查应在不同的时段与不同的地点进行。 • 2.问卷要短而简单，时间最长不超过五分钟。 • 3.不宜展示过多的图片。 • 4.目标的受访者可能不在现场。 • 5 通常是依照配额的方式进行，以确保每一层 面的人均能按照一定的比例进行访谈。
访问过程的设计
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关于淘宝网的市场调查
调研的目的及主要内容 调研目的：随着电子商务的不断发展， 越来越多的人选择网上购物，淘宝网 作为中国最大的购物站点之一，但是 近半年来，当当，卓越，拍拍也猛追 上来。此次调研主要为了了解淘宝在 大学生市场的份额及满意度。 主要内容：淘宝网在大学生所占的市场 及他们对淘宝网的满意度并以此做出 一定的改善，增大市场份额。
•
您好,我是武汉船舶职业技术学院的学生，为了了解一下淘宝网在大学生的市场份额， 占用你两分钟的时间，做一份市场调查，非常感谢你的参与！ 1.您所在的学校----------2.您的性别() A.男 B.女 3. 您知道的网上购物的网站有哪些（） A.淘宝网 B.易趣 C.拍拍 D.其他 (若选择A请继续做以后的题，选择B.C.D中的任意一项可不做了，谢谢!） 4.您一般通过什么途径了解淘宝网（）可多选 A.报刊杂志 B.户外广告 C.网页链接广告 D.身边的人 E.校园推广 F.其他 5.您每月浏览淘宝网的次数() A.3次以上 B.3-7次 C.7次以上 6.您平均每月花在淘宝网的时间（） A.2小时一下 B.2-6小时 C.6-10小时 D.10小时以上 7.您平均每月在淘宝网的消费 A.50元以下 B.50-100 C.100-200 D.200-500 E.500元以上 8.进入淘宝网你一般会（）可多选 A.直奔主题 ，只看想购买的东西 B.看一下最近促销的商品 C.看看以前收藏的店 铺最近新货 D.了解商品价格 E.了解许多新奇的好玩的东西 F.随便看看 G.其他
电商平台测试调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您在使用电商平台时的体验和需求，我们特此开展本次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们改进服务，提升用户体验。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 个体工商户E. 企事业单位员工F. 退休人员G. 其他4. 您的月收入范围：A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5000-8000元D. 8000-12000元E. 12000元以上二、平台使用情况5. 您经常使用的电商平台是？A. 淘宝B. 天猫C. 京东D. 拼多多E. 其他（请注明）6. 您在电商平台购买商品的主要目的是？A. 日常购物B. 求职C. 学习D. 投资E. 其他（请注明）7. 您平均每周在电商平台购物多少次？A. 1-3次B. 4-6次C. 7-10次D. 10次以上8. 您在电商平台购买商品时，最关注哪些因素？A. 价格B. 品牌C. 产品质量D. 售后服务E. 其他（请注明）三、平台体验9. 您认为以下哪些方面是电商平台最需要改进的？A. 商品搜索功能B. 商品推荐算法C. 物流配送速度D. 客服服务质量E. 其他（请注明）10. 您对电商平台商品图片的真实性满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您对电商平台商品描述的详细程度满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意12. 您对电商平台支付功能的便捷性满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意四、其他建议13. 您对电商平台有哪些改进建议？（请在此处填写）再次感谢您的参与！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。
淘宝网市场调研方法
8.您觉得淘宝网上物品价格如何？ 可以接受 一般 太高 9.淘宝网最令您满意的是？ 东西质量 价格 服务 10.您认为淘宝网的售后服务 很好 一般 不好 11.您在淘宝网购物最大困难是? 商品描述不清楚 商品种类太多 页面复杂不易操作 12.愉快
调研方法说明
主要运用街头拦截法进行调查。安排专业调查 员到各大校区运用问卷调查的方式拦截大学生 填写问卷并找到各校负责人到宿舍进行访问或 到街上拦截进行市场访问，然后对调查结果作 评估与总结
淘宝网市场问卷调查表
我是XXXXX大学XXXX系部学生调研部的访问员，想对淘宝网作一个相关的市场问卷 调查，了解下您的意见。您的回答将被完全保密，请放心。谢谢您的协助与支持。 1.您经常网购吗？ A.经常 B. 偶尔 C. 没时间 2.您知道淘宝网吗？ A. 知道 B.不知道 3.您常用的网购网站是？ A.当当 B.卓越 C. 凡客 D.拍拍 E.易趣 F. 其他 4.您网购的理由是？ 价格便宜 商品新颖更新快 快速便利 质量有保证 付款方便 送货上门 5.您大多时候网购什么样的商品？ 衣服裤子 鞋类 小型电子产品 玩具 书籍 家用物品 其他 6.您认为现流行的网店有哪些改进的地方？ 商品的描述 价格 服务保证 物流配送 7.你网上购物时更注重商品哪方面的特质？ 质量 价格 实用程度 样式 其他
淘宝网市场调研方法
调研目的及主要问题
目的：与当当、卓越、 凡客等知名网站相比 较了解高校学生对淘 宝网的喜爱程度及平 时的使用频率以及对 他的建议
主要问题： 你为什么选择他（她） 作为你的调查对象 在调查前你做了哪些 准备 我们从中可以获得哪 些信息 调查所获得的信息给 我们哪些启示
电商平台调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解消费者的购物体验和需求，我们特此开展本次电商平台调查问卷。
本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
您的宝贵意见将对电商平台的发展产生重要影响。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（1）男（2）女2. 您的年龄段：（1）18岁以下（2）18-25岁（3）26-35岁（4）36-45岁（5）46-55岁（6）55岁以上3. 您的职业：（1）学生（2）公务员/事业单位（3）企业员工（4）自由职业者（5）其他4. 您的月均收入：（1）3000元以下（2）3000-5000元（3）5000-8000元（4）8000-12000元（5）12000元以上二、购物习惯5. 您主要通过以下哪些渠道了解电商平台？（1）社交媒体（2）搜索引擎（3）朋友推荐（4）电视广告（5）其他6. 您平均每月在电商平台消费多少？（1）1000元以下（2）1000-3000元（3）3000-5000元（4）5000-8000元（5）8000元以上7. 您在电商平台购买商品的主要原因是？（1）价格优惠（2）商品质量好（3）购物方便快捷（4）品牌知名度高（5）其他8. 您在电商平台购买商品时，最关注以下哪些方面？（2）商品质量（3）物流速度（4）售后服务（5）其他三、用户体验9. 您对以下电商平台的功能和服务满意吗？（1）商品搜索功能（2）购物车功能（3）支付方式（4）物流配送（5）售后服务（6）其他10. 您认为以下哪些因素会影响您在电商平台的购物体验？（1）商品价格（2）商品质量（3）物流速度（4）售后服务（5）平台优惠活动（6）其他11. 您是否愿意在电商平台进行以下操作？（1）关注店铺（2）收藏商品（4）参与互动（5）其他四、建议与期望12. 您对电商平台有哪些改进建议？（1）（2）（3）（4）（5）13. 您对电商平台有哪些期望？（1）（2）（3）（4）（5）感谢您的参与！请您在填写完毕后提交问卷。
电商在线调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解我国电商行业的发展现状及消费者需求，我们特开展此次在线调查。
您的宝贵意见将对我国电商行业的发展产生重要影响。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，不会泄露您的个人信息。
感谢您的参与与支持！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 公司职员C. 自由职业者D. 企事业单位员工E. 退休人员F. 其他4. 您的月收入：A. 3000元以下B. 3000-5000元C. 5001-8000元D. 8001-12000元E. 12001-20000元F. 20000元以上二、电商购物习惯5. 您是否有网购经验？A. 是B. 否6. 您平均每周网购多少次？A. 1次以下B. 1-3次C. 3-5次D. 5次以上7. 您通常在哪些电商平台购物？（可多选）A. 淘宝B. 天猫C. 京东D. 苏宁易购E. 拼多多F. 唯品会G. 其他8. 您在网购时，最关注的因素有哪些？（可多选）A. 商品价格B. 商品质量C. 物流速度D. 退换货政策E. 售后服务F. 商家信誉G. 其他9. 您在网购时，最常使用的支付方式是？A. 支付宝B. 微信支付C. 银行卡支付D. 其他10. 您是否参加过电商平台的活动？A. 是B. 否11. 您在参加电商平台活动时，最关注的优惠类型是？（可多选）A. 优惠券B. 折扣C. 买赠D. 限时抢购E. 其他三、电商发展趋势12. 您认为以下哪些因素将推动我国电商行业的发展？（可多选）A. 互联网普及率提高B. 消费者购物习惯转变C. 政策支持D. 商家竞争加剧E. 其他13. 您认为以下哪些因素将制约我国电商行业的发展？（可多选）A. 物流配送问题B. 商品质量参差不齐C. 消费者信任度不足D. 法律法规不完善E. 其他14. 您对我国电商行业的发展前景有何看法？A. 非常看好B. 看好C. 一般D. 看不好E. 非常不好感谢您的参与！祝您生活愉快！【调查问卷结束】。
开店选品调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您的开店需求和选品偏好，我们特此设计了一份调查问卷。
您的宝贵意见将有助于我们为您提供更精准的选品建议和服务。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于市场分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：A. 男B. 女C. 其他2. 您的年龄范围是：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 55岁以上3. 您的职业是：A. 学生B. 企事业员工C. 自由职业者D. 农民E. 其他二、开店计划4. 您计划开设的店铺类型是：A. 零售店B. 网络店铺C. 专卖店D. 其他5. 您计划开店的目的主要是：A. 营业收入B. 品牌推广C. 社会责任D. 其他6. 您计划开店所在的城市或地区是：A. 一线城市B. 二线城市C. 三线城市D. 四线城市及以下7. 您计划开店的投资预算是多少？A. 1万元以下B. 1-5万元C. 5-10万元D. 10万元以上三、选品偏好8. 您在购物时最关注的商品品类是：A. 服装B. 食品C. 日用品D. 家居用品E. 电子产品F. 其他9. 您在选择商品时最看重的因素是：A. 品牌B. 价格C. 质量D. 设计E. 品牌与价格的平衡F. 其他10. 您对以下几种商品的品质要求排序（1表示最重视，5表示最不重视）：A. 服装：舒适度、款式、品牌、价格、材质B. 食品：口感、品牌、价格、健康程度、包装C. 日用品：实用性、品牌、价格、质量、设计D. 家居用品：实用性、设计、价格、质量、品牌E. 电子产品：功能、品牌、价格、质量、外观11. 您是否愿意尝试新品？A. 非常愿意B. 愿意C. 一般D. 不愿意E. 非常不愿意12. 您对以下几种商品的趋势关注度排序（1表示最关注，5表示最不关注）：A. 服装：流行趋势、环保理念、明星同款、明星代言、地域特色B. 食品：健康理念、地域特色、明星同款、明星代言、口感创新C. 日用品：环保理念、创意设计、实用性、明星同款、明星代言D. 家居用品：环保理念、设计风格、实用性、明星同款、明星代言E. 电子产品：功能创新、外观设计、明星同款、明星代言、价格优惠四、其他13. 您对以下几种销售渠道的偏好排序（1表示最喜欢，5表示最不喜欢）：A. 实体店B. 网络平台C. 电视购物D。
电商相关调查问卷模板
尊敬的参与者：您好！为了更好地了解电商行业的发展现状、消费者需求及市场趋势，我们特开展此次问卷调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是？（）A. 男（）B. 女2. 您的年龄是？（）A. 18岁以下（）B. 18-25岁（）C. 26-35岁（）D. 36-45岁（）E. 46-55岁（）F. 55岁以上3. 您所在的职业是？（）A. 学生（）B. 公司职员（）C. 自由职业者（）D. 事业单位员工（）E. 其他4. 您所在的地区是？（）A. 一线城市（）B. 新一线城市（）C. 二线城市（）D. 三线城市（）E. 四线城市及以下二、电商消费习惯5. 您是否经常在电商平台购物？（）A. 经常（）B. 偶尔（）C. 很少（）D. 从不6. 您主要通过哪些平台进行电商购物？（）A. 淘宝（）B. 天猫（）C. 京东（）D. 拼多多（）E. 唯品会（）F. 其他（请说明）7. 您在电商平台购物时，最关注的因素是？（）A. 价格（）B. 品牌知名度（）C. 产品质量（）D. 售后服务（）E. 促销活动（）F. 其他（请说明）8. 您在电商平台购买商品时，主要使用哪种支付方式？（）A. 支付宝（）B. 微信支付（）C. 银行卡支付（）D. 其他支付方式（请说明）9. 您在电商平台购买商品时，是否愿意参加直播带货？（）A. 愿意（）B. 不愿意（）C. 视情况而定10. 您在电商平台购买商品时，最常使用的购物方式是？（）A. 网上订购（）B. 实体店购买（）C. 线上线下结合三、电商行业发展评价11. 您认为我国电商行业的发展现状如何？（）A. 非常好（）B. 较好（）C. 一般（）D. 较差（）E. 非常差12. 您认为以下哪些因素对我国电商行业的发展起到了关键作用？（）A. 政策支持（）B. 技术创新（）C. 市场需求（）D. 企业竞争力（）E. 其他（请说明）13. 您认为我国电商行业未来发展趋势如何？（）A. 保持稳定增长（）B. 逐步转型（）C. 遭遇瓶颈（）D. 其他（请说明）四、其他建议14. 您对电商行业有哪些期待和建议？（请在此处填写）感谢您的参与！祝您生活愉快！。
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淘宝店铺调查问卷电子商务作业团队成员:蒋中原周磊新夏钰霖陈志毅邹德宁
Q1:您的性别？
受访人数17
Q2:您的年龄?
受访人数17
Q3:您所在的城市是?
受访人数17
Q4:您一般在哪里买XX?
受访人数17
Q5:你是怎么淘到宝贝的？
受访人数17
Q6:希望什么样的宝贝照片方式？
受访人数17
Q7:您希望小店在哪些方面有待改善？
受访人数17
Q8:您愿意将小店介绍给您的朋友吗？
受访人数17
Q9:您在将来是否还会来小店购物呢？
受访人数17
Q10:您一般每隔多久会在网上购物呢？
受访人数17
Q11:哪些方面可能会影响到您，愿意在本店购物呢？
受访人数17
Q12:请问您是否经常在淘宝购物？
受访人数17
Q13:您会选择在淘宝上购物的原因是？
受访人数17
Q14:您有比较常去的同一家网络店铺的习惯吗？
受访人数17
Q15:如有固定去的店铺，请问是什么吸引您的呢？
受访人数17
Q16:您会在新开没多久的店铺买东西吗？
受访人数17
Q17:在新开的店铺买东西，您会有什么顾虑吗？
受访人数17
Q18:如果您已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么在将来您会继续光顾吗？
受访人数17
Q19:怎样的店铺装饰可以吸引你的目光
受访人数17
Q20:您进入我店铺的方式
受访人数17
Q21:请对本店的装修提一些建议
受访人数17。