酒店收银主管个人工作总结
2024年酒店收银主管年终工作总结
2024年酒店收银主管年终工作总结尊敬的领导：您好！我是2024年度酒店收银主管，非常荣幸有机会呈上我的年终工作总结。
在过去一年的工作中，我深感责任与使命，克服了各种困难和挑战，并取得了一些重要的成绩。
在此，我将结合实际情况，总结一下我的工作表现和心得体会。
一、工作职责作为酒店收银主管，我主要负责财务事务管理、部门日常运营、员工培训与管理等方面的工作。
在过去一年中，我始终坚持以酒店的利益为重，认真履行我的职责，全力保障酒店财务管理的规范性、高效性和安全性。
二、业绩表现1.财务管控能力过去一年中，我深度参与了酒店财务管理体系的建设和优化，建立了一套完善的收银管理制度和流程，并制定了相关的绩效指标和考核制度。
通过加强内部控制，提高收银人员的操作规范性和纪律性，有效地防止了财务风险的发生。
在我的带领下，酒店的财务管理效率和准确度得到了显著提升。
2.团队协作能力作为收银主管，我具备良好的团队协作能力。
我积极与其他部门进行沟通与合作，确保收银工作与其他部门的协调一致，提高了工作效率。
我也定期组织团队建设活动，增强员工的凝聚力和归属感，有效地提高了团队的整体工作表现。
3.员工培训与管理作为收银主管，我注重员工培训与管理。
我根据员工的实际需要，组织并参与了各类培训活动，提高员工的业务水平和管理能力。
同时，我也及时发现并解决了员工在工作中的问题和困难，通过激励和激励机制，提高员工的工作积极性和责任感。
三、创新思维作为酒店收银主管，我不断提升自己的创新思维能力。
我始终保持学习的状态，关注财务管理的前沿动态，并积极参与酒店的决策制定和问题解决。
在过去一年中，我积极提出一系列创新建议，如推出无现金支付方式、建立在线支付平台等，有效提升了客户体验和工作效率。
四、不足之处与改进计划尽管我在过去一年的工作中取得了一些成绩，但我也意识到自己的不足之处。
首先，我需要进一步提高自己的沟通能力和领导能力，更好地指导和激励团队。
其次，我需要加强对市场需求的洞察和判断能力，以提供更为精准的财务管理建议。
酒店收银个人工作总结(五篇)
酒店收银个人工作总结过去的一年，我收获了很多，同时也失去了很多。
得与失是必然的，但我想总结经验弥补那些失去的东西。
只有这样我才能进步！08离我们越来越远，已经成为历史，我们不用多想过去。
一年的计划在春天，现在已经进入春天，估计是大家向往的季节。
随着新年的到来，让我们以新的心情、新的面貌、新的态度去迎接新的一天。
作为一个收银员，我觉得工作还是要小心的，对于前台来说远远不够。
我知道前台是超市的亮点，经理可以给我，说明你相信我能做好！对于这份工作，我可以认真踏实的做好自己的工作。
虽然我只是扮演一个普通的角色，但这个角色不仅仅是收钱这么简单，还有很多复杂的手续。
在工作中，我学到了很多经验，获得了很多知识。
但是作为一个收银员，你必须有一个积极、热情、主动、周到的态度去服务每一个顾客。
工作中偶尔会遇到很多不愉快的事情，但一定要克服，不能有负面情绪，因为这样不仅会影响心情，也会影响对客户的态度。
每天都会遇到不同脾气的不同客人。
我们应该为不同的客户提供不同的服务，因为这个行业的一贯宗旨是“客户第一”。
面对客户，我们应该始终面带微笑，提供礼貌的服务，让客户感到友好。
即使我们在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然微笑着和他们打招呼，那么无理取闹的客人就没有理由发脾气。
所谓“相逢一笑，百事必消”，让顾客开心舒适。
虽然这只是一个简单的收银员，对别人来说是那么的微不足道，但却教会了人们很多道理，提高了我们自身的素质。
不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技能。
“只有学习才能磨砺一个人的性格，提高道德修养，提高服务技能。
哪怕是一个普通的收银员，只要我们不断前进，就能走完我们想要的那一天！相信我，我能做的更好，感谢领导的赏识，我热爱这份工作，我想做的最好！我是信阳师范学院03级旅游与酒店管理专业的毕业生，通过学校安排来到山西省晋祠宾馆，古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。
短暂又难忘的实习旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶--酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了九个月的实习期，回首这将近一年的实习期，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
酒店收银主管个人工作总结
酒店收银主管个人工作总结酒店收银主管个人工作总结范文作为酒店的一名酒店收银主管，做好自己的相关收银工作计划是非常重要的，这样也便于酒店其他工作的开展和进行。
下面就让店铺给大家分享一些酒店收银主管个人工作总结吧，希望能对你有帮助!酒店收银主管个人工作总结篇一我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同志们的好评。
一、好的方面一、不断加强自身学习，业务水平大大提高。
酒店的设施、管理和工作都体现了*级的水准，自己以前也有从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适应。
在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职，完成任务较好。
二、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。
来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的喜欢。
单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉感大大加强。
三、严于律己，遵守单位的规章制度。
在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。
做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。
作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合好工作，遇事常请示汇报。
平时生活中，关心照顾身边的同事，积极帮助需要帮助的人。
不传播小道消息，不背后议论他人，不拉帮结派，不做不利于团结的事。
五、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。
在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。
酒店收银主管2024年终工作总结_初三年终工作总结
酒店收银主管2024年终工作总结_初三年终工作总结2024年已经接近尾声，回顾这一年的工作，我深感时光荏苒，一年的工作也让我有了很多的收获和成长。
作为酒店收银主管，在过去的一年里，我紧紧围绕着工作目标，不断学习提升自己，努力推动团队的发展，取得了一定的成绩。
在此，我对过去一年的工作进行总结，希望在2025年能够更上一层楼。
一、工作总结1. 团队管理：作为酒店收银主管，我所在的团队是一个非常重要的部门，负责酒店的日常收银、账单结算等工作。
在过去的一年中，我重点关注团队的管理和激励，经过有效的团队管理和人员激励，成功提升了团队的凝聚力和执行力。
我也积极培养并选拔了一批优秀的员工，为团队的长期发展打下了坚实的基础。
2. 工作规范：在过去的一年中，我着重加强了收银工作的规范化管理，通过制定相关的工作流程和规章制度，提高了收银工作的效率和准确性。
我也注重员工的培训和指导，使他们能够熟练掌握各项工作技能，提高了工作质量和服务水平。
3. 绩效考核：为了激励员工，我积极推进了绩效考核机制的建立和完善。
通过对员工的绩效进行科学的评估和考核，激发了员工的工作积极性和创造力，同时也为员工提供了更多的职业发展机会。
4. 创新管理：在过去的一年中，我不断探索和尝试新的管理模式和方法。
通过引进新的管理工具和技术，有效提升了收银工作的效率和准确性，同时也为员工提供了更多的学习和发展空间。
二、工作展望1. 提升管理水平：在2025年，我将继续努力提升自己的管理水平和能力，加强团队的管理和激励，推动团队的发展和壮大。
2. 创新技术应用：在2025年，我将积极引进和应用新的管理技术和工具，不断提升工作效率和服务质量，为酒店的发展做出更大的贡献。
3. 培养人才：在2025年，我将积极培养并选拔更多的优秀员工，为团队的长期发展打下更加坚实的基础。
4. 拓展业务：在2025年，我将积极探索新的业务领域和发展方向，为酒店的发展做出更大的贡献。
酒店收银工作总结范文(9篇)
酒店收银工作总结范文对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。
虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单，其中还有很多复杂的程序。
在工作期间我吸取了不少的经验，曾添了不少见识。
在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对不同的顾客我们应提供不同的服务，面对顾客，脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。
不断地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。
哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我们自己想要的一片天！以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及必须自我要求的观念：1、急客人之所急，想客人之所想。
每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提供不同类型的服务。
其服务本宗旨不变：客户是____！2、对顾客笑脸。
以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。
即使在结账服务工作遇到不愉快的事情，仍能以笑脸相迎，相信再无理的顾客也没道理发脾气。
3、不要对客人做出没有把握的承诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。
但无论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
饭店收银主管总结范文
尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，一年又即将过去，在这辞旧迎新的时刻，我有幸回顾过去一年在饭店收银主管岗位上的工作历程。
在此，我向领导表示衷心的感谢，向同事们致以诚挚的敬意。
以下是我一年来的工作总结：一、加强业务学习，提升自身素质作为收银主管，我深知业务知识的重要性。
过去的一年里，我积极参加公司组织的各类培训，认真学习收银业务知识、财务管理等相关内容，不断提高自己的业务水平。
同时，我还关注行业动态，了解最新的收银技术和管理理念，为饭店的收银工作提供有力支持。
二、严格规范操作，确保资金安全在收银工作中，我始终把资金安全放在首位。
一是严格执行收银操作流程，确保每一笔款项准确无误；二是加强收银员的管理，对收银员进行定期考核，确保其熟练掌握业务知识，提高工作效率；三是加强现金管理，确保现金安全，定期盘点，确保账实相符。
三、热情服务，提升顾客满意度在服务过程中，我始终秉持“顾客至上”的原则，以热情、周到的服务态度对待每一位顾客。
一是优化收银流程，提高收银效率，减少顾客等待时间；二是主动了解顾客需求，提供个性化服务；三是耐心解答顾客疑问，及时处理顾客投诉，确保顾客满意度。
四、加强团队建设，提高团队凝聚力作为收银主管，我深知团队协作的重要性。
过去的一年里，我努力加强团队建设，提高团队凝聚力。
一是关心员工生活，关注员工成长，营造和谐的工作氛围；二是开展团队活动，增进同事间的感情；三是鼓励员工积极参与公司各项活动，提升团队凝聚力。
五、加强沟通协作，确保各项工作顺利开展在饭店工作中，收银部门与其他部门紧密相连。
我积极与其他部门沟通协作，确保各项工作顺利开展。
一是加强与财务部门的沟通，确保资金安全；二是加强与客房、餐饮等部门的协作，提高整体服务质量；三是加强与上级领导的沟通，及时汇报工作情况，争取领导支持。
总结过去，展望未来，我深知自己还有很多不足之处。
在新的一年里，我将继续努力，不断提高自己的业务能力和管理水平，为饭店的收银工作贡献自己的力量。
酒店收银主管终工作总结1500字
酒店收银主管终工作总结1500字尊敬的领导、各位同事：时光匆匆，转眼间我在酒店收银主管岗位上任职已经一年有余。
回首这一年的工作，我感到非常荣幸能够在这个团队中工作。
在这一年中，我不断学习、成长，并且在工作中取得了一些成绩。
在离开岗位之际，我将以一篇工作总结向各位汇报。
首先，我要感谢领导和同事们对我的支持和信任。
在这一年里，领导们给予了我很大的发展空间和机会，让我能够学习并提升自己。
同时，同事们也给予了我很多帮助和指导，在工作中我们相互协作、相互支持，共同完成了各项任务。
其次，我在这一年中主要负责酒店的收银工作。
作为酒店收银主管，我深知这个岗位的重要性和责任感。
我努力学习和掌握收银系统的操作技能，提高自己的业务水平。
我主动参加各种培训和学习活动，不断充实自己的知识储备。
同时，我也注重与客人的沟通和服务，尽可能解答他们的疑问，并提供专业的建议和帮助。
在工作中，我始终秉持“诚信、高效、精益求精”的原则。
我注重保持工作环境的整洁和秩序，保证工作场所的安全和舒适。
我高效地完成每日的收银工作，确保账目的准确和及时。
对于任何涉及金钱方面的问题，我始终保持谨慎和慎重，确保款项的安全和正确。
除了日常的收银工作，我还积极参与酒店的活动和项目，为提升酒店形象和服务质量做出了一些贡献。
我参与了多次培训和会议，学习了关于酒店管理和客户服务的知识。
我还推动了一些工作流程的改进和优化，提高了工作效率和质量。
然而，在工作中我也存在一些不足之处。
首先，我在业务知识方面还有待提高。
酒店业务的发展日新月异，我需要不断学习和更新知识，做到随时应对各种情况。
其次，我在沟通和协调能力方面还有所欠缺。
作为酒店收银主管，我需要和各部门和同事紧密合作，协调各项工作。
我会加强这方面的能力训练，提高团队协作能力。
最后，我要感谢领导和同事们给予我的机会和指导。
正是有了你们的支持和帮助，我才能顺利完成我的工作。
在今后的工作中，我会更加努力，不断提升自己，为酒店的发展做出更大的贡献。
酒店收银主管年终总结范文（精选9篇）
酒店收银主管年终总结酒店收银主管年终总结范文（精选9篇）日子如同白驹过隙，不经意间，一年的工作即将收尾，在这一年中，我们的工作能力、经验都有所成长，不如来个总结以对过去工作做个分析和借鉴。
那么什么样的年终总结是你的领导或者老板所期望看到的呢？下面是小编为大家整理的酒店收银主管年终总结范文（精选9篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
酒店收银主管年终总结1一、经营方面：客房完成的营业总额为xx元(其中住房总收入为14017074.00元、客房杂项金额为183643.19元)，月平均营业额为1183393.10元(其中月平均住房收入为1168089.50元，月客房杂项金额为15303.60元)，累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为306.38元，住房率为89.52%。
根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标年有所上升，但离酒店下达的营业指标(月均一百二十万)还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。
会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。
一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于电脑房保管，客房会议使用所需时临时登记领用;二是会议白板质量差，不便于保管，一年内更换了几次，酒店培训会议比较多，针对培训型会议，客人不好使用，晃动大，书写的字其他人不好观看，建议购买一个电子白板，免去了普通白板的更换费用和白板笔的费用;三是面积有限，不便于摆设客人所想的摆法，人数多的会议接不了，人数少的会议又闲费用太高，建议酒店让销售部根据客人人数、会议内容和会议成本来灵活定价;四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。
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酒店收银主管个人工作总结酒店收银主管个人工作总结范文在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己，做到不迟到，不早退。
做为收银员，我能够严格落实财经制度，按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。
四、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。
在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。
因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。
在每一次替客人结帐时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客人做最满意的服务。
一、存在问题一、自身的学习抓得还不紧。
在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的杂志。
二、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。
工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不够积极。
三、下步打算一、加强学习，不断提高自身的文化素养。
要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。
争取做到每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。
四、努力钻研本职业务，提升职务技能。
不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。
五、踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。
在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足，为单位的建设发展贡献自己的一份力量。
酒店前台收银员岗位职责1.服从总台领班的工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。
2.认真地进行交接-班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
3.作好班前准备，认真检查电脑、打印机、计算器、验钞机、信用卡POS机、制卡机、扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
4.掌握房态和客房情况，积极热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议、宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误5.快速准确地为客人办理入注延房、换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
6.准确熟练地收点客人现金、支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
7.熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
8.根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，保持最准确的房态。
9.制作、呈报各种报表报告。
10.每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
11切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
12.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。
13.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。
14.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
15.备用金不得以白条抵库。
未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。
(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。
)16.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
17.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。
18.严格按照帐务规定处理各种记帐。
服从上级主管的安排，认真完成任务。
19.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。
20.正确处理客人的留言、电传等。
21.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。
22.正确处理钥匙的发放。
23.严格遵守现金和票据管理制度。
24.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
25.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
26.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
27.做好本岗位的清洁卫生。
28.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
一年的收银工作进入了尾声，在收银主管和各层领导的支持帮助下，作为收银员的我在工作上积极主动，更新观念，不断的树立事业心和责任心，围绕着收银的工作性质，能够严格要求自我，求真务实。
在“巴黎春天百货有限公司”的一年工作中使我对服务行业有了更深的认知。
做为收银员的我每天在开业前要做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行：准备开早会，整理好自己的仪容仪表，整理款台，开机登录，准备好各项备品，备好放在收银机内的定额零钱，调好收款章日期，检查收银机是否在联网的状态下，能否及时、准确、无误的收取款项。
还要熟记当日的企化活动，能够为顾客做好向导，排解顾客的疑难。
当顾客来到收银台前首先我们要向顾客礼貌的打招呼，在为顾客结算商品款项时要做到唱收唱付，提示顾客使用本商场的vip贵宾卡，并认真核对销售小票上的金额与pos机打出的收款结算单是否一致，检验钞票真伪，钱款当面点清。
将结算单与销售小票一并订好和所找零钱一起放入托盘内双手递交顾客。
扫视收银台确认收银台没有顾客遗忘的物品，用礼貌送语微笑目送顾客离开。
如是支票支付要及时核对相关的内容，减少企业的风险。
在没有顾客结算付款时，收银员要整理收银台，及时补充各项备品，清点钱款将大额钞票捆好放好或上缴总收银室。
早班的工作结束时，要和下午班做好交接，钱款和单据交接清楚方可下班。
晚班时要做好送宾工作，闭店时要清点好货款，打出交款单，放入款袋中封好，在给周边柜组打印柜组对帐单，关机，关闭电源，等收银组长及保安收完款袋后在员工通道撤离。
二零xx年八月，我们的收银主管为全体收银员组织了一次信用卡“国际卡”的学习，在此次学习中，我对“国际卡”有了真正的认知，对各种国际卡的号位，仿伪标识，有效期限，签名栏有了明确的认识，清楚了使用假卡消费的多为外地人，并且所购商品为易脱手的商品，此次的学习为我们增添了收银工作的业务知识，使收银员在工作中可顺利准确完成，避免给商场带来损失。
二零xx年九月，公司更换了收银机系统，使用了电子送券，为商场活动送券节省了人力，使顾客在愉悦的心情中选购商品，让我们在收取货款时更加方便快捷。
同时促进了顾客对商场的认知度，满意度，提高了商场的知名度。
在新系统的运行使用中，系统在不断的完善，我们收银员在不断学习新的业务知识，使我们的收银工作更简捷，明确，确保收取款项更准确，无误。
上面是我在今年实践工作中的一些体会和认识，在以后的工作中我会加强学习，更加熟练的掌握收银技能和业务知识，不断提高自己的业务水平，加强收银安全意识，维护公司利益不受损失。
做好自己的.本职工作，和公司全体员工一起共同发展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼。
在二零零八年“巴黎春天百货”盛大启幕的时刻，期盼明日的“巴黎”会更加的辉煌，灿烂!从担任XX总收银的第一天起，我深知工作的不容易，为做好这份工作不断努力，不断加强业务能力学习。
在领导的精心领导下，同事们的积极支持和配合下，我严格要求自己，较好的履行了一名超市收银主管的职责。
在这一年里，与同事和睦相处，自觉履行公司的规章制度和收银工作纪律，认真完成各项工作内容。
现将这一年的工作情况作以简要总结。
一、全年重点工作任务、核心绩效指示完成情况做简要介绍(一)为了降低资金安全风险，每天都做好各项交接记录。
1、每晚关店时，门店必须安排一位男工作人员护送收银员到总收室，并同店长做好资金清点、放置的监督工作。
2、每晚关店后、都认真清点收银员交接的钱款，同时与电脑系统中全额是否一致、有无差错，必须做到日清日结。
3、帐前款缴款时，认真做好交接工作，收银员夜班缴款时做好现金交接记录，登记好第一笔账目。
4、做好现金交接之后，必须同时把保险柜密码打乱，然后检查红外线报警系统是否正常，如果不正常，要立刻通知相关人员进行抢修，保证万无一失。
以上几个方面虽然是小事，为了保证资金的安全，虽然每一天都重复工作，但我严格要求自己不可以掉以轻心，每一天都不能忽略。
二、完成了全年票据管理、核对工作1、每天都登陆系统查看发票号码。
发票起始号码是否有误，是否顺序连号，有无错乱，如果有错乱的，要在普票里修改正确，并做好记录，以免后期无法查实。
2、每天下班无收款时，一定要盘点发票消耗，以免产生异常。
3、配送安装单据时、要认真查看存根联发票是否连号。
4、在收银过程当中，认真核对顾客交钱时预付款单据和手工单据金额是否一致，张数是否正确，同时在预付款系统里核对手工单据是否正确。
三、认真做好单据凭证退货处理1、退货处理时，认真核对厂家授权书，退厂拖机单，营销做的订单编号，在S3系统里扫描。
2、在S3系统归档以后，要认真核对扫描编号，确保一致后才能在系统里做退厂拖机单，再邮寄给总部。
每一个环节都要认真核对清楚，防止在寄出去的单据还有错误，给总部审单工作人员增加工作量。
四、认真做好资金、各种支票和SAP上传工作1、每天下午银行工作人员来取款以后，要做到各项扫描工作在最短时间内完成。
2、SAP单据上传要在10分钟内完成，要做到快捷、仔细，以免给总部做账带来不必要的麻烦。
五、认真完成了家电下乡及节能补贴各项工作1、在家电下乡工作中，我严格要求审核顾客的每一份资料，身份证件、发票复印件、户口姓名是否一致。
2、家电下乡及节能补贴资料在电脑系统录入时，都认真录入每一份、每一张单据，为了防止出错，录入后再认真一一核对，确保无误。
3、在节能补贴中，我严格要求审核顾客的每一份资料，身份证件、发票复印件、户口姓名是否一致，唯一标识码。
六、做到了工作岗位文明服务1、作为一名收银员，我们是在前台，是苏宁品牌的一个形象窗口，服务每一位顾客，在工作中一定要做到唱收唱付。
2、在顾客付完款后，要给顾客解释好每一张票据保管工作，微笑服务好每一位顾客。
3、做为收银组工作人员，每天都会遇到不同的顾客，对每位客人我们都微笑服务，“顾客至上”深入我们每个人心中。
面对顾客，脸上始终面带微笑，要让顾客知道我们的热情。
即使在工作中遇到一些不高兴的服务，我们仍然以微笑交流，那么再无理的顾客也不会发脾气。
所谓“至真至诚，阳光服务”，这样一来顾客高兴自己也舒心。
以上几个方面是我20XX年的在总收银工作基本要求和工作任务。
下面对以上六个方面还存在的一些问题进行汇报总结：一、资金安全是一直重点强调的工作内容，这一年中不存在问题。
二、对票据管理这方面，可能是系统的不稳定性，或者是个别收银员的粗心大意，票据出现了串号的情况。
已经进行了汇报的处理。
三、对单证退厂的情况，营销做单日期间隔较短。
四、单据传递中，对于特殊的情况需要跑单至财务的单据，无法及时与财务对接。
五、政府补贴这方面，因政府工作人员太忙，审单未及时处理，节能补贴工作事项得随时关注。
六、在收银员管理方面，应该加强业务操作培训，提高工作效率。