《企业知识管理》第一章
企业知识管理制度范文
企业知识管理制度范文企业知识管理制度第一章：总则第一条：为了提高企业员工的知识积累和传播能力，促进企业的创新和发展，根据《中华人民共和国企业法》和《中华人民共和国劳动法》，制定本企业知识管理制度。
第二条：知识管理是企业优化资源配置的一种重要手段，是促进企业创新和发展的重要保障。
本制度的目的是建立一套科学、完善的知识管理体系，提高知识的共享和传播效率，优化企业的知识管理流程。
第三条：本制度适用于本企业所有职工，包括正式员工、合同工、临时工等。
第四条：企业应建立完善的知识管理机构，明确知识管理的责任与权限，并制定相应的知识管理流程和工作指南。
第五条：员工应按照本制度的要求，积极参与知识管理工作，促进企业知识积累和传播。
第二章：知识管理流程第一条：知识管理流程包括知识捕获、知识整理、知识存储、知识传播和知识应用等环节。
第二条：知识捕获是指从内外部各种渠道获取知识和信息。
企业应建立完善的知识捕获机制，包括员工反馈、市场调研、竞争对手分析等方法，将有价值的知识及时捕捉并录入知识库。
第三条：知识整理是指对捕获到的知识进行整理和分类，形成可供查询和使用的知识库。
企业应制定相应的知识整理标准和流程，确保整理工作的科学、规范。
第四条：知识存储是指将整理好的知识文档或数据存储到相应的知识库中，确保知识的安全存储和方便查询。
企业应建立合理的知识存储和备份机制，定期对知识库进行维护和更新。
第五条：知识传播是指将存储在知识库中的知识传递给有需要的员工或部门。
企业应采取多种方式进行知识传播，包括内部培训、分享会议、知识平台等，确保知识的及时传播和有效利用。
第六条：知识应用是指将传播的知识运用到实际工作中，提高工作效率和质量。
企业应鼓励员工将学到的知识运用到实际工作中，并将好的案例和经验分享给其他员工。
第三章：知识管理工作指南第一条：员工应积极主动地参与知识管理工作，包括参与知识捕获、整理、存储、传播和应用等环节。
第二条：知识管理工作应与岗位工作相结合，员工在日常工作中应积极收集和整理有价值的知识和信息。
企业知识管理
企业知识管理企业知识管理是指企业对内部外部所拥有的知识进行有效的整合、存储、传递和运用的过程。
这一概念源于20世纪90年代初，当时企业开始关注知识作为一种重要的资源，并认识到有效管理知识可以促进企业的创新和竞争力。
企业知识管理的目标是将分散在不同部门和个人之间的知识整合起来，使其变得可被共享、传递和利用。
通过知识管理，企业可以更好地利用内部和外部知识资源，提高创新能力，加强组织学习和适应能力，并提高企业的竞争力。
在企业知识管理中，知识的识别、获取和创造是关键的一环。
企业需要识别出哪些知识是对其发展和竞争力至关重要的，并通过各种途径获取和创造这些知识。
这可以包括内部员工的经验和专业知识、外部合作伙伴的专业知识、市场情报和专业领域的研究成果等。
一旦企业获取到了重要的知识，接下来就是对这些知识的整合、存储和传递。
企业需要建立起一套有效的知识管理系统，将知识整合到一个统一的平台或数据库中，确保知识资源的集中保存和易于查找。
同时，企业还需要制定一系列的知识传递和共享机制，以便员工之间可以互相交流和学习，进而加强组织的学习和创新能力。
除了知识的整合、存储和传递，企业知识管理还包括对知识的运用和应用。
企业需要通过知识管理系统来帮助员工利用已有的知识解决问题、做出决策和创新。
这可能包括建立知识库、专家系统、知识图谱等工具和平台，以便员工可以快速找到需要的知识，并将其应用到实际工作中。
企业知识管理涉及到很多方面的内容和技术，包括信息技术、组织学习、人力资源管理等。
企业需要投入一定的资源和精力来建立和维护知识管理系统，并培养员工的知识管理能力。
同时，企业还需要建立一种文化氛围，鼓励知识共享和学习，以保证知识管理的有效实施。
总之，企业知识管理是现代企业管理中不可或缺的一部分。
通过有效地管理和运用知识，企业可以提高创新能力和竞争力，实现可持续发展。
随着信息技术的不断发展和应用，企业知识管理的方式和方法也在不断演进和创新。
知识管理第一章ppt课件
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成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情
明确的知识指的是个人用语言或者其他交流方式， 如可视的东西、声音和动作等可以很轻松地表达的知 识。而不明确的知识则是指个人无法表达因此无法转 换成信息的知识。
对于组织来说，另外一种比明确知识和不明确知 识的分类也许更有益的审视不同形式的知识的办法就 是将它们分为：
1 已知的知识：个人已经掌握的知识；
2 未知的知识：个人不知道自己已经掌握的知 识，因为它已经融入我们的行为方式中。
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成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情
已知的知识和未知的知识对于组织来说都至 关重要，也是知识管理关注的两类知识，即：
帮助知道自己掌握的知识的人与人分享他们的知 识。 帮助掌握知识的人表达并分享他们不知道自己已 经掌握的知识。
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成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情
策略过程
当人们收集日常工作中所需的信息，运用知识创造价 值，从创造中学习，并最终将新获得的知识带入系统中以 供他人在自己解决问题时运用时，知识管理过程的策略实 际上包含了四个基本步骤：使用、获得、学习、贡献。
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成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情
知识管理：现在为什么重要？
信息和通讯技术是使知识管理走向前台并占据中 心位置的主要力量之一。当大量的信息在组织中传递 时，人们自然就会发问：“这则信息是否真的对我有 用？”以及“这是最佳的获取途径吗？”这些问题的 答案自然是“是的”，事实上，某些知识只能采用这 些更加传统的方式来获得和分享。
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KNOW LEDGE 知识管理 （第一章）
成功来自于管理，管理源自方法，方法出于勤奋，勤奋生于激情
企业知识管理
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知识管理的基本特 征 1.新的价值取向：知识和人才成为最大的资产和发展推动力
2.新的管理成本投入：知识管理需要投入成本 3.新的运作方式：强化人和技术的结合 4.新的创新机制：注重组织的知识共享与创新 5.新的领导方式：强调组织工作人员人人参与，集体领导 6.新的激励方法：注重精神激励，组织创新的主体被赋予更 大的权力与责任 • 7.新的分配方式：“按知分配” • 8.新的法律规范：知识管理需要知识契约
知识管理的目标：
• • • • 提高企业和组织的创新能力 实现企业和组织的集体化 增强企业和组织的灵活性 实现企业和组织的知识共享
信息管理与知识管理的区别
首先，从渊源关系上看，知识管理是一个跨学科、综合性 的研究领域，并非完全是信息管理的延伸与发展。 其次，从内涵范围上看，信息管理主要是一种构建智力库 的过程，而知识管理是一种激励知识创新并突现价值的思想， 通过发挥集体智能与知识共享来提高竞争力的过程。 再次，从目标与功能看，知识管理主要不是吸收和占有多 少知识，而是促进组织机构运用已有知识进行创造并创新知识， 解决经营决策问题，因而其总体目标是知识运用，具有较强的 方向性和效用性。 最后，从业务上看，信息管理主要是信息的组织、控制与 利用过程，是根据规范和指令对信息加以处理。知识管理业务 则涉及发现知识、交流知识与信息、应用知识，包括信息管理 过程、激励过程、契约构造过程、权利维护过程。
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对个人来说，知识管理就意味着终身学习，在工 作中学习，意味着与别人交往，交流，共享知识。 对区域而言，知识管理就是要研究区域内知识资 产的价值，并重视区域创新网络的培育，将鼓励企业 和提供高增值的知识工作岗位作为区域发展的核心。 对于国家来说，知识管理需要重新审视知识资产 的作用，布局与定位，加快教育，科研的市场化改革， 使教育和研发的供给满足快速增长的市场需求，并代 表纳税人加强对科技教育，知识基础设施的投资，并 使之发挥最大的效益。
企业知识管理PPT
一、认识知识管理
知识管理在中国的发展
Ramp-up（1998-2004）
KM 1.0（2005-2011）
KM 2.0（2012-2018）
KM3.0
一、认识知识管理
企业面临的挑战 外部
1、竞争加剧 2、顾客导向 3、环境的不确定性加大 4、全球化的影响
一、认识知识管理
企业面临的挑战 内部
1、知识分散难获取 2、地域分布难协同 3、知识易流失 4、知识资产难保护 5、知识传承困难 。。。。
透过小组沟通讨论方式传播组织知识 藉由会议进行使参予者进行知识交流 让组织成员接触不同性质的组织工作 集结拥有共同目的之成员进行经验交流、分享 邀请成功项目团队分享成功经验、心得 透过各类专业技术讨论、分享增进同仁专业知识 针对特定主题，举行跨部门专题讨论、分享增进同仁专业知识 让组织人员实际进行专业技术、技能操作或知识学习 透过自由交谈的休憩空间交流个人内隐知识 由受访者不设限议题，详细描述项目成功经验 利用资深技术人员专业评鉴，拔擢为专家或大师 透过专业采访技巧进行成功经验访谈，并撰文传播
一、认识知识管理
知识管理KM定义？
• 利用软件系统或其他工具，对组织中大量有价值的方案、策划、成果、经验
等知识，通过获取、整理、存储、共享、应用、创新等过程，不断地回
馈到知识系统内，形成永不间断的积累个人和组织知识的知识成为组织智慧 的循坏，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的 决策，适应市场的变迁，强化其核心竞争力的管理方法。
理的蓝图规划。
三、如何实施知识管理
利用战略地图结合组织战略与KM实施重点
利用战略地图(Strategy map)，从组织愿景展开实施战略，搭配 平衡计分卡的财务、顾客、内部流程、学习成长四个层面，将战略 展开为具体行动方案，并设定绩效评估指标。让知识工作者的价值 创造与组织的核心价值接轨。
企业知识管理
企业知识管理目录目录一．知识管理的概念 (1)二．知识管理产生的原因 (2)三．知识管理的作用 (2)四．实施步骤 (3)五．联系实际 (4)六．知识管理体系 (4)七．知识管理系统的运用 (6)kmpro知识体系基本介绍 (8)一．知识管理的概念知识的管理是企业社会经济发展的主要驱动力和提高企业竞争的重要手段。
知识和信息正在取代资本和能源成为最主要的资源，知识经济迫切要求管理创新，近年来，一种新的企业管理理念---知识管理正在形成并不断完善，其中心内容便是通过知识共享、运用集体的智慧提高应变和创新能力，知识管理的实施在于建立激励雇员参与知识共享的机制，培养知识创新和集体创造力，总结和研究知识管理的做法和成功经验将有利于企业管理的创新，有利于引导企业进入知识经济时代。
所谓知识管理就是说，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以适应市场的变迁。
具体来说，知识管理（Knowledge Management，KM）就是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供新的途径，知识管理是利用集体的智慧提高企业的应变和创新能力。
知识管理包括几个方面工作：建立知识库；促进员工的知识交流；建立尊重知识的内部环境；把知识作为资产来管理。
21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。
二．知识管理产生的原因1.竞争市场竞争越来越激烈，创新的速度加快，所以企业必须不断获得新知识，并利用知识为企业和社会创造价值；2.顾客导向企业要为客户创造价值；3.工作流动性雇员的流动性加快，雇员倾向于提前退休，如果企业不能很好地管理其所获得的知识，企业有失去其知识基础的风险；4.环境不确定性环境的不确定性表现在由于竞争而导致的不确定性和由于模糊性而带来的不确定性，在动态的不确定环境下，技术更新速度加快，学习已成为企业得以生存的根本保证，组织成员获取知识和使用知识的能力成为组织的核心技能，知识已成为企业获取竞争优势的基础，成为企业重要的稀缺资产；5.全球化的影响全球化经营要求企业具有交流沟通能力以及知识获取、知识创造与知识转换的能力。
企业知识管理
企业知识管理随着信息化时代的到来，企业所拥有的信息呈现井喷式增长，如何将这些信息有效的管理起来便成为了一个亟待解决的问题。
企业知识管理便应运而生，它将企业所拥有的知识进行有效的整合、归纳和共享，进而提高企业的创新能力和知识经济竞争力。
本文将深入介绍企业知识管理的相关内容。
一、什么是企业知识管理？企业知识管理（Knowledge Management，简称KM）是指企业中对知识的有效整合、共享和利用，以促进企业的创新和竞争能力提高。
KN 覆盖范围包括企业中的各种知识形式，包括文字、图像、声音等多媒体形式的知识，也包括各种经验、技术和专业知识，还有各种外部知识资源等。
企业知识管理是一种战略性的思维方式和方法体系，它促进企业创造有价值的知识，并将这些知识运用于企业的业务过程中，进而提高企业的技术水平、业务效率和经济效益。
企业知识管理具有较高的综合性、长远性和战略性，它已经成为了企业管理的一种重要方式和方法。
二、企业知识管理的主要内容企业知识管理的主要内容包括以下几个方面：1. 知识资源管理企业的知识资源包括所有的知识形式和各种经验，对于企业而言，如何对这些知识资源进行高效的管理才是关键。
知识资源管理包括知识的引入、分类、存储、打包、共享、应用等一系列过程。
企业通过对知识资源进行分类和存储，并建立有效的检索机制，可以让企业的知识得到最大化的利用。
2. 知识共享知识共享是企业知识管理的重要环节，通过在员工之间共享知识和经验，可以减少企业内部的信息壁垒，促进协同工作。
企业可以通过软件平台的建设，提供知识共享和交流的渠道，让员工之间随时随地分享和交流知识。
在知识共享方面，企业需要注意知识的粒度和隐私保护等问题。
3. 知识创新知识创新是企业知识管理的重要目标之一。
企业需要引入新的知识和新的思维方式，进而不断创新，提高企业的竞争力。
企业可以通过吸收外部知识资源、促进内部有激情的开发创新、组织学习和培训等方式，来达成知识创新的目标。
企业知识管理制度
企业知识管理制度一、概述企业知识管理制度是指为了有效地收集、组织、存储和传播企业内部知识资源，提高企业知识创新和竞争力而建立的制度。
它旨在帮助企业实现知识的有效利用和共享，促进员工的学习与成长，推动企业的可持续发展。
二、知识管理流程1. 知识的收集和整理企业应该建立起系统化的知识收集机制，包括对内部和外部信息资源的搜集、筛选和整理。
以内部员工的经验、技能、专业知识等为基础，通过培训、调研等方式进行知识的收集和整理，以满足企业需求。
2. 知识的组织和存储企业应该建立知识分类体系和标准化的知识组织方法，将知识进行分类、编目和标注。
同时，选择适当的知识管理工具和技术，建立知识库、数据库等知识存储系统，方便员工随时查阅和获取需要的知识。
3. 知识的传播和共享知识的传播和共享是知识管理的核心环节。
企业应该建立起鼓励员工分享和交流知识的机制和文化。
可以通过内部的在线社区、专家咨询、经验分享会等方式，促进知识的传播和共享，提高员工之间的协作能力和创新能力。
三、知识管理的重要性1. 促进组织学习通过有效的知识管理制度，企业可以激发员工学习的热情和主动性，提高员工的知识储备和技能水平。
这不仅有助于员工个人的成长，同时也能够促进组织的学习和创新能力的提升。
2. 提高工作效率企业知识管理制度的建立可以避免重复劳动和资源浪费。
通过将知识进行整合和共享，员工可以更快地获取所需的知识和信息，提高工作效率。
同时，知识管理还可以避免因员工离职等原因导致组织重要知识的流失。
3. 促进企业竞争力企业的核心竞争力来自于知识的创新和运用。
通过有效的知识管理，企业可以更好地利用内部资源和外部信息，及时进行技术创新和产品升级，保持市场竞争力并开拓新的商机。
四、知识管理的挑战与对策1. 文化与思维方式的转变知识管理需要企业内部形成一种习惯性的知识分享和学习的文化氛围，需要员工从“知识私有”转变为“知识共享”的观念。
企业应该加强对员工的培训和引导，提高员工的知识共享意识。
企业知识管理和学习制度
企业知识管理和学习制度第一章总则第一条目的和依据1.1 本制度的目的是规范企业知识管理和学习的流程，促进知识共享和组织学习，提高企业的创新本领和竞争力。
1.2 本制度依据《中华人民共和国企业法》《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，并结合企业实际情况订立。
第二条适用范围2.1 本制度适用于我司全体员工，包含正式员工、合同制员工、临时工和兼职员工。
2.2 本制度适用于全部与企业知识管理和学习相关的活动，包含知识的取得、共享、存储、应用和学习的组织与推动。
第二章知识管理第三条知识取得3.1 员工应乐观自动地参加各类培训、研讨会和讲座，提高自身专业知识和技能水平。
3.2 员工可以通过参观、考察、学习沟通等形式，取得外部知识和前沿技术，为企业发展供应参考。
第四条知识共享4.1 员工应将自身的专业知识和经验以适当的方式进行共享，可以通过内部报告、共享会、团队讨论等形式进行。
4.2 员工可以利用企业内部社交平台、知识库等工具，发布有关专业知识、技巧和案例的内容，供其他员工学习和借鉴。
第五条知识存储5.1 企业应建立和维护完善的知识存储系统，包含文档管理系统、数据库、知识库等，方便员工快速检索和利用知识资源。
5.2 员工应依照规定的流程和标准，将有价值的知识及时整理并上传至知识存储系统，确保知识的可追溯和共享。
第六条知识应用6.1 员工在工作中应依据需要，敏捷运用已有的知识和技能解决问题，提高工作效率和质量。
6.2 员工应定期反馈知识应用的效果和问题，对知识进行更新和改进，更好地适应企业的发展需求。
第三章学习制度第七条学习计划7.1 每位员工应订立个人学习计划，依据职业发展需求和企业业务需求，明确学习目标、时间布置和学习方式。
7.2 员工学习计划应与上级进行沟通并得到支持，确保学习计划的合理性和可行性。
第八条学习资源8.1 企业应供应多种学习资源，包含内部培训、外部培训、在线教育平台等，满足员工学习的多样化需求。
企业知识管理
商业知识 – Business Knowledge
企业“外部”的通用商业知识：
• 宏观经济、行业经济及细分市场 – 市场及客 户／竞争对手／技术及产品／相关的竞争情报
• 商务 – 金融／贸易／投资／财务、税务及评 估公证／工商、商标及专利／法律法规／管理 及营销／公关、会议及展览／环保服务／广告、 设计及印刷包装／软件、信息及商务顾问／资 产及产权交易或处置
知识管理的基本职能——内化
• 内化是设法发现与特定消费者的需求相关的知识结 构。在内化过程中，你从外部贮藏库里提取知识， 并通过过滤来发现与知识寻求者相关的东西。内化 能帮助研究者就某一问题或感兴趣的观点进行沟通， 并澄清那些与以往通过外化得来的知识相抵触的问 题。
• 在内化的高端应用软件中，提取的知识可以以最适 合的方式来进行重新布局或呈现。这或许还要借助 于一些解释，同时文本可以被简化为关键数据元素， 并以一系列图表或原始来源的摘要方式呈现出来。 例如，国际制药公司的研究者们可以针对他们的项 目提出疑问，快速浏览与此相关的先前的研究，从 浩如烟海的记录和报告中发掘出所需的知识概要。
知识管理的基本职能——中介
• 内化过程强调明确、固定的知识的传送，而中介针对的则 是无声的知识，它将知识寻求者和最佳知识源相匹配。通 过追溯个体的经历和兴趣，中介能把需要研究某一课题的 人和在这一领域中有经验的人联系起来。设想某一制药公 司的研究人员，针对某一药品一系列不寻常的副作用所产 生的疑问，而在公司的信息库中却找不到什么相关的资料； 但是中介这门技术则为研究人员提供了另一国家研究人员 的名字。系统内的特征信息显示，他在同一实验领域经验 丰富，这两个研究人员因而可以就药品副作用的潜在原由 彼此分享他们的知识与经验。
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5、国际企业
①国际企业的界定与特征 ② 国际企业的产生与发展 ③企业国际化和全球化模式 ·以工业生产型企业为主体的欧美模式 ·以贸易企业为主体的日韩模式 ·以综合型企业为主体的中国模式
四、回顾管理 1、几个术语:组织、管理者、操作者、资
源、管理 2、管理职能与管理层次 3、三种管理技能 4、两的
The conference Board 公司的调查（1999）：促 进协调工作41%；利用知识提升生产力18%；转移员 工的知识8%；提升创新比例7%。
IDC的调查（1999）：增加利润收入67%；改善 满意度54%；保留专长技能52%；开发新产品与服务 35%。
②主要困难：知识的隐性；员工没有动机贡献自 己的知识来分享；知识的投资效益难以评估；知识复 杂且生命周期较短；信息技术难支持。
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相信相信得力量。20.12.122020年12月 12日星 期六10时25分 41秒20.12.12
谢谢大家！
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生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。20.12.1220.12.12Saturday, December 12, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。10:25:4110:25:4110:2512/12/2020 10:25:41 AM
②知识分类总结如下
分类方法
知识分类的类别及说明
按知识的应用分类
OECD的分类方式： Know-What, Know-Why, Know-How和Know -Who.查尔斯·萨维奇扩展： Know-Where, Know-When。
按知识的表现形式分类 按知识的共享程度分类
野中郁次郎的分类： 显性知识、隐性知识。 奉继承的扩展： 分析知识（Analysis Knowledge）。 个人知识，组织共享知识、组织受控知识， 社会公共知识。
4、知识管理的研究热点
①施乐公司的十个知识管理领域：
·知识和最佳业务经验的共享 ·对知识共享的责任的宣传 ·积累和利用过去的经验 ·将知识融入产品、服务和生产过程 ·将知识作好产品进行生产 ·驱动以创新为目的的知识生产 ·建立专家网络 ·建立和挖掘客户的知识库 ·理解并且计量知识的价值 ·利用知识资产
《企业知识管理》
前言
1、教学安排 2、阅读书目
① [美]彼得·德鲁克《知识管理》中国人民大 学出版社，1999年。
② 黄力军《企业知识管理理论与方法》，厦 门大学出版社， 2002年。
③ 汪克强，古继宝《企业知识管理》中国科 技大学出版社，2005年。
3、教学大纲（内容）
第一章 企业知识管理导论 第二章 知识管理的主要理论观点 第三章 企业的知识资源 第四章 知识管理的体系、战略和模式 第五章 知识管理系统 第六章 企业知识管理的组织结构 第七章 知识管理的IT实现 第八章 企业知识管理实施
《情报科学》《情报理论与实践》 《中外管理导报》《图书情报知识》 《科研管理》《科技管理研究》等
第一章 企业知识管理导论
一、经济学与管理学的区别 二、经营与管理的区别 三、认识企业
1、企业的概念与特征
企业（Enterprise）是从事生产、流通和服务等经济活动， 努力满足社会需要和获取盈利，实行独立经济核算，进行自主 经营、自负盈亏，具有法人资格的基本经济单位。正确理解企 业的概念，应注意掌握以下四个特征：
③显性知识与隐性知识的区别
特征
隐性知识
显性知识
性质
个人的、特定的隐含结构
可编辑、可表述的
形式 开发过程
非结构化，难以记录，难以编码， 难以用语言表达
结构化，可以用语言、 文字进行口头和书 面表达
在实践中摸索，在错误中尝试
阐述隐性知识，理解 和解释信息
④隐性知识与显性知识的转换 ·显性知识向显性知识的转化 ·隐性知识向显性知识的转化 ·显性知识向隐性知识的转化 ·隐性知识向隐性知识的转化
六、什么是知识管理？
1、知识管理的定义
①国外有关知识管理的定义
美国生产和质量委员会（APQC）定义知识管理为： “知识管理应该是组织有意识采取的一种战略，它保证能够 在最需要的时间将最需要的知识传送给最需要的人“。
彼得·德鲁克认为，”知识管理是提供知识，去有效地发 现现有的知识怎样能最好地应用于产生效果 “。
6、显性知识与隐性知识
①显性知识
显性知识（explicit knowledge）是指可以用某种 符号系统来表达的知识。这种知识“一目了然”，看 得懂，可表达，可编码。
②隐性知识
隐性知识（tacit knowledge）是指存在人头脑中的 隐性的、非结构化、不可编码的知识，是关于个人的 思想、经验等。
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加强交通建设管理，确保工程建设质 量。10:25:4110:25:4110:25Saturday, December 12, 2020
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安全在于心细，事故出在麻痹。20.12.1220.12.1210:25:4110:25:41December 12, 2020
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踏实肯干，努力奋斗。2020年12月12 日上午1 0时25 分20.12. 1220.1 2.12
包括收集交易信息、谈判、签约和履行合约的监督费用。
3、现代企业
① 现代企业的涵义 现代企业（Modern enterprise）是由一群领取薪水的高、
中、基层经理人员管理的，企业资产所有者和经营者相分离 的多单位企业。 ② 现代企业的特征
·所有者与经营者相分离 ·拥有现代技术 ·拥有现代化的管理 ·规模不断扩大 ③公司制度是现代企业制度的主体
⑤国内省部级、横向研究领域
·知识管理的基础研究 ·知识管理的学科研究 ·知识管理的标准化 ·知识管理的测度 ·知识管理与人工智能 ·知识网络和国家知识体系的研究
6、知识管理期刊
① Knowledge Management Review
② Journal of Knowledge Management ③ Knowledge Management Online ④ 国内: 《管理世界》《情报学报》
3、不同领域的知识定义
①哲学上关于知识的讨论 ②经济学领域长期以来关于知识的讨论 ③管理学、情报学和信息管理学领域关于知识的讨论 ④其他学科领域关于知识的定义
4、知识的属性
①齐曼的观点 ②张润彤、朱晓敏等的观点 ③张福学的观点 ④其他学者的观点 ⑤总结：数据、信息、知识关系图
概念
实例
数据（Data）：原始文本、数 字、图像等
例：账务记录
信息(Information):关于数据的事 实叙述、有意义的数据
例：现金流量 表、资产负 债表
知识(Knowledge):将信息与数据 化为行动的能力，信息及其 被处理的过程
例：库存太高 了
知识的应用：产生了预期的成 例：如何降低
果
库存
5、知识的分类
①《墨经》把知识划分为七种：闻、说、亲、名、 实、合、为
②IBM知识管理研究院的九个研究领域
·团体和团队 ·知识战略 ·专家网络管理 ·客户知识 ·技术的目标 ·知识经济 ·创新 ·灵活性和响应能力 ·社会资本等
③国家自然科学基金鼓励的研究项目
·企业（组织）知识获取、转化与新知识生 成的机理与基本规律
·知识的辨识、度量、保存、组织、积累及 传播方法与技术
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追求至善凭技术开拓市场，凭管理增 创效益 ，凭服 务树立 形象。2020年12月12日星期 六上午10时25分41秒10:25:4120.12.12
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严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年12月 上午10时25分20.12.1210:25D ecember 12, 2020
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2020年12月12日星期 六10时25分41秒10:25:4112 December 2020
·个人知识与组织知识的相互转化机理 ·知识管理与学习型组织建设的互动关系 ·知识管理的文化背景研究等
④国家社会科学基金鼓励的研究项目
·知识整合与扩散研究 ·知识供应链策略研究 ·企业知识资本管理研究 ·基于知识管理的企业档案管理模式研究 ·信息资源共建共享的投资效益评估 ·面向创新的图书馆知识管理与知识服务研究 ·机构知识库应用研究
4、企业的分类
①按企业资产的所有制性质分类：国有企业；集体所 有制企业；私营企业；混合所有制企业 ② 按企业制度的形态构成分类：业主制企业；合伙制 企业；公司制企业（无限公司、有限责任公司、两合 公司、股份有限公司） ③按企业生产经营业务的性质分类：工业企业；农业 企业；商业企业；物资企业；交通运输企业；金融企 业等
管理思想、知识管理思想
五、理解知识 1、国内关于知识的定义
①《墨经》中的：知，材也。虑，求也。 知，接也。知，明也。
②《现代汉语词典》中 ③《辞海》中 ④《辞源》中
2、国外有关知识的定义
①美国传统字典：通过经验或研究获得的精通、知晓 或理解
②日本学者森田松太郎认为：客观明确的认识内容， 对某件事有明确的认识和理解
按知识的重要性分类 按知识供需分类—— 企业知识体系
发展中知识（Promising Knowledge）、核心 知识（Core Knowledge）、基本知识（Basic Knowledge）和过期知识（Outdated Knowledge）。
员工知识，流程知识，企业记忆，客户知识， 产品和服务知识，关系知识，知识资产，外 部知识。
一是新技术革命的兴起；二是知识经济的崛起； 三是个人、组织、国家的外部环境发生了改变。
4、知识管理的误区
·知识管理是一种新的IT管理方式，许多企业还用 不上
·知识管理就是最新的信息技术、最新软件产品 ·知识管理太新了，缺乏可操作 性 ·知识管理只是将正确的信息在正确的时间里传递 给正确的人
5、知识管理的主要目的与困难