《2021年银行工作计划》
银行纪委2021年工作总结及2021年工作计划
.银行纪委2021年工作总结及2021年工作计划2021年来，在省纪委和市行党委的正确领导下，XXX纪委聚焦主责主业，以优化政治生态、落实两个责任为主线，紧盯全年工作重点，以强化政治监督为统领，贯通日常监督、专项监督，一体推进不敢腐、不能腐、不想腐，为保障全行业务发展提质增效。
现将工作情况汇报如下：一、2021年工作开展情况（一）把政治建设摆在首位，坚定不移强化党建引领。
1、强化思想理论武装，坚定理想信念。
读原著学原文悟原理，在真学深学、全面系统上下功夫。
始终把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届历次全会精神作为首要政治任务。
参加XXX党委中心组学习讨论12次。
严格落实纪委集中学习制度，组织纪委委员集中学习和讨论12次。
把“不忘初心、牢记使命”主题教育作为加强党的政治建设的永恒课题和全体纪检干部的终身课题。
领悟精髓要义求深入，在改造思想、提升思维上下功夫。
坚持个人自学与研讨交流结合，严格落实主题发言制度。
以身作则，始终慎始、慎微、慎独，自觉抵制风险。
不断增强纪检干部自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力。
注重抓好学习成果转化，在学以致用、知行合一上下功夫。
坚持边学习、边调研、边工作、边总结，找问题补短板，切实把政治理论学习作为统一思想认识、提升工作质量的有力抓手。
通过“以案代练”“以案代学”锤炼“严实深细”作风。
2、严肃维护纪律规矩，守初心担使命。
牢牢把握纪检工作属性，把讲政治的要求贯穿工作全过程和各环节。
不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”。
真正使守纪律讲规矩内化于心、外化于行。
带头模范遵守《党章》和其它党内法规制度，带头严肃和规范党内政治生活，落实“三会一课”和双重组织生活会制度，到党建工作联系点讲授专题党课和宣讲十九届五中全会精神，积极参加党内组织生活，严肃认真开展批评和自我批评。
严格按照《监督执纪工作规则》开展工作，自觉接受党内监督和群众监督。
2021银行党组织年度工作计划
【导语】在管理学中，计划具有两重含义，其⼀是计划⼯作，是指根据对组织外部环境与内部条件的分析，提出在未来⼀定时期内要达到的组织⽬标以及实现⽬标的⽅案途径。
其⼆是计划形式，是指⽤⽂字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在未来⼀定时期内关于⾏动⽅向、内容和⽅式安排的管理事件。
下⾯是⽆忧考为您整理的《2021银⾏党组织年度⼯作计划》，仅供⼤家查阅。
【篇⼀】2021银⾏党组织年度⼯作计划 ⼀、深⼊学习“”精神和科学发展观，保障各项决策部署的贯彻落实 要把深⼊学习“”精神和实践科学发展观作为当前和今后⼀个时期的重要政治任务来抓，组织党员⼲部认真学习_理论和“三个代表”重要思想，全⾯贯彻落实党的精神，准确把握“⼗⼆五”规划建议的指导思想、总体思路、⽬标任务和重⼤举措。
深⼊开展政治纪律教育，进⼀步增强党员⼲部政治意识、⼤局意识，在重⼤问题上⽴场坚定、旗帜鲜明。
深⼊学习实践科学发展观，始终把务求实效作为学习实践科学发展观活动的出发点和落脚点，把党员⼲部的思想统⼀到党中央的重⼤决策和重⼤部署上来。
通过学习，使⼴⼤党员⼲部进⼀步增强贯彻落实科学发展观的⾃觉性，真正把科学发展观的要求落实到⾦融改⾰发展上来，落实到⽀⾏的各项具体⼯作中去， 注重从驾驭社会主义市场经济的能⼒、建设社会主义先进⽂化的能⼒、构建社会主义和谐社会的能⼒、应对复杂局势和处理疑难问题的能⼒⼏⽅⾯着⼿，⽴⾜现实、着眼长远，不断研究新情况、解决新问题、创新⼯作思路。
把加强党的执政能⼒建设与新形势下履⾏好基层央⾏职责紧密结合起来，把开拓进取精神同科学求实态度结合起来，更加坚定地树⽴和落实科学发展观，为全⾯建设⼩康社会，⽀持地⽅经济发展创造良好的⾦融环境。
⼆、⼤⼒开展党性修养教育，扎实推进党风廉政和反腐倡廉建设 增强党员队伍的素质和能⼒，提⾼基层央⾏的履职能⼒和⽔平，是党风廉政建设的根本出发点和落脚点。
抓好党风廉政建设和反_⽃争，必须紧紧围绕基层央⾏职能和中⼼任务来进⾏，为顺利完成各项⼯作任务提供保障。
2021年银行安全保卫工作计划
2021年银行安全保卫工作计划2021年银行安全保卫工作计划为抓好认真落实各项治安保卫工作措施，避免出现全年安全无事故，促进我行业务平稳的发展。
根据《关于××商业银行××市分行开展××年度“平安××”创建活动的通知》和《××商业银行××市分行创建“平安××”工作考核办法》等有关规定，特制订本计划。
一、部署阶段(3月1日至10日)(一)加强组织领导。
成立以××行长为组长，××副行长为副组长，分行各职能部门主管、各软件系统负责人、营业部负责人为组员的创建工作领导小组，具体负责创建工作方案及具体措施教育工作的制定、检查与督导、管理及教育，确保创建工作有序出现异常开展。
(二)制定方案。
党员队伍分行班子根据分行实际情况，研究制定具体的建议书，将安全教育和培训其他工作、推进安保工作规范化建设、落实电信欺诈防范、加强检查监督、强化应急管理、落实保卫体系建设、健全安全监测预警协调机制、加强安防费用控制等纳入到创建活动中，明晰责任，明确任务，细化措施，量化标准，狠抓落实。
二、实施阶段(3月1日至11月30日)(一)落实安全评估工作。
积极参加银行业监督部门和对银行业金融机构的安全评估工作，并在工作中取得优良成绩。
(二)安全责任落实工作。
3月10日前分行必须完成与各部(室)、各业务部门、营业部签订安全责任书，安全管理而且还和每一位员工签订了安全责任书。
定期在5月份及9月份召开由班子成员、保卫管理部门参加的安全保卫工作专题研究会议。
10月底前，分行必须严格贯彻执行总行下发的各类安保规章制度上海分行的精神，本着在发展战略中完善，在需要中充实，联系我分行实际，建立健全我分行的安全防范组织工作规章制度。
(三)确保安全制度执行。
(四)积极制订及开展与落实保卫工作计划。
2021银行普惠工作计划
2021银行普惠工作计划
根据国家银行业监督管理委员会的要求，我行将全面落实2021年银行普惠工作计划，深化金融服务，推动金融普惠，服务实体经济发展，为广大客户提供更加便捷、高效的金融服务。
一、加大信贷支持力度，增加普惠金融产品供给，拓宽小微企业和个体工商户融资渠道，确保金融服务覆盖面和可及性。
二、优化金融产品和服务，降低小微企业融资成本，提高融资渠道多样性，推出更多符合小微企业和个体经济主体需求的金融产品。
三、加强风险管理和内控体系建设，确保普惠金融服务稳健运行，防范和化解金融风险。
四、加强金融科技应用，提升金融服务普惠性和智能化水平，依托科技手段拓宽小微企业融资渠道，提高金融服务效率。
五、加强金融宣传和教育，提升广大客户金融素养，引导客户理性理财，避免盲目投资和负债风险。
2022年银行支行工作计划5篇
2022年银行支行工作计划5篇2021年银行支行工作计划1一、坚持以服务实体为根本，创新推动县域经济科学发展20__年，支行将切实把握货币政策的基本取向，进一步坚持金融服务实体经济的本质要求，紧密围绕金融服务实体经济这一主线进一步加强窗口指导工作，努力保持货币信贷总量和社会融资规模平稳适度增长，切实提高金融服务实体经济的质量和水平。
(一)稳增长，深化服务实体经济。
重点做好____县中小企业转贷基金的扩大运作，进一步宣传好、管理好、发挥好转贷基金。
做好《____县房地产余值抵押贷款试行办法》的推进实施，加强中小企业融资担保体系建设，切实防范和化解企业融资互保风险。
创新做好中小企业信贷业务发展担保模式的转变，通过政府与民营合作，推进成立再担保公司对现有担保公司业务进行担保，分散担保风险。
着力做好融资渠道拓展工作，继续拓展表外融资规模，通过信贷资产转让、签发银行承兑汇票、委托贷款、海外贸易融资等方式加大对企业的信用支持力度。
进一步推动债券产品创新，鼓励支持企业发行短期融资券、中期票据和中小企业集合票据，有效扩大社会融资规模。
(二)强引导，全力促进经济转型。
重点做好一季度的货币信贷调控工作，引导金融机构合理把握信贷投放节奏，在盘活存量上下功夫。
创新做好绿色金融服务工作，加强与环保部门的沟通协作，探索推动开展排污权抵押贷款。
进一步促进科技金融发展，有效扩大知识产权抵押贷款覆盖面。
做好文化产业金融服务工作，力争在文化金融创新产品上有所突破。
着力做好小微企业金融服务工作。
进一步深入开展信贷支持实体经济发展“春晖行动”，以“春风行动”为主题助推小微企业发展。
继续用好中小企业信贷政策评估、小企业贷款风险补偿两项政策工具，确保辖内小微企业贷款在全部企业贷款中的比重不断提升，小微企业贷款增速高于全部企业贷款增速。
根据县域产业发展特点，重点抓好战略性新兴产业的金融服务工作。
积极探索发展碳金融市场。
(三)保民生，深入推进普惠金融。
反洗钱工作安排2021年银行反洗钱工作计划精选
为了全面推进农村信用社反洗钱工作，打击一切涉及毒品、走私、贪污贿赂等犯罪活动和非法转移资金活动，纯洁社会风气，预防和杜绝洗钱行为在我社发生，确保信用社信用支付的稳定。
为了保证我社反洗钱工作措施得到全面落实，做到反洗钱工作有组织、有安排、有落实，针对信用社实际情况，对本年度反洗钱工作做出如下安排：一、加强组织领导，强化岗位职能为了进一步强化反洗钱工作力度，全面推进反洗钱工作，实行领导总负责，岗位人员具体工作的指导方针，特成立反洗钱工作领导小组：组长：xxx副组长：xxx成员：xxx、xxx联络员：xxx、xxx、xxx、xxx二、加强学习，认真履职，将反洗钱工作落到实处根据城郊联社二00七年度反洗钱工作安排〔呼城郊信联发[2007]69号〕，结合中华人民共和国反洗钱法、金融机构反洗钱规定、金融机构大额交易和可疑交易报告管理方法中的有关规定，及时、准确、完整无误地收集交易信息，并按照可疑交易相关规定进行分析和报送。
3月26日联社举办了反洗钱培训班，讲授了当前国内反洗钱形势和任务，传授了反洗钱工作的操作技术和方法，并从理论上讲解了反洗钱工作的必要性。
参加培训人员要继续学习，深刻领会，并将培训内容、操作技术和方法传授给其他职工，共同提高、掌握反洗钱根底知识和根本技能，提高识别可疑交易的能力，履行好这一项重要职责。
三、标准业务，严把责任关㈠认真执行人民币银行结算帐户管理规定，以“了解你的客户〞原那么开立各类银行结算帐户，并严格按照规定使用和办理结算业务。
对于已经开立的未在人民银行办理开户手续的结算帐户，必须于4月底前补办开户手续，收集开户信息资料上交总社统一办理。
对不能提供开户信息资料的企事业单位、个体工商户，必须在规定时间内办理销户手续，填写“销户申请书〞并加盖单位公章〔以前在人民银行办理过开户手续，由于营业执照等原因无法重新办理开户手续的单位，还必须将已作废的开户许可证收回，无法收回的，由单位出具证明〕。
2021年银行安全保卫工作计划
2021年银行安全保卫工作计划【篇一】平安捍卫任务依照下级行的整体请求，深化进修贯彻党内的年夜肉体，牢牢环绕建立社会主义调和主动权社会性目的，仔细落实封建迷信开展不雅，依照《中国国民银行“”时期平安保卫国家任务计划》请求，增强捍卫步队组建，放慢平安防备电源建立，主动探究平安捍卫任务的变革，增进我支行平安自决任务程度的进步，银行燃灯捍卫任务方案。
1、进步看法，增强指导支行辅导要偏重高度注重平安捍卫任务，一直把平安捍卫任务编入党组任务的紧张议事日程，把平安正由任务一直放正在首位，把防备各种案件以及变乱的发作看成小事来抓。
压滤机滤布要财富国度以以及职工性命平安高度担任的肉体，仔细实行职责，树立健全赏罚管理机制，把平安捍卫任务归到查核与办理，真正履行“一票反对”制，真正把平安无论如何捍卫任务落到实处。
行长是平安任务的第一微齿，办公室主任、捍卫职员是平安捍卫任务的间接债务人，要以高度的政治义务心以及奇迹义务感对于捍卫任务担任，仔细抓落实。
要把捍卫任务归入整体计划以及年度任务方案，做到年终有方案，半年有小结，年关有总结，做到轨制健全，职员落实，办理到位。
支行要偏重抓好代办外部平安办理，防备以及化解伤害隐患，根绝治安刑事案件以及义务变乱的发作。
要增强对于工会干部的平安教导强化力度，进步职工遵纪违法以及盲目危害的认识，做到“管好本人的人、看好本人的门、办妥本人的事”，确保一方安全。
2、进一步增强捍卫步队建立，数学模型不时进步捍卫职员的系统分析本质捍卫步队是国民银行任务中会的一支紧张力气，平安任务的黑白事关国民银行全体任务展开以及平安，是做好各项根底任务的基本保证。
一样平常要增强对于思惟恪守职员的思惟教导以及职业品德教导，领导他们建立精确的人生不雅、代价不雅以及忘我贡献肉体，使他们能主动自动克制坚苦，盲目做到识大要、顾年夜局、讲贡献、讲勾结，甘于享乐、放心本职，积极实现任务义务。
捍卫职员要克制自大心情以及理性分析思惟，要自负、自重、自爱、自醒、自强，从基本上建立酷爱捍卫嗜好任务思惟。
2021银行统战工作计划
2021银行统战工作计划
一、加强银行业金融宣传工作
1.推动金融知识普及和金融素养提升
2.加强金融科技和金融创新的宣传
3.传播金融安全和风险防范的知识
二、提升银行业服务水平
1.完善金融产品和服务体系
2.优化线上线下服务流程
3.加强客户投诉处理和服务质量监督
三、深化金融扶贫和小微企业金融服务
1.加大对扶贫小额信贷的支持力度
2.优化小微企业金融产品和服务
3.开展金融知识培训和咨询服务
四、加强金融风险防控工作
1.强化内部风险管控机制
2.加强合规经营和内部监督
3.提升应急处置和风险应对能力
五、推动金融科技创新发展
1.加强金融科技研发和应用
2.推动区块链、人工智能等新技术在金融领域的应用
3.支持金融科技企业创新发展。
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《2020年银行工作计划》银行财务会计工作计划一、认真贯彻落实会计基础管理工作会议精神，狠抓会计内控建设。
为从根本上解决困绕我行的基础管理差，内部控制力弱的问题，我行召开了高规格的会计基础工作会议。
会议认真查找了我行会计基础管理方面问题，深入分析了问题存在的原因，提出了提高我行会计内控管理水平的具体措施。
作为会计负责人，我把贯彻落实会计基础管理工作会议精神作为首要任务和工作切入点，并从以下几个方面开展了工作：1、坚持按季组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。
会计监管是内控管理的重要组成部分和操作风险的重要防线。
对这一块工作的重视我一刻也没有放松过，尽管面临这样或那样的困难，我还是坚持按计划、按程序每季度对支行各经营机构组织开展一次认真细致的检查。
做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处理。
监管的内容也严格按照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化，不敢有丝毫的马虎。
把实质重于形式作为监管的重要原则，通过持续、认真细致的监管，我们的会计内控管理水平有了明显的进步。
2、坚持值班制度，提高预警信息核销的及时性和真实性，充分发挥会计监控系统的监督作用。
按照上级要求，我对会计监管系统的在线值班非常重视，明确责任到人并严格执行值班员每日在线值班监控预警信息，督促网点机构会计主管按时核销预警信息。
对督办信息及时分配给包片监管员进行核实回复。
节假日轮流值班，值班员轮班或休假交接时，通过值班交接功能进行交接。
值班工作的加强，直接促进了我行预警信息核销效率的提高，更重要的是对会计人员产生了一种持续的强大的监督和震慑作用。
3、注重提高会计主管自身的业务素质与履职能力。
会计主管履职到位与否，是会计内控好坏的关键一环，要认真贯彻落实会计主管委派制，倡导提高会计主管待遇，加大考核力度，提高会计主管履职能力。
对在同一机构履职满一年的会计主管进行轮换调整，按月组织参加由分行领导的会计主管例会，分析内控形势，学习新的文件精神，研究解决管理中存在的实际问题。
以会代训，提高会计主管的业务素质与履职能力。
二、深入学习实践报告科学发展观，认真组织部门员工和业务条线参加《员工行为守则》教育检查活动。
1、深入学习实践科学发展观。
深入学习实践科学发展观活动是适应新形势，完成新任务，实现新发展的需要，对于推动我行业务经营又好又快发展具有极其重要的历史意义和现实意义。
通过认真的思考、学习和实践，我认为我行会计工作要贯彻落实科学发展观，让会计工作上水平，为我行经营改革发展大局做出应有的贡献，着重应做好以下几点：（1）、坚持以人为本，狠抓内控建设。
以人为本，是科学发展观的本质和核心。
银行会计工作要真正做到以人为本，把全面、协调、可持续的发展观深入贯彻落实到工作实践中去，最重要的就是要抓好内控建设，确保业务实现又好又快地发展。
好是指质量、安全，快是指速度、效益。
这是在强调内控优先，是一种发展观念的转变。
对银行来讲，首先就是要讲风险、内控，然后才是效益、发展。
（2）、坚持全面、协调发展，突出工作重点。
会计工作落实科学发展观，必须坚持全面协调发展的方针。
对我行会计结算工作来讲，所谓全面，就是要全面履行会计核算和会计监督职能，全面提高会计质量和会计工作水平，将凡是有经济活动的地方都要纳入会计的视野;所谓协调，就是要使会计工作与全行整体利益和改革发展的大局相适应，使会计核算和会计监督两方面相互促进，协调发展。
（3）、坚持可持续发展，构建风险防控长效机制。
会计工作要实现可持续发展，构建风险防控长效机制，必须坚持精细化管理和执行力建设。
要坚决贯彻内控优先的理念，特别是在案件防控工作中，要警钟长鸣。
人员管理要常抓不懈。
要通过强化培训、完善技防措施、加大奖惩力度等多种手段，提高相关人员的风险识别能力。
要强化问责，不断健全完善考核激励机制。
2、认真组织部门员工和业务条线参加《员工行为守则》教育检查活动。
农业银行每位员工的服务和言行举止直接体现农行的社会形象和社会声誉。
总行制定专门的守则来统一规范全行员工的行为准则，弘扬良好的职业操守，倡导按规则为人做事的风气，是做好各项工作、推动全行改革发展非常重要的基础和保障。
学习好、领会好、遵守好《守则》，将有助于规范全行服务标准，提升全行金融服务水平;有助于防范合规风险和操作风险;有利于推动全行合规文化建设。
为达到规范行为、培育文化、弘扬正气、改善形象的目的，我按照怒市分行开展《中国农业银行员工行为守则》教育检查活动实施方案的部署，积极组织我部员工和业务条线积极参加学习教育、检查评价和总结验收各阶段的活动。
通过集中系统的《员工行为守则》教育检查活动，让我更加深刻地理解了《守则》的内在涵义，更准确地把握《守则》具体条文与精神实质，让我知晓何事可为、何事不可为，自觉用《守则》标准规范自身行为。
我决心认真执行《守则》，率先垂范，力求在部室内和条线上形成守法合规氛围。
一、加强金库管理，规范金库运转。
根据总行和省分行对金库管理体制的改革和日趋严格的管理要求，我按照分管领导的安排，牵头组织成立州分行现金管理中心，在人员极其有限的情况下，通过合理设置岗位、对金库门进行技术改造等措施限度地保障了按照制度要求对中心金库实行专业化管理的需要。
按制度要求监督并亲自参与查库，把金库管理作为每次会计监管的重点内容之一。
二、组织会计核算清理，净化账面数据。
为建立清晰、严明、规范、有效的会计核算新秩序，确保会计信息的真实、完整、合规，为股份公司发展奠定会计核算基础，同时也是落实外审管理建议，按照总行的统一部署，积极组织辖内各营业机构就存款、贷款等方面不规范、不真实的会计信息进行彻底整改，补充、完善和改进不完整、不精细的会计信息，提高会计核算工作的合规性、真实性。
三、推广上线指纹认证系统、集中对账管理系统和会计档案管理系统等一批新系统，管理手段得到创新和加强。
针对基层网点明码、飞卡的问题，推广上线柜员指纹认证系统，实现柜员身份的活体认证，通过技术手段解决明码、飞卡问题。
针对对账管理不到位，对账率偏低的问题，在对全州单位结算账户摸底清查的基础上，推广电子对账管理系统，进行集中对账，实现对账、记账的分离，提升对账管理层次，增强对账工作的及时性、真实性。
如果说我的努力对会计工作有所推动的话，那最重要的不是我做了什么;重要的是我知道，我们还有什么没做。
在今后的工作中，我将按要求加强自我管理，提升自身修养，把一种根植于内心的素养，一种处处为他人着想的善良，一种不需要他人提醒的自觉，一种以承认约束为前提的自由最为不懈的追求。
在管理上，坚持以科学发展观统领全局，进一步加强制度建设、系统建设和队伍建设，夯实会计管理基础，创新内控管理技术手段，强化会计内控管理，提高清算业务处理能力，认真推进新会计准则实施，严格控制会计操作风险，努力适应农业银行股改需要，保障业务经营顺利进行。
银行服务工作计划一、主要工作措施1、从年初开始，我们将服务工作作为全行的重点工作，结合我行的实际，及时制定了服务管理考核办法和各项具体实施规定，并认真贯彻执行使服务工作的管理制度更加完善，达到系统化、规范化。
2、立足实际，建设精品网点。
为了突出服务品牌，扩大济南银行影响，对地处繁华路段营业室，按照精品网点的标准进行了装修改造。
安装了标准化户外标牌，分设了现金区、非现金区、个人理财区和客户休息区，使网点的布局多功能化，充分体现了人性化特点，及时适应了不同层次客户群体的服务需求，提升了服务档次，增强了竞争能力。
3、认真落实各项服务工作制度，认真实施总行的《服务工作规则》，严格按照营业网点规范化服务标准和二线为一线服务标准的要求，认真落实营业网点大堂客户经理、重点个人客户推荐性服务标准，对优质客户备自助银行、电话银行、网上银行等多种服务渠道;同时配备有专职的客户经理，较大网点还配备了大堂客户经理等;拥有较多的优质客户资源;并能提供全面的个人金融业务产品和服务，具备客户关系管理能力。
4、是积极采取措施，稳定现有客户及经营资源。
稳定我行贷款，积极为企业富裕资金寻找出路，在争取以银行承兑汇票的签发弥补企业归还贷款对我行造成的损失的基础上，为企业制定全面、客观、可行的投资理财方案，引导企业资金流向，力争限度保证和谋求我行的经营利益。
5、是加强银团贷款管理，防范和化解融资风险。
继续组织相关专业人员就银团贷款业务进行专题学习和研究，完善业务管理流程和操作办法，同时加强与企业及参贷银行的信息沟通，建立完善的信息沟通机制和风险预警制度，切实防范和化解融资风险。
6、是调整经营结构，构建多元化经营新格局。
努力提高非信贷盈利资产的比重。
按照风险可控、积极稳步的原则，积极培育客户融资需求。
突出负债结构的调整，限度降低经营成本，提高资金效益。
还要调整收益结构，大力发展中间业务，建立中间业务与资产业务、负债业务的联动效应，利用我行多样化的业务品种、优质高效的服务，加大对优质客户的营销力度，争取市场份额，提高经营效益。
二、工作计划一、201x年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。
客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉1、我行一直提倡的"首问责任制"、"满时点服务"、"站立服务"、"三声服务"我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。
3、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。
4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。
虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的一个欠缺。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。
2、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
3、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。